【精華】年度工作總結(jié)十篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提升，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
年度工作總結(jié) 篇2
一學(xué)年即將過去，學(xué)年初我由小學(xué)調(diào)入中學(xué)，承擔(dān)本校三個(gè)年級六個(gè)班的體育教學(xué)工作。一年來，我再次深刻體驗(yàn)到了一名體育教師的艱辛和快樂。我把自己的青春和激情傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注在每一個(gè)學(xué)生身上�，F(xiàn)就本學(xué)年我個(gè)人個(gè)方面的情況作簡要的總結(jié)，以期為新學(xué)年的工作確立目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識
在本學(xué)年里，作為一名年輕教師，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格自己的一言一行，力爭在思想和工作上能起到一名黨員應(yīng)有的先鋒模范作用。能認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神，自覺提高思想素質(zhì)，道德水準(zhǔn)，時(shí)常觀看和收聽廣播電視，了解國內(nèi)外的大事和時(shí)事動態(tài)，追尋著奧運(yùn)圣火的足跡和5。12汶川地震中的救援情況，并盡自己微薄的力量支援災(zāi)區(qū)。經(jīng)常向?qū)W生和家長宣傳黨的教育方針，能正確處理學(xué)校和社會、家庭的關(guān)系，積極形成教育合力，為提高學(xué)生的素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗
二、教學(xué)工作
1。在教育教學(xué)過程中，真誠公平地對待每一個(gè)學(xué)生，不體罰學(xué)生，能做耐心細(xì)致的工作，讓他們熱愛學(xué)習(xí)，發(fā)揮特長，培養(yǎng)其素質(zhì)。
2。在教學(xué)過程中，能根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容的安排，按照由易到難，由簡到繁的原則實(shí)行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)能在頭腦中留下比較深刻的印象，有利于學(xué)生對技術(shù)動作的掌握和運(yùn)動表象的形成。
3。在工作中，能按國家頒布的〈學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)〉對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)和測試，并按國家過頂將測試情況上報(bào)。積極開展陽光體育活動，搞好大課間改革，抓好每天的“兩操”檢查和體育鍛煉。
4。在本學(xué)年里，我認(rèn)真對待，積極參與上級部門組織的各項(xiàng)活動，在縣“陽光。奧韻”杯長跑比賽中，我組隊(duì)參加比賽，有兩名學(xué)生獲得較好名次；組織學(xué)生參加縣教科所舉辦的集體舞比賽，效果良好；在初三年級中招體育考試前，我利用有效途徑，加大對學(xué)生的訓(xùn)練，最終體育考試成績?nèi)〉梦倚v史最好水平。
5。強(qiáng)化體育學(xué)科的教學(xué)，盡力豐富教師們的校園生活。在本學(xué)年里，我成功策劃并組織了校園體藝節(jié)，做到師生全員參與，增加了全體師生的運(yùn)動熱情，培養(yǎng)了他們對體育運(yùn)動的愛好，強(qiáng)化了師生們的團(tuán)結(jié)拼搏精神。
三、其他方面
我在盡力做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，出全勤，空堂堅(jiān)持坐班。并積極利用休息時(shí)間發(fā)揮自己的特長，撰寫各類文學(xué)作品以及通訊稿件，效果頗豐。但我并不滿足這些成績，我將以更高的熱情投入到教育教學(xué)工作中去，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，進(jìn)一步完善自我，向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，學(xué)校工會組織在黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)*觀為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)，以全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意學(xué)校為中心開展工作，調(diào)動和發(fā)揮教職工的工作積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)教職工積極投身教育教學(xué)改革；切實(shí)履行工會的基本職責(zé)，推進(jìn)學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督，關(guān)心教職工的工作與生活，團(tuán)結(jié)和動員全校教職工為學(xué)校的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將近一年來的工會工作小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，配合黨政做好教育教學(xué)工作。
緊密配合學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮工會的特色和優(yōu)勢，認(rèn)真組織全體會員深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)*觀”，學(xué)習(xí)貫徹《教育法》《教師法》《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》，不斷提高教職員工的思想政治覺悟和理論水平，在全體教職工中大力開展“依法治教”、“以德治教”、“注重禮儀，建樹形象”等活動，弘揚(yáng)高尚師德，促使他們牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)，為教育事業(yè)多做貢獻(xiàn)。不斷提高教職員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓全體教職員工堅(jiān)定正確的政治方向，熱愛教育事業(yè)，熱愛溱小，熱愛學(xué)生，勤勉務(wù)實(shí)地工作。與時(shí)俱進(jìn)，開展讀書活動，努力學(xué)習(xí)新理論、新知識，學(xué)習(xí)、運(yùn)用現(xiàn)代教育科學(xué)技術(shù)，不斷提高教育教學(xué)效益。密切配合學(xué)校黨政工作，努力為教職工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件。
二、加強(qiáng)工會自身建設(shè)，增強(qiáng)新形勢下教育工會工作的緊迫感和責(zé)任感。
加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，提高理論水平，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會法》作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓好，統(tǒng)一思想，采取措施，把它與依法治教緊密結(jié)合起來，使廣大教職員工進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識，強(qiáng)化法律觀念、民主觀念、權(quán)益觀念。
三、積極推進(jìn)學(xué)校民主管理，充分發(fā)揮以教代會為基本形式的民主管理和民主監(jiān)督制度。
