【精選】實習工作總結(jié)五篇

　　總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的實習工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

實習工作總結(jié) 篇1

　　一個多月的教師實習結(jié)束了！雖然短暫，但這短暫的一個多月的語文教師實習，卻點綴了我年輕的生命，豐富了我的教學生涯，蓬勃了我事業(yè)的生機，更為我以后從事教育事業(yè)積累了一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并寫下了自己的實習總結(jié)。

　　現(xiàn)在實習已經(jīng)過去，我仍然懷著一顆感恩的心。不僅感恩后湖中學指導我的班主任指導老師周老師和語文教學指導老師姚肖老師，還感恩我的輔導員肖老師，當然還有其他的領導或者老師、同學。正是他們的言傳身教，使我受益匪淺！

　　此次語文教師實習，我擔任了后湖中學七年級（1）班，全班34個同學，25個男生，9個女生，男女比例嚴重失調(diào)。班級紀律很不好，而且全班同學幾乎沒有良好的學習習慣。經(jīng)過深入了解，該學校的學生大多是單親家庭子女和農(nóng)村遷入城市的家庭子女，有一部分甚至是孤兒。而且該班級學生是經(jīng)過其他重點中學層層篩選后又經(jīng)過該學校的篩選后的學生。從這樣一個弱勢群體走出來的學生，品德修養(yǎng)不高，社會習氣比較嚴重；而且，學習成績和知識水平不高等。

　　這樣的一個班級不僅僅班主任周老師很惱火，連我們實習生都覺得不舒服。因此，周老師已經(jīng)在努力地改變現(xiàn)狀，而我們則幫助周老師管理班級。而對于語文指導老師，她對我們聽不聽她授課并沒有什么要求，我們則是主動地去聽她授課，并主動地向她虛心請教。我一直有一種感覺：如果我們不主動，我們只能在沉默中接受“0”指導。雖然說——在學生的面前，我們是老師；在老師面前，我們是學生。然而，似乎在一些學生眼里并不把我們實習生看作老師。這樣以來，心里就有些不是滋味。然而，我想：不管學生如何看待自己，自己絕不能不把自己當作老師看待。

　　帶著這樣的實習心態(tài)，我開始正式好好實習了。在見習和實習班主任過程中，進行研究教材、編寫教案、備課、備學生、課堂教學實踐活動。其中的酸、甜、苦、辣、咸，可以說五味俱全。而自己的所見所感，自己所經(jīng)受的酸、甜、苦、辣、咸，也只有自己才真正知道，正所謂“如魚飲水，冷暖自知”啊。然而，古人有詩句說“不經(jīng)一番寒徹骨，哪有梅花撲鼻香”，今人也說過“不經(jīng)風雨，怎能見彩虹”。因此，正是自己禁受住了其中的疲勞和辛酸，才有了以后從事教育事業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。我認為：

　　首先，在班級管理上，必須要樹立良好的班風和學風。

　　一個班級，首先要有一個良好的紀律。古人說：“無規(guī)矩，不成方圓�！逼鋵崳�一個班級的紀律，也就是一個班級的規(guī)矩。班級沒有紀律或說班級沒有規(guī)矩，學習就不能正常而有秩序地進行。只有班級有規(guī)矩或說班級有紀律了，教學活動才能正常進行，教師才能讓學生學到豐富的知識和做人的道理并學以致用等。因此，作為班主任，也首先應該抓好班級的紀律。當然，一個優(yōu)秀的班級，學生還要有良好的學習習慣，并堅持不懈、持之以恒。班級紀律好，而學生沒有好的學習習慣，這樣的班級并不是一個好的班級。因此，班主任在抓好班級紀律的同時，也應該培養(yǎng)（或引導）學生養(yǎng)成良好的學習習慣。而如何抓好班級紀律、培養(yǎng)（或引導）學生養(yǎng)成良好的學習習慣，這不僅僅需要班主任老師，而且還需要班級其他任課教師的共同努力。要主動和學生溝通，了解學生的現(xiàn)狀和他們的想法，并根據(jù)他們的現(xiàn)狀和想法，再確定用什么樣的管理方式去管理好班級，使班級有紀律，這也就是要樹立良好的班風。各科任課老師，應該引導學生養(yǎng)成對待不同科目的不同的學習方法，培養(yǎng)學生濃厚的學習興趣，這也就是要學生樹立良好的`學風。良好的班風和學風的樹立，也就是班級管理的成功，也才能稱的上是一個優(yōu)秀的班級體。

