年度工作總結(jié)模板集合九篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下;
1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。
3、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的.結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的。
其實客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題�？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
20xx年工作計劃
1.平時要多思考，了解顧客的心理需求。
2.利用平時空閑的時間，學(xué)習(xí)一些淘寶推廣技巧和營銷方法。
3.顧客旺旺咨詢商品的一些信息時，要文明用語，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠意。
4.工作中遇到問題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來。
當然以上的幾點，是遠遠不夠的，我還會將在以后的工作中，多觀察、多付出行動。
年度工作總結(jié) 篇2
在市局領(lǐng)導(dǎo)和董事會的關(guān)心支持幫助下，我酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。回顧20xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個多月的時間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)網(wǎng)-
一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。
從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的4xxxx天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時用工人員的工資標準；制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)物品采購方案的.落實。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。
三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳，盡可能讓的人知道開來大酒店的招聘事宜；2.成立招聘工作小組，認真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān)；3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入；4.對新近招聘的人員進行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過22天的實習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強了工作能力。整個招聘培訓(xùn)前后歷時三十多天,共招聘培訓(xùn)各類員工11xxxx人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與“省開來
大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、
舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度4xxxx個,對每一個人的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
年度工作總結(jié) 篇3
面對經(jīng)濟及技術(shù)手段的飛速發(fā)展，針對保密工作的嚴峻形勢和艱巨任務(wù)，我區(qū)從打造西部“小三角”中心區(qū)、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標的高度，充分認識到新形勢下保密工作的極端重要性和緊迫性，切實把保密工作作為一件關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定全局的大事，高度負責(zé)地抓緊抓實抓好。
一、關(guān)于20xx年保密工作
20xx年，我區(qū)繼續(xù)加大保密關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理力度，堅持管人和管事兩手抓，著力研究和解決保密工作各環(huán)節(jié)的突出問題，努力把各項保密措施貫穿到業(yè)務(wù)工作的全過程，通過精心組織、周密安排，使得保密工作得以順利開展，確保國家秘密萬無一失。
�。ㄒ唬┙∪Ｃ芄ぷ鞲黜椫贫龋晟坪吐鋵嶎I(lǐng)導(dǎo)干部保密責(zé)任制，繼續(xù)加強對涉密文件、資料管理。一年來，我區(qū)針對不斷變化的實際情況和工作中存在的突出問題，認真查找工作程序、方法、手段以及使用工具等方面可能出現(xiàn)的漏洞，分析其存在的原因，完善了黨政機關(guān)保密工作制度，并將制度的完善和創(chuàng)新作為辦公室保密工作的基礎(chǔ)工作。同時，還進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)干部保密責(zé)任制、文件收發(fā)管理制度，根據(jù)《關(guān)于高級干部保守黨和國家秘密的規(guī)定》的有關(guān)要求，對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部明確提出了必須遵守的十項守則，并對文件收發(fā)員、管理員、機要員的工作程序和方法作出了嚴格的規(guī)定。加強涉密文件、資料的管理，提高工作人員的保密意識，防止在文件管理工作中泄露國家秘密事件的發(fā)生。根據(jù)國家《保密法》、《保密法實施辦法》及我市有關(guān)保密工作的規(guī)定，結(jié)合我區(qū)具體情況，選派政治可靠、責(zé)任心強的同志，給予副科級待遇，負責(zé)機要文件管理工作，對機要文件實行專人、專柜管理。要求機要文件管理人員要自覺遵守國家保密紀律；要求機要秘密文件應(yīng)由機要人員拆封，拆封時要清點、核對份數(shù)，凡指定由領(lǐng)導(dǎo)同志親自拆封閱辦的文件，他人不得拆閱；機要公文的收發(fā)和內(nèi)部運轉(zhuǎn)，要建立嚴格的登記制度，嚴格執(zhí)行交接簽字手續(xù)；機要公文的傳閱應(yīng)及時，傳閱人要向機要人員履行簽字手續(xù)，杜絕橫傳，閱后及時退回；借閱涉密文件，須經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)批準，在指定地點和人員范圍內(nèi)閱讀，并對文件內(nèi)容承擔保密義務(wù)，任何人不得隨意擴大秘密文件閱讀范圍，也不允許向規(guī)定范圍以外的人泄露文件內(nèi)容。全區(qū)機要部門及相關(guān)涉密單位人員辦理在保密范圍內(nèi)的事項時，均負有不得泄露其內(nèi)容的責(zé)任。
�。ǘ┘訌妼ι婷苡嬎銠C上網(wǎng)的管理。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，計算機及其網(wǎng)絡(luò)己成為黨政機關(guān)、企事業(yè)單位自理、存儲、傳遞信息的重要手段。但同時，上互聯(lián)網(wǎng)作為一種時尚，成為人們交流思想、獲得信息和游戲娛樂的主要渠道之一。那么，保證涉密計算機不上互聯(lián)網(wǎng)，保障國家秘密的安全，成為擺在我們面前的一項重要任務(wù)。
1、提高認識，健全保密制度。加強對保密人員的保密教育，在一定范圍內(nèi)開展對保密知識的學(xué)習(xí)，充分認識到做好保密工作的深遠意義，做到警釧常鳴，進一步落實涉密計算機管理和使用的規(guī)章制度和保密責(zé)任制。
2、加強保密檢查，把工作落在實處。制定好制度，關(guān)鍵在落實。為把保密工作落在實處，保障國家秘密的安全，我區(qū)加強了對涉密計算機的檢查，保證上互聯(lián)網(wǎng)的計算機不存儲和處理涉密文件，涉密計算機不上互聯(lián)網(wǎng)。在監(jiān)督其落實保密規(guī)章制度的同時，提高工作人員的警惕性和保密自覺性。
3、嚴格控制措施，保障信息安全。為保證國家秘密不上互聯(lián)網(wǎng)，一是用來處理國家秘密的單機，只運行黨政機關(guān)公文處理系統(tǒng)。二是鑒于管理困難和使用的安全，要求涉密計算機不能一機二用，既處理國家秘密又上網(wǎng)。
一年來的保密工作，在領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，不斷加強對保密工作的管理，全面落實保密工作各項制度和相關(guān)規(guī)定，取得了較好的效果，確保了保密各項工作順利開展。
二、關(guān)于“四五”保密法制宣傳教育工作
