【必備】年度工作總結(jié)模板七篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
您們好，我是xx，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
xxxx年我完成了以下工作：
1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2.開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的.認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：
1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。
8.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
在xxxx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
年度工作總結(jié) 篇2
XX年的半年是緊張的半年，也是難忘的半年，在忙碌中，見(jiàn)證了隆德公司的誕生與成長(zhǎng)，從我自身來(lái)講，也得到了成長(zhǎng)和磨練。
這半年對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是艱難的半年，是生存考驗(yàn)的半年，各項(xiàng)管理制度從無(wú)到有，生產(chǎn)裝配人員從零學(xué)起，經(jīng)過(guò)了短期理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，就迎戰(zhàn)了第一批32臺(tái)大合同的考驗(yàn)，連續(xù)幾日的加班，不斷的反復(fù)的裝配與拆卸，一次次示范講解，一步步地加深理解和認(rèn)識(shí)，最終還是返修了14臺(tái)，以按實(shí)際交貨期晚交工1天的成績(jī)完成了任務(wù)。
前期緊張而又繁重的練兵，對(duì)于來(lái)自不同行業(yè)的員工，又在不熟悉產(chǎn)品的前期下，質(zhì)量意識(shí)又極為淡漠，又無(wú)專(zhuān)職檢驗(yàn)人員，入庫(kù)零件質(zhì)量無(wú)法保證，而導(dǎo)致大量未檢零件流向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，返工返料現(xiàn)象極為嚴(yán)重，極大地影響了產(chǎn)品質(zhì)量并延誤了合同交貨期。針對(duì)此種現(xiàn)象，首先對(duì)裝配人員經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)（如整機(jī)裝配培訓(xùn)，布線(xiàn)工藝培訓(xùn)，整機(jī)測(cè)試培訓(xùn)，零件入檢要求等），并要求公司配置了相應(yīng)量具檢具，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備（如耐壓測(cè)試儀），緊跟著出臺(tái)并編制了《零件采購(gòu)訂單》、《零件檢驗(yàn)記錄單》、《委托外協(xié)檢驗(yàn)零件清單及存根》，《不合格品通知單及存根》、《零件檢驗(yàn)記錄表(日程表)》等等一系列規(guī)定，從整體上規(guī)范了公司供應(yīng)和質(zhì)量體系，為產(chǎn)品質(zhì)量和按期交貨提供了可靠保障。規(guī)定了《零件部件進(jìn)廠流程》，更換了原檢驗(yàn)人員，重新招聘了專(zhuān)職檢驗(yàn)人員，并不斷在生產(chǎn)裝配中灌輸質(zhì)量意識(shí)，努力提高裝配人質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量考核，確保產(chǎn)品質(zhì)量，截止12月31日，全公司共生產(chǎn)338臺(tái)操動(dòng)機(jī)構(gòu)，最終，以零售后的.喜人成績(jī)，為XX年年劃上了句號(hào)。
XX年年的半年，是繁重而緊張的，尤其是技術(shù)工作，是在緊張和繁忙的生產(chǎn)任務(wù)中交叉進(jìn)行的，常有心有余，而力不足之感，下面就簡(jiǎn)單的將這半年的工作做以回顧：
6月商討公司是否建立流水線(xiàn)，20號(hào)左右完成圖紙，交付加工，同時(shí)，測(cè)試架、測(cè)試臺(tái)一并在進(jìn)行之中；
7月，整理廠房、辦公室，各設(shè)備基本到位，安裝并調(diào)試，核對(duì)并打印****系列圖紙；7月底，著手設(shè)計(jì)和完善****改進(jìn)型機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)大約降低100～150元左右）；
8月，開(kāi)始意大利機(jī)構(gòu)圖紙的轉(zhuǎn)化，感性理解并拆解意大利樣機(jī)，為意大利培訓(xùn)任務(wù)做準(zhǔn)備(主要問(wèn)題：核實(shí)圖紙與實(shí)物的相符性及其中外材料種類(lèi)差異，并為公司報(bào)價(jià)提供較為準(zhǔn)確的材料依據(jù))；
9月，著手設(shè)計(jì)35kv測(cè)試架觸頭傳動(dòng)部分，設(shè)計(jì)和完善****改進(jìn)型機(jī)構(gòu)（機(jī)構(gòu)整體尺寸比原機(jī)構(gòu)減小15mm，整機(jī)成本比原機(jī)構(gòu)大約降低100～120元左右）；為去意大利培訓(xùn)準(zhǔn)備，并隨同市場(chǎng)部前往廠家接受意大利機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)裝配培訓(xùn)，并逐一核對(duì)零件材料種類(lèi)及其發(fā)貨清單（含裝配工具，測(cè)試架等）；
10月，按意大利要求，整理刪除零件（供方提供，無(wú)需報(bào)價(jià)），為公司重新報(bào)價(jià)提供依據(jù)；籌劃并考察公司網(wǎng)站，最終于31日簽訂了合同，公司網(wǎng)站建設(shè)正式開(kāi)始；35kv測(cè)試架到位組織，調(diào)整測(cè)試架；
