衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？以下是小編收集整理的衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)1
“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。我院上半年度的平安醫(yī)院工作取得初步成效，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、上半年度工作重點(diǎn)
建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面，是一項(xiàng)長期的任務(wù)。當(dāng)前的工作重點(diǎn)是：
1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會(huì)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院例會(huì)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，最后在院內(nèi)的各種活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去，堅(jiān)決杜絕因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。
2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。
加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。上半年，在醫(yī)院的各個(gè)領(lǐng)域安裝了電子監(jiān)控，覆蓋醫(yī)院每個(gè)角落，基本無盲區(qū)。每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)"三級(jí)"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生，上半年，我院沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。抓好水、電、暖以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。
3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。
要制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，成立爭議調(diào)解委員會(huì)相互配合，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。
二、保障措施
1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組，的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容，對(duì)成績突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以"平安醫(yī)院"創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。
2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。
具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，與科室責(zé)任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇、爭創(chuàng)一流，堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明一起抓，積極創(chuàng)建市級(jí)文明單位，使醫(yī)院的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)有了較為顯著的發(fā)展�，F(xiàn)將2011年精神文明建設(shè)工作情況報(bào)告如下：
一、積極開展?fàn)巹?chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)
1、我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視精神文明建設(shè)工作，把精神文明建設(shè)列入到重要議事日程，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制。制定了《2011年XX市中醫(yī)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃》，由一名黨委委員帶領(lǐng)黨辦負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)具體工作，將各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到人，與各科室分別簽訂了責(zé)任書，明確科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人。堅(jiān)持每月到科室檢查考核，把考核結(jié)果同科室的效益掛鉤，并將每月考核情況以《質(zhì)控簡報(bào)》的形式下發(fā)各科室。做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。
2、積極開展文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)，配合轄區(qū)街道辦事處和居委會(huì)進(jìn)行精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，每年給轄區(qū)居委會(huì)贈(zèng)訂一報(bào)一刊。按照市衛(wèi)生局安排針對(duì)“世界衛(wèi)生日”、“世界糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生宣傳日開展咨詢活動(dòng)。
3、積極開展文明單位爭創(chuàng)活動(dòng)，制定《2011年XX市中醫(yī)醫(yī)院開展創(chuàng)建全國文明城市結(jié)對(duì)共建活動(dòng)實(shí)施方案》、《XX市中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建溫馨醫(yī)院活動(dòng)的實(shí)施方案》和《XX市中醫(yī)醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》。年初，醫(yī)院榮獲“2011—2015年度文明單位”。
二、加強(qiáng)黨的建設(shè)，政務(wù)公開制度落實(shí)到位，黨員教育管理工作成效顯著
4、黨委中心工作明確，年初有計(jì)劃，各項(xiàng)工作有安排、有落實(shí)，年終有總結(jié)。分別制定了《XX市中醫(yī)醫(yī)院黨委2011年工作要點(diǎn)》、《2011年黨員干部理論學(xué)習(xí)安排》、《XX市中醫(yī)醫(yī)院開展以“三亮三創(chuàng)”為載體促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》、《XX市中醫(yī)醫(yī)院黨委關(guān)于開展第五個(gè)黨建月活動(dòng)的安排》。
5、建立健全并認(rèn)真執(zhí)行“三會(huì)一課”、黨員發(fā)展、黨員教育制度、黨員民主評(píng)議等基層黨組織工作制度。認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，保持黨組織的活力。醫(yī)院堅(jiān)持政治培養(yǎng)與業(yè)務(wù)培養(yǎng)相結(jié)合，堅(jiān)持醫(yī)院發(fā)展與職工個(gè)人前途、利益相結(jié)合，在選拔、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干時(shí)，注重政治素質(zhì)和思想素質(zhì)的要求，并以此作為醫(yī)院人才培養(yǎng)的導(dǎo)向，主動(dòng)吸引優(yōu)秀青年向黨團(tuán)組織靠攏，加強(qiáng)黨團(tuán)組織建設(shè)穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，也提高了隊(duì)伍建設(shè)的整體素質(zhì)。黨員發(fā)展工作有計(jì)劃、有對(duì)象、有培養(yǎng)措施，符合組織發(fā)展程序，手續(xù)完備。各支部組織生活每月一次。年底有5名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。
6、年初順利完成了醫(yī)院黨委換屆改選工作。根據(jù)《XX市基層黨組織換屆選舉公推直選辦法（試行）》精神，經(jīng)過自薦，黨員群眾公開推薦，黨組織推薦和直接選舉程序，又完成了全院5個(gè)黨支部的換屆選舉工作，程序規(guī)范。
7、對(duì)公推直選出來的新任黨支部書記進(jìn)行培訓(xùn)。
8、發(fā)展黨員工作年初有計(jì)劃，發(fā)展程序規(guī)范，建立了黨員基本情況臺(tái)賬；按時(shí)繳納黨費(fèi)，黨費(fèi)使用規(guī)范，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)開支。
9、加強(qiáng)黨員教育管理，各支部組織生活每月一次，集中黨員教育至少每年2次，并組織開展黨員黨性分析和民主評(píng)議活動(dòng)。
10、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效。班子成員之間合作互補(bǔ)，民主集中制度執(zhí)行到位，凡重大事項(xiàng)集體研究決定，沒有“一言堂”現(xiàn)象。
