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年度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-11-01 00:12:18 工作總結(jié) 我要投稿

有關(guān)年度工作總結(jié)7篇

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

有關(guān)年度工作總結(jié)7篇

年度工作總結(jié) 篇1

  市政工作是縣城的形象工作,我們作為市政工作者只有切實(shí)搞好此項(xiàng)工作才能樹威遠(yuǎn)形象,也才能將威遠(yuǎn)人的形象展現(xiàn)出來。今年我們?cè)谑姓ぷ鞣矫嬉彩谴T果累累:

  一、市政道路建設(shè)和維護(hù):

  1、威遠(yuǎn)大道建設(shè)項(xiàng)目。該道路由xx縣市政管理所具體組織建設(shè),是縣城北部新區(qū)的主要市政道路。于20xx年3月xx日進(jìn)場施工,工程分為a、b、c線建設(shè),道路總長1962.055m(a線300.946m、b線723.088m、c線938.021m),紅線寬30-40m,總投資1.2億元,F(xiàn)已完成道路全線水穩(wěn)層鋪設(shè),鋪筑面積2.5萬m2;完成排洪溝、電纜溝及過街管廊、雨污水管道、雨污水檢查井安裝。安裝臨時(shí)排水管300 m;安裝通訊線纜530 m、安裝路燈線1310 m、鋪筑人行道石灰穩(wěn)定土9000 m2;c線搬遷工作已完成;現(xiàn)已完成總工程量的95%。

  2、白塔街新建道路工程。該工程于20xx年xx月4日進(jìn)場施工,20xx年10月20日竣工,總投資500萬元。道路全長335.93m,總寬20m(其中車行道寬xxm,人行道兩邊各寬4m),建雨污管網(wǎng)600m,修建公廁垃圾庫一座140 m2。

  3、南山路道路改造工程。該工程于20xx年xx月30日進(jìn)場施工,20xx年10月24日竣工,總投資350萬元。道路全長517.934m,其中換填條石路面80m3,鋪筑混凝土路面1578m2,新修道路928m2,建排水溝418m,安裝路燈16套及栽種綠化植物。

  4、清溪鷺島堰閘路道路改造工程。清溪鷺島堰閘路全長150m,全線標(biāo)準(zhǔn)路幅寬度14m(其中車行道寬8m,兩側(cè)人行道各3m)。該工程已完成立項(xiàng)、招投標(biāo)等前期工作。工程預(yù)算投資為73.76萬元。

  5、狠抓了市政道路的維護(hù)和管理工作。全城車行道維修20xx㎡,人行道維修共4300㎡;黑化五條街維修200m3,修補(bǔ)五座橋人行道、欄桿800㎡;全城新安裝、更換道路標(biāo)牌80套。

  二、抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作:

  1、狠抓全城市政道路、設(shè)施的日常管理和規(guī)范設(shè)置。及時(shí)辦理、拆除違章設(shè)置的`路燈廣告13幅,辦理人行道開挖95處,發(fā)現(xiàn)、處理污水滿溢20處。

  2、抓好包街包點(diǎn)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。清除衛(wèi)生死角50處、清除城市“牛皮癬”150處、清掃街道面積約8000 m2/次,參加義務(wù)勞動(dòng)24次,參加人員5人/次。

  3、對(duì)所管轄的9個(gè)公廁做到了專人管理。堅(jiān)持每天清掃、沖洗、消毒, 基本達(dá)到了“七無”標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),對(duì)公廁進(jìn)行不定期衛(wèi)生檢查25次,清掏公廁化糞池3處,維修公廁5個(gè)。

  三、市政防洪工作:

  保障防洪工作順利進(jìn)行,我所成立了防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《20xx年城市防洪預(yù)案》、《市政所防洪工作實(shí)施細(xì)則》,并安排了汛期值班制,建立了《防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急方案》,購置了防洪器材。