　　其次，在語文課堂教學活動上，語文老師要德才兼?zhèn)洹?/p>

　　老師不僅傳授學生以知識，還要引導、培養(yǎng)學生以美好的品德修養(yǎng)。即既要智育，還要德育。語文授課上，語文老師不應該單純的為授課而授課，而應該是以授課為橋梁，培養(yǎng)學生對生活、對人生的觀察力、感悟力、表達力、思辨力以及對自己、對他人的自識與他識等，由此增強學生的適應能力和生存能力等。 再次，教師應該主動和學生溝通。

　　了解學生各方面狀況，便于班級管理和“因材施教”等。在實習過程中，學生每天早晨來到學校而晚上晚自習過后返家，在這一時間段，學生都要在學校度過。除了學習，就是他們的日常生活。對于剛剛邁入初中一年級的學生，教師主動和他們溝通，特別重要。溝通的時候，主要是要鼓勵學生，引導他們向好的一方面發(fā)展。有一句話這樣說——“有生命就有希望�！蔽矣X得很對，只有學生安全，才能為學習打下牢固的根基。因此，在當今這樣的社會，要教育他們首先要有自我安全意識、自我保護意識。老師了解學生，了解學生的家庭狀況和想法，就能夠有針對性地教育、引導學生了。如此以來，教師做到很好地管理好班級，甚至做到“因材施教”，都不在話下了。

實習工作總結(jié) 篇2

　　結(jié)束了一個多月的社區(qū)實習，覺得時間過得很快，每次到社區(qū)幫忙做一些事情已經(jīng)成為了周一的慣例，現(xiàn)在突然不用去了還覺得挺奇怪的。這次的社區(qū)實習讓我想到了上學期的人口普查，雖然都在社區(qū)干活兒，但實際上還是很不一樣的。人口普查的時候，我們一直在外邊入戶，跟居民打交道，社區(qū)只是一個我們開會、收發(fā)東西的載體，并沒有在社區(qū)工作過什么，要是工作了也只是在做跟六普有關的事兒，對于對社區(qū)的了解，只能單方面的用眼睛去觀察，并沒有親子去感受在社區(qū)工作到底是一種什么樣的事情，這次的社區(qū)實習讓我感受到了。

　　開始在我腦海里一直認為社區(qū)其實就是一個很小的組織，解答一些居民各種雜七雜八的小事兒，整天都沒有什么事兒，只是一天一天的休息。等我真的進入到社區(qū)，在社區(qū)工作，才發(fā)現(xiàn)，它并沒有我想象的那么輕松。剛到社區(qū)的時候就看見居委會為社區(qū)居民舉辦的活動，開的有聲有色，組織的也相當?shù)暮�。我原來一直以為，社區(qū)所謂的搞活動就只是為了應付上邊的領導，和簡單的辦一個，當我看見他們做的特別的好，居民們特高興的來參加時，我真的感覺到社區(qū)居委會的重要作用。

　　后來就是開始真正的工作了，其實，之所以覺得簡單是覺得，在社區(qū)所做的事情都不是很難的，但卻是很復雜的。每次我所接的任務都是任務量很重，工作又不是很復雜的工作。一開始覺得工作很簡單，但是一直重復著做一件事情，并且還要把這件事情做好真的是在考驗一個人的耐心和毅力。盡管每次都接觸不同的工作，但畢竟對整個社區(qū)還只是局限在了解、熟悉的階段上，精力主要是放在努力完成交給我的任務，所以，在社區(qū)里看到的、學到的也只是冰山一角，但經(jīng)過了親身的體會，也加深了這種了解。盡管所做的工作本身的難度不大，但是數(shù)據(jù)的繁雜、數(shù)目的眾多也是要花費很長的時間的，這對我們在工作時候所有的耐心、認真、細心都是極大地考驗，一個工作看似簡單，但意味深長，從簡單的事情上會給我們很多的啟發(fā)。