認(rèn)真貫徹江蘇省教代會條例，認(rèn)真依照工會章程，按規(guī)定行使教代會的審議權(quán)、評議權(quán)、建議權(quán)或決定權(quán)，使教職員工參與學(xué)校重大問題的決策和日常事務(wù)的管理，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。認(rèn)真組織民主評議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員活動。把教工代表評議校領(lǐng)導(dǎo)班子成員做為行政管理和民主管理、民主監(jiān)督的一項(xiàng)常規(guī)活動抓好。傾聽群眾的呼聲，了解他們的意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，改進(jìn)學(xué)校的管理工作，提高管理效能。
四、深入推行校務(wù)公開，對校務(wù)公開中規(guī)定的有關(guān)項(xiàng)目予以公布。
后備干部的推薦、黨員轉(zhuǎn)正、年度考核、晉級晉職、評先評優(yōu)、重要建設(shè)項(xiàng)目的安排和大額資金的使用以及收費(fèi)等均以黨務(wù)、校務(wù)公開欄的形式進(jìn)行公示。并建立完善校務(wù)公開黨政工齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校民主化決策、法制建設(shè)和科學(xué)管理。加強(qiáng)對學(xué)校財(cái)務(wù)實(shí)施監(jiān)督。每一學(xué)期工會都請財(cái)務(wù)帳目審查人員，對學(xué)校所有的收費(fèi)項(xiàng)目、票據(jù)、收入、支出情況進(jìn)行審核，讓老師心中有一本明白帳，讓全體教職工共同管好學(xué)校這個(gè)“家”。
五、開展“創(chuàng)、樹”活動，樹時(shí)代教師形象，展時(shí)代教師風(fēng)采。
我校工會積極響應(yīng)局黨委和教育工會的號召，在全體教職工中組織開展“勤勉創(chuàng)新，爭做六有好教師”立功競賽活動，以競賽為載體，推進(jìn)“建功十二五，創(chuàng)新促發(fā)展”、“兩爭一樹“等活動的開展，讓老師熱愛自己的崗位，在平凡的工作中讓人生放光結(jié)彩。組織教師進(jìn)行讀書活動，讓老師不斷充實(shí)自己，不斷提高自己；配合學(xué)校做好“青藍(lán)工程”工作，新老教師結(jié)隊(duì)，互學(xué)共長，使青年教師快速成長成才，在教學(xué)一線挑大梁，為學(xué)校的發(fā)展注入新的活力。
六、營造和諧工作氛圍，關(guān)注教師幸福健康。
學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)工會組織無時(shí)無刻都把老師們的事情放在心上，經(jīng)常了解他們的需求，把教師的.身心健康、幸福生活作為大事來抓，把黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)送給每位教師。一年來，為老師們做了較多的工作。
積極關(guān)心教職工的生活，開展送溫暖活動，組織慰問老教師和有困難的教師，為教職工多做好事實(shí)事。一直以來，不管是教師生病住院，還是結(jié)婚，學(xué)校工會總是會同黨政領(lǐng)導(dǎo)一起慰問和祝賀，把學(xué)校的關(guān)心送到每個(gè)教職工的心坎上。今年我校青年教師何玲玲不幸患上白血病，學(xué)校發(fā)出倡議，組織全校師生踴躍捐款近十萬元；前不久，學(xué)校還組織教師進(jìn)行了體檢，真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學(xué)工作中，為學(xué)校的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
廣泛開展校園文化體育活動，不斷增強(qiáng)教職工體質(zhì)，陶冶情操，20xx年，我校工會“三八”婦女節(jié)組織全體女教師去到市醫(yī)院進(jìn)行體檢，還組織了老教師觀光座談，陶冶了情操，營造了一個(gè)寬松和諧快樂的氛圍。今年元旦期間，我校還組織全體教師參與的教師文體活動，通過活動，全體教師積極進(jìn)取的精神得到提升，加強(qiáng)了教師之間的凝聚力。取得了前所未有的好成績，充分展示城西人良好的精神風(fēng)貌。
領(lǐng)導(dǎo)的重視是我們搞好工作的前提，職工的支持是我們圓滿完成任務(wù)的基礎(chǔ)。我校工會在黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的大力支持下，將不斷探索和改進(jìn)工作方法，提高創(chuàng)新能力，努力開拓工會工作的新局面。
年度工作總結(jié) 篇4
今年上半年，亳州市法律援助中心及所轄渦陽、蒙城、利辛、譙城法律援助中心在市司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省法律援助中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，經(jīng)過全市法律援助工作人員的共同努力，以維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障司法公正為工作重心，堅(jiān)持扶貧濟(jì)困，服務(wù)社會弱勢群體的根本宗旨，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極開展法律援助工作，拓展思路，強(qiáng)化服務(wù)，樹立了良好的對外形象，受到領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的廣泛好評，做出了較大的工作成績。具體來說，我們重點(diǎn)抓好了以下幾方面的工作。
1、加大宣傳力度，樹立法律援助為人民的良好形象。
上半年我們積極與市廣播電臺、電視臺等新聞媒體聯(lián)系，加大了法律援助工作的宣傳力度。我們和市廣播電臺聯(lián)合開辦的“法律在線”節(jié)目，每周兩期，市法律援助中心、市直各律師事務(wù)所、市公證處安排執(zhí)業(yè)律師、公證員輪流上線，現(xiàn)場解答群眾的電話法律咨詢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年解答法律咨詢385人次，得到群眾的較高評價(jià)。我們和市電視臺聯(lián)合開展了“法律援助在行動”大型公益活動。活動從五月中旬起，每逢周六、周日，亳州市法律援助中心都指派市直律師事務(wù)所輪流設(shè)置展臺，指定律師在市區(qū)的主要街道、大型超市門前以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市開展義務(wù)咨詢活動。截至六月底，該活動已開展10余場次，當(dāng)場受理案件26件，現(xiàn)場接待群眾咨詢一千一百多人次，受到了群眾的熱烈歡迎。亳州市電視臺的全程采訪報(bào)道，也進(jìn)一步擴(kuò)大了這次活動的影響力。此外，我們還開展了送法下鄉(xiāng)活動，在農(nóng)村集市設(shè)置法律咨詢臺，向過往群眾散發(fā)宣傳資料。在殘疾人維權(quán)日活動中，市法律援助中心也指派律師參與幫助殘疾人維權(quán)，發(fā)放法律宣傳單。報(bào)社、電視臺等媒體還多次對法律援助工作進(jìn)行了專題采訪和報(bào)道，收到了較好的社會效果，樹立了法律援助機(jī)構(gòu)良好的對外形象。
2、深入開展調(diào)研活動，為科學(xué)決策提供了事實(shí)依據(jù)。
上半年我們重點(diǎn)進(jìn)行了兩項(xiàng)較大規(guī)模的社會調(diào)研活動：一是就如何降低法律援助門檻、擴(kuò)大法律援助范圍進(jìn)行深入調(diào)研;二是就農(nóng)村法律援助工作展開專題調(diào)研。三是就法律援助機(jī)構(gòu)如何與政法各部門協(xié)調(diào)配合問題展開調(diào)研。三項(xiàng)調(diào)研歷時(shí)近三個(gè)月，我們通過向婦聯(lián)、殘聯(lián)、共青團(tuán)、工會等相關(guān)單位征求意見，向受援群眾回訪征詢，向社會公民發(fā)放征詢意見表及隨機(jī)了解情況等多種方式方法，盡量擴(kuò)大調(diào)研覆蓋面，拓展調(diào)研范圍，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向省法援中心提供了書面調(diào)研報(bào)告，為上級了解基層實(shí)情和社會民眾的呼聲，從而作出科學(xué)決策提供了比較扎實(shí)的事實(shí)基礎(chǔ)。
3、市區(qū)“12348”法律服務(wù)專線電話，把優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法律服務(wù)送入千家萬戶。
