三季度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的三季度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
三季度工作總結(jié)1
20xx年第三季度，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，本組人員共同努力，努力完成本職工作，做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)服務(wù)工作。現(xiàn)就三季度的主要工作總結(jié)如下：
一、每月及時(shí)辦理社保及公積金的增減申報(bào)工作。
20xx年三季度工，辦理各項(xiàng)社保增減3500余人次，截止20xx年三季度，社保參保人數(shù)為：養(yǎng)老、失業(yè)9148人，工傷、生育、醫(yī)保9331人，農(nóng)民工工傷36人，住房公積金1982人。相比第二季度，參保人數(shù)總體有所下降，養(yǎng)老、失業(yè)減少2%，工傷、生育、醫(yī)保減少2.4%，；農(nóng)民工工傷減少27%；住房公積金增加4%。
二、各類卡的制取發(fā)放。
每月及時(shí)領(lǐng)取職工醫(yī)保卡，申報(bào)辦理職工住房公積金卡及異地參保職工石嘴山銀行儲(chǔ)值卡并登記在冊(cè)，分發(fā)予各分管人員，共計(jì)發(fā)放各類卡1194張。
三、辦理石嘴山、吳忠、中衛(wèi)三地異地醫(yī)保的增減申報(bào)及繳費(fèi)工作。
四、辦理在職職工及靈活就業(yè)人員退休工作，三季度共計(jì)辦理退休10人，其中職工4人，托管人員6人。
五、社保及公積金基數(shù)調(diào)整、補(bǔ)差申報(bào)工作。
職工社保繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)基、補(bǔ)差等申報(bào)工作共計(jì)9000余人次，公積金申報(bào)調(diào)整基數(shù)504人。
六、經(jīng)過(guò)多次與相關(guān)部門溝通，完成相關(guān)人員養(yǎng)老、醫(yī)保等補(bǔ)繳工作，其中包括寧東部韓萬(wàn)堃醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)繳，沈志君、陳安臣兩人養(yǎng)老補(bǔ)繳等事宜。
七、完成每月勞動(dòng)合同招收及解除備案工作，共計(jì)2616人次。
八、人力資源派遣系統(tǒng)的試用及系統(tǒng)模塊的不段調(diào)試、更新、完善，公司局域網(wǎng)的維護(hù)及刷新工作，截止目前，只有財(cái)務(wù)結(jié)算模塊還在進(jìn)一步試用，修改，其他各項(xiàng)功能已在正常使用。
九、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)公司各類社保及代理人員數(shù)據(jù)。
十、積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和活動(dòng)。
十一、協(xié)助完成本部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。
20xx年三季度已過(guò)去，年終離我們?cè)絹?lái)越近，再加上十月假期較多，真正的工作日已經(jīng)不多了，每日、每月按時(shí)定點(diǎn)地機(jī)械性地去完成各項(xiàng)本職工作，按部就班，卻疏忽了工作中的樂(lè)趣、發(fā)展與創(chuàng)新，少了工作的激情。知識(shí)的匱乏，卻沒(méi)有有效的學(xué)習(xí)，只能是停滯不前。結(jié)合自身與本組人員不足之處，本組員之間互相督促，互相監(jiān)督，提高自身素質(zhì)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三季度過(guò)去，年底已悄悄來(lái)臨，在20xx年的為時(shí)不多的日子里，我組將提前做好各項(xiàng)工作計(jì)劃，有條不紊的完成年終各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，提高工作技能。加強(qiáng)對(duì)人力資源發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。密切關(guān)注，結(jié)合業(yè)務(wù)，時(shí)刻學(xué)習(xí)《勞務(wù)派遣若干規(guī)定》的制定與實(shí)施。我們的知識(shí)面不能僅僅停留在社保方面，只要是工作所涉及的，需要的，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好政策方面的咨詢。
二、加強(qiáng)我組成員與各部門同事之間溝通與協(xié)調(diào)，從而提高對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)工作效率。
三、就公司網(wǎng)站與系統(tǒng)目前運(yùn)行情況，向?qū)I(yè)人員、向在電腦知識(shí)方面特長(zhǎng)的同事學(xué)習(xí)，努力改善，以新面貌呈現(xiàn)，尋找方法加大對(duì)我公司的宣傳力度，使網(wǎng)站為我公司的發(fā)展積極發(fā)揮有限的作用。
四、從自身調(diào)節(jié)，學(xué)習(xí)，提高自身的管理、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排能力，帶領(lǐng)社保組做好各項(xiàng)工作。