11月，整理網(wǎng)站資料，提出網(wǎng)站建設(shè)框架，組織拍照，編寫(xiě)材料等，根據(jù)市場(chǎng)部反饋信息（貨物大概在中旬到，生產(chǎn)周期60天），立即編制《*****操動(dòng)機(jī)構(gòu)組裝方案》并報(bào)公司；陜開(kāi)反饋輔助開(kāi)關(guān)在35kv測(cè)試中，普遍弧光較大，前往陜開(kāi)查看并調(diào)整，有所改觀，但效果不理想，立即重新更換原輔助開(kāi)關(guān)，報(bào)公司聯(lián)系上海滬峰開(kāi)關(guān)，要求發(fā)樣品，原庫(kù)存輔助開(kāi)關(guān)只限用于12kv，并要求輔助開(kāi)關(guān)廠家出具了質(zhì)檢報(bào)告，對(duì)遺留問(wèn)題做了及時(shí)補(bǔ)救；江南電機(jī)，在測(cè)試完畢后存在個(gè)別耐壓打不過(guò)去，經(jīng)過(guò)跟蹤停止采購(gòu)，選用質(zhì)量較好的華星電機(jī)；為了提高產(chǎn)品外觀質(zhì)量，嚴(yán)把零件質(zhì)量入檢，編制并正式下發(fā)《鍍層檢驗(yàn)質(zhì)量要求》；
12月，去*****，查看并核對(duì)****測(cè)試架的制作；著手設(shè)計(jì)35kv測(cè)試架觸頭傳動(dòng)部分；按山東****要求，制作樣機(jī)1臺(tái)；公司網(wǎng)站雛形完成，核對(duì)上傳的產(chǎn)品技術(shù)數(shù)據(jù)，公司信息資料等，并提出修改方案，簽署《網(wǎng)站補(bǔ)充協(xié)議》；核對(duì)意大利機(jī)構(gòu)發(fā)貨清單，并反饋缺件信息，完善意大利圖紙并打印下發(fā)；編制****機(jī)構(gòu)零件明細(xì)，組織貨價(jià)擺放，粘貼零件標(biāo)貼，著手測(cè)繪3av3零件圖。
1月，開(kāi)始測(cè)繪***機(jī)構(gòu)零件，進(jìn)一步查找所缺零件，加快采購(gòu)力度，確保機(jī)構(gòu)年前裝配完畢，****測(cè)試架部分零件到位，開(kāi)始安裝觸頭并調(diào)試。
當(dāng)然，在這半年里，充滿(mǎn)了艱辛和勞頓，但也還存在一些問(wèn)題，例如，停工待料問(wèn)題，3av3行動(dòng)遲緩問(wèn)題，市場(chǎng)的應(yīng)變問(wèn)題，人員培訓(xùn)問(wèn)題，員工質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題等等，目前，可能還困擾著我們，有待進(jìn)一步的提高和完善。
在這半年里，我也深深感受到最難推行的、最難執(zhí)行的、最難溝通的，可以說(shuō)就是全體員工的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量觀念，為此，我們發(fā)生了不少的爭(zhēng)執(zhí)，互相之間也產(chǎn)生了不少的積怨和矛盾。但我深知“質(zhì)量是企業(yè)生存的基石”，我也相信，我一切的努力，最終是會(huì)被理解的，是會(huì)取得成效的。
20xx年的任務(wù)公司已經(jīng)明確，全年完成200萬(wàn)產(chǎn)值，銷(xiāo)售回款200萬(wàn)。各月產(chǎn)能也進(jìn)行了細(xì)分，兩個(gè)新產(chǎn)品***/****已經(jīng)排到日程，技術(shù)開(kāi)始著手搜集相關(guān)資料，為3月和4月上此項(xiàng)目做好各方面的準(zhǔn)備；***目前已經(jīng)進(jìn)入1萬(wàn)次的摸底試驗(yàn)，基本到3月可以批量采供，小批供貨，有信心，也有把握完成100臺(tái)的全年任務(wù)；意大利機(jī)構(gòu)裝配準(zhǔn)備工作就緒，中間如無(wú)其他差異可以保質(zhì)保量完成任務(wù)，為下批訂單爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。深信20xx年應(yīng)該是成功的一年。
20xx.2.18
年度工作總結(jié) 篇3
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多。
1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的`每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂(yōu)的滿(mǎn)腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話(huà)等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。(面試網(wǎng) www.mian4.net)
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。
在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿(mǎn)。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話(huà)方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作
對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿(mǎn)意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
x天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客x人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為x元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在**年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭�，抓好我們的服�?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