11、政務(wù)公開制度落實(shí)到位，按照《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，醫(yī)院制訂了《XX市中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案》。利用醫(yī)院門診大廳電子屏幕、院內(nèi)公示欄向患者和職工進(jìn)行公示，進(jìn)一步提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。為保證院務(wù)公開工作落到實(shí)處，還每月對(duì)科室學(xué)習(xí)傳達(dá)事項(xiàng)進(jìn)行檢查，做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利于群眾監(jiān)督。認(rèn)真開展黨務(wù)、院務(wù)公開工作，對(duì)醫(yī)院各種評(píng)先選優(yōu)、各黨支部換屆公推直選結(jié)果以及職工第二輪崗位聘任、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)審、閱海萬家住宅項(xiàng)目二期（c、d 區(qū)）配售工作等全部向醫(yī)院職工公示，接受職工監(jiān)督。今年，院紀(jì)檢委書記鄧向林被評(píng)為“全市廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)個(gè)人”
12、認(rèn)真組織做好人才工作，制定了吸引、培養(yǎng)、用好、激勵(lì)人才的具體政策措施。在人才工作環(huán)境方面，根據(jù)每個(gè)人的專業(yè)技術(shù)特長，積極創(chuàng)造提供符合其專業(yè)發(fā)展方向的工作環(huán)境，讓他們的專業(yè)技術(shù)能力得到充分發(fā)揮。對(duì)引進(jìn)的高級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人才在沒有辦理好調(diào)動(dòng)手續(xù)之前，按照其專業(yè)技術(shù)職務(wù)執(zhí)行原工資待遇，享受高級(jí)職稱績效工作分配系數(shù)。招錄的碩士研究生每人發(fā)放安置費(fèi)2萬元。鼓勵(lì)他們積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和科研工作，每年對(duì)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和科研工作的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)選并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
三、加強(qiáng)思想政治工作
13、組織開展黨員經(jīng)常性教育。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，按照市委和市衛(wèi)生黨工委的工作部署，把對(duì)科室（支部）的政治學(xué)習(xí)情況列入了《精神文明建設(shè)責(zé)任書考核細(xì)則》，醫(yī)院將每月學(xué)習(xí)內(nèi)容做出具體安排下發(fā)到中心組成員、科室和黨支部，建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制。全院各科室（支部）利用每周政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間，晨會(huì)和組織生活日先后組織黨員、職工學(xué)習(xí)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)討論，參加演講競賽、觀看錄像等學(xué)習(xí)方式，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。中心理論組每月學(xué)習(xí)一次。
14、深入開展職工思想政治工作，及時(shí)化解職工內(nèi)部矛盾。幫助職工解決實(shí)際困難，在衛(wèi)生局工會(huì)的協(xié)助下，“5。12”護(hù)士節(jié)期間為患重病和生活困難的4名護(hù)士爭取到市總工會(huì)的專項(xiàng)扶貧款3500元。組織參加“牽手——助困行動(dòng)”慈善募捐活動(dòng)，醫(yī)院認(rèn)捐5人，將一年捐助款2400元匯入XX市慈善總會(huì)指定帳戶。醫(yī)院后勤保衛(wèi)科維修班1名職工， 去年11月向醫(yī)院提出由于身體原因需持續(xù)服用自費(fèi)藥物控制，負(fù)擔(dān)過重，提出困難補(bǔ)助，經(jīng)研究討論后院工會(huì)也給予困難補(bǔ)助1000元。今年，醫(yī)院工會(huì)主動(dòng)為職工服務(wù)，將坐等職工上門反映情況的《工會(huì)主席接待日制度》變?yōu)楣?huì)主席主動(dòng)下科室聽取意見，了解情況。為此工會(huì)主席嘗試把傳統(tǒng)文化和中醫(yī)陰陽五行學(xué)說運(yùn)用在思想政治工作中，起草《結(jié)合傳統(tǒng)文化與中醫(yī)陰陽五行學(xué)說做思想政治工作——職工培訓(xùn)、座談之講座提綱簡介》。截止目前，已經(jīng)給全院8個(gè)大科室的100 多名職工及新職工和實(shí)習(xí)生們分別進(jìn)行了培訓(xùn)、座談講座，將中醫(yī)藥文化與思想政治工作溶匯貫通，用最樸實(shí)的語言激發(fā)廣大職工和實(shí)習(xí)生們對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)的熱愛。為穩(wěn)定職工隊(duì)伍、引導(dǎo)職工解決其思想觀念問題，與患者進(jìn)行有效溝通，將投訴幾率降到最低，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供必要的思想基礎(chǔ)。
15、我院現(xiàn)有在崗職工441人（其中合同制人員190名），知識(shí)分子401（研究生20 人），占全院職工總數(shù)的 90。93 %，其中中共黨員89人，人大代表1人，政協(xié)委員3人、民主黨派17人。醫(yī)院圍繞中心工作，以調(diào)動(dòng)職工積極性為目的，落實(shí)知識(shí)分子政策，積極支持統(tǒng)戰(zhàn)工作，為外出開會(huì)，學(xué)習(xí)和參加各黨派組織生活的政協(xié)委員，民主黨派人士提供便利條件。
16、深入開展衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)，制定《XX市中醫(yī)醫(yī)院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》，并對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)上報(bào)互動(dòng)信息。今年，醫(yī)院分別被評(píng)為甲型h1n1流感防控先進(jìn)集體、2010年度醫(yī)藥衛(wèi)生工作先進(jìn)集體和2010年度藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作先進(jìn)單位。楊云、王晶被寧夏醫(yī)科大學(xué)授予2011年度“優(yōu)秀教師暨師德標(biāo)兵”稱號(hào)；呂景林、楊曉華被評(píng)為“XX市醫(yī)藥衛(wèi)生工作先進(jìn)個(gè)人”；王軍、龐麗萍、黨毓起、楊云、周娟分別被授予XX市衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)秀衛(wèi)生管理者”、“優(yōu)秀醫(yī)學(xué)專家”、“優(yōu)秀學(xué)科帶頭人”、“廉潔行醫(yī)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀護(hù)理技能標(biāo)兵” 稱號(hào)。
17、加強(qiáng)宣傳信息工作，各科都設(shè)有1名通信員負(fù)責(zé)報(bào)送信息，指定專人負(fù)責(zé)發(fā)布微博。1—11月份，分別在報(bào)刊雜志上發(fā)表各類稿件25篇，在寧夏電視臺(tái)、銀川電視臺(tái)，播放新聞 12次。向自治區(qū)衛(wèi)生廳中醫(yī)藥管理局、市總工會(huì)、市衛(wèi)生局和寧夏醫(yī)科大學(xué)報(bào)送信息40期，制作宣傳展板85塊，宣傳橫幅55條，參加各種義診11次。
18、積極開展第五個(gè)黨建月活動(dòng)和慶祝建黨90周年系列活動(dòng)，按照XX市委和市衛(wèi)生黨工委的要求，醫(yī)院黨委在今年7月4日召開了第五個(gè)黨建月“雙述雙評(píng)”活動(dòng)黨員大會(huì)。之后，醫(yī)院5個(gè)黨支部也分別召開了“雙述雙評(píng)”活動(dòng)支部黨員大會(huì)。9月29日邀請(qǐng)市委講師團(tuán)脫俊卿教授給全院黨員、職工進(jìn)行胡同志七一重要講話和十二五規(guī)劃宣講輔導(dǎo)。根據(jù)衛(wèi)生黨工委的安排，12月上旬召開“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”為主題的領(lǐng)導(dǎo)班子黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。
組織各黨支部和遞交入黨申請(qǐng)書的職工積極參加“XX市紀(jì)念建黨90周年黨史百題知識(shí)競賽”答題活動(dòng)，創(chuàng)編“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做時(shí)代先鋒”微型情景黨課腳本《回憶過去的故事》。
