事業(yè)部工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編收集整理的事業(yè)部工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
事業(yè)部工作總結(jié)1
20xx年是非常困難之一年，第二事業(yè)部成立以來(lái)，在缺兵少將的情況下，面對(duì)種種困難，在人民幣升值，同時(shí)市場(chǎng)需求急劇衰退的形勢(shì)下，較好的完成了公司交給的任務(wù)，取得了階段性成果，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，20xx年是更為困難的一年，為此我們需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)。
一、20xx年取得的成績(jī)
自20xx年x月x日我部成立以來(lái)，在8個(gè)月時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕地奮戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從無(wú)到有，開(kāi)花結(jié)果，取得如下成績(jī)：
1、實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口成交2200萬(wàn)美元，創(chuàng)匯1500萬(wàn)美元，凈收匯（含進(jìn)口）近1300萬(wàn)美元，主營(yíng)收入約7000萬(wàn)元，利潤(rùn)405萬(wàn)元。
2、進(jìn)口有較大發(fā)展，共完成進(jìn)口額200多萬(wàn)美元并進(jìn)口利潤(rùn)約100萬(wàn)元人民幣，基本實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出口兩條腿走路，以應(yīng)對(duì)匯率危機(jī)的戰(zhàn)略。
3、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由原來(lái)偏于智利、西班牙，新開(kāi)辟了秘魯、巴西、洪都拉斯、俄羅斯、德國(guó)等國(guó)家，使貿(mào)易國(guó)達(dá)到了13個(gè)。
4、產(chǎn)品范圍由原來(lái)的電信為主擴(kuò)展到電力產(chǎn)品、電工設(shè)備、光纜、建材等。
5、較好的防止風(fēng)險(xiǎn)，全年大部分時(shí)間資金負(fù)占用在500萬(wàn)以上。
以上成績(jī)的取得主要源于以下幾點(diǎn)
1、公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任：
首先，本部成立是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們最大的支持和信任
其次，在成立后工作開(kāi)展中，允許我們按自己的思路放手去做，遇到困難，公司領(lǐng)導(dǎo)都能站出來(lái)給予最大支持，每到關(guān)鍵時(shí)就都能給予及時(shí)提醒與點(diǎn)撥，公司加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，使員工干勁更足等等。所以當(dāng)我們?nèi)〉贸煽?jī)成果，不應(yīng)忘記這些因素，正是這些堅(jiān)持與信任，使我們工作起來(lái)能夠無(wú)后顧之憂。
2、勇于創(chuàng)新，主動(dòng)出擊：
積極探索新的貿(mào)易開(kāi)發(fā)模式，新的支付模式，新的售后服務(wù)模式不僅是去年較為成功的原因，也為xx年的工作開(kāi)展打下好的基礎(chǔ)。
但所有手段都建立在勤奮之上；所有進(jìn)步都建立在學(xué)習(xí)之上，所有經(jīng)驗(yàn)都來(lái)自于實(shí)踐之中。所有創(chuàng)新都來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)之中。投身于實(shí)踐之中，不斷獲取最新體驗(yàn)，善于總結(jié)，勤于思考，方能創(chuàng)新。在過(guò)去的一年里，我們?cè)絹?lái)越感覺(jué)到我們對(duì)外貿(mào)對(duì)市場(chǎng)還所知甚少。原來(lái)的滿足感很可笑。
3、團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)。我們對(duì)新員工的八項(xiàng)基本要求是：服從指揮，忠于公司，團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，謙虛謹(jǐn)慎，精于專(zhuān)業(yè)，全面素質(zhì)。對(duì)于未來(lái)以80后為主要力量的公司隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，在其個(gè)人能力有限的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)精神尤為重要。個(gè)人上要求其團(tuán)結(jié)，無(wú)私，相互配合，從部門(mén)管理上，集合各人優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避各人缺點(diǎn)，形成優(yōu)化組合，發(fā)揮團(tuán)體力量。所以盡管我部人力較弱，但仍能充分挖其潛能，發(fā)揮整合力。
4、不惜心力，艱苦奮斗。
在20xx年人力資源較弱的情況下，激發(fā)少數(shù)骨干的干勁，實(shí)施了超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是沒(méi)有辦法的辦法。但不是長(zhǎng)久之計(jì)。隨著來(lái)年人員逐步配齊，將使這一瞬間力轉(zhuǎn)為持久力。
5、防止風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約開(kāi)支。
平時(shí)多操心，日后少風(fēng)險(xiǎn)。另外在部門(mén)推行節(jié)儉之風(fēng)，是效益較好的重要原因。
二、工作之不足與遺憾
20xx年以下目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)。
1、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)。原計(jì)劃20xx年利用國(guó)內(nèi)客戶群，開(kāi)展一定規(guī)模的國(guó)內(nèi)貿(mào)易，但鑒于人力，精力有限，只得忍痛割?lèi)?ài)，確保外貿(mào)生意的順利執(zhí)行。飯要一口口吃。隨著來(lái)年實(shí)力不斷壯大，再逐步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
2、人才嚴(yán)重不足。主要是難以從社會(huì)上招進(jìn)可用之才。以及培訓(xùn)力量有限。xx年計(jì)劃從名牌學(xué)校招進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)強(qiáng)的優(yōu)秀畢業(yè)生，來(lái)彌補(bǔ)人員不足。
3、開(kāi)發(fā)量不足，整個(gè)部貿(mào)易集中在一兩個(gè)人身上。
20xx年看上去貿(mào)易額不小，但只有一兩個(gè)人開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。雖然正招進(jìn)新生，但要成才還要兩年以后，所以未來(lái)兩年之內(nèi)，我等還要加倍努力。
4、管理制度有待進(jìn)一步健全。組織機(jī)構(gòu)有待建立。
本部建立之初只有1，2個(gè)人，所以未考慮機(jī)構(gòu)建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人員增多，需加強(qiáng)分工，健全組織結(jié)構(gòu)，完善合同管理制度和人員管理制度，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。培養(yǎng)部?jī)?nèi)文化。相信這一目標(biāo)xx年肯定實(shí)現(xiàn)。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、初步業(yè)務(wù)目標(biāo)：
盡管困難重重，只要有公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持，并保障獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我們還是對(duì)xx年工作充滿信心。希望完成以下目標(biāo)：
成交3000萬(wàn)美元、收匯20xx萬(wàn)美元、主營(yíng)收入10000萬(wàn)人民幣，利潤(rùn)500萬(wàn)人民幣。
2、進(jìn)一步引進(jìn)人才，盡快健全組織機(jī)構(gòu)：
在20xx年，計(jì)劃陸續(xù)引進(jìn)西班牙語(yǔ)本科生2人，葡萄牙語(yǔ)本科生1人，外經(jīng)部碩士生1人，光電纜專(zhuān)業(yè)1人。后勤（物流或財(cái)務(wù)）1人。計(jì)劃淘汰1-2人。20xx年底，本部人員約12-13人。
為加強(qiáng)分工和管理，擬設(shè)以下分支機(jī)構(gòu)：
