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國慶旅游活動總結(jié)范文(通用10篇)
不經(jīng)意間,一個有意義的活動又告一段落了,相信大家都積累了不少經(jīng)驗吧,該好好寫一份總結(jié)把這些都記錄下來了,F(xiàn)在你是否對活動總結(jié)一籌莫展呢?以下是小編整理的國慶旅游活動總結(jié)范文(通用10篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
國慶旅游活動總結(jié)1
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實施,區(qū)旅游局按照國家、省假日辦要求,根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署,詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作,讓市民游客度過一個歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日,呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟(jì)和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金周期間,我區(qū)旅游市場旺而不亂、熱而有序,現(xiàn)將旅游工作情況報告如下。
一、精心組織、周密部署、狠抓落實,確保假日旅游市場安全有序
為貫徹《旅游法》的正式實施,結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求,進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序,保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,區(qū)旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場檢查周”活動。檢查中,區(qū)旅游局重點對全區(qū)重點旅行社、星級賓館、景區(qū)景點以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開展檢查行動18次,出動檢查人員33人次,聯(lián)合工商、物價、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看,各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》,積極開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得了明顯成效,旅游市場秩序不斷規(guī)范,行業(yè)自律意識不斷增強(qiáng),企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升,旅游市場環(huán)境得到明顯優(yōu)化。
二、活動豐富、亮點突出,旅游景區(qū)(點)接待穩(wěn)定增長
“十一”黃金周七天,我區(qū)各旅游景點處處洋溢著歡樂祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛,呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖游園活動豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”,匯集了南京市職工盆景作品200余盆,代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平,盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統(tǒng)盆景文化的.精彩很好地結(jié)合到一起,展現(xiàn)給觀眾一個巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動,數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖,數(shù)十大主題版塊親子游藝項目,給南京市民提供了一個狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺,回味美好過去,讓游客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節(jié)”,節(jié)目精彩分呈,小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長們陣陣喝彩。
三、回歸理性、喜憂參半,旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展
從全市的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)中分析,主要星級飯店平均客房出租率72.6%,同比增加7.2個百分點,營業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%,同比增加3個百分點,營業(yè)收入同比下降7.5%;四星級飯店平均客房出租率75.7%,同比增長11個百分點,營業(yè)收入同比增長1.7%;三星級飯店平均客房出租率67.6%,同比增加4個百分點,營業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計結(jié)果顯示,旅游飯店經(jīng)營接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài),平均客房出租率保持增長態(tài)勢,而且星級飯店經(jīng)營情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實施,促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展,特別是旅游價格回歸理性,使得更多的游客選擇自助出游,放棄跟團(tuán)旅游,特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時,9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團(tuán)出游高峰,也對十一出游帶來影響。
國慶旅游活動總結(jié)2
從10月1日至10月7日以來,我縣共接待游客57.01萬人次,同比增長18.61% ;實現(xiàn)旅游總收入4.32億元,同比增長16.99%。國慶黃金周期間,我縣旅游市場供給充足、需求旺盛、運行平穩(wěn)、安全有序、未發(fā)生重大旅游安全事故,無重大旅游投訴,廣大人民群眾度過了歡樂祥和的國慶假期。
一、應(yīng)急值班為游客安全保駕護(hù)航
“國慶”節(jié)假期值班情況總體較好。節(jié)前,我局對“國慶”節(jié)假期值班工作進(jìn)行了周密安排部署,要求全縣旅游行業(yè)精心安排,切實做好節(jié)日旅游接待和值班帶班工作,嚴(yán)格落實崗位責(zé)任,嚴(yán)肅值班帶班工作紀(jì)律,及時、準(zhǔn)確、全面地報送信息。節(jié)日期間,局領(lǐng)導(dǎo)均在崗值班并檢查指導(dǎo)各景區(qū)做好游客接待相關(guān)工作,同時值班人員做到在崗、守崗,保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,堅持每天下午報告值班情況。我局聯(lián)合縣市場監(jiān)管局、XX海事、XX鎮(zhèn)政府等部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查,有針對性對各旅游景區(qū)、星級農(nóng)家樂、旅行社和旅游星級飯店開展安全隱患大檢查大排查,并對各旅游企業(yè)提出了工作要求,保障國慶期間廣大群眾安全。同時我局應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,深入景區(qū)景點開展安全及社會治安巡查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,
二、自駕旅游成為主流方式
散客是今年旅游市場的主體,而自駕游是游客出行的主要方式。今年國慶節(jié)期間,廣西全區(qū)高速公路實行免收小型客車通行費制度。到我縣自駕游的主要以廣西區(qū)內(nèi)游客為主,部分區(qū)外自駕游主要來自廣東、湖南、貴州等周邊省份。
三、“引客入融”政策為旅游匯聚民生
我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視“引客入融”的政策措施,多渠道鼓勵“引客入融”的獎勵辦法。自2018年以來在各景區(qū)紛紛推出對廣東籍游客實行部分A級景區(qū)門票優(yōu)惠。同時本季度(秋)鼓勵國內(nèi)外合法經(jīng)營的旅游企業(yè)組織外來游客品嘗苗味,體驗金秋燒魚季活動,獎勵第一、二個報備的旅游扶貧專列項目。
