勞動競賽活動總結(jié)

時間：2024-03-20 09:24:03 活動總結(jié) 我要投稿

勞動競賽活動總結(jié)

　　勞動競賽的目的就是通過不同勞動單位之間的競爭比賽，提高勞動熱情，提高勞動生產(chǎn)率，下面小編為您精心整理的勞動競賽活動總結(jié)，希望對大家有幫助!

勞動競賽活動總結(jié)

　　篇一：勞動競賽活動總結(jié)

　　為全面落實集團公司黨組提出的“要進一步解放思想，乘勢而上，集中力量，加快節(jié)奏，全面完成2011年管道建設(shè)任務(wù)”的要求，進一步調(diào)動廣大參建員工的積極性和創(chuàng)造力，圓滿完成管道工程建設(shè)任務(wù)和目標，經(jīng)集團公司研究決定，在國內(nèi)戰(zhàn)略能源通道和骨干油氣管網(wǎng)建設(shè)中開展以“建精品工程，鑄能源國脈”為主題的勞動競賽活動。

　　****開展“抓三提，促五賽”勞動競賽以來，監(jiān)理部及EPC項目部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，結(jié)合****工程實際，確保集團公司“建精品工程，鑄能源國脈”勞動競賽工作落到實處，黨、政、工、團齊抓共管，各負其責(zé)，積極開展了勞動競賽活動。經(jīng)過全體參戰(zhàn)單位的積極努力，取得了良好的成績，達到了預(yù)期的效果，有效地促進了****下達計劃的完成，現(xiàn)將勞動競賽活動情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，黨政、工團齊抓共管。在監(jiān)理部的帶領(lǐng)下各參建單位都能夠認真組織“三提、四抓、五賽”勞動競賽，成立競賽組織機構(gòu)確保對競賽的領(lǐng)導(dǎo)，要求項目經(jīng)理必須擔(dān)任競賽領(lǐng)導(dǎo)小組組長。使競賽活動做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、競賽方案有人管，各項指標有落實，形成上下互動、橫向聯(lián)動的工作格局，為勞動競賽的順利開展提供強有力的組織保證。要求細化競賽方案，制定主要措施和考核激勵辦法，加強對競賽活動的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。按照*****下達的進度計劃確定階段性目標、指標，并將目標指標層層分解，量化到施工機組，量化到具體人頭，形成千斤重擔(dān)人人挑、人人身上有指標競賽動力機制，確保勞動競賽有序開展、確保質(zhì)量安全上新臺階、確保競賽總體目標實現(xiàn)。

　　二、抓好過程控制環(huán)節(jié)，不做無用之功，保證活動有序開展。

　　我們把勞動競賽作為貫穿整個施工過程的一項重要工作來抓，實行“四抓兩統(tǒng)一”管理。一抓建立競賽組織，使競賽活動有人抓有人管。二抓制訂競賽措施，結(jié)合業(yè)主提出的工程要求和施工實際情況，合理調(diào)整施工方案訂立競賽措施。三抓合理配置資源，物盡其用，人盡其才，做到資源不閑置、不浪費，充分發(fā)揮作用。四抓競賽服務(wù)到位，項目部主要管理人員深入到施工的每一個環(huán)節(jié)，根據(jù)所分管工作建立分工包保服務(wù)，使現(xiàn)場遇到的問題得到及時解決。同時把競賽與日常施工“兩統(tǒng)一”：日常施工與“組織競賽”統(tǒng)一安排，做到目標明確，落實到位;施工管理與勞動競賽機構(gòu)統(tǒng)一辦公，做到協(xié)調(diào)配合，指揮靈敏。

　　二、注重實效，廣泛宣傳此次競賽不能走形式，監(jiān)理部及EPC項目部要求各參建單位要做好廣泛的宣傳動員，把競賽方案宣傳到位，扎實有效開展競賽達到目的。各施工現(xiàn)場要有勞動競賽的標語橫幅，營造競賽氛圍;要采取靈活多樣的方式，大力宣傳開展競賽活動情況;要結(jié)合不同時期、不同階段的工作重點，開展各具特色的競賽活動;要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用和共青團員生力軍作用，激發(fā)和調(diào)動廣大干部員工忠誠石油、奉獻管道、建功立業(yè)的'勞動熱情，以圓滿完成本標段施工任務(wù)的優(yōu)異成績向建黨90周年獻禮;要及時總結(jié)經(jīng)驗，注重競賽中樹立先進典型，推廣先進的工作，努力營造崇尚先進，學(xué)習(xí)先進、爭當先進的良好氛圍，掀起勞動競賽高潮。