  我所組織工作人員對(duì)全城的市政排水管道、檢查井、沉沙池等市政排水設(shè)施進(jìn)行全面清淤及維修。于2月25日開始,全城清理排水管涵和水溝共計(jì)5000m、清掏檢查井、深砂池20xx余個(gè),清運(yùn)淤泥4000m3。同時(shí),對(duì)部分破損的雨篦子、溝蓋板、井蓋進(jìn)行了更換共350套;對(duì)二環(huán)路山崖邊坡進(jìn)行排險(xiǎn)及邊溝內(nèi)垮塌的土石方進(jìn)行了清理,清理塌方9000m3。處理污水滿溢280次。共投入資金50萬元。

  四、市政路燈設(shè)施建設(shè)及維修:

  1、強(qiáng)化路燈日常維修管理,堅(jiān)持夜間巡查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,確保亮燈率達(dá)95%。全年共維修各型號(hào)高鈉燈650個(gè)、鎮(zhèn)流器500余套、白熾燈、節(jié)能燈1000余個(gè),處理路燈故障200余次,更換被損電纜線20xx余m,維修紅綠燈10余次,維修車行隔離欄桿50余次,更換不銹鋼管400余m。

  2、20xx年春節(jié)光彩工程:該工程投資100萬元。在縣城主要街道以亮化、美化相結(jié)合,在縣城主要街道對(duì)局部景觀進(jìn)行重點(diǎn)打造。以掛滿天星、燈籠、中國結(jié)、星星、月亮、雪花等各式彩燈為特色裝點(diǎn)縣城,使縣城喜慶、祥和、光亮、美麗,呈現(xiàn)一片節(jié)日氣氛。

  3、配合縣住建局和施工單位圓滿完成了二環(huán)路東段、建業(yè)大道、鳳凰大道東段、三河路、新威中、人民路、順城街西外段、白塔街和三個(gè)廣場(市政廣場、城市花園廣場、城南廣場)的亮化工程。共安裝路燈599套,紅綠燈5套。

  4、為提高市政路燈的管理水平,達(dá)到現(xiàn)代化、自動(dòng)化、智能化管理,已安裝路燈智能控制系統(tǒng)18臺(tái),建立了自動(dòng)化管理平臺(tái)和光控系統(tǒng),使縣城路燈管理基本達(dá)到自動(dòng)化智能目標(biāo)。

  5. 為響應(yīng)國家節(jié)約能源的號(hào)召,全城路燈已安裝節(jié)能控制柜21臺(tái),今年在安裝了節(jié)能控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,采取了亮半夜燈的做法,僅實(shí)施四個(gè)月就節(jié)約電費(fèi) 25萬元左右。

年度工作總結(jié) 篇2

  今年以來,信息化管理科以政府信息管理為重點(diǎn),依托電子政務(wù)平臺(tái),完成建設(shè)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)國家試點(diǎn)縣的工作,對(duì)工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息和信用信息公開共享,加大對(duì)政務(wù)網(wǎng)的安全檢查及應(yīng)急預(yù)防,大力推進(jìn)工業(yè)企業(yè)的兩化融合工作,能按上級(jí)部門的要求完成本部門工作。

  一、今年信息化管理科的主要基本工作

  積極組織我縣30余家各行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)開展兩化融合評(píng)估診斷和對(duì)標(biāo)引導(dǎo)工作,通過科學(xué)、全面的評(píng)估體系,對(duì)參評(píng)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià),全面了解各行業(yè)企業(yè)兩化融合總體發(fā)展現(xiàn)狀,指導(dǎo)企業(yè)明確兩化融合的發(fā)展重點(diǎn),提升我縣企業(yè)兩化融合程度。

  2、積極推進(jìn)我縣文明創(chuàng)建5大專項(xiàng)整治活動(dòng),成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,聯(lián)合供電、城管、電信運(yùn)營商等部門,對(duì)我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主街道開展道路管網(wǎng)整治工作。通過為期4個(gè)月的整治工作,我縣各主要道路兩側(cè)空掛通信、電力等線纜得到整治,道路兩側(cè)空掛線路井井有條,無亂打亂掛、線路紊亂等情況,消除了安全隱患,并顯著改善道路環(huán)境、人居環(huán)境,確保我縣文明創(chuàng)建整體工作的順利實(shí)施。

