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關于工商系統(tǒng)的爭創(chuàng)三滿意活動的總結
今年**月以來，全省工商系統(tǒng)開展了爭創(chuàng)“三滿意”，我局把爭創(chuàng)活動作為載體，堅持以“人民滿意”為標準，緊緊圍繞服務和監(jiān)管兩條主線，切實加強隊伍作風建設，轉變作風，履職盡責，創(chuàng)新，創(chuàng)新監(jiān)管，創(chuàng)新思維，熱情服務群眾，服務地方經(jīng)濟，贏得了社會各界好評。
立足職能抓監(jiān)管
1、開展食品整治，抓好“重點”。按照統(tǒng)一部署，在相關部門的大力支持和配合下，先后開展元旦、春節(jié)、五一、國慶等節(jié)日食品安全整治。檢查中按照“四制兩查”和“六查六看”的監(jiān)管模式，重點對酒店、市場、超市的糧食制品、肉制品、調味品、水產品等食品進行了“拉網(wǎng)式”的大檢查，共檢查各類經(jīng)營戶***余戶次，收繳了過期失效變質、“三無”食品**公斤。
2、加強行政監(jiān)管，解決熱點問題。一是推進“12315”網(wǎng)絡建設，做好消費維權。目前，在全縣設有消費者維權站（點）**個，僅今年就受理消費者申（投）訴**件，調解率和滿意率均達百分之百。二是針對人民群眾反映強烈的黑網(wǎng)吧危害學生青少年的熱點問題，我局敢干碰硬動真格，開展了**次黑網(wǎng)吧專項整治行動，在頂住來自各方說情、威脅等重重壓力的情況下，端掉黑網(wǎng)吧**個,繳獲用于非法經(jīng)營的電腦**臺，電視機**臺,受到了廣大群眾的熱烈擁護。三是解決矛盾反映突出的***市場管理問題。城區(qū)人民路市場由于管理不善導致市場內占道經(jīng)營、亂搭亂擺等問題層出不窮，使得市場秩序一度混亂不堪，場內經(jīng)營者和消費者很有意見。最后，縣上決定將**市場全權委托工商部門管理。我局接手管理人民路市場后，對市場進行了綜合整治，制定了人民路市場管理措施，確立了干部駐場制。市場管理人員與工商所簽訂了管理責任書，負責市場的秩序、衛(wèi)生、食品安全、消費者申訴投訴，并與經(jīng)營戶簽訂消防安全責任書，共同維護好市場的秩序和安全，營造一個安全的市場購物環(huán)境。
3、創(chuàng)新監(jiān)管模式，攻克“難點”。一是嚴查無照經(jīng)營，嚴把市場準入關，及時清理市場主體資格，查處各類無照經(jīng)營案件**件，無照經(jīng)營案件案值**萬元,罰款金額**萬元。二是采取“三制”（例會制、臺帳制、巡查制）切實加強廢舊金屬管理。即制作收購臺帳，登記出售者的姓名、身份證等基本情況并定時組織經(jīng)營戶召開行業(yè)例會，定期或不定期組織執(zhí)法人員進行檢查。三是主動聯(lián)系廠家開展大規(guī)模的打假活動。先后與四川大丈夫酒業(yè)、五糧液集團、浙江納愛斯公司、伽儂化妝品公司等廠家聯(lián)手，查處了一批大要案，共查處違規(guī)經(jīng)營戶**戶，其中立案查處**戶，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失**萬余元，沒收了一批假冒偽劣商品。
發(fā)揮職能促發(fā)展