年度工作總結(jié) 篇4
一、重視基本概念的教學(xué)
化學(xué)基本概念的教學(xué)對(duì)于學(xué)生學(xué)好化學(xué)是很重要的，在教學(xué)中，我既注意了概念的科學(xué)性，又注意概念形成的階段性。由于概念是逐步發(fā)展的，因此，要特別注意循循善誘，由淺入深的原則。對(duì)于某些概念不能一次就透徹揭示其涵義，也不應(yīng)把一些初步的概念絕對(duì)化了。并在教學(xué)中盡可能通俗易懂，通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象事實(shí)的分析、比較、抽象、概括，使學(xué)生形成要領(lǐng)并注意引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和勞動(dòng)中應(yīng)用學(xué)過(guò)的概念，以便不斷加深對(duì)概念的理解和提高運(yùn)用化學(xué)知識(shí)的能力。
二、加強(qiáng)化學(xué)用語(yǔ)的教學(xué)
元素符號(hào)、化學(xué)式、化學(xué)方程式等是用來(lái)表示物質(zhì)的組成及變化的化學(xué)用語(yǔ)，是學(xué)習(xí)化學(xué)的重點(diǎn)工具。在教學(xué)中，我讓學(xué)生結(jié)合實(shí)物和化學(xué)反應(yīng)，學(xué)習(xí)相應(yīng)的化學(xué)用語(yǔ)，結(jié)合化學(xué)用語(yǔ)聯(lián)想相應(yīng)的實(shí)物和化學(xué)實(shí)驗(yàn)。這樣有利于學(xué)生的記憶，又有利于加深他們對(duì)化學(xué)用語(yǔ)涵義的理解。還應(yīng)注意對(duì)化學(xué)用語(yǔ)進(jìn)行分散教學(xué)，通過(guò)生動(dòng)有趣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和有計(jì)劃的練習(xí)，使學(xué)生逐步掌握這些學(xué)習(xí)化學(xué)的重要性。
三、重視元素化合物知識(shí)的教學(xué)
元素化合物知識(shí)對(duì)于學(xué)生打好化學(xué)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)十分重要。為了使學(xué)生學(xué)好元素化合物知識(shí)，在教學(xué)中要注意緊密聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)直觀教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)，讓學(xué)生多接觸實(shí)物，多做這些實(shí)驗(yàn)，以增加感性知識(shí)。要采取各種方式，幫助他們?cè)诶斫獾幕A(chǔ)上記憶重要的元素化合物知識(shí)。在學(xué)生逐步掌握了一定的元素知識(shí)以后，教師要重視引導(dǎo)學(xué)生理解元素化合物知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，讓學(xué)生理解元素化合物的性質(zhì)、制法和用途等之間的.關(guān)系，并注意加強(qiáng)化學(xué)基本概念和基本原理對(duì)元素化合物知識(shí)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)作用。
四、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)
化學(xué)是一門(mén)以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科。實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，幫助學(xué)生形成概念，獲得知識(shí)和技能，培養(yǎng)觀察和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰�，還有助于培養(yǎng)實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。因此，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是提高化學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要一環(huán)。在教學(xué)中盡量上好每一節(jié)化學(xué)實(shí)驗(yàn)課。本人教學(xué)中，課前準(zhǔn)備十分周密，演示實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象十分明顯，效果良好，使全班學(xué)生都能看得清楚；教師應(yīng)從科學(xué)態(tài)度、規(guī)范操作，給學(xué)生示范，并啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生從生動(dòng)的感性知識(shí)上升到抽象的思維。
年度工作總結(jié) 篇5
一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成情況及工作舉措
1、主要指標(biāo)完成情況
�。�1）規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值。全年可實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值395億元，超年度目標(biāo)任務(wù)5億元，同比增長(zhǎng)15%。
�。�2）規(guī)模以上工業(yè)增加值。全年可實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)增加值93億元，超年度目標(biāo)任務(wù)3億元，同比增長(zhǎng)13.5%。
（3）凈增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)。全年新增獲批規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)32家，獲批率94.1%，退庫(kù)6家，凈增26家，完成年度目標(biāo)任務(wù)。