五、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，完善各項(xiàng)臺(tái)賬的建立與整理歸檔。
三季度工作總結(jié)2
20xx年第三季度設(shè)計(jì)管理辦公室在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門全體員工的共同努力下，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�？偨Y(jié)如下：
一、外部設(shè)計(jì)工作
完成人畜通行天橋、廠區(qū)大門、展示廳和辦公區(qū)設(shè)計(jì)委托、圖紙審核、圖紙交接工作；完成一、二、三平臺(tái)環(huán)場(chǎng)道路、照明給排水工程圖紙審核、圖紙交接工作；完成焦化一期、回收一期、焦場(chǎng)平臺(tái)場(chǎng)平及擋墻護(hù)坡建設(shè)工程圖紙審核、圖紙交接工作。
二、內(nèi)部設(shè)計(jì)工作
完成進(jìn)廠道路廣告柱圍護(hù)花臺(tái)工程、進(jìn)廠大門處擋墻及圍墻改造場(chǎng)地硬化工程、廠區(qū)圍墻及進(jìn)廠道路格構(gòu)改造工程、臨時(shí)辦公生活區(qū)建設(shè)工程及外圍工程、進(jìn)廠道路與①號(hào)公路接頭處擋墻工程、進(jìn)廠道路排水改造工程、焦化一期、回收一期、焦場(chǎng)平臺(tái)地下排水工程、110KV變電站排水工程、五號(hào)公路排水工程等設(shè)計(jì)工作。
三、圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)變更工作
組織完成240萬(wàn)噸洗煤廠相關(guān)工程、一、二、三平臺(tái)環(huán)廠道路、給排水、照明工程，焦化一期、回收一期、焦場(chǎng)平臺(tái)場(chǎng)平及擋墻護(hù)建設(shè)工程，進(jìn)廠大門工程，人畜通行天橋工程，展示廳和生活區(qū)建設(shè)工程及外圍工程圖紙會(huì)審工作。參與110KV變電站及外線工程，行政生活區(qū)初步設(shè)計(jì)，原精煤儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)、精煤儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)工程圖紙會(huì)審工作。完成工程施工中出現(xiàn)的相關(guān)設(shè)計(jì)變更工作。
四、工程管理及隱蔽驗(yàn)收工作
參與在建工程的隱敝工程驗(yàn)收，分部（分項(xiàng)）工程驗(yàn)收，工程量確認(rèn)等工作。
五、測(cè)量工作
完成廠區(qū)征地的紅線的復(fù)測(cè)工作，廠區(qū)控制點(diǎn)的遷移工作；工程量增減的測(cè)量工作。
六、工程預(yù)算工作
完成展示廳及生活區(qū)建設(shè)工程，臨時(shí)辦公及生活區(qū)外圍工程，進(jìn)廠道路Ⅰ、Ⅱ標(biāo)段瀝青路面工程，廠區(qū)圍墻及進(jìn)廠道路增加格構(gòu)工程，人畜通行天橋工程，焦化一期、回收一期、焦場(chǎng)平臺(tái)場(chǎng)平及擋墻護(hù)坡建設(shè)工程，一、二、三平臺(tái)環(huán)廠道路給排水照明工程，行政生活區(qū)、大門處擋墻及圍墻改造場(chǎng)地硬化工程預(yù)算工作。
七、結(jié)算初審工作
完成第一、三平臺(tái)場(chǎng)平、高位水池場(chǎng)平工程、參觀平臺(tái)及臨時(shí)道路工程結(jié)算初審工作。
三季度工作總結(jié)3
今年以來(lái)，在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全體干部職工的共同努力，以“上為政府分憂，下為百姓解愁”為工作宗旨，以保障人民群眾的基本生活權(quán)益和民主政治權(quán)利為己任，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，各項(xiàng)民政工作穩(wěn)步推進(jìn)�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、準(zhǔn)確及時(shí)做好救災(zāi)救濟(jì)工作。
一是扎實(shí)開(kāi)展救災(zāi)工作。我們年初制定了災(zāi)民及困難群眾救助方案，對(duì)受災(zāi)戶和困難群眾進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查摸底，并且實(shí)施了重點(diǎn)救助，今年以來(lái)共發(fā)放救災(zāi)救助款80萬(wàn)元，救助災(zāi)民3360戶9400人次。
二是進(jìn)一步完善救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)災(zāi)情信息管理。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村制定《救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》，建立健全縣鄉(xiāng)兩級(jí)救災(zāi)信息網(wǎng)絡(luò)，全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)517個(gè)村配備災(zāi)害報(bào)告員556人，確保了上報(bào)災(zāi)情數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)。
