關(guān)于年度工作總結(jié)6篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的年度工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
在**國際貨運(yùn)有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)多月里，我和公司的職工以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面，我將實(shí)習(xí)三個(gè)月的工作總結(jié)如下：
一、感想和體會(huì)：
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西，這對我來說是很寶貴的。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作也許會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的客服人員。
二、工作成果與收獲：
在這三個(gè)多月里，我作為一名客服人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：
1、通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準(zhǔn)備。
4、通過實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了更多相關(guān)的理論知識，也提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變，
三、明確崗位職能：
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：
1、報(bào)表
每日放行清單：根據(jù)亞倫每天早上發(fā)的郵件中的到貨計(jì)劃，以及第三方貨代和遺留單證未放行的一并統(tǒng)計(jì)到每日放行清單發(fā)送給報(bào)關(guān)行;自己打印一張以便監(jiān)控當(dāng)天放行貨物。車輛預(yù)約登記表：我司短駁的車輛向季師傅訂車;
日報(bào)：從自定義報(bào)表中的空進(jìn)報(bào)表，點(diǎn)擊接單日期提前一天導(dǎo)出，縫周一從上周五開始導(dǎo)，以免遺漏;零配件會(huì)偶爾幾票，可以單獨(dú)和制單人員確認(rèn)是否有無錫賬冊的貨。
2、單證
直托單：
PO號以41/45開頭的為設(shè)備單證
注意點(diǎn)：單證相對比較規(guī)范，PO的金額發(fā)票金額(一張訂單下兩批貨)；大設(shè)備的貨都是比較緊急的，在每日放行清單的備注欄里注明是大設(shè)備或是設(shè)備用配件，提醒報(bào)關(guān)行優(yōu)先錄審放行！如果大設(shè)備的車上正好有幾票設(shè)備用配件，都不卸庫，直接等放行送貨，減少時(shí)間！(一般情況下，大設(shè)備都不卸庫，設(shè)備用配件可以卸庫，由我司車輛短駁)；光刻機(jī)的申報(bào)請參考附件報(bào)關(guān)單，除了光刻機(jī)付匯，其他附件都不付匯；另外，41/45PO的單證需要注意的是SET和EA的關(guān)系。
PO號以43開頭的料件單證
注意點(diǎn)：料件以危險(xiǎn)品，冷凍貨居多，上海一般都是加急轉(zhuǎn)關(guān)，提貨時(shí)間較長，所以到達(dá)無錫時(shí)間一般較晚，需經(jīng)常加班；貨物特性和溫控要求必須使貨物盡量當(dāng)天(包括加班放行和簽字放行)，如有異常情況，及時(shí)通知客戶和領(lǐng)導(dǎo)!
修理物品單證操作:
根據(jù)對方關(guān)務(wù)提供的報(bào)關(guān)資料進(jìn)行查找相應(yīng)的原出口報(bào)關(guān)單，鑒定報(bào)告及核查表，核對及確認(rèn)提單、發(fā)票、箱單、報(bào)關(guān)單、鑒定報(bào)告、核查表上的凈重、毛重、原產(chǎn)國、金額等是否一致，并進(jìn)行手工修改，在發(fā)票上需標(biāo)注項(xiàng)號、品名、HS編碼及品名規(guī)格型號。若當(dāng)天的到貨計(jì)劃中放不掉，需進(jìn)行車輛短駁。
年度工作總結(jié) 篇2
彈指一揮間，來公司就有4個(gè)月的時(shí)間了。在這4個(gè)月里自己在摸索中學(xué)習(xí)，總結(jié)中前進(jìn)。從剛進(jìn)來，自己對公司的文化一無所知，到后來慢慢的了解熟悉，我的進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助密不可分。
總體來講這4個(gè)月下來，首先對樂選網(wǎng)的購買流程進(jìn)行矯正修改，與農(nóng)業(yè)銀行的洽談成功，為后期點(diǎn)對多的在線支付打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)正在逐步進(jìn)行樂選網(wǎng)上線試運(yùn)營期間的前期客戶招商工作，并且準(zhǔn)備充分市場招商和客服的培訓(xùn)課件，逐步擴(kuò)充市場人員，市場開發(fā)即將進(jìn)入正軌。
一、年度工作情況：
1、樂選網(wǎng)整體的購買流程操作與后臺(tái)功能使用是否一致,以及商戶和網(wǎng)民的后臺(tái)功能體驗(yàn)(7月—8月)
在了解樂選網(wǎng)整體理念后，進(jìn)行實(shí)際在線購買流程測試，發(fā)現(xiàn)購買過程中，商戶和網(wǎng)民在流程中都沒有完整的順序，物流和產(chǎn)品規(guī)格型號功能沒有添加。
在與光藍(lán)公司溝通后發(fā)現(xiàn)，開發(fā)公司沒有做好前期的市場分析，沒有捋順邯鄲當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蠛屯晟频馁徺I流程。及時(shí)與開發(fā)公司溝通從新制定完善的商戶和網(wǎng)民的購買流程。