醫(yī)院黨委召開黨員大會(huì)，對(duì)各黨支部在第五個(gè)“黨建月”活動(dòng)中推薦出來的12名黨員進(jìn)行表彰。臨床黨支部和門診黨支部被評(píng)為“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織”。肖銀香、張敏、張志宏被評(píng)為“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、王華被評(píng)為“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、楊云被授予“XX市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員” 稱號(hào)。
切實(shí)開展黨員組織生活。各黨支部堅(jiān)持每月對(duì)黨員組織生活進(jìn)行安排，組織開展集中學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摵蛯ｎ}組織生活會(huì)。6月23日，院黨委組織“黨建月結(jié)對(duì)幫扶一日行”活動(dòng)，與市財(cái)政局前往興涇鎮(zhèn)涇河村開展義診活動(dòng)，診治患者100余人次，發(fā)放藥品500余元。7月1日，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，我院黨委在健康巷社區(qū)內(nèi)開展了“黨員奉獻(xiàn)日”義診活動(dòng)。共有4名黨員醫(yī)務(wù)工作者參加此次義診活動(dòng)。此次活動(dòng)共接診50余人，測(cè)量血壓80余人次，測(cè)血型50余人次，發(fā)放宣傳資料200余份。院黨委還派人到健康社區(qū)1位困難老黨員家中慰問，送去五公斤胡麻油。
8月28日，市中醫(yī)院按照《中共XX市委辦公廳XX市人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)的通知》，在光明廣場(chǎng)開展了“民族團(tuán)結(jié)月”健康義診活動(dòng)。市中醫(yī)院按照活動(dòng)要求制作了宣傳橫幅及宣傳資料，組織5名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康義診。本次活動(dòng)共測(cè)量血壓100余人次，健康咨詢150余人次，發(fā)放健康宣傳資料300余份。
9月26日，按照XX市扶貧辦《關(guān)于做好“民族團(tuán)結(jié)月”活動(dòng)期間結(jié)對(duì)幫扶工作的通知》文件精神，市中醫(yī)院選派6名醫(yī)務(wù)人員，在牽頭單位市財(cái)政局的組織帶領(lǐng)下，與伊斯蘭協(xié)會(huì)一起專程趕赴幫扶村——XX區(qū)興涇鎮(zhèn)涇河村開展“民族團(tuán)結(jié)月”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，為當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族貧困戶送去一箱14種藥品（價(jià)值500 余元），義診45人、發(fā)放中醫(yī)宣傳處方300余份。
參加XX市衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)念建黨90周年“頌歌獻(xiàn)給偉大的黨”詩歌比賽獲得三等獎(jiǎng)。10月份，醫(yī)院被市委、市政府授予“XX市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)集體”稱號(hào)。
19、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。推行“三亮三創(chuàng)”活動(dòng)，激發(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力，“三亮”活動(dòng)一是黨員“亮身份”。上班時(shí)間全院職工必須佩帶工作牌，所有黨員必須佩帶黨徽。通過黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是院黨委“亮承諾”。醫(yī)院要重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，設(shè)立公示欄，公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。三是組織“亮形象”。通過設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”，開展黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運(yùn)用宣傳欄等形式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。
“三創(chuàng)”互動(dòng)。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年明號(hào)”、“巾幗文明崗”等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)品牌。
“三評(píng)”活動(dòng)。一是黨員自評(píng)。對(duì)照黨組織“五個(gè)好”、黨員“五帶頭”要求，對(duì)照衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照公開承諾，黨員及領(lǐng)導(dǎo)干部每季度進(jìn)行述職自評(píng)。二是支部點(diǎn)評(píng)。各黨支部就推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，兌現(xiàn)公開承諾情況，推動(dòng)中心工作和重點(diǎn)任務(wù)完成情況，為民辦實(shí)事情況，黨員就參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，踐行公開承諾情況，崗位爭優(yōu)情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。支部書記對(duì)支部黨員在全年工作中的表現(xiàn)，特別是崗位履職情況、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況、公開承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。三是院黨委點(diǎn)評(píng)。針對(duì)各支部推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，兌現(xiàn)公開承諾情況，推動(dòng)中心工作和重點(diǎn)任務(wù)完成情況，為民辦實(shí)事情況，加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
20、加強(qiáng)中醫(yī)文化建設(shè)、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)建設(shè)。認(rèn)真開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”為主題的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，制定活動(dòng)方案，召開全院職工動(dòng)員大會(huì)，抓好任務(wù)落實(shí)。通過開展“三好一滿意”活動(dòng)，提升醫(yī)院服務(wù)水平，狠抓醫(yī)院質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，做好醫(yī)院各項(xiàng)的工作，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
開展公立醫(yī)院改革工作，努力降低藥占比，減少患者醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)。醫(yī)院與各科室以責(zé)任書形式把藥占比列入考核項(xiàng)目，科室將降低藥占比要求落實(shí)到每個(gè)醫(yī)生的診療行為中。上半年醫(yī)院組織部分干部赴區(qū)外三家醫(yī)院觀摩學(xué)習(xí)應(yīng)用非藥物手段治療疾病的方法。醫(yī)院各科室立即行動(dòng)起來，應(yīng)用傳統(tǒng)中醫(yī)療法開展治療各種疾病，受到明顯效果。今年二季度醫(yī)院藥占比由去年的63%降至58%，低于市衛(wèi)生局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。抑制了藥品支出，降低了病人負(fù)擔(dān)。完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診工作。
護(hù)理部為了加強(qiáng)對(duì)新上任護(hù)士長的管理，提高管理意識(shí)及管理能力，盡快適應(yīng)護(hù)理管理工作，以使護(hù)理管理工作更加規(guī)范，2月中旬舉辦護(hù)士長管理培訓(xùn)班，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助新護(hù)士長盡快實(shí)現(xiàn)從護(hù)士到護(hù)士長的角色轉(zhuǎn)變。
培養(yǎng)急救意識(shí)，提升急救能力。醫(yī)院對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行急救技術(shù)、理論知識(shí)、儀器操作、急救演練等基礎(chǔ)培訓(xùn)， 3月初由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、急診科共同舉辦了急救技能培訓(xùn)班，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行急救理論、急救技術(shù)和儀器操作培訓(xùn)。