自20xx年“四五”保密法制宣傳教育實施以來，我辦公室清醒地認識到保密工作的重要性，切實增強使命感和責(zé)任感，明確各級領(lǐng)導(dǎo)干部在保密工作中的職責(zé)，強化各項保密工作規(guī)范管理，加大全區(qū)保密隊伍建設(shè)等項工作的組織實施，在全區(qū)廣大干部群眾中深入地開展保密法制宣傳教育，進一步提高了我區(qū)依法治密的管理水平。按照市保密委員會的安排部署，我區(qū)始終把保密工作擺上重要議事日程，及時研究保密工作，解決保密工作中存在的各種實際問題，同時，緊密聯(lián)系工作實際，統(tǒng)籌安排，明確工作重點，狠抓保密各項工作的落實。現(xiàn)將“四五”保密法制宣傳教育工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┘訌妼ΡＣ芊ㄖ菩麄鹘逃念I(lǐng)導(dǎo)，切實做到同計劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同獎懲。辦公室始終把保密工作作為一項重要內(nèi)容列入議事日程，納入崗位目標考核。主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問、關(guān)心、支持保密工作，分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查保密工作，基本上形成了主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各個部門具體抓的工作格局。各級領(lǐng)導(dǎo)在部署開展各項日常工作時，將與之相關(guān)的保密工作同時部署，同時落實、同時檢查、并將保密工作滲透到業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)中，做到了業(yè)務(wù)工作開展到哪里，保密工作就延伸到那里。同時，我區(qū)還將保密工作納入到中心工作中，納入到年終考核當中，把保密工作的好壞作為評價相關(guān)部門單位的一項重要標準，旨在提高我區(qū)黨政機關(guān)工作人員的保密意識，確保全區(qū)各項工作在一個安全，健康的環(huán)境中有序、順利開展。
�。ǘ┲贫ā八奈濉北Ｃ芊ㄖ菩麄鹘逃�(guī)劃和宣傳計劃，采取多種形式開展宣傳教育活動。20xx年，我區(qū)適時召開了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《保密法》座談會，分管保密工作的書記和區(qū)長在會上作了動員和部署，并結(jié)合實際提出了具體宣傳教育規(guī)劃和年度宣傳計劃。20xx年，我區(qū)延續(xù)了前一年度的宣傳教育規(guī)劃和宣傳計劃，并結(jié)合前一年宣傳教育取得的'成果，針對新形勢、新任務(wù)提出對保密工作提出的新要求。我區(qū)采用集中講解、召開座談會、討論研究會等多種形式，開展學(xué)習(xí)《保密法》的活動，通過這次學(xué)習(xí)教育活動，黨政機關(guān)工作人員保密意識明顯提高，進一步增強了保密觀念、法制觀念，提高了知法、學(xué)法、懂法和用法的自覺性，促進了保密工作的開展。五年來，全區(qū)各部門、各單位充分利用廣播、電視、報刊、宣傳欄、墻報、黑板報等各種宣傳工具，開展了通俗易懂、富有成效的宣傳活動，加強與各新聞媒體單位的聯(lián)系，充分發(fā)揮新聞媒體的作用。通過各種形式的宣傳教育活動的開展，不僅改善了黨政機關(guān)的整體形象，而且提高了全區(qū)在改革開放日益發(fā)展的歷史條件下，樹立起“保守國家秘密，人人有責(zé)”的意識。
（三）加強對保密人員培訓(xùn)教育，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，為深入開展保密工作提供可靠保證。五年來，我區(qū)加強了對機要員、信息員、辦公室秘書教育管理，進一步加大教育力度，積極引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德素質(zhì)，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，在思想上構(gòu)筑起堅固的防線；加強了要害部門、部位的保密管理，抓緊研究制定相應(yīng)的防范措施，加大投入，初步形成了人防、物防和技防相結(jié)合的防范體系；增強涉密載體的保密管理，涉密文件的起草、制作、分發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、保存直至銷毀，嚴格規(guī)范管理，完善保密管理，實行全過程監(jiān)管；加強了涉密信息傳輸?shù)谋Ｃ芄芾�，涉密計算機嚴禁上國際互聯(lián)網(wǎng)，涉密網(wǎng)絡(luò)必須與國際互聯(lián)網(wǎng)實行嚴格的物理隔離；加強了對重要涉密會議和重大涉密活動的保密管理；注重對初任上崗人員的培訓(xùn)，通過自學(xué)、集中培訓(xùn)、開會討論等多種形式，增強他們對保守國家秘密基本義務(wù)的責(zé)任感，使他們了解、掌握崗位所需的保密法律法規(guī)基本知識和保密工作基本常識。進一步做好定密工作，科學(xué)確定保密范圍、秘密事項，嚴格按照定密程序確定國家秘密，使該保的能真正保住，該解密的及時解密，該交流的信息能夠正常交流。
（四）總結(jié)經(jīng)驗和做法，自查查擺問題，明確今后努力方向。主要經(jīng)驗，一是主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各個部門具體抓的工作格局。二是采取形式多樣的宣傳教育活動。三是緊跟形勢變化，完善保密工作制度，適時采取有效措施。四是將保密工作同計劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同獎懲，效果明顯。五年來，我們雖然取得一定的成績，但是還要看到自己工作中存在的諸多問題，主要是保密意識仍不夠強，對新形勢、新任務(wù)的認識仍不夠充分，對涉密文件、資料的管理仍不夠嚴格。在今后的工作中，我們要進一步增強做好保密工作的責(zé)任感和緊迫感，認清形勢，提高認識，查找工作中漏洞，完善各項保密制度，推動我區(qū)保密工作再上新臺階。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年以來，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局房管股在局黨組和局機關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策和業(yè)務(wù)知識，團結(jié)一致，以深化房地產(chǎn)業(yè)改革，促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展為重點，切實做好各項工作，取得良好的社會效益，得到社會的好評。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下。
一、本年度工作進展情況
（一）加強房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理。建立了房產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)，逐步規(guī)范房地產(chǎn)權(quán)屬登記系統(tǒng)，聘請專業(yè)技術(shù)人員進行培訓(xùn)，工作人員已熟練掌握系統(tǒng)各項技術(shù)程序。新建商品房購銷合同備案及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)已在使用中。截止20xx年12月30日，共辦理房屋權(quán)屬登記485宗189183.02平方米，其中：初始登記265宗74625平方米；二手房交易72宗12240平方米；收取房屋所有權(quán)登記費共計267436.58元。商品購銷合同登記備案733宗108300.2平方米、注銷合同備案104宗，辦理房屋抵押登記件數(shù)1112件、抵押建筑面積555010.84平方米、抵押金額83657.85萬元、債權(quán)數(shù)額134200.35萬元。歷年房產(chǎn)檔案的信息錄入及檔案入庫已經(jīng)全部完成，錄入總件數(shù)14985件、證書數(shù)14672本、總建筑面積5341658.049平方米，20xx年7月13日—17日縣檔案局對所錄入的房產(chǎn)檔案進行了驗收。
�。ǘ┏掷m(xù)健康發(fā)展房地產(chǎn)市場。一是進一步完善了商品房預(yù)警機制，加強商品房預(yù)（銷）售管理和登記備案制度，落實動態(tài)巡查監(jiān)管機制，不斷提高市場銷售透明度。20xx年共辦理了14家預(yù)售許可證，預(yù)售面積235511.98平方米。二是協(xié)同有關(guān)部門認真開展房地產(chǎn)市場秩序規(guī)范服務(wù)工作，進一步凈化房地產(chǎn)市場，做好房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的各項服務(wù)工作。共對縣內(nèi)7處、0.52萬平方米的房屋進行了安全鑒定
（三）加強小區(qū)物業(yè)監(jiān)管。不斷對物業(yè)小區(qū)管理工作進行檢查和指導(dǎo)，培育和引導(dǎo)物業(yè)管理市場規(guī)范發(fā)展，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛，進一步促進物業(yè)管理走向規(guī)范化。同時，以“省級文明縣城”驗收為載體，積極開展小區(qū)環(huán)境整治活動，抽調(diào)專人進行督查，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境，共建文明和諧的居住小區(qū)。截止目前，我縣共有6家物業(yè)管理公司。
�。ㄋ模┤ν七M農(nóng)村危房改造工作。20xx年上級下達我縣農(nóng)村危房改造任務(wù)數(shù)為151戶(勐統(tǒng)鎮(zhèn)62戶、卡斯鎮(zhèn)89戶)，均為拆除重建。下達補助資金169.88萬元，其中中央補助資金113.25萬元、省級補助資金56.63萬元。
