【精品】年終工作總結匯總10篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結10篇，歡迎大家分享。

年終工作總結 篇1

　　第一學期在忙碌中悄然而過，本學期教導處在校領導的指導下，以教研組建設為抓手，提高課堂教學高效性為核心，促進教師專業(yè)化水平的提高和學生成績?yōu)槟繕耍�努力為教師和學生服務。

　　由于是一個新建校區(qū)，二年級—六年級均是插班生，底子較弱。但經過全體師生一個學期的努力，從本學期的四次大型考試來看，各科成績呈震蕩上升趨勢。教務年終工作總結如下：

　　一、有效校本研訓，提升業(yè)務素質。

　　1、為了提高教師業(yè)務素質和專業(yè)水平，本學期全體教師參加了每兩周一次校內“美舍大講堂”業(yè)務學習。各科老師都有不同程度的提升。

　　2、各教研組開展了“觀看優(yōu)秀教學課例光盤”、學校還組織語文組、數學組老師參加了“全國教育名家海南省小學精品課堂展示”等業(yè)務學習活動。

　　3、定期教研促成長

　　教研組建設是學科教學能力建設的核心，是學校開展高質量教育教學的關鍵。教務處要求各教研組重點關注課堂，教研活動每兩周一次規(guī)范有序開展。各教研組能以“組內公開課”“同課異構”聽課評課、反饋問題解決問題為主要形式，加強共同協(xié)作與探討，認真落實好每一次的教研活動。在活動開展過程中，做到定時間、定地點，保證每位教師都能深入參與活動。上組內、校級公開課的老師都能以嚴肅認真的態(tài)度對待每一節(jié)課，注重反思，積累優(yōu)秀案例。

　　4、督促老師勤寫博文，勤反思。教導處將優(yōu)秀家長會發(fā)言稿、評語、教案、資料等整理上傳。以便老師取長補短。

　　二、開展豐富多彩的活動，搭建學生成長平臺

　　1、為豐富學生生活，各教研組開展了豐富多彩的活動：語文組開展了作文競賽，激發(fā)了學生寫作的熱情、數學組開展了數學競賽，引發(fā)學生感受數學魅力，體驗數學樂趣。英語組開展了“平安是福歡樂共享”的慶祝圣誕節(jié)活動，掀起了學生學英語的新一輪熱潮。

　　2、 豐富多彩的德育活動不但使學生學到很多相關方面的知識，更重要的是學生從中受到很好的教育。我校每年都利用各種節(jié)日、紀念日開展國旗下講話主題活動。還開展了“消費演習”“防地震演習”“廣播操比賽”“紅歌唱響十月”“秋游”等活動，“”除了以上幾個大項活動節(jié)外，學前班還開展了兩次大型親子活動。每次活動都以相關領導為核心，針對活動特點，有序進行活動前的準備，活動中的安排，活動后的總結，學生在活動中快樂成長，教師在演繹著職業(yè)的幸福。每一位學生有了這些經歷，不僅沒有影響學習，反爾促進學習，知識拓展、視野開闊、思維活躍，文明素養(yǎng)得到提升。

　　三、細化教學常規(guī)過程化管理，努力提高教學質量

　　1、課程管理嚴落實

　　本學期，學校延續(xù)老校區(qū)各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行“考勤請假制度”，對照學校“總課表”、班級“課程表”、教師“個人小課表”進行巡查，不得隨意占課等。發(fā)現(xiàn)問題及時當面指正，此舉有效地保障我校能夠嚴格按照省課程設置實施方案要求，開齊學科門類并上足學科課程。

　　2、業(yè)務檢查重平時

　　學校對教師教學常規(guī)的檢查方式比較靈活，注重日常的業(yè)務檢查與指導，原則上每月進行一次業(yè)務抽查，期中期末各一次普查，并能做及時反饋。按照“檢查—反饋—改進—復查”四步走的方式，使得教師的各項教學業(yè)務工作在平時就落到實處，步步為營，一步一個腳印，不走形式，不走過場，求實創(chuàng)新，為教學服務。進行推門聽課制度，聽后及時點評，使教師的業(yè)務水平逐步提升。

　　3、規(guī)范常規(guī)做保障

　　我們嚴格要求教師遵守學校工作制度，規(guī)范自己的教學行為，尤其是對教學常規(guī)工作常抓不懈。教導處繼續(xù)加強教學“六認真”工作的監(jiān)督與檢查，對教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改、后進生的輔導、學生成績的檢測等都提出了更為細致的要求。尤其是針對教學常規(guī)最薄弱的幾個環(huán)節(jié)：如教學計劃中的學情分析、優(yōu)差生輔導措施，試卷分析，教學反思等。學校教學部門分別作出明確細致的指導與規(guī)定。全體教師都能按照教學部門的要求認真細致地做好教學常規(guī)工作，向課堂40分鐘要質量，向課外輔導與作業(yè)批改要效益。經過全體教師的協(xié)作努力，學生成績穩(wěn)步提升。