以尚衫欣傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部電工設(shè)備處。暫由尚衫欣負(fù)責(zé)。以韓迎安建材進(jìn)口業(yè)務(wù)和李國(guó)強(qiáng)建材出口業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部化工建材處。暫由王小靜負(fù)責(zé)。以韓迎安傳統(tǒng)電信，電力貿(mào)易為基礎(chǔ)成立第二事業(yè)部能源礦產(chǎn)電信處，暫由韓迎安兼管。成立綜合管理處，負(fù)責(zé)后勤，財(cái)務(wù)，和日常管理，負(fù)責(zé)人待定。
以上計(jì)劃有待于公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部批準(zhǔn)。
3、進(jìn)一步健全管理機(jī)制，明確獎(jiǎng)懲條理（已起草完畢，正部?jī)?nèi)征求意見(jiàn)）
4、加大開(kāi)發(fā)力度，進(jìn)口、出口、內(nèi)貿(mào)趨向平衡，以更加豐富貿(mào)易手段來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)蕭條的負(fù)面影響。
事業(yè)部工作總結(jié)2
時(shí)光飛快，加入賽優(yōu)快一個(gè)月了。近一個(gè)月的時(shí)間里，每天忙碌而充實(shí)。
由于我之前本身不是做自動(dòng)化這個(gè)領(lǐng)域，所以對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。
首先匯報(bào)我近端時(shí)間的業(yè)績(jī)，由于對(duì)行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績(jī)完成情況也不甚。想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時(shí)間里我會(huì)更注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并注意。行業(yè)信息。
其次是我工作中遇到的問(wèn)題，由于剛剛開(kāi)始接觸自動(dòng)化，碰到的問(wèn)題可能比較多，最多的便是對(duì)折扣體系的不熟悉，比如我之前只知道140PLC的折扣，卻不知道140不同型號(hào)的折扣也不一樣，還因此差點(diǎn)簽錯(cuò)合同，幸好銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人張楠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這個(gè)我會(huì)加倍注意，希望能在工作過(guò)程中有得到改善。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷(xiāo)售目標(biāo)，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過(guò)努力能完成公司的的任務(wù)，達(dá)到20萬(wàn)每月。我的策略是重視每一個(gè)打進(jìn)公司電話的客戶，最快最準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價(jià)，然后重視開(kāi)發(fā)新客戶，深度開(kāi)發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后，由于經(jīng)驗(yàn)方面的原因，我在工作方面難免有差錯(cuò)或不足，請(qǐng)各位同事及時(shí)指出并指導(dǎo)。我會(huì)在公司政策和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭(zhēng)取完成業(yè)績(jī)，正如我們銷(xiāo)售部上周開(kāi)會(huì)提出的口號(hào)：拼了！�。�
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過(guò)表?yè)P(yáng)也犯過(guò)錯(cuò)誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。
我今年新近加入公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無(wú)縫的業(yè)務(wù)，開(kāi)始我很擔(dān)心因?yàn)槲夷贻p閱歷淺，會(huì)做不好，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，但是也正因?yàn)槲业哪贻p，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進(jìn)入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒(méi)使大無(wú)縫的業(yè)績(jī)走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績(jī)，也使我從中學(xué)到了很多的知識(shí)。
前一陣我獲得過(guò)最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可，也是對(duì)我的激勵(lì)，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無(wú)縫的業(yè)績(jī)搞上去。
在今年的工作中，我也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，讓我印象深刻，以后我絕不會(huì)再在同一個(gè)地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。
在以后的工作中我會(huì)加倍努力，為公司增光添彩。
事業(yè)部工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，我來(lái)公司已有將近四個(gè)月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的三個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過(guò)去三個(gè)多月里，我主要從測(cè)量的內(nèi)外業(yè)兩個(gè)方面來(lái)提高自己，力爭(zhēng)做到更好、更精確。下面就我三個(gè)多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
1.作為一名新員工，我首先學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)管理制度，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，針對(duì)公司的主要承攬項(xiàng)目，重點(diǎn)加深學(xué)習(xí)了地籍測(cè)量方面的知識(shí)，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內(nèi)外業(yè)技術(shù)規(guī)范和操作流程、數(shù)據(jù)的采集、編輯到最終成果報(bào)告的編制。
2.努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，對(duì)于測(cè)量工作者，態(tài)度決定一切。這點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)，尤其在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候，稍不留神，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)得錯(cuò)誤可能給公司造成無(wú)法估量的損失，所以我在工作中，嚴(yán)格要求自己，以認(rèn)真的態(tài)度完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)！
下面我列舉近一個(gè)月的幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
1．外業(yè)方面
由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是通過(guò)南方RTK來(lái)完成，近幾個(gè)月我認(rèn)真學(xué)習(xí)了RTK的操作說(shuō)明書(shū)，現(xiàn)在能熟練操作儀器來(lái)完成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集，包括儀器的日常檢查，儀器的架設(shè)，儀器的連接，控制點(diǎn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和校正，界址點(diǎn)數(shù)據(jù)的采集和保存等。
近期參加的外業(yè)項(xiàng)目如下：
�、偻跛骆�(zhèn)中隆寨村地類(lèi)界界址點(diǎn)的外業(yè)數(shù)據(jù)采集
②王寺鎮(zhèn)紀(jì)楊寨村地類(lèi)界界址點(diǎn)的外業(yè)數(shù)據(jù)采集
�、蹫柡又卫砀邩蚨瓮鈽I(yè)數(shù)據(jù)的采集
2、內(nèi)業(yè)方面