�。ㄎ澹⿵娀芙ㄔO(shè)，房管形象逐步提升
嚴明的機關(guān)效能是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率、提升機關(guān)形象的重要保障。今年，我們從完善制度、規(guī)范程序、嚴格考核入手，強化了科室效能建設(shè)，提升了房管形象，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，在工作中推行政務(wù)公開制、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、特事特辦制、雙向溝通制六項制度。同時將工作目標予以量化，年終實行嚴格的百分制考核。
二、下步工作計劃
緊緊圍繞工作任務(wù)，履行房管股職能，提高工作標準，促進各項全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。
1.繼續(xù)規(guī)范房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理工作，完善個人住房信息系統(tǒng)。處理好房屋權(quán)屬登記歷史遺留問題，加強權(quán)屬登記管理，維護產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益，繼續(xù)完善房個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)。同時，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，塑造服務(wù)品牌，嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、過錯責(zé)任追究等制度，營造“優(yōu)質(zhì)高效、公開公正、清正廉潔”的服務(wù)環(huán)境。
2、進一步規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，搞好對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管工作。扎實開展全縣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)暨市場監(jiān)督檢查，做好商品房登記備案及預(yù)售許可工作，進一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營行為，加大宣傳力度，提高企業(yè)競爭力，提高樓盤品位，提升城市檔次。
3、進一步加強住宅小區(qū)的物業(yè)監(jiān)管工作。指導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)做好物業(yè)管理工作，努力提高我縣物業(yè)管理水平，開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查工作，促進我縣物業(yè)管理服務(wù)上臺階。
4、隨著房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設(shè)的增加，入住小區(qū)數(shù)量的增多，小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化標準化勢在必行，建議成立物業(yè)管理股，專職負責(zé)各個住宅小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)
5、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實黨風(fēng)廉政和風(fēng)險防范工作，推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，提高股室黨員干部拒腐防變能力，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。強化對股室黨員干部的思想政治教育，確保不發(fā)生違法違紀行為。
7、做好房地產(chǎn)投資統(tǒng)計，確保投資任務(wù)完成；完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)。
抗震防震人防股20xx年度工作總結(jié)
一年以來抗震防震人防股主要做了以下工作：
�。ㄒ唬┱J真學(xué)習(xí)《中華人民共和國人民防空法》和《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》新規(guī)范，參加了國家人防信息化培訓(xùn)班，提高了股室人員的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ǘ┘訌妼瘓笤O(shè)備的'日常維護管理，對八臺警報器進行了定期巡查，警報設(shè)備運行正常。做好9.18警報試鳴工作，音響覆蓋率達100%。
(三)根據(jù)《云南省人民政府、云南省軍區(qū)關(guān)于增加省級人民防空重點城市的通知》（云政發(fā)〔20xx〕9號）文件精神，我縣以定為省級人民防空重點城市，為進一步做好我縣結(jié)合民用建筑修建防空地下室的建設(shè)管理工作，依法推進人防建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)、城市建設(shè)融合式科學(xué)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國人民防空法》、《云南省實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》、《人民防空工程建設(shè)管理規(guī)定》和《云南省物價局、云南省財政廳、云南省人民防空辦公室關(guān)于調(diào)整我省防空地下室易地建設(shè)收費有關(guān)問題的通知》（云價綜合〔20xx〕42號）等有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實際，編制完成了《XX縣防空地下室建設(shè)管理辦法》初稿。
(四)積極自動服務(wù)好重大項目的人防工程審批工作。完成了天和醫(yī)院新建項目和云南省20xx-2017年城市棚戶區(qū)改造項目（四期）-保山XX縣片區(qū)東、西地塊修建防空地下室的審批。
(五)抗震防震工作有了新的進展，完成了XX縣住建系統(tǒng)地震應(yīng)急預(yù)案和XX縣住建局破壞性地震應(yīng)急預(yù)案的編制。
(六)積極參加局上組織的學(xué)習(xí)，完成群眾路線教育活動的各項任務(wù)，認真完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
總之，我們將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全局干部職工的大力支持下，扎實工作，完成了局上下達抗震防震人防股各項任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)工作緊緊圍繞貫徹黨的十八大和省、市、區(qū)黨精神，著力在精簡規(guī)范、公開透明、便捷高效上下功夫，切實改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，不斷提升行政效能。1-5月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項1731件，辦結(jié)事項1731件，辦結(jié)率100%;受理現(xiàn)場咨詢服務(wù)1921人次。無一件不良投訴，群眾評價滿意率100%。
一、本年工作教科版總結(jié)
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動，努力打造一流窗口
我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊跟上級要求，各項工作瞄準一流水平，樹立一流標準，爭創(chuàng)一流業(yè)績，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現(xiàn)山泉工作水平的“亮點窗口”，建成促進廉政勤政的“陽光窗口”。
(二)規(guī)范管理，廉潔自律，努力打造一流隊伍
為進一步加強便民中心工作人員的思想和作風(fēng)建設(shè)，樹立熱情服務(wù)的良好形象，落實工作責(zé)任，提高辦事效率，確保服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，我鎮(zhèn)制定印發(fā)了《山泉鎮(zhèn)便民中心服務(wù)窗口管理辦法》，從工作職責(zé)、審批服務(wù)程序、工作制度、廉政紀律、考核與責(zé)任追究等七個方面做出具體要求，切實加強窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。
(三)嚴格要求，健全制度，努力體現(xiàn)一流效率
1、標準化建設(shè)有力推進
場地標準達標，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心面積達100平米以上，各村(社區(qū))便民服務(wù)室不少于20平方米;且制度上墻，鎮(zhèn)和村(社區(qū))涉及的審批及服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室集中辦理;完成各村(社區(qū))便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專線升級工作，推進便民服務(wù)高效化;打造花果村標準化便民服務(wù)室示范點，全力推動標準化便民服務(wù)室建設(shè)。