我市的“12348”法律服務(wù)專線電話是名副其實(shí)的，每天都有不少電話打進(jìn)來，法律援助工作人員都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答和認(rèn)真的記錄，該電話還和“市長熱線”互動，幫助群眾解決身邊的法律問題，社會群眾對此表示普遍歡迎。這不僅樹立了市法援中心，也樹立了市司法局很好的社會形象。現(xiàn)如今，我市人民群眾特別是社會弱勢群體遇到法律困難首先想到的就是撥打“12348”法律服務(wù)，或者上門咨詢，繼而申請法律援助。甚至遠(yuǎn)在千里之外打工的我市群眾也經(jīng)常打電話來詢問相關(guān)法律問題，周邊縣市及河南、山東、江蘇、廣東等地也有電話打過來。市直部門，特別是公檢法單位，經(jīng)常推薦群眾求助于市法律援助中心，市法律援助中心已挑起了扶貧濟(jì)困的大旗。
年度工作總結(jié) 篇5
在過去的半年中很有幸加入到寶慶公司來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分�？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改進(jìn)之處。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
年度工作總結(jié) 篇6
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼半學(xué)年已經(jīng)過去，回顧自己的教學(xué)，有些可喜之處，但是也留下很多遺憾。現(xiàn)總結(jié)
首先，在教學(xué)方面，我深知九年級教學(xué)時(shí)間緊，任務(wù)重，因此在學(xué)期初我制定了詳實(shí)的畢業(yè)班三輪復(fù)習(xí)計(jì)劃(從課本基礎(chǔ)知識著手，然后是專項(xiàng)專題復(fù)習(xí)，最后是模擬訓(xùn)練。)并公布給學(xué)生，讓他們做到心中有數(shù)，有的放矢。為了順利有效的完成教學(xué)任務(wù)，我和王磊老師堅(jiān)持編寫課時(shí)學(xué)案，仔細(xì)修改補(bǔ)充最后印刷分發(fā)。為了能提前發(fā)放，順利使用，我們通常是周前準(zhǔn)備。課堂上盡量使用多媒體教學(xué)，一方面使所學(xué)知識更形象更直觀，另一方面可以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。把課堂作業(yè)當(dāng)作和學(xué)生交流的另一渠道，或表揚(yáng)鼓勵或提建議反思。記得金高山同學(xué)曾說："老師，我的作業(yè)本時(shí)常有你的留言，我不能視而不見"。周末作業(yè)一般分兩類，一類是機(jī)械性的抄寫背誦之類的；另一類是能力性的閱讀寫作題目，要求按時(shí)上交并及時(shí)批閱。對于備戰(zhàn)中考，我知之甚少，一方面我努力向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，以指導(dǎo)學(xué)生答題方法和策略。另一方面，我堅(jiān)信"勤能補(bǔ)拙"。我從中考題入手（包括全國的、濱州市個(gè)地市），認(rèn)真做，反復(fù)琢磨，把握中考動向。
其次，在管理學(xué)生方面，我努力做到嚴(yán)中有愛，做學(xué)生的良師益友。對于優(yōu)秀生，高目標(biāo)嚴(yán)要求。思想工作常抓不懈，尤其是后進(jìn)生，多鼓勵，少批評，讓他們重視學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。對于英語偏科生，抓基礎(chǔ)知識，特別是模擬考試后，和他們分析成績及基礎(chǔ)知識的丟分情況，并且制定短期的、具體的目標(biāo)（或是具體分?jǐn)?shù)）非常重要。一班的王皓朱國瑞二班的張國峰英語成績較差，每次模擬考試完成后我都會過問其成績，讓他們自己說說最近學(xué)習(xí)狀況，并給與鼓勵和心理上的開導(dǎo)。他們中考成績都得了b級。但是，中考臨近，對于優(yōu)秀生心理指導(dǎo)不夠，目標(biāo)不夠明確，導(dǎo)致有些學(xué)生不能正常發(fā)揮。劉華瑞、許麗靜、趙立君、許麗月都未得a級，非常遺憾。
再次，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽名師報(bào)告，仔細(xì)研讀名師論文；我堅(jiān)持讀書，這學(xué)期我讀了李鎮(zhèn)西的《做最好的班主任》，并隨時(shí)記錄。積極參加教研組組織的集體備課、聽評課等教研活動。珍惜每一次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，及時(shí)總結(jié)學(xué)到的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，并嘗試著在自己的教學(xué)中運(yùn)用。我先后參加了縣級優(yōu)質(zhì)課評選、市級優(yōu)質(zhì)課評選和鎮(zhèn)級系列課型達(dá)標(biāo)聽課活動。，我有幸聆聽了十幾位老師的講課。他們有的以生動形象的動漫視頻導(dǎo)課，有的以栩栩如生的簡筆畫入題，課堂上激烈的辯論賽，有趣的小組采訪，還有富有教育意義的話語結(jié)題，都留下了深刻的印象工作總結(jié)
在上好課的同時(shí)，配合學(xué)校安排，做好臨時(shí)性工作。
半年來，經(jīng)過師生共同努力，取得了一定的成績。但是也存在一些不足，例如管理學(xué)生方面、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成不夠、業(yè)務(wù)能力知識水平等方面。在新的學(xué)年里，我將更加努力，爭取取得更好的成績。
年度工作總結(jié) 篇7
一、順利通過國家終驗(yàn)
今年5月，專家組來我縣通過實(shí)地勘查，查閱工程檔案資料，聽取業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和施工單位的情況匯報(bào)，認(rèn)為該項(xiàng)目報(bào)批手續(xù)全面、合法；項(xiàng)目管理組建機(jī)構(gòu)程序合法、合規(guī)；參建隊(duì)伍選定符合相關(guān)法律、法規(guī)要求；工程建設(shè)管理規(guī)范；工程施工質(zhì)量總體情況良好；工程竣工驗(yàn)收資料完備、真實(shí)、有效；依據(jù)國土資源部《庫區(qū)地質(zhì)災(zāi)害治理工程竣工驗(yàn)收辦法》和《庫區(qū)地質(zhì)災(zāi)害治理工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，對、、予以驗(yàn)收通過。
二、全縣二三期地質(zhì)災(zāi)害防治工程按時(shí)移交
今年4月24日，縣政府在我局召開了二三期地質(zhì)災(zāi)害防治工程項(xiàng)目移交會。對庫區(qū)縣管二期治理項(xiàng)目22個(gè)，三期43個(gè)，省管項(xiàng)目6個(gè)，共計(jì)71個(gè)完成移交，簽訂移交文書6份xx2份移交證書。涉及3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和3個(gè)縣直部門：政府xx個(gè)，鎮(zhèn)11個(gè)，鎮(zhèn)8個(gè)，公路局28個(gè)，集團(tuán)6個(gè)，住建局3個(gè)。
二三期地質(zhì)災(zāi)害治理從20xx年開始至今歷時(shí)10年，共完成工程投資約3億多元。二三期地質(zhì)災(zāi)害防治工程的順利移交，有效保護(hù)了庫區(qū)29023人，房屋面積108.37萬㎡，土地4731畝及、、集鎮(zhèn)和新縣城的大量基礎(chǔ)設(shè)施安全，也大力推進(jìn)了集鎮(zhèn)建設(shè)的快速發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。地質(zhì)災(zāi)害防治工程的按時(shí)移交，標(biāo)志著我縣二三期地質(zhì)災(zāi)害防治工作任務(wù)順利完成。
三、20xx年度后規(guī)治理實(shí)施方案編制完成
