【必備】年度工作總結(jié)匯編八篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結(jié) 篇1

　　XX年年，北京市中小學(xué)教育文獻(xiàn)信息研究會在市教育學(xué)會、市高校圖書館學(xué)會和市圖書館協(xié)會及北京教育學(xué)院院的支持下，經(jīng)過各區(qū)縣分會及全體會員的共同努力，主要完成了以下幾方面的工作：

　　1、召開研究會理事會。根據(jù)研究會章程，召開了理事會。在與各區(qū)縣分會協(xié)商的基礎(chǔ)上，對理事會進(jìn)行了改組，選舉出新一屆理事會成員。

　　2、組織召開了XX年年北京市中小學(xué)教育文獻(xiàn)信息研究會在總結(jié)XX年年工作的基礎(chǔ)上，召開了XX年年北京市中小學(xué)教育文獻(xiàn)信息研究會年會。會議由研究會理事長朱寶利作了XX年年工作總結(jié)。市教育學(xué)會會長倪傳榮作了指導(dǎo)性發(fā)言。年會聘請北師大實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長、心理學(xué)博士吳建民教授和北京教育學(xué)院學(xué)報(bào)主編徐中偉教授分別為會員做了題為《青少年閱讀心理》與《科研論文寫作》的學(xué)術(shù)報(bào)告，受到與會人員的熱烈歡迎。年會采取集中與分組討論的形式，使會員既能全面了解研究會工作，又能在業(yè)務(wù)上學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野。這種會議形式受到會員們的認(rèn)可。

　　3、組織會員進(jìn)行參觀交流。根據(jù)年度計(jì)劃，組織會員到“十一”學(xué)校、史家小學(xué)、實(shí)驗(yàn)二小圖書館學(xué)習(xí)參觀，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。為了做好示范交流工作，這幾所學(xué)校圖書館的老師們前期都進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備。通過他們的介紹、講解和實(shí)地參觀，使其他學(xué)校圖書館的老師受到了很大的啟發(fā)，尤其是在服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技能等方面。三次活動累計(jì)參加人數(shù)達(dá)500人次。

　　4、積極開展學(xué)術(shù)科研活動，認(rèn)真組織論文的征集與評審工作積極組織會員參加研究會的學(xué)術(shù)論文征文活動和市圖書館協(xié)會的征文活動。廣大會員積極響應(yīng)，把自己在工作中的研究成果和經(jīng)驗(yàn)體會，通過論文的形式表現(xiàn)出來。XX年年，秘書處共收到論文70篇，其中石景山區(qū)20篇、豐臺區(qū)15篇、宣武區(qū)9篇、海淀區(qū)9篇、西城區(qū)9篇、大興區(qū)5篇、順義區(qū)2篇、崇文區(qū)1篇。經(jīng)由北京教育學(xué)院科研處、北京教育學(xué)院信息網(wǎng)絡(luò)中心和北京市部分示范性高中圖書館專家組成的評審組評審，共評出一等獎9篇，二等獎17篇，三等獎29篇。評審組認(rèn)為，XX年年的多數(shù)征文注意了理論和實(shí)際相結(jié)合，選題減少了盲目性，與實(shí)際工作結(jié)合較緊密，注重研究實(shí)際工作。論文的作者是從工作中提出的課題，并圍繞如何把工作難題作為研究對象進(jìn)行學(xué)術(shù)研究。但是部分論文還存在一定問題，有些只是停留在工作總結(jié)的層面而缺少理論歸納，少數(shù)論文行文語言、結(jié)構(gòu)規(guī)范方面還有待改進(jìn)。XX年年研究會向市圖書館協(xié)會上報(bào)會員論文16篇，經(jīng)市圖書館協(xié)會評審，我們報(bào)送的論文有三篇獲得一等獎，兩篇獲得二等獎，四篇獲得三等獎。

