年終工作總結

時間：2020-08-07 14:26:56 工作總結我要投稿

【必備】年終工作總結匯總五篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【必備】年終工作總結匯總五篇

年終工作總結篇1

　　我叫xx，現(xiàn)任某分公司項目部材料員，現(xiàn)將本人任現(xiàn)職以來，在工程材料采購、供應、管理方面的工作粗淺的總結如下：

　　材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質復雜多變，極易發(fā)生問題，通過多年的材料管理工作，我總結了以下管理經驗：

　　1、做好進場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。

　　根據各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對于各種工料應采取隨班組轉移的辦法，按定額配備，增強職工的責任感，減少丟失和避免混用，對失職丟失工、料具的當事人，均得賠償損失金額的50—100%，情節(jié)嚴重的要給予重罰款。門衛(wèi)要認真履行職責，做好進、出場人員、車輛的有關臺帳，嚴格履行門衛(wèi)制度。倉儲材料按不同規(guī)格科學合理擺放，標志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

　　2、對工具進行分項管理。

　　把貴重工具和一般工具分別放在不同的工具箱里存放，特別要對貴重工具進行保護，箱外注明內存工具名稱；長線工具和明線工具分開碼放，大型工具放在明顯處，每個工具按名稱、規(guī)格、數(shù)量進行有效標識，做到人人都能看得見找得到，好壞要分開。

　　3、施工機具重點管理。

　　首先把發(fā)電機、抽水機碼放在好抬好放的地方，并標識其名稱、規(guī)格、好壞。每臺發(fā)電機、抽水機工程師用完后要進行定期維護保養(yǎng)，保證工程使用。在施工中要專人使用、定期保養(yǎng)和更換機油。發(fā)現(xiàn)問題后立即處理，保證工程安全使用。儀表、接頭工具等同樣要求由專人使用和保管。

　　4、物資管理臺賬按材料、工具、機具分類登記。

　　注明它們的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實際數(shù)量進行入賬、消賬，做到賬物相符，每年終進行核對結轉，發(fā)現(xiàn)不符及時改正。

　　5、嚴格材料進場驗收制度。

　　大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領導審批。甲方供料由材料員到甲方開取領料單，報材料核算部門登記，材料到場后，由現(xiàn)場材料員就其質量和數(shù)量進行檢查、驗收并辦理手續(xù)�，F(xiàn)場材料員、管理員對進場入庫材料要嚴格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質量、驗數(shù)量的“四驗”制度。。

　　6、對倉庫的管理要做到定期打掃、檢查、安全、防火，發(fā)現(xiàn)隱患及時向領導匯報，及時處理。

　　施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務辦理任務書驗收時，應同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，現(xiàn)場材料員及班組長不予簽證驗收。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應及時回收處理。

　　社會主義市場經濟體制的建立，加速了轉換企業(yè)經營機制的步伐，隨著我國加入世界貿易組織，社會主義市場經濟中競爭激烈、風云突變、充滿風險肯定是不可避免的。因此，在今后的工作中，我一定要更加努力學習，增強自己的管理水平和業(yè)務素質，為建筑業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)的經濟效益，做出應有的貢獻。

年終工作總結篇2

　　要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規(guī)范優(yōu)質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考

　　KTV場所的管理要管理在內部的特定環(huán)境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務質量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設等。

　　一、組織建設和管理。

　　做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確�，F(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的'進行。

　　二、建立完善的規(guī)章制度

　　“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致，使工作規(guī)范而公正的進行。

　　三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理

　　KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作�，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正；第三：班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統(tǒng)的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。

　　四、企業(yè)文化建設

　　何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要？

　　成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則（質量、服務、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

　　五、建立市場調查機制

　　進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

　　六確定目標市場

　　采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。

　　七導入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌

　　企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準

　　則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構圖、企業(yè)標志、產品設計等。③行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。

　　總之，經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結的工作過程當中提升自己！

年終工作總結篇3

　　一年來，在領導的指導和同志們的關懷、支持幫助下，自己注重政治學習，不斷提高專業(yè)能力嚴格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務。其主要情況回報如下：

　　政治方面：認清形式與時俱進在思想上、行動上努力與黨保持一致，不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴格要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關系，積極參加組織的各種活動和學習，做到認真寫體會，談感受，從思想深處認識到學習的重要性，理想和信念得到進一步的加強。