�。�4）工業(yè)性固定資產(chǎn)投資。全年可完成工業(yè)性投資80億元，超年度目標(biāo)任務(wù)1億元，同比增長(zhǎng)10%。
（5）工業(yè)化率。預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)工業(yè)化率35.2%，較20xx年提高0.5個(gè)百分點(diǎn)，較年度目標(biāo)任務(wù)低1個(gè)百分點(diǎn)。
2、工作舉措
�。�1）抓運(yùn)行，保障工業(yè)平穩(wěn)增長(zhǎng)。一是做好工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)增加值、新增規(guī)企、工業(yè)性投資等主要指標(biāo)跟蹤調(diào)度；二是加強(qiáng)對(duì)全縣規(guī)上企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展信心和活力，促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
�。�2）抓納規(guī)，壯大工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量。一是開(kāi)展對(duì)全縣年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入在1000-20xx萬(wàn)元工業(yè)企業(yè)摸底排查，幫助企業(yè)制定年度成長(zhǎng)計(jì)劃；二是開(kāi)展對(duì)當(dāng)年擬投產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行摸排，建立入規(guī)企業(yè)庫(kù)，制定月度納規(guī)時(shí)間表；三是對(duì)在建企業(yè)倒排工期，幫助企業(yè)制定入規(guī)計(jì)劃，培育納規(guī)發(fā)展后勁；四是建立規(guī)上企業(yè)培育部門(mén)協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，及時(shí)為入規(guī)企業(yè)服務(wù)，確保全縣規(guī)上企業(yè)培育工作有序推進(jìn)。
（3）抓投資，推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。一是編制了20xx年重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目投資導(dǎo)向計(jì)劃，引導(dǎo)工業(yè)項(xiàng)目健康發(fā)展；二是圍繞高成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)，重點(diǎn)推進(jìn)500萬(wàn)元以上技術(shù)改造項(xiàng)目；三是聚焦項(xiàng)目謀劃、開(kāi)工、投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力項(xiàng)目推進(jìn)。
（4）抓服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。一是建立規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)“一企一檔”電子檔案，全面掌握企業(yè)基本情況；二是進(jìn)一步完善縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)制度，建立問(wèn)題收集、問(wèn)題辦理、督查督辦三大機(jī)制，實(shí)行一般問(wèn)題月調(diào)度，重大問(wèn)題縣主要領(lǐng)導(dǎo)研究解決制度，積極為企業(yè)排憂(yōu)解難，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
二、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成情況及工作舉措
1、主要指標(biāo)完成情況
（1）新增個(gè)體工商戶(hù)。全年個(gè)體工商戶(hù)累計(jì)數(shù)可達(dá)18420家，每萬(wàn)人擁有334家,新增45家。完成年度目標(biāo)。
（2）新增私營(yíng)企業(yè)。全年私營(yíng)企業(yè)累計(jì)數(shù)2270家，每萬(wàn)人擁有41家，新增14家，超額年度目標(biāo)任務(wù)4家。
�。�3）民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占gdp比重。20xx年度民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占gdp比重增幅可達(dá)到74%，比20xx年度提高1.3個(gè)百分點(diǎn)，較年度目標(biāo)任務(wù)提高0.3個(gè)百分點(diǎn)
�。�4）中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)園。年底可入駐企業(yè)4家，培育規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)1家，完成年度目標(biāo)任務(wù)。
2、工作舉措