  3、參加全市政府信息系統(tǒng)安全工作培訓(xùn)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全的`主要技術(shù),并對(duì)我縣重點(diǎn)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)與信息安全進(jìn)行自查,提升我縣網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)預(yù)防和減少重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生,切實(shí)保障我縣網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

  4、按照縣委、縣政府要求對(duì)我縣在十二五期間信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,信息技術(shù)應(yīng)用情況進(jìn)行總結(jié)。同時(shí),積極探索我縣十三五規(guī)劃信息技術(shù)發(fā)展基本思路,會(huì)同我縣信息中心認(rèn)真完善“智慧城市”項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃。

  5、積極組織我縣10余家各行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)參加20xx年江西信息化與工業(yè)化深度融合推進(jìn)暨企業(yè)需求征集會(huì),了解企業(yè)目前存在的問題、為企業(yè)提供技術(shù)交流與合作對(duì)接的平臺(tái),加快推動(dòng)企業(yè)兩化融合發(fā)展。

  6、認(rèn)真督促我委各科室每月及時(shí)上報(bào)相關(guān)政策、信息等,做好我委網(wǎng)站信息發(fā)布工作,保障政務(wù)公開化、透明化。

  7、配合參與省、市在我縣的信息資源整合的調(diào)研工作。

  二、存在的問題

  今年來,信息科工作取得了一定成效,同時(shí)也存在一些問題,主要有:縣各機(jī)關(guān)網(wǎng)站管理力度不夠,部門還存在著發(fā)布的部分信息材料不全,信息公開標(biāo)準(zhǔn)不夠詳細(xì),缺乏專業(yè)高素質(zhì)的人才,對(duì)全縣工業(yè)企業(yè)信息化融合的指導(dǎo)不夠等。

  三、明年工作打算

 。、大力推動(dòng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作上新臺(tái)階。

  深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù),對(duì)于推進(jìn)行政體制的改革、加強(qiáng)行政權(quán)力監(jiān)督制約、從源頭上防治腐敗和提供高效便民服務(wù)具有重要意義。我們應(yīng)依托電子政務(wù)平臺(tái),統(tǒng)籌推進(jìn)、規(guī)范運(yùn)行,著力構(gòu)建陽光透明的政務(wù)公開體系,高質(zhì)量建設(shè)政務(wù)信息網(wǎng)站。

  2、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政府的網(wǎng)站的指導(dǎo)和管理。

  政府的網(wǎng)站的宗旨是“搭建平臺(tái)、展示形象,借力宣傳、促進(jìn)發(fā)展”,主要任務(wù)是為社會(huì)、公眾提供信息服務(wù)和辦事服務(wù),加強(qiáng)政府與社會(huì)、政府與人民群眾的溝通,加強(qiáng)有效的指導(dǎo)和管理,能提高工作效率,推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變,促進(jìn)政府工作高質(zhì)高效的運(yùn)行。

  3、大力推進(jìn)全縣信息資源整合和“智慧城市”的“數(shù)字城管”和“智慧交通”的建設(shè)工作。

  4、積極推動(dòng)工業(yè)企業(yè)兩化融合工作,加強(qiáng)推進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用,提高企業(yè)管理效益。

  為了幫助我縣企業(yè)提升信息化整體水平,使更多的企業(yè)參與到信息化應(yīng)中來,從而降低企業(yè)辦公成本、提高溝通效率和提升競爭力,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益最大化。我們首先要做好宣傳工作,其次要組織各種活動(dòng),讓更多的企業(yè)、更多的人了解信息化應(yīng)用的內(nèi)涵,利用信息化平臺(tái),讓更多的企業(yè)參與到信息化應(yīng)用的創(chuàng)新中來。

年度工作總結(jié) 篇3

  稽查大隊(duì)積極探索行政執(zhí)法工作的新思路,努力創(chuàng)新工作機(jī)制,不斷優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境,拓寬行政執(zhí)法領(lǐng)域,切實(shí)提高了行政執(zhí)法的針對(duì)性和實(shí)效性,行政執(zhí)法工作實(shí)現(xiàn)了新的突破。今年來,共立案查辦違法案件 件,案件類型涉及生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品、使用未經(jīng)檢驗(yàn)的特種設(shè)備、偽造證書、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不符合要求、格式合同違法、虛假宣傳等多個(gè)領(lǐng)域。較好的完成了上半年工作任務(wù)。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高隊(duì)伍素質(zhì)

