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2016企業(yè)消費者權(quán)益日主題活動總結(jié)
1983年、國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。下面四小編為大家收集的企業(yè)消費者權(quán)益日主題活動總結(jié),僅供參考!
企業(yè)消費者權(quán)益日主題活動總結(jié)一
為了隆重紀(jì)念XX年“3.15”國際消費者權(quán)益日,貫徹落實中消協(xié)提出的“消費與安全”年主題,按照省、市消協(xié)和縣政府的部署和要求,結(jié)合我縣實際,精心策劃,認(rèn)真組織,積極創(chuàng)新,開展了聲勢浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的紀(jì)念宣傳活動。現(xiàn)將活動情況總結(jié)匯報如下:
一、高度重視,精心組織。
1、成立組織,制定方案。為做好XX年“3.15”紀(jì)念活動,縣政府成立了XX年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組,縣政府副縣長朱健任組長,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。與此同時,印發(fā)了《關(guān)于開展XX年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動的通知》,并以縣政府辦公室霍政辦秘 [XX]30號文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關(guān)部門。同時為了紀(jì)念活動開展的更加隆重?zé)崃遥凑帐、市消協(xié)和縣政府的文件精神,結(jié)合實際,縣消協(xié)制定了《hs縣XX年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動方案》,下發(fā)到各常務(wù)理事單位及消協(xié)分會、消協(xié)投訴站。
2、召開會議,全面部署。3月9日下午, hs縣XX年3.15活動領(lǐng)導(dǎo)組會議暨消協(xié)三屆七次常務(wù)理事會在縣工商局會議室召開,縣委常委尹如江、縣人大常委會副主任熊競成、副縣長朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3.15活動領(lǐng)導(dǎo)組成員、消協(xié)常務(wù)理事、分會長、新聞媒體計70余人出席了會議。會上,對XX年“3·15”活動進行具體部署和安排。與會人員圍繞做好今年“3·15”系列活動以及籌備情況認(rèn)真發(fā)言、討論,提出了多項意見和建議,副縣長朱健要求各單位按照霍政辦秘 [XX]30號和縣消協(xié)[XX]02號文件精神要求,切實做好今年的“3·15”活動,各單位會后要按照會議要求和部署盡快落實到位,領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,做到謀劃好、準(zhǔn)備好、安排好、落實好,要把今年我縣3.15宣傳活動開展的多種多樣有聲有色。
二、加大宣傳,營造氛圍。
1、形式多樣,內(nèi)容豐富。圍繞“消費與安全”年主題,開展了一系列的宣傳活動。一是由副縣長朱健在“3.15”期間發(fā)表電視講話,工商局局長、消協(xié)會長陳厚俊接受3.15電視專訪,同時,開展熱點問題點評、編印3.15活動宣傳冊、宣傳展板等,廣泛宣傳“消費與安全”年主題;二是縣消協(xié)、工商、質(zhì)監(jiān)部門牽頭組織一批誠信生產(chǎn)經(jīng)營單位實行讓利銷售,讓消費者能夠購買到質(zhì)優(yōu)價廉的商品,享受節(jié)日氣氛;三是3月14日-15日,縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣物價局、品尚多超市等17家單位在縣電視臺打字幕,宣傳“消費與安全”年主題宣傳口號;四是3月15日上午,組織相關(guān)部門、企事業(yè)單位共40余家在文峰廣場進行集中宣傳活動,圍繞法律法規(guī)、消費維權(quán)、咨詢投訴、名特優(yōu)新產(chǎn)品展示、消費信息和消費知識的講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣傳,同時縣醫(yī)院、中醫(yī)院設(shè)立專家義診臺,為消費者義診;五是縣委副書記、縣長李中華、縣委常委尹如江、人大副主任熊競成、副縣長朱健、政協(xié)副主席郭群英等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場巡視并對參加活動的同志表示親切慰問,同時參加了啟動儀式并觀看了文藝演出;六是佛子嶺、漫水河消協(xié)分會同步開展多種形式的街頭宣傳紀(jì)念活動。
為了隆重紀(jì)念XX年“3.15”國際消費者權(quán)益日,貫徹落實中消協(xié)提出的“消費與安全”年主題,按照省、市消協(xié)和縣政府的部署和要求,結(jié)合我縣實際,精心策劃,認(rèn)真組織,積極創(chuàng)新,開展了聲勢浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的紀(jì)念宣傳活動,F(xiàn)將活動情況總結(jié)匯報如下:
一、高度重視,精心組織。