為推動(dòng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作扎實(shí)開展， 8月下旬舉辦全區(qū)中醫(yī)護(hù)理理論提高班。來自全區(qū)20個(gè)單位的240人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)介紹中醫(yī)四大經(jīng)典、陰陽學(xué)說、五行學(xué)說、藏象學(xué)說、精、氣、血、津、液；病因病機(jī)、中醫(yī)病情觀察望、聞、問、切、八綱辨證施護(hù)、中醫(yī)預(yù)防養(yǎng)生，使護(hù)理人員對(duì)中醫(yī)理論有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。
推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，積極開展中醫(yī)特色護(hù)理，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”達(dá)到50%以上。積極開展中醫(yī)特色護(hù)理，對(duì)病人實(shí)施辨證施護(hù)。病區(qū)護(hù)士掌握本科室的常見病及專科病中醫(yī)特色護(hù)理技能，并能在病人入院、住院、出院期間對(duì)病人全過程實(shí)施中醫(yī)特色康復(fù)、健康指導(dǎo)。針灸康復(fù)科、門診外治室被中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)評(píng)為第二屆全國中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)秀科室。肛腸科被評(píng)為XX市巾幗文明崗。
重視醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥“三基”訓(xùn)練，每季度組織全院中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合、西醫(yī)醫(yī)師及醫(yī)技科室醫(yī)師進(jìn)行“三基”考核，今年重點(diǎn)對(duì)學(xué)習(xí)《黃帝內(nèi)經(jīng)》進(jìn)行了考核。同時(shí)制定實(shí)施了《XX市中醫(yī)醫(yī)院2011年中醫(yī)“四大經(jīng)典”競賽工作方案》，編訂了中醫(yī)四大經(jīng)典競賽題庫，于8月份成功組織了知識(shí)競賽，在全院掀起 “愛中醫(yī)、學(xué)中醫(yī)、用中醫(yī)”的熱潮。肛腸科主任楊云被自治區(qū)衛(wèi)生廳評(píng)為“全區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)個(gè)人”，藥械科王磊被自治區(qū)衛(wèi)生廳評(píng)為“藥品‘三統(tǒng)一’和基本藥物制度工作先進(jìn)個(gè)人”。
開展便民門診服務(wù)和醫(yī)院信息化建設(shè)，認(rèn)真做好雙休日、節(jié)假日門診工作，提前安排好雙休日、節(jié)假日門診、急診、病房、醫(yī)技科室、藥房、收費(fèi)等部門的接診，檢查、住院、收費(fèi)、取藥工作，及時(shí)為病人提供方便，快捷服務(wù)。開展醫(yī)院信息化建設(shè)工作，推行使用“一卡通”便民服務(wù)，使用電子病歷、信息化結(jié)算方便、快捷、高效率的就醫(yī)流程。安排28名副主任醫(yī)師到醫(yī)院四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站從事診療工作，提高衛(wèi)生服務(wù)資源利用率。
積極實(shí)施中醫(yī)“三名三進(jìn)”工程，注重加強(qiáng)名老中醫(yī)、學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承工作，培養(yǎng)專科學(xué)術(shù)繼承人。制定了《XX市中醫(yī)醫(yī)院名中醫(yī)工作室建設(shè)實(shí)施方案》及《XX市中醫(yī)醫(yī)院名老中醫(yī)工作室建設(shè)管理辦法》，成立國家級(jí)“盧化平名中醫(yī)工作室”，XX市“心病科”、“骨傷科”名中醫(yī)工作室。又成功申報(bào)了馬浩亮、楊學(xué)信國家名老中醫(yī)藥傳承工作室。組織申報(bào)第二批自治區(qū)師承指導(dǎo)老師4人及繼承人4人，申報(bào)基層師承指導(dǎo)老師1人。參加各類短期學(xué)術(shù)培訓(xùn)班34 人，選送9名骨干醫(yī)師在區(qū)內(nèi)外醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
組織開展醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作，制訂了XX市中醫(yī)醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案，在自查自糾的同時(shí)，邀請(qǐng)市人大代表、市政協(xié)委員以及門診、住院病人對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行民主評(píng)議，及時(shí)整改醫(yī)院工作中的不足，促進(jìn)我院進(jìn)一步做好行風(fēng)建設(shè)工作。
加大行風(fēng)督察處罰力度，行風(fēng)監(jiān)督員每周對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)向醫(yī)院、科室通報(bào)檢查暗訪結(jié)果，督促醫(yī)院與科室積極認(rèn)真整改。每月通過質(zhì)控簡報(bào)對(duì)違反行風(fēng)規(guī)定和醫(yī)療規(guī)范的科室和個(gè)人給予處罰。醫(yī)院聘請(qǐng)的專職行風(fēng)監(jiān)督員每周對(duì)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，主動(dòng)提高服務(wù)水平。嚴(yán)格醫(yī)德考評(píng)，加強(qiáng)醫(yī)德檔案管理，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案建檔率100%，醫(yī)德考評(píng)合格率100%。
繼續(xù)做好創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院活動(dòng)和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作， 1—11月份有18名醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)將收到的13700元“紅包”為病人繳納了住院費(fèi)或交由醫(yī)院退還病人。
三、積極開展構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值觀活動(dòng)
21、開張形式多樣的各種活動(dòng)，樹立和打造特色文化品牌，以提高干部職工的文明程度及基本素質(zhì)，完成創(chuàng)建全國文明城市和全國雙擁模范城市的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。積極創(chuàng)建市級(jí)文明單位，制定了精神文明工作年度計(jì)劃，與各科室簽訂了《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，制定了《考核細(xì)則》。每月進(jìn)行考核檢查，使各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。重點(diǎn)做好中醫(yī)文化建設(shè)工作，策劃《員工手冊(cè)》并誠邀寧夏區(qū)內(nèi)著名曲詞作家，創(chuàng)作院歌《我們銀川中醫(yī)院人》，用優(yōu)美、歡快、雄進(jìn)的旋律展示了XX市中醫(yī)醫(yī)院50多年的宗旨和院訓(xùn)，體現(xiàn)出“搶抓時(shí)遇求發(fā)展 爭當(dāng)寧夏中醫(yī)排頭兵”的氣魄。編印《員工手冊(cè)》，營造濃厚的中醫(yī)文化氛圍。今年，醫(yī)院獲得 2011—2015年度文明單位，院工會(huì)主席鄺群被評(píng)為“全國中醫(yī)藥文化建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人”。
積極開展雙擁共建活動(dòng)，“三八”國際婦女節(jié)給解放西街派出所20名女干警免費(fèi)體檢。八一前夕，醫(yī)院給解放西街派出所的全體干警送去30箱牛奶和飲料。免費(fèi)為銀川陸軍預(yù)備役炮團(tuán)的57名官兵進(jìn)行體檢。給醫(yī)院轄區(qū)居委會(huì)贈(zèng)送一報(bào)一刊。
今年，醫(yī)院還組織185名職工開展雙擁知識(shí)競答活動(dòng)。組織護(hù)理人員參加市衛(wèi)生局工會(huì)舉辦的護(hù)士禮儀情景劇比賽，獲得集體三等獎(jiǎng)。今年春節(jié)在院工會(huì)精心組織安排和全院各科室的'大力支持下舉辦了迎新春文藝晚會(huì)。
為慶祝“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織我院女職工進(jìn)行游藝活動(dòng)，并為全院職工送上節(jié)日禮物。
為豐富醫(yī)院職工和實(shí)習(xí)學(xué)生的業(yè)余文化生活，提高醫(yī)院教學(xué)管理水平，促進(jìn)實(shí)習(xí)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。7月底，院工會(huì)、團(tuán)總支、醫(yī)務(wù)科組織醫(yī)院職工與2011級(jí)實(shí)習(xí)醫(yī)師在寧夏體育場(chǎng)舉辦了籃球友誼比賽。
參加衛(wèi)生系統(tǒng)職工健康行動(dòng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，分別獲得女子羽毛球單打第一名和第六名。獲集體趣味項(xiàng)目“迎面接力”第二名和“滾雪球”第四名。