四、“金秋燒魚季”引爆國慶旅游市場
國慶長假恰逢XX縣農(nóng)忙時節(jié),我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紛紛向八方游客以體驗苗族風(fēng)情、賞玩秀美山水、品味苗家美食為主題的秋收文化系列活動—金秋燒魚季,為游人全景展現(xiàn)苗鄉(xiāng)的風(fēng)情風(fēng)俗。10月1至3日在香粉鄉(xiāng)金蘭村田塘瑤寨進(jìn)行開田捉魚、豐收宴、篝火晚會、火塘坐妹、打油茶和苗族斗馬等精彩活動;10月2日在縣城金蘆笙國際大酒店舉行吹蘆笙、打同年、觀斗馬,“達(dá)配,達(dá)亨”踩堂舞,“高山流水”敬客人,火塘坐妹敘情誼等金秋同年宴特色活動。10月1日至7日在香粉鄉(xiāng)雨卜村雨卜苗寨,特別推出苗族長桌宴、燒魚、烤竹筒飯、吃手抓酸菜、喝苗家油茶等活動,晚上游客還能觀賞《雨卜苗韻》民族風(fēng)情實景演出。向游客展現(xiàn)大苗山的特色傳統(tǒng)文化,游客滿意度得到進(jìn)一步提升。
五、精彩的旅游活動為各景區(qū)(點)添魅力
XX山水秀麗,生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,民族風(fēng)情濃郁。國慶黃金周各景區(qū)(點)推出豐富精彩的文化旅游活動吸引眾多游客,彰顯深厚獨特的文化魅力。
1.民族體育公園景區(qū)。中午在公園景區(qū)斗馬場舉行精彩的斗馬比賽,吸引眾多區(qū)內(nèi)外的游客前來觀看。晚上在公園景區(qū)蘆笙廣場有常態(tài)化的蘆笙踩堂活動讓游客體驗。
2.雙龍溝景區(qū)。游原始森林、品嘗苗族風(fēng)味餐、走廣西第一條懸索玻璃橋(表白橋)成為雙龍溝景區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)品。國慶期間,雙龍溝在原有體驗項目上,在景區(qū)夢嗚苗寨大舞臺特別推出視聽絕倫的大型實景演出《苗魅》,采用源于生活藝術(shù)的淳樸模式,將苗家兒女的浪漫人文特色與現(xiàn)代時尚的民族文化結(jié)合,從歌舞、器樂、打擊樂以及發(fā)自內(nèi)心的呼喚等聲影色交融一體,形成一幅幅富有浪漫鄉(xiāng)愁情懷的炫麗生活畫卷,生動直觀地展現(xiàn)苗家兒女樸實善良、能歌善舞、熱情好客、奮發(fā)激昂,謳歌苗族人民向往幸福美好生活的愿望。觀看《苗魅》節(jié)目的游客,在節(jié)目演出結(jié)束后,還可以進(jìn)入夢嗚苗寨的吊腳樓里體驗火塘文化坐妹體驗、打油茶、喊苗酒等原生態(tài)的.苗族文化。吸引眾多區(qū)內(nèi)外游客慕名前來,不僅帶動雙龍溝旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,還帶動整個XX的苗族文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
3.老君洞景區(qū)。游客可游覽隱仙洞、宋橋、徐霞客雕像、摩崖石刻等常規(guī)景點。節(jié)日期間景區(qū)還舉行蘆笙踩堂、祈福等主題活動,讓游客體驗感受苗族最高的迎客禮儀,歡迎四面八方的游客到來。同時景區(qū)內(nèi)舉辦了簸箕宴活動,讓游客品嘗到苗家特色美食,受到游客一致好評。
4.七彩農(nóng)場和歸報鄉(xiāng)村旅游區(qū)。在七彩農(nóng)場內(nèi)除了開展稻田抓魚、自助式燒烤、自助窯雞(窯紅薯)、親子拓展(親子廚房)等特色活動以外,餐桌上還重磅推出新鮮美味的石斛養(yǎng)生湯。國慶期間還新增房車營地、營地party、田園婚禮、T臺展示、水上樂園、游園活動等體驗項目,吸引周邊區(qū)內(nèi)外游客紛至沓來;在歸報鄉(xiāng)村旅游區(qū),游客在欣賞特色民族表演的同時還能體驗金秋燒魚季的樂趣,品嘗當(dāng)?shù)孛褡逄厣L(fēng)味餐宴,打油茶、吃糯米飯、嘗山珍、飲糯米甜酒等一系列豐富的活動,助推鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
5.芳馨農(nóng)莊和三泉農(nóng)莊。游客可以觀賞上百種生態(tài)花卉盆景,國慶期間還能品嘗到民族特色的金秋烤禾花魚、土窯烤香豬、烤全羊、全苗宴、苗家特色菜等美味佳肴,每天都吸引上千游客前往消費體驗,助推星級農(nóng)家樂的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
國慶旅游活動總結(jié)3
20xx年國慶假日旅游工作,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委的具體指導(dǎo)下,在市直各相關(guān)部門和各縣(區(qū)、管委會)政府的通力協(xié)助下,全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會議精神,切實抓好各項工作落實,旅游市場呈現(xiàn)出健康平穩(wěn)、持續(xù)繁榮的良好局面,全市人民及游客享受到一個平安、祥和、歡樂、有序的長假。
一、基本情況
國慶長假期間,XX旅游市場穩(wěn)定、秩序良好,沒有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故,實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計,10月1日—7日,全市累計接待游客346.3萬人次,同比增長19.66%,實現(xiàn)旅游總收入17.41億元人民幣,同比增長21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區(qū)累計接待游客15.97萬人次,同比增長21.91%;XX工藝美術(shù)城累計接待游客16.8萬人次,同比增長21.52%;九鯉湖累計接待游客12.23萬人次,同比增長20.49%。
二、主要特點
(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動的推進(jìn),可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏,如湄洲島媽祖祖廟免費常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖,禮行三獻(xiàn)”儀式,祖廟聚集了眾多慕名而來的游客,現(xiàn)場朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉(xiāng)村旅游景點如雨后春筍,蓬勃發(fā)展,占領(lǐng)了XX旅游市場的半壁江山,如仙游縣的仙水洋、書峰鄉(xiāng),秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村,荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農(nóng)莊,涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家,城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點游客如織。
(二)自駕車引領(lǐng)旅游市場。隨著經(jīng)濟(jì)的'發(fā)展、私家車擁有量劇增,互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及,以及個性化需求的驅(qū)動使得自駕車旅游越來越成為人們舉家出游的主要方式,在國家大力建設(shè)高速路網(wǎng)以及節(jié)日期間高速公路免費政策的推動下,自駕車旅游市場更是一片紅火。節(jié)假日期間,我市各主要旅游景區(qū)停車場天天爆滿,通往景區(qū)的道路也排起了車隊長龍。
(三)省外游客數(shù)量增加明顯。隨著高速、高鐵路網(wǎng)建設(shè)的不斷完善,這個假期,我市的省外游客數(shù)量明顯增加,來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度,圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題,充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量,組織了一系列有影響的宣傳推介活動,通過會場推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品,推介多樣的旅游線路,各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠,招徠游客。