在測試商戶和網(wǎng)民的后臺(tái)功能時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分的網(wǎng)站功能不能實(shí)現(xiàn)，未能完整的開發(fā)，及時(shí)與開發(fā)公司溝通履行合同描述的功能。
2、樂選網(wǎng)市場的前期測試招商，以及商戶反饋問題及時(shí)分析處理(9月—10月)
b2c的網(wǎng)站模式已經(jīng)成為現(xiàn)在全國網(wǎng)上消費(fèi)的主流，同行業(yè)中以淘寶、天貓、京東等知名大型b2c購物網(wǎng)站為主，由于前期市場調(diào)研不是很準(zhǔn)確，所以針對于邯鄲本地的實(shí)體店鋪我們進(jìn)行了測試性的招商。其中反饋問題有以下幾點(diǎn)：
①我們的電子商務(wù)部的市場招商人員較少開發(fā)力度和范圍影響較小
�、诰W(wǎng)站招商成功后，商戶對網(wǎng)站后臺(tái)操作不熟練，前期只能有招商人員代為上傳，增大了工作量
�、劬W(wǎng)站后臺(tái)功能一直處于調(diào)試階段，不能完整的商戶進(jìn)行測試體驗(yàn)，功能還存在部分缺失。
④其中30%有良好的反應(yīng)，50%的商戶處于觀望態(tài)度，20%比較反感。
�、葆槍τ诤惖木W(wǎng)購市場從新定位，主要有電子產(chǎn)品、服裝服飾、團(tuán)購?qiáng)蕵凡惋嫗橹鳌?/p>
3、樂選網(wǎng)上線試運(yùn)營前期準(zhǔn)備工作(10月-11月)
去北京參加樂選網(wǎng)運(yùn)營的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓我們實(shí)際操作熟練的掌握了樂選網(wǎng)支撐平臺(tái)前臺(tái)、后臺(tái)詳細(xì)的操作過程，以及平臺(tái)運(yùn)營功能的規(guī)劃。
修正樂選網(wǎng)市場和客服的培訓(xùn)ppt,根據(jù)邯鄲當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有同行網(wǎng)絡(luò)公司市場占有份額，進(jìn)行主要分析，找出差異化的招商路線為招商方向奠定基礎(chǔ)。
與當(dāng)?shù)刂�、農(nóng)、建、工四大銀行等銀行洽談樂選網(wǎng)網(wǎng)上銀行在線支付業(yè)務(wù)合作，最終商定為農(nóng)業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行的單筆成交收取費(fèi)用為最低的2‰，而且是唯一一家支持單個(gè)在線接口支持多家銀行在線支付單功能(其中包括貸記卡)的銀行。并且在我們樂選網(wǎng)站宣傳期間，免費(fèi)提供邯鄲農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)廳的廣告席位。
根據(jù)樂選網(wǎng)上線后試運(yùn)營的預(yù)計(jì)情況，預(yù)算初步組建樂選網(wǎng)市場客服團(tuán)隊(duì)的人數(shù)，并同時(shí)參與公司招聘會(huì)，為樂選網(wǎng)上線運(yùn)營期保證充足的人才儲(chǔ)備。
4、為樂選網(wǎng)試運(yùn)營市場開發(fā)做準(zhǔn)備工作
為新進(jìn)市場和客服員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)實(shí)踐，為他們制定各自的職業(yè)生涯規(guī)劃，近而能夠更快的融入到樂選網(wǎng)這個(gè)大家庭當(dāng)中，能夠跟快的適應(yīng)他們的崗位。
與此同時(shí)，及時(shí)做好市場和客服人員的問題反饋，在處理問題的時(shí)候做好市場問題分析，把握市場動(dòng)態(tài)，做好調(diào)整宣傳、開發(fā)區(qū)域和人群的對比分析。存在的不足
二、存在的不足以及改進(jìn)措施：
缺乏溝通，未充分利用資源
在工作的過程中，缺少與其他部門溝通，造成工作效率降低，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效率。
缺乏工作計(jì)劃性
在工作過程中，特別是與開發(fā)公司溝通階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，常常一個(gè)問題多次修正反饋。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
三、下年度的工作計(jì)劃：
樂選網(wǎng)訪問統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)ip(獨(dú)立ip)、uv(獨(dú)立訪客)、pv(訪問量)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為正式運(yùn)營奠定數(shù)據(jù)分析，并制定運(yùn)營調(diào)整及工作計(jì)劃。
加強(qiáng)宣傳，樂選網(wǎng)是新起之秀，在b2c電子商務(wù)的市場競爭很激烈，但客戶對樂選網(wǎng)的認(rèn)知度還很低，后期要通過多種媒體途徑，加強(qiáng)宣傳工作，在邯鄲市范圍內(nèi)營造樂選網(wǎng)網(wǎng)上購物氛圍。
以上是我自上班以來的工作心得，也是20xx年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。綜上，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤，也實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!