1、傾力助推工業(yè)富縣。根據(jù)省、市、縣關于工業(yè)富�。ㄊ�、縣）相關精神，建立和推行“四項行政指導機制”，即：登記事務指導制、查處違法疏導制、規(guī)范經(jīng)營勸導制、維權興企引導制。同時，我局積極探索，創(chuàng)新抵押登記機制，幫助企業(yè)盤活資產，拓寬融資渠道，助推**經(jīng)濟的發(fā)展。我局在全市最先被縣政府指定為未取得土地使用權的縣內工業(yè)企業(yè)的廠房等附屬設施及水電企業(yè)在建工程的抵押登記機關，有效地解決了企業(yè)的融資困難，對我縣在建水電企業(yè)和載能企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。全年，共辦理抵押物登記**份、抵押物價值****萬元、借貸金額達***萬元，與去年相比分別增長**、**/***。
2、服務農村經(jīng)濟，建設社會主義新農村。一是***坪鄉(xiāng)種植的上百萬斤“白玉春”蘿卜銷售成了問題，局領導親自帶領市場相關人員專門深入到該鄉(xiāng)實地了解生產情況以及市場需求。不但在擁擠的人民路市場專設了“高山綠色蔬菜自產自銷區(qū)”，還在紅盾信息網(wǎng)上為他們發(fā)布銷售信息，為當?shù)靥}卜產業(yè)發(fā)展搭起了信息平臺。同時，還與周邊地區(qū)縣的市場營銷協(xié)會、經(jīng)紀人等組織積極聯(lián)系幫助銷售，為**鄉(xiāng)少數(shù)民族群眾解決銷售難的后顧之憂。此外還一如既往地幫助解決了回隆鄉(xiāng)竹馬村彝族群眾近**萬斤的蓮花白銷售難問題，深受群眾好評。二是強化商標戰(zhàn)略。我局某某同志撰寫的調研文章《對我縣實施農副產品商標戰(zhàn)略，加快農村經(jīng)濟發(fā)展的思考》一文，受到了縣政府縣長**的高度重視并加注了批示，指出，縣工商局某某同志的調研文章值得大家一讀，“此文至少有兩點值得大家深入思考：一是站在大市場的高度，認真分析我縣產業(yè)化進程中急待研究和解決的問題，提出相應的對策和辦法；二是經(jīng)濟監(jiān)管部門的同志如何立足本職，轉變思維方式，為縣域經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策。此文中的建議，請農工辦匯同相關部門，及時為政府提出決策意見”。這些充分體現(xiàn)了我們的積極性和主動性是得到縣委政府和群眾的認可。三是維權進鄉(xiāng)村。進一步完善“12315”網(wǎng)絡，在**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立“12315申投訴舉報站”，組織**名鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組義務監(jiān)督員開展了相關業(yè)務知識培訓，讓群眾參與消費維權，確保了農民的消費糾紛得到最近、最快、最方便、最有效的解決。同時，結合我縣農資市場的實際情況，以基層工商所為依托，以縣局市場股為主力，把城鄉(xiāng)結合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為重點，圍繞種子、肥料、農藥、農機具及零配件等重要農資商品，經(jīng)常性的開展農資經(jīng)營拉網(wǎng)式排查。
3、打造民心工程，維護石棉穩(wěn)定。一是傾力打造“誠信經(jīng)營一條街”。我縣城區(qū)東風路二段，是縣委政府為提升縣城城市品牌，花巨資打造的一條商業(yè)步行街，我局將打造商業(yè)步行街作為創(chuàng)“三滿意”活動的一項來抓。為順利開展此項，我局專門派出執(zhí)法人員挨家挨戶通知、宣傳，講解創(chuàng)建經(jīng)營文明街的目的、意義和好處，最終得到了街區(qū)**戶經(jīng)營戶的積極響應和參與。**戶經(jīng)營戶全部簽訂了《誠信經(jīng)營承諾書》，現(xiàn)在的商業(yè)誠信經(jīng)營步行街已成人民群眾滿意的**區(qū)的“春熙路”。