微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動工作總結(jié)1

　　工程經(jīng)濟系心理咨詢部

　　“微笑人生，構(gòu)建和平”活動總結(jié)活動宗旨

　　1978年，5月8日被確定為世界微笑日，因此本月本部門圍繞這個主題舉辦了“微笑人生，構(gòu)建和諧”為口號的活動，藉著世界微笑日與校心理健康月的到來，于是策劃此次微笑握手行動，旨在通過微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通。活動時間及地點

　　本次活動時間為20xx年4月21日中午（星期二），地點在女生食堂前坪，活動時對象是全校學(xué)生，在本次活動之前，本部門進(jìn)行過前期的宣傳，召開過兩次心理委員例會，和一次部門分配工作會議，通過三次會議，以心理委員作為媒介向本系各班每個同學(xué)宣傳，并借此使其能了解本次活動的意義。

　　活動現(xiàn)場

　　在活動當(dāng)天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的同學(xué)握手。在活動現(xiàn)場還準(zhǔn)備了一些趣味問答的游戲環(huán)節(jié)，也有關(guān)于心理方面的知識，讓參與的同學(xué)進(jìn)行有獎問答。在現(xiàn)場我部門還準(zhǔn)備了一個微笑橫幅，讓路往的同學(xué)簽字并留下一句“微笑宣言”，另外一個項目是由本部門免費照相，拍下同學(xué)們的笑臉來見證此次活動的意義，活動持續(xù)了近兩個小時結(jié)束。

　　本次“微笑人生，構(gòu)建和諧”的活動雖然結(jié)束了，但經(jīng)過總結(jié)從活動現(xiàn)場的氛圍來看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過往的同學(xué)們都不太了解我們的'活動，此外“微笑天使”也不夠主動，有些膽怯，活動現(xiàn)場有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來看還不夠完善，但通過這次的不足，我們相信吸取教訓(xùn)，下次會做得更好。

　　活動承辦部門

　　本次活動組織機構(gòu)是由工經(jīng)系心理咨詢部主辦，有工程經(jīng)濟系辦公室協(xié)辦，通過兩個部門的合作，增進(jìn)彼此的了解和默契，并在活動中展開各自的長處，合作也很愉快。

　　活動總結(jié)

　　本次活動讓同學(xué)們對心理咨詢部有一個更深一步的了解，也更加注意心理的重要性。渲染積極向上的生活態(tài)度，塑造大學(xué)應(yīng)有的精神面貌，對自己也有一個更深一層的認(rèn)識。對待別人時刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動，以及本部門成員都以飽滿的太度迎接每次活動，活動中可能有些欠缺，但從中我們獲取經(jīng)驗，學(xué)到一些東西，相信下個月我部門會有更出色的表現(xiàn)。

微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動工作總結(jié)2

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，營造活動氛圍

　　人社局”微笑服務(wù)·和諧就業(yè)”動員會召開后，中心認(rèn)真研究制定了切實可行的活動實施方案，并細(xì)化、落實各項具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動順利推進(jìn)。

　　二、實行”五保一諾”，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）開展服務(wù)理念教育活動，保證服務(wù)意識到位。積極倡導(dǎo)”躬耕為民”服務(wù)理念，結(jié)合工作實際，通過對優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、討論交流、參觀

　　考察等靈活多樣的形式，開展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹立”為民、惠民、便民、利民”的服務(wù)意識。

　�。ǘ�）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項政策措施和社會保障等方面的'相關(guān)知識；開展”勞動99”三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開展公共服務(wù)禮儀知識講座，提高服務(wù)意識和水平。

　�。ㄈ�）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動，保證精細(xì)服務(wù)到位。通過在服務(wù)場所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標(biāo)志牌、示范崗和服務(wù)滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務(wù)標(biāo)志，懸掛宣傳標(biāo)語等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹立微笑服務(wù)形象。

　�。ㄋ模╅_展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人”四

　　公開”；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評價體系；()運用信息化手段開展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。

　�。ㄎ澹╅_展服務(wù)實踐活動，保證服務(wù)效能到位。實行單位負(fù)責(zé)人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業(yè)服務(wù)文明用語征集推廣活動，公共就業(yè)服務(wù)滿意度評選活動；開展信息化服務(wù)大練兵活動，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的良好氛圍，把”微笑服務(wù)·和諧就業(yè)”主題活動融入每個工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過程。

　　（六）實行公開承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開展首問負(fù)責(zé)制，實行一次性告知和”AB角”制度，增強工作人員的服務(wù)意識；實行限時辦結(jié)制，明確辦理時限，嚴(yán)格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務(wù)社會公開承諾，各項服務(wù)項目、服

　　務(wù)內(nèi)容面向社會公開；建立責(zé)任追究制度，保證各項服務(wù)按時、按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)承諾。

微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動工作總結(jié)3

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，營造活動氛圍

　　人社局"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"動員會召開后，中心認(rèn)真研究制定了切實可行的活動實施方案，并細(xì)化、落實各項具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動順利推進(jìn)。

　　二、實行"五保一諾"，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）開展服務(wù)理念教育活動，保證服務(wù)意識到位。積極倡導(dǎo)"躬耕為民"服務(wù)理念，結(jié)合工作實際，通過對優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹立"為民、惠民、便民、利民"的服務(wù)意識。

　�。ǘ�）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項政策措施和社會保障等方面的`相關(guān)知識；開展"勞動99"三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開展公共服務(wù)禮儀知識講座，提高服務(wù)意識和水平。

　�。ㄈ�）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動，保證精細(xì)服務(wù)到位。通過在服務(wù)場所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標(biāo)志牌、示范崗和服務(wù)滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務(wù)標(biāo)志，懸掛宣傳標(biāo)語等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹立微笑服務(wù)形象。

　�。ㄋ模╅_展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人"四公開"；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評價體系；運用信息化手段開展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。

　�。ㄎ澹╅_展服務(wù)實踐活動，保證服務(wù)效能到位。實行單位負(fù)責(zé)人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業(yè)服務(wù)文明用語征集推廣活動，公共就業(yè)服務(wù)滿意度評選活動；開展信息化服務(wù)大練兵活動，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的良好氛圍，把"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"主題活動融入每個工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過程。

　　（六）實行公開承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開展首問負(fù)責(zé)制，實行一次性告知和"AB角"制度，增強工作人員的服務(wù)意識；實行限時辦結(jié)制，明確辦理時限，嚴(yán)格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務(wù)社會公開承諾，各項服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容面向社會公開；建立責(zé)任追究制度，保證各項服務(wù)按時、按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)承諾。

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