三是加強(qiáng)救災(zāi)專項(xiàng)資金使用管理。5月份和10月份兩次對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)救災(zāi)專項(xiàng)資金和使用情況進(jìn)行了檢查，未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，確保了救災(zāi)資金規(guī)范使用。
二、城鄉(xiāng)低保工作日臻規(guī)范,保障水平和管理水平進(jìn)一步提高
一是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)符合低保條件的困難家庭，按照《滄縣城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度實(shí)施辦法》、《滄縣農(nóng)村居民最低生活保障制度試行辦法》及時(shí)納入低保范圍，給予低保救助，對(duì)家庭收入發(fā)生變化的低保對(duì)象及時(shí)調(diào)整保障標(biāo)準(zhǔn)或取消低保待遇。20xx年新批農(nóng)村低保1072戶20xx人，取消337戶448人，調(diào)整94戶，目前全縣農(nóng)村低�？倲�(shù)達(dá)到3730戶6289人，共發(fā)放農(nóng)村低保資金269.1萬(wàn)元；新批城鎮(zhèn)低保31戶54人，取消25戶28人，調(diào)整5戶，城鎮(zhèn)低�？倲�(shù)達(dá)到386戶521人，共發(fā)放城鎮(zhèn)低保資金87.5萬(wàn)元。
二是嚴(yán)格落實(shí)《滄縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助實(shí)施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療救助申請(qǐng)、審批程序，目前共發(fā)放醫(yī)療救助資金41.25萬(wàn)元，救助479名農(nóng)村特困群眾，資助五保供養(yǎng)對(duì)象、農(nóng)村低保戶7518人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
�。ㄈ┻M(jìn)一步落實(shí)五保供養(yǎng)政策。加大落實(shí)五保供養(yǎng)政策的力度，進(jìn)一步改善五保供養(yǎng)對(duì)象的生活條件。集中供養(yǎng)的五保對(duì)象供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年1500元，分散供養(yǎng)的五保對(duì)象供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年1300元，今年共發(fā)放五保供養(yǎng)金410.8萬(wàn)元。
�。ㄋ模﹥�(yōu)撫、安置工作措施得力，穩(wěn)步進(jìn)行。
優(yōu)撫方面，
一是嚴(yán)格執(zhí)行“兩參”退伍軍人的認(rèn)定原則，完成我縣“兩參”人員的認(rèn)定工作。對(duì)劉德林、張廷林、邢福貴、董文國(guó)為代表的四部分退伍軍人94人認(rèn)定了參戰(zhàn)身份，并從20xx年8月1日起補(bǔ)發(fā)生活待遇。
二是加大解“三難”力度，投入資金4.1萬(wàn)元，解決了67戶困難重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的“三難”問(wèn)題，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
三是做好信訪接待工作。目前共接待來(lái)訪人員400余人次，以政策為依據(jù)，耐心細(xì)致的解答他們提出的各種問(wèn)題。同時(shí)完成了新增殘疾軍人的審核、呈報(bào)及數(shù)據(jù)更新。
安置方面，今年共接收退伍軍人和轉(zhuǎn)業(yè)士官244人，其中農(nóng)村籍退伍士兵183人。移交武裝部檔案237份。為3名傷殘軍人辦理了農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)，為37名20xx年到20xx年應(yīng)安置的城鎮(zhèn)退伍軍人及專業(yè)士官開(kāi)具了分配工作介紹信，發(fā)放待安置期間生活費(fèi)18.1萬(wàn)元，為自謀職業(yè)退役士兵發(fā)放自謀職業(yè)費(fèi)9.5萬(wàn)元。同時(shí)落實(shí)好軍休及地方離退休干部的“兩個(gè)待遇”，調(diào)整了軍休干部的住房房租補(bǔ)貼、水電費(fèi)，調(diào)整軍隊(duì)離休干部的榮譽(yù)金、服裝費(fèi)，提高地方離退休干部工資標(biāo)準(zhǔn)及津貼、補(bǔ)貼。
�。┤ν七M(jìn)“三院”建設(shè)，確保完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)
縣中心敬老院、福利院建設(shè)：經(jīng)過(guò)我們?cè)敿?xì)論證，在我縣特教中心興建，占地約40畝，投資1100萬(wàn)元，建筑面積6000平方米，能容納院民500人，特教中心位于我縣汪家鋪鄉(xiāng)七里淀村，交通方便，環(huán)境優(yōu)美。我們已爭(zhēng)取省開(kāi)發(fā)銀行貸款1000萬(wàn)元，建設(shè)資金已全部到位，目前完成了土地、環(huán)保、發(fā)改、人防、消防等手續(xù)的辦理工作和招投標(biāo)工作，現(xiàn)正在基礎(chǔ)打樁，預(yù)計(jì)20xx年底完成主體工程并入住。