2、下沉事項辦理呈現(xiàn)高效
按照省、市、區(qū)“兩集中兩到位”要求，依法向社會公開“權(quán)利目錄”和“權(quán)利運行流程圖”，全面落實下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)77項、村(社區(qū))46項審批及服務(wù)事項，逐步實現(xiàn)行政審批網(wǎng)上辦理，完善了下沉事項目錄和辦事指南，規(guī)范了辦事流程，服務(wù)事項辦結(jié)率達100%，做到了“一站式審批”。
3、基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)情況
組織鎮(zhèn)及村社區(qū)工作人員不斷充實內(nèi)容，建設(shè)具有“政策法規(guī)、基層公開、便民服務(wù)、監(jiān)督管理、溝通互動、服務(wù)發(fā)展”6大功能的“宣傳平臺、工作平臺、使用平臺”。建立信息審批制度，保證公開質(zhì)量，全年新增信息3100余條。同時充分運用該平臺“溝通互動”欄目，通過定期發(fā)布院落自治事項征集信息、定期收集意見建議、針對重大決策事項組織網(wǎng)上投票評議等多種形式，強化“多元化”在線互動參與，充分調(diào)動群眾管理、監(jiān)督的積極性和主動性。并建設(shè)群眾查詢點，切實為群眾充分利用平臺查詢信息、參與監(jiān)督提供條件和便利。
20xx年，黨政綜合辦公室緊緊圍繞黨委、政府，本著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)群眾的基本要求，以作風(fēng)建設(shè)為載體，以“反饋信息、映射成效”為原則，在人員少、任務(wù)重的情況下，積極參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)，扎實工作，有效地保證了鎮(zhèn)黨委、政府各項工作的高效運轉(zhuǎn)，依靠各部門的支持配合，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、 加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦是基層黨委、政府的參謀和助手，除上傳下達外，擔負著大量的文字處理工作，一年來共起草定稿呈文32件，發(fā)文162件，其它6件；起草各類合同10余件。信訪接待達1000余人次，以務(wù)實的態(tài)度給信訪群眾較為滿意的答復(fù)，避免激發(fā)矛盾并有效處置部分矛盾，起到了源頭緩解信訪維穩(wěn)壓力；會議記錄有班子會46次,重大事項37次，干部職工會議42次；會議保潔、電話通知等后勤保障200余次，信息的報送、新聞的發(fā)表共計120余篇。辦公室人員的'扎實工作從多種角度折射出黨委、政府的形象和工作效率。今年以來，辦公室人員認真學(xué)習(xí)了黨的十八大三中、四中全會精神和省、市縣重要工作會議精神與要求。認真學(xué)習(xí)公文寫作及辦公室日常工作業(yè)務(wù)知識，積極派出辦公室人員到縣委辦跟班學(xué)習(xí)并參加縣委黨校信息寫作暨新聞發(fā)布培訓(xùn)班，提高了辦公室人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，各項工作有條不紊，并取得了較好的工作效果。
二、 完善制度，做好辦文、辦會、辦事等辦公室日常工作
年初，我們辦公室根據(jù)全鎮(zhèn)的工作崗位責(zé)任制，結(jié)合自身實際，制定了《黨政綜合辦公室20xx年度工作崗位責(zé)任制》，完善了辦公室各項工作規(guī)章制度，明確了辦公室工作人員的職責(zé)分工。一年以來認真做好了以下幾個方面的工作：
（一）一絲不茍，做好文書、檔案工作
1、做好公文收發(fā)和上傳下達工作。今年來共收發(fā)上級來文
398件，包括傳真、書面通知、電話通知等，對所有收發(fā)公文都認真做好收發(fā)登記。凡上級來文，及時呈送鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱看，然后按黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員閱看，文件閱看簽字率達100%。下發(fā)文都做到認真擬稿，按發(fā)文程序簽發(fā)，并及時發(fā)送有關(guān)單位或有關(guān)人員。
2、強化文字綜合，認真做好各類公文起草工作。一年來，辦公室工作人員努力適應(yīng)新形勢的需要，在文字材料上嚴把質(zhì)量關(guān)，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，注意吸收外部經(jīng)驗，一定程度上促進了文風(fēng)的改進。今年是全鎮(zhèn)各項事業(yè)齊頭并進的一年，以文件、講話、報告、總結(jié)為主的文字材料內(nèi)容復(fù)雜，形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現(xiàn)出水準，工作人員熟悉了黨的路線、方針、政策，及時掌握上級文件、指示精神，并結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，找準領(lǐng)導(dǎo)思路，確保了各種黨政文件及材料的質(zhì)量，并按時完成了《隆回年鑒20xx》本鎮(zhèn)部分的編寫工作，很大程度上促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會各項事業(yè)的發(fā)展。
3、認真做好信息收集和上報工作。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)與外部溝通、了解和掌握情況的重要渠道，是制定政策的重要依據(jù)。一年來，黨政辦公室致力為黨委決策服務(wù)，一是圍繞全鎮(zhèn)工作重點和群眾反映的熱點問題，采集、加工、報送信息，并做好了信息應(yīng)用；二是結(jié)合各項工作的開展，有情況、有分析、有建議的采寫信息，并注重發(fā)掘深層信息，堅持喜憂兼報，對那些帶有傾向性、苗頭性的問題適時傳報；三是做到了眼明、腦靈、手勤，發(fā)現(xiàn)有價值的信息捕捉及時，核實準確、報送迅速；四是對重大突發(fā)性事件，努力做到了靈活把握，及時上報。
4、抓好檔案和保密工作。按規(guī)范化、高檔次的要求精心整理和裝訂鎮(zhèn)政府各部門的檔案材料，在人力少、時間緊、工作量大的情況下，做好了20xx年檔案的整理工作。保密工作嚴格按照保密法進行，加密通信電腦除辦公室兩名保密員使用外，其他人員均不準使用。密件按照密級管理要求處理：一是嚴格控制密件閱看范圍；二是禁止密件公開掛放，真正做到不該看的不準看，不該抄的不準抄，不該傳的不準傳。一般工作人員非公事不準到辦公室和檔案室隨便翻閱公文。
�。ǘ┤嬷苊埽龊脮h會務(wù)工作
會議會務(wù)工作是辦公室的重要職責(zé)，據(jù)統(tǒng)計，20xx年辦公室先后共承擔各類會議、培訓(xùn)班的會務(wù)工作任務(wù)達百余次。本年度嚴格按照會議會務(wù)工作的程序和要求，成功開好了年度經(jīng)濟工作會議、鎮(zhèn)十六屆人民代表大會第三次會議等比較大型的會議。同時也較好地完成了其它一般會議會務(wù)工作安排，使每一次會議都能圓滿成功地召開，為鎮(zhèn)黨委、政府宣傳貫徹上級有關(guān)精神，順利開展各項工作發(fā)揮了應(yīng)有作用。
（三）嚴格把關(guān)，做好宣傳、12345、應(yīng)急管理及后勤保障等事務(wù)性工作
1、嚴格出車、住宿接待、打印審批、辦公日用品的開銷，出差審批，徹底取消公務(wù)用煙，嚴格控制在外用餐，力求精簡節(jié)約，壓縮開支。
2、著力加強宣傳工作，一年來，辦公室成員高度關(guān)注全鎮(zhèn)工作動態(tài)，有效利用黨報黨刊、省、市、縣新聞網(wǎng)站等平臺，發(fā)表正面宣傳稿件120余篇，有效提升了我鎮(zhèn)的影響力。
3、有效利用“12345”應(yīng)急平臺，電話答復(fù)投訴60件，工單回復(fù)解決投訴33件，協(xié)助工業(yè)與安全生產(chǎn)線開展了應(yīng)急知識宣傳活動宣傳周活動，協(xié)助武裝政法線開展6.26禁毒宣傳活動。
4、做好后勤保障，有效協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保政府各部門工作正常運轉(zhuǎn)。做好接待工作，按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級來人；督促食堂工作人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保就餐人員能正常開膳。抓好政府機關(guān)大院的用水用電改造、水電供應(yīng)、清潔衛(wèi)生工作，保證水電正常供應(yīng)。每天清潔辦公區(qū)域衛(wèi)生，確保院內(nèi)清潔。做好辦公用品購買和發(fā)放、公務(wù)用車安排工作。按照有關(guān)規(guī)定和權(quán)限慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾誤會，維護黨委、政府的良好形象。