公司目前內(nèi)業(yè)采用的軟件主要是南方測(cè)繪公司急于CAD二次開(kāi)發(fā)的CASS成圖軟件，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，本人已經(jīng)能熟練操作CASS來(lái)完成外業(yè)數(shù)據(jù)的編輯和成圖。
近期參加的外業(yè)項(xiàng)目如下：
�、偎{(lán)田縣1：:10000土地利用現(xiàn)狀圖的矢量化
�、跒柡又卫砀邩蚨瓮恋乩矛F(xiàn)狀圖草圖的繪制
�、坳儽庇途诘貓D（油井、道路宗地圖以及界址點(diǎn)成果表）
其次，進(jìn)過(guò)西北大學(xué)王超老師的培訓(xùn)，對(duì)功能強(qiáng)大的ArcGis軟件的使用有了初步的了解，現(xiàn)能利用ArcGis軟件對(duì)把CAD數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換成ArcGis要求的數(shù)據(jù)格式，從而在ArcGis軟件里編輯，還能進(jìn)行一些圖面的編輯等，目前自己正在學(xué)習(xí)中，爭(zhēng)取能盡快掌握我們公司目前要用到的一些功能。
事業(yè)部工作總結(jié)4
20xx年上半年，事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)公司年度工作會(huì)議精神，同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，圓滿完成了公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年上半年主要工作總結(jié)如下：
一、上半年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
一是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：上半年中原事業(yè)部要完成簽訂合同額約6億元，完成萬(wàn)的上繳款指標(biāo)。
二是具體工作完成情況。
1、妥善處理原分公司和事業(yè)部的關(guān)系，在沒(méi)有辦公設(shè)施等困難條件下，利用原鄭州公司人員、場(chǎng)所迅速開(kāi)展工作。實(shí)現(xiàn)了新老機(jī)構(gòu)的順利交替。
2、逐個(gè)排查區(qū)域內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，重點(diǎn)關(guān)注平時(shí)大家反映強(qiáng)烈的聯(lián)合項(xiàng)目的農(nóng)民工工資、財(cái)務(wù)統(tǒng)一、生產(chǎn)安全、文明施工、債權(quán)債務(wù)工作。積極主動(dòng)的解決問(wèn)題；使年終沒(méi)有出現(xiàn)重大討薪和上訪、訴訟等事件。
二、主要做法
(一)抓隊(duì)伍，提高員工整體素質(zhì)
一是注重培訓(xùn)，提高能力。組織事業(yè)部員工培訓(xùn)，完成各崗位系統(tǒng)培訓(xùn)，搞好了公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，基本掌握各崗所需基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，提高了員工的實(shí)際操作能力，完善、普及各個(gè)管理流程，增強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)我部門(mén)員工隊(duì)伍的管理和督促，科學(xué)調(diào)整隊(duì)員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性，用老隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)年輕員工，用年輕員工的沖勁促進(jìn)老員工，形成互相促進(jìn)之勢(shì)；在崗位紀(jì)律、隊(duì)員思想上下功夫，努力提高這支隊(duì)伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項(xiàng)目形象窗口的作用；調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊(duì)伍內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
(二)定制度，抓好項(xiàng)目管理工作
為落實(shí)公司直營(yíng)和聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目的相關(guān)管理規(guī)定，事業(yè)部針對(duì)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題在公司相關(guān)規(guī)定、辦法的基礎(chǔ)上制定了《中原事業(yè)部聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目派駐人員管理辦法》、《中原事業(yè)部采購(gòu)分包管理補(bǔ)充規(guī)定》、《中原事業(yè)部日常財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定、辦法。事業(yè)部以洛陽(yáng)燃?xì)�、三門(mén)峽聯(lián)通項(xiàng)目為重點(diǎn)，抓好聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目的管理工作。做到9.14以前的工程項(xiàng)目，管理上有人抓，建立項(xiàng)目管理臺(tái)賬，落實(shí)管理主體。9.14以后承接的聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目有公司派駐負(fù)責(zé)人，安全、財(cái)務(wù)責(zé)任人。有效地解決了管理工作的難題。
(三)重成效，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作
一方面搞好原區(qū)域內(nèi)投標(biāo)、合同評(píng)審等工作，使幾年來(lái)和我公司有良好合作關(guān)系的合作方理解我公司的新十條規(guī)定，繼續(xù)尋求和各方面的合作機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)各種積極因素開(kāi)拓市場(chǎng)。另一方面致力于發(fā)展自營(yíng)。事業(yè)部成立至今，簽訂合同額約6億元。審查和組織投標(biāo)及合同評(píng)審60余次，并組建二十余個(gè)項(xiàng)目部。其中，三門(mén)峽粵海華府、安陽(yáng)化工、焦作風(fēng)神輪胎、鄭州利星行、洛礦余熱發(fā)電工程、鄭州馬頭崗污水處理廠工程執(zhí)行自營(yíng)管理。
三、存在的問(wèn)題和不足
上半年以來(lái)，事業(yè)部在過(guò)去的工作中取得了一些成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門(mén)相比，仍存在一些不足。
一是由于剛成立不久，一些管理制度和機(jī)制還不夠完善；
二是創(chuàng)新能力不強(qiáng)。從意識(shí)上對(duì)總公司的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性，預(yù)見(jiàn)性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作，努力把事業(yè)部工作不斷推向新水平。
四、下半年工作打算
20xx年度下半年是事業(yè)部發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性半年，對(duì)我部夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，健康可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，20xx年下半年事業(yè)部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開(kāi)展好以下工作：
一是緊抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)核心，確保完成完成12個(gè)億的合同額或產(chǎn)值，以及2400萬(wàn)的上繳款指標(biāo)。
二是進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。
三是積極探索新的管控模式，新的管理特點(diǎn)和管理手段的變更。調(diào)動(dòng)事業(yè)部各方面主動(dòng)性，強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度。
一分耕耘一分收獲，事業(yè)部在過(guò)去的半年里堅(jiān)持恪盡職守，保質(zhì)保量地完成了本職工作。而我們?nèi)w工作人員默默奉獻(xiàn)，贏得了口碑，也實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。事業(yè)部一定會(huì)以更高的目標(biāo)鞭策自己，進(jìn)一步完善管理，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益，切實(shí)做好20xx下半年工作，實(shí)現(xiàn)更輝煌的騰飛。