　　4、教學管理提質量

　　由于2—6年級學生均為插班生，基礎較差，教導處規(guī)定，以各教研組為單位，整理各學科各年級重難點資料，資源共享，培優(yōu)輔差。效果較好。

　　本學期我校重點抓課堂教學管理，擬通過嚴格的教學管理求得良好的教學質量。

　　一是學校教導處加強日常教學監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時分析研究解決辦法；

　　二是不斷創(chuàng)新質量監(jiān)控方式方法，加強課堂教學效果檢測，進一步鞏固和提高質量；

　　三是召開學生、家長座談會，交流反饋教學情況；搜集、整理、研究學情；

　　四是加強作業(yè)、輔導、檢測管理力度，避免大量重復性作業(yè)，向課堂40分鐘要質量；

　　五是扎扎實實地做好“提優(yōu)補差”工作，從而全面提高學生的總體成績；

　　六是重點抓好畢業(yè)班和五年級的教學管理工作，實行“雙周復診”為畢業(yè)班盡力提供良好的教學環(huán)境與學習氛圍。

　　四、教務工作感悟及反思

　　1、樹立全心全意為師生服務意識

　　教導處的日常工作確實很多，從課務安排到制定本學期的教研活動；從一年級新生編班到分發(fā)各年級師生書本，無一不需要周密考慮、精心安排。開學后、各類統(tǒng)計報表的填寫，召開大大小小的會議，各種學生的常規(guī)檢測又是我們日常工作的“重頭戲”……一項項繁雜的工作紛至沓來，而又來不得半點馬虎。我們只有高效地開展工作，才能使教導處工作能夠穩(wěn)步而有序地開展。盡管工作是瑣碎而又繁重的，但是我們感受到的不僅僅是工作的辛苦，更多的是充實與快慰，因為只有當你能夠正確審視自己價值的時候才是最快樂的！

　　2、建立邊工作邊反思邊改進機制

　　盡管我們教導處做了大量的工作，本學期的教學成績也是穩(wěn)步上升，但是我們的教導處工作還是存在著一些不足之處。如：個別學科、個別班級教師的主動性及責任意識較差，對學生缺少長期而扎實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃，開展班級活動抓得不夠細、不夠實，個別工作是為了應付學校檢查，導致學生能力提高遲緩。還有的是一些班級只顧抓學習，而忽視了班級管理及學生思想等變化，班級學風不濃，一些學困生明顯掉隊，教師盡管用了很大的力氣抓學習，可學習成績仍然提高不了，可見班級細致的管理工作與教學工作應該是齊頭并進的。在教學管理中，還有因為雜事多導致的落實不夠的地方，這也是應該避免的。如聽課聽得少，由于教研組缺少工作的主動性，造成教研較為拖拉，集體備課活動的開展得不夠扎實。這些都是今后工作中需要進一步完善的。進一步加大教學檢測，特別是課堂教學的檢測力度和教學質量的監(jiān)控制度，進一步提高我校的教學質量。

　　本學期教學成績與老校區(qū)相比來看，雖然一些學科，一些班級進步了，但是，還有的學科和班級與老校差距較大，甚至有的學科成績下滑，這是我們的薄弱之處。不能不引起我們的反思，如何提高教學成績，是擺在我們面前，契待解決的問題

　　以上是對本學期教務處工作的不完善、不成熟的工作總結。這一學期，可以說是本人學習、適應、反思的過程。工作存在著許多的不足：

　　1、學校的教研組管理不夠細致，活動內容及次數有些隨意。

　　2、對教學質量的提高抓的還不夠扎實。

　　3、家校溝通較少。

　　4、校本教研開展不夠實在，水平還不夠高。

　　5、教師業(yè)務水平整體還不是很高。

　　6、個別教師在參加教研，輔導學生學業(yè)等方面積極性不高。

　　以上將是我在新的學期中，努力改進的方向和重點所在

年終工作總結 篇2

　　一年來，在縣財政局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導、關心支持下，**財政所以“規(guī)范、精細、高效、透明”為目標，以隊伍建設為著力點，積極探索財政工作新思路、新方法，履行財政職能，強化財政監(jiān)督，圓滿完成了各項工作任務，為地方社會經濟發(fā)展作出了積極的貢獻。

　　回顧一年來的工作，我們的主要做法是：

　　一、突出重點，扎實推進五項工作。

　　(一)扎實推進惠農政策的全面落實。

　　1.準確及時發(fā)放惠農資金。20xx年，全鎮(zhèn)共發(fā)放各類惠農補貼資金700.43萬元，其中：糧食直補資金75.37萬元萬元，綜合補貼資金 443.47萬元，良種補貼資金151.21萬元，能繁母豬補貼資金30.36萬元。在惠農資金的發(fā)放中，我們嚴格執(zhí)行政策，嚴格發(fā)放程序，切實做到“四不準，四到戶”：不準截留、擠占、挪用補貼資金;不準代領、轉付、抵扣補貼資金;不準無故拖延補貼資金的發(fā)放時間;不準收繳、代管農民補貼“一折通”。切實做到：政策宣傳到戶;數據核實到戶;張榜公示到戶;資金兌付到戶。

　　2.切實加強農民負擔的監(jiān)管。為做好農民負擔監(jiān)督卡的發(fā)放工作，我們采取了三項硬措施：一是召開農民負擔監(jiān)督卡發(fā)放專題會議，精心部署。要求鎮(zhèn)包村干部，財政專管員逐村逐戶進行分發(fā)，現(xiàn)場填寫好監(jiān)督卡發(fā)放簽收回執(zhí)單，確保一戶一卡。二是由鎮(zhèn)紀委牽頭組成農民負擔監(jiān)督卡發(fā)放督查組，深入農戶中走訪了解，對農民負擔監(jiān)督卡發(fā)放情況進行專項督查。三是設立舉報電話，及時處理群眾反映的農民負擔問題。全鎮(zhèn)**個村。***個村民小組，發(fā)放負擔監(jiān)督卡和補貼資金通知書各13682份。我們還積極配合鎮(zhèn)紀委定期不定期的組織暗訪，并從制度，財務等方面確保農民負擔不反彈。