　　三、抓好競賽總結(jié)表彰獎勵環(huán)節(jié)，發(fā)揮激勵作用，促進活動持久深入。勞動競賽活動總結(jié)

　　人都有物質(zhì)的精神的內(nèi)在需要。吃、穿、住等是基本的物質(zhì)需求，成就感和榮譽感是高層次的精神追求。與此相對應(yīng)的是物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種，對勞動競賽的獎勵恰是物質(zhì)獎勵和精神獎勵的結(jié)合。分階段勞動競賽活動開始時，項目部就與外協(xié)隊伍簽訂“責(zé)任狀”，制定相關(guān)管理人員“工期、質(zhì)量、安全包保書”，明確施工生產(chǎn)目標，明確獎罰金額。分階段勞動競賽活動完成后，項目部堅持公開、公平、公正的原則，實行考核，由項目部工會、技術(shù)、安質(zhì)、財務(wù)、勞資等主管部門，從安全、質(zhì)量、進度、文明施工等指標進行嚴格考核。根據(jù)考核結(jié)果進行表彰獎勵，大張旗鼓對取得的成績外協(xié)隊伍和競賽過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行重獎。同時通過各種會議對先進隊伍、人物事跡進行大力宣傳，利用宣傳櫥窗設(shè)立“光榮榜”欄目進行展示，增強榮譽感。把勞動競賽的激勵機制由以精神獎勵為主、物質(zhì)獎勵為輔向精神物質(zhì)獎勵并重轉(zhuǎn)變。06年以來，項目部在施工生產(chǎn)的實施過程中，運用勞動競賽的杠桿作用，激勵作用，掀起了一個又一個施工高潮，涌現(xiàn)出一批好的生產(chǎn)積極分子和隊伍，帶動了項目部整體工作不斷上臺階。

　　三、各項競賽活動蓬勃開展為了確保完成中貴項目部下達的綜合管理計劃要求，各機組認真領(lǐng)會勞動競賽通知精神，緊緊圍繞安全、質(zhì)量、進度中心任務(wù)，結(jié)合本機組的實際情況，制定出了主攻方向及活動目標，既量力而行、又盡力而為的做到崗位有項目指標，個人有活動內(nèi)容。

　　1、******以平安出行為勞動競賽保駕護航。6月2日晚，該部召開安全交流會，以“平安出行，為工程競賽護航”為題，組織施工項目部和施測隊的駕駛員進行安全座談。大家圍繞“九禁忌，十不準”展開討論，以安全生產(chǎn)確保工程競賽順利進行。

　　2、*****隧道施工掀起競賽高潮。xxxx項目部為響應(yīng)“建精品工程，鑄能源國脈”勞動競賽的活動，自5月底開始，所屬各家隧道單位你趕我追，掀起勞動競賽熱潮。

　　xxx、xxxx施工項目部積極開展百日會戰(zhàn)活動，把百日會戰(zhàn)分解為“30天攻堅戰(zhàn)，40天大會戰(zhàn)，30天大決戰(zhàn)”會戰(zhàn)期間，項目部。把黨建工作和施工生產(chǎn)同部署、同落實，形成互動。項目部全體黨員、團員沖鋒在前，帶領(lǐng)廣大施工人員冒雨用山體爆破石方鋪墊道路;負責(zé)技術(shù)方面的項目部人員堅持跟班作業(yè)監(jiān)督現(xiàn)場全過程;機械維修人員主動請纓配合搶修機械設(shè)備;負責(zé)涵洞通道技術(shù)人員早出晚歸，嚴格把關(guān)。

　　xxxx施工項目部抓好施工現(xiàn)場的布置和宣傳，促進文明施工。組織人員觀看先進施工技術(shù)視頻，開展全員討論，加強現(xiàn)場管理，及時調(diào)整方案，保證施工進度。