　　5、“北京市中小學(xué)數(shù)字圖書館”的推廣應(yīng)用。為配合市教委“北京市中小學(xué)數(shù)字圖書館”建設(shè)，組織部分中小學(xué)圖書館老師召開了3次關(guān)于中小學(xué)數(shù)字圖書館培訓(xùn)和應(yīng)用的研討會，通過研討會，掌握了大量的素材，為中小學(xué)數(shù)字圖書館建設(shè)和今后的培訓(xùn)、推廣應(yīng)用提供了寶貴的依據(jù)。應(yīng)市教育技術(shù)裝備中心要求，組織部分中小學(xué)圖書館老師參加了中小學(xué)數(shù)字圖書館的資源建設(shè)，從而使中小學(xué)數(shù)字圖書館的圖書更符合青少年及教師的閱讀需求。

　　6、組織研究會會員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為提高會員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)術(shù)水平、掌握更多、更新的專業(yè)知識，XX年年12月和清華同方公司合作舉辦了“面向新課程的中學(xué)文獻(xiàn)信息檢索課”大型學(xué)術(shù)講座，聘請清華大學(xué)圖書館孫萍教授和日壇中學(xué)圖書館李小燕館長為會員做學(xué)術(shù)報(bào)告，100多名中小學(xué)圖書館老師參加了報(bào)告會；還組織全體會員參加了市圖書館協(xié)會10月份舉辦的繼續(xù)教育系列學(xué)術(shù)講座，為廣大會員的業(yè)務(wù)深造做了實(shí)實(shí)在在的工作。

　　7、信息研究會加強(qiáng)與各中小學(xué)的聯(lián)系研究會秘書處成員，XX年年多次深入學(xué)校，了解學(xué)校圖書館現(xiàn)狀，與圖書館老師相互交流，指導(dǎo)工作，并對一些學(xué)校在圖書館建設(shè)方面的問題給予幫助指導(dǎo)。XX年年一些學(xué)校相繼提出圖書館自動化管理的問題，希望幫助推薦一些管理軟件，研究會及時把一些經(jīng)過實(shí)踐證明切合中小學(xué)實(shí)際應(yīng)用的管理軟件推薦給他們，供他們選擇，幫助他們搞好圖書館建設(shè)。研究會還應(yīng)石景山分會要求，請北京四中圖書館館長龐振華老師為石景山區(qū)蘋果園中學(xué)的學(xué)生及部分學(xué)校的圖書館老師做如何利用圖書館的講座。這些都有力的幫助和支持了會員們的工作。

　　8、北京市中小學(xué)教育文獻(xiàn)信息研究會在XX年—XX年年度被北京市教育學(xué)會評為先進(jìn)集體。

　　9、北京市中小學(xué)教育文獻(xiàn)信息研究會在XX年年度“北京市圖書館千場講座”活動中受到北京文化局的表彰，并榮獲組織獎。

　　10、各分會XX年年也積極地開展工作。石景山分會組織會員相繼在區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校和蘋果園中學(xué)開展業(yè)務(wù)活動，提高全區(qū)學(xué)校圖書館老師的整體業(yè)務(wù)水平；西城區(qū)分會結(jié)合實(shí)際調(diào)整了學(xué)校網(wǎng)片，確定了新的片區(qū)組長，分片開展業(yè)務(wù)活動。有的片區(qū)請本區(qū)重點(diǎn)學(xué)校圖書館的老師作報(bào)告，介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有的開展形式多樣的繼續(xù)教育活動，并在全區(qū)各學(xué)校扎扎實(shí)實(shí)的開展紅領(lǐng)巾讀書活動；宣武區(qū)分會研究了會員如何結(jié)合實(shí)際，開展為教學(xué)和讀者服務(wù)的工作。要求會員們把為讀者服務(wù)的理念貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，既要結(jié)合工作搞科研，又要貼近工作實(shí)際搞好服務(wù)；豐臺區(qū)分會為了提高會員的業(yè)務(wù)水平，準(zhǔn)備將XX年-XX年年的年會獲獎?wù)撐膮R集成冊，配發(fā)給每一位會員。XX年年，我們組織參觀了一些學(xué)校，這些學(xué)校所在區(qū)的分會，給予了積極的支持。

