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開(kāi)展出租汽車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

時(shí)間:2020-12-23 16:50:16 活動(dòng)總結(jié) 我要投稿

有關(guān)開(kāi)展出租汽車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

  近年來(lái),隨著文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入,市民對(duì)出租汽車行業(yè)的期望越來(lái)越高。出租汽車是一個(gè)城市的名片,是現(xiàn)代城市文明標(biāo)志的`一個(gè)重要窗口,它的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)了一個(gè)城市的對(duì)外形象。為了全面提高我市的出租汽車行業(yè)管理,提高人民群眾對(duì)出租汽車行業(yè)的滿意度。定海區(qū)交通行政執(zhí)法大隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租汽車行業(yè)進(jìn)行整治活動(dòng)。

有關(guān)開(kāi)展出租汽車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)

  一、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍

  出租汽車服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)行業(yè)管理水平的主要形式,定期開(kāi)展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)至關(guān)重要。這次活動(dòng)主要以貫徹xx提出的以“八榮八恥”為指導(dǎo),通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)我市出租車行業(yè)形成良好的氛圍,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我大隊(duì)積極響應(yīng)浙運(yùn)[xx]113號(hào)文件精神,從7月份開(kāi)始對(duì)定海轄區(qū)客運(yùn)出租汽車從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面宣傳教育,使他們建立起“平安舟山”、“平安交通”爭(zhēng)創(chuàng)文明出租車的意識(shí),樹(shù)立良好的交通運(yùn)輸服務(wù)形象。提醒出租車駕駛員做到儀容儀表端正、車容車貌整潔、文明禮貌待客等嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和有關(guān)出租車客運(yùn)管理規(guī)定,并根據(jù)《舟山市出租車企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)轄區(qū)內(nèi)出租汽車經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)部管理制度、臺(tái)帳等進(jìn)行檢查,督促各出租汽車經(jīng)營(yíng)公司按活動(dòng)要求落實(shí)各項(xiàng)工作和管理好本公司駕駛員按服務(wù)質(zhì)量要求達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力使旅客滿意率達(dá)到99%。

  二、認(rèn)真檢查、整頓行業(yè)三、通過(guò)活動(dòng),取得成效四、通過(guò)整治,存在問(wèn)題

  在檢查過(guò)程中,往往遇到出租車沖卡、不停車配合檢查,不服從管理。并且出租車的服務(wù)資格證架子及擺放不規(guī)范。出租車經(jīng)營(yíng)公司管理不夠完善,還有待加強(qiáng)。建議把投訴案件及車輛違章情況列為出租車經(jīng)營(yíng)公司考核的重要內(nèi)容,促使出租車公司強(qiáng)化自我管理。

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