有關年終工作總結合集8篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的年終工作總結9篇，歡迎大家分享。
年終工作總結 篇1
幾年前，我從學校畢業(yè)走向工作崗位，成為xx建筑工程公司的一名普通員工。我所從事的主要是關于企業(yè)法律問題的工作，由于法律工作是專業(yè)性極強的工作，司法的實質就是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學理論知識是成為一名合格的企業(yè)法律工作者的重要前提。只有在工作中不斷地加強法學理論學習，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎，以下是我今年的工作總結。
一、工作概況
我利用工作之外的時間，更著重進行了強化學習，并且靈活運用在工作中。從事企業(yè)法律工作者，還要經(jīng)常性的和社會打交道；與各種各樣的人交往，從某種程度上，可以決定一個人工作的成功和失敗。因而，只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各方面的社會知識，才能豐富自己的內涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。在公司各級組織和領導的熱心關懷下，我的業(yè)務技能顯著提高，理論素養(yǎng)不斷提升，通過不懈努力，取得了公司、省公司多項榮譽。
二、工作中的成長
我深深體會到企業(yè)中的每一個崗位都很重要，它就像一臺機器中的每個螺絲，只有將每一個螺絲擰緊，這臺機器才能穩(wěn)定、快速的運轉。企業(yè)的發(fā)展是每個崗位上的每個職工辛勤努力的結果，所以無論在什么時候，努力干好自己的本職工作，是頭等重要的，我愿意為公司的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。這讓我想起一句名言：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。”
三、工作目標
公司的發(fā)展與成長是我們的幸福，我們的提高要以公司成長為依托，我們的提高是公司發(fā)展的基礎。我們更應該珍惜工作本身帶給自己的機遇。艱難的任務能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與領導的交流能訓練我的品性。公司是我們成長中的另一所學校，工作能夠豐富我們的經(jīng)驗，增長我們的智慧，在工作中獲得技能與經(jīng)驗。為公司的發(fā)展作出一份應有的貢獻。
我曾無數(shù)次的為自己能成為公司的一員而感到幸運，也曾為自己能為公司的建設盡一份薄力而感到愉快！我覺得，公司和職工是一個共生體，公司的成長，要依靠職工的努力來實現(xiàn)，每一位員工要帶著強烈的責任心去關心公司的發(fā)展，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，盡職盡責地做好本職工作。公司是個人才華施展的天地，是個人理想實現(xiàn)的平臺。人人努力工作，公司才能發(fā)展的好，個人才會有發(fā)展的空間和豐厚的回報。
年終工作總結 篇2
我們常說教師工作的主陣地在講臺。教學的藝術在于打造高效的課堂。本期以來，圍繞著如何提高課堂教學效率，打造高質高效的課堂，我進行了一些積極地探索和實踐，具體體現(xiàn)幾個方面：
一、培養(yǎng)學生的預習、自學能力，提前學習，為高效課堂奠基。
由于學前教育不均衡，所以孩子學習的起點參差不齊。預習一方面可以幫助學習“暫時落后“的孩子迅速趕上去縮短孩子在學習上的差距；另一方面，可以讓學有余力的孩子自己摸索出一條學習的路徑，積累一些自學的方法，為長遠的學習做好準備。
所以本期繼續(xù)堅持讓孩子預習課本先學后教。本期中我嚴格按照預習三步驟：一讀、（即讀文字讀插圖按一定的順序一字不漏的出聲朗讀或默讀都可以，）二劃（劃重點句、重點詞）、三做（記、背）要求學生，而且，對于學生的預習提出了明確的要求：比如計算課通過預習要學會計算的方法，概念課要背過概念，解決問題課要弄懂每一步解答意義等。