20xx年上半年，我辦按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的決策部署，圍繞“生態(tài)強鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)”總體布局，以打造“森林、平安、幸福山泉”為主題，以生態(tài)建設(shè)帶動旅游開發(fā)，以旅游開發(fā)促進農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，立足實際，發(fā)揮優(yōu)勢，改善旅游環(huán)境，努力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、充實旅游要素，提升旅游承載力
(一)強化節(jié)慶品牌，拓展市場空間
繼續(xù)做大做強“桃花節(jié)”、“枇杷節(jié)”品牌，依托節(jié)慶活動，持續(xù)提升我鎮(zhèn)旅游吸引力和游覽品質(zhì)。桃花節(jié)、枇杷節(jié)期間，我鎮(zhèn)共舉辦首屆“北周文王碑市民書法作品展”、““運動成都幸福龍泉”綠道徒步健身系列活動暨XX區(qū)第十三屆登山活動”、“第九屆鄉(xiāng)村詩歌節(jié)”、積極協(xié)助主辦方開展好兩節(jié)期間系列活動，確�；顒蝇F(xiàn)場人員、設(shè)備落實到位。
桃花節(jié)期間，我鎮(zhèn)共接待海內(nèi)外游客274萬人次，實現(xiàn)旅游直接收入2.192億元。
(二)運用新新媒介，拓寬宣傳手段
景區(qū)充分運用已有的網(wǎng)絡(luò)媒體、桃花故里官方微博、山泉鎮(zhèn)旅游協(xié)會官方微博等宣傳媒介，安排3名網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的更新和維護：一是及時發(fā)布景區(qū)信息、動態(tài)、活動預(yù)告、美景美食;二是實時播報當日氣候、交通、車流情況，停車位、游客量等信息;三是定期發(fā)布消費警示，引導(dǎo)游客合理選擇消費;四是與游客實時互動、及時回復(fù)游客留言、處理游客投訴，合理引導(dǎo)游客評論;五是主動出擊，在新浪、騰訊、百度、天涯、四川新聞網(wǎng)、麻辣社區(qū)、第四城、四川在線等門戶網(wǎng)站上搜索與景區(qū)相關(guān)負面輿情，做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間聯(lián)系、第一時間處理游客抱怨及非正式投訴。
在桃花節(jié)期間，景區(qū)共處理投訴4起，其中，網(wǎng)絡(luò)投訴2起，我鎮(zhèn)通過快速反應(yīng)和處理，成功將負面輿情控制在萌芽狀態(tài)。
(三)強化管理培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)素
嚴格按照《山泉鎮(zhèn)農(nóng)家樂管理制度》指導(dǎo)農(nóng)家樂建設(shè)經(jīng)營，規(guī)范農(nóng)家樂管理。桃花節(jié)、枇杷節(jié)前針對農(nóng)家樂業(yè)主開展了工商、稅收、食品衛(wèi)生、餐飲服務(wù)等的集中培訓(xùn)會兩次。
為提高農(nóng)家樂業(yè)主的管理水平和服務(wù)員的素質(zhì)聯(lián)合專四川旅游學(xué)院共同制定了六期培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，現(xiàn)已進行了兩期的培訓(xùn)工作。
(四)狠抓安全監(jiān)管，落實責(zé)任主體
桃花節(jié)、枇杷節(jié)前對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂進行了安全檢查，鎮(zhèn)旅游辦聯(lián)合綜治辦、社事辦等部門多次深入轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂開展安全檢查，督促各農(nóng)家樂業(yè)主強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任制、建立安全管理規(guī)章、安全事故應(yīng)急預(yù)案、安全檢查制度，切實加強食品衛(wèi)生、消防、交通、旅游設(shè)施等安全工作，杜絕重特大事故的發(fā)生。
二、加強流通環(huán)節(jié)食品衛(wèi)生監(jiān)察，保障群眾生命安全
一是做好食品安全工作。對轄區(qū)場鎮(zhèn)、綜合貿(mào)易市場進行食品安全大檢查，重點對大小超市、豆類產(chǎn)品、食用油以及酒類產(chǎn)品進行檢查，對偽劣變質(zhì)產(chǎn)品、三無產(chǎn)品、過期食品要求撤出下柜。二是定期開展專項大檢查。利用清明、五一等節(jié)假日開展食品安全專項大檢查，加大了對食品衛(wèi)生安全監(jiān)管和專項整治力度，努力構(gòu)造放心消費環(huán)境，營造和諧美好山泉。
三、加強環(huán)境保護，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境
完成了區(qū)環(huán)保局下達的各項目標任務(wù)。一是做好轄區(qū)大氣污染整治和沱江流域山泉片區(qū)污染治理工作。二是配合區(qū)環(huán)保局做好創(chuàng)建國家級生態(tài)區(qū)相關(guān)工作，現(xiàn)基本資料已完成，正在等待環(huán)保部驗收。三是積極創(chuàng)建省級生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前正在進行規(guī)劃評審。
四、做好電力改造，提升用電品質(zhì)
為提高應(yīng)對電力突發(fā)事件處理的及時性，保障群眾生命財產(chǎn)安全。配合怡和供電所完成了聯(lián)合村2組變壓器增容項目，由原來的50千伏安增加到200千伏安。恢復(fù)東街社區(qū)315千伏安變壓器。計劃全鎮(zhèn)新安裝智能電表4824戶，現(xiàn)已安裝20xx余戶，剩余數(shù)量將于6月30日前全部安裝完成。為全鎮(zhèn)13戶五保戶免費安全智能電表。
五、突出工作重點，抓好文體陣地建設(shè)
1、強化市民藝術(shù)學(xué)校日常教學(xué)工作，古箏、嗩吶、竹笛培訓(xùn)班蓬勃開展;
2、深入開展百姓故事會，各村社區(qū)每月一場專題故事會活動并及時向區(qū)級部門報送信息故事素材及次月故事會計劃表;
3、完善每季度一次圖書流轉(zhuǎn)工作，向各村社流轉(zhuǎn)圖書200本;
4、積極參與區(qū)文旅局組織的基層文化工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋公文寫作、美術(shù)知識鑒賞、圖書流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)操作、音樂基礎(chǔ)、廣場舞教學(xué)，豐富了專業(yè)技能;
5、積極組織開展體育工作并參加區(qū)文旅局舉辦的“恩德杯”籃球比賽;
6、積極開展太極培訓(xùn)工作，并參加XX區(qū)第二屆太極拳比賽。
六、工作中存在的問題
(一)農(nóng)家樂設(shè)施條件簡陋，發(fā)展規(guī)劃缺乏，檔次不高
農(nóng)家樂的發(fā)展多屬自發(fā)行為，以農(nóng)民為投資主體，投資能力有限，規(guī)模不大，在布局上存在隨意性，基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，環(huán)境凈化、美化、綠化無法跟上。同時缺乏長期的發(fā)展規(guī)劃，造成盲目開放，資源浪費，單個農(nóng)家樂產(chǎn)品也不搞規(guī)劃設(shè)計，導(dǎo)致農(nóng)家樂開發(fā)層次低，品位不高，競爭盲目。
(二)旅游產(chǎn)品單一，旅游熱點過度集中
旅游淡旺季明顯，旅游資源分布不均衡，嚴重制約了我鎮(zhèn)旅游業(yè)的全面發(fā)展。
(三)缺乏一支擁有山泉特色的文化體育隊伍
缺乏專業(yè)文體人才和培養(yǎng)機制，導(dǎo)致我鎮(zhèn)文體活動自發(fā)性、自主性和創(chuàng)造性不高。
年度工作總結(jié) 篇6
開展人口早期教育工作是實踐科學(xué)發(fā)展的民生工程，為確保我區(qū)人口早教工作和獨生子女培養(yǎng)工作的有序開展，根據(jù)《廈門市人口和計劃生育委員會廈門市計劃生育協(xié)會關(guān)于積極開展人口早期教育工作的通知》文件精神和要求，結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)制定20xx—20xx年人口早期教育工作計劃如下：
一、統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
開展人口早期教育工作是提高出生人口素質(zhì)的根本措施，也是新時期人口計生和協(xié)會工作創(chuàng)新發(fā)展的客觀要求。區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）計生部門以及各相關(guān)部門一定要充分認識到新形勢下做好人口早期教育工作的重要性和必要性，要切實轉(zhuǎn)變工作思路，不斷增強抓好人口早期教育工作的自覺性和主動性。區(qū)、鎮(zhèn)（街）要成立早期教育工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并制定具體人口早期教育工作方案，將人口早期教育工作擺上人口計生工作的重要議事日程，做到與人口計生工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲；要建立健全聯(lián)席會議制度，定期召集各早教領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位共同研究解決實際工作中的困難和問題，不斷提升早教工作水平。