　　北京市中小學(xué)教育文獻(xiàn)信息研究會秘書處

　　XX年4月15日

年度工作總結(jié) 篇2

　　自20xx年1月入職公司，迄今已7年。7年雖是彈指一揮間，卻是我生命的個位數(shù)分之一；7年，公司的文化徹底把我熏染，我對工作一直充滿激情和信心。

　　20xx年3月，公司成立成本審計(jì)部，由我任部門經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)工程簽證變更報(bào)價、跟蹤，工程（人工）造價結(jié)算內(nèi)審、外審，材料、勞務(wù)招標(biāo)，各類款項(xiàng)支付審核，分包工程、材料采購合同編制與管理，施工承包合同簽訂與管理，竣工資料歸檔、管理等。經(jīng)過近一年的運(yùn)營，成本審計(jì)部的作用逐步體現(xiàn)，為公司節(jié)約了工程發(fā)包及采購成本，并通過專業(yè)技術(shù)手段在與建設(shè)單位結(jié)算審核中爭取到最大利益。

　　一、工程簽證變更報(bào)價、跟蹤

　　工程簽證工作量大、任務(wù)繁重，并且大部分都比較急迫，在部門同事的配合協(xié)作下，對國家電網(wǎng)幕墻四標(biāo)段、三標(biāo)段、國家電網(wǎng)裝飾三標(biāo)段、江蘇警官學(xué)校綜合樓、廣發(fā)銀行一標(biāo)段裝飾、交通銀行一標(biāo)段裝飾、通濟(jì)門石材幕墻、宜興蘇寧環(huán)球別墅、商業(yè)用房幕墻等工程現(xiàn)場變更簽證進(jìn)行了及時報(bào)價，工程簽證額逾千萬元，并部分與甲方核定了價格。

　　二、工程（人工）造價結(jié)算內(nèi)審、外審

　　工程造價結(jié)算編制、外審、勞務(wù)發(fā)包、分包工程結(jié)算內(nèi)部審計(jì)是我的主要工作內(nèi)容之一。在20xx年完成的竣工結(jié)算有宜興蘇寧環(huán)球別墅、商業(yè)用房幕墻、6#樓樣板房幕墻、A4樣板房幕墻、大廠蘇寧電器幕墻、山東石島住宅裝飾、宏源電氣1#廠房裝飾、蘇寧電器重慶、貴州大區(qū)連鎖店內(nèi)外裝、中級法院幕墻等，結(jié)算申報(bào)額達(dá)1.3億，以上結(jié)算有50%以上初審?fù)瓿伞?/p>

　　內(nèi)審的勞務(wù)或分包結(jié)算有南京萬達(dá)廣場一標(biāo)段裝飾人工費(fèi)、江蘇警官學(xué)校幕墻人工費(fèi)、骨傷科醫(yī)院幕墻人工費(fèi)、中級法院幕墻、真石漆人工費(fèi)、國家電網(wǎng)幕墻三標(biāo)段鋼梯分包、不銹鋼玻璃欄桿分包等，對施工人虛報(bào)、誤報(bào)工程量進(jìn)行了核減。

　　三、材料、勞務(wù)招標(biāo)

　　自今年起，公司對勞務(wù)發(fā)包、大宗材料采購等實(shí)行公開招標(biāo)制度，防止和克服壟斷，有利于開展真正意義上的競爭，能有效提高工程質(zhì)量，縮短工期，降低

　　造價，求得節(jié)約和效率。今年完成的勞務(wù)招標(biāo)、材料招標(biāo)主要項(xiàng)目有：廣發(fā)銀行裝飾一標(biāo)段施工、交通銀行裝飾一標(biāo)段施工、金融城幕墻五標(biāo)段施工、奧體郵政幕墻施工、通濟(jì)門石材幕墻施工、保溫施工、麒麟門外墻涂料分包、交通銀行木門、木飾面板、輕鋼龍骨石膏板、廣發(fā)銀行電動感應(yīng)門等，通過清標(biāo)評標(biāo)多次談判，為公司節(jié)約成本百萬余元。

　　四、各類款項(xiàng)支付審核

　　根據(jù)工程進(jìn)度，審核各專業(yè)分包工程的進(jìn)度款，在緊扣工程實(shí)際進(jìn)度的前提下，根據(jù)合同條款，認(rèn)真審核支付每一筆款項(xiàng)，嚴(yán)格控制工程款早付多付的情況發(fā)生。