對于孩子們的預習結果，要及時的檢查、評價、反饋。我通常分三個層次：
�。�1）有沒有做到讀、劃、做。
�。�2）書上的問題有沒有回答。
�。�3）思考的深度和熟練程度如何。鼓勵表揚預習較深入的孩子，以點帶面激勵孩子們的預習。
學生是需要被肯定的，在課堂上充分利用預習的結果，通過“我來講、我來做、我來問”等措施，給孩子們提供充分展示自我預習成果的機會，這樣他們才會覺得預習是一件非常有意義的事，才會樂意去做，并能長久的堅持下來。本期中孩子們在的預習導航卡的引導下參與到課堂復習、預習、探究、練習等環(huán)節(jié)中。
預習導航卡的介入一方面課堂容量加大了，動筆練習的機會多了；另一方面，因為它注重孩子自主探究、和以前老師講，學生聽的方式相比，它能保證所有孩子都參與課堂思考。因此，從這一點上說，可以大大提高課堂效率。
二、分秒必爭，充分利用教學資源，提高單位時間的利用率。
課堂上無論是哪一個環(huán)節(jié)，都有最高效的實施方法。比如先干什么，后干什么，那些事情可以融合在一起做。哪些問題請那些人來回答。新知的學習重點在哪里等。我經(jīng)常告訴學生，每項活動參與的感官越多，效率就越高。老師們應該經(jīng)常動一動腦子。
比如說檢查學生背概念。通常我會讓學生在讀一遍之后，（可以邊讀邊寫，復雜的較難理解的可以多讀幾遍）嘗試背誦，我會和他們一起背，3遍過后請優(yōu)、中、差各一名學生展示，感覺都差不多了，同桌兩人互相檢查。最后用一些習題，檢測對概念的理解。為了提高孩子背概念的興趣，我還專門讓孩子進行背概念競賽，自由背，抽號背，聯(lián)合對抗，接力背等等；再比如對于一道題的充分利用。
三、分層練習，提高中下層學生學習效率。
實施分層教學，因材施教。對于學有余力的孩子我們將在班里創(chuàng)設競爭的氛圍，如優(yōu)等生他們之間的競爭，挑戰(zhàn)難題的競爭等，促使他們的思維處于積極活躍的狀態(tài)。鼓勵他們盡量用多種方法，多種思路解決數(shù)學問題，盡量想一想與眾不同的方法，多思考“為什么”提高發(fā)散思維能力，促進智力發(fā)展。我還會教育他們多幫助需要幫助的其余同學，在幫助人的過程中，體會到成就感，從而培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。
他們的作業(yè)多數(shù)采用對改的方式，鼓勵他們自己給自己布置有挑戰(zhàn)性的作業(yè)，達到拔高的要求；對于目前處于弱勢的孩子，我會從抓他們基礎知識的掌握和基本技能的形成做起，重視課時目標過關和單元素質過關，作業(yè)嚴把關，發(fā)現(xiàn)問題，及時修正，讓孩子在老師的幫助下，在和同類孩子的競爭中找回自信，迎頭趕上。
四、對學生評價的一些策略。
1、分層評價。
2、針對某一項技能的評價。
3、“掃尾巴”工程。
總的來說，要想真正提高課堂效率，老師要學會引著學生學知識，學會放手，把機會、時間充分的還給孩子，在孩子的頭腦中構建知識網(wǎng)絡，激發(fā)孩子的學習欲望，才能最終實現(xiàn)輕負高效。以上是我本期以來一些不成熟的做法，希望能給大家一些參考。
年終工作總結 篇3
1、監(jiān)理工作總結的總體要求
工作總結應能客觀、公正、真實地反映工程監(jiān)理的全過程，能對監(jiān)理效果進行綜合描述和正確評價，能反映工程的主要質量狀況、結構安全、投資控制等方面的情況。
2、監(jiān)理工作總結的劃分
工程項目全部完成后，應對監(jiān)理工作進行兩方面的總結：一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結，其主要內容包括監(jiān)理委托合同履行概況；監(jiān)理任務或監(jiān)理目標完成情況的評價；由業(yè)主提供監(jiān)理活動辦公用房和用品、試驗設備等清單，監(jiān)理工作總結的說明等。另一方面，監(jiān)理內部提交的工作總結，主要是監(jiān)理工作經(jīng)驗，可以是某種監(jiān)理技術、方法的經(jīng)驗，采用某種經(jīng)濟措施、組織措施的經(jīng)驗，也可以是簽訂監(jiān)理委托合同或如何處本文轉載自http://www.理好業(yè)主、設計、承包單位關系的經(jīng)驗等。
