精選年終工作總結(jié)匯編十篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年眨眼就過去了，20xx年12月16日，我加入了公司這個有實力，有凝聚力的大家庭。加入公司以來，我一如既往的投入了我的熱情和精力來努力工作，在此很感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這樣一個工作與學(xué)習(xí)并存的機會，有這樣一個舞臺展示自己能力并貢獻自己的力量。
在這一年中，我的工作主要圍繞開工慶典活動及項目規(guī)劃、業(yè)態(tài)定位、項目策劃、招商、商業(yè)運營管理、商業(yè)空間設(shè)計等合作公司的選擇等工作開展，作為策劃部經(jīng)理，做好這方面的工作更是責(zé)無旁貸。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開工慶典儀式取得了圓滿的成功，并未出現(xiàn)任何差錯。這是所有工作人員共同努力的成果。
我針對項目做了專項市場調(diào)查工作，對區(qū)域內(nèi)的重點項目以及有參考性項目進行了研究和分析，另外也在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下考察了南京、深圳、北京等地區(qū)的商業(yè)項目，并整理成文，為項目的建設(shè)和開發(fā)做參考。在業(yè)態(tài)規(guī)劃方案中，提出了自己的意見和建議，在提案的基礎(chǔ)上加以調(diào)整和補充，并提出了新的思路及創(chuàng)意。另外一個工作是意向客戶信息收集工作，目前我已經(jīng)建立了較為完整的客戶檔案登記文件，并聯(lián)系了全國排名比較靠前的幾家電影公司，并進行了考察和洽談，為項目的電影院招商打下了良好的基礎(chǔ)。在尋找商業(yè)策劃代理公司和商業(yè)空間設(shè)計公司方面，通過各種渠道的信息收集和排查，找到了目前國內(nèi)最為頂尖的幾家公司。并分別進行了洽談和考察，最終和誰合作，怎么合作需要各級領(lǐng)導(dǎo)的評估和定奪。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作，為項目未來的推廣方面打下了良好的基礎(chǔ)。
以上工作是我一年來以來值得保存的成績。盡管如此，但還是有些不足之處
需要去改善。主要表現(xiàn)在：第一，工作中還不夠大膽，還不能完全放開手腳進行工作，以致開展工作時不能游刃有余，效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠科學(xué)、細致，有些工作事項協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的專業(yè)水平還需要加強，以滿足未來工作中的需要。
在下階段我的工作重心還是在項目上，根據(jù)項目進度，每個階段都會有不同的工作重點，就目前而言，我過去的工作經(jīng)驗以及個人優(yōu)勢暫時還發(fā)揮不出來。但我已經(jīng)做好了準備，準備已經(jīng)新的挑戰(zhàn)和攻克工作中出現(xiàn)的每一個難關(guān)。
展望未來，我唯一要做的沒有其它，只有“努力”二字。并在工作中繼續(xù)強調(diào)“主動、認真、細致”的同時努力使每一個細節(jié)都不出現(xiàn)任何問題，真正做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝！”繼續(xù)盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作。與大家齊心協(xié)力，為公司的輝煌更添一份光和熱！
此致敬禮！
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年以來，永寧動檢站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣畜牧水產(chǎn)局的具體指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶的密切配合下，以創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”為目標，按照群眾滿意、服務(wù)規(guī)范的要求，不斷提升服務(wù)水平，促進了全鎮(zhèn)畜牧業(yè)穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、二0xx年養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)完成情況
生豬生產(chǎn)數(shù)11040頭，其中出欄7780，存欄3260頭（包括能繁母豬1900頭）。