根據(jù)國土資源部、省國土資源廳的文件精神，縣國土資源局交予中心與財(cái)政局聯(lián)合編制的20xx年度后續(xù)工作規(guī)劃地質(zhì)災(zāi)害防治工程項(xiàng)目實(shí)施方案，已報(bào)縣政府、省國土資源廳和財(cái)政廳批準(zhǔn)。方案編制得到縣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的重視，余主席親自帶隊(duì)赴現(xiàn)場調(diào)研，使方案編制更加科學(xué)合理。
實(shí)施方案將于20xx年正式實(shí)施，共爭取地災(zāi)防治資金4709.07萬元，其中工程治理項(xiàng)目6個(gè)，項(xiàng)目資金3969.08萬元，監(jiān)測能力建設(shè)資金739.99萬元。除6個(gè)工程治理項(xiàng)目外，監(jiān)測能力建設(shè)主要是庫區(qū)126處群測群防監(jiān)測預(yù)警信息系統(tǒng)建設(shè)，專業(yè)監(jiān)測點(diǎn)儀器、設(shè)備的添置更新，監(jiān)測隊(duì)伍的配備和技能培訓(xùn)等多個(gè)方面。
實(shí)施方案一旦實(shí)施將有效保障庫區(qū)xx93名群眾的生命財(cái)產(chǎn)及2個(gè)集鎮(zhèn)、312省級公路以及、、集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施的安全。并全面提升我縣各地災(zāi)點(diǎn)監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置能力，為最大限度的減少地質(zhì)災(zāi)害損失提供人力、物力和技術(shù)支撐。
四、抓住機(jī)遇積極匯報(bào)、為我縣爭取應(yīng)急滑坡治理資金
今年4月，借省廳應(yīng)急中心主任對我縣庫區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防治進(jìn)行巡查之際，縣局黨委積極匯報(bào)了我縣應(yīng)急治理和群防工作483處地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)都落實(shí)了責(zé)任人、監(jiān)測人。完善了126處庫區(qū)群測群防地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的縣、鎮(zhèn)、村三級巡查監(jiān)測網(wǎng)和監(jiān)測預(yù)警運(yùn)行機(jī)制，保證了庫區(qū)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。并對橋頭北滑坡進(jìn)行了專題匯報(bào)，提出了應(yīng)急治理方案，省應(yīng)急中心對我局所做的工作十分滿意，當(dāng)即批準(zhǔn)了我局申報(bào)的橋頭北滑坡納入應(yīng)急治理，為我縣在后期規(guī)劃外多爭取地質(zhì)災(zāi)害治理資金998.54萬元。
五、在建治理工程順利完工
治理工程位于鎮(zhèn)社區(qū)，屬2-3級滑坡工程治理項(xiàng)目。主要工程措施為漿砌塊石擋土墻，工程總投資850萬元。因征地遺留原因，工期一直沒有大的進(jìn)展，年初在縣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，一是親臨現(xiàn)場辦公，邊走邊看發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決；二是多次召開鎮(zhèn)政府和社區(qū)參加的工程用地協(xié)調(diào)會，解決了用地遺留；三是通過中心與鎮(zhèn)社區(qū)的艱難工作，終于做通了幾戶征地遺留戶的工作，排除了阻礙，截至目前南起書洞溝，北至自來水廠，全長1900米公路，目前按照地災(zāi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求，結(jié)合城建規(guī)劃設(shè)計(jì)已全線貫通，12月中旬可以全面完成自驗(yàn)。
六、地災(zāi)檔案摸清家底，紙質(zhì)檔案和信息化錄入整理有序進(jìn)行
地質(zhì)災(zāi)害防治檔案是地質(zhì)災(zāi)害防治工作的重要組成部分，10月底我們把國家地質(zhì)災(zāi)害防治指揮部的二位老師請進(jìn)來，基本摸清了地災(zāi)檔案的家底。
地災(zāi)檔案共整理歸檔6368卷（3套），其中62項(xiàng)目檔案6033卷，財(cái)務(wù)檔案294卷，文書檔案41卷。信息化錄入項(xiàng)目28個(gè)，其中全面（業(yè)主單位、施工企業(yè)、監(jiān)理單位、檢測單位）完成的5個(gè)，下余23個(gè)只完成了施工企業(yè)部分。目前按照庫區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防治指揮部的現(xiàn)場指導(dǎo)和要求從紙質(zhì)檔案的卷宗、卷內(nèi)目錄、更換脊背、信息化錄入等聘請了專門人員，分紙質(zhì)和錄入兩塊同時(shí)進(jìn)行整改，預(yù)計(jì)明年5月能完成任務(wù)并移交指揮部。
年度工作總結(jié) 篇8
xx年年，我局按照市委、市政府的總體部署，緊緊圍繞市文明辦提出的《XX市市區(qū)xx年年社區(qū)共建工作要點(diǎn)》，以“講文明、促和諧”為主題，以服務(wù)社區(qū)居民為重點(diǎn)，以各黨支部為基礎(chǔ)，從地域性、社會性、公益性、群眾性工作入手，以共同利益、共同需求和共同目標(biāo)為紐帶，在構(gòu)筑“黨建共抓、環(huán)境共建、治安共建、文體共建、教育共建”機(jī)制上積極探索、大膽實(shí)踐，共建工作取得了顯著實(shí)效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保共建活動高質(zhì)量。
社區(qū)共建的任務(wù)能否真正落到實(shí)處，各項(xiàng)共建活動能否正常開展，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)是否重視。市局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視社區(qū)共建活動的開展，在年初全局工作會議上，局黨組書記、局長周益民對實(shí)施社區(qū)共建活動進(jìn)行了安排部署。一把手切實(shí)負(fù)起了第一責(zé)任人的責(zé)任，親自抓部署、抓檢查、抓落實(shí)。同時(shí)指派一名干部任聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)與共建單位的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)雙方共建事宜，共同制定共建計(jì)劃，明確階段性工作任務(wù)，確保社區(qū)共建活動的有序開展。
社區(qū)每年召開有共建單位成員、街道聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)點(diǎn)干部參加的文明共建會議，會上,對解決、探討社區(qū)文明建設(shè)工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為積極探索社區(qū)建設(shè)的新思路、新方法提出了意見和建議，使共建各方形成共建合力。
二、建立制度，經(jīng)常開展活動。
三、發(fā)揮“三個(gè)優(yōu)勢”，用活共建單位資源。
一是發(fā)揮共建的服務(wù)優(yōu)勢，幫助群眾解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是發(fā)揮共建的教育優(yōu)勢，把各支部的黨員教育活躍起來，讓黨員走進(jìn)社區(qū)，接受八小時(shí)以外的監(jiān)督，他們情系社區(qū)，樹好黨員一面旗，開展五個(gè)一（當(dāng)好一名聯(lián)絡(luò)員、帶好一幢樓、幫好一家困難戶、出好一年金點(diǎn)子、辦好社區(qū)一件事）活動。三是發(fā)揮共建的人才優(yōu)勢，利用我局的攝影協(xié)會、書畫協(xié)會、合唱團(tuán)等群眾性團(tuán)體，借助這一優(yōu)勢，和共建單位聯(lián)合開展豐富多彩的文體活動，寓教于樂，倡導(dǎo)健康文明向上的生活方式，營造良好的文化氛圍。
四、落實(shí)責(zé)任，積極創(chuàng)建。
五、加大投入，用經(jīng)費(fèi)支持抓創(chuàng)建。