年度工作總結(jié) 篇3
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。在本年度教學(xué)工作即將接近尾聲的時(shí)刻，以“成為一名好老師”為整學(xué)年工作標(biāo)準(zhǔn),將自己一學(xué)年的.工作總結(jié)如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
這學(xué)期，本人擔(dān)任三、六年級人.自然.社會(huì)課的教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又是第一次任教此學(xué)科。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、其它方面
本學(xué)年除擔(dān)任教學(xué)工作外，還兼圖書室、衛(wèi)生室以及負(fù)責(zé)學(xué)生思訊通方面工作。由于有擔(dān)任之前未接觸領(lǐng)域的工作，因此在工作中難免要應(yīng)付各種問題。對此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作的材料，向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，盡全力量將工作做到最好。
以上總結(jié)，如有不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正。
年度工作總結(jié) 篇4
在過去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開展，現(xiàn)將我做的一些工作向大家匯報(bào)：
一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。
做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手，一是重視班會(huì)，開好班會(huì)，一是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會(huì)，開好班會(huì)，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個(gè)良好的大環(huán)境，重視學(xué)生的共性。配合學(xué)校各項(xiàng)工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長見識。六年級的學(xué)生都是十一二歲的大孩子了，很多道理都明白，但自尊心也很強(qiáng)，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會(huì)課對學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復(fù)的批評說教而引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生接受，能切實(shí)幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識，提高學(xué)生的思想境界。
重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我常利用課余時(shí)間和學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。在這個(gè)時(shí)候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)學(xué)生的信任。二、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)赤誠、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)的班集體。
六年級是學(xué)生的重要階段，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問題，隨著課時(shí)和知識復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟瑢η巴臼バ判�。因此，在學(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，我的班級管理工作從三方面實(shí)施：一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng),如講課前一首歌大賽,跳大繩比賽等活動(dòng),都由學(xué)生獨(dú)立組織完成的，我只是從旁協(xié)助;我還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理.在這點(diǎn)上，特別要提一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑.選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班干部，是培養(yǎng)學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達(dá)能力等，還可培養(yǎng)其關(guān)心集體、關(guān)心他人、樂于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流總結(jié)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。
再一方面，我自己也以身作則，努力做學(xué)生的榜樣，勤跟班。三、積極開展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。臨近畢業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高。我經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生允許自己休息好，一定要?jiǎng)谝萁Y(jié)合。五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，視為自己的良伴、知己。凡事都同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼�？傊�，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作開展得很順利，學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高。這是對我一年工作的充分肯定，在今后的工作中我將一如既往，帶領(lǐng)學(xué)生們走向光輝的明天。
年度工作總結(jié) 篇5