家禽飼養(yǎng)量182000羽，其中出籠120000羽，存籠62000羽。
山羊飼養(yǎng)量10000頭，其中出欄7100頭，存欄2900頭。
水產(chǎn)品產(chǎn)量980/噸（其中特種水產(chǎn)品350噸）。
二、認真做好重大動物疫病防控工作
一是成立了重大動物疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定全年防疫工作計劃和突發(fā)重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案，實行春秋兩季普防與平時補防相結(jié)合，確保防疫率達100％；二是與各行政村簽定了動物防疫目標責(zé)任書，明確村委會在防疫工作中的職責(zé)；三是在春、秋集中防疫過程中，嚴格按照“一畜一標一證一針一帳”五個一的要求，堅持做到鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針。確保了全年口蹄疫病、豬瘟、禽流感的防疫密度達到規(guī)定要求，全鎮(zhèn)無重大疫病發(fā)生，促進了全鎮(zhèn)畜牧業(yè)的健康發(fā)展。
三、繼續(xù)推進畜禽標識可溯系統(tǒng)建設(shè)
加大產(chǎn)、檢、監(jiān)三個環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，推進我鎮(zhèn)動物源性食品監(jiān)控，全面提高動物防疫、檢疫的工作效率和工作質(zhì)量，切實保障畜產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全。
四、工作中存在的問題
1、畜牧業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)水平低，對市場和價格信息反應(yīng)滯后，承擔市場風(fēng)險能力較弱。
2、重大動物疫病防控形勢嚴峻，群眾防疫意識淡溥，集中防疫時，部分群眾和養(yǎng)殖戶配合不積極
3、村防檢人員補貼較低，任務(wù)重、壓力大。在很大程度上難以調(diào)動主觀積極性。
五、今后工作打算
1、進一步加大疫病防控力度，確保全鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
2、加強養(yǎng)殖技術(shù)的宣傳和培訓(xùn)，逐步實現(xiàn)畜牧業(yè)的規(guī)范化和科學(xué)養(yǎng)殖。
3、大力引進優(yōu)良畜種，提高畜產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力。
4、抓好規(guī)模養(yǎng)殖示范戶帶頭作用，引導(dǎo)發(fā)展養(yǎng)殖示范戶，充分發(fā)揮示范優(yōu)勢，促使我鎮(zhèn)畜牧業(yè)發(fā)展邁上新的臺階。
一年來，我們雖然作出了一些成績，但離總體目標還有一些差距，時間緊，任務(wù)重。所以在下一年工作中我們將更加努力，克服困難，扎實工作，在縣畜牧水產(chǎn)局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，力爭完成上級下達的畜牧業(yè)各項工作任務(wù)。
年終工作總結(jié) 篇3
尊敬的雜談領(lǐng)導(dǎo)、親愛的雜談版友們：
時間過得真快，充滿激情與夢想的20xx年就要接近尾聲了。本人自8月份注冊到紅袖雜談以來，在雜談管理組的領(lǐng)導(dǎo)下，在雜談版友們的幫助下，已經(jīng)較好的由一位初學(xué)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻降陌逵�。雖然本人加入雜談較晚，但是我能時刻保持虛心好學(xué)、不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)表了一些帖子，也出現(xiàn)過與人掐架的情況�，F(xiàn)在就我入談以來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)雜談?wù)�，盡快完成角色轉(zhuǎn)變
所謂雜談?wù)�，就是雜談潛規(guī)則。剛來不久我就發(fā)現(xiàn)了我紅袖雜談的陰盛陽衰現(xiàn)象，而且個個陣營旗幟鮮明，交兵不斷。80年代的人已經(jīng)不像前輩一樣夢想著去改變社會了，所以我選擇了適應(yīng)和融入社會。在漸漸摸清雜談套路之后，我也正式成為了一名板油，由懵懵懂懂的蹣跚學(xué)步，到愈走愈遠，愈顯從容。
二、從頂帖到發(fā)帖，從看人掐架到自己掐架
可以說這是每名板油的必然經(jīng)歷，我也榮幸的經(jīng)歷了這一過程。說實話，我來頂帖是沖著青衣懷刀來的，他是帶我的班長，他就是史今！在默默給他頂了若干帖之后，我的第一篇文章《從〈士兵突擊〉談軍人本色》正式出爐，雖然本人文筆拙劣，才思有限，但還是取得了比較滿意的效果。