事業(yè)部工作總結(jié)5
學(xué)習(xí)部工作總結(jié)報(bào)告 進(jìn)入學(xué)習(xí)部已經(jīng)一個(gè)多月了，我也初步熟悉了部門(mén)常規(guī)的工作和職能。感受到學(xué)習(xí)部活力和生機(jī)；感受到我們團(tuán)體的積極進(jìn)取，昂首前進(jìn)；感受到我們工作的必要性和重要性，下面我來(lái)談?wù)勥@一個(gè)月的感受。
（1） 例會(huì)
例會(huì)是一個(gè)部門(mén)最基礎(chǔ)但也是較重要的環(huán)節(jié)。它是我們開(kāi)展工作的接受器，同時(shí)也是我們進(jìn)行工作交流和協(xié)商的重要平臺(tái)。所以會(huì)上積極發(fā)言和作好記錄是重要的，這樣有利于集中集體的智慧并付出實(shí)踐。
（2）學(xué)風(fēng)檢查
學(xué)風(fēng)檢查是監(jiān)督大家學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好學(xué)風(fēng)的重要途徑。我們也檢查過(guò)幾次班級(jí)和宿舍，其中感覺(jué)大二的學(xué)長(zhǎng)們學(xué)風(fēng)要差點(diǎn)，但總體還是不錯(cuò)的。有一個(gè)問(wèn)題值得重視，學(xué)習(xí)期間聽(tīng)音樂(lè)，玩手機(jī)，打電腦，大聲喧嘩常有出現(xiàn)，這給其他同學(xué)造成嚴(yán)重不良的影響。
（3）學(xué)習(xí)報(bào)
學(xué)習(xí)報(bào)是大家交流的平臺(tái)，我認(rèn)為主要有兩個(gè)作用。第一，公布學(xué)風(fēng)檢查的結(jié)果和各班的學(xué)風(fēng)建設(shè)，以激勵(lì)各班級(jí)建設(shè)好的學(xué)風(fēng)，在全院營(yíng)造良好的學(xué)風(fēng)。第二，擴(kuò)大大家的見(jiàn)識(shí)和提高大家思維認(rèn)識(shí)水平，把大家的思想打開(kāi)，對(duì)一個(gè)事件有自己的想法，提高大家的思想深度。我感覺(jué)第一個(gè)做的不錯(cuò)，我們接下來(lái)的想法是如何做好另一個(gè)，使文法學(xué)院的學(xué)子的視野更開(kāi)闊，想法更深入，贏在起跑線。所以我們學(xué)習(xí)報(bào)要?jiǎng)?chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)的束縛，做好分學(xué)生不同層次，不同需求而量身定做，使大家能從其中找到收獲。還要擴(kuò)大學(xué)習(xí)報(bào)的實(shí)用性，如申論，考研的資訊，雙學(xué)位等等。
（4）其他活動(dòng)
這一個(gè)月的活動(dòng)主要是英語(yǔ)演講比賽，這是個(gè)練習(xí)口語(yǔ)和心理素質(zhì)很好的平臺(tái)。我建議以后也可搞些辯論賽，有深度問(wèn)題的演講比賽。
這一個(gè)月以來(lái)收獲挺多，鍛煉挺多。總結(jié)以前的是為了以后更好的工作。
事業(yè)部工作總結(jié)6
20xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng).。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的.體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
部門(mén)工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況的：
7月總業(yè)績(jī)：166700
8月總業(yè)績(jī)：241800
9月總業(yè)績(jī)：252300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的'，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況的十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合.的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計(jì)劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立約訪專(zhuān)員。（建議試行）
根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況的，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷(xiāo)售目標(biāo)
第四季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況的分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與.個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活的。工作情況的，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的.體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)�；顒�(dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào).(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次.體活動(dòng)�；顒�(dòng)的目的讓.個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步：開(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪A6L。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
事業(yè)部工作總結(jié)7
這是我步入大學(xué)以來(lái)第一份工作總結(jié)，寫(xiě)起來(lái)還略有一點(diǎn)小激動(dòng)呢。
寒冬臘月，年終歲末，這也許就是一個(gè)做總結(jié)的最好時(shí)刻。西安的冬天總是凜冽卻又陽(yáng)光明媚，想想，沐浴在陽(yáng)光中，呼吸著冰爽的空氣，回憶一年來(lái)的點(diǎn)滴，再展望來(lái)年的未知與精彩，未嘗不是一件幸福之事。
拾著九月的收獲，我步入大學(xué)，一切都是新的開(kāi)始，憧憬，迷茫，我的心也像那九月最后的燥熱一樣瘋狂，渴望能尋到一隅，去施展我的理想。是它，如一陣輕風(fēng)拂過(guò)，攪動(dòng)了似已凝結(jié)的火熱氣氛，令我逐漸清晰，令我深深沉迷。它，便是我們的小家，我們的事業(yè)部。
事業(yè)部的工作繁重而又非常有意義，我在這短暫的一學(xué)期中，也為它貢獻(xiàn)出了自己的微薄之力。首先，在亮亮學(xué)長(zhǎng)的高度信任下，我肩負(fù)起了借鑰匙的“重任”，宿舍與管理學(xué)院之間，留下了我急促而又輕盈的腳步.......接著，為了準(zhǔn)備迎新晚會(huì)，我嘗試了人生中第一次拉贊助，當(dāng)我與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面坐下并遞交晚會(huì)策劃時(shí)，我幻想著我也變成了一名商業(yè)精英，在準(zhǔn)備一場(chǎng)盛大的談判，這種感覺(jué)難以言表卻無(wú)與倫比......迎新晚會(huì)，我身為一名普通的工作人員，參與了籌辦始終，最終的任務(wù)是負(fù)責(zé)追光，雖然最后因?yàn)殡妷旱膯?wèn)題，機(jī)器頻頻關(guān)機(jī)，但能夠掌握一門(mén)新技術(shù)，我也是挺開(kāi)心的.......時(shí)間來(lái)到十一月，在工大，我們相約福爾摩斯，在這場(chǎng)全校范圍內(nèi)的推理大賽中，我第一次擺了外場(chǎng)，并結(jié)識(shí)了一群歡脫的外國(guó)朋友，那晚火爆的場(chǎng)面歷歷在目；我也第一次擔(dān)任了復(fù)賽管院組的負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)我的小團(tuán)隊(duì)去設(shè)計(jì)相關(guān)游戲，去布置游戲現(xiàn)場(chǎng)，雖然辛苦，但效果還不錯(cuò)啦；在決賽當(dāng)中，我有幸接手了決賽現(xiàn)場(chǎng)的布置設(shè)計(jì)，同時(shí)更加榮幸的擔(dān)任了決賽的主持人，雖然不夠?qū)I(yè)，但這也是一次難得的歷練.......最后一次活動(dòng)是元旦的游園會(huì)，因?yàn)槲乙怖膊俚木壒�，所以在這次活動(dòng)中，我只是為大家?guī)土藥兔�，沒(méi)能和大家堅(jiān)守到最后。
回憶了許多這學(xué)期我做的工作，看起來(lái)似乎斐然，但在事業(yè)部的這一學(xué)期工作中，讓我學(xué)到的更多，與事與人。
