【推薦】年終工作總結九篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的年終工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
時間一晃而過，彈指之間，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步�，F(xiàn)總結如下:
一、公司電腦日常維護工作
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁；員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊QQ、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。
4、對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
5、對于網(wǎng)絡管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網(wǎng)絡辦公環(huán)境。
經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡資源。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡能穩(wěn)定有效地工作。
三、公司網(wǎng)絡制度管理和完善
公司經(jīng)過一段時間的運轉，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非�；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。
四、公司服務器平臺管理與維護工作
公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務支撐平臺-服務器，為重中之重；本年度我司服務器相應出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：
1、網(wǎng)絡故障七次，重大一次，因服務器遭DDOS攻擊，導致我司服務器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網(wǎng)絡升級、電信與聯(lián)通DNS解析故障影響到我司服務器平臺網(wǎng)絡連接不正常。
2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務器系統(tǒng)文件損壞，導致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術部采用緊急預案措施在兩小時內(nèi)得以恢復系統(tǒng)。
3、其它故障共計5次，因聯(lián)通網(wǎng)關溢出，無法與我司IVR服務器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關同步，導致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務。
經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術部多次研究與討論，制定出一套完善的應急措施與日常維護計劃。盡量歸避風險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預防、及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復正常運營。
4、針對服務器出現(xiàn)在問題所在，在技術部其它同事的配合下完成服務器的重新部署，訪問權限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關措失后，目前服務器已運行正常。
5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務器的訪問權限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個員工都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實現(xiàn)訪問FTP服務器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時提取相關資料，且員工的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。
總結本年度的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，大致工作計劃為：
1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。
2、利用投影儀設備資源制作會議幻燈片為員工培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。
3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學習并能勝任網(wǎng)站管理工作。
4、進一步增強IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。
5、重新改建機房機柜網(wǎng)絡布線，使機柜走線更加美觀，同時方便以后維護時線路排除更加明了，直觀。
6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網(wǎng)絡、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。
7、學習更多的網(wǎng)絡知識，充分的將一些新的技術應用到公司當中來。為公司提供更優(yōu)質、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
年終工作總結 篇2
20xx年以來，在偉大的中國共產(chǎn)黨的第十八大會議精神的指引下，在上級領導的關懷和指導下，我站領導班子制訂了20xx年度全年工作計劃。全站人員遵照站領導的指示和安排，在各自工作崗位上轟轟烈烈的開展著本職工作。
作為一名計生工作者，在20xx年初，我首先回顧和總結了自己前年度的工作情況，然后根據(jù)本年度對自己工作所提出的總的要求，詳細制訂了全年度個人工作計劃。而且我在日后的工作中，根據(jù)工作中的實際變化，不斷補充和完善工作計劃，使自己在工作中有章可循，事半功倍。
伴隨著新形勢的變化，近兩年來，優(yōu)生工程和母親健康工程已經(jīng)逐步成為計劃生育服務的重點。我作為優(yōu)生科室的一名醫(yī)務人員，嚴格遵守醫(yī)生職業(yè)道德和行為規(guī)范，并運用自身所掌握的專業(yè)知識，對前來我科室做孕前優(yōu)生健康檢查的夫婦和婚前健康體檢的準夫婦開展微笑服務。我努力并做到了使我科室全年期間所有的醫(yī)患雙方關系達到了最和諧。
我國已經(jīng)進入了快速發(fā)展階段，新階段、新技術日新月異，層出不窮。自己作為一名基層工作者，時刻都能感受到新的形勢咄咄逼人。這就要求我時刻得提醒自己，要想有新作為，就得靠創(chuàng)新。學海無涯、學無止境，只有不斷給自己充電，使自己更充實、讓自己更強大，才能讓自己跟得上新形勢下工作的需要。平日里，讀報紙看新聞了解事實，使自己思想覺悟不斷提高;工作時，學理論搞實踐一絲不茍，叫自己上班期間游刃有余。
總之，即將過去的一年里，我每天都迎接著笑臉，時刻都在歡樂中度過。在我們優(yōu)生科全體同志的共同努力下，我們出色的完成了黨和人民所交付給的光榮任務。我們有理由相信在未來的20xx年，我和我的同志們會做出更大的成績，會創(chuàng)造出更美麗的傳奇!