3、監(jiān)理工作總結編寫的主要內容和組成
監(jiān)理工作總結內容一般包括工程概況，項目監(jiān)理組織體系情況，工程實施“三控、二管、一協(xié)調”的措施、效果和經(jīng)驗與教訓等四大部分。
3．1工程概況應說明工程所在地理位置、建筑面積、層數(shù)層高、設計、施工、建設單位、建筑物功能、結構類型、裝修特色和投資情況。
3．2項目監(jiān)理組織體系情況針對監(jiān)理合同和監(jiān)理目標建立了哪些工作制度，如何規(guī)范工作程序建立和健全組織機構，從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、規(guī)范化地開展。結合工程情況，說明監(jiān)理部怎樣開展工作，提高人員素質，通過努力工作取得業(yè)主信任。
3．3對工程實施“三控、二管、一協(xié)調”的措施和效果監(jiān)理的工作質量、進度、造價控制和合同管理、信息管理、組織協(xié)調是工程監(jiān)理的基本內容，須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制，采取何種措施和技術方案，取得什么樣成績，要有一定的數(shù)字說明和依據(jù)資料。
�。�1）質量控制方面：要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質量體系，重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等情況，建立質量責任制，規(guī)定質量控制的工作職責、工作流程、方法和措施，以及控制標準，取得了多少合格率和優(yōu)良率等情況。
（2）進度控制方面：如何依據(jù)合同和業(yè)主要求，加強并細化進度計劃中監(jiān)督管理，重視施工進度的記錄、信息收集、統(tǒng)計、分析預測和報告工作，從而達到監(jiān)理進度控制工作成效等情況。
（3）造價控制方面：要詳細說明做好工程計量與支付的審核簽證工作，如何進行合同變更、設計變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下，如何加強分析預測、提高審核工作準確性、可靠性和原則性，實現(xiàn)投資效益，累計為業(yè)主節(jié)約資金程度的情況等；
�。�4）合同管理與組織協(xié)調：重點說明熟悉、執(zhí)行合同的情況，公正地處理各種關系，協(xié)調好業(yè)主、設計和承包單位各方關系的情況。
3．4經(jīng)驗與教訓包括對監(jiān)理工作成效和存在問題以及改進的建議，為提高和指導今后監(jiān)理工作服務。
4、編寫工作總結要符合下列幾點要求
�。�1）用詞要準確、明了、簡潔、通順，盡量使用專業(yè)語言。并按打印方式處理。
�。�2）有正規(guī)封面：封面文字要注明“xx工程監(jiān)理工作總結”標題，有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱，以及編制人、審批人和批準人簽名。
�。�3）總結規(guī)格尺寸和編號：資料規(guī)格尺寸為16K或A4紙，并按公司工程竣工技術資料歸檔管理的要求統(tǒng)一編目和登記歸檔。
�。�4）報送監(jiān)理工作總結，須有項目總監(jiān)、以及相應的審核人和批準人（可總工程師）簽字，并加蓋該項目監(jiān)理部公章后，由項目總監(jiān)遞交業(yè)主。
（5）重要工程監(jiān)理項目的工作總結需一式三份，即業(yè)主二份，項目監(jiān)理部歸檔一份。一般工程監(jiān)理項目的工作總結需一式二份，即業(yè)主和項目監(jiān)理部各一份。