在XX市衛(wèi)生系統(tǒng)讀書征文活動(dòng)中，1人獲得二等獎(jiǎng)，3人獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
四、工會(huì)、共青團(tuán)、老干部工作
22、加強(qiáng)工會(huì)工作，配合醫(yī)院中心任務(wù)開展各種職工活動(dòng)，做好女職工工作。積極參與民主監(jiān)督、民主管理，每年召開一次職代會(huì)，年底完成到屆工會(huì)班子和職代會(huì)的換屆工作。按照市總工會(huì)和局工會(huì)的安排部署，積極配合黨委做好職工的思想工作，為職工辦實(shí)事。開展各種職工活動(dòng)，做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理工作。截止目前，慰問生病住院職工43人（其中離退休職工20人），送花圈探望職工6人（含退休人員），生孩子女職工12人。工會(huì)所有大型活動(dòng)財(cái)務(wù)支出都要召開工會(huì)委員及經(jīng)審委員會(huì)議進(jìn)行討論，征求意見，集體研究決定。醫(yī)院每月按時(shí)給院工會(huì)劃撥經(jīng)費(fèi)，院工會(huì)按照規(guī)定比例每月及時(shí)、足額向市總工會(huì)上繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)。醫(yī)院工會(huì)經(jīng)費(fèi)除大型活動(dòng)開支外，主要用于活躍職工文化生活和福利開支，購置文體服裝、用具，發(fā)放防暑費(fèi)、重大節(jié)日福利費(fèi)等。工會(huì)經(jīng)審委主任參加了全區(qū)工會(huì)經(jīng)審人員上崗資格培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。醫(yī)院工會(huì)在2010年經(jīng)審工作規(guī)范化建設(shè)考核中獲得c級(jí)等次。
年初按期組織召開職工代表大會(huì)暨會(huì)員代表大會(huì)，與會(huì)代表分別聽取了2010年醫(yī)院工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃的報(bào)告和2010上年醫(yī)院業(yè)務(wù)收支執(zhí)行情況及2011年度業(yè)務(wù)收支預(yù)算情況的報(bào)告；2010年度工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支情況的報(bào)告。聽取了醫(yī)院對(duì)二屆九次職代會(huì)所提意見辦理情況的說明，表彰2010年度工會(huì)積極分子。在職代會(huì)上，代表們對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，醞釀?dòng)懻撫t(yī)院工作總結(jié)及工作計(jì)劃且當(dāng)場(chǎng)舉手表決，同時(shí)審議通過《XX市中醫(yī)醫(yī)院 “十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）》和《XX市中醫(yī)醫(yī)院提高合同制職工工資待遇及對(duì)取得相關(guān)職稱衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員同工同酬實(shí)施方案（草案）》。
23、加強(qiáng)共青團(tuán)工作，豐富團(tuán)組織生活，武裝廣大團(tuán)員的思想，充分發(fā)揮黨的生力軍作用。做好共青團(tuán)工作，實(shí)施青年文明號(hào)工程、青年人才工程，積極開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”、爭當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。
醫(yī)院團(tuán)總支積極開展崗位練兵，加強(qiáng)了理論和技能培訓(xùn)，提高了綜合醫(yī)療技術(shù)水平，調(diào)動(dòng)青年團(tuán)員學(xué)習(xí)創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，爭當(dāng)崗位能手，發(fā)揮團(tuán)員模范帶頭作用，積極為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)團(tuán)組織的思想、作風(fēng)、組織建設(shè)任務(wù)，發(fā)揮黨的助手和生力軍作用。
深化青年志愿者活動(dòng)。團(tuán)總支把志愿者服務(wù)作為經(jīng)常性的工作來做，繼續(xù)弘揚(yáng) “奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。根據(jù)市文明辦印發(fā)的《XX市關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案》和《XX市“我身邊的好人—志愿者在行動(dòng)” ——3。5雷鋒日志愿者活動(dòng)的通知》要求，組織我院50名志愿者在光明廣場(chǎng)參加了XX區(qū)舉行的“3。5志愿者啟動(dòng)儀式”。并且組織全院志愿者開展“清潔環(huán)境，美化環(huán)境”清理醫(yī)院環(huán)境活動(dòng)。與此同時(shí)，還派出兩名醫(yī)生到水產(chǎn)巷居委會(huì)開展志愿者義診活動(dòng)，義診40余人次，發(fā)放資料80余份，細(xì)心解答每位患者咨詢的問題。院黨委與健康社區(qū)居委會(huì)結(jié)對(duì)共建開展“爭創(chuàng)全國文明城市”活動(dòng)，派專人與健康社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系，按照居委會(huì)的安排由團(tuán)總支從五個(gè)志愿者小隊(duì)中派人參與開展“清潔家園行動(dòng)”，解決轄區(qū)內(nèi)街巷普遍存在的環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，鏟除沿街小廣告，清理隨地亂扔的煙頭、垃圾。按照結(jié)對(duì)共建活動(dòng)周區(qū)域劃分安排，醫(yī)院派出志愿者與健康社區(qū)居委會(huì)一起到十字路口，紅綠燈路口對(duì)過往行人闖紅燈，橫穿馬路等不文明行為進(jìn)行文明勸導(dǎo)。
24、認(rèn)真做好老干部工作。院黨委一直把離休干部工作列入議事日程，定期研究老干部工作，建立健全離休干部管理制度，落實(shí)好“兩個(gè)待遇”，本著老有所為，老有所樂的管理服務(wù)思路，支持老干部參加各種愉悅身心的活動(dòng)。保證離休干部特需經(jīng)費(fèi)的�？顚Ｓ茫ㄆ谙蛩麄児冀�(jīng)費(fèi)開支，每年讓他們征訂1份適合自己閱讀的報(bào)紙雜志。每逢重大節(jié)日或生日之際，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員都要上門慰問祝賀，讓他們心情舒暢地安度晚年。因離休老同志年事已高，且身體欠佳外出不便，今年離體干部黨支部已暫�；顒�(dòng)。
五、社會(huì)治安綜合治理
25、醫(yī)院非常重視社會(huì)治安綜合治理工作，把其納入院務(wù)會(huì)議議事日程建立了長效機(jī)制，堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，院長為第一負(fù)責(zé)人，分管院長為第二負(fù)責(zé)人，由院后勤保衛(wèi)科負(fù)責(zé)具體工作，院長和各科室主任，護(hù)士長簽定社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任書，逐級(jí)建立工作職責(zé)，加強(qiáng)聯(lián)系與協(xié)作。
醫(yī)院后勤保衛(wèi)科與安全保衛(wèi)人員，從事特種行業(yè)工種的電工，燃?xì)忮仩t工，電梯操作員簽定了個(gè)人2010年度安全生產(chǎn)責(zé)任書，使責(zé)任更加明確，每月召開一次中層干部及個(gè)科室負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)及社會(huì)治安綜合治理工作會(huì)議。對(duì)責(zé)任不落實(shí)，工作失職等嚴(yán)重影響醫(yī)院安定團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定的，醫(yī)院將嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究實(shí)行“一票否決制”，在每月的質(zhì)控簡報(bào)中點(diǎn)名批評(píng)，并扣其科室的考核分，切實(shí)做好安全生產(chǎn)及社會(huì)治安綜合治理工作。
26、逐步完善了社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)對(duì)治安保衛(wèi)人員的教育管理，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確定劃分安全等級(jí)，按重點(diǎn)部位劃分a、b、c三個(gè)等級(jí)，由專人負(fù)責(zé)，定期檢查。做好突發(fā)事件的預(yù)防和處理，為落實(shí)“預(yù)防為主，防御與救助相結(jié)合”的防震減災(zāi)工作方針，紀(jì)念5.12汶川地震的死難者，醫(yī)院后勤保衛(wèi)科協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部共同組織實(shí)施，開展院內(nèi)地震演練活動(dòng)，參加現(xiàn)場(chǎng)演練。根據(jù)市衛(wèi)生局2011年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知精神，市中醫(yī)院高度重視，由院后勤保衛(wèi)科具體組織實(shí)施，開展院內(nèi)火災(zāi)逃生應(yīng)急演練活動(dòng)，組織各科室醫(yī)護(hù)人員積極配合參加演練，同時(shí)向病人講解火災(zāi)逃生、緊急避險(xiǎn)知識(shí)、滅火器正確使用方法及消防栓的操作要點(diǎn)。為提升全院職工對(duì)電梯運(yùn)行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，建立健全電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范醫(yī)院對(duì)傷人和困人事故的應(yīng)急處置能力，12月1日后勤保衛(wèi)科組織進(jìn)行了電梯故障應(yīng)急救援演練。