事業(yè)部的每一位成員，都有著屬于自己的閃光點(diǎn)。我們親愛(ài)的趙曉辰部長(zhǎng)，沒(méi)有部長(zhǎng)高冷的架子，能用熱情與快樂(lè)調(diào)動(dòng)起我們的積極性；副部長(zhǎng)毛亮學(xué)長(zhǎng)，我的好兄弟，幽默真誠(chéng)，在工作生活中給了我很大支持；副部長(zhǎng)馮悅學(xué)姐，話雖然不多，但十分認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓我學(xué)會(huì)踏實(shí)；還有王心越，王雨彤在部門(mén)聯(lián)誼中教大家跳舞時(shí)的努力；周彧竹，徐孝裕，歐陽(yáng)福蕾拉贊助時(shí)的執(zhí)著；王煜欣和袁訓(xùn)洲在搬物資時(shí)的任勞任怨；高萌的專(zhuān)業(yè)催場(chǎng)三十年和唐逸鑫的福爾摩斯一遍遍的錄音出題......事業(yè)部的每一個(gè)人都為著我們共同的家而奉獻(xiàn)著自己的力量，即使生病，也依舊堅(jiān)持努力，怎不令人感動(dòng)。
在事業(yè)部的活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了跳慘絕人寰的舞蹈，學(xué)會(huì)了如何快速撿到車(chē)票，學(xué)會(huì)了如何走最短距離到達(dá)管理學(xué)院......也學(xué)會(huì)了在拉贊助時(shí)如何與人溝通，如何打動(dòng)對(duì)方，也了解了布置一臺(tái)晚會(huì)所需要協(xié)調(diào)的各個(gè)部門(mén)與流程，也掌握了如何才能更好的調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性與執(zhí)行能力......更重要的是我的思維在一次次鍛煉中變得更加開(kāi)闊，明白了創(chuàng)意在活動(dòng)中的重要性。在事業(yè)部中，我收獲了太多太多，彼此間的互相關(guān)心，在朋友失聯(lián)時(shí)急切，在工作中的互幫互助，真正的用行動(dòng)應(yīng)證著我們是一家人！
事業(yè)部，就是我想象當(dāng)中學(xué)生會(huì)所應(yīng)該有的樣子，我想，在我們的努力下，它會(huì)變得更加生機(jī)勃勃。對(duì)于如何更好的建設(shè)，我想發(fā)表幾點(diǎn)我個(gè)人的愚見(jiàn)：
事業(yè)部工作總結(jié)8
20nn年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，對(duì)于我來(lái)講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知對(duì)市場(chǎng)陌生的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對(duì)非標(biāo)門(mén)行業(yè)也有了膚淺的認(rèn)識(shí)，下面是我對(duì)一年的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總結(jié)及分析：
(一)業(yè)績(jī)總結(jié)：
在?總的安排下，我負(fù)責(zé)江蘇市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個(gè)月，共下市場(chǎng)6次(外派湖南和廣西市場(chǎng)除外)，開(kāi)發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門(mén)的)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大概在?萬(wàn)、市場(chǎng)填補(bǔ)率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷(xiāo)商在做的市場(chǎng)?個(gè)，江蘇地級(jí)縣級(jí)總共市場(chǎng)65個(gè))�！对敿�(xì)數(shù)據(jù)可以見(jiàn)接單人員統(tǒng)計(jì)--數(shù)據(jù)有微差》
(二)通過(guò)業(yè)績(jī)分析：
1、客戶流失大、優(yōu)質(zhì)客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過(guò)三個(gè)月的客戶占到?，合作超過(guò)三個(gè)月的客戶?，中小客戶占到?，月銷(xiāo)售穩(wěn)定業(yè)績(jī)過(guò)萬(wàn)元的客戶?。
2、市場(chǎng)提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級(jí)為主，江蘇省地級(jí)縣級(jí)共市場(chǎng)65個(gè)，已經(jīng)有經(jīng)銷(xiāo)商在做的市場(chǎng)?個(gè)，市場(chǎng)空白很大，可以提升的空間大。
3、穩(wěn)定的客戶少：到12月底長(zhǎng)期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。
4、市場(chǎng)占有率低，年銷(xiāo)量?萬(wàn)。
二、江蘇市場(chǎng)環(huán)境分析
1、市場(chǎng)總體現(xiàn)狀
u市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的：江蘇省的非標(biāo)門(mén)市場(chǎng)很成熟，銷(xiāo)量非常大，不管是從國(guó)家大的政策方向還是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣都有利于非標(biāo)門(mén)的市場(chǎng)發(fā)展，但是由于各個(gè)廠家都把江蘇當(dāng)做必爭(zhēng)市場(chǎng)來(lái)做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費(fèi)者無(wú)品牌意識(shí)，江蘇市場(chǎng)以及其他市場(chǎng)形勢(shì)都是嚴(yán)峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價(jià)格戰(zhàn)加�。河捎诮K市場(chǎng)較成熟，所以各個(gè)廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會(huì)后直接進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)，而現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，所以客戶流失問(wèn)題多是價(jià)格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商難做：以前各縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷(xiāo)，現(xiàn)在培養(yǎng)起來(lái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商都跑到廠家來(lái)拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商較難做。u區(qū)域市場(chǎng)差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)由于消費(fèi)習(xí)慣不同，差異化較大。
2、經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)狀
由于非標(biāo)門(mén)市場(chǎng)主要是農(nóng)村市場(chǎng)，江蘇市場(chǎng)在地級(jí)幾乎沒(méi)有量很大的客戶，經(jīng)銷(xiāo)商主要都集中在縣級(jí)。目前經(jīng)銷(xiāo)商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營(yíng)；在滿足終端消費(fèi)者質(zhì)量的同時(shí)以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)模式主要以老板娘開(kāi)店面走零售，男老板跑工程或者大市場(chǎng)為主；經(jīng)營(yíng)防盜門(mén)代賣(mài)非標(biāo)門(mén)形式為主，真正只賣(mài)非標(biāo)門(mén)的專(zhuān)賣(mài)店還很少。經(jīng)銷(xiāo)商自身的素質(zhì)欠缺，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，更不會(huì)重視品牌，大多的經(jīng)銷(xiāo)商選擇來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，考慮品牌意識(shí)還較弱，品牌只占到20%左右。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀
江蘇市場(chǎng)沒(méi)有市場(chǎng)占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價(jià)格低，市場(chǎng)占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類(lèi)廠家：