　　首先，在安排給我們一項工作時，要明確工作內(nèi)容、目的和工作具體應該怎么開展。

　　其次，在開展工作的時候要時刻跟上級保持聯(lián)系，哪里不懂要及時的詢問，不能擅自做主，并且要時刻保持認真的態(tài)度，盡可能好的去完成交給自己的工作。

　　然后，在把握工作進度和工作節(jié)奏上有意識的分清工作的輕重緩急，并調(diào)整好自己，讓自己出于一個的工作狀態(tài)。

　　在社區(qū)工作的`這些天，我想了很多東西，其實，社區(qū)這些事情都是些特別繁瑣的事情，一件事情來回來去的做，總是這樣人就會覺得沒意思，但這恰恰是考研了我們的耐心和毅力。以前聽說過一句話，叫做：深入基層才能讓我們更加鍛煉�，F(xiàn)在想想，這還真的是很有道理的。確實，在基層做的都是最最簡單基礎的事情，但是也需要人認真的花時間去做，這真的是考驗到了我的毅力和耐心。

　　經(jīng)過了這些日子在社區(qū)的實習，現(xiàn)在對社區(qū)的工作也大體了解了，在社區(qū)，不僅要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，還要主動地把自己的專長、興趣和愛好相結(jié)合，在社區(qū)工作中不斷地挖掘自身的潛能，完成好各項任務和工作，促進自己的發(fā)展。

　　通過社區(qū)實習，我總結(jié)出了幾條經(jīng)驗，可以用在以后的工作中：

　　1、進一步了解社區(qū)工作，盡快的了解和融入到社區(qū)居委會之中，體會社區(qū)工作的基層文化

　　2、多看多學多觀察，增進與社區(qū)居委會各個成員之間的溝通和了解

　　3、對之前所做過的工作溫故而知新，熟悉工作流程

　　4、調(diào)整好心態(tài)，以正確、積極地態(tài)度來迎接上級交給你的各項任務，積極跟上級交流、反饋工作，有問題及時改正

　　社區(qū)的實習雖然在工作內(nèi)容上沒有讓我學到太多的知道，但讓我學會了很多的道理，在以后的生活、學習和工作中都是很有用的，社區(qū)的實習讓我受益匪淺。

實習工作總結(jié) 篇3

　　不得不承認時間真的過得飛快，不知不覺已經(jīng)到了實習的時間，更不知不覺的是第一個學期的實崗實習也已經(jīng)結(jié)束了，時間真是不等人的，幸好我充分利用了這次實崗實習的時間，因為實習是一個學生從學校走向社會的重要過渡，是一次社會實踐的難得機會，會給將來正式走向社會積累經(jīng)驗，打下堅實的基礎，下面我將從幾個方面來總結(jié)我的這次實崗實習。

　　一、實習方向的選擇

　　我曾在互聯(lián)網(wǎng)上查詢過一道數(shù)據(jù)，看看畢業(yè)后從事的工作與在校學習的專業(yè)相對應的有多少，結(jié)果是是百分之六十以上的人從事的工作是與他大學所學的專業(yè)是不對應的，也就是說我們不一定要死腦筋的只選擇與自己專業(yè)相對應的單位或者公司去實習，像我們互聯(lián)網(wǎng)多媒體網(wǎng)頁設計，我們不一定要去做網(wǎng)頁設計師、美工這些工作，我們的選擇多得是，我可以去當互聯(lián)網(wǎng)編輯寫文章，甚至可以去當記者，所以我就把我的實習方向拓寬了許多，發(fā)現(xiàn)了了許多我喜歡的工作，而且要求也不是很高。剛好在這時我家鄉(xiāng)的這家人才交流服務中心正在招攬大學實習生，待遇一般，但是要求很低，只要有計算機一級水平就夠了，我當時是這樣想的，人才交流服務中心是專門為求職者服務的一個單位，那些求職者一心只想著通過人才交流服務中心找到工作，卻沒想過要到人才服務中心去工作，競爭的人應該不是很多，而且對于我這樣一個初出茅廬的實習者，可以在里面見識到各種各樣的求職者，可以從他們身上學到求職的經(jīng)驗，為將來自己出去求職打下基礎，是一個非常適合實習的地方，于是我便毫不猶豫的報了名。