(四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會,公眾對旅游的需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花,而是住下來,放慢腳步,放松身心,尋求別樣的體驗。據(jù)統(tǒng)計,我市國慶假日期間,過夜游客數(shù)量有較大幅度提升,增幅達(dá)到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達(dá)90%以上。商務(wù)酒店與民宿則成為新興的主力,還有一些景區(qū)開辟露營區(qū),睡帳篷、看星空,廣受年輕人的喜愛。
(五)旅游消費環(huán)境明顯改善。落實“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實施辦法”,極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權(quán)益,為廣大游客營造了放心、舒心的旅游消費環(huán)境。截止目前,全市沒有接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問題投訴。
三、主要做法
(一)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),確保假日旅游安全工作落到實處。一是突出抓好交通出行安全。針對當(dāng)前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險游逐步升溫的特點,加強(qiáng)對自駕車、探險旅游者的安全防范教育,完善安全提示,切實做好安全保障和應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。二是加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動安全管理。加強(qiáng)對重點旅游景區(qū)、游覽游樂設(shè)施、特種旅游項目、重大活動場所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管,及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強(qiáng)協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動,切實控制好高峰時段游客量,嚴(yán)防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生,確保實現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標(biāo)。
(二)豐富產(chǎn)品供給,努力擴(kuò)大假日旅游效應(yīng)。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學(xué)等方面的融合,謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂見的旅游產(chǎn)品。針對當(dāng)前大眾化、多樣化、個性化的旅游消費需求,積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動,推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。
(三)加強(qiáng)全方位市場營銷,擴(kuò)大旅游品牌效應(yīng)。進(jìn)一步加大重點、特色景區(qū)(點)的推介力度和宣傳聲勢,推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品,做熱假日旅游市場,滿足游客的個性化和多樣化需求,特別是加強(qiáng)對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳,不斷強(qiáng)化各項旅游營銷措施,擴(kuò)大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開展誠信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,強(qiáng)化文明旅游宣傳,讓游客在“美麗XX”度過平安、祥和、開心的國慶假期。
(四)綜合治理,規(guī)范服務(wù),保持假日旅游市場有序運轉(zhuǎn)。一是加強(qiáng)對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo),嚴(yán)查非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、欺客宰客和強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫消費、低價惡意競爭等行為,努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認(rèn)真開展綜合整治,凈化旅游市場環(huán)境。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),營造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴(yán)格值班工作,做好旅游投訴處理。讓來莆游客“游的放心、玩的開心”,全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量。
國慶旅游活動總結(jié)4
今年國慶節(jié)旅游黃金周,我市積極組織各縣(市)區(qū)和全市旅游企業(yè),推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動,城區(qū)旅游和近郊旅游客流興旺,旅游市場秩序井然,服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明,游客滿意度普遍提升,假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)市統(tǒng)計、旅游部門調(diào)查:10月1日至10月7日七天假期,全市共接待游客963.3萬人次,實現(xiàn)旅游消費84.6億元,同比分別增長11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平,人數(shù)和收入均居全省各城市首位。
一、認(rèn)清形勢,高度重視假日旅游工作
國慶假日是游客出游的高峰期,節(jié)日期間人流、物流集中,群眾性活動增多,旅游安全保障壓力較大。為切實保障國慶假日旅游市場的安全、質(zhì)量,全市上下協(xié)調(diào)配合,精心組織,周密部署,各項準(zhǔn)備工作扎實充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關(guān)于做好國慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知》,對全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署,就強(qiáng)化安全意識、落實安全責(zé)任、加強(qiáng)市場監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國慶節(jié)前,市旅發(fā)委啟動了"濟(jì)南市旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員百日巡訪活動",通過招募的旅游啄木鳥加大對我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪,提高了我市旅游市場社會監(jiān)督力量覆蓋面,有效地規(guī)范了旅游市場秩序。三是注重信息發(fā)布。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示,大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施,提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游、理性消費、依法解決旅游合同糾紛等,確保市民和游客快樂出游、平安旅行。
二、城鄉(xiāng)市場繁榮活躍,旅游經(jīng)濟(jì)加速升溫
泉水游領(lǐng)銜市區(qū)景點爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌暢旺,泉水旅游效應(yīng)突顯,觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。"天下第一泉"風(fēng)景區(qū)在大明湖景區(qū)舉行了"盛世華誕 多彩明湖"國慶游園會,包括泉水文化展示、泉水美食、奧運(體育)元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣等活動,并通過布置二十個泉水彩蛋,用國際語言向游客講述動人的'泉水故事。"天下第一泉"國慶期間共接待游客159.71萬人次,僅前五日客流總量就超過去年國慶假期總量。五龍?zhí)丁⒑诨⑷染皡^(qū)也接待了大批游客。