�。�6）時間規(guī)定：監(jiān)理工作總結須在該工程項目竣工驗收后一個月內，及時編寫完畢。
年終工作總結 篇4
銀行客戶經(jīng)理年終工作總結 營業(yè)部個人年終工作總結 春風辭舊歲，充滿收獲的20xx年即將過去，總結今年的設備管理工作基本完成了公司預定的設備管理工作計劃和設備修理維護計劃中的各項指標，設備沒有出現(xiàn)重大問題，沒有發(fā)生重大人身安全事故及設備安全事故，現(xiàn)就具體工作做如下總結：
一、年初生產(chǎn)繁忙發(fā)揮老設備最大效率
今年我隊重新啟用了32鉆機，32鉆機是老設備，安全系數(shù)較低，設備比較落后，但是職工對這套設備比較熟悉，使用起來比較得心應手，且老設備自身磨合十分充分到位，固一直以來未出現(xiàn)大的設備事故。從平時的生產(chǎn)管理來講，每口井開鉆前的設備安全檢查都是設備管理工作中的一個重要內容，在完整統(tǒng)計好檢查中提出的整改內容的同時，對提出整改的問題當日組織整改，不能馬上整改的，通過書面形式及時反映給有關部門是一項十分重要的工作。我隊嚴格按照此標準和要求，高效率發(fā)揮設備性能，順利生產(chǎn)。7月份，70鉆機在汊澗安裝試運行，使得我隊重新接觸了70鉆機，再次安裝70d鉆機問題發(fā)現(xiàn)不少，一是設備的長時間打包，使得一些設備不能平穩(wěn)運行，隊部在對設備進行調試和安裝過程中存在的問題進行討論部署，最終完成新設備的安裝調試和投產(chǎn)工作;二是職工生疏操作，不能很快轉型。另在日常設備運轉過程中要做到定時定期跟蹤檢查。杜絕設備安全隱患。使得我隊安裝、生產(chǎn)兩不誤。
二、徐聞項目嚴格巡回檢查確保設備看管到位
10月份，公司開拓域外項目，我隊接手徐聞x3井，這是一大喜訊，這是提升隊伍水平的大好機會，同時又極具挑戰(zhàn)性，就設備方面而言，主要存在以下問題：一是長途搬運對設備具有一定的破壞性，二是設備安裝調試存在困難，且安裝時間長，重量大，危險因素多。但是我隊堅持高要求、標準操作嚴格關，加上職工努力克服重重困難最終順利一開徐聞x3井。而其中最為關鍵的內在條件在于我隊設備維護、保養(yǎng)工作到位以及之前的汊澗試安裝工作到位。
今年我隊無因保養(yǎng)不到位、不及時或超保、漏保而造成的設備事故發(fā)生。同時，我隊重點加大了設備管理中的各項制度的執(zhí)行力度。對于崗位坐崗以及巡回檢查要求更是重中之重，班組會議強調需利害深井坐崗制度的重要性，需謹記設備良好運行環(huán)境的重要性。一系列措施的執(zhí)行使得我隊域外項目建設保持著良好狀態(tài)。
三、齊準全設備運轉資料確保設備有案可尋
報表資料規(guī)范填寫記錄，確保設備在正常保養(yǎng)周期內得到良好保養(yǎng)，關乎于整個生產(chǎn)過程的安全可靠。并作為依據(jù)，有案可尋。
四、提高職工思想意識，從主觀角度設立設備管理中心思想
設備就像人的身體一樣，平時要仔細呵護，這樣才能長久健康，如若等到出了問題再大修大整，勢必也會影響設備的運行可靠性以及工作效率。思想認識極為重要，一切問題幾乎都可以歸結為人員的思想認識不到位。玩忽職守，存在僥幸心理，這才是最大隱患。每次班前班后會，本人都強調思想意識的重要性，設備是死的，人腦是活的，出了問題不是設備問題，而是人的問題。
總之，源于狠抓落實設備管理，才有今年的良好生產(chǎn)局面，同時也是一項吸引招商引資的重要手段，不能萬事俱備只缺東風，腳踏實地，穩(wěn)步前進，才是正確的選擇。
年終工作總結 篇5
一年來，在院黨組的領導和關心下、在同志們的幫助和支持下，能夠聽從院黨組的工作安排，對工作認真負責，并做到嚴格要求自己。自己在思想上、工作上都有了很大程度的提高，較好的`完成了全年紀檢監(jiān)察工作任務，借此機會，向同志們匯報一下本人今年來的思想、學習和工作情況，請同志們多提批評意見，以利我更好的在來年開展工作�，F(xiàn)將自己一年來的學習、工作、廉潔自律等情況總結匯報如下。
一、思想和學習方面