　　二、實習期間的薪酬高低

　　個人認為這是一個實習生可以忽略的問題，我認為我們正處于實習階段，處于學校到社會的過渡期，我們的主要目的是積累社會工作的經(jīng)驗，我們的眼光應該要向遠看，不打無準備的戰(zhàn)爭，我們這時積累了經(jīng)驗，不至于以后出到社會手足無措，迷失了方向，所以我們應該放開視野，放開胸襟去找實習單位，我們實習收獲的是經(jīng)驗，而不是金錢。這樣子實習的機會就又多了很多，正是抱著這樣的想法，我接到了人才交流中心的面試電話。

　　三、第一次面試

　　由于這是我第一次出去找工作，第一次面臨面試，完全沒有經(jīng)驗，所以在面試之前我做了很多的準備，包括在互聯(lián)網(wǎng)上搜索面試技巧，以及看了一些面試技巧的書籍，總結(jié)出了一些面試的技巧，總之就是要做到大膽自信，佩佩而談，我去面試的時候居然一點也沒有怯場，也許跟我找工作定位比較低有關，這一點增加了我面試時的自信，使得我順利通過了面試。

　　四、初來乍到

　　我在書上看到過一個道理，人的第一印象是非常重要的，你給人第一印象的好壞決定了你以后在他心目中的偏見，所以我第一天上班做足了準備，盡量讓自己精神抖擻，朝氣蓬勃，爭取在領導和同事面前留下好的第一印象。從領導和同事們歡迎的眼神來看，我的第一印象似乎不差。

　　五、處理好職場人際關系

　　我在書店看到過一本厚厚的《職場人際關系》，足以見得職場的人際關系是很復雜的，但我只是個初來乍到的菜鳥，而且還是辦公室里年齡最小的，所以我必須尊敬辦公室里的每一個人，我是新人，我必須得到他們的幫助才能熟悉這里的工作，所以我經(jīng)常向他們提出問題，給他們一幅我很勤奮好學的樣子，這不是在作秀，而是我真的什么都不懂，需要他們的指點，當然他們有任何的需要，叫道我馬上就回去幫助他們，所以我很快融入到了工作氛圍當中。

　　六、要有良好的心理素質(zhì)和應變能力

　　我曾經(jīng)看到過一個中央電視臺著名主持人白巖松在一所大學里發(fā)表的演講，他說一個內(nèi)心強大的人更容易獲得成功，因為一個內(nèi)心強大的人，擁有良好到的心理素質(zhì)，在奮斗過程中就算是失敗了，也能很快爬起來，直到獲得成功。所以在這次實習我必須把我鍛煉成一個內(nèi)心強大的人，我來了才兩天不到，一直教導我工作的那位職工，也就是我的師傅，被調(diào)到了其他部門，剛剛接觸工作的我就要自己獨當一面工作了。使得我一開始還有點心慌手忙腳亂的，但是我很快調(diào)整了自己的'心態(tài)，從容地面對工作，不懂就請教旁邊的其他職員，很快就把工作扛了下來。還有一次就是后來的我自己的工作調(diào)動上，單位領導突然臨時把我調(diào)離了剛剛熟悉的工作崗位，去一個完全陌生的部門工作，但這次我并沒有再慌亂，而是很快就熟悉了工作。這兩件事鍛煉了我的心理素質(zhì)，提高了我的應變能力，我相信以后遇到這樣突然的變故，我也能從容的面對了。