重陽遇上國慶,千佛山景區(qū)國慶游園會暨第三十四屆"九九"重陽山會亮相,各類表演輪番上陣,五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷,土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣,登高祈福、看節(jié)目、品美食等項目受到游客的追捧。
"家家泉水,戶戶垂楊"的濟(jì)南老城區(qū)旅游也漸入佳境,轄區(qū)內(nèi)的王府池子,曲水亭街的小橋流水、泉水人家,芙蓉街老濟(jì)南特色名吃都吸引了眾多
國慶旅游活動總結(jié)5
20xx年xx縣國慶黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全縣相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
黃金周期間10月1日—7日,全縣共接待游客x萬人次,同比增長x%;實現(xiàn)旅游綜合收入x萬元,同比增長x%;10月4日接待游客達(dá)x萬人次,實現(xiàn)單日最高接待量。其中重點旅游景區(qū)xx接待游客x萬人次,門票收入x萬元;鄣山接待游客x萬人次,門票收入x萬元;徽杭古道接待游客x萬人次,門票收入x萬元,太極湖村接待游客x萬人次,門票收入x萬元。游客出行呈現(xiàn)集中爆發(fā)趨勢,鄉(xiāng)村旅游、戶外拓展、皖浙天路自駕游等旅游線路受到廣大游客的`歡迎。
假日旅游市場呈現(xiàn)以下特點:
1、國慶期間,高速公路對7座及以下的小型客車進(jìn)行免費,加上私家車保有量逐年增長,以及國慶期間交通部門對道路交通進(jìn)行時時監(jiān)管,保障了出行的質(zhì)量,旅游出行方式自駕游居多。來績溪縣旅游的散客化趨勢突出明顯,以家庭為單位的自駕游占市場主體。
2、中短線旅游客源市場占主體。來自省內(nèi)、xx和xx、xx等地區(qū)的游客最多,蘇浙滬游客占比超x%,成為績溪較為集中的客源市場地。此外,高鐵沿線xx和xx市場游客人數(shù)增長顯著,同比增長近x%。
3、旅游接待人數(shù)穩(wěn)步增加。隨著宣城旅游年卡的正式發(fā)布,績溪縣共有7家景區(qū)加入了年卡活動范圍,吸引了大量宣城市內(nèi)的本地游客。
4、加大旅游宣傳力度,利用微博、微信等自媒體平臺,在節(jié)前加大國家生態(tài)文明示范縣、中國天然氧吧等系列宣傳力度,充分預(yù)熱黃金周旅游市場,節(jié)日期間及時推送景區(qū)接待、特色產(chǎn)品等游覽信息,為游客營造舒心順心的旅游環(huán)境。
5、節(jié)前周密部署,提前啟動假日旅游工作,召開了“十一”旅游黃金周節(jié)前工作會議,對假日旅游進(jìn)行了安排部署。節(jié)日期間堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度,實行景區(qū)駐點值班與巡查執(zhí)勤相結(jié)合制度,各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在景區(qū)安排值班人員,協(xié)助景區(qū)維護(hù)旅游市場秩序,縣直有關(guān)單位組成景區(qū)景點執(zhí)勤隊,發(fā)揮全縣旅游綜合執(zhí)法辦公室、旅游警察大隊、旅游巡回法庭、市場監(jiān)管旅游分局職能,開展聯(lián)合巡查,在xx、鄣山、徽杭古道等景區(qū)景點及沿線進(jìn)行巡查值班,維護(hù)有序穩(wěn)定的旅游環(huán)境。公安、交警、城管、市管、交通、物價、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部和各景區(qū)通力合作,確保了道路暢通安全及旅游市場穩(wěn)定。黃金周期間,全縣旅游系統(tǒng)工作人員堅守崗位,旅游市場秩序良好, 道路交通井然有序,無重大旅游投訴。
6、針對節(jié)日期間自駕出游暴增這一情況,縣交管部門在重要節(jié)點和集散區(qū)域設(shè)置了多個交通指揮崗和駐點執(zhí)法隊伍,保障交通順暢。各大景區(qū)利用LED電子屏幕、網(wǎng)站網(wǎng)頁、微博微信發(fā)布旅游資訊,現(xiàn)場工作人員加強(qiáng)引導(dǎo)。在全縣各景區(qū)、各游客聚集地設(shè)立文明旅游志愿服務(wù)點,志愿者主動服務(wù),倡導(dǎo)游客文明出游,旅游氛圍更加文明和諧。
國慶旅游活動總結(jié)6
今年“十一”黃金周適逢建國六十周年,又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作,##縣建立健全假日旅游協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任分工,使國慶旅游黃金周成績斐然,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
一、“十一” 旅游黃金周主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好,氣溫宜人,為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點人氣旺盛,主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面刷新。
一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客10.6萬人次,同比增長28.36%。其中,白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬人次,皖東烈士陵園日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入586.6萬元,同比增長39.81%。
三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達(dá)90%,同比增長18.65。其中,白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%(加床),白云賓館客房入住率平均為90.2%。
四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬元,同比增長35.23。其中,白云賓館餐飲收入為58.64萬元。
五是星級農(nóng)家樂營業(yè)收入增長超過兩成。全縣農(nóng)家樂黃金周期間營業(yè)收入16.84萬元,同比增長21.76%。其中,柏露山莊黃金周期間營業(yè)收入7.51萬元。
二、“十一” 旅游黃金周游客特點
一是今年黃金周游客主體是散客,占游客總數(shù)82%,其中全家外出度假又是主力軍;二是自駕游越來越多,白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車費1.5萬元;三是江蘇等外地游客人數(shù)超過省內(nèi)游客;四是游客停留時間增多,過夜游客比例增加;五是游客消費大增,今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開業(yè),皖東烈士陵園紀(jì)念館改建后重新開放,為游客提供更多的消費選擇。
三、“十一”黃金周旅游工作的主要特點
一是旅游管理部門加強(qiáng)監(jiān)管?h局領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)景點調(diào)研,協(xié)調(diào)解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。
二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷,一手抓員工培訓(xùn)管理。黃金周期間雖然游客眾多,接待服務(wù)井然有序。
三是市縣旅游和統(tǒng)計部門主要領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計工作,加強(qiáng)對旅游統(tǒng)計工作的`監(jiān)督和指導(dǎo)。
四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂安全工作,指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
五是各單位和旅游企業(yè)加強(qiáng)黃金周期間值班工作,及時上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)和工作信息
國慶旅游活動總結(jié)7
為認(rèn)真做好200x年“十一”黃金周旅游安全工作,自9月下旬以來,我局會同相關(guān)部門扎實開展了多層次的旅游安全檢查工作,全面落實各項旅游安全措施,確保了XXx年“十一”黃金周旅游安全。