�。�1）抓幫扶，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。一是努力營(yíng)造發(fā)展氛圍。將國(guó)家省市出臺(tái)的扶持中小企業(yè)發(fā)展的.政策匯報(bào)成冊(cè)及時(shí)宣傳到企業(yè)；二是加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)。強(qiáng)化對(duì)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)。舉辦了中小企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)題培訓(xùn)班，培訓(xùn)人次230人，組織企業(yè)參加工業(yè)設(shè)計(jì)名師大講堂、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)；三是解決企業(yè)融資難。對(duì)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金需求及企業(yè)銀行貸款余額進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握企業(yè)轉(zhuǎn)貸、續(xù)貸資金需求，開(kāi)展重點(diǎn)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接活動(dòng)，為企業(yè)融資3.5億元，培育融資新干線(xiàn)上線(xiàn)企業(yè)達(dá)到60余戶(hù)。
�。�2）抓創(chuàng)新，提升企業(yè)科技能力。一是開(kāi)展企業(yè)技術(shù)難題征集，征集技術(shù)難題9個(gè)并積極聯(lián)系高�？蒲性核献鹘鉀Q，二是新創(chuàng)建鈺誠(chéng)新材料、金鵬鋁業(yè)、中糧油脂、豐牧公司、天星樹(shù)脂、國(guó)恒機(jī)械、伊諾華輪胎等省市級(jí)技術(shù)中心7個(gè)；三是大力推動(dòng)信息化與工業(yè)化深度融合，推薦認(rèn)定翔宇玻璃、成祥面粉、華強(qiáng)玻璃3戶(hù)企業(yè)為市級(jí)兩化融合示范企業(yè)。引導(dǎo)企業(yè)管理升級(jí)，積極引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建安徽省質(zhì)量獎(jiǎng)及安徽名牌、著名商標(biāo)。
（3）抓平臺(tái)，拓展企業(yè)發(fā)展空間。一是對(duì)城關(guān)鎮(zhèn)、劉集鎮(zhèn)、湖溝鎮(zhèn)、石湖鄉(xiāng)、仲興鄉(xiāng)已經(jīng)建立的5個(gè)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，引導(dǎo)采用引進(jìn)資金方式，建設(shè)獨(dú)立法人運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和公共服務(wù)平臺(tái)，爭(zhēng)取創(chuàng)建省級(jí)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地；二是對(duì)縣全民創(chuàng)業(yè)園及劉集鎮(zhèn)小企業(yè)2個(gè)省級(jí)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地運(yùn)營(yíng)建設(shè)加強(qiáng)指導(dǎo)，鼓勵(lì)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地；三是創(chuàng)建特色產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，幫助連城鎮(zhèn)成功申報(bào)省級(jí)產(chǎn)業(yè)集群專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)，完XX縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)省級(jí)新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地申報(bào)。
年度工作總結(jié) 篇6
高中物理的系統(tǒng)性強(qiáng)、較為抽象，學(xué)生普遍感覺(jué)難學(xué)。作為物理教師，教學(xué)方法尤為重要。我在教育教學(xué)過(guò)程中，從各方面做了探究和嘗試，取得了較好的效果。本學(xué)期即將結(jié)束，現(xiàn)將20xx年度高中物理教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、基本情況
根據(jù)學(xué)校的安排，本期我負(fù)責(zé)高三×班，高一×班的物理教學(xué)工作。高三教學(xué)在完成新課的基礎(chǔ)上，主要進(jìn)行了第一輪總復(fù)習(xí)。高一教學(xué)重點(diǎn)在初中物理與高中物理的銜接，思維模式的轉(zhuǎn)變，物理模型的建立上。
二、成績(jī)和缺點(diǎn)
1、以課堂教學(xué)為中心，向四十分鐘要效益
（1）重三基。
在課堂教學(xué)中突出基本知識(shí)、基本概念、基本規(guī)律。針對(duì)重點(diǎn)的概念和規(guī)律，我讓學(xué)生通過(guò)對(duì)物理現(xiàn)象、演示實(shí)驗(yàn)的觀察分析，力求推導(dǎo)引出新的概念、定理和結(jié)論，使學(xué)生清楚地理解物理知識(shí)的形成過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和想象能力。如：在學(xué)習(xí)《超重、失重》一節(jié)時(shí)，為了更好的讓學(xué)生體會(huì)物理情景，我布置學(xué)生課外站在磅秤上親自實(shí)驗(yàn)，從而加深了對(duì)這一物理過(guò)程的理解。遵從循序漸進(jìn)的原則，知識(shí)要逐步積累、擴(kuò)展和延伸。不要過(guò)高估計(jì)學(xué)生的能力，設(shè)法將難懂的知識(shí)通俗化，簡(jiǎn)明易懂，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣和學(xué)好物理的自信心。如：在學(xué)習(xí)《波的傳播》中我把問(wèn)題口訣化：上下坡反向、向右看齊等。
�。�2）重能力。