1、成立組織,制定方案。為做好XX年“3.15”紀(jì)念活動,縣政府成立了XX年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組,縣政府副縣長朱健任組長,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。與此同時,印發(fā)了《關(guān)于開展XX年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動的通知》,并以縣政府辦公室霍政辦秘 [XX]30號文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關(guān)部門。同時為了紀(jì)念活動開展的更加隆重?zé)崃遥凑帐、市消協(xié)和縣政府的文件精神,結(jié)合實際,縣消協(xié)制定了《hs縣XX年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動方案》,下發(fā)到各常務(wù)理事單位及消協(xié)分會、消協(xié)投訴站。
2、召開會議,全面部署。3月9日下午, hs縣XX年3.15活動領(lǐng)導(dǎo)組會議暨消協(xié)三屆七次常務(wù)理事會在縣工商局會議室召開,縣委常委尹如江、縣人大常委會副主任熊競成、副縣長朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3.15活動領(lǐng)導(dǎo)組成員、消協(xié)常務(wù)理事、分會長、新聞媒體計70余人出席了會議。會上,對XX年“3·15”活動進行具體部署和安排。與會人員圍繞做好今年“3·15”系列活動以及籌備情況認(rèn)真發(fā)言、討論,提出了多項意見和建議,副縣長朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號和縣消協(xié) [XX]02號文件精神要求,切實做好今年的“3·15”活動,各單位會后要按照會議要求和部署盡快落實到位,領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,做到謀劃好、準(zhǔn)備好、安排好、落實好,要把今年我縣3.15宣傳活動開展的多種多樣有聲有色。
二、加大宣傳,營造氛圍。
1、形式多樣,內(nèi)容豐富。圍繞“消費與安全”年主題,開展了一系列的宣傳活動。一是由副縣長朱健在“3.15”期間發(fā)表電視講話,工商局局長、消協(xié)會長陳厚俊接受3.15電視專訪,同時,開展熱點問題點評、編印3.15活動宣傳冊、宣傳展板等,廣泛宣傳“消費與安全”年主題;二是縣消協(xié)、工商、質(zhì)監(jiān)部門牽頭組織一批誠信生產(chǎn)經(jīng)營單位實行讓利銷售,讓消費者能夠購買到質(zhì)優(yōu)價廉的商品,享受節(jié)日氣氛;三是3月14日-15日,縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣物價局、品尚多超市等17家單位在縣電視臺打字幕,宣傳“消費與安全”年主題宣傳口號;四是3月15日上午,組織相關(guān)部門、企事業(yè)單位共40余家在文峰廣場進行集中宣傳活動,圍繞法律法規(guī)、消費維權(quán)、咨詢投訴、名特優(yōu)新產(chǎn)品展示、消費信息和消費知識的講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣傳,同時縣醫(yī)院、中醫(yī)院設(shè)立專家義診臺,為消費者義診;五是縣委副書記、縣長李中華、縣委常委尹如江、人大副主任熊競成、副縣長朱健、政協(xié)副主席郭群英等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場巡視并對參加活動的同志表示親切慰問,同時參加了啟動儀式并觀看了文藝演出;六是佛子嶺、漫水河消協(xié)分會同步開展多種形式的街頭宣傳紀(jì)念活動。
企業(yè)消費者權(quán)益日主題活動總結(jié)二
為了全面提升公司品牌形象,進一步加強消費者權(quán)益保護工作,認(rèn)真做好20XX年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動,按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20XX年“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題,以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境,我中支從今年元月初就將20XX年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動,認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動,由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報,展示公司的良好形象;
五、認(rèn)真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間,為認(rèn)真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班,隨時接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。
六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題,不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進我公司在維護客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。
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