盡管我局各方面經(jīng)費(fèi)控制十分嚴(yán)格，但我局始終把創(chuàng)建工作作為和諧社會的基礎(chǔ)性工程來抓，把創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)列入年初開支計(jì)劃，xx年年，我局共捐助社區(qū)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)3.2萬元，慰問金0.3萬元，為創(chuàng)建工作的深入、有效開展提供了強(qiáng)有力的經(jīng)費(fèi)保證。
社區(qū)共建工作雖然取得了一定的成績，但還存在著許多不足之處，在今后的工作中我們更要努力開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，把共建工作做得更扎實(shí)、更細(xì)致。
xx年十二月十一日
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年已經(jīng)過去，在這一年過程中，我們基本上按要求完成了我們的工作。在工作過程中，有收獲，也有很多不足。為明年能更上一個(gè)臺階，總結(jié)如下�？偨Y(jié)共分三塊，人力資源、工作事務(wù)、資金成本，每個(gè)大塊里面各分小塊，每小塊分小結(jié)、問題和計(jì)劃三部分�？偨Y(jié)重在突出目前的一些問題和明年的思路，尚有不妥之處和遺漏地方，請閱示。
（一）、人力資源
1.1主設(shè)備組人員：
小結(jié)：
20xx年底基站班主設(shè)備人員組共7人。在今年的工作中，主設(shè)備組分工模式變化較快，
�、拍瓿酰涸S文醒開始牽頭主設(shè)備處理，期間三個(gè)片組維護(hù)人員也相應(yīng)作過變動；
�、颇曛校河捎�7767qc等原因，工作日內(nèi)trx等故障改為集中處理，7767qc單獨(dú)分析，各片組無線故障單獨(dú)處理；
�、悄甑祝�7767qc基本結(jié)束，工作內(nèi)容增加了全地區(qū)的基站減擴(kuò)容安排和執(zhí)行，分工改為工程和維護(hù)兩大塊，工作日內(nèi)的故障處理不再按片區(qū)模式，集中處理。
在今年的工作過程中，主設(shè)備組人員工作面貌可嘉，積極面對每次調(diào)整，認(rèn)真按照新模式執(zhí)行任務(wù)，不僅保障網(wǎng)絡(luò)故障的及時(shí)處理，而且無論是7767qc，基站32k數(shù)據(jù)修改，基站減擴(kuò)容工作，也都能很好的完成，體現(xiàn)了主設(shè)備組人員高度的工作責(zé)任心。
問題：
缺少非緊急但很重要事務(wù)方面的人力資源投入，目前的任務(wù)安排使我們只有很少的人力資源投入到這一方面，我們的人力資源主要是應(yīng)對故障的處理、擴(kuò)容的安排，很少考慮為一些計(jì)劃型、長期型、分析型的事務(wù)去做規(guī)劃和實(shí)施，比如代維人員主設(shè)備處理技能的提升、故障原因的深入分析（比如天饋線故障）、基礎(chǔ)管理的精細(xì)化等。長期的被動工作不利于主設(shè)備維護(hù)人員做事的積極性和成就感，也不利于這方面的整體管理水平再上一個(gè)臺階。
夜間故障處理和解決用戶投訴的人力資源投入不夠。對于用戶投訴處理模式的改變，地區(qū)故障投訴已經(jīng)歸口到基站班，且處理時(shí)限要進(jìn)一步縮短，同時(shí)為加強(qiáng)夜間退服無線故障、trx軟件故障、市區(qū)微蜂窩故障的處理能力，是否安排夜間上半夜的值班需要我們仔細(xì)考慮了。
主設(shè)備組成員累積了大量加班和年休天數(shù)，得不到補(bǔ)休的機(jī)會，短期內(nèi)不會帶來什么問題，一旦長此以往，對工作效率還是不利的。
計(jì)劃：
目前的工作任務(wù)安排，是比較難以安排上述的問題的改進(jìn)，考慮到基站減擴(kuò)容事務(wù)春節(jié)后在中心之間可能重新安排，能騰出目前參與此部分工作的人力資源對上面所提的問題得到周轉(zhuǎn)。但同時(shí)有幾個(gè)問題需要關(guān)注：⑴不是騰出人手就可以實(shí)施新任務(wù)的，一定要對新任務(wù)進(jìn)行仔細(xì)梳理，制定明確的目標(biāo)、事務(wù)、流程和考核等；⑵減擴(kuò)容重新調(diào)整方案尚未明確，具體將來有多少工作量會留在基站班對我們后續(xù)的分工還會有影響。
1.2代維組人員：
小結(jié)：
代維人員今年變動較大，潘濱華調(diào)到工程中心工作，新增三位人員從事到代維管理工作中來，目前的分工是地區(qū)代維管理員二人，市區(qū)代維管理員一人，固定資產(chǎn)管理一人，總體上由鄭進(jìn)牽頭。代維人員的分工模式從起初的磨合，到現(xiàn)在的按事務(wù)詳細(xì)分工，目前工作的開展還是比較順利。
代維工作的進(jìn)展目前是良性循環(huán)的，代維管理人員能夠積極主動的去想去做，積極去發(fā)現(xiàn)問題，然后提出改進(jìn)辦法，再進(jìn)一步去開展。代維公司在我們的帶動下，也能按照我們的要求去提升和改進(jìn)。這又促進(jìn)了代維管理人員進(jìn)一步做好事情的信心和動力。
問題：
代維精細(xì)化管理的越加深入，越發(fā)感到自身基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不扎實(shí)。無論是基站資源數(shù)據(jù)庫的更新，還是固定資產(chǎn)的報(bào)廢更新，配套設(shè)備的流轉(zhuǎn)，蓄電池?cái)?shù)據(jù)的分析，停發(fā)電信息的統(tǒng)計(jì)等。要么就是對現(xiàn)有數(shù)據(jù)不敢確信，需要多次統(tǒng)計(jì)，要么對信息做事后分析，沒有事前預(yù)測的機(jī)制。這方面的人力資源投入，在明年需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
計(jì)劃：
目前從事固定資產(chǎn)管理的崗位人員，由于牽涉到一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較多，計(jì)劃在明年將該崗位調(diào)整為信息管理人員。包括基站數(shù)據(jù)庫、固定資產(chǎn)、月度基站電量、停發(fā)電信息、維護(hù)材料設(shè)備、基站配套設(shè)備、儀器儀表等信息，均在這里集中，該崗位不牽涉到維護(hù)設(shè)備的使用目的等，它只做如實(shí)地記錄，保證每條記錄的正確可用。同時(shí)這里有兩個(gè)問題需要后續(xù)關(guān)注：⑴該崗位僅做數(shù)據(jù)的收集工作，數(shù)據(jù)如何提供到這邊，該崗位需要提供怎么樣的信息報(bào)告，是要非常明確和另行規(guī)定的，具體詳細(xì)的信息管理流程要在明年一月份完成制定；⑵即時(shí)已經(jīng)有明確的流程了，依然要跟蹤和監(jiān)督，比如今年末制定的固定資產(chǎn)流轉(zhuǎn)辦法，目前就沒有很好的實(shí)施下去。明年要同時(shí)在方面予以特別關(guān)注，確保流程的實(shí)施。
1.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
小結(jié)：
班組在今年的總體工作中，還是很有向心力和活力的。我們開展了2個(gè)qc，主設(shè)備組開展了降低小區(qū)7767比例的qc，代維組開展了降低停電停站比的qc。尤其是，主設(shè)備組的qc活動開展期間，組員要頻繁交流，共同討論和商量對策，對組員之間的工作氣氛和技能提高都有很大的幫助。
在第一季度，班組獲得了運(yùn)建部活力班組的稱號。在今年，班組也自行組織了2次業(yè)余活動。
問題：
作為一個(gè)技術(shù)為主的主設(shè)備組，我們的內(nèi)部技術(shù)交流是明顯偏少的。從年中就開始計(jì)劃，組織各個(gè)組員分別授課，以便共同提高，但一直沒有實(shí)施下去。
作為一個(gè)事務(wù)繁雜多變的代維組，我們的內(nèi)部溝通偏少的。依靠流程和平時(shí)的溝通，有時(shí)候也容易遺忘一些事務(wù)，也容易造成信息的不流通。
作為總體一個(gè)班組，活力建設(shè)是比較滯后的，活力班組僅保持了一個(gè)季度，主要原因是由于創(chuàng)新和創(chuàng)平安網(wǎng)絡(luò)沒有很好的實(shí)施。班會也沒有定期的召開。
計(jì)劃：
主設(shè)備組計(jì)劃在明年每季度召開一次技術(shù)交流會議，會議分案例分析和專題交流。在每一個(gè)季度中，每位主設(shè)備人員都要提供一份案例分析，以便在會上和大家共同交流。同時(shí)，根據(jù)這一個(gè)季度中一些其它技術(shù)信息，或者培訓(xùn)心得，再做專題交流。