　　學習方面：學以致用，不斷提高專業(yè)水平，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢發(fā)展，準備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新時期把準備工作干好，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己，讓自己深深感到學習問題是一個學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習適應形式變化，勇于面對和探索問題，才能使自己適應工作。

　　工作方面：加強責任心，完成好各項工作，在上半年的訓練中能夠做到堅持‘嚴’字，按照‘學有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學員，必須堅持‘三�！W：在艱苦的訓練中務實自己的職責，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學員成為知識型、務實型、開拓型的復合型人才，并自覺要求學員必須具備良好的政治思想。

　　作風紀律方面：自侓意識強，爭做合格軍人，認真落實《條例》《條令》和部里規(guī)章制度，嚴格遵守請銷假制度，公私分明，不假公濟私，在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時做到以集體利益為重，在于地方人員交往中，嚴格遵守軍隊紀侓，維護軍人形象，在團結同志中講民主重團結，在于別人發(fā)生矛盾、誤會后，不背后私下議論人，認真開展批評和自我批評，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達到更好的團結人。

　　回顧一年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著一些問題，主要體現(xiàn)在一下兩個方面：

　　學習方面：自我感覺學習缺乏系統(tǒng)性。其次是同與時俱進的思想有差距，創(chuàng)新意識不足。最后是與‘務實高效’的工作作風有差距，在快、深、嚴、實、韌，這幾個字體現(xiàn)的還不夠。

　　工作方面：有時存在著不扎實、不細致、不深入的問題，在日常工作中存在著滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的現(xiàn)象，工作不夠深入，精力沒有百分之百的發(fā)揮，四個“勤”做的不好。

　　在新的一年我將更好學習，客服已有的缺點，讓自己更加進步。

年終工作總結篇4

　　20xx年是我人生的另一個新的起點。這一年我告別了學校也告別了實習，真正的成為一個要正式工作的人。剛剛才開始工作有辛苦也有收獲，這一年年頭我拿到了期盼已久的從業(yè)資格證，選擇從事這個行業(yè)起就知道導游是一個腦體高度結合的工作是必須要做好吃苦的準備。

　　之前我一直在張家界從事地接導游的工作，雖然時間不長可是年輕氣盛的自己總是想要改變一下工作方式和環(huán)境，所以在這一年將要結束的時候我選擇回到長沙找一家正式的旅行社工作。來公司也有兩個多月的時間了，在這之前我還沒有接觸過全陪的工作，但是我知道作為一名導游員就是要把任何一個團隊帶好。在來公司的兩個多月里，也感謝公司對我的信任派了三個團對給我?guī)�，在帶團過程中我有什么問題同事們也熱心的幫我解答，這讓我感覺很開心，感受到了公司在背后給予我支持的力量。在公司短短的時間里我?guī)У倪@幾個團，總的來說我個人還是比較滿意的，畢竟在旅游這個服務行業(yè)里我們導游的宗旨就是要像客人的小保姆一樣關照他們在外地的吃、住、行、游、購、娛，保證他們能夠有一個真正開心的假期，最后安安全全的回到家。這幾批客人在我的帶領下都玩的很開心也很感謝我，這讓我覺得工作的快樂，客人的開心就是給予我工作最大的肯定，這樣我才算很好的完成了公司安排的工作。

　　雖然在公司的時間很短，我也經歷了一場“金牌導游”的比賽，可惜很遺憾我第一輪沒有考過，但是我也很榮幸的去參觀了比賽，在參觀過程中我也找到了優(yōu)秀的導游與自己的差別。確實我的工作經驗還遠遠不夠，在未來的日子里還需要不斷的學習，不斷的完善自我。爭取能夠成為一名優(yōu)秀的導游。

年終工作總結篇5

　　本學期，政教處緊緊圍繞學校工作重點，在學校領導正確指導下，努力與各部門密切合作，為學生營造了一個更加舒適、溫馨、安全的學習、生活環(huán)境，讓學生吃在學校解食憂，住在學校受關愛，學在學校長知識，樂在學校感幸福，開展道德講堂。

　　一、政教工作放首位

　　本學期學校通過開展不同形式的活動，促進學生逐步形成積極、健康的人生觀、價值觀和世界觀。

　　本學期開展了《感恩教育》、《消防安全知識》、《道路交通知識》和《學法、用法》等主題班會;宣傳道德教育及“9+3”等主題黑板報評比;普法宣傳手抄表等活動;“道德故事、道德感悟、道德格言”等心得體會或征文活動，并結合時事對學生進行愛國主義、奉獻愛心、責任、安全等專題教育;