　　3.著力完善“一事一議”財政獎補工作。在落實“一事一議”財政獎補工作中，我們堅持“保重點項目，保資金安全，保工程質量”，全程加強監(jiān)控管理，切實為人民群眾辦實事，辦好事。。20xx年全鎮(zhèn) “一事一議”籌資917730元，籌勞236548個�！耙皇乱蛔h”財政獎補資金2804400元。其中：重點項目資金1455717元，一般項目資金1348683元。建設小型泵站8座，金額379166元;文化廣場5個，金額407200元;村級標準化衛(wèi)生室10個，金額320xx0元;潔萬家項目21個，資金349351元。

　　4.積極參與新農保、新農合管理工作。在新農保、新農合基金的管理上，我們實行全方位監(jiān)管，從制度上堵塞資金管理漏洞，保證基金的封閉運行和安全。一是確保征收的基金及時進入專戶。20xx年全鎮(zhèn)參加新農保29015人，征收保費 295.3萬元;發(fā)放60歲以上老年人養(yǎng)老金8248人，544.56萬元。參加新農合62915人，征繳合作醫(yī)療基金377.47萬元。二是配合鎮(zhèn)政府做好各農戶的票、款、表的核對工作，確保不出現(xiàn)差錯。三是嚴格執(zhí)行財務會計制度，切實加強基金的財務管理和會計核算工作。

　　(二)扎實推進“三資”監(jiān)管工作。

　　1.著力三措施，提升“雙代管”水平。為解決“雙代管”實踐中的盲點，我們著力“三措施’，取得了較好的效果。一是著力提升會計人員的能力。加強財務管理人員的培訓，不斷提高財務管理水平。每星期組織一次代辦會計業(yè)務探討會，相互交流學習業(yè)務知識。二是著力規(guī)范村級財務監(jiān)管體系。規(guī)范了賬戶及科目設置。規(guī)范了票證管理。規(guī)范了操作流程。規(guī)范了資金管理。三是著力提高服務質量。定期以簡單實用的報告方式反饋村級收支明細情況，提出建議意見。村級發(fā)生收款業(yè)務時代辦會計上門服務開票，幫助指導辦理相關的業(yè)務。村級需要使用資金由代辦會計辦理相關的撥付手續(xù)，盡量減少村級麻煩。定期上門為村級提供會計業(yè)務服務。幫助指導盤查出納員的庫存，處理村級內部財務糾紛，以及其他的相關業(yè)務。定期公示，增強財務工作的透明度。同時，我們還以多種形式培訓村級財務人員(包括：村主任，村會計，村理財小組成員等)300多人次。

　　2.實行五統(tǒng)一，強化招投標工作。我們在全面開展村級資產、資源的清理工作的基礎上，提出了“五統(tǒng)一”的管理思路。即：統(tǒng)一處置原則。村級資產、資源的發(fā)包、租賃、出售、處置等，必須由村委會交鎮(zhèn)招投標中心交易運作;統(tǒng)一合同文本。按處置的方式制定規(guī)范的合同文本，并交招投標中心備案存查。統(tǒng)一處置程序。由村委會申請，鎮(zhèn)紀委批示，招投標中心和村委會共同提出處置意見，鎮(zhèn)政府集體研究決定，共同組織實施;統(tǒng)一資金管理。資產、資源處置的收益全額進入財政專戶管理;統(tǒng)一責任人。明確各村支部書記為村級資產資源管理的第一責任人。截至11月底，全鎮(zhèn)共實行招投標項目58宗，標的總額558萬元。其中：資產、資源處置3宗，為集體增加收入45萬元。

　　3.堅持以審促管，加強財務審計工作。20xx年3月開始，在鎮(zhèn)政府的領導下，我們組織了3個村級財務審計工作組，按照《****鎮(zhèn)村級‘三資’管理審計工作實施方案》，對全鎮(zhèn)**個村級單位20xx年10月至20xx年3月的財務進行了審計。經過一個多月的努力，進一步掌握了村級財務收支，集體資產、資源，債權債務，民主決策等情況，發(fā)現(xiàn)了“村級賬務資金入賬不及時，坐收坐支現(xiàn)象依然存在;項目建設工程結算不規(guī)范，未經審計報賬;村級非生產性支出比重過高，資金使用不合理”等管理問題，收繳入庫違規(guī)資金72.4萬元。

　　(三)扎實推進收支預算綜合改革工作。

　　1.收支管理。一是加強與稅務部門的協(xié)調，積極完成各項財政收入。截至11月底，已經完成財政收入435.4 萬元。其中：國稅收入150萬元;地稅收入280萬元;土地上解收入5.4 萬元;完成財政水利基金6000元，占任務的120%;完成國有資產收益10萬元，占任務的100%。二是建立健全支出管理制度，規(guī)范支出范圍、標準和審批程序，嚴格控制會議費、招待費、交通費等一般性支出，做到支出真實、合規(guī)、合理、合法。