區(qū)域敬老院建設(shè)：紙房頭敬老院位于紙房頭鄉(xiāng)后營(yíng)村，占地12畝，建筑面積20xx平方米，床位100張，總投資210萬(wàn)元。仵龍?zhí)镁蠢显何挥谪觚執(zhí)绵l(xiāng)王官屯村，占地10畝，建筑面積20xx平方米，床位100張，總投資200萬(wàn)元。目前兩所區(qū)域敬老院已完成室內(nèi)裝修， 11月份可實(shí)現(xiàn)院民入住。
�。ㄆ撸┓鲐氶_(kāi)發(fā)和幫扶濟(jì)困工作目標(biāo)明確，措施到位
一是加強(qiáng)技能培訓(xùn)，讓困難群眾增收脫貧。我局對(duì)貧困村勞動(dòng)力進(jìn)行補(bǔ)貼或技能培訓(xùn)，開(kāi)辦農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班2期，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)1期，參訓(xùn)人員725人，受益及就業(yè)率達(dá)到90%。
二是進(jìn)一步做好扶貧開(kāi)發(fā)結(jié)對(duì)幫扶工作。按照市縣扶貧工作方案，積極協(xié)調(diào)市直部門，結(jié)合幫扶村實(shí)際制定具體幫扶措施。目前市直部門共投入資金382萬(wàn)元，完成項(xiàng)目29個(gè)。縣直部門投入資金22.5萬(wàn)元，開(kāi)展社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作，幫助貧困村轉(zhuǎn)變觀念，找準(zhǔn)發(fā)展的路子。
三是做好項(xiàng)目驗(yàn)收工作。先后對(duì)大褚村鄉(xiāng)何陳莊、劉家廟鄉(xiāng)肖官屯、興濟(jì)鎮(zhèn)東槐莊等10個(gè)村的10項(xiàng)目進(jìn)行
三季度工作總結(jié)4
***年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。
一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
三季度工作總結(jié)5
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)第三季度，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：xxx（xxxxxx釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；xxx）xxx單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻魧�(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的'。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、第四個(gè)季度工作計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保xxxx的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好xxxx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
三季度工作總結(jié)6
200x年第三季度即將告一段落，第四季度即將來(lái)臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠(chéng)公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫(kù)房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購(gòu)，入庫(kù)檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”;對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作;維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤⿷?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“xxx”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數(shù)：117人次;還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課，參加人數(shù)：118人次。
小結(jié)：從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開(kāi)展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識(shí)競(jìng)賽和演講，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
三季度工作總結(jié)7
時(shí)間過(guò)的很快，一個(gè)季度的物流工作就要結(jié)束了，下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下這個(gè)季度的工作情況，總體來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)：