代維組建立周會制度，由于代維事務(wù)是每周都有不同，都有一些新問題和新計(jì)劃，周會有助于交流，以便互相知曉計(jì)劃和實(shí)施情況。代維事務(wù)繁雜忙碌，周會將以簡單的形式予以實(shí)施，但貴在堅(jiān)持。
基站班由于是一個(gè)外勤班組，同時(shí)由于每人事務(wù)都比較多，導(dǎo)致月會也沒有正常實(shí)施，這一現(xiàn)象在明年根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整和執(zhí)行。同時(shí)，有可能的話，班組盡可能安排一些管理性課程來進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。
（二）、工作事務(wù)
2.1代維質(zhì)量
小結(jié)：
縱觀全年的代維管理，無論是自身的代維管理水平還是代維公司的業(yè)務(wù)能力，www.b9b8.com都有穩(wěn)步的提高。比如：
l 基站現(xiàn)場檢查能力明顯加強(qiáng)。無論是半年度的地區(qū)基站巡檢，還是防雷整改，全面的檢查、拍照和總結(jié)報(bào)告不僅掌握現(xiàn)狀，對后續(xù)的及時(shí)改進(jìn)提供了很好的信息。
l 介入代維公司內(nèi)部管理能力加強(qiáng)。從檢查代維公司資質(zhì)入手，然后參加代維公司的內(nèi)部交流會議，參與其公司內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)。
l 增補(bǔ)了遺漏巡檢的塔桅清單。通過數(shù)據(jù)核對地深入，發(fā)現(xiàn)了143座往年被遺漏巡檢的塔桅清單，在下半年進(jìn)行了增補(bǔ)。
l 代維費(fèi)用結(jié)算能力提高。代維費(fèi)用結(jié)算速度的加強(qiáng)，說明了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的漸漸扎實(shí)。
l 代維公司嚴(yán)格按照四個(gè)流程開展代維工作。四個(gè)流程是今年的代維重點(diǎn)，通過我們用檢查和溝通的方法不斷深入，目前四個(gè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)比較規(guī)范。
l 代維小組記錄填寫規(guī)范化。在下半年，對巡檢記錄本重新設(shè)計(jì)，確定細(xì)節(jié)的填寫，填寫更加的規(guī)范。對監(jiān)控和電源檢測的填寫不斷跟蹤，完善其填寫的正確性。
l 安徽電通巡檢能力的加強(qiáng)。通過檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，與安徽電通進(jìn)行專題溝通，下半年，安徽電通增加了巡檢隊(duì)伍，其巡檢質(zhì)量也明顯改善。
問題：
l 今年的代維管理水平雖然有所進(jìn)步，但存在的問題依然是很明顯的。比如：⑴雖然安徽電通的巡檢質(zhì)量有所提升，但飛鴻桅桿和兩家空調(diào)代維公司的質(zhì)量還不夠理想；⑵對代維公司新進(jìn)員工的技能水平?jīng)]有把關(guān)；⑶代維公司自身的內(nèi)部建設(shè)剛剛起步，還需要深入開展等；⑷與縣市代維管理員溝通不夠，造成一些流程的制定后，在執(zhí)行過程中明顯脫節(jié)，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。⑸發(fā)電分析上對存在問題的改進(jìn)措施及相應(yīng)的效果關(guān)注還不夠，發(fā)電現(xiàn)場檢查的力度、發(fā)電考核制度方面的懲罰力度還有待進(jìn)一步提高。
計(jì)劃：
l 深入開展代維標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在今年已經(jīng)開展的代維小組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，明年要繼續(xù)深入開展，重點(diǎn)是對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，對基站、塔桅、空調(diào)的辦事處也要開始開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
l 半年度巡檢方式改變。為更加能夠仔細(xì)深入和及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，明年計(jì)劃將半年度檢查拆分成季度檢查。
l 代維新進(jìn)員工的管理。為改變往年新進(jìn)員工無考核的情況，明年從4月份開始，計(jì)劃分別在4、7、10、1月份對代維新進(jìn)員工進(jìn)行市公司級別的技能鑒定。
l 空調(diào)與桅桿巡檢質(zhì)量的提升。對今年末發(fā)現(xiàn)的空調(diào)和飛鴻桅桿巡檢質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤和考核，提升代維質(zhì)量。
l 代維小組的月度報(bào)告。從明年一月份開始，每個(gè)代維小組要提供月度報(bào)告，詳細(xì)反映一個(gè)月的工作內(nèi)容。
l 擴(kuò)大季度代維交流會議規(guī)模。在季度代維交流會議中，不僅要求代維公司參加，也計(jì)劃邀請各縣市代維管理員參加，共同討論。也計(jì)劃組織地區(qū)內(nèi)的一些交流活動，比如組織代維管理員到優(yōu)秀代維小組辦公室去參觀交流等內(nèi)容。
l 發(fā)電管理考核的力度需要加大，其原因的分析要跟蹤和確認(rèn)。
2.2基站整治
小結(jié)：
今年的整治項(xiàng)目主要有：
l 邊際站增加簡易監(jiān)控設(shè)備，主要是185個(gè)metrosite、coectsite基站、59個(gè)primesite基站。
l 傳輸誤碼基站的傳輸線整改。對16個(gè)存在傳輸誤碼的ｄｅ34基站進(jìn)行了傳輸線重新布放。
l 安排中恒廠家技術(shù)人員對全地區(qū)41個(gè)采用中恒一體化電源的站點(diǎn)的監(jiān)控告警設(shè)置進(jìn)行整改，以解決這些站經(jīng)常出現(xiàn)停電誤告警的問題。
l 防雷防盜整改工作。一期全地區(qū)111個(gè)基站的防雷改造。二期的防雷改造和防盜改造完成了費(fèi)用記提，少量部分工程已完成。
l 8個(gè)傳輸節(jié)點(diǎn)站的不間斷電源線改造。
l 對無法電表讀數(shù)的172個(gè)基站完成室內(nèi)電表安裝。
l 基站模擬量監(jiān)控升級改造開始施工。
問題：
�、庞捎趥鬏斁�的未到貨，僅僅整改了部分de34基站。在傳輸線的整改中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別基站傳輸線在走線架上存在著斷點(diǎn)重接現(xiàn)象，非常不規(guī)范，一定要在工程開通和擴(kuò)容加傳輸?shù)臅r(shí)候嚴(yán)格加以要求。
�、品览赘脑爝^程中，不同的縣市的工程質(zhì)量差異還是比較大的，事前的溝通，和事中的跟蹤還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
計(jì)劃：
l 二期防雷整改，共計(jì)需完成155個(gè)基站。
l 防盜整改，共計(jì)需完成313個(gè)基站。
l 基站2m傳輸線整改，按實(shí)際需要完成。
l 傳輸綜合架整改，完成所有有傳輸綜合架的基站。
l 室內(nèi)交流配電屏整改，完成400個(gè)零相牌整改。
l 油機(jī)發(fā)電雙子開關(guān)，完成140個(gè)基站的安裝。
l 室外防盜警示牌，完成600個(gè)基站。
2.3配套設(shè)備和廠家
小結(jié)：
基站配套設(shè)備越來越多，其牽涉到的廠家也越來越多。蓄電池方面有：南都、華達(dá)、雙登，監(jiān)控方面：高新興、中恒、愛默生，后備電源方面：中興、中達(dá)、愛默生、中恒，空調(diào)新增了大金公司。
在今年，完成了113組蓄電池更換，更換單體420節(jié)。完成72組ups的擴(kuò)容。完成391個(gè)基站的整流模塊調(diào)配。完成兩批空調(diào)報(bào)廢更新等各種配套設(shè)備的相關(guān)工作。