　　2.預算管理。一是按時保質完成年度部門預算編制工作。二是在規(guī)定時間內與縣局做好年終對賬和結算工作，及時提供相關資料，按時完成年度部門決算報表編制工作。三是及時掌控財政供給人員變動情況，按時報送相關信息。四是嚴控“三公”支出，嚴格執(zhí)行全年預結算方案。

　　3.綜合改革。今年5月15日，省林業(yè)廳副巡視員姜必祥率“省農村綜合改革考核評估小組”對**鎮(zhèn)20xx年農村綜合改革事項進行了檢查。他們對我所農村綜合改革考評內容相關的資料、文件、資金撥付和使用的原始憑證進行了認真的審查和詢問，并對重要數據作了記錄。隨后，還深入到**、**、**、**等村農戶家中就農民負擔、惠農補貼資金、村級“三資”管理等與農戶座談，并親自查看農戶的監(jiān)督卡、一折通，認真詢問記錄了相關的數據。省檢查組對**鎮(zhèn)農村綜合改革工作表示滿意，對**財經所的工作給與了充分的肯定。

　　(四) 扎實推進政務公開工作。

　　1.強化服務，政務公開新突破。一是加強村級政務公開查詢點建設，做到有牌子，有辦公設施，有專人管理，有查詢記錄。二是利用遠程教育網點和進村入戶等方式開展以政務公開網查詢?yōu)橹黝}的宣傳活動：介紹政務公開網的查詢方法;現(xiàn)場指導農戶開展查詢業(yè)務;解答群眾的咨詢。三是加強服務窗口的管理。專門安排一名副所長負責分管服務大廳，實行服務大廳值班制度，每天由一名副所長帶領2—3名職工在大廳值班，負責接待群眾辦事。

　　2.求真務實，信息調研新成效。截至11月底，向財政局網和財政與編制網提供使用信息16篇，超額完成了任務。開展了“雙代管”等工作的調研，向局辦公室報送了《**鎮(zhèn)村級財務“雙代管”工作的調查與思考》的報告。

　　3.執(zhí)政為民 ，扶貧幫困新成績。我們以**村為扶貧幫困聯(lián)系點，為村集體提供了扶貧幫困資金5000元，開展了扶貧幫困技術培訓3次，為5戶特困戶送去了大米和食用油，為村集體爭取項目發(fā)展資金20xx0元。同時，積極參與鎮(zhèn)黨委、政府的“**計劃”,為**村五組獨女戶***，十組獨女戶***，十組雙女戶***分別送去500元的幫扶資金。在春耕秋播的農忙季節(jié)，我們積極組織職工參加抗旱救災工作，從資金人力等方面作出了應有的貢獻。

　　(五)扎實推進文明創(chuàng)建工作。

　　1.努力實現(xiàn)文明創(chuàng)建目標。我們今年的文明創(chuàng)建目標是鞏固“市級最佳文明單位”，爭創(chuàng)“省級文明單位”。一年來，我們緊緊圍繞財政改革和發(fā)展實際，始終堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，以文明創(chuàng)建總攬全局工作、推動機關建設、樹立財政形象。切實做到思想上重視、措施上扎實、工作上落實，始終堅持以人為本，強化思想教育，嚴格規(guī)范管理，切實提高干部素質，轉變干部作風，著力鍛造理想信念堅定、業(yè)務素質過硬、工作作風頑強的職工隊伍，營造團結協(xié)作、積極進取、奮發(fā)向上的工作氛圍，塑造忠于職守、無私奉獻、文明服務的行業(yè)形象。今年，**財經所被**鎮(zhèn)黨委授予“先進黨支部”號，所長***被評為受縣委表彰的“優(yōu)秀黨員”，**財政所服務大廳被授予“**縣青年文明號”榮譽稱號。

　　2.努力實現(xiàn)綜合治理目標。一年來，我們以“平安單位”創(chuàng)建為主線，堅持“以防為主，防治結合”的方針，把社會治安綜合治理工作納入單位內部管理的重要內容，進一步完善制度，落實措施，強化監(jiān)督，取得了一定的成效。一是強化責任機制。將綜治各項指標細化量化，層層分解落實到人，實行百分制考核，年終考核兌現(xiàn)。把綜合治理工作作為個人年終評先彰優(yōu)的主要指標，凡綜合治理不達標的一律實行一票否決。二是加大安全保衛(wèi)工作力度。在節(jié)假日期間，專門安排干部職工值班，并簽訂安全防范責任書，切實加強治安防范工作。

　　3.努力實現(xiàn)計劃生育創(chuàng)建目標。一直以來，我們把計劃生育工作擺在重要位置來抓。所長親自掛帥抓，并明確一名副所長分管，一名素質強的干部具體抓。為了做到情況清，底子明，我們對每個幼齡婦女都建立了檔案管理，定期組織幼齡婦女參加檢查，既保證了優(yōu)生優(yōu)育，又杜絕了計劃外生育。同時，我們對單位女同志鼓勵她們積極參加各種文體的活動，定期組織她們進行醫(yī)療體檢，確保婦女的身心健康。