　　七、判斷你所在工作單位的好壞

　　俗話說得好，男怕入錯行，女怕嫁錯郎。怎么來判斷你所供職的單位的好壞呢，依我來看，從管理上就能看出一家單位的好壞，這就是我在這家人才交流服務中心感受到的一個道理，我剛開始在這里工作的時候，非常奇怪這里一天為什么要填那么多的表格，后來我才明白，這是這家單位管理井井有條的體現(xiàn)，在這里，一份資料從一個辦公室到另外一個辦公室，或者這份資料是由誰整理的，是誰把他錄入了電腦等等，都會有一個詳細的記錄，這些記錄會記在那些表格上，這樣的記錄雖然繁瑣，但是可以使得每天在辦公樓里流傳的那么多的資料不缺失，不遺漏，讓一切都按部就班，讓一切都井井有條。這使我不由得聯(lián)想到另外一家著名的公司，也就是全球最大的代工廠，富士康。雖然一連串的跳樓事件讓這家公司幾乎名譽掃地，但富士康既然能做到全球最大的代工廠，跟他的管理是分不開的，我曾經(jīng)讀過一本叫《富士康真相》的書，里面就提到富士康采用的是軍事化嚴格管理，進入車間，站到流水線上，就要求整齊劃一，井井有條，富士康的總裁郭臺銘經(jīng)常說：“細節(jié)決定成敗，細節(jié)決定一切”。真是富士康的這種管理到細節(jié)上的管理，才讓富士康有了今天的成就，所以，如果以后我覺得我工作的公司管理太松散，這家公司必定沒有前途，我也會一走了之。

實習工作總結(jié) 篇4

　　好象總是在感嘆時光飛速�，F(xiàn)在我就在做著這樣的事，感覺還是在前幾天去的傳營實驗，而我現(xiàn)在已經(jīng)坐在學校的電腦前打我的實習總結(jié)，才發(fā)現(xiàn)時間真的好快啊，將近兩個月的實習生活已經(jīng)結(jié)束了。或許大學是個讓人很容易就感覺到空虛的地方，所以實習的這段日子讓我感受到了久違的充實感。每天都很累但是很快樂，對著一張張充滿朝氣的面孔，欣慰的感覺不言而喻，也是這樣的日子陪我走過了我所有艱難的心路。太多難忘的第一次了：上大學以來第一次學到晚上十二點，只是為了備好一堂課；第一次有那么多學生熱情的喊我"高老師"，第一次批作業(yè)批到手都酸了，第一次管理一個班級，太多的第一次~~~~~~~對我來說都是一筆很寶貴的財富。

　　通過這段日子的實習，我體驗到了為人師的滋味，真正體會到了處于教育第一線的酸甜苦辣。很難說我能做成怎樣的成績。不過，我得到了一次比較全面系統(tǒng)的鍛煉，也學會了書本上所學不到的知識和技能。還有一個比較大的收獲就是自己能在講臺上清的地表達自己的意思，這一直是我這么多年來努力追尋的目標，我終于可以領導一些人，我自己說了算了，有點偏激的心理做怪呵呵。記得我們那個時候老師說什么就是什么，從來不敢多問，而現(xiàn)在的的孩子卻不一樣。他們心里有許多的為什么，也有自己獨特的思維方式。

　　實習一開始，我聽了不同英語老師的課，各老師都有自己的教學風格，很值得我學習，可以說聽了十幾堂的課是一筆珍貴的財富。第一周我一直在聽課，第二周開始我就講課了，最難忘的要屬自己的第一節(jié)英語課了。剛開始的時候挺緊張的，教案上的環(huán)節(jié)和學生的互動都打亂了正常的順序，后來我的指導老師一直用眼神鼓勵我，我也給自己增加了不少的信心，終于成功地講完了第一堂課，之前擔心的事情都揮之而去了�？梢哉f上完一周的課后，我從最初的羞澀以及因為擔心自己能力不夠而有一點自卑心理成長到為人師后具有自信與處事的果斷與坦蕩�，F(xiàn)在的我站在講臺上已經(jīng)可以自如的將準備的知識清晰流暢的傳授給學生。