1、非本崗位職責(zé)的問(wèn)題比較頭疼：各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問(wèn)題、模具保管生產(chǎn)問(wèn)題、倉(cāng)庫(kù)物資供應(yīng)問(wèn)題、框架設(shè)計(jì)問(wèn)題等等搞得我管也不是，說(shuō)也不是，真是左右為難，物流季度工作總結(jié)。
2、在公司的改革聲中，使我學(xué)會(huì)了等待。時(shí)間不是我一個(gè)人的，是整個(gè)生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識(shí)決定的。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃的變動(dòng)的靈活性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。
老板花錢請(qǐng)你來(lái)不是讓你來(lái)制造問(wèn)題的而是來(lái)解決問(wèn)題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見(jiàn)就去找老總，這是老總下的指令�！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問(wèn)題都沒(méi)有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的“雄心”
3、由于上半年的各種失誤的不利影響和慣性，在不斷提高管理業(yè)務(wù)水平的同時(shí)戒急戒燥，堅(jiān)決要求自己學(xué)會(huì)忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會(huì)眼不見(jiàn)心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處，盡的努力協(xié)調(diào)高壓開(kāi)關(guān)與箱體、底座之間的成套性和組合的技術(shù)性來(lái)挽救定單的發(fā)貨問(wèn)題，將自己管轄的工作損失降到最低。
4、整個(gè)生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)成套性控制蕩然無(wú)存，求數(shù)量而沒(méi)有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序--問(wèn)題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等�，F(xiàn)場(chǎng)管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運(yùn)輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時(shí)間間隔性。
5、效率與效果，現(xiàn)在做事不要只講效率了，效率已經(jīng)不是很重要了，而要重視效果。每個(gè)部門都說(shuō)自己做了多少多少，結(jié)果出貨時(shí)一件貨物都沒(méi)有發(fā)出去。一個(gè)別掛式的工卡就要到兩個(gè)部門去領(lǐng)：人事部發(fā)卡片，行政部領(lǐng)卡皮。要270mm的側(cè)板，結(jié)果生產(chǎn)270mm的門板，要打磨開(kāi)孔6塊組合門板，結(jié)果說(shuō)沒(méi)有人手不接單�，F(xiàn)在是要一樣?xùn)|西都得求爹爹告奶奶，原來(lái)三到四天的生產(chǎn)周期現(xiàn)在就要七天到十四天，到底是廠房比較集中犯了錯(cuò)，還是管理出了問(wèn)題。到底是公司人員變了，還是制度改革錯(cuò)了。
在這種如何去適應(yīng)公司的管理模式的思索中，我的工作也一波三折，沉浮不定，更加促使我去加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高適應(yīng)工作壓力的能力，端正自己的心態(tài)。積極推進(jìn)企業(yè)自備運(yùn)輸車輛管理體制的步伐，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷完善，把工作引向深入。以降低運(yùn)輸成本費(fèi)用為目的，把改革內(nèi)部運(yùn)輸體制同建立社會(huì)化物流服務(wù)體系結(jié)合起來(lái)，充分利用社會(huì)綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)運(yùn)力，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三季度工作總結(jié)8
今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止X月X日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為X萬(wàn)元，較年初新增X萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的X%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到X萬(wàn)元，比年初新增X萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的X%。;對(duì)公存款余額達(dá)到X萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增X萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的X%.