　　二、強化措施，著力抓好五項建設。

　　(一) 著力抓好專管員制度建設。

　　為推進專管員制度的落實，我們實行了“五個一”的管理措施，切實 加強專管員管理，取得了較好的效果。一是簽訂一份責任書。所長***與每一位專管員簽訂一份責任書，明確專管員下村工作任務、工作紀律和目標考核要求以及責任的落實。二是印制一本考勤薄。統(tǒng)一印制考勤薄，規(guī)定專管員每月進村入戶不得少于10個工作日，考勤記錄由專管員下村填寫，村負責人和財政所負責人共同簽字認可。三是攜帶一本工作日志。要求專管員隨身攜帶一本工作日志，詳細記錄每天下村核查、檢查、調查等工作內容，財政所負責人每月抽查一次。四是掌握一套必備信息。專管員必須熟練掌握和運用到村、到組、到戶、到項目的所有信息資料，切實提高為民服務的能力。五是制定一套考核方案。財政所對專管員下村工作任務完成情況每季度進行一次考核，根據考核結果兌現(xiàn)獎懲。

　　(二)著力抓好政風行風建設。

　　我們緊緊圍繞“內強素質、外樹形象”的總體目標，按照“創(chuàng)新、務實、廉潔”的要求，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，積極倡導“做一流財政干部、塑一流財政形象、倡一流財政服務、樹一流財政信譽、求一流財政管理”的“五個一”要求，充分發(fā)揮政風行風建設對財政工作的促進和落實作用，有計劃、有組織地對財政所的政風行風進行公開評議和監(jiān)督，著力解決人民群眾關注的財政工作中的熱點、難點問題，進一步規(guī)范政風行風行為，改進工作作風，加強制度建設，提高服務意識和服務質量，不斷拓展行風建設的廣度和深度，努力創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，獲得了顯著的成效。

　　(三)著力抓好隊伍建設。

　　“路線確定以后，干部就是決定因素”。我們在隊伍的建設上，一是實行分工負責制，做到各司其職，各負其責。二是完善年度百分考核制度，加強干部管理。三是積極組織職工參加法制教育，業(yè)務進修。鼓勵支持職工業(yè)余時間參加各種有益身心健康的文體活動。今年我所職工***代表**市參加了**市全省太極柔力球比賽并獲得了銀獎，所里利用節(jié)假日組織了乒乓球比賽，到**山村登山等活動。四是堅持以人為本，關愛職工。組織全所職工開展了基本醫(yī)療體檢，讓職工以健康的身心投入到工作中;所工會建立了職工生日檔案，在職工生日時，打一個祝福電話，發(fā)一封祝福短信，送一份生日禮物，傳一份親情友情。在老年節(jié)時還給退休的職工送去了一份賀禮;今年，職工***患重癥在武漢、北京等地住院，我所積極組織職工捐獻愛心8800元，在所資金緊張的情況下還給予借支20xx0元，同時，向縣局愛心基金爭取20xx0元，向縣總工會發(fā)送了報告。

　　(四)著力抓好制度建設。

　　一年來，我們借所領導班子調整的契機，建立和完善了16項規(guī)章制度，切實做到以制度管人，以制度管事。按照工作要求，我們結合實際，制定了切實可行的工作、學習、考勤、考核、崗位責任、票據管理、財務管理、檔案管理、作風建設、廉政建設、文明創(chuàng)建、安全保衛(wèi)等制度。在落實各項制度上，我們發(fā)揮班子成員帶頭示范作用，做到以情感人，以理服人，嚴格遵守執(zhí)行。

　　(五)著力抓好黨風廉政建設。

　　一年來，我們積極落實各級紀委工作要求，認真完成反腐倡廉各項工作任務。一是簽訂黨風廉政建設責任狀，確保把黨風廉政建設與業(yè)務工作同布置，同檢查，同考核，并依據考核結果追究責任。二是開展黨風廉政建設教育，建立健全長效學習機制，每周五下午組織職工學習，每月學習不少于8小時，每月學習筆記不少于800字。三是注重廉政風險防范，制訂了工作紀律規(guī)范，使每一名干部職工能夠做到廉潔自律，依法理財，依法行政。

年終工作總結 篇3

　　在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與xx共同度過了我20xx。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。盤點上半年的工作，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業(yè)品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程�？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對20xx年的上半年進行工作總結如下：

　　一、盤點XXXX工作

　　A、加強xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

　　B、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。

　　C、協(xié)助代嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

　　D：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。

　　E、完成對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。

　　F、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

　　G、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。

　　二、存在的問題

　　1、商品陳列技巧和排面維護不得力，陳列效果欠佳。需繼續(xù)加強對理貨員、促銷員商品陳列技能的培訓，需要加大排面檢查要求和力度，提高門店的陳列水平。

　　2、DM促銷力度不夠，不能有效聚集人氣，對銷售的推動作用不大。20xx年，整個DM促銷活動對門店的銷售貢獻度不大。門店人氣和業(yè)績的提升主要來源于各大型驚爆價商品促銷。DM由于存在價格高、品項無新意，連續(xù)多檔重復促銷某些單品，造成了DM促銷無吸引力。

　　3、百貨區(qū)紙巾、家雜塑料制品單品過多；新品上架時未及時對滯銷商品進行清理，導致只進不出，陳列緊張�，F(xiàn)門店要著手百貨區(qū)進行滯銷商品的清理，計劃在20xx年1月底前完成。

　　4、生鮮服務水平普遍較差。20xx年9月份轉換了聯(lián)營戶后以來，店內的特價蔬菜品種少和價格無優(yōu)勢。在服務方面加大對服務的監(jiān)督和服務水平的提升。目前生鮮服務水平雖有所提高，但分割肉柜促銷員仍缺乏服務技巧，回答顧客詢問時，語言過于生硬，偶有引起顧客投訴的現(xiàn)象。不注重公司形象