現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下:
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化安全生產(chǎn)措施落實。下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好200x年“十一”黃金周旅游各項工作的通知》,要求各涉旅單位完善安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu),從管理體系上突出旅游安全的重要性,以最精干的力量來抓好安全生產(chǎn)工作,進(jìn)一步對重點環(huán)節(jié)和設(shè)備監(jiān)管,制定嚴(yán)格的制度,區(qū)分不同類別,突出不同環(huán)節(jié),如旅行社的用車安全,賓館飯店的防火、防盜及餐飲安全,以明確的'責(zé)任來強(qiáng)化措施落實。
二是加強(qiáng)旅游安全檢查,發(fā)揮旅游安全監(jiān)督管理作用。確立分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、綜合業(yè)務(wù)科具體抓落實的方式,開展了為期一周的全方位安全檢查。特別是在今年9月23日太極洞開放20周年慶典之前,展開了多層次的旅游安全檢查工作。由縣衛(wèi)生局牽頭,對各星級賓館進(jìn)行了全放位的衛(wèi)生檢查;由縣安監(jiān)局、旅游局牽頭對景區(qū)景點等進(jìn)行了細(xì)致檢查;由縣旅游局對旅行社進(jìn)行了深入檢查。使各涉旅單位安全生產(chǎn)措施進(jìn)一步得到落實。
三是加強(qiáng)安全值班,鞏固安全形勢。為進(jìn)一步抓好安全工作,我局要求各涉旅單位在黃金周期間制定了值班表,建立及時報告制度。同時,在9月27日,根據(jù)群眾舉報,我局執(zhí)法人員查處了一家未取得合法手續(xù)而從事旅行社業(yè)務(wù)的旅行社。
國慶旅游活動總結(jié)8
今年國慶黃金周,我市假日旅游工作在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力,行業(yè)上下精心部署,全力備戰(zhàn),各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷等工作的有力助推下,今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆,旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高,全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游市場信息統(tǒng)計綜述
為準(zhǔn)確把握旅游市場信息,節(jié)日期間,我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門,采用市場巡查,發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份(調(diào)查樣表見附件1),回收有效調(diào)查表1000份,街頭攔訪近300人次,電話詢問80余人次,游客留言360人次等方式對旅游市場進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計,全市共接待游客37.6萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元(統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)來源見附件2),同比分別增長31.3%、33.4%。景區(qū)(景點)門票收入155萬元(古城景區(qū)122.5萬元、同比增長16.8%,天宮院景區(qū)4.5萬元,錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元)。我市共接待旅游團(tuán)隊210個,團(tuán)隊人數(shù)3267人次,導(dǎo)游(講解員)共講解877場次(含單景點和天宮院),服務(wù)游客達(dá)12594人次,游客對講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的,對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局,對我市總體印象滿意率為75%,首次來閬的游客占72%,回頭游客占28%。
主要特點和亮點
一、客源市場結(jié)構(gòu)有所調(diào)整,閬中旅游品牌已深入人心
經(jīng)調(diào)查,國慶節(jié)我市客源比例分布為:川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%,北京、上海、廣東遠(yuǎn)程客源由4%增至12%,其它地區(qū)游客由10%增至23%。還出現(xiàn)了不少來自美國、港澳地區(qū)的入境游客,閬中旅游品牌已深入人心。究其原因:一是頂級媒體持續(xù)宣傳。今年,我市繼續(xù)在央視一套和新聞頻道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告,引起強(qiáng)烈反響,吸引了不少遠(yuǎn)程游客;二是成功爭取省級營銷重點。今年,在我局的積極爭取下,省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點,在臺灣舉辦了閬中旅游專場推介會,并借助省局廣闊的宣傳平臺,積極向境內(nèi)外市場宣傳推介閬中古城,拓展了我市的境內(nèi)外客源市場;三是力抓活動營銷不放松。今年2月,我市邀請省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會,并在北京、上海、深圳設(shè)立營銷代理中心;4月邀請中日新報、意大利時報、中國新聞攝影報等40余家媒體記者蒞閬,舉辦《圖說閬中》全國攝影大賽;在成、渝、津等客源市場參加國內(nèi)旅游交易會、博覽會,成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營銷不松勁。對閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級,及時發(fā)布閬中旅游動態(tài),兩網(wǎng)日點擊率均高達(dá)6000余次。
二、新興景區(qū)倍受青睞,閬中旅游大格局已見雛形
經(jīng)修葺的張飛廟重新開放,滕王閣景區(qū)節(jié)前開園,淳風(fēng)寺景點開門迎客,構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游,天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據(jù)統(tǒng)計,天宮院景區(qū)游客火爆,農(nóng)家樂爆滿,實現(xiàn)綜合收入100萬元;淳風(fēng)寺景點共接待游客2500人次,消費以香火祈福為主;構(gòu)溪河接待游客2。5萬人次;游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊不絕口,認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣;紅軍紀(jì)念園人潮涌動。另外,嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場,對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。
三、文化旅游活動異彩紛呈,旅游節(jié)日氛圍濃厚
今年國慶,市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上,以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題,增加新項目,充實新內(nèi)容,全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛,為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風(fēng)漁火對情歌”八大參與活動,受到游客熱捧;并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺,深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題,精心設(shè)計了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動,并以天宮傳說為題材,演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動繁榮。國慶期間,本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化,油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊伍相繼登場,真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間,各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動層出不窮,尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動,引得參與游客爭相購買。