　　&&&最大限度地調(diào)動全體職工的積極性，本周進、出口兩端在保證安全與質(zhì)量的前提下，加快了各個工序的銜接時間，使進度穩(wěn)中求勝。截至6月15日，四條隧道累計進尺1460m，較好完成了進度計劃。通過監(jiān)理部及EPC項目部全體員工的積極努力，在業(yè)主的指導(dǎo)和支持下，我標段在勞動競賽期間在安全、質(zhì)量、進度控制方面都有很大的進步。但是與各兄弟單位相比還存在很多不足之處，以后還要向各兄弟單位多多學(xué)習(xí)，彌補自身的不足，為保質(zhì)保量地完成剩余施工任務(wù)奠定基礎(chǔ)。我們有信心在全體員工的共同努力下，在業(yè)主的指導(dǎo)支持下，將再創(chuàng)佳績。勞動競賽活動總結(jié)

　　“功名只向馬上取，真是英雄一丈夫”。榮譽來自扎扎實實、卓有成效地開展社會主義勞動競賽活動�；顒拥拈_展強有力地推動了項目部其它各項工作。一年來項目部做到了安全生產(chǎn)“零”事故、質(zhì)量目標“零”缺陷，做到了勞動競賽與職工思想工作相結(jié)合、與提高職工素質(zhì)工程相結(jié)合，并且“績效會計管理”、“雙百”活動、“創(chuàng)爭”活動、“向1%要效益”等工作也得到相應(yīng)地促進和提高。

　　篇二：勞動競賽活動總結(jié)

　　為激發(fā)全區(qū)廣大職工的勞動熱情和創(chuàng)造活力，團結(jié)動員廣大職工把力量聚集到好中求快，提質(zhì)增效，奮力建設(shè)濱江生態(tài)新城區(qū)上來，點軍區(qū)總工會根據(jù)市總工會下發(fā)《宜昌市20xx年“建功黃金期，展現(xiàn)新作為”勞動競賽方案》的有關(guān)文件精神，結(jié)合本區(qū)實際情況，深入開展了“建功黃金期，展現(xiàn)新作為”勞動競賽活動。通過勞動競賽活動的開展，促管理、促生產(chǎn)、促發(fā)展，營造出“比、趕、超”積極向上的工作氛圍，充分調(diào)動了廣大職工的積極性和責(zé)任心，積極推進了各項工作�，F(xiàn)將勞動競賽活動總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視加強宣傳

　　今年5月，區(qū)總工會根據(jù)市總下發(fā)的關(guān)于勞動競賽的有關(guān)文件精神，迅速召開全區(qū)工會“建功黃金期，展現(xiàn)新作為”勞動競賽動員大會,也是一個競賽活動的部署會。此次活動受到了區(qū)委區(qū)政府的高度重視，會前，區(qū)委常委、區(qū)總工會主席陳取聽取了匯報，充分肯定了全區(qū)工會組織近幾年來開展勞動競賽取得的成績，并對今年的競賽活動提出了明確要求，在會上，區(qū)總工會常務(wù)副主席黃剛作了重要講話，他要求全區(qū)各級工會組織要加強領(lǐng)導(dǎo)、認真籌備，為更好的開展今年的勞動競賽做好充分準備。動員大會擴大了勞動競賽的影響面，對此次活動的開展起到了很好的宣傳和推動作用。

　　二、明確要求擬定方案

　　本次勞動競賽的參賽范圍為區(qū)直機關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)機關(guān)、全區(qū)企事業(yè)單位，要求全區(qū)各級各單位工會圍繞“建功黃金期、展現(xiàn)新作為”這個主題，迅速制定競賽方案，明確競賽內(nèi)容，全面實施，要著眼于培養(yǎng)知識型、復(fù)合型、技術(shù)型、創(chuàng)新型技能人才，廣泛發(fā)動，全區(qū)目標要達到組織不少于30個工種、15場次，近4000名職工參與的技能、操作、服務(wù)、演講等競賽比武，普遍提高職工的服務(wù)、技能水平。我們要認真抓好四種形式的'勞動競賽，即：行政事業(yè)單位業(yè)務(wù)技能大賽、建筑行業(yè)技能大賽、“工人先鋒號”創(chuàng)建活動、科室(班組)競賽活動。

　　點軍區(qū)總工會勞動競賽活動文件下發(fā)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街辦)聯(lián)合行業(yè)工會分別制定了詳細的開展勞動競賽活動的實施方案，成立了競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。因此，勞動競賽活動在我區(qū)形成了上下結(jié)合、政府部門和企業(yè)聯(lián)動的良好格局，把全區(qū)職工群眾的智慧和力量匯集到了推動濱江生態(tài)新城區(qū)建設(shè)上來，用實際行動助推了濱江生態(tài)新城區(qū)建設(shè)，為我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)及社會和諧發(fā)揮了一定作用。

