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群眾辦事暢通工程工作總結(jié)

時間:2022-05-15 03:52:27 工作總結(jié) 我要投稿
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群眾辦事暢通工程工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,他能夠提升我們的書面表達能力,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編為大家整理的群眾辦事暢通工程工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

群眾辦事暢通工程工作總結(jié)

  一、積極動員部署,確保工作有序開展

  組織中心首席代表召開導辦員工作會議,傳達學習縣委《關(guān)于試行群眾辦事“暢通工程”導辦員制度的意見》等文件精神和中心制定的相關(guān)制度,重申首問負責制、限時辦結(jié)制和責任追究制等行政效能“三項制度”,明確導辦員制度推行的總體部署、具體安排、工作要求和各窗口辦件工作流程、導辦服務工作程序,及時組織干部職工培訓,全面提升干部職工的參與意識和責任意識。

  二、強化組織領(lǐng)導,機構(gòu)人員到位

  中心成立以主任為組長、副主任為副組長、督察科科長等為成員的群眾辦事“暢通工程”導辦員制度領(lǐng)導小組。在每一層辦事大廳設置“導辦咨詢臺”,專門指派工作人員具體負責各項業(yè)務的導辦、代辦。要求導辦員現(xiàn)場接待群眾,耐心回答群眾提出各方面的咨詢;發(fā)放辦事指南、宣傳資料,提供各類登記申請書的表格,并指導填寫;協(xié)助引導老、弱、病、殘等弱勢群體辦理業(yè)務。

  三、建全規(guī)章制度,實行長效管理

  根據(jù)縣上統(tǒng)一要求,結(jié)合中心工作實際,制定群眾辦事“暢通工程”《導辦員窗口辦公制度》、《導辦員工作職責》等,進一步明確了導辦員服務職責。制作了群眾辦事導辦聯(lián)系卡、導辦服務意見簿、群眾辦事導辦崗位公示等,接受辦事群眾對政務服務態(tài)度、辦事效率、服務質(zhì)量、廉潔從政等方面進行監(jiān)督。

  四、扎實推進工作,工作成效顯著

  自“暢通工程”工作開展以來,各導辦員認真履行職能職責,積極服務群眾。3月共接受群眾咨詢件大約5300件,協(xié)辦、代辦件大約3400件,此舉措既方便群眾準確迅速地辦理所需的各項業(yè)務,大大節(jié)約辦事的時間,又有效緩解窗口的壓力,提高行政審批效率,得到了辦事群眾的好評。

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