　　5、員工的忠實度不高。員工離職率雖然較低，但工作的質量積極性很差。由于薪資待遇、保險的問題，尤其在收銀組員工情緒化波動很大，造成前臺收銀離職的情況。

　　6、贈品的入庫和出門管理不夠規(guī)范。雖然每周都在清理，但贈品出門條處理卻常有不及時的情況存在或者不規(guī)范不按流程操作。要求門店各組別，每周清理一次出門條，對借作贈品的，在規(guī)定的還貨期限內未歸還的，一律打返廠單注銷出門條。

　　針對以上問題，下半年主要完善以下工作：

　　A：提升自己的各項業(yè)務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝�，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

　　B：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。

　　C：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。

　　D：大力規(guī)范防損員運作及制度，加強全員防損理念。

　　E：強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

　　F：認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日活動，提升商場業(yè)績。

　　G：加強員工顧客大出血意識，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

　　衷心感謝各位領導半年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！

年終工作總結 篇4

　　時光荏苒，20xx年已經過去，20xx也將過半，回顧這半年多來的工作歷程內心不禁感慨萬千。對剛踏出校園的我們來說回顧和總結這半年來工作中的經驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作。

　　作為一名技術員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識，還應當具備豐富的現(xiàn)場實際操作經驗。對于剛走出校門的大學生來說后者是相當的欠缺，這就要求我們在平時的工作中掌握專業(yè)理論知識的同時多到施工現(xiàn)場去學習和積累一些基本的操作技能，勤動手多動腦。這樣在學校學的理論知識和施工現(xiàn)場相結合就會成長的特別快。記得剛來污水項目部上的第二天，我就去泵房的樓頂上看了一下，看到鋼筋網上面密密麻麻、橫豎交錯的PVC電管一下子懵了，不知道自己應該從那下手。我只好拿著圖紙一根管子一根管子的對照圖紙看，有看不明白的地方就去問現(xiàn)場干活的施工人員。大概過了有一星期左右，我已經基本上熟悉和掌握了預埋線管整個的工藝流程：彈線定位→加工彎管→穩(wěn)住盒箱→暗敷管路→掃管穿線。只要對預埋的管子看上一會就明白，那些是強電的那些是弱電的管子一目了然。在技術方面遇到不明白的地方可以去問師傅或者是翻閱想過的技術規(guī)范，只有自己認真的掌握了相關的規(guī)范才能去嚴格要求工人。

　　剛畢業(yè)的我們啥也沒有，但是只要有一顆上進的心我相信無論做什么都會成功的。在施工現(xiàn)場每個人都有可能是你的老師，雖然他們沒有一定的專業(yè)文化知識但是他們的施工經驗卻比我們豐富，這就要求我們多我問多想，不要覺得自己是個大學生而不懂裝懂。尤其是在sbr筏板施工的時候要做基礎接地網的焊接，因為在學校的時候只知道基礎接地網這個名詞，但是并沒有真正見過是怎樣施工的，所以就要求工人嚴格按照圖紙設計去做，但是他們并沒有按照圖紙去做，而是改用了另外一種焊接方式，我也不敢確定這樣做到底合適著沒有。最后我去問了我?guī)煾担�他說這樣也可以，只要能保證接地的可靠性，還有使整個筏板貫通就行了。在施工的實際過成中也要考慮現(xiàn)場的一些實際情況，只要不影響到施工的質量，合理的做個變動還是允許的，在這方面還是有很大的靈活性。這樣我就學到了另外一種焊接方法，只要你肯問現(xiàn)場的工人他們都還是樂意給你教的。經驗是慢慢積累的而不是一蹴而就就能有的，要養(yǎng)成多動手勤動腦的習慣。

　　10月中旬左右因工作調動我被調入香河項目部，施工初期，因為暫時沒有電氣方面的施工程序我和土建的技術人員學習放線；針對放線的過程及相應的設備使用都有了了解和比較深刻的認識。放線后期施工隊伍開始進行廠區(qū)的建設。再次過程中計算工程用電量及臨時用電的施工組織編制，協(xié)助有關領導做好施工臨電的建設工作。為年后的工作開展打下了良好的基礎�？偟膩碚f在這工作的的半年中我學到了不少的知識也為今后的工作打下了一定的基礎，只要自己肯努力我相信一切都會好的。

　　通過總結半年多的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關的經驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責任感，多于他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

年終工作總結 篇5

　　一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：

　　1．微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）

　　2．贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）

　　3．注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）

　　4.注重形象（導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）

　　5．傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）

　　以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。

　　針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點：

　　1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。

　　2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。

　　3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。

　　4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。

　　5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。

　　我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的.號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。

　　現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們在銷售過程中總結的一些接近客人的方法：

　　一、提問接近法

　　您好，有什么可以幫您的嗎？

　　這件衣服很適合您！

　　請問您穿多大號的？

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

年終工作總結 篇6

　　時光似箭、歲月如梭。伴著元旦的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美好

　　一、 工作回顧

　　1、 產量方面

　　過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三層、四層產品型號的多變，批量小、技術不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。訂單不斷增多及各部門提出的合理化建議的改善， 為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后電容屏的開發(fā)，打下了基礎。目前每月TP產能已達400-500K。

　　2、 產品品質方面

　　在今年工作中，在確保生產任務的情況下 四層結構產品通線良率已經達到達到75%以上 。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環(huán)節(jié)中，產品質量一定會穩(wěn)步提高。