四、自駕旅游漸成時尚,游客逗留時間延長
國慶期間,游客自駕車占我市停放車輛的九成,閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車,儼然成了全國車展秀。調(diào)查表明,自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態(tài),越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計,國慶高峰期,圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達(dá)108%(有加床),普標(biāo)平均價位為420元;古民居客棧入住率達(dá)100%,普標(biāo)平均價位為360元,來閬過夜游客大幅增加,停留時間延長。
五、假日工作扎實有效,旅游市場規(guī)范有序
為順利推進(jìn)黃金周各項旅游工作,節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知,對黃金周工作進(jìn)行周密部署,啟動假日旅游工作。節(jié)前,市委副書記、市長蔣建平帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)情況;市委常委、總工會主席鄭元勤主持召開旅游安全專題會議。9月8日至20日,市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間,市文旅局堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,公布了咨詢、投訴電話,給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故,接受旅游投訴4例,都得到妥善處理。
存在的問題及建議
根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結(jié)果,游客意見主要集中在以下方面:城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識系統(tǒng)有待完善,加之停車位少,個別物管監(jiān)管不到位,導(dǎo)致游客出行不便,車輛多有刮傷;張飛大道改造未完工,導(dǎo)致交通不暢,城區(qū)灰塵較大;出租車臟亂,隨意上下客,服務(wù)質(zhì)量亟待提升;古城核心街道洗腳店太多太雜,日常管理不足、游攤散販多;城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足,公交站臺(如圣索亞酒店處)設(shè)置不合理,游客出行不便;住宿價格較高;游客夜間可參與的'項目少;至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識較少;大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車,游覽不便;旅游資源整合力度不夠,錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。
一、加快旅游重點項目建設(shè),打造休閑旅游城市
在“十二五”開局之年,市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo),將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體,而且這兩項工作時間緊、任務(wù)重、難度大,目前必須全面推進(jìn),加快實施。其中,12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂項目開發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理,打造古城旅游名片
閬中古城是我市旅游名片,自實施步行街管理以來,古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看,業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗,在古城核心街道實施經(jīng)營準(zhǔn)入制度,組建商業(yè)審批組,對店鋪裝修、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可,合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照;可對核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo),根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵,打造特色旅游街區(qū),進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度,加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督,實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長效化、品牌化。
三、加快旅游資源整合力度,打造精品旅游環(huán)線
閬中旅游資源豐富,其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長79公里的構(gòu)溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前,應(yīng)加快全市旅游資源整合力度,盡快開通景區(qū)間旅游公交,盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運營,建設(shè)完備的自駕車旅游導(dǎo)識系統(tǒng),形成精品旅游環(huán)線,將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū),促進(jìn)閬中旅游“全面開花”。
四、拓展宣傳營銷渠道,做足閬中旅游市場。
以“what—營銷什么”、“ why—為什么營銷”、“ when —何時營銷”“ where —在哪里營銷”、“ who —向誰營銷”五個“w”為著力點,繼續(xù)在央視投放廣告,創(chuàng)新營銷方式,組建專業(yè)營銷隊伍。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無孔不入的趨勢,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷,建立官方微博,做好中遠(yuǎn)程高端客源市場開發(fā),進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺建設(shè),與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”,搶占網(wǎng)絡(luò)資源,使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn)。
五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長效機(jī)制,增強(qiáng)游客滿意度
根據(jù)調(diào)查,游客對我市總體印象滿意率僅為75%。其中對停車、住宿、餐飲、購物的滿意率偏低,這對我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計,我市現(xiàn)有星級酒店11家,建成但未評星的高檔酒店4家,社會賓館120家,洗腳房、茶坊、酒吧、社會餐飲、歌城上千家,面對如此龐大、復(fù)雜的旅游市場,建議采取“執(zhí)法檢查+質(zhì)量培訓(xùn)+協(xié)會引導(dǎo)”的三合一模式,成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室,形成長效機(jī)制,凝成市場強(qiáng)勢監(jiān)管合力。繼續(xù)實施“三名戰(zhàn)略”,加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度,在各個服務(wù)行業(yè)開展服務(wù)大提升活動。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會職能,加強(qiáng)約束自律,切實提升閬中旅游游客滿意度。