看人掐架是發(fā)生在飄紅取笑郁一一的眉毛開始的，我認為這種極度變態(tài)的行為是可恥的，于是對其進行了猛烈抨擊。由于自己義正言辭，所以沒有受到多大傷害。自己掐架是頂了桃花的說教舒小惠一篇，自己不明就里的遭到爆踢，傷神傷心。
三、碼字水平提高明顯，與板油關(guān)系相處融洽
隨著自己在論壇混跡的時間增長，發(fā)帖數(shù)量也與日俱增，雖然尚質(zhì)量的帖子不多見，但還是能夠看到本人的碼字功力有了長足的進步，也得到了廣大板油的友情回復(fù)。
雜談也是人生的一部分，來雜談的目的無非就是打發(fā)時間或者愉悅身心，說句不謙的話，我秉承著山東人直爽的個性，待人樸實厚道，基本上沒得罪過什么人。在此，我要感謝青衣懷刀、素顏涵香、啃書的蟲子、書黃酒涼等板油對我多日的關(guān)心支持。
四、存在不足
文化水平有限，理論水平低，帖子質(zhì)量有待提高。
說話發(fā)言不分場合，經(jīng)常造成不必要的誤解。
下一步努力方向：
20xx年更是充滿激情與夢想的年景，在新的一年里，我將堅持在論壇管理組的率領(lǐng)下，與各位板油同仁一起，以多發(fā)帖、發(fā)好帖為目標，不斷學(xué)習(xí)好人好帖，充實提高自己的文化水平，為共建和諧論壇貢獻自己的一份力量。
年終工作總結(jié) 篇4
本學(xué)期，我校校本教研工作依據(jù)教育局、中心校的工作意見，以全面實施素質(zhì)教育為目標、以推進課堂改革為重點，從我校實際出發(fā)，堅持解放思想、實事求是的思想路線，發(fā)揚務(wù)實求真、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，努力提高我校校本教研工作的實效，為提高教育、教學(xué)質(zhì)量做出貢獻。
一、轉(zhuǎn)變觀念，增強教研意識
開展校本教研是推進課改，加快教育教學(xué)創(chuàng)新的客觀要求，是學(xué)校創(chuàng)建教育特色，提高辦學(xué)水平、提高學(xué)校品位的重要舉措，是提高教師素質(zhì)，發(fā)展自我、完善自我的重要途徑。我校全體教師能充分意識到開展校本教研是促進學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的內(nèi)趨力，學(xué)校只有以教研為先導(dǎo)，才能使學(xué)校的教育、教學(xué)工作順應(yīng)改革的潮流，不斷向前推進。我校教師都能樹立教研意識，積極參與教研活動。
二、整體布局，形成規(guī)模
我校做教研工作依據(jù)我校的實際情況，按照輕重緩急，難易程度，明確主攻方向，全校整體布局，統(tǒng)一規(guī)劃。形成四大板塊：小學(xué)高年級組、小學(xué)中年級組、小學(xué)低年級組、英語教研組。四大板塊既有統(tǒng)一教研活動，又有單獨活動，教研分散與統(tǒng)一相結(jié)合的方式組成。
三、建章立制，形成長效管理機制
為引導(dǎo)教師進入教研的狀態(tài)，確保學(xué)校進入全面實施素質(zhì)教育狀態(tài)，使我校的教研工作進一步規(guī)范化、制度化，保證在提高教育教學(xué)質(zhì)量的前提下，開展好教研工作。本學(xué)期我校制訂了教研制度，并在實踐中不斷完善、修訂，使之逐步成為我校教研工作的長效管理機制。本制度明確了“領(lǐng)導(dǎo)小組”“評價小組”的職能，規(guī)定了教研管理辦法，強化了教研過程管理的機制，制訂教研獎懲條例，使我校的教研工作步入健康發(fā)展的軌道。
四、研究新課標、新教材，優(yōu)化課程實施。
通過比較，研究新老教材的變化，正確處理繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。讓全體教師以新的教學(xué)理念來指導(dǎo)教學(xué)，積極開展實踐，探索體現(xiàn)新課程理念的教法和學(xué)法。一至四年級教師以用好上好新教材，讓學(xué)生感到學(xué)習(xí)是有趣的、快樂的，真切地感到生活中處處有數(shù)學(xué)為重點。其余年級老師也要在新理念的指導(dǎo)下創(chuàng)造性地使用教材。以發(fā)展為根本，關(guān)注落實過程性目標；以生活為依托，著力構(gòu)建鮮活性的課堂；以解決問題為主線，建立探究性學(xué)習(xí)方式，著力培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)能力。
五、構(gòu)建平臺，積極開展信息技術(shù)培訓(xùn)活動