年終工作總結 篇3
光陰如梭，半年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來即將到來的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司5個月的時間里所作的工作匯報如下：
1、正義erp項目的編碼工作。
從了解新疆正義項目的背景、及計劃安排，熟悉正義公司制度及業(yè)務流程，再到熟悉新能開發(fā)模式，之后我根據(jù)需求調研報告，從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，到編碼，完成了銷售部、生產(chǎn)部、采購部、質檢部四個模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作；完成了正義項目的模塊測試及流程測試。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細節(jié)地方技術上還不太成熟，還需加以學習與鉆研。
2、正義erp項目的實施工作。
十一月初開始進行正義項目的實施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業(yè)的erp系統(tǒng)的使用人員進行軟件使用培訓；紀錄客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，晚上下班后加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。
通過這項工作，使我原本欠缺的業(yè)務能力得到了很大的提高，并學到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識，更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個成功程序開發(fā)人員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
3、幫助和使用手冊文檔的編寫。
幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為后期的oa開發(fā)也奠定一定的基礎，使用說明的編寫，使我更加加深了項目開發(fā)的整體思路與技術要點，總結了前期開發(fā)和實施中碰到的問題，并又一次的對軟件整體進行了測試，對暴露出的小bug進行了最后的修改。
4、利用工作之余的休息時間加強學習。
平時注意收集有關pb方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強學習java及oa方面的知識（現(xiàn)轉為學習。net），為后期的工作打好基礎。
以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
展望臨近的20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
年終工作總結 篇4
作為整個企業(yè)的IT“管家”，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸，it運維年終工作總結。比如說：
現(xiàn)在的IT規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡鏈路總長是多少?網(wǎng)絡設備和服務器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了
二、業(yè)務構成及分析
一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以IT運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。
首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統(tǒng)”介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務的運行狀況，比如：我們的業(yè)務系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務有多少人次在訪問?這些業(yè)務的平均無故障運行時間是多少?根據(jù)其設計，這些業(yè)務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經(jīng)超負荷…等等。還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務是新增的，這些新增業(yè)務的使用情況如何，是用得較多還是較少?
三、事件處理情況
對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚IT部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個IT系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的SLA?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的IT運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的IT規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結合之前對業(yè)務使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的IT業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些IT系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
