加油站工作總結(jié)匯編10篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的加油站工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
加油站工作總結(jié) 篇1
一、經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入XX年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場�！案叻ā庇�78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實在、講誠信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿�，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為�！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實
3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時的`客戶。
2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、20xx年的工作思路：
1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。
XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
加油站工作總結(jié) 篇2
我叫xx，現(xiàn)任油站站長工作，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長�；貞涍^去的一年，對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面"。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場，促進(jìn)銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)�，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:
自從20xx年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個奮斗目標(biāo)，一個如何打開市場，搞好經(jīng)營理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長，
二.盡職，盡責(zé)，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作。
2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時調(diào)理工作思路，在努力保護(hù)老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細(xì)致的對客戶講清楚，要排好隊，限量加油�？傊�，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。
三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧
和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機(jī)，查到4號機(jī)的時候，4號機(jī)計量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補(bǔ)短，互相幫助，才能步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。
四：自己對20xx年的工作計劃和打算
1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增強(qiáng)市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的'利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加。
2.要對油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要對計量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。
3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。
五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說"上下齊心，其力斷金"，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團(tuán)隊!在此我深深地感謝，成績屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認(rèn)識到，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，堅持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家!
加油站工作總結(jié) 篇3
一、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識
加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。
二、控制加油站設(shè)施安全間距
要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區(qū)域。
三、控制油氣散發(fā)和集聚
控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項工作。
1、實施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)�，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費(fèi)能源，污染環(huán)境，同時還對安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。
3、禁止罐室儲油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐，嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi)。因為室內(nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。
4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當(dāng)油蒸氣濃度達(dá)到爆炸極限時(濃度為0.6%-8.0%)，遇到明火就會產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機(jī)、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝，加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實至加油島頂面，若設(shè)管溝必須全部用沙填實，排水溝引出站外前必須設(shè)水封井。
5、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。
四、控制油罐和管道標(biāo)高
加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。
五、消除靜電危害
油品在運(yùn)輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達(dá)幾十萬伏，處理不當(dāng)易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件;具備產(chǎn)生火花放電的電壓;有能引起火花放電的合適間隙;有產(chǎn)生火花的`足夠能量;周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個條件同時具備，就會釀成事故。在建站時應(yīng)安裝防靜電接地裝置。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減;打開罐蓋前必須先行接地;在天然炎熱、干燥、氣壓低時應(yīng)噴灑清水;工作在爆炸危險區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電;必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平緩流入;提倡自流卸油，盡量避免帶泵作業(yè);禁止利用加油機(jī)直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。
卸油時應(yīng)保證油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報警功能的靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。
六、防止雷擊
加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地。
雷雨時應(yīng)停止卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護(hù)。
七、控制電氣點火源
加油站爆炸危險區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求。非爆炸危險區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危險區(qū)域慎用移動式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī)、尋呼機(jī)、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強(qiáng)對加油站電器使用情況的審查監(jiān)督，禁止私拉亂接、違章用電。
八、控制明火源
控制固定明火源，根據(jù)規(guī)范控制安全間距，增設(shè)安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險區(qū)域散發(fā)。控制修理和煙火，營業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割，動火修理時須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位。加油區(qū)必須禁止吸煙，禁止明火。
加油站工作總結(jié) 篇4
XX年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：
一、經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入XX年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場�！案叻ā庇�78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來�？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實在、講誠信�！�
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿�，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的.規(guī)范運(yùn)營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為�！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一”思想，落實
3、抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是；
1）開拓市場的力度不夠。
2）因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時的客戶。
2、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、20年的工作思路：
1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時、準(zhǔn)確、完整。
4、加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。
XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧——-祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
加油站工作總結(jié) 篇5