　　3、 設備方面

　　在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩(wěn)定。

　　4、 人員管理方面

　　在人員變動和產線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝工程/技術部對產線的培訓和車間的各班長及的耐心指導，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良好局面。

　　5、安全生產方面

　　在過去的一年里，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設備損壞事故。

　　二、 存在的不足和對策

　　生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

　　1、 質量管理方面

　　1）員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。

　　2）缺乏全員參與質量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

　　2、人員管理方面

　　員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。

　　三、 自身總結

　　在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。 基本上 的完成了 本年度的 工作，經歷 這兩年來的生產管理 工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。

　　度工作規(guī)劃：

　　1．加強學習和實踐，使自己本職工作能力得進一步提高于加強針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業(yè)務及研發(fā)相關知識，提高解決問題的能力。

　　2．竭盡全力完成 生產任務

　　在 生產過程中 充分溝通，過程受控， 在生產上 更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成 生產任務。

　　3．完善自身素質。

　　新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。

　　4.全員參與。

　　帶領產線全體員工積極參與公司的“內污改進” “劃傷改進”項目，主動配合其他部門的合理化改進項目，為公司的明天發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　今后，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高自身能力。以后，也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質， 為公司 建設作應有的貢獻。

年終工作總結 篇7

　　時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年x月x日加入xx項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

　　一、回顧調入xxx開展工作所得總結

　　1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境

　　為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。

　　2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

　　物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

　　3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平

　　管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷提高。

　　在經過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產生了疑問？事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。

　　4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

　　物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。

　　5、物業(yè)費收取工作

　　我小區(qū)住戶有xx戶，從x—x月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調開發(fā)公司處理）大多數業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

　　二、在工作中當中存在的問題及整改措施

　　在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

　　1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差

　　部門管理人員業(yè)務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

　　2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強

　　從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

　　3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

　　管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

　　4、物資浪費嚴重，增加了支出

　　在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。

　　5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標

　　為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。

　　6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

　　對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實質讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。

　　7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

　　保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

　　三、項目部20xx年工作計劃

　　回顧20xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好xx物業(yè)管理工作，工作計劃總結如下：

　　1、做好春節(jié)期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。

　　2、根據業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調處理。

　　3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業(yè)服務質量。

　　4、對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。

　　5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。

　　6、積極與開發(fā)公司協(xié)調處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。

　　7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。

　　8、根據工作需要其他臨時性工作。

　　縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和破除壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。

年終工作總結 篇8

　　20xx年是電力有限公司不平凡的一年，一年來公司在集團公司黨委的領導下，堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服煤價上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學管理，在安全生產上下功夫，在經營管理上做文章，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。為更好地做好今后的工作，現(xiàn)將公司20xx年的主要工作總結(不錯哦 提供更多總結)如下：

　　一、主要經濟指標完成情況

　　二、我們的做法

　　1.嚴格成本管理，提高企業(yè)效益

　　20xx年，我們把成本管理視作生產經營中各項工作的重中之重，進一步加強對原煤、原材料及資金方面的管理。

　　第一，在原煤購進上，今年由于國家宏觀產業(yè)結構調整,大力進行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢,一是進煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調劑空間。二是原煤產量銳減，造成企業(yè)生產常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了200%還多，使原煤成本由過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬，全年原煤成本多支出近9000萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經營舉步維艱。為此我們積極采取應對措施，一是調選精兵強將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預購。二是建立嚴格的原煤進廠管理監(jiān)督機制，本著質優(yōu)價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進煤合同、進廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關，有效地防止了質次價高煤的進廠以及虧噸現(xiàn)象。另外，在保證正常生產的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。

　　第二，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關文件精神，以“同等質量比價格，同等價格比服務”的原則，采取邀請招標和公開招標相結合的辦法，將5000元以上的大宗物資采購、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質量，又降低了采購成本。同時，充分利用現(xiàn)有物資，減少庫存。

　　第三，在材料費用上，實行材料費包干制度。根據年初制定的責任目標，定額各車間材料費用。讓職工直接參與當家理財，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強了職工的節(jié)約增效意識。同時，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動。

　　第四，在財務管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預算，有計劃，確保的資金平衡；三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費、電話費，詳細核算，制定指標，實行包干到各部門使用。

　　2.狠抓安全工作，確保安全局面

　　安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。

　　第一，安全生產責任落實到位。逐級簽訂了《安全目標責任書》，并健全了廠、車間、班組三級安全網。落實了安全生產獎懲考核制度，安全目標明確，責任壓力到位，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理，并且我公司考核辦對責任制完成情況實行隨機考核，考核結果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責任心和積極性。

　　第二，以反習慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識。在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預想和危險點分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制，嚴格落實安全責任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿。

年終工作總結 篇9

　　一、總務處的首要工作就是要負責學校的安全，我們根據學校安全工作的要求，開展了如下方面的工作。

　　(一)在組織管理與制度建設方面

　　1、組建了以校長為組長的學校安全管理委員會，各成員都有明確的分工;學校各專業(yè)教室都有明確安全責任要求，并落實到人。

　　2、每月至少召開一次安全會議，總結和部署安全工作。

　　3、各項安全管理制度、安全預警機制健全，有自然災害、公共衛(wèi)生、社會安全事件等專項的應急預案。

　　(二)在安全教育與培訓方面

　　1、我們把安全教育以地方課程的形式納入到教學計劃之中，利用開學前、放假前、晨會、班會、國旗下講話等時間開展安全專題教育。學生通過辦板報、手抄報和文化長廊等形式安全意識得到提高。針對突發(fā)事件我校每學期進行至少一次應急疏散演習，廣大師生在演練中，提高了安全逃生能力。