隨著教育改革形勢的飛速發(fā)展，以及信息技術(shù)作為教育改革和發(fā)展的有力手段，在教育教學(xué)工作中的地位和作用顯得越來越重要。三月份—五月份開展了信息技術(shù)培訓(xùn)活動，采用集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，
一抓普及層，面向全體教師；
二抓提高層，信息技術(shù)骨干教師。
六月末開展了自制課件評比活動，評出一等獎一件、二等獎二件、三等獎三件、鼓勵獎三件。通過評比活動，促進了廣大教師學(xué)信息技術(shù)，用信息技術(shù)的作用，從而最大限度地發(fā)揮了多媒體教學(xué)功能，使信息技術(shù)與各學(xué)科課程能夠有機整合。同時，也激活了學(xué)生的課堂參與意識，求知欲、好奇心，達到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
六、抓好常規(guī)，使教研活動正�；�
為使廣大教師能保持積極的情緒狀態(tài)，各組長能按計劃組織各組成員進行學(xué)習(xí)、研討、聽課、交流、反思。教研活動日趨正常化，營造了良好的教研氛圍。十一月份開展了新師匯報課活動。
由于我校基礎(chǔ)較薄弱，教師年齡結(jié)構(gòu)偏高，教研工作不可能一蹴而就，但是，我校的教研工作的前景是美好的，它將給我校的教育教學(xué)工作注入新活力和生機。今后我校將腳踏實地，步步為營，將教研工作再創(chuàng)新局面。
年終工作總結(jié) 篇5
在中心校正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我校廣大師生積極努力下，我校在勞動技術(shù)教育工作中注重培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動，熱愛人民的思想感情和勤勞儉樸、珍惜勞動成果的優(yōu)良品質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生初步的自理能力和掌握簡單的勞動技能�，F(xiàn)將一年來的工作具體總結(jié)如下：
一、綜合治理：
1、嚴抓學(xué)校德育工作,學(xué)生安全和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育以及學(xué)生心理健康教育是我校德育工作中心。按時召開學(xué)生會,對學(xué)生出勤、儀表、舉止、言行根據(jù)學(xué)生日常行為規(guī)范提出要求進行檢查、監(jiān)督。加強學(xué)生心理教育,設(shè)立專職教師,定期給學(xué)生進行心理健康講座,對問題學(xué)生多關(guān)心,多幫助,多與家長結(jié)合幫助其健康成長。
2、加強校園文化建設(shè),努力實現(xiàn)環(huán)境育人,校園文化是一個學(xué)校歷經(jīng)多年逐步形成的一種思想、一種理念、一種厚實的內(nèi)涵。我校在櫥窗上進行了內(nèi)容的更新,同時開展了各項活動,增強了校園文化氛圍。通過系列禮儀教育使學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣,通過文體活動陶冶學(xué)生的美好情操。
3、安全問題做到了常抓不懈。安全是維系學(xué)校健康可持續(xù)發(fā)展的重要保障,我們技工學(xué)校,用電設(shè)備多、可燃氣體多,各種傷害隱患多,因此安全問題是一個長期的、每時每刻都要警覺的問題,我們要求每個崗位、每位教師、每一名工作人員都要把安全問題放在第一位,樹立強烈的安全意識并將安保工作落到實處。
4、在教學(xué)治理上,嚴格教學(xué)治理,規(guī)范教學(xué)行為、嚴格教學(xué)秩序。教師嚴格按課表上課,不遲到、不早退,不擅自調(diào)課,果斷杜絕曠課現(xiàn)象,并按教學(xué)計劃完成本職工作。實行教學(xué)"四禁止",一禁無教案上課,二禁教師講課的隨意性和課堂組織失控現(xiàn)象,三禁上課期間隨意進出和接聽手機。四禁對作業(yè)不批不改、有差不補現(xiàn)象,學(xué)校對上述情況定期進行檢查,并將檢查情況及時進行了反饋。
二、實習(xí)操作：
1、利用校園花欄，開展養(yǎng)花活動，引導(dǎo)學(xué)生從教師處，從同學(xué)處，從圖書中，從家庭中了解養(yǎng)花的方法，學(xué)習(xí)養(yǎng)花技術(shù)，傳遞養(yǎng)花信息，使校園花欄逐步實現(xiàn)了花團錦簇，爭芳斗艷的景象，既培養(yǎng)了學(xué)生的勞動意識，又培養(yǎng)了學(xué)生的環(huán)境意識。
2、利用學(xué)校勞動實習(xí)基地教學(xué)生種玉米、栽辣椒、栽茄子、種蘿卜、種豆角等農(nóng)村常見的菜。讓學(xué)生參加栽種、澆水、施肥、除蟲、打葉、掐尖、掰芽、收割等環(huán)節(jié)性勞動，使他們了解了一般蔬菜的管理。