打價(jià)格戰(zhàn)的廠家：占到市場(chǎng)的50%.就是以低價(jià)位做市場(chǎng)滲透為主，扶持幾個(gè)大的經(jīng)銷(xiāo)商為輔。該類(lèi)廠家除了低價(jià)和老板自己給經(jīng)銷(xiāo)商的人情，在市場(chǎng)上沒(méi)了其他什么優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)有一席地位的廠家：占到市場(chǎng)的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷(xiāo)商一般對(duì)廠家較忠誠(chéng)，但是市場(chǎng)占有率也很低。由于該類(lèi)廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)經(jīng)銷(xiāo)商，為了鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商，該類(lèi)廠家基本上會(huì)給重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商做一些廣告，定期搞一些終端促銷(xiāo)，由于促銷(xiāo)沒(méi)有新意沒(méi)有體系，在市場(chǎng)上對(duì)終端消費(fèi)者基本上無(wú)大的作用。經(jīng)銷(xiāo)商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來(lái)維持。一些廠家在找差異化，尋求市場(chǎng)的突破點(diǎn)：占到市場(chǎng)的10%。該類(lèi)廠家主要是原來(lái)做標(biāo)門(mén)的廠家，依靠現(xiàn)有的標(biāo)門(mén)渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬(wàn)嘉只做點(diǎn)解板、嘉紅仿曬門(mén)用不褪色等，但是在江蘇市場(chǎng)上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)來(lái)分羹，效果不錯(cuò)。
三、江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題及機(jī)會(huì)
通過(guò)以上業(yè)績(jī)和市場(chǎng)環(huán)境分析，可以看出江蘇市場(chǎng)存在的問(wèn)題主要有：
1、市場(chǎng)占有率低。
2、渠道建設(shè)弱。
3、流失客戶多。
但同時(shí)也能分析出我們的產(chǎn)品在江蘇市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很大，提升的機(jī)會(huì)很大。
四、工作收獲與不足
1、收獲：
對(duì)行業(yè)有了了解；在?總的指引下學(xué)會(huì)了怎么樣做人做事情、面對(duì)棘手的問(wèn)題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！
2、不足：
u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發(fā)的棘手問(wèn)題能力較差。不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，特別是維護(hù)客戶這塊。u對(duì)客戶開(kāi)發(fā)辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時(shí)間難以把握。u自我管理能力有待提高，自我的覺(jué)悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要提高。u開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力還有待提高�？傊约哼�需要不斷的去反省和總結(jié)來(lái)提高，找到適合自己市場(chǎng)適合自己的工作方法技巧。
五、明年工作計(jì)劃
個(gè)人計(jì)劃：
1、學(xué)習(xí)計(jì)劃,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問(wèn)題的能力加強(qiáng)。
2、工作計(jì)劃,除了做好江蘇區(qū)域的市場(chǎng)工作,還要能勝任公司下達(dá)的一切任務(wù)。
3、多總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的。多向其他同事學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)自己，找準(zhǔn)自己的位置，設(shè)立自己的目標(biāo)，不斷提升。對(duì)自己的市場(chǎng)多分析，找到提高業(yè)績(jī)的方法。
銷(xiāo)售計(jì)劃：
明年的工作由今年主要開(kāi)發(fā)客戶，轉(zhuǎn)為兩方面：一是繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶，填充空白市場(chǎng)；二是維護(hù)老客戶，協(xié)助老客戶提高銷(xiāo)量！
1、目標(biāo)：明年完成銷(xiāo)量?萬(wàn)以上，力爭(zhēng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)50%以上。
2、總體計(jì)劃：蘇南重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)發(fā)穩(wěn)定的大客戶?家，中小客戶?家，提高利潤(rùn)率。蘇北渠道下滲，在價(jià)格較低的市場(chǎng)做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷(xiāo)量?萬(wàn)，35家小客戶月銷(xiāo)量?萬(wàn)。
六、對(duì)公司的建議
經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間在市場(chǎng)的磨練，隨著市場(chǎng)的變化激烈的競(jìng)爭(zhēng)，加上與經(jīng)銷(xiāo)商交流結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有公司實(shí)際的情況，個(gè)人覺(jué)得非標(biāo)門(mén)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不在產(chǎn)品上，重點(diǎn)是在服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)體系上。我斗膽的分析出了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，算是給公司提了些個(gè)人的看法建議：
1、重新分析產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，這里所說(shuō)的賣(mài)點(diǎn)并不是指產(chǎn)品本身，而是營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)。我們的優(yōu)勢(shì)是品牌，請(qǐng)房祖名代言，那我們的賣(mài)點(diǎn)就可以是"品牌概念"。塑造一個(gè)產(chǎn)品概念和品牌概念，在終端市場(chǎng)向消費(fèi)者訴說(shuō)我們的文化，擴(kuò)大品牌影響力，美譽(yù)度等。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務(wù)，就像家電一樣，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)(主要是產(chǎn)品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說(shuō)明、服務(wù)電話等等。這樣我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就出來(lái)了。而行業(yè)內(nèi)好像還沒(méi)人這樣做，特別是對(duì)于銅門(mén)更需要這樣的"包裝"。
3、加強(qiáng)終端店鋪建設(shè)。如：經(jīng)銷(xiāo)商店里陳列品、宣傳海報(bào)、產(chǎn)品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺(jué)效應(yīng)上與其他競(jìng)爭(zhēng)者有優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者在終端市場(chǎng)上不買(mǎi)我們永佳大門(mén)，但是一定要知道永佳大門(mén)，永佳大門(mén)是房祖名代言，永佳大門(mén)的廣告語(yǔ)是：好房選好門(mén)。同時(shí)也能說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商放棄多種品牌經(jīng)營(yíng)，集中力量經(jīng)營(yíng)我們的品牌。
4、終端營(yíng)銷(xiāo)體系建立。制造商的目的不是把產(chǎn)品銷(xiāo)售給經(jīng)銷(xiāo)商就算完了，幫助優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商做終端市場(chǎng)，我個(gè)人覺(jué)得最重要的就是給經(jīng)銷(xiāo)商建立終端營(yíng)銷(xiāo)體系(該體系是我們說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商做我們專(zhuān)賣(mài)店的重要理由)包括：終端市場(chǎng)消費(fèi)者需求分析、市場(chǎng)環(huán)境分析、銷(xiāo)量分析、促銷(xiāo)計(jì)劃與執(zhí)行分析、概念炒作等等。這個(gè)體系是我們決勝終端的重要法寶！