  稽查大隊(duì)本著培養(yǎng)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)快捷、人民放心”的市場監(jiān)管隊(duì)伍的目標(biāo),始終把素質(zhì)提高和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作做為頭等大事來抓,系統(tǒng)的組織干部職工開展法律法規(guī)學(xué)習(xí)。年初,大隊(duì)制定了人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度,學(xué)習(xí)工商和質(zhì)檢法律法規(guī),建立了學(xué)習(xí)考勤制度,要求集中學(xué)習(xí)有記錄,平時(shí)自學(xué)有筆記。加強(qiáng)了執(zhí)法裝備的配備。我局為大隊(duì)新配備了執(zhí)法記錄儀,用于行政執(zhí)法的全過程錄像;詢問室安裝了全覆蓋高清攝像頭,用于調(diào)查詢問的全過程錄音錄像;為執(zhí)法人員配備了執(zhí)法終端,方便執(zhí)法人員快速進(jìn)行信息查詢。通過執(zhí)法裝備的配備,能夠更有效的固定證據(jù),增加辦案手段,有效提高執(zhí)法檢查效率。

  二、突出重點(diǎn),提高執(zhí)法效能

  一是開展“農(nóng)資打假專項(xiàng)整治”。春季以整治農(nóng)資市場為重點(diǎn),深入開展“農(nóng)資打假專項(xiàng)整治”行動(dòng),立案查處農(nóng)資違法經(jīng)營案件 件。通過整治,防止了問題產(chǎn)品流入市場,有效保障了涉農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

  二是開展“首飾貴金屬領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治”。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)委對(duì)GB11887-20xx《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》修改單的要求,開展“首飾貴金屬領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治”行動(dòng),檢查首飾貴金屬銷售單位 家,已立案 起,目前整治行動(dòng)還在進(jìn)行中。

  三是開展“液化石油氣專項(xiàng)執(zhí)法檢查”。以民眾關(guān)切熱點(diǎn)為契機(jī),開展“液化石油氣專項(xiàng)執(zhí)法檢查”行動(dòng),檢查液化石油氣充裝單位 家,共抽取樣品 個(gè),檢驗(yàn)結(jié)果顯示無摻混二甲醚的違法行為,但是存在產(chǎn)品質(zhì)量不合格的`情況,目前已立案處理完畢。

  四是開展“強(qiáng)制認(rèn)證的建筑裝飾材料專項(xiàng)檢查”。為保障人民群眾人身健康安全,規(guī)范建筑裝飾材料市場,開展“強(qiáng)制認(rèn)證的建筑裝飾材料專項(xiàng)檢查”行動(dòng),立案 起,現(xiàn)已辦結(jié)。

  五是開展“公用企業(yè)格式合同專項(xiàng)檢查”。為規(guī)范供用企業(yè)格式合同,開展“公用企業(yè)格式合同專項(xiàng)檢查”, 共檢查供電、供水、供氣、供熱等方面的格式合同文本 個(gè),重點(diǎn)打擊免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)益等不平等格式條款合同。

  三、認(rèn)真履職,較好的完成其它工作

  一是嚴(yán)格落實(shí)信息上報(bào)工作。按照要求向市局報(bào)送執(zhí)法打假典型案件、每月案件一覽表、每月雙打案件統(tǒng)計(jì)信息、12365信息直報(bào)系統(tǒng)等,將行政執(zhí)法信息及時(shí)上報(bào)市局。

  二是依法進(jìn)行信息公示。根據(jù)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)、工商系統(tǒng)對(duì)行政處罰信息公示的要求,將質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的案件在我局網(wǎng)站上及時(shí)進(jìn)行公示,將工商系統(tǒng)的案件通過工商綜合業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)錄入案件并進(jìn)行公示。