二、制定工作方案，抓好試點工作
為確保人口早教工作的開展，要抓緊起草制定《集美區(qū)人口早期教育工作實施意見》，明確指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標、工作標準、工作內(nèi)容和工作方式等。今年，要在全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，確立人口早期教育工作示范點。先在集美區(qū)實驗幼兒園建立早教指導(dǎo)中心并建立示范點，摸索人口早教工作經(jīng)驗，然后再全區(qū)各鎮(zhèn)（街）普及。
三、整合各類資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
充分利用、依托、整合現(xiàn)成的公共資源和人口計生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，逐步搭建區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級早教服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著輻射家庭、家園一體（以家庭教養(yǎng)為主、以嬰幼兒服務(wù)機構(gòu)為輔）的目標，加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步發(fā)揮早教服務(wù)機構(gòu)的主渠道作用，為轄區(qū)內(nèi)家庭提供嬰幼兒早期發(fā)展系列、全程、綜合服務(wù)。
四、依托載體宣傳，營造濃厚氛圍
充分依托“四個載體”，加大對人口早期教育工作的宣傳力度，引導(dǎo)廣大群眾樹立科學(xué)育兒理念，提高科學(xué)育兒技能。依托節(jié)日宣傳。利用元旦、春節(jié)、“六一”兒童節(jié)、“7.11”世界人口日、“9.25”《公開信》發(fā)表紀念日等傳統(tǒng)節(jié)假日和計生紀念日，舉辦廣場宣傳服務(wù)活動，廣泛宣傳生殖健康和科學(xué)；依托媒體宣傳。充分利用新聞媒體、廣播電視臺、集美區(qū)基層計生網(wǎng)站等媒體開設(shè)早教專欄，全方位、多渠道地宣傳青春期性健康知識、新婚知識、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教知識等；依托陣地宣傳。利用人口文化園、生育文化園、婚育新風(fēng)園等大力宣傳人口文化、婚育新風(fēng)尚，在轄區(qū)營造濃厚的.宣傳氛圍；依托宣傳品入戶宣傳。圍繞群眾的所需所好，區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）計生部門繼續(xù)制作含有避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教、生殖保健、青少年健康等知識的計生宣傳品，印制早教和“三優(yōu)”宣傳冊，結(jié)合計生工作人員和協(xié)會小組長的入戶隨訪工作，進村入戶廣為發(fā)放，將科學(xué)育兒理念傳播到每家每戶。
五、組織專業(yè)培訓(xùn)，開展入戶訪視
認真組織開展人口早教專業(yè)知識培訓(xùn)，使計生管理員和協(xié)會小組長初步掌握人口早教基本知識和如何入戶開展工作，讓群眾了解人口早教的基本知識、基本要求和基本做法，滿足群眾的咨詢需要。結(jié)合宣傳訪視開展對有出生缺陷的發(fā)展遲緩兒童的初級篩查，幫助父母盡早發(fā)現(xiàn)有健康問題的嬰幼兒，及時送到�？漆t(yī)院進行診斷治療。
六、加強溝通協(xié)調(diào)，穩(wěn)步推進工作
人口早期教育是一項全新的工作，我們必須緊密聯(lián)系本地實際，堅持在實踐中不斷創(chuàng)新，不斷增強工作的主動性、系統(tǒng)性和前瞻性。要主動聯(lián)合衛(wèi)生、教育、婦聯(lián)、關(guān)工委等部門和社會早教機構(gòu)，充分調(diào)動各職能部門的力量，強化部門溝通協(xié)作，形成部門之間良性互動工作機制，扎實推進人口早期教育工作。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年，我局在縣委、縣府的領(lǐng)導(dǎo)下，負重拼搏，開拓創(chuàng)新，較好地完成了縣委、縣府賦予的各項工作任務(wù)，為全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步作出了較大貢獻。
20xx年主要工作
一、抓生產(chǎn)、促發(fā)展，全力實施蠶桑“百萬工程”
按照市委、市政府《關(guān)于大力實施蠶�！鞍偃f工程”的意見》要求，重點抓好發(fā)種產(chǎn)繭、育苗栽桑、桑樹嫁接改造和養(yǎng)蠶設(shè)施設(shè)備改造添制等工作。
�。ㄒ唬┖葑グl(fā)展產(chǎn)繭。20xx年全縣發(fā)種24500張，產(chǎn)繭800噸，分別完成市上下達任務(wù)的%和%。農(nóng)民蠶桑生產(chǎn)收入2500多萬元（含附產(chǎn)物），全縣農(nóng)民人均增收42元，蠶�；剜l(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民人均增收188元。
（二）狠抓育苗栽桑。全縣調(diào)運桑種200斤（其中良種桑桂特優(yōu)2號10斤），采取“三集中”、“三統(tǒng)一”的辦法在雙溪、回龍、清水3個市級基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和增產(chǎn)、靈鷲、帶河等17個縣級基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)育苗XX床，栽桑21000畝，分別完成市上下達任務(wù)的%和140%，全縣桑園面積達到69900畝。在靈鷲鎮(zhèn)、福源鄉(xiāng)建立了XX畝蠶�？萍际痉秷@，在清水鄉(xiāng)頂子村建立了蠶桑產(chǎn)業(yè)路5公里，桑園面積達1000畝。今年的育苗栽桑工作名列全市第一，受到了市委市府檢查驗收組的好評。
（三）實施新桑嫁接。組織蠶業(yè)科技人員、蠶桑干部，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社，采取“縣培訓(xùn)到鄉(xiāng)、鄉(xiāng)培訓(xùn)到村、村培訓(xùn)到人、合格上崗”的辦法，扎實抓好嫁接技術(shù)人員培訓(xùn)和嫁接工作，全縣良桑率達到60%以上。
�。ㄋ模┙ê灭B(yǎng)蠶設(shè)施。一是抓好小蠶共育室建設(shè)。今年在雙溪、清水、回龍3個市級蠶桑基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取土地優(yōu)惠（按臨時用地）、林木優(yōu)惠等政策，鼓勵建設(shè)了小蠶共育室14個，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)在養(yǎng)蠶零星分散的地方適當采用了發(fā)放蟻蠶的辦法，全縣共育面達38%。二是大力推廣大蠶省力化蠶臺育。動員業(yè)主、專重大戶添制了一批能適應(yīng)養(yǎng)蠶需要的省力化、低成本、易操作、抗病好養(yǎng)、單產(chǎn)高、質(zhì)量優(yōu)的大蠶室外蠶臺，截止12月底，全縣蠶臺已達9000多套。三是大力推廣紙板方格簇。采取縣財政補助一點、蠶繭收購企業(yè)承擔一點、養(yǎng)蠶農(nóng)戶負擔一點的“三個一點”辦法籌集資金萬元，購買方格簇萬片，在雙溪、清水、靈鷲、青山4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行集中推廣。
�。ㄎ澹┩七M機制創(chuàng)新。一是引導(dǎo)龍頭企業(yè)建基地。今年秋季，按照國辦發(fā)[XX]44號文件精神，引導(dǎo)英華蠶業(yè)有限公司與蠶農(nóng)簽訂了收購合同，承諾實行全額收購和保護價收購，明確方格簇蠶繭最低保護價為18元/公斤，對農(nóng)民育苗、栽桑、嫁接、共育、設(shè)施建設(shè)、優(yōu)良簇具推廣等方面給予扶持。二是大力培育蠶桑業(yè)大戶。引導(dǎo)本地“有勞力、有技術(shù)”的養(yǎng)蠶能手、農(nóng)村能人，采取租賃承包、股份合作等方式，將3000多畝無人管理、不養(yǎng)蠶的.桑園流轉(zhuǎn)給養(yǎng)蠶大戶。同時鼓勵蠶桑專業(yè)技術(shù)人員、外來工商業(yè)主等承包土地，投資蠶業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)規(guī)模化、集約化和專業(yè)化經(jīng)營。目前，全縣業(yè)主大戶已達150多個。三是大力培育蠶業(yè)合作社。積極鼓勵和支持農(nóng)村能人領(lǐng)辦創(chuàng)辦蠶業(yè)合作社。通過建立緊密型、松散型、指導(dǎo)型等多種類型的蠶業(yè)專合組織，按照合作經(jīng)營、二次返利、入股分紅等方式，為蠶農(nóng)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)。全縣現(xiàn)有縣級蠶業(yè)協(xié)會1個，鄉(xiāng)級蠶業(yè)合作社4個，縣級蠶業(yè)協(xié)會理事任正明被國家財政部、國家科協(xié)命名為“全國科普工作帶頭人”（獲得獎金5萬元）。