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级�。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
一、初來加氣站時，我是先從加氣員做起的。
在加氣員這個崗位做了大概快半年的時間。這半年對我來說確實是一個艱難的時期。期間雖然很苦很累，但我卻沒有退縮。始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。特別是針對加氣站這個高危行業(yè)，我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關(guān)閉所有電器設(shè)備、嚴(yán)禁煙火、禁止攜帶乘客進(jìn)站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中。讓自己時時刻刻記住安全對我們整個氣站的重要性。因為我知道，只要有一點點的疏忽大意，不僅會對公司帶來負(fù)面的影響和損失，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果。所以我們要不斷提醒自己，將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心，避免任何隱患出現(xiàn)，確保氣站的安全高效運(yùn)行。
二、加氣站是一個囊括了：
高溫、高壓、易燃、易爆的高危行業(yè)。確保安全高效運(yùn)行其重要性不言而喻。除了平時正常的運(yùn)行，設(shè)備的維修保養(yǎng)。還要接受安全部門，技術(shù)部門的各種安全檢測，如：儲氣井的改造、安全閥年檢、氣量輸差檢測、防雷檢測、消防安全的檢查、壓力表的年檢、氣瓶充裝許可證的辦理、危險化學(xué)品經(jīng)營許可證的'更換辦理等等。通過一年在加氣站工作，深知一個加氣站的建立到運(yùn)行確實是一個相當(dāng)艱難的過程。這是需要公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的不懈努力才能達(dá)到的。想想這一切是來的多么的不易，我非常感謝公司能派我到加氣站學(xué)習(xí)和工作。在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面取得的進(jìn)步。
從進(jìn)公司來自己在工作中雖然取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進(jìn)。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；更加刻苦地學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù)。愛崗敬業(yè)，發(fā)奮努力工作，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。只有這樣，才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、教育和培養(yǎng)。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)、
加油站工作總結(jié) 篇6
20xx年我站安全管理工作的取得不俗的成績，20xx年我們將再接再厲，認(rèn)真做好安全工作的每個細(xì)節(jié)，完善再完善，落實再落實，緊繃安全工作這根弦，確保全站安全有序運(yùn)行。20xx年我站安全工作計劃如下：
一、認(rèn)真貫徹落實國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針、政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》。按時參加公安、消防、中石化等組織的安全工作會議，及時將會議學(xué)習(xí)的內(nèi)容向加油站的各位員工進(jìn)行傳達(dá)、落實。
二、進(jìn)一步完善有關(guān)安全管理的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。形成“一級抓一級、層次抓落實”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制，認(rèn)真按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求開展安全工作，按照責(zé)任區(qū)域劃分確定安全責(zé)任人，安全管理一目了然，明確到位。
三、定期組織員工參觀學(xué)習(xí)安全方面的知識和技能，討論工作中遇到的安全隱患。定期組織安全知識競賽、安全技能比賽，為員工提供一個交流學(xué)習(xí)的平臺。落實好“加油八步法”�！靶队褪椒ā钡裙ぷ饕�(guī)程。
四、定期組織加油站員工進(jìn)行應(yīng)急救援預(yù)案演練，并做好消防器材、防護(hù)和急救器材的管理工作，做到專人專管的原則。
五、嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級有關(guān)計量、法規(guī)、制度。對于使用的計量器具，應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)。
六、 強(qiáng)化卸油管理，計量人員在接受油品前應(yīng)檢查品名、規(guī)格，嚴(yán)格按照計量操作規(guī)程要求進(jìn)行作業(yè)。“卸油十步法，每步必到位，卸油復(fù)核員，職責(zé)要履行”。在卸油做到不跑、不冒、不漏、不混，杜絕一切事故的發(fā)生。
七、認(rèn)真做好桶裝（散裝）油品銷售管理工作，嚴(yán)格按照公安局、商務(wù)局、安監(jiān)局等部門的`相關(guān)規(guī)定實行，認(rèn)真做好證件核對、登記工作。
八、做好采購管理工作，必須了解各油品的物理化學(xué)性能和運(yùn)輸要求，并索取保留書面材料。適時對運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行抽檢，確認(rèn)發(fā)貨數(shù)量。
九、加強(qiáng)資金安全管理，特別是過夜現(xiàn)金管理�，F(xiàn)濱江廣場項目建設(shè)外來務(wù)工人員、售樓處建設(shè)務(wù)工人員居住在加油站附近，同時西片區(qū)大部分摩托車全部到我站加油，造成人員復(fù)雜，因此，必須加強(qiáng)夜間過夜現(xiàn)金管理。
十、確保安全資金投入，做到�？顚Ｓ�，并監(jiān)督執(zhí)行、切實保證對安全的資金投入，保證安全技術(shù)措施和隱患整改項目費(fèi)用到位。
十一、認(rèn)真做好集團(tuán)公司、中石化安排的其他相關(guān)安全工作。
中石化望江加油站
20xx年12月
加油站工作總結(jié) 篇7
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，XX加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點：
一、經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，XX加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。
當(dāng)春耕時節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，XX加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開，對未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的'職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XXX品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們XX加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加油站工作總結(jié) 篇8
今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。
一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力我站是20xx年3月開始營運(yùn)的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強(qiáng)對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的'司機(jī)都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從20xx年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。
加油站工作總結(jié) 篇9
一年來**加油站在**分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在**加油站全體員工的積極配合下，**加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下幾點
一、經(jīng)營情況
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入****年，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從_____年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪 0余次，但都沒有談下來�？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實在、講誠信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的'抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿�，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在____年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為�！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
**加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
**年**加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理
1、今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
3、抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處
今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;
1、開拓市場的力度不夠。
2、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時的客戶。
3、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
4、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
5、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
6、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
加油站工作總結(jié) 篇10
進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓�？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法
一、抓落實
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。
因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的�？�，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴(kuò)大。
這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。
這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長避短，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補(bǔ)短，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的'積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第 一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。
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