27、加強(qiáng)法制宣傳教育，認(rèn)真開展五五普法教育，制定年度普法計(jì)劃和依法治理方案，每月安排各科室組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，每年對(duì)職工進(jìn)行一次法制考試，建立學(xué)法用法登記制度，完成五五普法檢查驗(yàn)收的資料準(zhǔn)備工作。今年安排科室結(jié)合工作特點(diǎn)每月學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。組織全院150名職工參加了《全面做好“十二五”時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作的意見》知識(shí)競賽試卷答題活動(dòng)。
六、落實(shí)責(zé)任追究制情況
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律教育。認(rèn)真落實(shí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，著力提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。貫徹執(zhí)行“八個(gè)方面”良好風(fēng)氣和市紀(jì)委“七個(gè)嚴(yán)禁”“五條禁令”紀(jì)律規(guī)定。切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提高辦事效率及執(zhí)行力。
學(xué)習(xí)自治區(qū)紀(jì)委書記陳緒國在銀調(diào)研黨風(fēng)廉政建設(shè)時(shí)的講話精神，貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的各項(xiàng)要求，積極做好對(duì)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)具體工作貫徹落實(shí)的監(jiān)督檢查。
嚴(yán)格執(zhí)行《XX市中醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制暫行規(guī)定》，醫(yī)院對(duì)3名中層干部在行風(fēng)建設(shè)存在的管理缺陷進(jìn)行了問責(zé)處罰，增強(qiáng)醫(yī)院各級(jí)干部的管理責(zé)任意識(shí)，努力提高管理能力。繼續(xù)做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作，針對(duì)存在廉政風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位個(gè)人在履行崗位職責(zé)、執(zhí)行制度、工作流程方面進(jìn)行督察，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生。按照市財(cái)政局開展對(duì) “小金庫”和公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作的安排，我院對(duì)“小金庫”、公務(wù)用車、違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼、違規(guī)收受禮金、違規(guī)多占和買賣住房進(jìn)行了自查，檢查結(jié)果醫(yī)院及班子成員不存在以上違規(guī)問題。貫徹《信訪條例》，協(xié)助上級(jí)部門辦理群眾信訪舉報(bào)事宜的調(diào)查處理。
七、信息報(bào)送工作
醫(yī)院制定了《XX市中醫(yī)醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和微博管理辦法》。信息工作及微博工作有專人負(fù)責(zé)，按照要求完成了信息和微博的報(bào)送工作。
衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)2
一、建立組織、明確職責(zé)
我院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，成立了由院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在行政辦公室，由副院長夏明偉兼任辦公室主任并負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)，把安全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了年度工作計(jì)劃，定期召開工作例會(huì)，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。
活動(dòng)中各科室充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》，履行職責(zé)，形成了創(chuàng)建工作的合力。
二、工作開展情況
一加強(qiáng)宣傳、落實(shí)措施，確�；顒�(dòng)取得成效
1、召開全院職工參與創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。
2、按時(shí)召開專題工作會(huì)，對(duì)創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制。
3、制作宣傳專欄一期，創(chuàng)建標(biāo)語一幅。
二做好重點(diǎn)工作
1、以“三好一滿意活動(dòng)”為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，及時(shí)制定了《危急值報(bào)告制度》、《患者安全目標(biāo)實(shí)施方案》等，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務(wù)。二是以二甲復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度；四是堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著力為患者解決問題。五是結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。六是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費(fèi)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
2、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，確保醫(yī)院平安。
�。�1）建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)案和處置制度。通過建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過失問責(zé)制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，完善了內(nèi)部工作機(jī)制，同時(shí)設(shè)立了專職人員負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處置工作并成立醫(yī)患糾紛處置隊(duì)伍。堅(jiān)持重大醫(yī)患糾紛處置完畢后一周內(nèi)，組織人員分析原因，查找不足，處理責(zé)任人，認(rèn)真整改，并形成報(bào)告上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。
�。�2）強(qiáng)化內(nèi)部治安防范。一是各職能科室認(rèn)真巡視，不走過場(chǎng)，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。二是建立專兼職治安防范隊(duì)伍，院部設(shè)立了保衛(wèi)科，并在涪陵區(qū)保安公司聘請(qǐng)了專業(yè)保安5名；三是以安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)為手段，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保不發(fā)生重大安全事故。今年共花費(fèi)7萬余元對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造，并與區(qū)110指揮中心聯(lián)網(wǎng)。
�。�3）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。按照《重慶市涪陵區(qū)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案》和《重慶市涪陵區(qū)嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”違法行為的公告》要求，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，我院將立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科和110指揮中心，引導(dǎo)患者用法律手段解決問題，但對(duì)于“醫(yī)鬧”行為，保衛(wèi)科和相關(guān)科室將采取果斷措施確保單位正常的醫(yī)療秩序，實(shí)現(xiàn)患者就診安全，國家財(cái)產(chǎn)安全和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全。