　　作為實習班主任，我只有一個最強烈的感覺，那就是"累"真的是"累"。同時也深刻體會到學生如此渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的，能傾聽自己心聲的朋友。作為他們的老師和朋友，我惟有仔細傾聽，耐心詢問，認真思考，最終協(xié)助他們增強認知正確看待和科學處理他們所面臨的困難。我?guī)У?班級是三年級中的重點班，學生的素質(zhì)非常高。這也讓我不得不對他們的班主任肅然起敬。在整個實習期間，我認真完成了班主任日常工作如早操、大課間、自習課等監(jiān)督與指導工作，詳細做好班主任工作，積極主動與學生進行交流，融入到他們當中。尤其是他們班主任去大連學習的那四天，更讓自己累的回寢室躺那就不動。

　　現(xiàn)在我深刻的體會到，一名好老師會影響孩子的是一輩子。同時也要該嚴肅的時候嚴肅，該微笑的時候微笑，微笑是我們的語言，要用心去愛每一個孩子。不能因為他學習成績不好而否定了這個孩子。現(xiàn)在知道一個好的小學老師會影響孩子的是一輩子，因為你不光教他書本上的那點知識，更多的是教他們怎么樣去做人。

　　實習期間由于經(jīng)驗不足，還不能更好的掌控好課堂。但我相信我往后我可以能逐步改進，向一名優(yōu)秀教師靠攏。這一個多月來我受到了老師的好評和同學們的熱情的關愛，他們以真誠友善的眼神讓我自信走上講臺，走過令我難忘的實習生活。英語組的蔡姐和章姐都給了我許多幫助，每次我講完課他們都會給我評課，指出我的不足的同時也不忘給我足夠的肯定，這對我來說是很大的鼓勵，讓我有自信上好了以后的平行課。所以當我打這個總結(jié)的時候發(fā)現(xiàn)自己的舍不得，舍不得我們班孩子們可愛天真的笑臉，是他們讓我對以后有信心，舍不得那些真心給我們幫助的指導老師。班主任教學工作方面我得到了很大的提高，是走向教師崗位的重要一課。

　　總的來說，這次實習，對我來講是上了一堂重要的社會課，獲益良多，受益匪淺。在這個過程中，我更加明白要成為一名優(yōu)秀的老師需要怎樣的努力，走入社會，需要學習的東西太了。只有堅持自我，不斷努力，有良好的思想品德素質(zhì)才能有成功的一天。不是說要給學生一滴水，老師要有一桶水嗎？我想我需要學的真的是太多了，得繼續(xù)錘煉，不怕苦，不怕累，就怕學生不喜歡自己？

　　在學校里，在學生們喊我老師的時候，讓我看到了自己存在的價值，真的就是這樣的感覺，那個時候自己發(fā)自內(nèi)心的高興。離開那里了，舍不得，真的挺舍不得的。三年一班每個孩子都在我心里刻下了深刻的印象。記得我常和他們說"我最不喜歡總告狀的孩子"現(xiàn)在想想?yún)s對總告狀的孩子印象最為深刻，揮之不去的在腦海里過他們的樣子，如同放映電影一般在頭腦里過他們的樣子一個個都很深刻。