國慶旅游活動總結(jié)9
20XX年國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作,三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績,實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、基本情況
(一)八天旅游總收入5.56億元,前七天與去年同比增長13.01%。
(二)八天接待人數(shù)30.1萬人次,前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次,前七天與去年同比增長10.57%;接待一日游游客10.28萬人次(含8日接待免費游客6.7萬人次)。
(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%,同比提高6.79個百分點(注:今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。
(四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明:
1、過夜游客人均消費958.84元/人天,同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費355.13元/人,同比增加41.57元。
2、人均停留天數(shù)為2.86天,同比減少0.01天。
(五)全市高星級酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1:5.9。
(六)主要景區(qū)(點)接待情況:
南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬人次,前七天與去年同比增長13.18%;天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬人次,前七天與去年同比增長1.1%;南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬人次,前七天與去年同比下降39.58%。
(七)三亞鳳凰國際機(jī)場進(jìn)出港航班情況:
1、八天進(jìn)出港游客17.22萬人次,前七天與去年同比增長17.6%,其中:八天進(jìn)港游客8.92萬人次,前七天與去年同比增長25.3%;八天出港游客8.3萬人次,前七天與去年同比增長9.8%。
2、八天進(jìn)出港航班1393架次,前七天與去年同比增長16.8%,其中:八天進(jìn)港航班697架次,前七天與去年同比增長16.3%;八天出港航班696架次,前七天與去年同比增長17.2%。
。ò耍┤齺喪新糜钨|(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個,其中咨詢電話6個,投訴類電話26個。受理投訴26起,其中有效旅游質(zhì)量投訴7起,同比下降78%,結(jié)案率100%。
二、市場特點
(一)假日旅游“旺而不曝”
今年八天長假盡管受臺風(fēng)、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響,我市假日旅游總體上仍然紅火,游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬人次(包括一日游游客),前七天與去年同比增長10.14%;八天旅游總收入5.56億元,前七天與去年同比增長13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%,同比提高6.79個百分點,我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。
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一是散客多。假日期間,通過網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多,據(jù)統(tǒng)計,我市高星級酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示,在三亞停留4―6天的游客占68.20%;7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面,亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯,仍是度假游客的第一選擇,占游客總量的36.10%;三亞灣度假區(qū)異軍突起,占游客總量的31.20%,居第二位。
三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查,62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中,67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客,但金融危機(jī)發(fā)生后,韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降,國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角,約占70%。長假期間,我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍,游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計,前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬車次,同比增長27.82%,進(jìn)島人數(shù)11.74萬人次,同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查,進(jìn)入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。
。ㄈ┼l(xiāng)村游方興未艾
今年節(jié)日期間,以“新農(nóng)村、新旅游、新體驗”為主題的.鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂活動,越來越受到市民和游客的歡迎,成為三亞旅游市場的新亮點,比較熱鬧的區(qū)域有“以打造5A級熱帶黎家風(fēng)情鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和社會主義新農(nóng)村教育示范基地”為目標(biāo)的鳳凰鎮(zhèn)檳榔片區(qū)、“以農(nóng)家樂生態(tài)旅游”為主題的天涯鎮(zhèn)文門片區(qū)和“以民俗文化和鄉(xiāng)村探險游”為特色的育才鎮(zhèn)馬亮片區(qū)-青法片區(qū)等。其中,檳榔河鄉(xiāng)村旅游景區(qū)日接待游客500人次左右,比平時增長一倍多。
(四)三亞旅游業(yè)對周邊地區(qū)的輻射作用明顯
近年來,三亞旅游目的地賣點的大幅提升帶動了三亞周邊市縣旅游業(yè)的快速發(fā)展。保亭的呀諾達(dá)熱帶雨林文化旅游區(qū)開業(yè)僅一年半,成為本次假日旅游的熱賣產(chǎn)品之一,推出的“踏瀑戲水”等“綠色旅游”活動,既為生態(tài)游注入新氣息,又成為三亞“藍(lán)色旅游”的重要補(bǔ)充,備受游客追捧。八天長假,游客接待量節(jié)節(jié)攀高,共接待游客2.5萬人次,同比增長108.3%;君瀾熱帶溫泉酒店假日期間,平均開房率達(dá)90%,收入同比增長45%;七仙嶺高爾夫球會打球人數(shù)同比增長兩倍多;陵水猴島前七天接待游客2.8萬人次,同比增長20.5%。
三、主要工作
。ㄒ唬┘霸绮渴穑慕M織
九月中旬,市政府啟動假日辦工作機(jī)制,印發(fā)了《關(guān)于做好20XX年國慶節(jié)中秋節(jié)假日旅游接待工作的通知》,對各項旅游接待工作進(jìn)行部署;9月23日,市假日辦召開“兩節(jié)”旅游接待工作部署會,副市長、市假日辦主任李柏青要求政府各部門、各旅游接待單位要從講政治、顧大局的高度,充分認(rèn)識做好“兩節(jié)”旅游接待工作的意義,從全力維護(hù)社會穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游各項接待工作、充分展示三亞旅游新形象四方面著手,確!皟晒(jié)”旅游接待工作安全有序進(jìn)行。會后,還專門組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo),進(jìn)一步落實“兩節(jié)”旅游安全和接待情況。