2、中間業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的X%
3、一季度銷售黃金Xg，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品X萬(wàn)元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶X戶，新增對(duì)公客戶X戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀X戶。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營(yíng)銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。
3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
總的來(lái)講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
三、目前工作中存在的問(wèn)題
1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降X萬(wàn)元，下降原因：X月末“某某單位”劃走X萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。
提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三季度工作總結(jié)9
20xx年第三季度，XX鎮(zhèn)黨委、政府牢記“兩山”理論，堅(jiān)守綠色理念，持續(xù)深入推進(jìn)“河長(zhǎng)制”各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。
一、開(kāi)展清河行動(dòng)，打造生態(tài)河庫(kù)。
鎮(zhèn)黨委、政府召開(kāi)了清河行動(dòng)推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步明確了工作任務(wù)，細(xì)化了工作責(zé)任。組織有關(guān)人員，對(duì)轄區(qū)內(nèi)河道兩岸所有砂石廠、養(yǎng)殖廠、企業(yè)和排污口進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，并建立了臺(tái)賬，制定了任務(wù)清單，明確了清理整治任務(wù)、措施和完成時(shí)限，對(duì)河道漂浮垃圾進(jìn)行了打撈集中處理，共排查入河排污口2 處，查出非法采砂囤沙1起，拆除河道違章搭建1起，清理河道垃圾5處，促進(jìn)了全鎮(zhèn)水生態(tài)文明建設(shè)持續(xù)向好。。
二、聚焦畜禽養(yǎng)殖，鞏固治理成果。
鎮(zhèn)里成立了以XX黨委委員為組長(zhǎng)的畜禽養(yǎng)殖污染治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推進(jìn)了畜禽養(yǎng)殖生態(tài)小區(qū)建設(shè)，完善了全鎮(zhèn)畜禽養(yǎng)殖戶相關(guān)信息臺(tái)賬，并采取“一場(chǎng)一策”的辦法，不斷加大攻堅(jiān)力度，拆除欄舍面積4926.22平方米，關(guān)停養(yǎng)殖場(chǎng)70家，全鎮(zhèn)畜禽養(yǎng)殖污染整治取得階段性成效。
三、強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善辦公設(shè)施。
在完善河長(zhǎng)制管理制度、河庫(kù)分布圖及河庫(kù)管理人員名單的基礎(chǔ)上，根據(jù)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了河長(zhǎng)辦工作人員。同時(shí)，為河長(zhǎng)辦配齊了打印機(jī)、電腦、電話等一系列硬件設(shè)施，確保了河長(zhǎng)辦有人管事、有章理事、有效成事。
四、落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持擔(dān)當(dāng)作為。
建立了河長(zhǎng)、巡查員、專管員定期巡查制度，要求各級(jí)河長(zhǎng)不定期巡查河庫(kù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題，巡查員及專管員最少每周一次巡查，查看已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否得到妥善處理，做好相關(guān)記錄。同時(shí)，督促保潔員堅(jiān)持日常保潔，著救生衣上崗，在確保自身安全的條件下抓好河道清理工作，確保河道干凈清爽無(wú)污染。
三季度工作總結(jié)10
***年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：
截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65。6%，累計(jì)話費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66。35%，網(wǎng)上客戶數(shù)達(dá)到157247戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶11戶，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。
新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。
截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。
下半年計(jì)劃：
1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶的捆綁。
2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶。
3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網(wǎng)客戶。
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