　　開展“五、四”運動、“愛護校園環(huán)境衛(wèi)生”、‘6、26’禁毒.普法宣傳，開展“道德講堂”、“未成年人思想道德建設”等講座，開展“三字經“，經典誦讀及英文朗讀活動，培養(yǎng)學生熱愛祖國語言文字的意識及朗讀能力，幫助學生構建崇尚文學的生活氛圍;開展“三生”教育，組織參加各種安全宣傳、教育及演練，進行乘車安全教育，培養(yǎng)安全意識;

　　二、學生養(yǎng)成教育常抓不懈

　　1、本學期加強對學生遲到現(xiàn)象和課間紀律的管理。學期開學初，協(xié)助值班領導，政教處工作人員每天早自習(早晨7：30)之前便到教學樓前進行監(jiān)督，對經常遲到的一小部分學生進行思想教育，使其明白上課遲到對自己學習的影響，有些學生向政教處保證自己今后不再遲到，并且其在今后的學習中得到了很大的提高。利用課間，政教處人員經常在走廊、校園內檢查和督促，使學生在走廊、校園大聲喧嘩、打鬧的現(xiàn)象得到了進一步改善，保證了良好的學習氛圍。

　　2、本學期加大了對學生違規(guī)違紀現(xiàn)象的管理，對于經常愛打架，翻圍墻，抽煙酗酒，賭博及違法課堂、違法宿舍，違法學校管理規(guī)定的一小部分學生，嚴要求，嚴批評，嚴教育，嚴處理。通過政教處、班主任作思想工作，并與學生家長取得聯(lián)系，進行多方教育，使本學期學生違規(guī)違紀現(xiàn)象逐步減少，從源頭杜絕學生犯罪，學校教學工作得于正常開展得于保障。

　　3、本學期對校園清潔衛(wèi)生下大功夫。一所學校，其校園日常清潔衛(wèi)生直接影響到一個學校的整體風貌，為此，學校特派專人進行衛(wèi)生管理監(jiān)督。值班領導、政教處，衛(wèi)生管理監(jiān)督員，班主任形成一條管理流。強化懲罰力度，學生與學生，老師與老師，學生與老師相互監(jiān)督，每天一大掃一小掃，狠抓落實，切實管理，使我校校園清潔衛(wèi)生得到了進一步的改善。

　　4、繼續(xù)充分利用“大課間操”的作用。政教處協(xié)同值班領導積極組織體育教師配合班主任，使學生整隊集合做到快、靜、齊，做操動作標準、整齊、優(yōu)美，通過上好“大課間操”，使學生身體得到鍛煉。并且本學期將原來的兩次“第三套廣播體操”的第二次更換成了“百人兔子舞”，這給我校大課間注入了新的特色，也增強了學生的組織性、紀律性，使大課間操成為了學校的一個亮點。

　　5、加強行為規(guī)范教育。為了改掉我校學生的一些不良行為，切實培養(yǎng)學生的良好行為習慣，開展“日行一善，日集一語”活動。班主任每天利用多余的時間檢查學生的學習、生活完成情況，并做好監(jiān)督工作。

　　三、加強了班主任、班干部及學生會干部的培養(yǎng)和管理。

　　1、我們繼續(xù)根據學校制定的《班主任工作考核細則》和《班級評比量化細則》，對班級進行評比。每學期考評優(yōu)秀的班級直接對班主任進行獎勵，考核結果向全校公示，以鼓勵先進，督促不足，同時讓全校師生監(jiān)督，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的原則。在期末，根據每個班級本學期的總分進行學校文明班級的評選，使評比工作有據可查，真正地讓事實說話。

　　2、本學期繼續(xù)對班主任進行了培訓，尤其對特崗班主任教師，分別從師德修養(yǎng)、班主任工作藝術、個別問題學生的轉化、班干部的使用、青春期的教育、管理的藝術等方面進行知識培訓，切實提高班主任的整體素質。

　　3、定期召開班主任會議，加強領導與班主任之間的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。通過班主任會既解決了實際問題，總結了前段工作，同進又及時安排部署下一步的工作，使班主任工作更加的富有成效。

　　四、加強后進生轉化工作。

　　開展家長會，家訪，和家長隨時溝通，加強學校與家庭間的聯(lián)系，共同促進學生在德、智、體、美、勞全面的發(fā)展。

　　今后，政教處將一如既往的努力工作，力爭取得更好的成績。

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