年終工作總結 篇5
一、*年工作情況
*年我區(qū)以市委、市政府“金戈鐵馬、狂飆突進，大力發(fā)展海峽兩岸經(jīng)濟區(qū)”的總體思路為指導，在投資區(qū)黨工委、管委會、海滄區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在各部門的大力支持下，根據(jù)海滄經(jīng)濟發(fā)展新形勢的要求，認真貫徹實施項目帶動戰(zhàn)略，狠抓工作落實，進一步推進開發(fā)建設和招商引資的發(fā)展步伐，全區(qū)共累計完成基建投資4.7億元。區(qū)內(nèi)的水電、道路、通訊等設施基本配套完善，已建成廠房面積18萬m2，在建廠房面積30萬m2，投資硬環(huán)境進一步完善。截止十月底，今年簽約項目10項，實現(xiàn)招商引資投資總額4705.8萬美元，注冊資本2479.1萬美元，出租廠房面積4.5萬m2。區(qū)內(nèi)已建通用廠房及為客戶量身訂做的專用廠房合計建筑面積約18萬m2，累計已出租廠房面積13萬m2。區(qū)內(nèi)投產(chǎn)企業(yè)已達18家，全區(qū)累計實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值人民幣15億萬元，累計進出口額2.5億美元，雇用員工數(shù)量3000余人。
�、本拇蛟旆⻊掌放�。寓管理于服務，以服務促招商。為進一步貫徹落實項目帶動戰(zhàn)略，提升引資層次和水平，我區(qū)以服務為著眼點，大力推進服務品牌建設。一是圍繞建設服務型政府的總體思路，提出了“以人為本、溫馨服務、科學規(guī)劃、協(xié)調發(fā)展”的管理方針，強化干部職工的法律意識、宗旨意識、環(huán)保意識和人性化管理理念；二是從國際化的角度出發(fā)，進行VI系統(tǒng)形象設計，既提升了整體對外形象，又便于今后的宣傳策劃；三是開展服務效能建設，通過走訪企業(yè)、發(fā)放調查表等各種方式了解企業(yè)的需求和意見，實行服務質量的跟蹤管理；四是著手開展全過程、全方位、全天候、全免費的“四全”服務，使企業(yè)可以一門心思抓市場、搞生產(chǎn)，營造加工區(qū)良好的投資環(huán)境。五是同海關、商檢等區(qū)內(nèi)職能部門定期召開聯(lián)席會議，通報有關招商、生產(chǎn)運行等情況，探討研究解決區(qū)內(nèi)企業(yè)遇到的問題，營造出一個“區(qū)興我榮”良好的團隊氛圍。六是根據(jù)ISO9001和ISO14001認證要求出臺了加工區(qū)《人員車輛進出管理辦法》、《加工貿(mào)易管理辦法》、《工業(yè)、生活廢棄物料管理規(guī)定》等多項措施，規(guī)范了業(yè)務操作流程，為出口加工區(qū)創(chuàng)造了一個良好的投資軟環(huán)境。優(yōu)質的服務帶來了良好的回報。
�、惨試H標準為方向，打造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。繼續(xù)按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，進一步簡政放權，簡化辦事程序，提高服務質量；最大限度減少各種前置審批環(huán)節(jié)，加強事后監(jiān)管，落實承諾制度，探索建立符合國際慣例的運行機制，努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)環(huán)境。
�、骋孕袠I(yè)龍頭為突破口，提升引資層次和水平。著眼未來，耐得住寂寞，立足大項目，立足產(chǎn)業(yè)鏈，重點引進百得、美磁等一些行業(yè)龍頭企業(yè)，特別是一些電子行業(yè)龍頭企業(yè)如奔馬科技、海拉電子等，提升整個加工區(qū)的技術水平和幅射能力，促進資金和技術洼地的形成，真正做到“引進一個大項目，帶來一批企業(yè)，拉動一個產(chǎn)業(yè)，形成一個基地”。
�、醇涌旎A設施和配套工程建設步伐，進一步提升和完善投資環(huán)境。一是抓緊完成A區(qū)一期的水、電、道路等基礎設施掃尾項目的建設，特別是要抓好1#排洪渠和2#開閉所兩個工程，開閉所力爭年初竣工并投入使用；二是加快匯隆商業(yè)城建設速度，一期力爭3月份建成投入使用；三是加快倉儲運輸建設，在目前完成土方回填的基礎上，抓緊進行方案設計，完善出口加工區(qū)的配套功能。四是要抓住政策調整的有利時機，加大力度建設各種規(guī)格的通用廠房，打好提前量，重點要抓好SPANG項目的廠房建設。
�、导涌煨畔⒕W(wǎng)平臺建設，提升電子化管理水平。著手推進加工區(qū)管委會、海關、檢驗檢疫機構和區(qū)內(nèi)企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)工作，對一些日常監(jiān)管業(yè)務實行網(wǎng)上審批，提高無紙化辦公水平，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)信息資源共享，為電子政務、電子商務和現(xiàn)代物流的有機結合創(chuàng)造條件。
�、吨匾暫图訌姲踩a(chǎn)教育，提高全區(qū)的安全生產(chǎn)意識。我辦牽頭邀請消防部門對區(qū)內(nèi)所有企業(yè)進行了一次消防知識培訓，使大家對火災的種類、成因、預防火災的措施、消防器材的正確使用、火災發(fā)生時的自救和逃生辦法等有了更深入的了解，提高了大家安全生產(chǎn)意識，努力消除安全隱患。
