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開展酒店圣誕節(jié)活動總結
隨著圣誕節(jié)的普及，開展酒店圣誕節(jié)活動，能給酒店帶來一定的收益。下面就隨小編一起去閱讀開展酒店圣誕節(jié)活動總結，相信能帶給大家啟發(fā)。
篇一：開展酒店圣誕節(jié)活動總結
一、活動目的：對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。
二、活動對象：活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、活動主題：在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題。2、包裝活動主題。
降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。
這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。
四、活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：
1、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨行動，還是和經銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費用及風險。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷實踐進行分析和總結，并結合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳馁M用投入。
五、活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、
工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的'時機和地點很重要，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導致在這一時間內無法實現(xiàn)重復購買，很多應獲得的利益不能實現(xiàn);持續(xù)時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。 六、廣告配合方式：一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
七、前期準備：前期準備分三塊，
1、人員安排
2、物資準備
3、試驗方案
在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白點，也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通?誰負責文案寫作?誰負責現(xiàn)場管理?誰負責禮品發(fā)放?誰負責顧客投訴?要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資準備方面，要事無巨細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點，確保萬無一失，否則必然導致現(xiàn)場的忙亂。
尤為重要的是，由于活動方案是在經驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者，填調查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
八、中期操作：中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制。
紀律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。
同時，在實施方案過程中，應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調整，保持對促銷方案的控制。
九、后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
十、費用預算：沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年愛多VCD的“陽光行動B計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算，直到活動開展后，才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。
十一、意外防范：每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。