　　五、分包工程、材料采購合同編制與管理

　　工程勞務(wù)分包、工程聯(lián)營、材料采購都要簽訂合同或協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，對公司以上類別的大部分合同都由我起草完成，部分合同版本送律師審閱，合同對工程施工質(zhì)量、材料規(guī)格型號、工期、工程款支付、安全文明施工等內(nèi)容都有了明確約定，從而有效的減少或避免了合同糾紛。

　　合同簽訂后，按合同類別分開歸檔保存。

　　六、施工承包合同簽訂與管理，竣工資料歸檔、管理等

　　施工承包合同簽訂前，一般都會先征求律師意見，而后根據(jù)律師意見綜合公司具體情況跟建設(shè)單位協(xié)商，達(dá)成最終共識后完成合同簽訂，并通知前期備案。

　　今年3月我接手合同管理工作以后，對公司現(xiàn)有合同進(jìn)行了大刀闊斧的整理，把合同按施工單位、工程類別、施工年份、工程規(guī)模等對每份合同編碼、造冊，分門歸類，分箱保管，并編制合同目錄索引，在目錄中標(biāo)注了合同主要內(nèi)容信息，方便查找和借閱；為了避免合同遺失，借閱人都要在登記本上簽名，并對不及時歸還的定期督促。

　　對各工程竣工資料建立移交制度，我部門接收后登記入冊、入柜。

　　在合同履行過程中，根據(jù)合同內(nèi)容，對相關(guān)人員進(jìn)行提醒。

　　七、認(rèn)真學(xué)習(xí)、熱情培育新人

　　為了節(jié)約公司成本，我部門一直堅(jiān)持招聘新人，并且一直用最少的人做最多的事，對員工上進(jìn)思想的樹立和專業(yè)知識技能的培訓(xùn)都有我來完成，通過部門員工的共同努力，對部門的工作任務(wù)都能及時完成，給公司創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利益越來越多。

　　八、對下年工作計(jì)劃和合理化建議

　　1、下年工作計(jì)劃

　�。�1）對各實(shí)施工程簽證變更分由專人跟蹤。

　�。�2）對即將完工的工程盡早介入，做好竣工資料的收集和結(jié)算編制工作。

　�。�3）爭取招名新員工，擴(kuò)大審計(jì)力量。

　�。�4）把合同管理納入管理機(jī)制，明確分類，分別分箱保管；細(xì)化合同目錄，在目錄中補(bǔ)充項(xiàng)目經(jīng)理、工程造價、工程規(guī)模、開竣工時間等各類信息；完善索引編號，方便借閱 。

　�。�5）不斷學(xué)習(xí)，完善、充實(shí)自我。

　　2、合理化建議

　�。�1）公司應(yīng)定期組織員工參加專業(yè)知識培訓(xùn)

　　施工承包合同自20xx年9月已實(shí)行新版本，新版本的內(nèi)容有了較大擴(kuò)充，如何理解合同條款、如何避免合同糾紛，建議公司安排相關(guān)合同管理人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)（20xx年12月13日公司已安排參加20xx年合同版本管理培訓(xùn)）。

　　造價軟件在不斷擴(kuò)展和完善，目前公司預(yù)結(jié)算員工都是靠自我摸索或請教軟件技術(shù)人員才能了解最基本操作，軟件公司的培訓(xùn)都是免費(fèi)的，建議公司能安排員工帶薪不定時參加系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　20xx版清單計(jì)價規(guī)范自20xx年開始實(shí)施，建議公司能組織相關(guān)員工參加政府造價部門的培訓(xùn)。

　�。�2）公司應(yīng)該考慮給員工休年假

　　（3）公司應(yīng)重視員工的勞動，合理支付加班工資

　　20xx年，公司制定的加班工資為4元/小時，一直沿用至今，已嚴(yán)重影響到員工的加班積極性，容易造成工作積壓或情緒對抗。

年度工作總結(jié) 篇3

　　作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉個人餐飲年終總結(jié)范文積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

　　餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

　　根據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理

　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

　　對于宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步地規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　這一年餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