�、肺覅^(qū)成立以來，采取村區(qū)、村企共建的方式，同溫厝村等聯(lián)合共建，結成緊密型的.合作伙伴。一是利用我區(qū)新建企業(yè)大量招收員工的機會，要求入駐企業(yè)在同等條件下優(yōu)先吸收周圍農(nóng)村富余勞動力，并積極穿針引線，多方協(xié)調，解決了溫厝村等170多名勞動力就業(yè)問題；二是通過讓利的形式吸收村財資金投入我區(qū)的廠房建設，解決了一部分村財出路問題，使農(nóng)民有了穩(wěn)定的回報。如投資管理公司將投資收益率比較好的一棟單層鋼結構通用廠房出售給海滄鎮(zhèn)溫厝村委會，以解決村財閑置資金，確保村財安全增值，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，增加了村民收入。以園區(qū)建設為龍頭，帶動周邊農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，構建村園的和諧關系。
二、*年主要工作計劃
*年是出口加工區(qū)關鍵性一年，全區(qū)共有十幾個項目建成投產(chǎn)，這將意味著出口加工區(qū)一期1.46平方公里由建設期轉入產(chǎn)出期。另外，隨著我區(qū)30萬平方米通用廠房建設的逐步推進及二期征地拆遷工作的全面鋪開，新的一年對項目數(shù)量、質量都有了更高的要求，明年的工作將按照“項目總量有突破，項目質量有跨越”的總體思路，進一步振奮精神，努力實現(xiàn)全年招商引資總額3000萬美元，廠房出租率90%以上的目標。明年工作的重點是“三抓”即：一抓工程建設進度，拓展出口加工區(qū)的發(fā)展空間；二抓項目招商，充分利用好加工區(qū)的空間資源、政策資源和環(huán)境資源；三抓服務體系，突顯出口加工區(qū)的品牌效益。*年主要工作計劃：
�、比σ愿白ズ猛ㄓ脧S房和二期開發(fā)建設，努力提高資源集約利用水平。30萬m2通用廠房建設是市委市政府下達給我區(qū)的重要任務之一，我們要全力以赴完成這一光榮而艱巨的任務，為出口加工區(qū)筑巢引鳳創(chuàng)造條件。為配合招商任務的需要，爭取在上半年完成10萬m2廠房，年底完成20萬m2廠房�；就瓿梢黄趫@區(qū)的開發(fā)建設;明年還要重點做好出口加工區(qū)二期項目征地拆遷工作，明年底完成二期圍網(wǎng)及有關設施的建設;加強對百得、美磁、海宏賽等14個在建項目跟蹤，確保項目在施工計劃內(nèi)如期完工、投產(chǎn)。
�、布訌娬猩剃犖榻ㄔO，切實提高招商專業(yè)化和市場化水平。一是抓好招商隊伍建設。成立出口加工區(qū)招商中心，充實招商人員，整合招商力量，加強招商引資培訓，聘請專家傳授招商談判技術，前期手續(xù)辦理，國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品市場等專業(yè)知識，打造出責任心強，業(yè)務精良的高素質招商隊伍。二是抓招商活動。認真組織招商人員參加市區(qū)組織的各類招商投洽會、說明會、高交會等，以重點地區(qū)、重點產(chǎn)業(yè)和重點項目來提高招商的成效;還要通過“以商引商”、“委托招商”、“網(wǎng)上招商”等形勢全方位、廣角度的招商。
�、硤猿植粩喔纳仆顿Y環(huán)境，努力構造出口加工區(qū)的強磁洼地�！坝H商、誠信、發(fā)展、雙贏”是我們必須堅持的招商引資的基本原則。要將“誠信”貫穿于招商引資各個環(huán)節(jié)，要樹立強烈的親商意識，繼續(xù)做好“一站式”提服務工作，提高工作效率，努力為客商營造一個公平競爭的市場環(huán)境，高效的服務環(huán)境，盡最大努力完善投資者創(chuàng)業(yè)基地的基礎設施環(huán)境建設，使投資者能以最“低”的成本和最“快”的速度開工建設并投產(chǎn)達效。同時強化服務職能，切實深入到已落戶的企業(yè)中去，以走訪調查、問卷調查等方式切實了解企業(yè)在運作中有什么問題，真正幫企業(yè)協(xié)調解決一些問題。真正實現(xiàn)項目前期以誠信為本招商、項目中期以優(yōu)質服務招商、項目后期以良好的環(huán)境招商、項目建成后以規(guī)范化管理安商的招商引資良性循環(huán)。
�、磮猿肿⒅貙W習和研究，把握加工區(qū)建設發(fā)展的規(guī)律。出口加工區(qū)是一個政策性很強的區(qū)域，要注重同海關、商檢等部門學習、掌握和探討出口加工區(qū)積極研究的新政策，定期召開（三合一）聯(lián)席會議，繼續(xù)完善區(qū)內(nèi)局域網(wǎng)絡的建設，盡早實現(xiàn)電子報關、報檢目標。
今年國家已批準57個出口加工區(qū)，其中36個已通過驗收，封關運作，特別是我省福州和泉州也新增加出口加工區(qū)，我們的區(qū)域優(yōu)勢逐漸喪失，給我區(qū)的快速發(fā)展帶來許多新的困難和壓力。因此，我們必須增強我們的責任感和史命感，增強機不可失，時不待我的緊迫感，增強逆水行舟，不進則退，小進也會落后的危機感，以只爭朝夕，奮發(fā)有為的精神，加倍努力工作，全力推動出口加工區(qū)的建設和發(fā)展。
年終工作總結 篇6
一、基本工作內(nèi)容
(一)參與制定了財務部相關規(guī)章制度若干項。規(guī)范了經(jīng)濟行為，使財務工作進一步走向法制化，制度化，規(guī)范化。
第八年是我們公司變更的第一年，各項改革迅速發(fā)展的一年。作為財務部，我們也有很多制度要建立，所以我們經(jīng)過開會討論，草議出公司內(nèi)部會計管理與控制制度，公司內(nèi)部審計制度，公司會計核算制度與方法，使財務工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們財務部結合我們公司的實際，在做好財務工作的同時，積極配合其它各部門各項工作的開展。堅持"完善自我，協(xié)調合作"的原則，努力完善財務部的各項制度。