十二、效果預估：預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于活動結束后與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。
以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架，在實際操作中，應大膽想象，小心求證，進行分析比較和優(yōu)化組合，以實現(xiàn)最大效益。
有了一份有說服力和操作性強的的活動方案，才能讓公司支持你的方案，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行，使促銷活動起到四兩撥千金的效果。
酒店開業(yè)初期的策劃活動
1、 對于開業(yè)初期，每天上午進行第二次拜訪，盡量把協(xié)議都簽回來。
2、 下午去做陌生拜訪，通過大黃頁的查詢按行業(yè)、公司、地理位置進行區(qū)域的劃分，每天打通50個陌生的電話，拜訪有需求的客戶。
3、 以酒店為圓心，方圓1公里為半徑內做陌生拜訪，掃樓、特別是酒店開業(yè)初期，需要全體人員的共同努力來參與銷售隊伍中，特別是淡季，應該盡早把會議的圖片做好進行宣傳，盡量發(fā)更多的宣傳頁、圖片。
4、 速8網絡宣傳作為長期的一項基本內容，考慮到速8的標間在開業(yè)初期的促銷價格為188元/天，但可以把網絡其他房型做為賣點。
5、 酒店其他銷售員應盡量的了解周邊的酒店的客戶類型、公司并通過一定的渠道了解這些信息，包括打通內部關系可以了解同行酒店的價格、房間的類型、檔次、星級、餐飲以及會議室、對酒店的位置進行詳細的對比 。
6、 開業(yè)期間，應準備5間的免費試住房(根據房間的總數(shù)71間)對有一定潛力的客戶進行免費發(fā)放，
7、 根據每次拜訪的客戶資料，進行系統(tǒng)得分類，特別是有一定潛力的客戶發(fā)出邀請函、按30人計算 按50人準備。
8、 形象比較好的可以做迎賓。
9、 對房間進行裝飾包括：擺放鮮花、寫好VIP卡，房間的電視開著。
10、 在酒店的大堂內播放宣傳圖片，包括總店的、或本酒店的房間、設備設施的介紹、餐飲以及酒店的服務項目。
11、 總經理致歡迎詞。
12、 做有意義的游戲，需要構思。
13、 賜名片，進行第二次拜訪，有效的客戶宣傳。
篇二：開展酒店圣誕節(jié)活動總結
晚餐接待人數(shù)及收入情況如下：(略)
分析：根據數(shù)據顯示，整體接待人數(shù)較去年有所下滑，分析主要原因如下：
1、今年12月24日平安夜為周一而不是周末，消費群體均為上班狀態(tài)，且小朋友也在讀書，對銷售票券數(shù)量產生一定的影響
2、票券的銷售數(shù)量減少，員工推銷意識有待提高，前提是不斷收集餐廳熟客資料并將相關推廣內容準確、有效地傳達給到顧客，
人員安排方面：
1、咖啡廳:23日人手充足，24日略顯緊張，當日已另行安排幫手，服務不夠細致有待提高;旋轉餐廳:23日—25日安排收銀員及酒吧員值守，以舒緩48樓人員不足，根據當日預定以及時增加人手協(xié)助服務，無特別事項大堂吧：安排一名領班及一名服務員值守，因接待客人較少，無需額外增派人手;
洲際宴會廳:
1、支援人員對西餐操作不熟悉，質量有待提高，建議圣誕節(jié)前做專場培訓，達標上崗;2、本部廳面服務人員處于缺編狀態(tài)，此次仍有參與唱詩班安排，為保證服務質量，建議人事部在明年圣誕節(jié)不作西餐人員安排3、現(xiàn)場員工紀律有待加強，因酒店WIFI的.便捷及當日節(jié)目表演使許多員工未按要求遵守相關紀律;出品方面：咖啡廳：未按既定的菜單出品，魚翅湯改成了意大利菜湯，熱菜方面亮點不夠，有出品圣誕火雞，但無圣誕火腿，客人反饋價格偏高;
旋轉餐廳：
按照既定套餐出品，客人表示滿意;
洲際廳：
出品按既定菜單出品，但未注意到以下細節(jié)：1、自助餐區(qū)需增加明星標識，便于客人熟知出品類別及取用區(qū)域;2、出品高峰期食品出現(xiàn)短缺情況;3、熱盤出品不夠精細，雖客人無特別意見，在日后出品方面仍有大的提升空間;4、廚房部分食品準備不足，下單晚，造成食材缺貨，如：。。。5、西餅房人員缺編嚴重導致甜品區(qū)域出品缺乏亮點，西餅出品仍有待提高
服務方面：
支援人員能夠按照既定的自助餐服務要求給客人提供服務，但服務意識仍有待提高，體現(xiàn)在以下幾個方面：1、餐臺上客人使用過的碗碟、餐具未及時收撤;2、未及時給客人添加酒水及茶水3、紀律方面不足，員工將注意力轉向節(jié)目表演上而未注意客人的感受4、因為迎賓的人數(shù)安排不足導致大量客人自行尋找座位，服務人員未及時引領;5、節(jié)目表演準備工作不到位，彩排時間短，應改為14:00開始6、同步轉播設備存在問題，檢查工作需提前完成
合理化建議：
洲際廳:1、自助餐不設酒會，安排18:00進場，避免客人等候的焦慮;2、自助餐臺移至洲際廳外圍，保證宴會廳內座位充足，3、工作安排不夠細致，有漏洞，需作出合理化安排