　　這一年里共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，這一年為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，這一年開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

　　3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

　　為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

　　實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，這一年共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

　　5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程

　　培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　這一年的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

　　在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快

　　餐飲的專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

　　五、20xx年工作打算

　　20xx年是一個難得的機(jī)會年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。

　　1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

　　將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進(jìn)行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺

　　在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

　　3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況

　　20xx年將根據(jù)XXX質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

　　將在現(xiàn)有的服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

　　出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

　　6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

　　20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

　　7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

　　20xx年的`部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。

　　8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

　　積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。

　　20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。

　　新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！

年度工作總結(jié) 篇4

　　20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。

　　一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則樹立良好的職業(yè)道德

　　在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動利用會計(jì)的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)。

　　二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

　　我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高，年度工作總結(jié)《會計(jì)年度工作總結(jié)》。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。

　　三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

　　收支管理是一個單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公，通過財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

　　四、認(rèn)真做好年終決算工作

　　年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計(jì)報(bào)表等，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計(jì)報(bào)表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

　　五、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

　　本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請示，多匯報(bào)，不該報(bào)的不報(bào)，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得最佳效果。

　　總之在20xx年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年度工作總結(jié) 篇5

　　今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達(dá)到了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，特別是，我們公司全年大小工程100余項(xiàng)，競無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。下面就是本人的年度工作總結(jié)：

　　一、我認(rèn)為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績，主要是公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個決定是我們?nèi)〉萌�年安全工作方面無一次事故的重要一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持開好班前會。

　　今年年初，牛經(jīng)理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項(xiàng)、傳達(dá)公司當(dāng)前的主攻目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅(jiān)持好了這項(xiàng)工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在實(shí)際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的真實(shí)效應(yīng)。

　　二、今年以來，基本上做到了對重點(diǎn)工程的施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項(xiàng)目有縣城改造;防竊電、線損自動生成;十幾家的臨時電;部隊(duì)、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所;三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點(diǎn)分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查。從這些項(xiàng)目的施工過程到驗(yàn)收送電95%以上的工程項(xiàng)目都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。

　　三、由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在對施工作業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)和教育工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習(xí)和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場的安全教育”的學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試(甘井子區(qū)考試)，參加答題的人數(shù)達(dá)到了98%。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。

　　我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅(jiān)持的。

　　最后談一下我工作中不足的地方

　　1.現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象。

　　2.班組的安全活動記錄檢查督促不夠。

　　3.發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴(yán)厲地去追查以達(dá)到教育大家地效果。

　　4.組織作業(yè)人員安全學(xué)習(xí)及教育工作有差距。

年度工作總結(jié) 篇6

　　照安全生產(chǎn)全年的工作目標(biāo)及上級消防部門的工作要求，結(jié)合我們社區(qū)實(shí)際狀況，將消防工作納入社區(qū)治安綜合治理防控體系建設(shè)，認(rèn)真組織開展了消防安全工作，打造出社區(qū)消防安全工作特色，現(xiàn)將全年來消防安全工作狀況總結(jié)如下：建立健全社區(qū)消防組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　一、建立健全社區(qū)消防組織領(lǐng)導(dǎo)。為了切實(shí)做好社區(qū)消防安全工作，我們成立了以社區(qū)書記為組長，社區(qū)民警為副組長，安全安全專干和各網(wǎng)格員為組員的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組。補(bǔ)充和更新了“老媽媽防火團(tuán)”隊(duì)伍，成立了應(yīng)急救援分隊(duì)和社區(qū)居民消防志愿者隊(duì)伍，充實(shí)了社區(qū)消防的工作力量。加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)居民群眾和轄區(qū)單位的消防安全意識。

