信貸客服專員工作總結

時間：2020-08-04 09:13:03 工作總結我要投稿

信貸客服專員工作總結

　　時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編幫大家整理的信貸客服專員工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

信貸客服專員工作總結

　　信貸客服專員工作總結1

　　伴隨著20xx年7月的悄悄接近，我到業(yè)務部參加試用工作已經3個多月了，從剛開始對業(yè)務技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務，真的是受益匪淺�；仡欉@三個月的工作，在支行領導的關心及部門同事的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業(yè)務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將這三個月的經歷與體會總結如下：

　　一、人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學習，在思想、文化、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。面對業(yè)務員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的居間借款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于我來說，有很大難度。通過和領導溝通及自己思考總結，讓我對放款業(yè)務工作有了新的認識，也增加了自己的信心。同時，我深深感覺到只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務知識的學習，各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)余時間，翻看規(guī)章制度，參考支行其他同事的信貸檔案，不斷充實自己。通過實踐中的經驗積累、專業(yè)化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程。業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　二、認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業(yè)務，回顧這三個月，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

　　1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

　　2、強化意識，積極主動。慢慢接觸居間借款工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的客戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好客戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的優(yōu)質客戶給予借款支持。

　　3、堅持借款原則，做好借款調查。我深知：信貸資產的質量事關支行經營發(fā)展，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。堅持對每一筆借款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現(xiàn)金凈流量的研究、借款風險度的測定，直至提出放與不放的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在放款前調查時，我做到了“三個必須”，即借款條件必須符合政策、借款證件必須是合法原件、借款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了借款發(fā)放的合規(guī)、合法。

　　4、強化管理，善于總結，優(yōu)化效率。在業(yè)務部工作期間，結合本人以往在電腦方面的認識，我積極優(yōu)化各類EXCEL和WORD文檔資料的錄入和數(shù)據整理，將多種數(shù)據匯總到同一表格，減少重復數(shù)據錄入，優(yōu)化客戶資料的調用，現(xiàn)已制作完成“個人汽車貸款”、“個人按揭貸款”、“個人消費性貸款”、“企業(yè)流動性貸款”、“小企業(yè)聯(lián)保貸款”等數(shù)據處理系統(tǒng)，有效提高工作效率。

　　試用期的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開公司領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理，在以后的工作中，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。

　　信貸客服專員工作總結2

　　在縣銀行、縣信用聯(lián)社的及當?shù)攸h委的支持下，本人自身，用“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”準則，加大工作，本社、團結協(xié)作，在中前進，在中奮起，性地�；仡櫼荒甑墓ぷ�，在原有業(yè)績基礎上，了更喜人的收獲。

　　一、學習，自身的'綜合素質

　　1、把學習當作的保障�！皢柷牡们迦缭S，唯有源頭活水來”。在工作實踐中深知：從事職業(yè)，都需要學習思想、文化、諸鮮活的“源頭之水”。，本人平時注重理論與學習。工作之余，我學習黨和的方針政策，是“科學發(fā)展觀”“社會”榮辱觀等理論，領會、清醒頭腦，與時俱進。這使我在工作實踐中“綠燈”常掛。，本人意識到，政治理論的學習，只能解決工作中方向和動力問題，而文化和的學習方能解決工作中的問題。為此，我一如既往地訂閱刊物，博覽群書。在對政策、理論認識的，強化的操作和管理能力，工作與學習的關系，為本行業(yè)的形象，本行業(yè)的運營，社會經濟健康發(fā)展盡了自身綿薄之力。

　　2、“發(fā)展是要務”的理念。堅定信念，信心，工作既當前，又著眼長遠，把服從服務于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的行動的點和落腳點。在工作中，品德修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，廉潔自律，堅決抵制本行業(yè)不正之風。我，XX年所的好成績，與平時注重的職業(yè)道德、職業(yè)形象，自身理論和素質是成正比的。