旋轉餐廳：新拉手網套餐因多備注一條信息，特殊節(jié)假日酒店會另出安排，及拉手網晚上不得使用，以避免不必要的投訴與糾紛。樓面服務人員為缺編狀態(tài)，需增加人手，確保服務質量。因節(jié)假日多為家庭或情侶用餐，套餐菜牌建議以雙人套餐或家庭套餐為主導。抽獎環(huán)節(jié)的流程與注意事項不夠清晰，需以文字形式更新。(如票券的回收程序等)。酒水的贈送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設其他軟飲或特色飲品
咖啡廳：1、重大節(jié)日人手配備仍需增加，確保服務質量;2、節(jié)日氣氛不夠濃烈，建議增加圣誕老人及卡通人物巡游次數(shù);3、網購界面仍需注明清楚節(jié)假日票券可否使用及注意事項，避免客人不理解及投訴
篇三：開展酒店圣誕節(jié)活動總結
一、 活動名稱：橫店影視城圣誕狂歡節(jié)
二、活動時間：20xx年12月24日、25日(周六、周日)
三、活動地點：國貿大廈、汴京大酒店、廣州街/香港街、江南水鄉(xiāng)、明清宮苑
四、 活動宣傳語：一樣的圣誕節(jié)，不一樣的快樂
圣誕年年有，橫店大不同，快樂橫店為你制造不一樣的快樂。快樂一：與明星共度圣誕節(jié);快樂二：巨型另類圣誕老人表演秀;快樂三：激情奔放假面篝火狂歡;快樂四：影視特技震撼體驗;快樂五：中西美味“平安夜自助大餐”;快樂六：濃情浪漫圣誕party;快樂七：大獎多多幸運圣誕„„
五、活動內容：
(一) 廣州街/香港街：
時間：12月24日 地點：香港街
1、環(huán)境營造：香港街著重營造西方本位的、充滿童話色彩、浪漫溫馨的圣誕街景，游客進入大門便進入了“香港”的繽紛圣誕節(jié)，美麗的歐式城堡，琳瑯滿目的圣誕禮品，裝點繽紛的圣誕樹，白雪皚皚的小木屋，掛滿鈴鐺的游覽車，人群中穿梭的圣誕老人，教堂里傳來的圣誕頌歌„„香港街到處是歡樂的海洋、節(jié)日的色彩。
重點布置景區(qū)門口及街面;設置圣誕許愿樹，讓游客“寄”卡祝愿;設置淘氣堡氣模，成為孩子們的歡樂場;設置圣誕市場，出售各式各樣的圣誕小禮物;引進一些攤點飲食，融入各種葡萄酒、香檳酒、巧克力、鮮花、蠟燭和圣誕節(jié)大蛋糕(零售);全景區(qū)播放圣誕音樂。
2、皇后廣場的舞臺：安排異域風情歌舞秀項目，有精彩的卡門舞蹈、印度舞蹈、銳舞表演及與游客之間互動的節(jié)目和游戲等，成為此次活動的主場;
3、互動小游戲：小丑的表演(帶著圣誕禮帽、身著華麗的禮服、臉上掛著“卓別林”笑容的兩個小丑從游客中穿梭而過，嘻笑打鬧聲在游客中此起彼伏;)、童話故事短劇表演(七個造型不同的小矮人保護著純情的白雪公主從美麗的城堡里跑出來，后面緊跟著手持皮鞭的惡毒皇后，游客們目瞪口呆的看著眼前不可思議的一切)、圣誕老人駕著有杉樹枝點綴的紅色雪橇沿街散發(fā)精美的圣誕禮品等。
4、浪漫圣誕婚禮：與溫州婚紗攝影機構和各市場部為各地的新人舉辦“浪漫圣誕婚禮”活動，新人漫步香港的皇后大道、踏入繽紛的圣誕樂園、參加精心準備的中式及西式婚禮活動、在圣約翰教堂聆聽主的見證。
5、香港街圣誕超級購物市場：圣誕氛圍濃厚的香港街景區(qū)街頭琳瑯滿目的擺設著圣誕禮品，有圣誕禮帽、圣誕服飾、圣誕西點及一些圣誕節(jié)的旅游工藝品，香港街變成了一個圣誕節(jié)大型的超級購物市場， 如果你想購到橫店影視城里一年一度最價優(yōu)物美的旅游產品，那圣誕節(jié)就一定要到香港街景區(qū);
6、“怒海爭風”節(jié)目：帆影重重的虎門關口，只聽見海浪拍打礁石的聲音，偶爾傳來幾聲海鷗的鳴叫�？此破届o的一切卻暗藏著罪惡的貿易，一艘“神槍號”海盜船緩緩使入港口準備通關，由于海盜船上裝滿了罪惡的鴉片而拒絕接受海關人員的檢查，頓時烽煙四起，水柱升騰;機槍、大炮、機船、飛艇、火人、飛人蝙蝠和水鬼，展開了一場港警與海盜的戰(zhàn)爭，正義與邪惡的較量„„
(二)國貿大廈
1、平安夜自助大餐：
時間：17：30—19：00 地點：二樓金牛廳和紫藤園
“平安夜自助大餐” 匯集中西美味，國貿大廈為游客精心準備了圣誕飄香雞及各類野生土菜等50余種，以東陽土菜和磐安高山野生菜為主，自助晚餐88元/人，旅行社享受48元/人。用餐期間，歡快的圣誕頌歌回蕩在宴會廳，琳瑯滿目的風味佳肴供游客自主選擇，圣誕老人熱情的恭候每一位賓客的光臨，并為游客準備了精美的禮物，讓游客在一個小時左右的圣誕晚餐感受到溫馨、和諧與歡樂。
特別推出親子游(兩個大人帶一個小孩，1.4米以下兒童送“平安夜自助大餐”)。
2、 圣誕濃情Party：
時間：22：00—24：10 地點：二樓金牛廳和紫藤園
這是激情狂放的世界，所有朋友帶上面具，一起加入到狂歡的隊伍。你可以和著動感的拉丁舞曲來一段踢踏舞，你可以拉著陌生但同樣激情的女孩跳一曲酒醉的探弋，你可以大口喝著泡沫翻滾的扎啤，你可以高舉斟滿紅酒的高腳杯，狂放或內斂，激情或典雅，都是圣誕之夜彰表個性的快樂!