在今年，我們利用i-mep平臺，將大金公司、中恒公司納入到系統(tǒng)中去，故障的派單均通過i-mep流轉(zhuǎn)，這樣每次的服務(wù)都有記錄，在評價(jià)和考核時(shí)能有依有據(jù)，使我們更有力的監(jiān)督和提高廠家的服務(wù)質(zhì)量。
問題：
⑴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析不夠，比如蓄電池性能快速下降的原因
�、苹A(chǔ)數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，配套設(shè)備換了多少，報(bào)廢了多少，數(shù)據(jù)，沒有在平時(shí)積累，而是需要時(shí)統(tǒng)計(jì)
�、� 部分廠家設(shè)備在工程期間沒有很好的統(tǒng)計(jì)，而將數(shù)據(jù)匯總后交付給我們代維時(shí)，資料很不準(zhǔn)確
⑷ ups配置的電池的容量數(shù)據(jù)還未創(chuàng)建
計(jì)劃：
l 專人負(fù)責(zé)對全地區(qū)配套設(shè)備變化的全程跟蹤，使其后續(xù)的固定資產(chǎn)管理有最真實(shí)的數(shù)據(jù)可查。
l 啟動邊際站蓄電池容量測試，與雙登電池廠家簽訂維保協(xié)議，確保邊際站電池的運(yùn)行穩(wěn)定。
l 將高新興廠家也納入i-mep系統(tǒng)，提高基站監(jiān)控的服務(wù)支撐。
l 需組織代維人員進(jìn)行培訓(xùn)，來提高對新型后備電源設(shè)備的維護(hù)能力。
l 開始組織部分使用較長時(shí)間的整流架的更新工作。
2.4主設(shè)備代維水平的提升
小結(jié)：
目前的故障處理模式，已經(jīng)從以前的我們自己處理模式改變?yōu)榇S公司與我們相結(jié)合的處理模式。我們在確定故障為非軟件故障的前提下，通知代維人員前去基站現(xiàn)場進(jìn)行處理，自身人員在bsc側(cè)進(jìn)行指導(dǎo)和軟件操作，當(dāng)代維人員不能完成處理時(shí)，將由我們?nèi)藛T下站處理，最終以派單的形式統(tǒng)計(jì)代維公司的主設(shè)備處理工作和費(fèi)用核對。這種模式目前還是比較適合的：一是代維人員去基站現(xiàn)場的時(shí)長肯定要比我們短，這可以大大縮短故障處理的歷時(shí)；二是擴(kuò)大了故障處理時(shí)間的寬度，我們可以在夜間隨時(shí)調(diào)度代維人員去處理故障；三是大量的故障如果都有我們處理，肯定已經(jīng)是力不從心了，目前，總計(jì)去基站現(xiàn)場進(jìn)行故障處理的次數(shù)，代維公司已經(jīng)占去7成左右。
問題：
⑴、我們目前的對于代維公司處理故障的這種模式，其相應(yīng)的考核等配套方案沒有跟上去。代維小組處理故障僅按照次數(shù)算錢，沒有細(xì)分到故障處理時(shí)長的比較、故障處理一次性成功率的比較，也就沒有對主設(shè)備代維處理的區(qū)別計(jì)費(fèi)，不利于鼓勵更快更好的處理故障。
�、�、代維人員技能水平普遍偏低，我們在年初分別到各個(gè)縣市對代維人員在基站現(xiàn)場進(jìn)行了一次講解，一是由于講解的系統(tǒng)性不夠，二是后續(xù)的考核、評定等工作沒跟上，三是代維人員本身素質(zhì)不高且有流動性，造成一些簡單故障也不能正常維修，反而產(chǎn)生其它故障，引起了額外的工作量。
計(jì)劃：
對于第一點(diǎn)，我們將在今年的主設(shè)備維護(hù)合同中將費(fèi)用予以細(xì)化，提高優(yōu)質(zhì)故障處理的費(fèi)用，扣罰超時(shí)故障處理的費(fèi)用。
對于第二點(diǎn)，目前我們安排了如下計(jì)劃，該計(jì)劃的明確還要在減擴(kuò)容方案明確之后，確定是否有足夠的人力資源來按計(jì)劃實(shí)施。計(jì)劃共分三步。⑴、安排基站班維護(hù)人員到各縣針對代維人員大范圍現(xiàn)場授課，普及簡單故障處理知識。在2、3月份完成系統(tǒng)性的培訓(xùn)資料準(zhǔn)備，4月份完成授課； ⑵、在4、5月份之間挑選各代維小組中維護(hù)骨干，跟隨基站維護(hù)班現(xiàn)場處理故障，模式類似于okia的ctp計(jì)劃，每個(gè)代維人員可安排1-2周時(shí)間。 ⑶、在6月份組織代維人員做主設(shè)備維護(hù)技能考試。在完成上述工作后，我們還要完成相應(yīng)的優(yōu)秀評定，對優(yōu)秀小組和個(gè)人予以獎勵等措施，同時(shí)考慮代維公司的成績同時(shí)與其它代維費(fèi)用和考核相應(yīng)得掛鉤。
2.5防洪抗汛
小結(jié)：
今年是近年來遭受臺風(fēng)次數(shù)最多的一年，在7、8、9三個(gè)月份里面，連續(xù)有四個(gè)臺風(fēng)在溫州登陸，抗臺工作是我們很大的一個(gè)工作重心�？古_期間，基站班主要牽涉兩方面的工作內(nèi)容，一是發(fā)電保障的工作安排，二是災(zāi)后主設(shè)備搶修工作。其中，發(fā)電保障工作工作量非常大，也很復(fù)雜，因?yàn)橐瑫r(shí)關(guān)注二、三百臺油機(jī)的調(diào)度和相應(yīng)其它工作。我們的人員在此期間，發(fā)揮了高度的責(zé)任心，早出晚歸，連續(xù)作戰(zhàn)。我們通過臺風(fēng)中的實(shí)際情況，制定了溫州地區(qū)基站防汛抗臺辦法，明確了抗臺期間人、物、信息等各方面的流程，確定了油機(jī)調(diào)度方案，為抗臺期間的基站電力供應(yīng)提供有力的保障。
問題：
基站主設(shè)備故障搶修方面雖然均順利完成，但相對抗臺動力搶修方面缺乏亮點(diǎn)，在準(zhǔn)備工作方面有些欠缺，造成后續(xù)的維護(hù)工作不夠條理性。另外，由于代維人員均被安排動力搶修，而災(zāi)后搶修時(shí)因缺乏代維人員配合，導(dǎo)致人力不足，短時(shí)間內(nèi)無法應(yīng)對大量故障，故障搶修進(jìn)度不夠理想。
計(jì)劃：
根據(jù)實(shí)際情況，權(quán)衡利弊，適度修改溫州地區(qū)基站防汛抗臺辦法，考慮主設(shè)備維修的配合問題。同時(shí)，在下次臺風(fēng)中，主設(shè)備組也要有計(jì)劃、有預(yù)案的開展搶修工作。
（三）、資金成本
3.1費(fèi)用跟蹤：
小結(jié)：
今年的代維費(fèi)用結(jié)算比較及時(shí)，尤其是下半年的費(fèi)用結(jié)算，我們能及時(shí)地完成了各種工作量、考核分?jǐn)?shù)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，只是由于省公司未能提供年度考核成績，所以僅完成了費(fèi)用記提。同時(shí)，我們對上半年的費(fèi)用依據(jù)裝訂成冊，整齊規(guī)范，以便將來的翻閱。
年底，鑒于將目前的成本轉(zhuǎn)化為明天的優(yōu)勢的前提下，我們對基站防雷防盜工程組織進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、核算，完成合同簽訂、費(fèi)用記提等工作。
問題：
在年底進(jìn)行xx年費(fèi)用概預(yù)算的時(shí)候，我們對05年的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估，發(fā)現(xiàn)部分費(fèi)用與在04年底進(jìn)行概預(yù)算的數(shù)值有較大出入，一部分費(fèi)用在05年沒有發(fā)生，一部分是實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)估的費(fèi)用。
在進(jìn)行xx年各種配套設(shè)備申請時(shí)，更多地關(guān)注是這些配套設(shè)備給我們網(wǎng)絡(luò)帶來的好處，而沒有去計(jì)算這些配套設(shè)備所需要的成本，而往往所計(jì)算出來的成本數(shù)額是巨大的。我們也沒有對一年中我們的基站配套設(shè)備報(bào)廢更新所產(chǎn)生的成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和公布。
計(jì)劃：
在xx年年中的時(shí)候，我們將完成一次半年度成本核算。計(jì)算在這半年中，基站維護(hù)方面所產(chǎn)生的各種費(fèi)用，包括基站的基本代維費(fèi)、配套設(shè)備報(bào)廢更新所產(chǎn)生的成本、基站整治整改所耗費(fèi)的成本、基站故障處理所耗費(fèi)的成本（包括主輔設(shè)備的修理等），計(jì)算出的各項(xiàng)費(fèi)用，同時(shí)與05年末的費(fèi)用概預(yù)算進(jìn)行比對，計(jì)算出費(fèi)用使用的進(jìn)度和百分比。