一是堅持政治理論學習，努力增強政治理論素養(yǎng)。一年來，本人能自覺認真學習政治理論和業(yè)務知識，努力在工作中提高自已的政治和業(yè)務能力。平時能注重政治理論及黨的基礎理論知識的學習，能充分利用工作之余的時間自學，關心時事政治，注重讀書看報，以提高學習的實效。在學習中不斷提高馬克思主義的理論水平，提高運用馬克思主義的立場、觀點和方法觀察處理檢察院問題的能力，不斷增強從事紀檢工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，并能堅持做到解放思想，實事求是，與時俱進。
二是堅持業(yè)務學習，切實提高業(yè)務水平。堅持每日自學法律專業(yè)知識和檢察院紀檢監(jiān)察業(yè)務學習。同時，通過加強與上級有關部門的溝通與聯(lián)系，并采取到先進兄弟檢察院的紀檢監(jiān)察學習取經(jīng)，加強紀檢監(jiān)察業(yè)務調研等方式，努力增強學習的針對性和有效性。
二、結合檢察工作實際，認真負責地做好紀檢監(jiān)察工作
一年來，我注重結合檢察工作實際，認真做好紀檢監(jiān)察工作，較好地履行崗位職責。及時貫徹落實市檢察院、區(qū)紀委年度黨風廉政建設工作會議精神。年初，我把全面貫徹落實市檢察院、區(qū)紀委紀檢監(jiān)察工作會議精神作為年度黨風廉政建設的一項重要任務，在全院干警大會上傳達了會議精神，并及時組織落實會議要求，對年度黨風廉政建設工作做了具體安排部署。組織全體檢察干警層層簽定黨風廉政責任書，使全體干警不斷增強廉政責任意識，依法、文明辦案。元旦和春節(jié)期間積極開展全院廉潔自律工作，切實加強廉潔從檢教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線，不斷學習廉潔自律規(guī)定，要求黨組成員要以身作則，做好廉潔自律表率。凡在重大節(jié)假日前及時組織學習各項自律規(guī)定，提出廉潔要求，防止接受吃請、送禮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。根據(jù)我院檢察工作實際，對院黨組成員進行了黨風廉政建設責任分工，對各責任人在黨風廉政建設中的基本責任和具體任務進行了明確。全年認真開展了各項專項檢查工作：
一是積極協(xié)助區(qū)紀檢監(jiān)察，開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理督察工作以及區(qū)紀委交辦的臨時工作，較園滿的完成了區(qū)紀委交給的各項工作任務。
二是開展對自偵案件督察工作。根據(jù)上級院關于紀檢監(jiān)察部門對自偵部門偵查工作實行內部執(zhí)法執(zhí)紀督察的規(guī)定，開展對自偵案件回訪考查工作。通過學習有關法律和規(guī)定；認真查閱有關案件材料、與承辦案件干警交談，走訪發(fā)案單位和聽取當?shù)厝罕娨庖姷葍热荩炊讲斓姆秶褪马�，對自偵案件的案中、案后開展了督察。
三是多次對全院車輛及全體駕駛人員進行了檢務督察，今年以來，四次組織全院干警認真學習車輛安全管理相關文件和規(guī)章制度，要求全院干警必須時刻繃緊車輛安全這根弦，時刻牢記安全責任重于泰山。特別要求全體駕駛人員安全意識要入耳、入腦、入心，筑牢車輛安全防線，確保車輛安全無事故。認真開展了重大節(jié)假日期間的檢務督察工作。結合省、市院組織的各種專項活動，還自行對本院槍管理、車輛管理、辦案安全、機關作風、禁酒令落實情況等方面工作進行了自查自糾。
四是開展學習《廉政準則》和《廉潔從檢若干規(guī)定》活動，規(guī)范從檢行為，促進了各項主題教育活動。要求全院干警深入學習領會，提高思想認識，引導全院干警增強道德意識和法紀觀念，準確把握廉潔從檢的各項政策界限，切實增強如實報告?zhèn)�人有關事項的自覺性，自覺接受黨組織的監(jiān)督。并在我院內部網(wǎng)站，廉政建設專欄連續(xù)登載《廉政準則》和《廉潔從檢若干規(guī)定》學習內容，并舉行了知識測試，全院干警取得了較好的成績。