二是積極參平安創(chuàng)建活動。作為成員單位之一，我局主要是做好商鋪治安聯(lián)防，要把城區(qū)**多戶高度松散型的個體經(jīng)營戶組織起來按**戶一個小組劃分成若干個治安聯(lián)防小組并開展。我局城區(qū)兩個所，在受領任務后，立即全體出員，分片包干，對每一個路段的每一戶業(yè)主進行了登記造冊并分組，確定了**個聯(lián)防小組，落實了**個聯(lián)防組組長。同時，召開聯(lián)防小組長會議，縣綜治辦、公安、城區(qū)居委會等相關部門參加會議，印發(fā)了**余份宣傳資料，發(fā)放到縣城每一戶個體工商戶手中。通過努力，我縣商輔聯(lián)防受到上級領導的高度評價，而我局也獲得了“平安創(chuàng)建”一等獎的殊榮。三是認真搞好人民群眾普遍關心的信訪，通過各項措施有力地保證了信訪渠道暢通，做到了讓縣委政府和人民群眾滿意。受理群眾信訪**件，其中上級轉辦**件，均已全部辦結，得到領導機關和群眾好評，最近被縣委政府評為“信訪先進集體”，受到縣委政府表彰獎勵。
抓教育強素質
1、加強政治思想教育，提高干部職工的政治思想素質。一是開展了社會主義榮辱觀教育。我們將胡錦濤提出的“八榮八恥”具體化為全局干部職工的和生活行為準則。即：以服務發(fā)展為榮、以阻礙發(fā)展為恥；以監(jiān)管到位為榮、以監(jiān)管不力為恥；以真抓實干為榮、以消極懶惰為恥；以積極上進為榮、以不思進取為恥；以遵守紀律為榮、以自由散漫為恥；以廉潔自律為榮、以吃拿卡要為恥；以文明執(zhí)法為榮、以粗暴簡單為恥；以艱苦奮斗為榮、以鋪張浪費為恥。二是組織全體黨員開展了對《黨章》的學習。局黨支部組織全局黨員認真學習了新《黨章》，并在七一期間，開展了“七一學黨章知識競賽系列活動”：學黨章知識競賽、工商業(yè)務知識及生活常識等競答以及七一文藝活動等。
2、加強業(yè)務技能培訓，提高干部隊伍業(yè)務素質。一是針對少數(shù)干部職工業(yè)務素質較差的問題，組織全局干部職工開展了有關工商法律法規(guī)知識的培訓，先后進行了新《公司法》培訓和與行政執(zhí)法相關的法律法規(guī)的培訓，幫助大家熟悉、了解和掌握有關的法律法規(guī)知識和行政執(zhí)法的辦案技巧。二是組織全局職工參加了人民法院的案件審理，采取觀摩庭審現(xiàn)場與視頻相結合的方法加強案件模擬操作，將理論業(yè)務學習與實際操作有效結合起來，有效地提高了干部職工的執(zhí)法水平。
嚴紀律樹形象
1、針對少數(shù)同志平時紀律松懈，不注意形象等問題，今年利用全國工商換發(fā)新式制服有利時機，開展了“樹新型工商形象，強工商干部素質”活動。組織全局職工開展了軍事隊列和射擊等軍事訓練活動，并在換裝儀式上，邀請縣上有關領導參加，為全局干部職工提要求，提希望，組織全局職工開展公務員宣誓等，以進一步增強大家的責任感、榮譽感和使命感。
2、開展各種豐富多彩的文化生活動。成立了業(yè)余舞蹈隊。利用晚上時間邀請地方舞蹈老師教跳“八榮八恥”新編舞蹈和具有地方民族特色的少數(shù)民族舞蹈，一來也是為單位在適當?shù)臅r候參加有關方面組織的活動作準備，同時也是為了更好地展示石棉工商干部的新形象。同時，還成立了業(yè)余男子籃球隊，利用周五下午等機動時間，組織職工開展業(yè)余體育活動和部門之間的聯(lián)誼活動，通過這些活動開展，使職工之間、上下之間、干群之間以及與地方部門之間不僅建立了一種良好的人際關系，同時，也較好地陶冶了干部職工的情操，把全局職工凝聚到一起，從而有效地激發(fā)大家的熱情和團結協(xié)作的精神。
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