(二)在制度完善后，我們進一步明確了各自的職責和權限。使內(nèi)部控制制度進一步得到體現(xiàn)，可以更好地為公司決策提供重要的依據(jù)。
(三)日常工作
1.協(xié)助財務總監(jiān)辦理了稅務登記，完成了工商登記和稅務登記，我便與銀行部
門聯(lián)系，辦理了在銀行的開戶手續(xù)。及時到各相關部門購買了各種票據(jù)。
2.協(xié)助財務總監(jiān)和主管整理上一年度的財務資料，提交給會計師事務所進行驗資，當事務所出具驗資報告后，我們準備好其他資料，和財務總監(jiān)去銀行辦理了三年期的一筆長期貸款。
3.清理，歸納客戶欠費名單，得出欠款金額，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
4.認真審核交到我手中的憑證和各種報銷單據(jù)，然后根據(jù)審核無誤的憑證登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，及時給合法，正確的憑證報銷，入帳。堅持每天清查庫存現(xiàn)金，與現(xiàn)金日記帳進行核對。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
5.與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作，市場研發(fā)費，產(chǎn)品研發(fā)費，iso認證費，廣告費，運輸費，材料采購費，人才招聘費等等各種費用。
6.對收回的公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。認真開出支票，從無坐支現(xiàn)金。
7.堅持財務手續(xù)，嚴格審核算發(fā)票上的各個項目，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
8.為迎接公司評估和審計，工商等部門對我公司帳務情況的檢查工作，準備所需財務相關材料，及時送交會計主管。
二、工作體會
(一)體會到要作好出納工作絕不可以用"輕松"來形容，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的第一線，它需要出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。
(二)健全的內(nèi)部控制制度，合理的人員結構是做好出納工作的基礎條件。
(三)上級的重視與支持是搞好工作的關鍵。領導的重視程度越高，出納工作發(fā)揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，要注重同上級領導的交流，不定期匯報工作情況，爭取上級的信任，取得了上級對出納工作的高度重視和大力支持。
(四)出納工作也要樹立服務意識。出納工作的性質決定了出納工作必須堅持監(jiān)督與服務并重，出納工作也可以歸為是內(nèi)部管理的一部份，它的目標是為了加強資金的管理，為管理者服務。把服務意識融于整個出納工作過程中，做好為經(jīng)濟決策提供依據(jù)的同時為其他部門工作的開展提方便。
三、自我評價
在這三年的運營的時間里，我能夠遵守公司的章程和財務部的各項制度，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在出納崗位上發(fā)揮了應有的作用。
年終工作總結 篇7
20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合邢總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地*走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：細分市場，建立差異化營銷
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)15年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們*與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，
同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤**強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策二：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同*期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范。
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。
我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。
并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評*分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具*有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
三、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