　　全區(qū)5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)、各企業(yè)和事業(yè)單位根據(jù)區(qū)總工會的總體部署和要求，認真落實競賽活動，在具體措施上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合工會積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，編制計劃，擬定方案以文件形式下發(fā)到各企事業(yè)單位;針對所屬企業(yè)進行專題辦公，擬定本單位競賽方案上報鎮(zhèn)聯(lián)合工會;各單位針對實際和工作特色組織開展勞動競賽。要求各單位職工參賽率達100%，職工參與率達95%以上，并制定了“方案”下發(fā)到各企、事業(yè)單位，各基層工會依據(jù)勞動競賽活動的總體要求，結(jié)合本單位，本行業(yè)的實際，也精心設(shè)計了競賽方案。

　　三、精心組織爭先創(chuàng)優(yōu)

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)行業(yè)聯(lián)合工會切實加強競賽領(lǐng)導(dǎo)，分別成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層工會也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。充分認識開展“建功黃金期、展現(xiàn)新作為”勞動競賽活動的重要意義，并明確工作職責(zé)，確保競賽活動的有序開展。

　　如車溪風(fēng)景區(qū)為了使競賽活動順利開展取得實效，在創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動中，領(lǐng)導(dǎo)召開布置動員會議，組成以全體管理人員為組委會委員，全體員工為成員的勞動技能大賽，一是開展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的職工工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的提升活動。景區(qū)導(dǎo)游部、安保部、售票接待部等窗口部門開展“服務(wù)從微笑開始，便民從身邊做起”的文明禮儀服務(wù)接待。二是畢茲卡、農(nóng)博館、導(dǎo)游部在做好日常接待工作的同時，積極開展普通話演講，土家擺手舞、土家山歌等業(yè)務(wù)技能的競賽。三是在公司范圍內(nèi)，全面開展“紅旗模范班組”和“金牌服務(wù)標兵”的評選活動。車溪風(fēng)景區(qū)通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和爭先創(chuàng)優(yōu)勞動競賽，全面促進了公司服務(wù)質(zhì)量的提高和經(jīng)濟效益的增長，今年上半年、景區(qū)的接待人數(shù)和旅游收入同比上升20%和28%。

　　四、勞動競賽豐富多彩

　　20xx年，我區(qū)5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)，3個行業(yè)工會共8個聯(lián)合工會，13家企事業(yè)單位，65家非公企業(yè)單位，共78家單位5115人參加了不同類型的勞動競賽活動。舉辦較大型技能競賽比武近30場次，企事業(yè)單位參與面達92%，職工參與率達93%。比如福沃有限公司，產(chǎn)品供不應(yīng)求，通過勞動競賽提高了產(chǎn)量，也保證了質(zhì)量，使企業(yè)取得了好的經(jīng)濟效益;金鑫塑業(yè)有限公司提出了“五比五看”的競賽方案，即比進度，看誰任務(wù)完成得好;比安全，看誰基礎(chǔ)工作抓得牢;比質(zhì)量，看誰創(chuàng)優(yōu)出成績;比效益，看誰紅線成本控制好;比形象，看誰車間整潔規(guī)范;真正形成了“五比五看”的良好競爭態(tài)勢。通過勞動競賽活動，掀起了一個又一個高潮，涌現(xiàn)出了許多生產(chǎn)積極分子和隊伍，帶動了整體工作不斷上臺階。

　　8月20日，點軍區(qū)創(chuàng)新辦、區(qū)綜治辦、區(qū)總工會聯(lián)合舉辦了“點軍區(qū)20xx年社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)專業(yè)知識競賽”，競賽由“應(yīng)知應(yīng)會知識問答”、“網(wǎng)格情況一口清”兩個環(huán)節(jié)組成。經(jīng)過兩個多小時的激烈角逐，最終譚家河社區(qū)網(wǎng)格站代表隊以優(yōu)秀的案例分析榮獲一等獎;五龍社區(qū)網(wǎng)格站代表隊榮獲二等獎;廣化寺社區(qū)、朱市街社區(qū)網(wǎng)格站代表隊榮獲三等獎。此次競賽不僅激發(fā)了社區(qū)網(wǎng)格員的爭優(yōu)創(chuàng)先意識，提升了網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)技能，更進一步提高了全區(qū)網(wǎng)格化管理水平。