3、在中心校組織的“自制教具”活動中，我校師生充分發(fā)揮了自身的作用，利用身邊自然材料制作了多件藝術(shù)品和教具。
總之，我們竭盡全力向著名校強校奮進。當然,在實際工作過程中也出現(xiàn)了一些不盡人意之處,我們隨機協(xié)調(diào),克服完成。同時正在查找不足,以便在今后工作中得到進一步提高。
年終工作總結(jié) 篇6
我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會時，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對。［)”所以，從我剛邁進XX上班的第一天，盡管我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，不過，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法！現(xiàn)在，我已經(jīng)工作一年了，我在此感謝大家。對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
有好多人說我變了，我相信。在我的工作和生活中經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進步，未來屬于我們。
最后，作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結(jié)與分析。20xx年時間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。
關(guān)于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學(xué)習(xí)倉儲知識，積極考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，明天會更好。謝謝！
年終工作總結(jié) 篇7
進入20xx年以來，為了響應(yīng)全縣除四害的工作方針，做好苗圃的工作就是為城市的發(fā)展打好了基礎(chǔ)，取得了顯著的成效，現(xiàn)在做一份20xx年除四害年終工作總結(jié)，來發(fā)揚成績，鞏固除四害工作成果。我們堅持以環(huán)境治理為主的綜合防治方針，從源頭進行治理，四害孳生地得到有效控制，各項環(huán)境治理措施完善，為，現(xiàn)對本年度除四害情況總結(jié)如下：
一、加強了防治措施
在全單位范圍內(nèi)，把食堂、倉庫作為重點場所，加大力度，加強防護措施，定時、專人、定量的進行藥物投放，防治污染環(huán)境及藥物中毒事件的發(fā)生。封堵了房 前、屋后、垃圾道周圍、上下水井周圍的鼠洞，清除內(nèi)外環(huán)境雜物、堆放物，生活垃圾，日產(chǎn)日清，杜絕老鼠的食源、水源。對相關(guān)區(qū)域進行徹底消殺，采用噴霧機藥物消殺方法，藥物統(tǒng)一采購，統(tǒng)一時間對通風(fēng)管道、地下室、防空洞、暖氣溝、污水管道及超過18度溫暖潮濕地工作室進行消殺;滅鼠工作本年度統(tǒng)一時間、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一清理、統(tǒng)一投藥，掩埋火焚燒死鼠。 滅蟑螂工作今年重點對食堂、倉庫等地方進行整治，采取專業(yè)消殺和自行投藥相結(jié)合的方法;滅蠅工作本年度我們加大宣傳力度，發(fā)動職工共同參與，真抓實干，重點抓好環(huán)境清理，控制好坑塘、積水容器;滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力。
二、加大培訓(xùn)力度
我們加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓(xùn)，安全措施、除四害技術(shù)是尤為重要的。聘請專業(yè)人員現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)，使本年度我單位除四害工作扎實有效安全地開展，使其掌握除四害工作的基礎(chǔ)知識和基本方法。
三、加強領(lǐng)導(dǎo)，保障措施
1.強化監(jiān)督，嚴格檢查。定期對各部門除四害工作的工作情況、工作效果及落實情況進行檢查、督促，確保除四害工作取得階段性勝利。
2.落實任務(wù)，層層把關(guān)，確保了今年除四害工作嚴要求、高標準、高質(zhì)量完成。
3.單位領(lǐng)導(dǎo)把這項工作納入工作日程，安排扎實有效的措施，做好各項工作，真正把除四害防疫工作提高到職工全體健康，提高到生產(chǎn)力的高度來抓。
在20xx年除四害年終工作總結(jié)中，可以看出關(guān)鍵就是人的問題，只要人的工作做好了，那么就沒有任何的問題了，所以凡事下足功夫，做好我們的工作!
