- 相關(guān)推薦
2016消費者權(quán)益日主題宣傳活動總結(jié)
消權(quán)日定在3月15是為了在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，如下是小編為大家整理的2016消費者權(quán)益日主題宣傳活動總結(jié)，希望幫大家有幫助!
消費者權(quán)益日主題宣傳活動總結(jié)一
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,縣直有關(guān)部門:
為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益�！�、《安徽省消費者權(quán)益保護條例》,宣傳“健康·維權(quán)”年主題,提高消費者維權(quán)意識,打擊假冒偽劣,宣傳名優(yōu)產(chǎn)品,倡導(dǎo)健康消費,按照市政府統(tǒng)一部署,縣政府定于3月15日前后在全縣范圍內(nèi)開展紀(jì)念3·15國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、活動主題
今年系列活動的主題是“健康·維權(quán)”。
二、活動內(nèi)容
3·15期間,我縣將組織有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會開展以下活動:
1、召開新聞發(fā)布會。宣傳“健康·維權(quán)”活動主題,介紹“3·15”活動安排情況,公布～年查處的侵害消費者權(quán)益的典型案件,總結(jié)有關(guān)部門在貫徹《消費者權(quán)益保～》和《安徽省保護消費者合法權(quán)益條例》等方面取得的成績。
2、動員社會各界參加。縣直有關(guān)部門要相互支持和配合,共同組織開展“3·15”紀(jì)念活動。縣政府領(lǐng)導(dǎo)將發(fā)表電視講話,新聞單位要通過專題節(jié)(欄) 目開展熱點問題點評,廣泛宣傳“健康·維權(quán)”活動主題。各有關(guān)單位要結(jié)合自身實際,采取掛橫幅、貼標(biāo)語、插彩旗、升彩球、開動宣傳車等行之有效的辦法進(jìn)行廣泛宣傳,努力營造氣氛。
3、組織開展以“健康·維權(quán)”為主題的大型街頭宣傳咨詢活動�？h政府將組織有關(guān)單位于3月14日-16日在城區(qū)繁華地段設(shè)立宣傳臺,組織相關(guān)專家和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場接受消費者的咨詢,散發(fā)宣傳材料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合實際開展活動,努力營造“健康·維權(quán)”的濃厚氛圍。
4、開展假冒偽劣商品集中焚燒活動。3月14日上午,集中銷毀各執(zhí)法部門查獲的假冒偽劣商品,并公開曝光。焚燒活動由工商部門牽頭,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、煙草專賣、衛(wèi)生防疫、種子管理、藥監(jiān)、文化等部門配合,要加大宣傳力度,擴大宣傳教育面。
5、組織一次市場大檢查。3·15前,有關(guān)執(zhí)法部門要相互協(xié)作、統(tǒng)一行動,開展一次以食品市場檢查為重點的集中整治活動,嚴(yán)肅查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù),切實維護消費者的合法權(quán)益。
6、開展消費指導(dǎo)活動。組織有關(guān)專家和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)骨干接受消費者的咨詢、投訴。開展“熱線聯(lián)接千家萬戶、情系百性健康維權(quán)”活動。通過電話、網(wǎng)絡(luò)等形式向萬名消費者了解健康維權(quán)有關(guān)方面的意見和建議。開展針對農(nóng)村消費者、兒童消費者、老年消費者、學(xué)生消費者等特定群體與生命健康有關(guān)情況的調(diào)查。
三、活動要求
1、加強領(lǐng)導(dǎo)�？h政府成立由縣委常委、常務(wù)副縣長為組長的～年3·15系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一負(fù)責(zé)整個活動的部署和督查工作。各執(zhí)法部門都要積極行動起來,切實履行職責(zé)�？h工商局和消費者協(xié)會及各工商所要高度重視今年的3·15紀(jì)念活動,將它作為一項主要工作列入全年目標(biāo)考核,做到早籌劃、早安排、早落實。
2、強化宣傳。各宣傳部門和新聞媒體要緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題,力求在宣傳的廣度、深度上有所突破,保證宣傳的廣泛性和實效性。
3、注重實效。各地、各部門要結(jié)合本地本部門的實際,突出重點,開展形式多樣的紀(jì)念活動,注重實際效果,避免流于形式。
消費者權(quán)益日主題宣傳活動總結(jié)二
為推動銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展 “金融普惠年”——六安市金融系統(tǒng)20XX年“3·15金融消費者權(quán)益日”主題活動。根據(jù)人行六安市中心支行及分行辦公室的有關(guān)活動方案要求，我行于20XX年3月15日開展 “3•15金融消費者權(quán)益日主題宣傳活動”。
根據(jù)活動要求要求，我行在這次宣傳活動中圍繞：負(fù)責(zé)經(jīng)營、理性消費、依法維權(quán)這一活動主題，積極開展保護金融消費者權(quán)益宣傳活動。宣傳的主要內(nèi)容包括：銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識及金融消費者投訴處理流程和機制(包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內(nèi)容)和人民幣反假等知識。以下是我行在這次宣傳活動中的基本情況：
一、 工作部署
接到通知后，我行首先立即召開相關(guān)部門會議，對金融消費者權(quán)益保護工作進(jìn)行部署，成立了以支行行長為組長，市場部、營業(yè)部人員為組員的金融消費者權(quán)益保護工作小組，負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權(quán)益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查。并積極與縣委縣政府、縣消費者協(xié)會對接，利用金寨縣開展“3·15國際消費者權(quán)益日大型活動”的契機，到現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢站臺，以擴大宣傳范圍達(dá)到更好的宣傳效果。活動當(dāng)日結(jié)合日常金融服務(wù)與營銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費群體，向其介紹我行當(dāng)前的收費政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，讓客戶最大限度地學(xué)習(xí)金融消費者權(quán)益方面的知識，了解自身可以享受到的權(quán)益。
二、 活動宣傳
1、 網(wǎng)點宣傳
我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。其次我行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。
2、 現(xiàn)場宣傳
3月15日上午8:00-11:30，我行員工來到縣3·15國際消費者權(quán)益日活動現(xiàn)場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，拉起“保護金融消費者權(quán)益 提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”橫幅，同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡使用手冊、理財產(chǎn)品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行在金寨的品牌形象。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計2000余份、接待客戶人次超700人次，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了徽商銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。
三、 存在的問題及建議
此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識，所以與預(yù)期的效果有一定的差距;缺少有效的激勵機制。針對這些問題，我行一方面需加強員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，從思想上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性，使員工認(rèn)識到這項工作的意義;另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻(xiàn)的員工。此外，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行需積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。這既能刺激了個人金融消費，同時也帶來了金融消費者權(quán)益保護問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領(lǐng)域，不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度。根據(jù)客戶購買的產(chǎn)品與服務(wù)，我行應(yīng)定期與其聯(lián)系，充分提示其產(chǎn)品的風(fēng)險，詢問其對我行業(yè)務(wù)的滿意程度。
相關(guān)內(nèi)容分享：
1.國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動總結(jié)
3.2016年銀行消費者權(quán)益日主題活動總結(jié)
4.2016年政府消費者權(quán)益日活動總結(jié)
6.2016年3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)
8.2016學(xué)校消費者權(quán)益日主題活動總結(jié)
9.2016企業(yè)消費者權(quán)益日主題活動總結(jié)
【消費者權(quán)益日主題宣傳活動總結(jié)】相關(guān)文章：
3.15消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)03-30
315消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)05-25
315消費者權(quán)益日主題活動總結(jié)05-19
315國際消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)02-28