物理教學(xué)的重要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的能力。培養(yǎng)能力需要一個(gè)潛移默化的過(guò)程，不能只靠機(jī)械地灌輸，也不能急于求成，需要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)作風(fēng)。準(zhǔn)確理解并掌握物理概念和物理規(guī)律，是培養(yǎng)能力的基礎(chǔ)。課堂練習(xí)和作業(yè)中，力求做題規(guī)范化。如：在主觀性習(xí)題的求解中，要求學(xué)生必須指明研究對(duì)象，必須畫(huà)圖分析受力情況，必須寫(xiě)明所用的定理定律名稱(chēng)，必須突出關(guān)系式等。重視物理概念和規(guī)律的應(yīng)用，逐步學(xué)會(huì)運(yùn)用物理知識(shí)解釋生活中的物理現(xiàn)象，提高獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。比如在講運(yùn)動(dòng)學(xué)時(shí)，對(duì)一道習(xí)題，我用圖象法公式法實(shí)際演練法等多種方法進(jìn)行講解。另外，課堂上分小組討論，小組推薦讓學(xué)生上臺(tái)分析一些力所能及的習(xí)題，也是提高能力的關(guān)鍵。
2、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
高一學(xué)生剛?cè)胄�，學(xué)生普遍感覺(jué)物理比較難，甚至對(duì)物理失去信心。針對(duì)這種現(xiàn)象，我組織學(xué)生成立物理課外興趣小組，課外實(shí)驗(yàn)、小制作小組，宣傳物理思想、調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)積極性、培養(yǎng)大家學(xué)習(xí)。我把四個(gè)班的學(xué)生結(jié)合起來(lái)，共同組成物理學(xué)習(xí)總組成員。我和四個(gè)班的物理課代表?yè)?dān)任物理總組理事會(huì)成員，我們制定一個(gè)共同的目標(biāo)——提高學(xué)生的物理成績(jī)。根據(jù)月考成績(jī)，把每個(gè)班的學(xué)生根據(jù)上、中、下合理分組，以6—7名學(xué)生為一學(xué)習(xí)小組，小組設(shè)組長(zhǎng)一名，然后、按組進(jìn)行編號(hào)，更有利于學(xué)習(xí)的共同進(jìn)步。讓學(xué)習(xí)小組之間進(jìn)行互相評(píng)比，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。大家的學(xué)習(xí)積極性提高了，對(duì)物理的興趣越來(lái)越濃，變成了要我學(xué)為我要學(xué)，成績(jī)自然而然取得了較大的進(jìn)步。
3、錯(cuò)題集
為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，我還建立了錯(cuò)題集。錯(cuò)題集又名雙色筆記，藍(lán)筆抄題，紅筆寫(xiě)分析感想。一周交一次，對(duì)錯(cuò)題集進(jìn)行打分。比較好的得5分，有一些錯(cuò)或不整齊的'給4分，錯(cuò)的較多的給3分，數(shù)量較少的給2分。對(duì)這樣的措施，學(xué)生一開(kāi)始還比較重視，時(shí)間一長(zhǎng)就疲塌了，錯(cuò)題仍然錯(cuò)，不見(jiàn)長(zhǎng)進(jìn)。
后來(lái)，我改變了做法，對(duì)錯(cuò)題集整理比較好，符合要求的打個(gè)5分，其他情況不得分，只用紅筆勾出錯(cuò)處。由于有些章節(jié)題目較難，多數(shù)做不好，只有少數(shù)幾個(gè)得5分，也有時(shí)題目比較容易，多數(shù)能得5分。這樣，學(xué)習(xí)好、整理認(rèn)真的學(xué)生經(jīng)常得5分，學(xué)習(xí)較差的學(xué)生也有機(jī)會(huì)得5分，學(xué)生的錯(cuò)題集上只出現(xiàn)5分，不出現(xiàn)其它的分?jǐn)?shù)。一學(xué)期下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)題集比原來(lái)整齊多了。每次錯(cuò)題集一發(fā)下來(lái)，學(xué)生都翻開(kāi)看看，有的自言自語(yǔ)的說(shuō)：真好，又得了一個(gè)5分。雖然只是一個(gè)微不足道的5分，卻使學(xué)生獲得了一種成功的快樂(lè)。這是一種積極的情緒，它可以轉(zhuǎn)化成繼續(xù)努力的愿望。雖然我不再做更多的工作，無(wú)形中作業(yè)質(zhì)量也提上去了，錯(cuò)誤率明顯下降了。
三、方法和措施
�。�1）堅(jiān)持課堂隨時(shí)練
在平時(shí)教學(xué)中，有些章節(jié)知識(shí)容量非常豐富，學(xué)生是否掌握對(duì)下一節(jié)學(xué)習(xí)影響很大。我堅(jiān)持進(jìn)行了課堂10分鐘隨時(shí)小練習(xí)。通常情況下以概念填空或小計(jì)算題為主。通過(guò)隨時(shí)地進(jìn)行課堂小練習(xí)，有助于學(xué)生形成課后復(fù)習(xí)的好習(xí)慣，又進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)。
�。�2）堅(jiān)持周周定時(shí)練
我每周都要抽一節(jié)晚自習(xí)，讓學(xué)生對(duì)本周所學(xué)的知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)規(guī)律，知識(shí)的遺忘先快后慢，每周一練將有助于學(xué)生對(duì)本周知識(shí)形成系統(tǒng)，及時(shí)地彌補(bǔ)知識(shí)，更好地進(jìn)行下一階段的學(xué)習(xí)。
�。�3）堅(jiān)持章節(jié)單元練
每學(xué)完一章之后，我都要對(duì)本章加以復(fù)習(xí)鞏固。我精選習(xí)題，統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一考試。通過(guò)章節(jié)的單元練習(xí)，不僅有助于提高學(xué)生的綜合能力，而且更有助于學(xué)生把知識(shí)串聯(lián)起來(lái)。同時(shí)也可以檢測(cè)這個(gè)階段學(xué)生對(duì)章節(jié)的學(xué)習(xí)情況，對(duì)于檢測(cè)結(jié)果，進(jìn)步幅度較大者，我在周報(bào)上給予公布，以形成激勵(lì)。