  三是及時(shí)錄入系統(tǒng)。大隊(duì)將辦理的案件及時(shí)錄入“12365”執(zhí)法系統(tǒng)、兩法銜接平臺(tái)、工商綜合業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)等執(zhí)法系統(tǒng),使案件能夠有效得到上級(jí)部門的監(jiān)督。

  四是積極參與各項(xiàng)行動(dòng)。協(xié)助監(jiān)管所開展市場主體信息年報(bào)申報(bào)工作。大隊(duì)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)法人員參與我縣開展的各項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)。通過聯(lián)合檢查,形成執(zhí)法合力,有效打擊違法行為。

年度工作總結(jié) 篇4

  二〇xx年,工程經(jīng)營中心各項(xiàng)工作開展順利、發(fā)展平穩(wěn),相繼克服了公司搬遷、人員調(diào)動(dòng)等不利因素的影響,實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。工作環(huán)境得到了根本改善,辦公設(shè)備得到了全面更新,經(jīng)營實(shí)力進(jìn)一步提升,為下一步的投標(biāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和良好的人才保障。

  一、二〇xx年的工作業(yè)績

  1、順利完成了公司的各項(xiàng)編標(biāo)業(yè)務(wù)

 。1) 圓滿完成各項(xiàng)投標(biāo)、資格預(yù)審文件編制

  經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強(qiáng),從項(xiàng)目前期的跟蹤、資格預(yù)審文件的編制,到標(biāo)書的編制、遞交,直至中標(biāo)上場,每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合,需要付出大量的勞動(dòng),它既具有嚴(yán)格的時(shí)限性,又具有強(qiáng)烈的不確定性,任務(wù)超負(fù)荷、工作情況失衡的情況時(shí)有發(fā)生。

  在本年度,經(jīng)營中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各兄弟部門的積極協(xié)助配合下,經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn),相繼完成了35個(gè)項(xiàng)目、54個(gè)標(biāo)段投標(biāo)項(xiàng)目和45個(gè)項(xiàng)目、65個(gè)標(biāo)段的資格預(yù)審文件編制任務(wù)。在整個(gè)投標(biāo)過程期間,經(jīng)營人員經(jīng)常不分晝夜、加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失,舍小家為大家,順利完成了集團(tuán)公司和公司本級(jí)安排的編標(biāo)任務(wù),為實(shí)現(xiàn)每個(gè)投標(biāo)文件順利遞交,為公司的經(jīng)營工作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

 。2) 實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績

  在本年度,共有 11 個(gè)項(xiàng)目中標(biāo),累計(jì)實(shí)現(xiàn)承攬額 萬元。具體情況如下:

  一是從行業(yè)劃分的角度分析,鐵路項(xiàng)目中標(biāo)4項(xiàng),計(jì) 萬元,占承攬任務(wù)總額的% ;路外項(xiàng)目中標(biāo)7項(xiàng),計(jì)萬元 ,占承攬任務(wù)總額的 %;公路項(xiàng)目中標(biāo)2項(xiàng),計(jì) 萬元,占承攬任務(wù)總額的 %;地方鐵路4項(xiàng),計(jì) 萬元,占承攬任務(wù)總額的 %;市政項(xiàng)目中標(biāo) 項(xiàng),計(jì) 萬元,占承攬任務(wù)總額的 %。

  二是從中標(biāo)規(guī)模分析, 億元以上項(xiàng)目 項(xiàng),計(jì) 萬元,占承攬任務(wù)總額的 %;1億元以上項(xiàng)目 項(xiàng),計(jì) 萬元,占承攬任務(wù)總額的%;1億元以下項(xiàng)目 項(xiàng),計(jì) 億元,占承攬任務(wù)總額的6。81%;

  三是承攬主體的角度分析,自攬7項(xiàng),計(jì) 萬元,占承攬任務(wù)總額的 %;集團(tuán)公司調(diào)配 項(xiàng),計(jì) 億元,占承攬任務(wù)總額的 %;,

  本年度的中標(biāo)項(xiàng)目在降造幅度和收益上,基本杜絕了先天虧損的情況發(fā)生,保證了公司經(jīng)營成果穩(wěn)定發(fā)展。

  2、積累了豐富的重大項(xiàng)目投標(biāo)組織經(jīng)驗(yàn)