�。�4）實(shí)行節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查制度和院長接待制度，及時(shí)了解一線存在的問題并及時(shí)處理。
3、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)例會(huì)制度，做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。
加大消防安全管理。一是建立防火應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合院內(nèi)實(shí)際，制定醫(yī)院（病房）防火工作應(yīng)急預(yù)案，并組織醫(yī)院職工開展應(yīng)急演練；二是配備齊全的消防設(shè)施。門診、病房等消防標(biāo)志齊全，消防器材完善，按規(guī)定配置消防設(shè)施，消防通道暢通；三是落實(shí)消防安全監(jiān)管。保衛(wèi)科每月定期開展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。四是加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)。實(shí)行分科室、分部門針對(duì)性培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力。今年以來，我院切實(shí)加強(qiáng)消防安全管理，有效避免了重大火災(zāi)的發(fā)生。
（1）加強(qiáng)重點(diǎn)工作安全管理。一是加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻、藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件；二是加強(qiáng)專用設(shè)備安全管理，要求特種設(shè)備工作人員持證上崗。
�。�2）強(qiáng)調(diào)交通安全，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)，主動(dòng)摒棄各種交通陋習(xí)，自覺抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險(xiǎn)駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營造良好的交通環(huán)境。
�。�3）周邊環(huán)境整治。通過與轄區(qū)居委會(huì)、辦事處協(xié)調(diào)，開展了周邊環(huán)境整治工作，極大地規(guī)范了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動(dòng)，達(dá)到了凈化周邊環(huán)境目的。
�。�4）規(guī)范醫(yī)療廢棄物處置。按照環(huán)保部門的要求，加強(qiáng)了院內(nèi)醫(yī)療垃圾的收集、暫存點(diǎn)的規(guī)范管理，并按政府的規(guī)定簽定了“2013年度醫(yī)療廢物集中處理合同”全部委托區(qū)固體廢物中心處理，完善了交接登記。同時(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢水處理的規(guī)定結(jié)合本院實(shí)際，堅(jiān)持專人專管處理設(shè)備，做到了每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，在區(qū)環(huán)保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規(guī)范要求。
（5）建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)賬。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，我院每月定期進(jìn)行安全排查，并就安全穩(wěn)定工作及時(shí)做好登記，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生局備案。
（6）食品安全。要求食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，同時(shí)采購的食品原材料必須符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并做好采購物品登記，院部不定期的對(duì)其進(jìn)行抽查，確保不發(fā)生食品安全事故。
（7）確保建筑安全。今年醫(yī)院投入200余萬元對(duì)一樓、六樓、八樓進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步提升了就醫(yī)環(huán)境，施工中做到了及時(shí)告知和安全防范，未發(fā)生安全事故。同時(shí)還投入10萬余元分別對(duì)四環(huán)路擋墻和一門診樓層主線路進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了安全隱患。
�、�、建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。通過設(shè)立意見箱、投訴電話等，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)患者的投訴100%的回復(fù)，講誠信，同時(shí)定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。
5、認(rèn)真履行綜治職責(zé)。我院積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好醫(yī)院周邊環(huán)境整治，維護(hù)醫(yī)療秩序。保衛(wèi)科、總務(wù)科加強(qiáng)對(duì)單位周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中�？倓�(wù)科強(qiáng)化對(duì)單位水、電、氣、設(shè)備的管理，及時(shí)拆除違章建筑。保衛(wèi)科加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
6、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦死亡安全的監(jiān)管。今年，我院進(jìn)一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)體系，加大了對(duì)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的婦幼保健指導(dǎo)培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理。至目前為在，2013年全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡為“0”。
7、加強(qiáng)政務(wù)值班和120急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當(dāng)值班人員對(duì)臨時(shí)發(fā)生的問題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。在120急救管理上，院部制定了相應(yīng)的`制度職責(zé)，定期對(duì)120車輛的急救物品進(jìn)行清理，確保120隨時(shí)處于工作狀態(tài)。
三迎督導(dǎo)檢查，全院掀起整改行動(dòng)
我院自開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作來，認(rèn)真扎實(shí)的開展相關(guān)工作，接受區(qū)級(jí)各安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查多次，每次督導(dǎo)之后虛心接受督導(dǎo)檢查組的意見或建議，并在每次督導(dǎo)之后全院必將掀起整改行動(dòng)。
1、完善制度與職責(zé)。我院緊緊圍繞“二甲復(fù)評(píng)” 工作，各科積極行動(dòng)，完善了《涪陵區(qū)婦幼保健院制度與職責(zé)》（第三版）的匯編成冊(cè)，并人手一冊(cè)，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握自己所必須掌握的內(nèi)容，以保證“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建成功與“二甲復(fù)評(píng)”的高分通過。
2、制定各項(xiàng)應(yīng)急、急救預(yù)案。為保證平安醫(yī)院的創(chuàng)建成功，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了各項(xiàng)應(yīng)急、急救預(yù)案，并成立了相應(yīng)的應(yīng)急、急救組織，匯編成《涪陵區(qū)婦幼保健院應(yīng)急預(yù)案（綜合、醫(yī)療部分）》，全院人手一冊(cè)，要求熟練掌握相關(guān)應(yīng)急、急救內(nèi)容，以保證遇緊急情況做到心中有數(shù)。
三、取得的效果
1、單位醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)患關(guān)系和諧。
2、醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。
3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。