年終工作總結(jié) 篇8
雖然進入公司已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去XXXX的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去XXXX的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：
1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；
2，來電咨詢和電話邀約；
3.來訪咨詢；
4.如何處理客戶投訴；
5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：
1.接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；
2.保持微笑讓客戶感覺到友好；
3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；
4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；
5.詳細記錄電話結(jié)果；
6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實的向客戶承諾；3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而�！�，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的`人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
年終工作總結(jié) 篇9
歲月之水又一次平靜地流過四季，我們又迎來了新的一年，每年的這個時候，我們總會用“時間的腳步匆匆，日復(fù)一日，年復(fù)一年”這些詞眼來形容我對年末的感慨�？偨Y(jié)，意味著一年的結(jié)束，意味著我們又長了一歲，意味著回憶團隊一行人走過的路，意味著對來年的憧憬，最主要的是愿總結(jié)能成為與大家交流的憑借。
五年級級部本學(xué)期有9位教師組成，兩位音樂教師注重合作，在合唱排練，元旦節(jié)目編排等活動中，充分發(fā)揮了藝術(shù)教師的作用；四位語文語文老師，除擔任語文教學(xué)外，都有3—6節(jié)非統(tǒng)考課；兩位數(shù)學(xué)老師都是班主任，都帶兩個班數(shù)學(xué)課；英語老師擔任四五年級8各班英語課，每周四個班的早讀。課真的很多，真的很累。程新麗端正特別重視對學(xué)生的思想品德的教育，讓每一個學(xué)生都能全面的發(fā)展，提高學(xué)生的自身素質(zhì)。經(jīng)常與各任課老師取得聯(lián)系，督促學(xué)生認真完成好各學(xué)科的作業(yè)。在班級管理工作中，善于創(chuàng)新，有自己獨到的見解，善于把工作提前完成，從不落后。舉行了三次大規(guī)模的社會實踐“賣報”活動。并在全級部老師的關(guān)心和幫助下做出展板，收到良好的教育意義。在康老師的指導(dǎo)下，每一位學(xué)生都出了英語手抄報，并在國慶節(jié)期間展出。在“重陽節(jié)”組織學(xué)生給百歲老人送溫暖活動，讓他們從小知道孝敬老人，尊敬家長是中華民族的美德。舉行了別開生面的家長會，由學(xué)生自己主持，自己安排，內(nèi)容豐富，學(xué)生還表演自編的精彩節(jié)目，受到家長的高度評價，馬翠芹老師始終以主人翁責(zé)任感對待每一項工作，為了使教學(xué)與財務(wù)工作兩不誤，避免顧此失彼，經(jīng)常早來晚走，及時處理好各項工作。
在教學(xué)中，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，努力創(chuàng)設(shè)情境積極培養(yǎng)學(xué)生探究性學(xué)習(xí)的欲望。對待學(xué)生始終是以鼓勵的目光及話語，讓孩子們感受到老師的信任與希望。特別注重珍視學(xué)生的獨特感受鼓勵學(xué)生大量閱讀，由學(xué)生和老師隨時向?qū)W生推薦優(yōu)秀書目。注重課內(nèi)外緊密結(jié)合�！罢Z文應(yīng)該走進生活”。注意加強指導(dǎo)學(xué)生運用課堂學(xué)到的知識和形成的能力，積極參與社會、生活交際及信息交流等語文實踐活動，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。為五年級級部的女生進行了一次“青春期知識”講座。編寫了《校本課程》。執(zhí)教校級公開課一節(jié)。王健鵬老師積極嘗試教學(xué)的新路子，在課堂教學(xué)中，以學(xué)生的自學(xué)為主，充分讓學(xué)生運用學(xué)習(xí)方法進行學(xué)習(xí)。認為語文教學(xué)的實質(zhì)在于多聽、多讀、多用、多說、多練、多悟，故在課堂上與課堂外十分注重引導(dǎo)學(xué)生多體驗、多領(lǐng)悟。全班54人有50人讀完了《三國演義》，有24人寫出了關(guān)于人物形象的評析，其中有10人左右的文章寫得非常好。