　　二、加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)居民群眾和轄區(qū)單位的消防安全意識。為了將消防工作深入人心，社區(qū)分別于4月20日和6月24日在萬壽園廣場舉行了兩場大型消防知識宣傳活動：活動利用橫幅、宣傳欄、圖冊、現(xiàn)場演示向居民宣傳消防安全常識；組織轄區(qū)單位和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防器材的操作培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練；為“老媽媽防火團(tuán)”成立十周年組織紀(jì)念儀式。社區(qū)還利用網(wǎng)格員進(jìn)社區(qū)，組織網(wǎng)格員在居民小區(qū)為老年人和殘疾人講解消防安全知識并發(fā)放宣傳資料，邀請伍家區(qū)消防大隊(duì)的消防民警對轄區(qū)居民入戶宣傳火災(zāi)的初期撲救和后期逃生知識，以專業(yè)的角度向居民普及消防安全知識。并組織專業(yè)人員為居民免費(fèi)檢驗(yàn)天然氣、液化氣灶具，防止發(fā)生由煤氣泄漏引發(fā)的火災(zāi)隱患，得到了群眾的支持和肯定。社區(qū)還在人口集中的居民小區(qū)和公共場所，建起了5塊大型的消防知識滾動宣傳燈箱，將消防安全宣傳深入人心。社區(qū)消防器材完備，滅火準(zhǔn)備充分，應(yīng)急反應(yīng)潛力得到加強(qiáng)。

　　三、社區(qū)消防器材完備，滅火準(zhǔn)備充分，應(yīng)急反應(yīng)潛力得到加強(qiáng)。社區(qū)負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的所有居民小區(qū)和企業(yè)單位的消防器材進(jìn)行監(jiān)管和維護(hù)，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占、損壞、埋壓、丟失消防器材的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。社區(qū)還爭取了一批消防器材的配備，包括消防水帶、消防水槍、消防扳手和消防巡邏自行車，網(wǎng)格員和義務(wù)消防員每一天都會騎上消防巡邏車在轄區(qū)內(nèi)巡視，一路上警燈閃爍警示人們注意防火安全。巡邏車上配備了消防器材，遇上火險(xiǎn)義務(wù)消防員能第一時間趕到現(xiàn)場撲滅火災(zāi)，將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。規(guī)范社區(qū)消防管理，落實(shí)安全職責(zé)，加強(qiáng)日常工作。

　　四、規(guī)范社區(qū)消防管理，落實(shí)安全職責(zé)，加強(qiáng)日常工作。完善社區(qū)消防日常管理，制定了社區(qū)消防工作職責(zé)，社區(qū)消防工作制度，社區(qū)居民防火公約等一系列工作制度。同轄區(qū)企事業(yè)單位和特種行業(yè)簽訂了消防安全生產(chǎn)職責(zé)書，同網(wǎng)格員簽訂了消防安全工作職責(zé)書，把消防安全工作落實(shí)到人。構(gòu)成了一人抓安全，層層抓安全的工作局面，避免了工作中盲木無緒眉毛胡子一把抓。加強(qiáng)對轄區(qū)的日常巡查制度，網(wǎng)格員每一天上午和下午各在轄區(qū)內(nèi)巡視一個小時，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。每月有檢查、有記錄、有落實(shí)，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時匯報(bào)、整改。安保人員負(fù)責(zé)各小區(qū)，社區(qū)消防志愿者負(fù)責(zé)各街巷，居民組長負(fù)責(zé)各樓棟，從而使消防安全防控網(wǎng)絡(luò)輻射到轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)地段和角角落落。在防火檢查中，我們對轄區(qū)基本狀況底數(shù)清、狀況明、重點(diǎn)隱患不失控：轄區(qū)內(nèi)常住人口5180人，暫住人口583人，新建小區(qū)2個，雜居小區(qū)12個，機(jī)關(guān)事業(yè)單位12個，企業(yè)單位27個，個體工作商戶284戶，工業(yè)企業(yè)5家，商業(yè)12家，服務(wù)業(yè)10家，教育1家，醫(yī)療2家，�；�品經(jīng)營單位1家，加油站2家，煙花爆竹經(jīng)營點(diǎn)2家。安全隱患排查不留死角，遇到問題及時上報(bào)，及時解決。社區(qū)在檢查消防安全工作中，查出消防安全隱患三起，下達(dá)整改職責(zé)書一份，現(xiàn)已全部進(jìn)行了整改，消除了安全隱患。開展關(guān)愛行動，對轄區(qū)內(nèi)的特殊人群進(jìn)行幫扶。