五是充分發(fā)揮檢務督察工作在檢察工作中的推動作用，努力創(chuàng)新思維，全力抓好檢務督察工作，不斷強化內部監(jiān)督，今年開展檢務督察5次，開展了對執(zhí)法辦案安全、檢風檢紀、警械警車管理等方面的專項督察，把監(jiān)督工作貫穿于辦案全過程，逐步把對執(zhí)法辦案活動的監(jiān)督，從事后監(jiān)督擴展到事前監(jiān)督和事中監(jiān)督。通過開展檢務督察，有力的促進了各項檢察業(yè)務工作的健康有序進行，為確保目標工作任務的完成打下了堅實的基礎，為辦案安全、車輛安全起到了積極的促進作用。
六是積極開展廉政文化宣傳工作。在院局域網(wǎng)廉政建設欄，掛出廉政建設、警示內容文章近30篇。年初，院紀檢組致干警家屬的家庭助廉信溝通了單位與干警家庭的聯(lián)系，進一步樹立了干警們正確的世界觀、人生觀、價值觀，促進了各項工作的順利開展。
三、在思想上從嚴要求自己，帶頭廉潔自律
我身為黨組成員、紀檢組長，反腐倡廉工作是我的重要責任，不以權謀私，廉潔自律是基本的要求和必須具備的素養(yǎng)。一年來，我能結合檢察工作任務，認真落實上級院有關黨風廉政建設的規(guī)定和要求，貫徹落實責任制，堅持常抓不懈，切實做到了責任明確、目標明確。在廉政工作中，嚴格按照有關規(guī)定從自身做起，不斷
提高自律意識，處處注重嚴于律已，要求大家做的自己首先帶頭做到做好，禁止別人做的，自己首先不做，做到警鐘常鳴。一年來，能遵守黨風廉政建設及廉潔自律的各項規(guī)定，沒有以權謀私的行為，能遵章守紀。
回顧一年來的工作，雖然做了很多努力，在自己的學習和工作中取得了一些成績，但與領導對工作的要求還有一定的距離，存在著一些不足，主要是工作作風還不夠扎實和深入，爭先創(chuàng)優(yōu)意識和開拓創(chuàng)新意識還不夠強，紀檢監(jiān)察的業(yè)務水平還不高，工作能力還有待于進一步提高。在新的一年里要發(fā)揚與時俱進的思想，對不足之處要認真克服和改正。
年終工作總結 篇6
尊敬的領導、各位同仁：
**年，洗浴部在上級領導的正確領導下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以經(jīng)營為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也取得了顯著成績。作為洗浴部的經(jīng)理，我在這一年當中謹記領導教誨，積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況向領導匯報如下：
一、自身學習情況
在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領導安排外出學習，學習了崗位主人翁精神、情景領導力和培訓部組織的學習讓我受益匪淺，另一方面，我努力學習酒店管理等業(yè)務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
二、經(jīng)營情況
年計劃任務完成萬元，（其中門票收入元，保健類收入元，其他收入元）。
三、主要工作：
1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
一年來，我部主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到接待任務繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務標準。
2、抓衛(wèi)生，促服務，樹立企業(yè)形象。
洗浴是典型的服務行業(yè)，環(huán)境、服務的好壞直接關系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質量。第一，落實干部責任制度，出現(xiàn)問題干部付連帶責任，增強了干部的責任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
3、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.