5、渠道體系的改革.以點(diǎn)帶面營(yíng)銷(xiāo)策略，最直接有效方式在各縣級(jí)市場(chǎng)設(shè)立公司體驗(yàn)館，以體驗(yàn)店為軸心，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走"農(nóng)村包圍城市"道路。
以上僅是個(gè)人在永佳非標(biāo)門(mén)事業(yè)部工作一年來(lái)的工作總結(jié)，不足之處還希望?總多包涵。深知道自己的業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，還需要不斷的去學(xué)習(xí)不斷摸索，不斷尋找，制定適合自己適合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方法技巧。對(duì)于自己工作當(dāng)中的不足和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導(dǎo)。
在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導(dǎo)，從您和其他同事的身上我學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)系與照顧,我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)！
事業(yè)部工作總結(jié)9
人是三節(jié)草，不知那節(jié)好。一年之中不論是工作還是學(xué)習(xí)，不論是在學(xué)習(xí)中工作還是在工作中學(xué)習(xí)，一切事物總是在一個(gè)圓環(huán)上奔跑，起點(diǎn)就是終點(diǎn)，終點(diǎn)就是起點(diǎn)，一個(gè)思想的誕生，就意味著一個(gè)想法的滅亡。工作一年之中，你我都學(xué)到了什么？是兩手空空，還是躊躇滿志，是一腔熱血，還是唉聲嘆氣，是杞人憂天，還是意志消沉，不論你如何看待自己，一年的時(shí)光就這樣從我們的面前悄悄地溜走。一年之中，我們的工作到底有多少痕跡？有多少失落，又有多少得意，有多少收獲？
XX年年全年的工作分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段為XX年年1月至6月代綜合計(jì)劃事業(yè)一部部長(zhǎng)（轄管電器部、硅膠部、機(jī)加車(chē)間、箱體部、綜合計(jì)劃一部、物流部（高壓組裝配套發(fā)貨））重點(diǎn)關(guān)注電器部和箱體部的生產(chǎn)計(jì)劃以及工廠搬遷的協(xié)調(diào)工作。第二階段為XX年年7月至12月搬廠后的組裝發(fā)貨工作，作為物流部副部長(zhǎng)主要對(duì)高壓物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理工作，其中12月份代電器部部長(zhǎng)，開(kāi)始對(duì)電器實(shí)施全方位試點(diǎn)改革。
XX年年1月至6月主要從事電氣部和高壓箱體的組裝發(fā)貨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作和市場(chǎng)信息與生產(chǎn)信息的綜合分析來(lái)控制生產(chǎn)進(jìn)度以及陸續(xù)搬廠的搬運(yùn)裝車(chē)協(xié)調(diào)工作。不論是工廠搬遷的裝車(chē)還是電器部的生產(chǎn)協(xié)調(diào)，不論是組裝發(fā)貨還是部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，都是一個(gè)人在不停地奔跑�？傮w來(lái)說(shuō)是一個(gè)失敗、低迷、無(wú)奈的六個(gè)月，一次次的錯(cuò)誤，一個(gè)個(gè)的損失，工作壓力隨著心情變得愈來(lái)愈不可想象，不知道何去何從，這一切的一切都是自己對(duì)自己認(rèn)識(shí)不足，對(duì)環(huán)境的杞人憂天造成的。細(xì)思量，終于明白自己犯下不可饒恕的錯(cuò)誤、這不僅是我們中層管理者的錯(cuò)誤，也是我們高層主管的錯(cuò)誤，正如余世維在職業(yè)經(jīng)理中常犯的11種毛病：
1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，我在不停的表現(xiàn)自己的同時(shí)又在努力的辯解“這不是我的錯(cuò)”�？偸恰拔乙詾椤倍荒苊鎸�(duì)“這是我的錯(cuò)”。我作為一個(gè)完美主義者總是在“問(wèn)題在那里結(jié)束”和“你有沒(méi)有負(fù)起你的責(zé)任，事情發(fā)展到什么程度”中去審視別人的不是，而忽視了別人的優(yōu)點(diǎn)和地位。
2、不知道啟發(fā)自己的員工，總認(rèn)為人力資源的培訓(xùn)教育是人事部門(mén)的事情，對(duì)人事部門(mén)的權(quán)力認(rèn)識(shí)不清，太過(guò)于夸大、相信人事部門(mén)的權(quán)力，而沒(méi)有隨時(shí)隨地的對(duì)員工進(jìn)行“專(zhuān)業(yè)教育”，也沒(méi)有有效的方式方法去教育部員工。（沒(méi)有一個(gè)人理解我的管理方式，然而，過(guò)不了多久他們就知道我罵他們是為了他們好，讓他們減少被老板罵的次數(shù)）
3、只重結(jié)果，忽視思想，把一個(gè)想法變成一個(gè)觸動(dòng)，將一個(gè)觸動(dòng)變成一個(gè)行為，將一個(gè)行為變成一個(gè)習(xí)慣（文化），那是一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間的問(wèn)題，而我總是用自己的行為標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人，總認(rèn)為自己是正確的，對(duì)公司的企業(yè)文化認(rèn)知不夠?qū)е率虑樽隽瞬簧伲说米锪瞬簧�，造成的�?fù)面影響不小，讓自己孤立了自己，自己成了自己最大的敵人，讓自己成了最大的失敗者。
4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立，“他們、你們、我們”在公司是一個(gè)普遍而嚴(yán)重的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)“負(fù)起我們的責(zé)任”、強(qiáng)調(diào)“我們”這個(gè)觀念才能真正理解“團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)體”的不同之處，而不是我?guī)湍阍趺丛趺礃�，將公司的事情�?duì)等于某一個(gè)私人的事情來(lái)提高自己所謂的能力和協(xié)作精神。
5、一視同仁的管理方式，我們都知道員工來(lái)至五湖四海，他們受到不同的家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育，對(duì)上級(jí)處理問(wèn)題的方法的認(rèn)知也是不一樣的，做事的主動(dòng)性和被動(dòng)性在責(zé)罰的方法也應(yīng)該有所區(qū)別。（“被動(dòng)性”是一種臉皮比較厚的人，你罵他，他是不當(dāng)一回事的。而主動(dòng)性一般自尊心比較強(qiáng)，需要鼓勵(lì)或單獨(dú)交流。）而公司或部門(mén)絕大多數(shù)員工是在“被動(dòng)性”工作。
6、忘了公司的命脈：利潤(rùn)，節(jié)約就是利潤(rùn)，利潤(rùn)是企業(yè)生存的必要條件，而我只會(huì)去抓一些小問(wèn)題、小浪費(fèi)（實(shí)際上利潤(rùn)就是從小處著手的），因小而失大實(shí)在是一個(gè)錯(cuò)誤。而作為一個(gè)一線管理人員上要為公司“創(chuàng)造利潤(rùn)”，下要為一線員工謀求福利。
7、只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)，自古是性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。不論是主管還是一般管理人員花90%的時(shí)間去做對(duì)生產(chǎn)力只有10%的貢獻(xiàn)，而且每天都是例行公事罷了，而很少去做最重要做最緊急的事情，（公司產(chǎn)品的性質(zhì)決定了什么樣的一線管理行為？為什么工廠集中反而使產(chǎn)品的生產(chǎn)周期拉長(zhǎng)？我真想去研究一下本公司的發(fā)展與現(xiàn)代化管理）如果我常常去注意這些小問(wèn)題，是否會(huì)喪失創(chuàng)造力，自古是小問(wèn)題里有大文章：?jiǎn)栴}等于機(jī)會(huì)。就看自己的心態(tài)問(wèn)題，任何目標(biāo)到最后都是兩個(gè)字“生存”。學(xué)會(huì)放下，才能解脫自己。
8、不會(huì)當(dāng)主管，只會(huì)做哥們，做哥們套交情就是我們自己站得不夠穩(wěn)的時(shí)候需要他們來(lái)支援，沒(méi)有把公司的要求和紀(jì)律看得非常重要，而是把私人的感情跟公理看得很重要，甚至在部屬面前或公共場(chǎng)所中失態(tài)不成樣子，縱容部屬，何來(lái)倫理和威嚴(yán)。自古是君子做十件事錯(cuò)九件事他仍然是君子，小人做十件只要有一件是錯(cuò)事他永遠(yuǎn)是小人，所以壞事者十之八九是君子而非小人。管理者跟部屬在一起永遠(yuǎn)是公事、任務(wù)才能不失公司之倫理，才能建立威嚴(yán)。