王老師和學(xué)生一塊背誦名篇佳作，一起讀了《三國》、自己涉獵了古典的《封神演義》、《三俠五義》、《紅樓夢》、現(xiàn)代的南懷瑾的《談歷史與人生》、《李白傳》。對學(xué)生的寫作要求有所變化，寫心靈中的東西，寫真實的東西，不在長短，在乎趣味，在這個學(xué)期中，不乏佳作。班隊管理方面：大膽放手讓學(xué)生自己管理自己，改變了評價制度，以成長記錄的方式評價學(xué)生，建立了嚴格的考評制度，使學(xué)生有法可依，有法必依，學(xué)生的自律意識大大加強。司濤班主任工作方面改進班級網(wǎng)站，實現(xiàn)asp互動，更加方便了師生的互動、資料的上傳以及學(xué)生的自主管理。繼續(xù)完善小組負責(zé)制度，加強對小組管理員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，讓一部分人成長起來的同時帶動全組的同學(xué)的成長。積極探索新的家訪方式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，利用聊天室、電子郵件、論壇等形式，進一步加強家校聯(lián)系，共同促進學(xué)生的進步與發(fā)展。參加學(xué)校網(wǎng)站的設(shè)計、制作、維護工作，并為師范升格制作匯報網(wǎng)頁。
xx老師關(guān)心學(xué)生，班主任工作有條不紊，教學(xué)上對自己要求嚴格，對學(xué)生付出了百倍的努力。xx積極參加新課程培訓(xùn)，認真鉆研新教材，教學(xué)中滲透新理念，構(gòu)建了課堂教學(xué)雙重主體之間相互尊重、平等、民主、合作的教與學(xué)的新型關(guān)系，充分營造了一個民主自由的教學(xué)氛圍�？禆|老師的英語教學(xué)活、扎實，一學(xué)期學(xué)生的英語興趣日漸濃厚，并成功組織了英語演講比賽。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及學(xué)校組織的新教師英特爾培訓(xùn)，從中受益非淺，認真學(xué)習(xí)新課標的新理念知識，通過閱讀某些資料充實自己的專業(yè)知識和教學(xué)技能，不斷擴寬自己的知識面。
年終工作總結(jié) 篇10
在20xx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設(shè)
今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：
（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋。
�。�2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋。
�。�3）欠繳維修基金的房屋。
�。�4）維修基金繳納比較齊全的房屋。為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
（1）為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
�。�2）為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎(chǔ)材料。
�。�3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F(xiàn)正在實施當中。
四、業(yè)主委員會的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、xx業(yè)主委員會、xx業(yè)主委員會，同時又重新審批了xx小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入xx小區(qū)進行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。根據(jù)年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xx米，使用資金為526，26xx人民幣。屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xx米，使用資金為810，00xx。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為800xx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及xx物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對xx物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立。
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。
6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
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