　　二、本職，地工作

　�。ㄒ唬⒓喝�，三農、服務三農

　　1、遵照“從緊方針”，優(yōu)化貸款投向，確立以農業(yè)為基礎的思想，為信貸結構，改進信貸管理而不懈努力�！百Y金以支持農業(yè)生產”為主，對發(fā)展農業(yè)生產的小額農戶簡化貸款手續(xù)，“誰放誰收”和包村包戶制度，發(fā)揚農村信用社“背包下鄉(xiāng)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，上門服務，生產生活資金需求情況，發(fā)放貸款，想之所想、急之所急。XX年，我包＃＃、＃＃、＃＃三個村，工作量大，是＃＃村，地處偏僻，交通不便，生產條件差，生活，每次趕街需步行四個多小時，缺錢購買種子、農藥、化肥等，而農村趕一次街又往往順意辦理貸款手續(xù)，的生產生活。情況，我經常登門入戶，，確實有這的農戶，就與貸發(fā)互信關系，到時準時將小額貸款歸還，為以后的貸款信譽基礎。彼此之間互相信賴，XX年我發(fā)放三個村290戶，累計近200萬的貸款，“不良”。地了所包村的農業(yè)生產增收，為農村經濟向發(fā)展了力量。

　　2、本地，挖掘資源。在指令性指標的前提下，盡力支持本地發(fā)展種養(yǎng)業(yè)，從鼓勵開發(fā)本地資源入手，熱心支持科學技術支柱產業(yè)，扶持農戶從事旱藕粉加工和養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。如：農戶＃＃＃在年初（3月份）時要農副產品收購，急需補助資金投入，正值我下隊路過。見他左右為難，我與他了情況，得知他確有，便答應給他貸款5000元。XX年末，他純收入15000元……XX年1月，他如期歸還貸款本息。所包村屯的農戶，我，體察民情，以解決農業(yè)生產燃眉之急的目的的。XX年，我累計發(fā)放于開發(fā)本地資源的貸款90多萬，支持農戶118戶。分別從事旱藕粉加工、冬玉米種植、山羊養(yǎng)殖等。據不完全統(tǒng)計，旱藕粉加工4萬斤左右，比XX年稍有之外，其余都多于往年。農戶的實惠我本地、注重挖掘本地資源，調查，發(fā)放款項的結果。農村發(fā)展，農民高興，我內心深感欣慰！

　　3、“區(qū)別對待、扶優(yōu)限劣”政策和貸款“三查”制度。一年來，我從，調查，主要支持會經營、善管理、經濟效益好的農戶。按“自有資金為主，貸款支持為補”的比例原則，發(fā)放，貸款效益。今年，＃＃村個體經商戶周＃＃，因積累多年的生意經，他想＃＃公路沿線的交通便利條件，經營規(guī)模，需將原來的小瓦房推倒重建，并加大流動資金投入，但自有資金，需要外援資金。我經調查，深知情況屬實，并征得本社同意、審批，決定該戶一萬元的貸款支持。該戶經營有方，生財有道，如今已提前償還該匹數(shù)額的貸款本息。和以往一樣，我以同樣的工作熱情和工作方法，支持從事運輸、農副產品收購、工程承包、個體工商戶家庭水柜、沼氣池建設的農戶。解決160多個資金農戶的燃眉之急，投放該項貸款98.5萬元，對貸款戶的跟蹤調查，讓的經濟效益。

　　三、強化管理，努力清收不良貸款

　　XX年我所管轄的三個行政村共90多個自然村屯，欠款（在我包村之前欠的）農戶居住分散、點多線長、涉及面廣，工作難度，但我能克服畏難心理�！帮L伴奏、雨彈琴”，含笑山行濕淋淋，是我走家串戶催還貸款“早出晚歸風雨兼程”情景的寫照。本人村屯對各農戶調查摸底、還貸資金信息、宣傳貸款的方針政策，按隊按戶發(fā)出催款通知書，農戶限期還款計劃。上述感人的默默行動，打動了欠款農戶，收到了“無聲勝有聲”的動員，了農戶還貸的緊迫感和責任心，許多農戶一時手頭緊張，但也千方百計如期償還。到年末，累計收回到、逾期貸款140多萬元，收回不良貸款86萬元，利息收回28萬元，且任何一戶埋怨。回想那些艱難的日子，還有后怕，但家家戶戶喜貸樂還，本人汗水白流，再苦也值得。

　　四、團結守紀，不折不扣地職責

　　1、嚴肅勞動紀律，遵守規(guī)章制度，請、銷假制度；

　　2、每月參加社內兩次開會學習制度，遵紀守法，進��；

　　3、和大額貸款檔案及資料管理，貸款質量；

　　4、與本社同事團結協(xié)作，我是外勤人員，但內勤因公離崗，我服從安排，工作再忙，也鼎力相助，無怨無悔！

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