�。┐罅ν茝V蠶業(yè)科技。一是狠抓養(yǎng)蠶技術(shù)培訓(xùn)。全年共培訓(xùn)蠶農(nóng)15000人（次），基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)蠶農(nóng)人均培訓(xùn)達1次以上，做到每個養(yǎng)蠶戶有一個明白人，每個養(yǎng)蠶戶有一張明白紙，達到單產(chǎn)平均提高5%以上。二是大力推廣省力化養(yǎng)蠶技術(shù)。針對農(nóng)村勞動力外出的實際，大力推廣“統(tǒng)防統(tǒng)消，小蠶共育，大蠶省力化飼養(yǎng)，自動上簇”等配套技術(shù)，加大科技栽桑養(yǎng)蠶配套技術(shù)的推廣力度，實現(xiàn)了蠶繭單產(chǎn)、質(zhì)量、效益三提高。三是大力推行蠶業(yè)科技承包。支持鼓勵蠶業(yè)科技人員到基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行技術(shù)承包，向基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社提供技術(shù)服務(wù)，使先進的栽桑養(yǎng)蠶、防病、治蟲技術(shù)到村、到社、到戶、到人。四是搞好蠶桑副產(chǎn)物的綜合利用，提高桑園綜合經(jīng)濟效益。今年與成都晶寶公司合作，幫助蠶農(nóng)銷售干桑葉萬噸，實現(xiàn)銷售收入1000多萬元。
二、保穩(wěn)定、促和諧、全面完成各項目標任務(wù)
（一）抓好招商引資。爭取蠶桑富民工程建設(shè)專項資金40萬元，蠶�！鞍偃f工程”建設(shè)資金萬元，還有部份資金將在明年初到位。
（二）組織非稅收入。完成財政預(yù)算外收入萬元，調(diào)控3萬元。
�。ㄈ┳ズ眯旁L穩(wěn)定。信訪穩(wěn)定是我局的一項重要工作，花去了全局8名在職職工大量的人力、精力和時間。但由于采取許多過細的、大量的、有效的措施，使200多人的維穩(wěn)任務(wù)得以順利完成，沒有出現(xiàn)到市及以上的人員，也沒有出現(xiàn)什么大問題。
�。ㄋ模┳ズ命h建工作。切實抓好局機關(guān)黨組織建設(shè)，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，采取多種有效形式，加強對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、黨風(fēng)黨紀廉潔從政和艱苦奮斗教育，全年共召開民主生活會4次，上黨課3次，開展警示教育活動5次，對黨員干部進行正反典型教育4次，報送紀檢監(jiān)督信息12期，調(diào)研文章2篇。進一步抓好精神文明建設(shè)，努力提高全局干部職工的思想道德素質(zhì)，我局繼續(xù)保持縣級最佳文明單位。
�。ㄎ澹┳ズ冒踩ぷ鳌Ｇ袑嵓訌姲踩a(chǎn)教育，樹立安全生產(chǎn)意識，全年未發(fā)生任何安全事故。
�。┳ズ糜嬌叭Y(jié)合”及聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。對雙溪鄉(xiāng)顧家村（新增3戶，聯(lián)系6戶，幫帶20戶）的計生“三結(jié)合”戶，提供項目、資金、信息、培訓(xùn)、政策等幫助，做到了“三落實、三到位”，同時督促、協(xié)助雙溪鄉(xiāng)全面完成年度目標任務(wù)。
存在的主要問題
一、蠶農(nóng)栽桑養(yǎng)蠶積極性不高。受勞力、技術(shù)、蠶繭價格等因素影響，蠶農(nóng)栽桑養(yǎng)蠶積極性不高，不愿或不敢進行生產(chǎn)發(fā)展。
二、收購龍頭企業(yè)帶動作用不強。收購企業(yè)參與原料基地建設(shè)不夠，注重眼前利益，與蠶農(nóng)的利益聯(lián)結(jié)機制不夠完善。
三、蠶桑科技推廣程度低。蠶桑生產(chǎn)技術(shù)力量缺乏，養(yǎng)蠶設(shè)施較差，人蠶共居、口袋蠶房等落后養(yǎng)蠶技術(shù)還在一定范圍內(nèi)存在。
四、蠶桑生產(chǎn)投入太少。
20xx年工作要點
一、目標任務(wù)
20xx年全縣計劃嫁接3000畝，全年發(fā)種25000張，產(chǎn)繭75萬公斤，推廣紙板方格簇20萬片，培育蠶桑業(yè)主大戶600戶。
二、主要措施
（一）進一步夯實蠶業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。一是不斷優(yōu)化區(qū)域布局。重點打造“靈鷲—帶河—雙溪—駱市—東升”和“增產(chǎn)—回龍—清水—福源—青山”兩個蠶桑產(chǎn)業(yè)帶，力爭使每個產(chǎn)業(yè)帶桑園面積達到2萬畝以上。20xx年全面完成栽植桑樹改良和養(yǎng)蠶設(shè)施改造，20xx年實現(xiàn)全面投產(chǎn)，養(yǎng)蠶量占到全縣的60%以上。二是積極培育蠶桑大戶。采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作等有效形式，促進蠶桑資源向業(yè)主大戶集中，解決單家獨戶養(yǎng)蠶缺勞力、缺技術(shù)等問題，對全縣基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)主大戶給予項目、資金等優(yōu)惠扶持。三是切實改善基礎(chǔ)條件。加快蠶業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推廣省力化蠶臺。20xx年新建共育室85個、簡易蠶房700個、消毒池700個，切實改善養(yǎng)蠶環(huán)境和基礎(chǔ)條件。
�。ǘ┻M一步培育產(chǎn)業(yè)帶動主體。一是培育龍頭企業(yè)。做大做強現(xiàn)有絲綢企業(yè)，鼓勵和引進有競爭實力的企業(yè)參與**蠶業(yè)資源的整合，不斷增強龍頭企業(yè)的輻射帶動能力，努力建設(shè)川東北一流的生絲出口創(chuàng)匯基地。二是發(fā)展專合組織。按照“民辦、民管、民受益”的原則，進一步鼓勵發(fā)展蠶桑專業(yè)合作組織。規(guī)范和完善現(xiàn)有蠶業(yè)協(xié)會和蠶業(yè)合作社，在條件成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社新建一批蠶桑專合組織，并參與蠶繭生產(chǎn)和收購。以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、社、業(yè)主（大戶）、鄉(xiāng)村蠶桑技術(shù)能人和企業(yè)為重點，逐步建立起具有法人資質(zhì)的經(jīng)濟實體，為蠶農(nóng)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后技術(shù)指導(dǎo)和銷售服務(wù)，把分散經(jīng)營的蠶農(nóng)組織起來，提高蠶農(nóng)組織化程度和抵御市場風(fēng)險的能力。三是完善市場體系。加大招商引資力度，培育和引進1-2家有實力、有資質(zhì)的企業(yè)，參與蠶繭收購，通過有序競爭，帶動全縣蠶桑產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展。進一步改革和完善“蠶繭收購許可證”年審制度，加強蠶繭收購站點管理，凡不符合條件的，一律不予上報審批。
�。ㄈ┻M一步增加蠶業(yè)科技含量。一是積極推進桑樹嫁接改良。加速劣桑改良和桑樹新品種的推廣，大力推廣免嫁接新桑品種，20xx年計劃改良桑樹3000畝，使全縣良桑率達到60%以上。二是大力推廣紙板方格簇技術(shù)。20xx年計劃推廣20萬片，市級蠶桑基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)力爭推廣面達到70%以上，縣級蠶�；剜l(xiāng)鎮(zhèn)推廣面達30%以上。三是實施蠶�？萍既霊艄こ�。大力推廣肥團育苗，小苗一步成園，小蠶薄膜覆蓋育，大蠶蠶臺育，推廣病蟲害綜合防治、機械化作業(yè)等穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)技術(shù)，把蠶業(yè)標準化工作具體落實到桑園建設(shè)、養(yǎng)育管理各個環(huán)節(jié)。
�。ㄋ模┻M一步強化蠶桑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障措施。一是加大投入力度。積極向上爭取項目資金，同時，引導(dǎo)龍頭企業(yè)通過業(yè)務(wù)補貼等形式，增加對蠶桑產(chǎn)業(yè)的先期投入。二是建立蠶繭收購風(fēng)險基金。按照“企業(yè)提取、財政配套、訂單收購、盈取虧補”的原則，建立蠶繭收購風(fēng)險基金，抵御市場風(fēng)險、確保企業(yè)和蠶農(nóng)“雙贏”。三是強化蠶業(yè)發(fā)展的目標考核。落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)蠶桑生產(chǎn)目標責(zé)任，爭取縣上把蠶桑生產(chǎn)納入基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級目標考核，定期檢查、嚴格考核、逗硬獎懲。