我校牢固樹立“為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)”的思想，圍繞這一中心工作，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不斷創(chuàng)新，力求在信息技術(shù)工作上有新的突破。以“校園信息化促進(jìn)教育教學(xué)現(xiàn)代化”為指導(dǎo)思想，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，不斷提高教師信息技術(shù)教育的整體水平，進(jìn)而提高我校教育教學(xué)質(zhì)量和管理水平，提高師生的信息素養(yǎng)，全面推進(jìn)我校教育信息化工作。
一、信息技術(shù)的合理使用
根據(jù)要求我校成立了信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管校長任組長，主抓信息化建設(shè)。努力做到信息通、管理通、教學(xué)通。并隨時(shí)隨地瀏覽全國的教育信息網(wǎng)，下載有關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)我們也在不斷的更新網(wǎng)頁內(nèi)容。
1、信息技術(shù)課開課情況
我校按照課程計(jì)劃開齊開足信息技術(shù)教育課，3—6年級全部開設(shè)了計(jì)算機(jī)課。并按照計(jì)劃完成了所有課程。以學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)為中心，充分利用網(wǎng)上豐富的教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)。
2、校本培訓(xùn)
本學(xué)期，我校把“校本培訓(xùn)”作為重點(diǎn)工作，學(xué)期初制訂校本培訓(xùn)計(jì)劃，我們本著利用信息網(wǎng)絡(luò)提高全校教師綜合素質(zhì)的有效途徑之一。積極開展了網(wǎng)上教研、網(wǎng)上科研、網(wǎng)絡(luò)校本培訓(xùn)活動(dòng)。
二、結(jié)合計(jì)算機(jī)的硬件實(shí)際，開展好常規(guī)教學(xué)。
1、開學(xué)初，我校根據(jù)本校計(jì)算機(jī)硬件實(shí)
實(shí)際，制定出確實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃，并嚴(yán)格按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行上課。在教學(xué)過程中對具體的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析，并依據(jù)各班學(xué)生的情況實(shí)施教學(xué)，然后寫成教案。
2、學(xué)習(xí)信息技術(shù)，是一件非常持久的事
使用信息技術(shù)，是一件非常愉悅的事。“在愉悅中不斷進(jìn)行持久訓(xùn)練，”是我們信息技術(shù)老師提出的口號。windows視窗的操作、flash、elogo、powerpoint、畫圖軟件的使用、ie網(wǎng)上沖浪、指法的練習(xí)、中英文的輸入、寫字板的常規(guī)編輯排版及打印都在有條不紊的進(jìn)行著。一年的信息技術(shù)就在這一晃眼之間過去了，從學(xué)生們的表情不但可以看出他們掌握了規(guī)定的信息技術(shù)知識，達(dá)到了規(guī)定的操作技能水平，而且還從游戲中學(xué)到了許多其它的知識，信息技術(shù)課已經(jīng)成為他們十分喜歡的課程之一。
三、信息技術(shù)教育與學(xué)科教學(xué)整合。
本學(xué)期，在教導(dǎo)處組織、信息技術(shù)教師的努力下，全校教師更新觀念，把信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來。我們讓學(xué)校的骨干教師、年輕教師先上一節(jié)“示范課”，將他們的“示范課”提供給教師來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后再進(jìn)行評估，評估后再反饋回來，這樣不僅充分的利用了網(wǎng)絡(luò)，也更方便、更有效的使全校教師在教學(xué)上有所提高。
4、教師獎(jiǎng)勵(lì)情況
我校的信息技術(shù)技術(shù)教師戴克和榮獲石嘴山市青年教師基本功大賽二等獎(jiǎng)，
四、校本培訓(xùn)
教學(xué)的成敗取決于教師。正確使用信息技術(shù)能對課堂教學(xué)起到事半功倍的效果。
1、對全校教師進(jìn)行了powerpoint、電子表格等的培訓(xùn)，全校教師都能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，適時(shí)、及時(shí)地了解最新時(shí)事政要，與教育同行在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的探討。網(wǎng)絡(luò)上的共享教學(xué)資源也更好地為教師們進(jìn)行電子備課、總結(jié)論文、編寫試卷和制作教學(xué)課件提供了完美的服務(wù)。outlook電子郵件的建立，增進(jìn)了教師與家長的聯(lián)系，促進(jìn)了教師、學(xué)生和家長三者的友誼。
2、利用多媒體教室現(xiàn)代設(shè)備，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，靈活應(yīng)用信息技術(shù)，熟練使用電教設(shè)備。本學(xué)期，我校老師在課堂教學(xué)上也積極使用電化設(shè)備，或利用配套教學(xué)軟件到多媒體教室進(jìn)行教學(xué)。使用電教設(shè)備，進(jìn)多媒體教室上課在我校已形成了風(fēng)氣。
五、信息技術(shù)的優(yōu)化發(fā)展
1、加強(qiáng)軟、硬件管理。軟件方面，為學(xué)校所以計(jì)算機(jī)提供操作系統(tǒng)和常用軟件，使設(shè)備完好并有使用登記，保證了使用質(zhì)量。
2、完善與維護(hù)學(xué)校網(wǎng)站。大力維護(hù)好學(xué)校的網(wǎng)站和校園網(wǎng)就成為了我們信息技術(shù)部的一個(gè)工作。
3、對教師自制課件進(jìn)行收錄、整理，并刻錄光盤存檔。
4、加強(qiáng)的的教師信息技術(shù)應(yīng)用，為每個(gè)辦公室配備的3臺(tái)電腦，教師自己爬
高臥低的拉上網(wǎng)線，全部接入互聯(lián)網(wǎng)，制定了教師使用電腦管理制度，分配專人專機(jī)，并安裝管理軟件。
5．由于學(xué)校打鈴系統(tǒng)陳舊，不能滿足正常教學(xué)，信息部利用計(jì)算機(jī)功能，利用學(xué)�，F(xiàn)有設(shè)備，安裝打鈴軟件，不但能夠滿足正常教育，還使學(xué)生在悅耳的聲音中作息。
6．新建的機(jī)房，設(shè)計(jì)布置了墻面，給人以科技術(shù)的氛圍，為每臺(tái)計(jì)算機(jī)加上掛鉤，使耳機(jī)整齊安放。
年度工作總結(jié) 篇6
歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
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