　　今天當我要離開那個班級的時候，我的包被孩子藏的找不到了，門被孩子們堵住我出不來，在門口的旮旯里我和他們擁抱。我們班的富新博，于銘，高毓聰，抱著我哭怎么也不松開，他們的眼淚是那么的真誠，小孩子的心是最單純和最善良的。平時最淘氣的呂浩源說"高老師你走了，我們就好象失去媽媽的感覺一樣"，當時我竟然感動的眼淚差點沒出來，這要在平時我一定會想"我有那么老嗎，充起量也就是你們的大姐姐"。但是孩子的心是沒有一點雜質(zhì)的，他們現(xiàn)在的難過是真的，可能明天就會忘了你。后來我把電話號留下了，并答應以后有時間一定會去看他們，他們的班主任老師也說以后高老師會回來看你們的。我走下樓的時候，孩子們又把我堵在了教學樓門口，哭的孩子更多了，付饒哭了，平時最愛問問題的欣然哭了，我經(jīng)常教訓不要總告狀的：耿瑞良非扯著我要我學校的地址，好多的孩子讓我感動的不能言語，我就看著他們在操場上大冷的天抹著眼淚說"高老師"再見！��！"高老師"你一定要再來看我們�。�！

　　就在剛才富新博打來電話，在那邊一個勁的哭，哭的我心情特別的不好�？偸窃谑�去的時候慨嘆不舍，這次的實習或許是我終身都會難忘的，太多開心的，感動的事情了，那么以后我一生要從事教育事業(yè)會不會有天也厭煩？我希望自己能成為一個好老師，努力吧！��！相信自己會的！��！最后真心感謝我的帶隊老師和我實習學校的指導老師吧�。�！還有傳營實驗三年一班所有可愛的孩子們�。。�！

實習工作總結(jié) 篇5

　　來到公司擔任計調(diào)工作已經(jīng)1個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關系、并已鍛煉培養(yǎng)出習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：

　　計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總設計。具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調(diào)也為業(yè)務員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。

　　一、質(zhì)量監(jiān)督：

　　1、通過全陪和導游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務員來了解全陪導游

　　2、將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應單位。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款

　　3、及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務員和導游人員。

　　4、盡量選用比較熟悉的供應商(在了解供應商的情況下，會發(fā)生的問題都可以提前做準備，已防止問題嚴重化)

　　二、成本控制：

　　1、首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出

　　2、建立完善齊全的各種EXCEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)

　　3、第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費用餐等)

　　三、提高效率

　　1、能夠隨時應變，隨時掌握調(diào)用和更換供應資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確

　　2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項目

　　3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)

　　4、第一時間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄

　　5、熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務人員的訂購問題

　　6、有固定的出團計劃單并及時發(fā)給相關人員(在需要的情況下，需分別給客人、導游、業(yè)務員制作3種版本)

　　7、及時收集網(wǎng)絡采購定單，不得造成統(tǒng)計上的滯后和失誤

　　四、結(jié)算控制

　　1、同行定期結(jié)算和單團業(yè)務結(jié)算，要有不同的`結(jié)算控制

　　2、逐步與供應商建立定期結(jié)算制度

　　3、單團單算業(yè)務：預付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏

　　4、面對催款要有獨當一面的應變能力

　　5、嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷的劣質(zhì)行為

　　6、出團備用金領取要提前像財務匯報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面

　　以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在20xx年我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：

　　一、人性化：在講話和接電話時應客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個電 話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實力。

　　二、條理化：一定要細致地閱讀計劃，重點是人數(shù)、用房間數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床等;核查中發(fā)現(xiàn)問題及 時通知對方，迅速進行更改。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

　　三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，回答業(yè)務員的詢問，要用肯定 詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。

　　四、多樣化：組一個團不容易，往往價格要低質(zhì)量要好，計調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對行程線 路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。

　　五、知識化：即要具備常規(guī)專業(yè)知識。還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高專業(yè) 水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)、對答如流。

　　希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學的建議來更加完善我的工作內(nèi)容，以達到最大限度為業(yè)務員做好后勤工作的目的。謝謝大家!

【實習工作總結(jié)】相關文章：

實習頂崗實習工作總結(jié)10-09

實用實習工作總結(jié) 個人實習結(jié)束工作總結(jié)10-10

實習工作總結(jié)06-10

實習的工作總結(jié)08-08

實習工作總結(jié)09-11

實習工作總結(jié)08-27

IT實習工作總結(jié)07-02

實習的工作總結(jié)06-30

實習工作總結(jié)07-12

實習工作總結(jié)07-23