  本年度的投標(biāo)項(xiàng)目分布很不均衡,年初年末投標(biāo)項(xiàng)目少,中期投標(biāo)項(xiàng)目過于集中,呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形,曾一度有近二十個(gè)項(xiàng)目同時(shí)編制的情況出現(xiàn),并且編標(biāo)場所分散,人員分散在廣州、太原、西安等地,給經(jīng)營工作的組織協(xié)調(diào)造成了很大困難。經(jīng)營中心人員在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,克服了重重困難,科學(xué)安排、精心組織,確保了每個(gè)標(biāo)書文件順利遞交,為同時(shí)編制大量標(biāo)書文件的組織安排積累了經(jīng)驗(yàn)。在本年度中,曾數(shù)次進(jìn)行了大型鐵路項(xiàng)目和公路項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng),整個(gè)工作中需要把項(xiàng)目部抽調(diào)人員、公司相關(guān)部門、集團(tuán)公司相關(guān)部門及其他公司人員有機(jī)組織在一起,涉及的范圍廣,對(duì)工作要求標(biāo)準(zhǔn)高,尤其是正在編制的京滬鐵路這項(xiàng)舉世矚目的工程,更極大地鍛煉了經(jīng)營人員的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。

  3、增加了新血液,經(jīng)營工作平穩(wěn)過渡

  本年度經(jīng)營人員的工作調(diào)動(dòng)相對(duì)頻繁,其中有商務(wù)部兩人、施組部兩人、中心副主任一名先后因工作需要被安排到其他崗位,暫時(shí)造成了經(jīng)營工作銜接緊張。為補(bǔ)充新生血液,增強(qiáng)經(jīng)營力量,并適應(yīng)公司在國際標(biāo)方面的人才需求和未來海外市場的發(fā)展,經(jīng)營中心從公司項(xiàng)目部精心選拔了三名優(yōu)秀的技術(shù)干部到清華進(jìn)行了英語和商務(wù)方面培訓(xùn)。三名學(xué)員在學(xué)業(yè)完成后,中心根據(jù)各自特長及工作需要,分別補(bǔ)充到了相應(yīng)的部室,迅速投入到一線工作。在工作中,老同志充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用,毫無保留地幫助新同志,使他們迅速適應(yīng)當(dāng)前工作,成為公司經(jīng)營戰(zhàn)線的一名尖兵,確保了經(jīng)營工作的平穩(wěn)過渡。

  4、基礎(chǔ)資料逐步規(guī)范

  基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無形財(cái)富,具有一定的繼承性和發(fā)展性,經(jīng)營工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的積累上。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標(biāo)過程中發(fā)現(xiàn)問題有前瞻性,處理問題有參照性,解決問題有針對(duì)性。本年度經(jīng)營中心一直著力加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作:商務(wù)部主要是加強(qiáng)資料庫的建設(shè),不斷對(duì)人員、業(yè)績、資信資料進(jìn)行了補(bǔ)充、更新,確保在投標(biāo)過程中使用;在具體辦理各項(xiàng)外部事務(wù)上,辦事流程更加合理,使出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。報(bào)價(jià)部人員在提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平的同時(shí),不斷對(duì)報(bào)價(jià)清單、開標(biāo)記錄及時(shí)歸檔整理,初步掌握了不同區(qū)域、不同類別工程項(xiàng)目的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。施組部在對(duì)常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了客運(yùn)專線、高速鐵路、輕軌方面施工的積累,確保日常編標(biāo)使用。

  二、二〇xx年度的工作分析

  二〇xx年度工作中出現(xiàn)的不足,在經(jīng)營成果上表現(xiàn)為路內(nèi)路外項(xiàng)目發(fā)展不平衡,過分依賴鐵路項(xiàng)目承攬,路外項(xiàng)目的承攬顯得單薄,與其他兄弟單位相比有一定的差距。從我們經(jīng)營工作自身分析這種差距,具體存在著以下幾個(gè)方面的工作需要改進(jìn):