4、未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大刑事及治安案件、無集體越級(jí)上訪事件、無醫(yī)療事故、無職工違法犯罪事件發(fā)生。
四、下一步打算
1、加大信息溝通力度，進(jìn)一步理順各部門工作關(guān)系。
2、加大宣傳，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)和醫(yī)院二甲復(fù)評(píng)加大對(duì)科室的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利實(shí)施的保障，我們一定會(huì)把它當(dāng)成自覺行為，持之以恒，為單位的發(fā)展?fàn)I造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)3
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)〈全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2008]20號(hào)）文件精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，20XX年我局在全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障
我局及時(shí)成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求，對(duì)全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面部署。各單位結(jié)合實(shí)際，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。同時(shí)積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，建章立制，深入細(xì)致地開展平安創(chuàng)建工作
一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認(rèn)真落實(shí)住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)等。進(jìn)一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開了醫(yī)院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)聽取社會(huì)意見和建議。堅(jiān)持開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，廣泛收集病人意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院工作。
二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，堅(jiān)持每月到各臨床科室、行政后勤單位進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度，堅(jiān)持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時(shí)受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過協(xié)調(diào)，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時(shí)化解矛盾。
�。ㄈ┴S富內(nèi)容，嚴(yán)格措施，確保平安創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效
一是開展全員教育培訓(xùn)。以社會(huì)主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、 “窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展，對(duì)全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。
二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)緊密結(jié)合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。
三是醫(yī)院加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。配合公安部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故等的制度和措施，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別加強(qiáng)對(duì)各類毒、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。
四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，我局安排部署了隱患排查治理活動(dòng)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動(dòng)，對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。
二、培樹典型情況
我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，切實(shí)發(fā)揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視綜治工作，把社會(huì)治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)的要求，認(rèn)真分析，堅(jiān)持把綜治工作與安全醫(yī)療當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來抓；醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任為組員，組長負(fù)責(zé)全面工作，小組成員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全、治安、消防、生產(chǎn)等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實(shí)夜間值班人員對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位進(jìn)行常規(guī)檢查和巡視。
（二）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。一是在醫(yī)院安全方面，部署各項(xiàng)措施，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，尤其是增加夜班保安巡視對(duì)醫(yī)院重要部門（藥房、財(cái)務(wù)）加強(qiáng)防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項(xiàng)綜治工作得到充分落實(shí)。二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高安全意識(shí)，制定可持續(xù)性強(qiáng)的'防火細(xì)則。各科室加強(qiáng)對(duì)使用儀器的日常維護(hù)，出現(xiàn)問題及時(shí)檢修。上下班或節(jié)假日要及時(shí)切斷電源。小組定期進(jìn)行檢查，確保儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每年初與各科負(fù)責(zé)人簽訂《社會(huì)綜合治安責(zé)任書》和《防火安全責(zé)任書》，落實(shí)消防安全、安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層做好措施落實(shí)，不斷強(qiáng)化自查意識(shí)，尤其是對(duì)重點(diǎn)部位（藥房、藥庫、財(cái)務(wù)、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標(biāo)志明確、道路暢通。三是在治理商業(yè)賄賂活動(dòng)中，醫(yī)院成立了專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開了公民道德建設(shè)座談會(huì)，學(xué)習(xí)了有關(guān)“反腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂”的各級(jí)文件，制定、實(shí)施了“反藥品回扣、減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)”的目標(biāo)與措施。落實(shí)“惠民醫(yī)院”、“單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理”措施，加強(qiáng)行業(yè)自律，嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)和商業(yè)賄賂行為。定期實(shí)行了院務(wù)公開制度。四是組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)，不斷增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯(cuò)或事故，確保醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。
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