　　五、開展關(guān)愛行動，對轄區(qū)內(nèi)的特殊人群進(jìn)行幫扶。在入戶摸底時，針對孤寡老人、留守兒童、殘障人員等弱勢群體，建立了特殊人群登

　　記表。社區(qū)成立了消防安全幫扶小組，并用心落實(shí)幫教措施，對特殊人員多一份關(guān)愛，多一份耐心，使他們多掌握一點(diǎn)消防知識，多一份消防安全保障。開展專項(xiàng)行動，大力整治雜居小區(qū)，居民樓棟的消防安全隱患。

　　六、開展專項(xiàng)行動，大力整治雜居小區(qū)，居民樓棟的消防安全隱患。今年七月、八月，利用兩個月的時間對居民小區(qū)和樓道雜物進(jìn)行了專項(xiàng)整治工作。對小區(qū)內(nèi)亂搭亂建侵占消防通道的狀況進(jìn)行了拆除；樓道內(nèi)堵積的雜物、木柴、舊家具等火災(zāi)隱患進(jìn)行了清理，共清理、清運(yùn)雜物22車消除了居民身邊的火災(zāi)隱患，還居民一個安全舒適的生活環(huán)境。在街道安委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級消防部門的支持下，我們社區(qū)在消防安全中做了一些工作，也取得了必須的成績，得到了上級的肯定。我們必須會一如既往的努力工作，再接再勱，做到思想創(chuàng)新、辦法創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，把安全工作常抓不懈，掌握工作主動把這項(xiàng)工作更加扎實(shí)有效得做的更好。

年度工作總結(jié) 篇7

　　20xx年，是全面實(shí)施“六五”普法的最后一年。一年來，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)深入推進(jìn)依法治鎮(zhèn)工作，依法嚴(yán)厲打擊各種黃賭毒行為，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定營造了良好的法治環(huán)境�，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、20xx年工作開展情況

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建工作新格局

　　我鎮(zhèn)成立了專門的依法治鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，分析、檢查、研究、交流依法治鎮(zhèn)工作，查找存在的問題，及時采取各種措施，確保全鎮(zhèn)法治工作中存在的問題和困難得到及時研究解決。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組還進(jìn)一步健全了依法治理工作責(zé)任機(jī)制、督查考評機(jī)制、獎懲機(jī)制和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，做到依法治鎮(zhèn)工作與維穩(wěn)、綜治等工作同部署、同檢查、同評比、同表彰。通過黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組成員協(xié)助抓，在全鎮(zhèn)形成了對依法治理工作層層發(fā)動，層層落實(shí)的工作新格局。

　�。ǘ�）堅(jiān)持依法執(zhí)政、依法行政，建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府

　　為加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，我鎮(zhèn)著力健全突發(fā)公共事件預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，全面落實(shí)政務(wù)公開制度和執(zhí)法責(zé)任制等，切實(shí)提高了依法行政水平。同時，抓好執(zhí)法部門的隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　我鎮(zhèn)還將依法治村作為依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容，大力宣傳《村民委員會組織法》，提高村民自治水平。落實(shí)鎮(zhèn)干部“包村”制度，責(zé)任干部深入基層，深入群眾把握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)社會不安定的苗頭，化解各類矛盾糾紛，預(yù)防了集體糾紛等案件的發(fā)生，有力促進(jìn)依法治村工作的開展。

　　（三）堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法、公正司法，提升社會治理法治化水平

　　緊緊圍繞人民群眾最關(guān)心的問題，把司法公正真正體現(xiàn)在社會矛盾化解、公正廉潔執(zhí)法上。加強(qiáng)司法隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)行政執(zhí)法人員資格管理制度，推進(jìn)問責(zé)制度化，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法程序、文明執(zhí)法。我鎮(zhèn)還進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助范圍，使法律援助制度惠及到低保線邊緣的經(jīng)濟(jì)困難群體；加大民生領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管力度，在食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)等方面，提升服務(wù)監(jiān)管水平，保障土主群眾吃上放心食品、用上放心藥品；依法堅(jiān)持價格調(diào)控，促進(jìn)物價水平基本穩(wěn)定。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)法治宣傳、法律教育，大力弘揚(yáng)法治精神