在洗浴工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質量。
4、注重各部門之間的協(xié)調工作,共創(chuàng)佳績
我部每位員工都積極參加酒店和部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。同時強調洗浴部是酒店的附屬部門，同各部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都應主動地進行協(xié)調解決，并配合各部門做優(yōu)惠活動，要有“到我為止”的服務意識和“酒店無小事”服務態(tài)度。、
5、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手,嚴格易耗品領用制度,定期盤點，專人管理,定量配發(fā),使我部物耗控制在元，各項費用指標均達到要求。
6、重視安全防范意識部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴格執(zhí)行公安部門的有關規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴把入住登記關。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存; 保證了客人的財產(chǎn)不受損失。
7、團隊凝聚力的建設
部門抓住裝修期間的時間，從認知、思想、行為、采用多樣化培訓入手大力建設團隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質保量的完成任務。
工作中存在的不足：
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。
解決方案：
培訓后有干部在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。
2、服務質量、服務水平有待提高
由于員工流動量較大，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過兩個月的適應，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面。
解決方案：
加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
年終工作總結 篇7
20xx年，xx物流工會工作主要呈現(xiàn)以下幾個特點：一是圍繞公司重點工作積極組織職工開展主題教育培訓活動;二是服務于大局，努力做好企業(yè)穩(wěn)定工作;三是公司黨政領導全力支持工會工作，并帶頭參與工會各項活動�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
20xx年主要做的工作。
一、圍繞公司中心工作，把握重點，積極組織開展主題教育培訓活動。
為切實提高公司經(jīng)營管理水平和營運質量，20xx年公司把績效管理確定為工作重點，制訂并推行了績效考核辦法，完善和細化了責任目標和崗位職責，明確了工作流程、考核項目和標準，并把20xx年確定為績效管理年。圍繞公司中心工作，公司工會積極開展了主題教育培訓活動。先后組織職工學習了《績效考核:把討論重點放在績效上》、《績效考核的定位是總結與改善》、《績效管理=目標+溝通》等針對性、指導性比較強的多個課題內容，還組織各部門負責人、職工代表召開專題座談會，交流績效管理開展以來的經(jīng)驗和做法，探討工作中存在問題的改進方法及措施，并組織職工開展《績效管理知識答題》活動等，使廣大職工加深對績效管理知識的認識和理解，不斷增強績效管理意識、責任意識和服務意識。
同時，為了切實改進工作作風，組織全體職工開展了講正氣、樹新風和創(chuàng)先爭優(yōu)大討論活動，還先后編發(fā)了企業(yè)需要正氣、職工呼喚正氣、信心匯聚力量和創(chuàng)先爭優(yōu)�？覀兪侨朦h積極分子等多篇簡報，通過一系列學習教育活動，職工思想觀念、工作作風有了明顯轉變和改進。
二、加大培訓力度，培育優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷提升職工綜合素質企業(yè)市場影響力。
根據(jù)集團公司培訓大綱的要求，在年初制訂的教育培訓計劃基礎上，每季度再分別制訂出各個月份的具體培訓學習安排。八月初，又按照集團公司主要領導到我公司調研工作時的講話精神，對教育培訓計劃重新作出了修訂和調整，使培訓工作更貼近實際、更具有針對性。
一年來，結合公司特點，明確了以會代訓為主的培訓形式。同時，突出了倉儲物流知識、績效管理知識和專業(yè)技能以及服務理念、團隊建設為主的培訓內容，并根據(jù)中層管理人員和一般職工、職能部門與業(yè)務部門的不同特點，既有共同課目和知識點，又有不同主題和側重點。同時要求各部門根據(jù)自身特點，開展有針對性的專業(yè)知識和業(yè)務技能的學習培訓，力求做到結合實際、按需施教、學以致用。如，客服中心、倉儲部、招商辦開展了《倉儲管理知識答題》活動，綜合辦組織本部門職工和公司中層管理人員開展了《人力資源管理答題》活動等。
同時，堅持落實培訓、考核、獎懲一體化的激勵與約束機制，一是凡是集中培訓，均實行簽名制度;二是不僅要求記好聽課筆記，還要求寫出心得體會;三是實行培訓考核學分制，由工會小組長檢查每個職工完成培訓筆記或學習心得的情況。按規(guī)定修滿學分的，報銷一定數(shù)額的書報費;達不到規(guī)定學分的，扣減一定金額的績效工資。通過一系列行之有效的措施，來增強職工學習文化知識的自覺性和主動性。
三、職工關心企業(yè)、熱愛企業(yè)，積極為企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展建言獻策。