　　今年上半年，我區(qū)教育系統(tǒng)以提高點軍教育質(zhì)量為核心目標，以“潛心研究、精心指導(dǎo)、悉心服務(wù)”為宗旨，以深化“高效課堂”創(chuàng)建為抓手，以教研創(chuàng)新為著力點，全體教育戰(zhàn)線干部教職工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，積極探索教研新方法，扎扎實實開展勞動競賽活動。教學(xué)比賽活動分為兩個階段，一是在3-4月期間組織開展了18場中小學(xué)科優(yōu)質(zhì)課比賽活動，全區(qū)共110名教師參加比賽活動�；顒又写蠖鄶�(shù)學(xué)校能較好的利用本次比賽，引導(dǎo)教師們學(xué)習(xí)新理念，采用自主合作的教學(xué)方式，精心設(shè)計教學(xué)流程，達到了以賽促研、鍛煉隊伍、培養(yǎng)教師的目的。二是組織了10名區(qū)級比賽優(yōu)勝者參加市級小學(xué)比武活動，其中，信息技術(shù)鄧柳新老師獲市級一等獎;英語劉莉老師獲市級二等獎等。此外，體育、信息、物理、語文等學(xué)科還積極組織教師參加省市錄像課、微課和論文、比賽命題等各項評比活動，獲得了很好成績。如鄧柳新老師代表湖北省參加全國信息技術(shù)錄像課比賽、李德兵老師參加全省體育錄像課評比，龔曉娟、潘文艷兩位老師的物理錄像課參加全省評比。

　　在活動中，教研員能積極與學(xué)校、教師一起組織全區(qū)學(xué)科教師針對比武要求，重點研究，分項突破、反復(fù)改進，并請市級專家、骨干教師參與研究，較好的利用本次本次活動達到促進課堂研究、提升教學(xué)基本功的目標。

　　五、總結(jié)經(jīng)驗不斷深化

　　勞動競賽作為中國工會的一項傳統(tǒng)工作和重要工作內(nèi)容，是工會履行職能的重要手段。在全面深化改革，推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢下，開展勞動競賽有利于促進企業(yè)技術(shù)進步，提高企業(yè)競爭力;與市場機制互為補充，促進企業(yè)和諧發(fā)展。開展勞動競賽活動，在企業(yè)內(nèi)大力營造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業(yè)績的員工有發(fā)揮的機會，廣泛調(diào)動了職工積極性和創(chuàng)造性，在競賽中，我們看到企業(yè)效益在增加，員工精神在凝聚，職工的技能在提升。單位充滿生機與活力，企業(yè)職工在崗位上盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮著自身的聰明與才智。

　　通過上半年勞動競賽活動的開展，我們發(fā)現(xiàn)各基層單位在勞動競賽活動中，存在一些問題：比如體力型競賽、單純性競賽、生產(chǎn)管理型偏多，而科技型競賽、全方位競賽、經(jīng)濟效益型競賽偏少。這是我們在今后的工作中要高度重視和改進的.

　　20xx年我區(qū)的勞動競賽活動在市總工會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下, 在區(qū)總工會正確的引導(dǎo)下，在全區(qū)職工的共同努力下，勞動競賽工作有條不紊,一步一個臺階，工作扎實并卓有成效，取得了一定成績。作為宜昌新區(qū)建設(shè)的主戰(zhàn)場和核心區(qū)，點軍區(qū)的發(fā)展態(tài)勢將由優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)保障社會民生，公共建設(shè)創(chuàng)建幸福點軍，美麗江南打造生活樂園，個性理念締造生態(tài)新城。不久的將來，全區(qū)廣大職工群眾將工作、生活在滿目青山綠水、滿心歡樂幸福的家園里。今后我們決心將一如既往地抓好我區(qū)的勞動競賽工作，使之制度化、日�；�、常抓不懈，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，社會和諧充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用。努力培養(yǎng)更多創(chuàng)新型人才，為推動點軍區(qū)經(jīng)濟和社會全面發(fā)展提供人才保證。

　　篇三：勞動競賽活動總結(jié)

　　根據(jù)分行下發(fā)《20xx年交通銀行江西省分行“消保服務(wù)專項勞動競賽”活動方案》的要求，圍繞著“走進交行，感受溫馨”競賽主題，支行高度重視，結(jié)合支行實際，發(fā)動并組織全員有組織、有步驟地開展“消保服務(wù)專項勞動競賽”活動，現(xiàn)就8月份開展勞動競賽活動小結(jié)如下：