9、未能設(shè)定行為（或績(jī)效）標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)公司的行為標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)組織的誓約、品質(zhì)和尊嚴(yán)，而在真正意義上，破壞公司的誓約、品質(zhì)和尊嚴(yán)的人往往是管理者自己，如何才能讓自己成長(zhǎng)起來(lái)呢？幫助你成長(zhǎng)的人永遠(yuǎn)是你的敵人，所以要讓你的敵人活得比你更好。就必須建立良好的監(jiān)督，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（樹(shù)敵），使自己對(duì)自己要求更加嚴(yán)謹(jǐn)。
10、縱容能力不足的人，我從來(lái)都堅(jiān)持“做人就不要做事，做事就不要做人”這個(gè)理念，（也因此而無(wú)人理解我）因?yàn)轫n非子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)主管只會(huì)壓制自己，就叫做怕，一個(gè)主管只會(huì)糾正自己，就叫做亂，一個(gè)主管只會(huì)節(jié)省自己，就叫做賤。所以一個(gè)真正的主管他應(yīng)該是壓制自己的部屬，糾正自己的手下，叫自己的組織去節(jié)省。在一個(gè)組織里過(guò)分的縱容能力不足的人，不僅破壞了章法，也破壞了公司的倫理，對(duì)大家都不公平，更不要憑自己的喜好，而不去防止“共振現(xiàn)象”的產(chǎn)生，也不是將一件事情分成幾段去增加就業(yè)機(jī)會(huì)，去增加管理成本，更不是因人設(shè)崗而忽視事情的連續(xù)性和相關(guān)性。
因而，上半年充分地暴露自己缺乏理解和辨別能力，導(dǎo)致不應(yīng)有的錯(cuò)誤產(chǎn)生和矛盾的激化。工作的波動(dòng)性和不穩(wěn)定性太大，雖說(shuō)對(duì)學(xué)習(xí)和工作是一個(gè)考驗(yàn)，但也更加的認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)第一，客戶至上。沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有客戶，沒(méi)有客戶就沒(méi)有公司，沒(méi)有公司就沒(méi)有自己擁有的工作平臺(tái)，也就沒(méi)有給自己發(fā)工資的客戶，一切為了客戶，一切為了市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為主體，以訂單為依據(jù)去組織好生產(chǎn)計(jì)劃和協(xié)調(diào)工作。忍讓第一，吃虧至上。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，嚴(yán)以律己，寬以待人。吃得苦中苦方為人上人，少說(shuō)話多做事，少理論多實(shí)踐，不要在紙上談兵，要在行動(dòng)中見(jiàn)證。
事業(yè)部工作總結(jié)10
時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，20xx年整個(gè)國(guó)內(nèi)凈水市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)及產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)，國(guó)家對(duì)調(diào)控整體水環(huán)境的關(guān)注，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了一定推進(jìn)作用，面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)�；仡櫲旯ぷ鳎谶^(guò)去一年里，作為武鋼碧水源凈水事業(yè)部的一員我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，也在公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)凈水事業(yè)部的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒(méi)有完成北京碧水源給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧，努力完成今年碧水源下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析：
一、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)武鋼市場(chǎng)，我們加大投入力度，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在武鋼內(nèi)部樹(shù)立良好的品牌形象。
三、注重產(chǎn)品質(zhì)量做好市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、通過(guò)銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，及庫(kù)存合理化分配。一有質(zhì)量問(wèn)題就立即做出相應(yīng)補(bǔ)救辦法。和相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，做好相應(yīng)的銷(xiāo)售政策調(diào)整。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們更要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)控。我們把碧水源產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為凈水事業(yè)部的主要考核目標(biāo)，順利完成北京碧水源下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們部門(mén)固定就兩個(gè)人，希望在明年公司能加大人員安排，補(bǔ)充我們部門(mén)的售后及銷(xiāo)售人員安排，有了明確的目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)希望明年我們會(huì)走的更遠(yuǎn)。
五、20xx年銷(xiāo)售占比分析
20xx年凈水器部門(mén)整體進(jìn)貨75萬(wàn)，銷(xiāo)售39萬(wàn)多（荊門(mén)客戶1月12日打款6.7萬(wàn)），賣(mài)場(chǎng)出樣5萬(wàn)左右，退貨及返利3萬(wàn)左右，現(xiàn)在庫(kù)存最大的就是R318系列和R321，其它暢銷(xiāo)機(jī)型及無(wú)故障機(jī)型很少，希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下能夠?qū)⒐編?kù)存進(jìn)行調(diào)整，便于20xx年更好的銷(xiāo)售。
六.工作計(jì)劃
1. 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
2. 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.市場(chǎng)分析
公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳力度要增加，尤其在廣告和媒體上要全面的投入廣告。也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
4.銷(xiāo)售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。及時(shí)更改銷(xiāo)售促銷(xiāo)政策。
5.銷(xiāo)售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
6.客戶管理。
就是對(duì)開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
以上是我20xx年的年終總結(jié)及20xx年的年初規(guī)劃，在20xx年工作中，在這一年里我要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和與公司員工的良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷(xiāo)售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷(xiāo)售任務(wù),讓公司再創(chuàng)輝煌。
【事業(yè)部工作總結(jié)】相關(guān)文章：
中端事業(yè)部崗位說(shuō)明書(shū)12-24
伊利集團(tuán)冷飲事業(yè)部庫(kù)存管理研究08-13
美的國(guó)際事業(yè)部管理崗位的面試經(jīng)驗(yàn)09-24
關(guān)于電石事業(yè)部員工工傷管理實(shí)施細(xì)則07-27
工作總結(jié)01-13
工作總結(jié)05-26
年度銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)12-23