（五）進一步抓好示范基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)。集中人力、物力和財力打造1個高標準和示范基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)。示范基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本實現(xiàn)旱地桑園化、經(jīng)營集約化、養(yǎng)蠶標準化、簇具優(yōu)良化，力爭到20xx年實現(xiàn)發(fā)種達到10000張，產(chǎn)繭40萬公斤，解舒率60%，繭絲長1200米以上的目標
年度工作總結(jié) 篇8
同志們：
現(xiàn)在開會。 出席和參加今天會議的有：區(qū)領(lǐng)導(dǎo)****，鄉(xiāng)黨政班子成員，機關(guān)干部，鄉(xiāng)直單位主要負責(zé)人，各村街黨支部書記、村委會主任和部分企業(yè)負責(zé)人。 下面，進行大會第一項議程，請**同志宣讀鄉(xiāng)黨委、政府《關(guān)于表彰20xx年度工作先進村街、先進單位和先進企業(yè)的決定》。
下面，進行第二項議程，為先進村街、先進單位、先進企業(yè)頒獎。
首先，請 上臺領(lǐng)獎，
下面，請 上臺領(lǐng)獎，
下面，進行第三項議程，請黨委書記**同志作重要講話。
下面，進行第四項議程，請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)***作重要指示。 下面，我就貫徹落實好會議精神強調(diào)幾點意見：
一、深入學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會，切實落實好大會精神。今天的會議表彰了先進，分析了形勢，明確了目標，為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。各村各單位要以學(xué)習(xí)先進、加快發(fā)展為主題，以先進為榜樣，學(xué)先進、趕先進、超先進，拼搏進取，創(chuàng)優(yōu)爭先，推動全鄉(xiāng)各項工作再上新臺階。
二、認清形勢，搶抓機遇，千方百計加快發(fā)展。過去的一年，通過全鄉(xiāng)上下的團結(jié)拼搏、扎實工作，全鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)得到較好成績。但我們也要清醒地認識到，我們的經(jīng)濟基礎(chǔ)還很薄弱、發(fā)展速度還不夠快，工作任務(wù)還很艱巨，我鄉(xiāng)現(xiàn)在的發(fā)展形勢一是千載難逢；二是慢進則退。對此，各村各單位要增強發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，增強“不發(fā)展不行，慢發(fā)展更加不行”的.危機感，努力在項目建設(shè)、招商引資、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、財政收入等方面實現(xiàn)新的突破，推進我鄉(xiāng)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，為建設(shè)現(xiàn)代化工業(yè)新區(qū)作出更大貢獻。
三、明確任務(wù)，抓好落實，確保圓滿完成今年工作目標。要全面完成今年的各項工作任務(wù)，關(guān)鍵在于狠抓落實。各級各部門要按照這次會議的安排部署，結(jié)合自身實際，將任務(wù)目標層層分解，出臺硬措施，切實抓早、抓細、抓實、抓出成效，確保各項工作落到實處。
散會！
年度工作總結(jié) 篇9
各位老師：
下午好！
后勤服務(wù)工作在全校教師大會上做半期工作總結(jié)，可能在附中歷史上還是第一次。
本學(xué)期，后勤部門始終秉持“為教育教學(xué)服務(wù)，為教師學(xué)生服務(wù)”的信念，堅持以“服務(wù)、規(guī)范、精細、落實、安全、和諧”為工作準則，堅持微笑服務(wù)、主動服務(wù)；堅持首問責(zé)任制，“立即就辦”的宗旨。經(jīng)過后勤部門全體員工的共同努力，后勤工作有了新的氣象，并取得了一定的成績。現(xiàn)我代表學(xué)校后勤系統(tǒng)100余人向各位匯報如下：
一、主要工作和成績
（一）完善制度、調(diào)整職能
后勤服務(wù)中心的常規(guī)性工作包括維修維護、食堂管理、安全保衛(wèi)、信息中心、校產(chǎn)管理、物業(yè)管理、衛(wèi)生綠化、基建水電、車輛管理、會務(wù)接待等，作為一個公司，還要進行市場經(jīng)營，可見工作范圍之廣，每項工作看似簡單卻又十分重要。因此，后勤中心根據(jù)各個工作環(huán)節(jié)的不同特點和要求，調(diào)整內(nèi)部職能，成立了餐飲、安保、事務(wù)、信息、財務(wù)、基建維修、市場、水電、采購共九個班組分管不同的日常事務(wù)，將工作細化、內(nèi)容具體化，同時強調(diào)緊密團結(jié)合作。在內(nèi)部管理制度方面，進一步強化了各班組工作崗位職責(zé)，明確了具體的工作內(nèi)容，確定了“一站式服務(wù)”工作機制等，減少了辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，確保了學(xué)校各項日常工作的正常運轉(zhuǎn)。如車輛管理，堅持做到了：公車不私用，下班后，未經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準，公車不準出校門。
后勤部門對人事、財務(wù)、經(jīng)營、評優(yōu)、考核等工作堅持集體決策，民主討論，堅持公正、公平、公開；對學(xué)校物品、食堂材料采購堅持集體采購，對價格在x萬元以上的物資、x萬以上的基建、維修項目一律進行招投標，并邀請學(xué)校財務(wù)、紀檢、負責(zé)部門全程參與，實行規(guī)范管理，真正做到陽光透明。
（二）主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
后勤工作的一個主要職責(zé)是做好服務(wù)，要求員工微笑服務(wù)、主動服務(wù)；堅持“首問責(zé)任制，立即就辦”的宗旨。立即能辦的絕不拖延，今天能辦的不等明天，不能辦的，耐心解釋，為全校師生員工營造了良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量做出了一定的`貢獻。如有天凌晨三點多，某教練家突然停電……
1、食堂工作
學(xué)校要求食堂做到：確保安全第一，確保老師學(xué)生家長都滿意，經(jīng)濟效益才是第二位。謝校長、曾書記特別囑咐一定要把教工食堂辦好，我們時刻牢記，不敢懈怠。因此，食堂管理人員始終堅持“樹后勤形象，創(chuàng)一流服務(wù)”的理念，堅持集體采購，堅持市場調(diào)研。真正做到了安全第一、效益第二，獲得了廣大師生、家長和社會的好評。
�。�1）嚴格食堂安全關(guān)。
嚴格進貨渠道、嚴格收貨質(zhì)量、嚴格儲存方法、嚴格操作程序、嚴格銷售環(huán)節(jié)。層層把關(guān)下，我校食堂經(jīng)受住省、市、區(qū)食安委、衛(wèi)監(jiān)、工商經(jīng)常性的檢查以及家長委員會代表、學(xué)生代表的多次突擊檢查。
�。�2）堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了更好地服務(wù)師生，食堂延長了營業(yè)時間，全天開放面粉窗口，中餐營業(yè)到12:45，晚餐營業(yè)到7:30，保證了所有師生、特別是體育訓(xùn)練生都能吃上飯菜；為減少學(xué)生排隊就餐的時間，本學(xué)期新開放了一個學(xué)生食堂，增加了開餐窗口，除食堂35個工作人員外、后勤部門另有20余人參加開餐，有效緩解了就餐時的擁堵、縮短了師生排隊時間；本學(xué)期教工餐廳新購進一批保溫鍋及加熱鍋，以確保晚到的教師也能吃上熱飯熱菜；在品種搭配上、菜品數(shù)量上下足工夫，以清淡健胃的菜系為首選，不論是教工食堂，還是學(xué)生食堂，菜品由8個增加到10個，并豐富餐前菜系、飯后水果的供應(yīng)品種，增設(shè)水果專售窗口。
�。�3）增強成本意識
學(xué)校食堂實行目標管理責(zé)任制，全面考察服務(wù)質(zhì)量、食堂安全、營業(yè)額和運營成本，食堂營業(yè)額有了大幅提高。食堂工作也得到各界領(lǐng)導(dǎo)、各個主管部門的充分肯定，省衛(wèi)生廳授予我校為首批3a食堂，市衛(wèi)生局、市衛(wèi)生監(jiān)督所連年評選我校為先進單位。
三、我們的期望
朋友們，戰(zhàn)斗在一線的老師們，你們辛苦了，感謝您為學(xué)校發(fā)展所付出的勞動。今天，我要代表后勤部門的100多位同志道出他們的期望。
您的一個微笑，就是對我們最大的鼓勵；您的寬容和尊重，會讓我們更加盡職盡責(zé)；您的理解與支持，就是我們前進的最大動力；您在校內(nèi)控制好車速，就是學(xué)生安全的保障；下班前關(guān)好水電門窗和電腦對您來說是舉手之勞，但對學(xué)校安全來說就是大事。我們后勤同志會用最樸實的行動為學(xué)校增光添彩；我們后勤同志從事最苦最臟最累的工作，但我們從不埋怨，從不妄自菲薄�；蛟S保安在您的親朋好友進出校門時給您增添了很多麻煩，但這一切都是為了學(xué)生安全，您晚到食堂時或許已經(jīng)沒有滿意的飯菜，只要您有需求，我們一定會單獨為您加菜。讓后勤職工在美好、溫暖、安全的附中大家庭中，更好地為學(xué)校管好家，為教育教學(xué)服好務(wù)，為師生服好務(wù)！做全校全體師生滿意的后勤。
謝謝大家！
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