�。�4）堅(jiān)持物理天天見(jiàn)
在高三教學(xué)中，我又堅(jiān)持物理天天見(jiàn)。由各班課代表負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，每天由一個(gè)中等偏上的同學(xué)精心挑選一道習(xí)題，抄在后黑板上，讓大家一起分析、思考，然后利用課余時(shí)間，負(fù)責(zé)給大家講解，其他同學(xué)隨時(shí)提出討論意見(jiàn)，在和同學(xué)們的平等交流中解決問(wèn)題、提高能力。
四、存在的問(wèn)題
教學(xué)一段時(shí)期后，要進(jìn)行教學(xué)反思。我每個(gè)班隨機(jī)找15名學(xué)生進(jìn)行研討。讓他們總結(jié)一下前一段學(xué)習(xí)中自己ZUI成功的地方有哪些，不足的地方有哪些，老師應(yīng)該繼續(xù)提倡哪些，應(yīng)該避免哪些，你對(duì)教學(xué)中有哪寫(xiě)建議。有一些同學(xué)很有潛力，但往往考試不盡如人意。我堅(jiān)持每次月考后，開(kāi)邊緣生動(dòng)員會(huì)。我把這些學(xué)生集中起來(lái)開(kāi)會(huì)，幫助他們查找問(wèn)題，并激勵(lì)他們，你們有一個(gè)好的前途，很有希望，但考試成績(jī)不理想，一定要仔細(xì)分析原因，相信你們會(huì)更優(yōu)秀！也有些學(xué)生入學(xué)基礎(chǔ)差，但我并不因此而忽視他們。除了平時(shí)主動(dòng)接近他們，和他們談話(huà)之外，還專(zhuān)門(mén)為他們開(kāi)激勵(lì)會(huì)。告訴他們成績(jī)只能代表過(guò)去，老師相信你們能行。現(xiàn)在落后只是暫時(shí)的，只要你們堅(jiān)持不懈的努力，相信成功就在不遠(yuǎn)方。
沒(méi)有探索，就沒(méi)有創(chuàng)新，沒(méi)有嘗試，就沒(méi)有進(jìn)步。探究與實(shí)踐共行，汗水與心血同伴。憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心，去奮斗、去探索。在教學(xué)上，沒(méi)有捷徑可走，沒(méi)有固定的模式可循，必須傾注熱情、付出心血、灑下汗水，需要腳踏實(shí)地的去探究。在今后，我一定要更加積極認(rèn)真的投入工作中去，為我校建成示范性中學(xué)而努力！
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。總經(jīng)辦2xxxx同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)�，F(xiàn)將年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
20xx年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、督促送貨、車(chē)輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)交流和一線(xiàn)調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪(fǎng)和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
觀念變、天地寬，我感覺(jué)到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。
在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦�，總�?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門(mén)計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì)，做到了部門(mén)月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開(kāi)闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。
通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開(kāi)展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開(kāi)展了專(zhuān)題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。20xx年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過(guò)電視臺(tái)開(kāi)展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書(shū)，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專(zhuān)題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開(kāi)展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫(huà)面的巨幅宣傳畫(huà)，配和生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤(pán)，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類(lèi)繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20xx年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過(guò)認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開(kāi)展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。