公司老職工多，且這些老職工最美好的時光是在這片土地上度過的。大家對這片土地有著深厚的感情，自然也非常熱愛自己的企業(yè)，關心自己的企業(yè)。為了公司的經(jīng)營管理和健康發(fā)展，職工們提出了很多合理化建議。如：工會負責人向集團公司建議，應整合集團公司內部的物流資源，抓住機遇大力推進物流業(yè)務項目的發(fā)展，得到了集團公司領導的重視，及時啟動了物流配送項目的調研工作;還針對目前公司車輛管控難度大、派車范圍不好把握、費用大等實際問題，向公司主要領導提出了改革現(xiàn)行汽車使用辦法的建議，同樣得到了采納。修訂汽車管理規(guī)定的思路和措施是，現(xiàn)在市內公交四通八達，乘坐和出行都十分方便，除急事、護送現(xiàn)款、采購大宗物品等特殊情況外，以乘坐公交替代公車出行，并通過購買公交ic卡解決了交通費用報銷問題，既方便了工作，又節(jié)省了費用;安全保衛(wèi)部的職工向公司主要領導提出了工作時間職工佩戴胸牌的建議：一是標準化服務的需要，二是便于客戶的監(jiān)督，三是安全管理不得有任何疏漏和大意，進出庫區(qū)的所有人員必須出示證件，嚴格把關。此建議不但得到了及時采納，而且還給予了表揚和一定的物質獎勵。
年終工作總結 篇8
安全管理：
1.今年20xx一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加氣高峰時幫助加氣員加油，晚上遇到來氣時卸氣，并處理一些緊急情況。
2.博燃網(wǎng)牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.加氣站站長年終總結每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。這與真正做好加氣站站長年終總結安全管理有著最直接的關系。熱點推薦：燃氣發(fā)電機原理。
工作中存在的不足之處，明年繼續(xù)努力：
1.今年20xx未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是有以下幾點;
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2.加氣站站長年終總結對于精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
進入公司工作一年來，在公司領導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結同事、融入團隊，認真學習，不斷提高業(yè)務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領導交給自己的各項工作任務�，F(xiàn)將自己一年來的工作、學習和思想狀況匯報如下，請批評指正：
一、工作完成情況：
一年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動地配合公司各部門同事，團結一致，主要完成了以下幾項工作：
1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作
2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作
3、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作
4、完成對消防主機中存在故障排除工作
5、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養(yǎng)工作
6、協(xié)助行政部、防損部完成公司消防設施統(tǒng)計、消防標識制作的前期工作
7、完成“消防重點單位E網(wǎng)”的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報消防局驗收。
8、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作
9、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作
10、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作
二、學習和思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據(jù)工作需要，及時學習
2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的培訓。并且獲得廣東省建設廳頒發(fā)的中級施工員證書。
3、在從事消防設備管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經(jīng)驗的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業(yè)知識。在做好自身設備管理的同時，借鑒其它方面的經(jīng)驗，提升公司消防設備設施的應用水平。
4、在學習技能應用操作的同事，為了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結合，保證工作效率，提高技術水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，一年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結果。但是這和公司領導的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調整。在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業(yè)技術知識，提高自身的業(yè)務水平;四
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