　　2、學校定期為班主任和各實驗室、專業(yè)教室的負責人進行安全培訓。

　　(三)日常安全管理方面

　　1、治安防范工作扎實有效：我校配有保安人員參與全校的治安防范工作，門衛(wèi)嚴格執(zhí)行外來人員準入制度，作好登記記錄和值班記錄，認真履行職責。節(jié)假日及特殊時期實行領導值班制度。學校配有電子監(jiān)控系統(tǒng)，共十八個攝像頭監(jiān)視著全校各重要部位。

　　2、校舍與設施方面：對學校教學設施、體育設施、電路等，每天堅持安全檢查，每周一次全面徹底的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改

　　3、消防安全方面：學校用電、用氣設施和設備的使用和擺放符合有關消防安全的規(guī)定。由于是老教學樓，所以樓道狹窄，但我們能夠時刻消防通道的暢通，在明顯的位置設置消防安全疏散標志;雖無消防栓，但滅火器、應急燈、感應燈等消防設施齊全并有效可用。

　　4、交通安全方面： 經檢查發(fā)現(xiàn)，部分學生交通安全意識較差，在上學和放學的路上不能自覺遵守交通安全法規(guī)，橫穿馬路，不走過街天橋，存在安全隱患，對此，我校利用，校會、班會對班主任、學生進行交通安全教育，做好學生放學安全保護，要求班主任將學生整隊帶出教學樓，并安全護送過馬路。建立了學校教師車輛的管理制度。學校組織的大型活動租用的車輛都具有法定資質，在與之簽定的合同中明確安全責任。

　　5、其他安全方面：①體育課和課外體育活動，教師檢查好設施，對學生進行安全教育，采取必要的保護措施。②課間及放學時都安排值周教師和領導在走廊、樓梯口、門口等易發(fā)生危險處疏導學生。③班主任、任課教師都能做到及時準確統(tǒng)計學生的出缺席記錄，并知曉學生缺席的原因。④開學之初，與教師簽定安全責任狀，教師不得打罵、體罰或語言侮辱學生。

　　二、保障學校教育教學工作的正常開展是總務工作的另一重要職能。在這方面我們開展了如下的工作：

　　(一)、在校園環(huán)境管理方面：會同值周隊加強了校園衛(wèi)生環(huán)境管理。尤其是操場死角，加強了清理，努力營造一個潔靜的校園環(huán)境。具體工作如下：

　　1、開學初，在教學樓西側小廣場的花壇內清除了多年來遺留下來的破爛雜務。

　　2、初步清理了學校各庫室，完善了各庫室的門牌。

　　3、清除了建校以來都沒清理過的教學樓內的窗框及門框上的污垢。

　　(二)、我們本著一切為廣大師生服務、為教育、教學服務的宗旨還進行了如下的工作：

　　1、根據需要，搬運教材、購置物品。并及時發(fā)放教育、教學中的日常必須用品，確保了新學期工作的正常進行。

　　2、開學初對各班桌椅、門窗、照明、開關、等物品進行了檢查維修.按照上級有關部門的標準和要求配置了照明設施。

　　3、在財產管理方面，總務部門也扎實有效地展開工作，明確了物品采買的程序，領取物品做好登記，損壞賠償。

　　三、存在的問題和今后努力的方向

　　1、后勤各部門要加強內部管理，合理分工，明確職責，協(xié)調好其他部門工作。

　　2、加大對用電、用水、消防、檢查力度，把各項工作做實、做細、做到位。

　　3、增強后勤服務保障意識，努力提高服務態(tài)度、服務檔次，力求在最短的時間內解決大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。

　　4、 加大對文印室的管理，節(jié)約開支。

　　總之，在過去的學期中，后勤部門的同志克服困難，齊心協(xié)力，各盡所能，各盡其職，完成了后勤部門該做的各項工作，向學校交出了一份滿意的答卷。誠然、后勤管理工作千頭萬緒，瑣事煩雜。但我們將繼續(xù)努力做好后勤工作，為教育、教學服務，為師生服務，這是我們的職責。

年終工作總結 篇10

　　本學年，本人擔任初二級六個班的政治科任。一學年來，本人自始至終以認真、嚴謹的治學態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。

　　作為科任，能認真制定計劃，注重研究中學教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，并能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務水平。每節(jié)課都以的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照「初中思想政治課程標準」進行施教，讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本，結合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。

　　教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質的下一代，本人時刻從現(xiàn)實身心健康，根據學生的個性特點去點拔引導，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。

　　作為教初二政治課的老師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關進行資料。為提高每節(jié)課的進行效果，教學質量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習政治的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。

　　通過一學年努力，能制定好復習計劃，并能認真?zhèn)浜脧土曊n，培養(yǎng)好尖子生，提高中等生，幫助差生。但由于本學年授課時間較短，復習內容較多，復習比較倉促，同時發(fā)覺很大一部分學生接受能力較差，學習自覺性不高。加上本人對教材生疏，同時要到廣州進修本科，無暇顧及六個班面積較廣的差生，致使本學年教學成績未達所想。

　　在以后的教學工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲！

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