年度工作總結(jié) 篇10
200X年，綜合管理股在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市科技局農(nóng)村科的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)各股室的大力配合、協(xié)助下，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了可喜的成績，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。
一、科普宣傳，效果良好
三月的科普宣傳月，綜合管理股高度重視，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真落實(shí)。在xx縣科普宣傳月啟動地――堡子，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我股準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富的宣傳資料，宣傳橫幅，參加了科普宣傳月的啟動儀式，并開展了形式多樣的宣傳活動。在亭子鎮(zhèn)的科技四下鄉(xiāng)活動中，認(rèn)真開展了科技宣傳活動，組織了科技圖片展，農(nóng)村科技實(shí)用技術(shù)講座，受到了農(nóng)民群眾的熱烈歡迎，取得了良好的效果。今年我局的科普宣傳工作獲得了xx省委宣傳部、省科技廳、省科協(xié)的聯(lián)合發(fā)文表彰，xx縣科技局集體和潘傳柏同志并被縣委、縣政府評為先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
二、科技活動周，成效顯著
今年市科技局將xx市第七屆科技活動周啟動儀式的組織、開展工作交給了我縣。引領(lǐng)任務(wù)后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對整個(gè)活動周作了周密的部署。我股室及早準(zhǔn)備，積極落實(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級的文件精神，籌劃了實(shí)施方案，落實(shí)了活動場地，布置了活動現(xiàn)場，確保了儀式的成功啟動。在為期一周的科技宣傳趕場活動中，我股室人員趕赴福善鎮(zhèn)、南外鎮(zhèn)等地落實(shí)了開展活動的必備條件，擺攤設(shè)點(diǎn)，開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣，深受群眾歡迎的農(nóng)用科技知識宣傳活動，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。我局并因成績突出，獲得了市科技局的通報(bào)表彰。
三、成功完成“科技進(jìn)步先進(jìn)縣”申報(bào)工作
申報(bào)省級科技進(jìn)步先進(jìn)縣，是我局今年的一項(xiàng)重要任務(wù)。在全局各股室的大力協(xié)助和共同參與下，積極查找文件，認(rèn)真撰寫資料，加班加點(diǎn)，不斷完善申報(bào)材料，成功通過了市級考核，圓滿完成了申報(bào)工作，為成功爭創(chuàng)科技進(jìn)步縣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、科技示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，如火如荼
年初，局黨組決定，在全縣范圍內(nèi)確定了堡子鎮(zhèn)、百節(jié)鎮(zhèn)等13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為科技示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，彌補(bǔ)多年來科技工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)斷檔所產(chǎn)生的不利影響，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技工作的正常開展。通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的科技工作辦公室建設(shè)及相關(guān)設(shè)施、軟件的建立和完善，有效地推進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)對加強(qiáng)科技工作的重視力度和責(zé)任心。今年，共有9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過了科技示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗(yàn)收，并給予了一定的補(bǔ)助獎勵，從而帶動了更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)重視科技工作、熱愛科技工作。
五、科技進(jìn)步先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)評選工作圓滿成功
為了配合我縣爭創(chuàng)省級科技進(jìn)步先進(jìn)縣，推進(jìn)我縣科技工作進(jìn)一步良好開展。今年，在縣委、縣政府對科技工作的高度重視和大力支持下，制定了《關(guān)于加強(qiáng)科技工作的決定》（達(dá)委發(fā)［33］號文件），明確了科技進(jìn)步先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評選標(biāo)準(zhǔn)及獎勵、管理辦法，激發(fā)了全縣64個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓科技工作的熱情和決心，踴躍申報(bào)科技進(jìn)步先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。今年共有16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)遞交了申報(bào)材料，通過由縣科技局、縣委農(nóng)辦等5個(gè)縣級部門組成的考評組進(jìn)行公平、公開、公正的現(xiàn)場考核驗(yàn)收，萬家鎮(zhèn)、百節(jié)鎮(zhèn)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勝利通過考評，第一批次獲得了xx縣科技進(jìn)步先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的殊榮。
六、其他業(yè)務(wù)工作
科技富民推進(jìn)行動工作在局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真研究，親自安排下，我股室積極準(zhǔn)備、大力實(shí)施，今年的科技富民推進(jìn)行動進(jìn)展順利，效果良好，獲得了省科技廳的通報(bào)表彰。
科技進(jìn)社區(qū)工作初見成效，目前在南外鎮(zhèn)四合社區(qū)已建立起了科技工作辦公室、科技閱覽室，完善了科技工作檔案，相關(guān)工作職責(zé)制度也已制定上墻。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技工作管理得到了進(jìn)一步完善。鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技工作信息，分管科技副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、科技聯(lián)絡(luò)員的工作履職情況，均歸檔在案。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、安排下，勤于前往各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)地指導(dǎo)、學(xué)習(xí)，并加以記錄匯總，形成了完整的年度科技工作檔案。
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