2小時的圣誕濃情Party，精彩紛呈的娛樂節(jié)目，影視嘉賓的客串出場，熱情奔放的拉丁勁舞，紅酒、玫瑰花的拍賣及快樂的互動游戲參與等，還舉行幸運圣誕抽獎活動，設置一二三等獎，給歡樂的人群意外的驚喜。23：50開始組織幸運游客輪流敲鐘，10秒鐘倒計時，整點時點燃冷焰火，禮花齊放，全場歡呼，達到圣誕濃情party的高潮。
3、環(huán)境及設施布置：
二樓金牛廳和紫藤園，突出詳和、溫暖、歡樂，需有濃郁的圣誕氛圍。Party期間餐廳一角設置點心吧臺，供游客自助選購茶水、酒類、點心等。餐廳內需裝點各式彩燈，配備音響、舞臺，在國貿門口或大堂設置溫馨木屋和大鐘、飄雪裝置、冷焰火。
其他：在一樓大堂吧設置高清電影，喜好安靜的游客朋友可點上一杯清茶，觀看快樂的`電影小品，別樣樂趣自在心中。
(三) 汴京大酒店
“溫馨浪漫平安宴”：時間17：30—19：30
汴京大酒店將在餐廳一樓大廳舉行盛大的圣誕聯(lián)歡晚會，屆時將有別具一格的圣誕大餐，精彩紛呈的風情舞蹈，在那里你可以領略到西方圣誕節(jié)的無窮樂趣。在美味垂滴美景眩目的同時你將得到一份意外的驚喜——汴京大酒店為你準備的“鴻運”獎、“幸福”獎、“平安”獎·······
(1) 享有以自主火鍋為主的中西圣誕大餐，自選品種八十余種，每人38元(含黃酒、飲料)，對外報價58元。(憑票入場，1米以上全票，1米以下免費)
(2) 凡參加此活動者憑票均可得一份精美圣誕禮物，憑票可獲大獎。
(3) 溫馨優(yōu)美的鋼琴演奏及浪漫的異域風情舞蹈。賓客參與互動游戲。
(四)江南水鄉(xiāng)：
時間：12月24日 19：30—21：30 地點：暴雨山洪廣場
1、活動內容：
A、圣誕禮品大派送 歡樂水鄉(xiāng)大巡游
美麗的江南水鄉(xiāng)是一個制造快樂的地方。那里面有高高的圣誕樹、白胡子的圣誕老人、搖來搖去的秋千、美麗的白雪公主，還有調皮的小矮人。長長的巡游隊伍，精彩紛呈的表演讓您大開眼界。
B、圣誕超級快樂大本營 趣味活動刺激大比拼
在橫店老街的佤族風情舞臺，竹竿舞、打歌、趣味游戲、真唱歌模仿秀„„自娛自樂,馬上行動,有更多精彩!有豐富獎品哦!
C、儺舞飛揚祈平安 《暴雨山洪》震撼體驗
《暴雨山洪》古老的山村、古老的文化 、古老的習俗„„鳳凰山下正在舉行一場遠古的、神圣的、莊重的祈雨儀式，隨著原始神秘的音樂節(jié)奏，巫師作法，群儺起舞。剎時，閃電、雷鳴、狂風暴雨、雞鳴狗叫、人聲嘶叫„„大水從山頂一瀉而出。聲、光、電等影視特技相映成輝，令你倍感震撼，體驗有驚無險。
D、假面篝火狂歡晚會 巨型圣誕老人共舞
隨著身高3米的圣誕老人、1米高的小矮人和觀眾中的嘉賓一起點燃了今晚最大的篝火，廣場上三堆高聳的篝火也自動點燃，舞臺四周焰火旋轉，數(shù)十支火把點燃了游客的激情。美麗的夜空煙花綻放，動感的音樂震動人們心扉，人們圍起火堆，踏歌起舞，盡情狂歡。我們只需要快樂，只需要舞蹈，只需要狂歡!