。ǘ⿵(qiáng)化措施,營造安全三亞
兩節(jié)長假前夕,市委、市政府組織有關(guān)職能部門在全市范圍內(nèi)對旅游市場進(jìn)行拉網(wǎng)式整治,做到縱向到底、橫向到邊,不留死角。旅游、安監(jiān)、工商、交通、公安、消防、文體、海洋、海事、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等職能部門節(jié)前節(jié)中全面開展旅游安全檢查工作,重點開展對消防、食品衛(wèi)生、旅游車船(艇)、摩托艇、潛水設(shè)施、飯店泳池、大眾娛樂場所以及各類涉旅娛樂項目的安全檢查,切實排除各種安全隱患。特別是長假前夕,今年第16號臺風(fēng)攪局,市假日辦啟動應(yīng)急機(jī)制,按照市三防辦的防風(fēng)工作部署,啟動旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,跟蹤做好應(yīng)對和安全服務(wù)工作,先后多次向各旅游企業(yè)下發(fā)了臺風(fēng)防范相關(guān)通知,反復(fù)強(qiáng)調(diào)防臺風(fēng)工作,確保旅游安全。節(jié)日期間,交通部門加大旅游交通秩序整治力度;衛(wèi)生部門加大餐飲安全檢查監(jiān)督和整治力度;公安部門加強(qiáng)警力部署,強(qiáng)化社會治安管理,做好交通疏導(dǎo)等工作;物價部門加強(qiáng)景區(qū)、酒店等涉旅價格監(jiān)管,假日期間市場價格保持基本穩(wěn)定;旅游部門進(jìn)一步完善了信息通報機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制,健全領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度,各有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,保證節(jié)日期間各種問題及時有效解決,保障了黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實現(xiàn)。
。ㄈ┱嬲\服務(wù),營造溫馨三亞
各單位按照“精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針和市里的部署,結(jié)合實際,全面、周密地部署兩節(jié)旅游接待工作。政府職能部門突出抓好旅游市場的節(jié)前整治規(guī)范,強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié),做到萬無一失;旅游企業(yè)適時推出具有三亞特色的假日旅游產(chǎn)品和服務(wù),豐富市民和游客的節(jié)日生活。
各單位積極樹立“人人都是旅游形象,處處都是旅游環(huán)境”的理念,大力弘揚“極力爭取”的城市精神,努力在客源增長上有新突破,在旅游環(huán)境上有新改善,在旅游服務(wù)上有新長進(jìn),在城市知名度和美譽(yù)度上再上新臺階,真誠待客、細(xì)微服務(wù),全面展示“美麗三亞,浪漫天涯”的良好形象。市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局在機(jī)場、田獨、大東海設(shè)立“三亞旅游咨詢服務(wù)站”,組織志愿者為游客提供酒店預(yù)訂、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)和交通服務(wù),免費發(fā)放旅游服務(wù)手冊、自駕車向?qū)D等旅游信息資料;利用多語種咨詢電話、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等媒介為中外游客提供信息服務(wù),發(fā)布涉旅活動的溫馨提示,引導(dǎo)游客消費;市旅游質(zhì)監(jiān)所熱心受理游客咨詢與投訴,為游客排憂解難和維權(quán),深受游客好評;各景區(qū)、酒店、購物點等旅游接待單位推出人性化的服務(wù)項目,令游客深感賓至如歸。
。ㄋ模┘訌(qiáng)促銷,強(qiáng)化旅游品牌
結(jié)合新中國成立60周年慶典和中秋佳節(jié),酒店、景區(qū)景點、商場、機(jī)場、車站等旅游接待單位通過亮路燈、擺鮮花、拉彩旗、飾街景等多種裝飾手段營造節(jié)日的喜慶和祥和氣氛;各旅游企業(yè)結(jié)合節(jié)日特點,推出群眾喜聞樂見的文化活動和各種喜慶活動,讓市民和游客過上健康、安全、喜慶、祥和的節(jié)日,并以歡度佳節(jié)各種活動為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)旅游促銷,建立和擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò),做大旅游市場;不少企業(yè)利用“兩節(jié)”的黃金時段,在網(wǎng)絡(luò)和報刊、電視等媒體大做形象廣告和產(chǎn)品廣告,擴(kuò)大三亞知名度和美譽(yù)度。
(五)加強(qiáng)值班,強(qiáng)化市場監(jiān)控
市假日辦各成員單位實行24小時值班制度,及時處理各類投訴和突發(fā)事件;市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局全面掌握和了解全市節(jié)日旅游市場情況,隨時協(xié)調(diào)全市假日旅游工作。
國慶旅游活動總結(jié)10
國慶長假期間,我縣天氣晴朗,秋高氣爽。各個景區(qū)的游客接待量同比增幅較大,旅游接待情況良好,旅游市場火爆依舊,安全有序。游客出行呈現(xiàn)出明顯的家庭化自駕游趨勢,特別是鄉(xiāng)村休閑度假游受到游客熱捧。
主要特點
(一)旅游接待人數(shù)攀升。國慶長假,全縣共接待游客28.09萬人次,實現(xiàn)旅游收入14112萬元,分別比去年同比增長21%和20%。其中水簾洞景區(qū)63611人次,溫泉旅游區(qū)51238人次,臥牛山森林公園17941人次。主要以休閑度假、探親訪友為主。
(二)鄉(xiāng)村休閑游備受青睞。隨著我縣鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的不斷打造和提升,鄉(xiāng)村休閑旅游越來越成為居民假日出行的首選。全縣精心策劃鄉(xiāng)村旅游線路,推出了綠色生態(tài)游、石窟文化游、休閑鄉(xiāng)村游、康體養(yǎng)生游等精品線路。利用國慶小長假,家庭成員共同出游,帶領(lǐng)長輩、孩子親近旅游勝地、親近自然,既飽覽美景,又凝聚親情,旅游使生活更幸福。
(三)自駕游持續(xù)升溫。國慶期間,繼續(xù)實行小轎車免費通行,水簾洞、木梯寺等景區(qū)較好地滿足了廣大游客的需求,吸引了陜西、寧夏、青海、四川等省的自駕游客。與此同時,快旅慢游正在成為新的旅游方式。
工作措施
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,周密部署。國慶假期前夕,在全縣旅游行業(yè)內(nèi)組織開展了節(jié)前安全大檢查活動,并對假日旅游安全工作進(jìn)行了周密部署。各相關(guān)部門密切配合,加強(qiáng)了對交通集散地、旅游節(jié)慶活動場所、旅游住宿設(shè)施、景區(qū)、旅游餐飲、游樂設(shè)施、旅游交通等重點部位的安全管理,各景區(qū)對防火、防滑等設(shè)施進(jìn)行了嚴(yán)格檢查,并在危險、易滑路段增設(shè)了防護(hù)設(shè)施和安全提示,確保了假日旅游安全。
(二)加強(qiáng)組織,靠實責(zé)任。各景區(qū)實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,值班干部職工堅守崗位,值班電話24小時暢通,由專人負(fù)責(zé)每天旅游安全、旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的`處理工作。各景區(qū)全員上崗,工作人員各司其職,各負(fù)其責(zé),及時處理游客咨詢和投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益,實現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
(三)加強(qiáng)宣傳,營造良好氛圍 。在加強(qiáng)規(guī)范管理、提升服務(wù)質(zhì)量、確保安全暢通的同時,加大了宣傳促銷力度,加強(qiáng)相關(guān)景區(qū)及旅游線路推介,滿足不同旅客的需求。做好景區(qū)天氣、交通、客流量等信息發(fā)布,加大文明、安全出行宣傳。在各個景區(qū)設(shè)立了文明旅游志愿者服務(wù)站,為廣大游客營造了文明和諧溫馨的旅游環(huán)境。
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