五、搞好車(chē)輛服務(wù)，保證行車(chē)安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車(chē)輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車(chē)?yán)锍毯蛙?chē)輛費(fèi)用的`控制工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車(chē)290xxxx的費(fèi)用辦理了車(chē)輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6。2xxxx元的車(chē)輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車(chē)輛派遣程序，明確了派車(chē)權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車(chē)隊(duì)在車(chē)輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車(chē)的情況下，滿(mǎn)足了各部門(mén)的用車(chē)需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車(chē)，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車(chē)能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車(chē)隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車(chē)，車(chē)隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車(chē)隊(duì)全體駕駛員的努力下，20xx年度實(shí)現(xiàn)了安全行車(chē)2xxxx公里無(wú)人身傷害事故的目標(biāo)。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
20xx年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持�？偨�(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車(chē)，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠門(mén)前100xxxx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門(mén)前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門(mén)廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
七、加強(qiáng)伙食管理，滿(mǎn)足職工需要。
20xx年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線(xiàn)職工的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見(jiàn)活動(dòng)，到生產(chǎn)一線(xiàn)征求員工意見(jiàn)，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)。12年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額13。xxxx元，月均1。xxxx元，比11年度增長(zhǎng)了12。完成業(yè)務(wù)招待2xxxx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來(lái)，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購(gòu)成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤(pán)，做好了供餐準(zhǔn)備工作�？偨�(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見(jiàn)制度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開(kāi)黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話(huà)的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20xx年度報(bào)刊及專(zhuān)業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過(guò)去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂(lè)著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫(xiě)照。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車(chē)間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)�；仡櫳踔练词】偨�(jīng)辦一年來(lái)的工作，自己感到慚愧。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問(wèn)題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢�？傊�，一年來(lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。
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