2、環(huán)境布置：
A、南門搭建1個圣誕拱門，拱門用圣誕枝、鈴鐺、霓虹燈裝飾。南門，橫店老街門各放置2棵4米高圣誕樹，用滿天星，圣誕節(jié)小禮物裝飾。
B、南門—暴雨山洪廣場，用彩色氣球懸掛裝飾，突出活潑，歡樂水鄉(xiāng)的氣氛。
C、暴雨山洪廣場作重點布置，山上小屋用泡沫、滿天星、氣球布置，舞臺前布置2棵高5米的圣誕樹，樹枝上懸掛滿天星和圣誕小禮品;在3組新制作的自動點火排列之間用懸掛氣球進行裝飾，舞臺前放置圣誕屋，圣誕屋上用棉花裝飾，屋的旁邊用毛竹搭建籬笆作為圍墻。
D、沿陸戲臺舞臺周圍用滿天星進行適當布置，臺前左右放置2棵2米高圣誕樹。用滿天星，圣誕節(jié)小禮物裝飾。
E、整個景區(qū)河彎內用花燈進行裝飾。
F、在接官亭，悅來客棧，還珠亭;陸戲臺布置音響,播放圣誕音樂。營造節(jié)日氣氛。
(五)明清宮苑
時間： 12月25日 9：00 地點：午門明星見面會會場
1、氛圍營造：會場布置成一個圣誕節(jié)慶世界，門口設置2個圣誕老人氣�；蚴フQ樹，會場懸掛各式圣誕裝飾品。主持人穿上圣誕老人服。
2、明星見面會互動安排：
A. 節(jié)目開場前圣誕老人從觀眾人群中穿梭而過，不時地從長筒襪里掏出圣誕禮物散向觀眾。
B. 在文藝表演或觀看明星見面會資料(約20分鐘)后，開展10分鐘互動：互動過程中派發(fā)圣誕小禮物。
C. 明星正式出場(約30分鐘)：觀眾與零距離明星接觸，參與明星訪談，與明星共唱圣誕歌，獲明星簽名圣誕賀卡。
l 可能參加的劇組為：《王昭君》、《大明奇才解縉》、《濟公》、《薛仁貴傳奇》、《女子戲班》、《中天》、《少年楊家將》等，具體待定。
四、行程參考：
第一天——24日：抵達橫店入住賓館，用中餐后游圣誕節(jié)的童話樂園——廣州街/香港街，觀看大型水戰(zhàn)“怒海爭風”，感受“香港”繽紛圣誕的浪漫; 17：30國貿大廈用豐盛的“平安夜自助大餐”，在浪漫、溫馨、詳和的圣誕氛圍中享受中西美味。(或去汴京大酒店參加“溫馨浪漫平安宴”，品嘗熱騰騰的火鍋美味)，用餐后回房休息片刻。
19：30前往江南水鄉(xiāng)，震撼體驗影視特技“暴雨山洪”，參加夜江南的激情假面篝火狂歡晚會。
22：00返回賓館參加國貿大廈的圣誕濃情Party，精彩表演、快樂互動、幸運抽大獎。
24：00聆聽圣誕鐘聲，燃放禮花，美好祝愿。
第二天——25日：賓館用自助早餐，赴明清宮苑參加明星見面會圣誕節(jié)互動，與明星共度不一樣的圣誕節(jié)。中餐后，結束橫店圣誕之旅，返回溫馨的家。 門票價格：42+42+20=104元(門市價160元)
用餐：平安夜自助48+普通餐30元+早餐10元=88元(門市價128元) 住宿：國貿(三星)100元/人
車費：120元
旅游帽 保險 全程導游服務10元
合計：底價422元/人
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