　　我鎮(zhèn)將法律教育列入到“六五”普法工作重點(diǎn)中，主要包括以下幾點(diǎn)：

　　1.抓好干部職工法律教育。采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，組織干部職工深入學(xué)習(xí)國家基本法律法規(guī),同時組織各村、各單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行法治學(xué)習(xí)交流，使依法辦事觀念深入基層。

　　2.抓好在校中小學(xué)生的法制教育。通過多種形式和途徑,對中小學(xué)生進(jìn)行法制教育。每所學(xué)校每個學(xué)期都組織一次以上的校園法制講座等形式的學(xué)生學(xué)法活動。

　　3.抓好群眾的學(xué)法宣傳教育。利用各村（居）委會在法制宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地宣傳法律法規(guī)，組織干部職工開展廣場普法等群眾活動并結(jié)合“走基層·六個一”深入推進(jìn)法治宣傳教育工作，用更加貼合群眾生活的方式讓他們學(xué)習(xí)到更多的法律知識。

　�。ㄎ澹┥罨�依法治理，推動和諧發(fā)展

　　我鎮(zhèn)為創(chuàng)建“平安和諧幸福土主”，積極調(diào)處矛盾糾紛，實(shí)行“綜治、信訪、司法、調(diào)解”四位一體的工作機(jī)制。狠抓信訪工作，及時排查調(diào)處，提前化解，實(shí)現(xiàn)了集體越級上訪率逐年下降。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認(rèn)真查擺了基層干部“四風(fēng)”方面存在的突出問題。嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動，積極倡導(dǎo)社會公平正義，廣大群眾的法律素質(zhì)不斷提高和法制觀念不斷增強(qiáng)，各類重特大刑事案件的發(fā)生得到有效遏制。實(shí)行“門前雙三包”責(zé)任制，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道環(huán)境，針對“四大”專項(xiàng)整治行動，制定合理的處罰規(guī)定。

　　二、存在的問題和困難

　　20xx年，我鎮(zhèn)在依法治鎮(zhèn)方面雖然取得了一定的成績，但離建設(shè)法治社會的要求還有很大的差距，存在許多亟待解決的問題：

　　1.群眾對依法治鎮(zhèn)工作積極性不高。

　　2.宣傳偏向于有關(guān)農(nóng)村的政策法規(guī)，對農(nóng)村青少年普法宣傳等其他法律法宣傳教育滯后。

　　3.鎮(zhèn)、村兩級集體經(jīng)濟(jì)困難，對開展依法治鎮(zhèn)工作保障不力。

　　4.普法師資力量不足，法律素養(yǎng)不高，缺乏一支熱心法制宣傳、懂法律、有一定演講能力的普法講師團(tuán)、宣傳員、聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。

　　三、下步工作打算

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保形成合力

　　繼續(xù)堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成統(tǒng)一規(guī)劃部署，各部門齊抓共管、密切配合、各負(fù)其責(zé)的工作格局。

　�。ǘ�）完善制度，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展

　　做到用制度管人、用制度管事、用制度推動普法工作；加強(qiáng)對征地拆遷、土地流轉(zhuǎn)等法律法規(guī)政策的宣傳，確保工業(yè)園區(qū)的健康發(fā)展。

　　（三）創(chuàng)新載體，擴(kuò)大宣傳覆蓋面

　　認(rèn)真總結(jié)法制宣傳教育的寶貴經(jīng)驗(yàn)，在繼承一切有效傳統(tǒng)形式的同時，適應(yīng)社會發(fā)展和科技進(jìn)步的趨勢，不斷創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段，努力使法制宣傳教育更好地體現(xiàn)時代特點(diǎn)，滿足人民群眾的法律需求。

年度工作總結(jié) 篇8

　　律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的xx，迎來了充滿希望的xx。

　　過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。

　　xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多!

　　xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃內(nèi)容構(gòu)架：

　　1、情況回顧

　　年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)�總結(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。xx年度工作總結(jié)格式推薦

　　2、經(jīng)驗(yàn)體會

　　這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。

　　3、今后打算

　　這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。xx年度工作總結(jié)格式推薦

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