年終工作總結 篇8
轉眼XX年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成XX年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結：
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報。
3、領導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質量。
6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養(yǎng)水準。
二.形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.
三、每月對員工的工作質量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。
項目考核內(nèi)容扣分標準
1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分
2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分
3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分
4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-10分
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分
6、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分
7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分
8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分
9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分
11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分
12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分
13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標扣2-5分
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
年終工作總結 篇9
20xx年到來之際，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20xx年�；仡櫰饋磉@近一年的工作中了解到了很多東西，也學了不少知識;雖說還不是十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本了解，慢慢的也積累了很多。通過工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認識，同時也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處。 回顧過去一年，在領導的帶領下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得了些滿意的成果。
設計方面的主要工作有：
1、完成燈光照明設計方案7套;
2、完成燈光效果圖、flash動畫共16個ae動畫1個;
3、投標標書制作3套;
4、閑暇時間市場開闊;
日常配合的工作有：
1、打印出圖，尋找制作單位、審核圖紙;
2、必要的時候與客戶溝通，到實地查看項目狀況;
3、安全員培訓考試;
4、工程燈具現(xiàn)場安裝技術學習1次;
5、工程燈具廠家查詢;
6、其它資料配合準備;
工作上的不足和要改進的方面：
首先感謝在這段時間里公司各位領導和同事給予我足夠的寬容、支持和幫助。在領導和同事們的悉心關照和指導下，當然自身也在不段努力，使我有了很大的進步。20xx年里，我對公司的工作流程、方法等有了較深的認識，對行業(yè)內(nèi)設計也有了一定的了解;但是還需要不斷的學習和實踐。一年來，我參與了公司的多項方案的設計，緊密配合個部門的工作，并虛心向同事請教，圓滿完成了各項工作任務。日后還須不斷提升自身能力。
1、從設計上，自己從以往偏愛的風格到現(xiàn)在多元化風格(融合主義)，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。
2、學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，并用于實踐!
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷熟悉業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能，提高方案匯報的演講能力。
4、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己業(yè)務能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也加強自身的業(yè)務能力，工作中與同事多溝通，多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來。
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