　　一、全體動員，統(tǒng)一思想

　　8月初，支行召開了全員消保服務(wù)專項勞動競賽活動促進會議，支行分管服務(wù)副行長鄒蕓作了“繼續(xù)深入、積極開展消保服務(wù)專項勞動競賽活動，爭當服務(wù)標兵”動員講話，深刻闡述了前階段消保勞動競賽的所取得成效，把全員思想和行動統(tǒng)一到活動中去,在全行營造一個“爭先創(chuàng)優(yōu)、爭當服務(wù)明星”氛圍，不斷推動支行消保服務(wù)技能和水平。

　　二、加強學(xué)習(xí)，提升技能

　　一是開展員工規(guī)范互動培訓(xùn)。為進一步提高我行消保服務(wù)水平，支行舉辦了員工規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，由服務(wù)明星喻思穎、熊立群為員工進行規(guī)范服務(wù)禮儀、用語、規(guī)范服務(wù)操作等現(xiàn)場表演，對支行規(guī)范服務(wù)水平較差的員工現(xiàn)場進行一對一的'指導(dǎo)，糾正不良習(xí)慣，達到共同提高的母的。

　　二是結(jié)合支行8月份開展“警惕非法融資宣傳月”活動，支行組織個金客戶經(jīng)理、柜員和大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)根據(jù)南昌縣公安局的要求，組織全體員工觀看《建設(shè)平安昌南，打擊盜搶詐騙等侵財犯罪專項行動》警示教育片，學(xué)習(xí)掌握非法集資、非法融資、電信詐騙和網(wǎng)絡(luò)詐騙等主要特征及表現(xiàn)形式和防范措施，提高員工防范非法融資的技能和水平，提高服務(wù)社會的本領(lǐng)。

　　三是不分白天、黑夜加班加點組織營運條線人員開展531系統(tǒng)上線學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和演練，為客戶提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

　　四、內(nèi)容豐富，形式多樣

　　一是以網(wǎng)點為陣地，開展創(chuàng)先爭優(yōu)。支行通過LED屏、海報機滾動要播放活動宣傳海報。在大堂經(jīng)理咨詢臺上擺放新的服務(wù)項目收費名錄、投票箱、選票，在大門前張貼消費者權(quán)益保護站、在低柜擺“消費者權(quán)益保護站”咨詢牌，在95559服務(wù)熱線電話機旁張貼消保服務(wù)投訴流程，放大廳正中展架上擺放優(yōu)秀個人候選人。消費者權(quán)益保護知識讀本、網(wǎng)絡(luò)安全宣傳折頁、網(wǎng)上銀行、電子銀行、防范電信詐騙等宣傳折頁擺放在高柜、地柜及公眾服務(wù)區(qū)，所有大堂經(jīng)理、高(低)柜柜員、客戶經(jīng)理、營運(副)主管、保安人員，全員佩戴活動徽章，迎接來往客戶。員工面對客戶，一個微笑、一聲真情問候、一杯茶水、一個咨詢，使客戶真切感受到：“走進交行，感受溫馨”氛圍。

　　二是走進社區(qū)，開展宣傳活動。支行組織員工團結(jié)路社區(qū)，開展服務(wù)質(zhì)量萬里行活動之一—警惕非法融資宣傳月活動，向市民大力宣傳非法集資、非法融資、電信詐騙和網(wǎng)絡(luò)詐騙等主要特征及表現(xiàn)形式、危害性和防范措施，向客戶普及金融知識，發(fā)放宣傳折頁，解決市民疑難問題，在宣傳金融產(chǎn)品的同時，揭示產(chǎn)品風(fēng)險，尤其是在股市起伏波動較大情況下，加大了對老年市民宣傳力度，引導(dǎo)市民遠離非法融資資、拒絕高額誘惑，提醒客戶股市有風(fēng)險，投資需謹慎，幫助市民提高風(fēng)險防范能力，讓客戶明明白白消費，切實保護消費者利益。不斷提升交行知名度。

　　五、活動成效

　　通過8月份消保服務(wù)專項勞動競賽活動，使客戶深深感受到：“走進交行，感受溫馨”：一方面提升了交行服務(wù)社會、服務(wù)市民，保護消費者利益優(yōu)良形象;另一方面，激勵全行員工爭先創(chuàng)優(yōu)、爭當服務(wù)明星良好氛圍，推動支行服務(wù)水平不斷提升。

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