  1、人員更替過快,削弱了工作連續(xù)性和繼承性。由于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,為充實(shí)施工一線,并尊重個(gè)人意愿,經(jīng)營中心先后有五人進(jìn)行了工作調(diào)動(dòng),分別為施組部兩人,商務(wù)部兩人及常務(wù)副主任一名,客觀上為經(jīng)營工作的進(jìn)一步開展造成了一定的困難。經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強(qiáng),每個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)聯(lián)系在一起,人員的變動(dòng)會(huì)使原有的平衡被打破,新的平衡狀態(tài)尚未形成,在一定程度上削弱了經(jīng)營工作的系統(tǒng)性。另外,經(jīng)營工作的業(yè)務(wù)性和經(jīng)驗(yàn)性比較強(qiáng),合格的經(jīng)營人員需要經(jīng)過長期的積累和實(shí)踐,剛接觸經(jīng)營工作的人員,還需要一段時(shí)間的來適應(yīng)業(yè)務(wù)工作。在組織上一定注意人員變動(dòng)的因素,加快新老人員的磨合,確保經(jīng)營工作迅速進(jìn)入快車道。

  2、集體凝聚力亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。

  經(jīng)營中心成員的素質(zhì)相對(duì)較高,工作方面技術(shù)含量大、彈性強(qiáng),所以對(duì)于核心領(lǐng)導(dǎo)的要求也比較高,不僅要業(yè)務(wù)精、思想好,還需要大局觀念,能把個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)和堅(jiān)定意志帶入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來,統(tǒng)一大家的思想,統(tǒng)一大家的行動(dòng),把公司的整體目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)到經(jīng)營工作的每個(gè)環(huán)節(jié),做好大家的旗手、領(lǐng)路人。各業(yè)務(wù)部室領(lǐng)導(dǎo)需要不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng),自我提高,確切了解本部室中每個(gè)人的思想和行動(dòng),熟知每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn),在工作中發(fā)揮優(yōu)勢、克服劣勢,確保各項(xiàng)工作能夠順利完成。各成員能夠緊密團(tuán)結(jié)在一起,形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的核心、一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

  3、明晰永續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)

  大思維決定大格局,大格局決定大成功。由于體制和歷史原因,當(dāng)前的經(jīng)營格局并不十分理想,需要進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化。具體表現(xiàn)是在一定程度上過分依賴集團(tuán)公司及各大指揮部,缺乏了自己經(jīng)營的主動(dòng)性,造成的后果是,經(jīng)營工作過程中受到束縛過多,對(duì)于項(xiàng)目的選擇范圍比較窄,得到信息的渠道相對(duì)較少,業(yè)務(wù)工作和項(xiàng)目跟蹤缺乏有效溝通,出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象在所難免。我們需要在力保集團(tuán)公司鐵路項(xiàng)目投標(biāo)的情況下,充分培育和調(diào)動(dòng)本公司的經(jīng)營資源,確定本公司的經(jīng)營重點(diǎn),充分利用地處西安的地理優(yōu)勢,迅速拓寬在大西北的建筑市場,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的目的。另外,項(xiàng)目的滾動(dòng)發(fā)展方一直未能尋求到新的突破口,各施工項(xiàng)目部缺乏經(jīng)營的緊迫性和使命感,只處于施工的單一效能,未能充分發(fā)揮施工過程中的各種關(guān)系,為后續(xù)發(fā)展提供有力保障。

  4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面打造高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。

  外在的建筑市場形式在變化,經(jīng)營工作的競爭對(duì)手在壯大,這就需要經(jīng)營人員更加注重學(xué)習(xí)和研究,全方位地打造高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營人員首先要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,這是立根之本,也是我們經(jīng)營工作更上一層樓的基礎(chǔ)。并在現(xiàn)有知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上不斷拓展和延伸,只有每個(gè)人都掌握了全面的投標(biāo)知識(shí)和技能,才能夠適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的工作要求。二是研究投標(biāo)各環(huán)節(jié)的控制和優(yōu)化,使投標(biāo)組織工作更加合理,使各項(xiàng)工作的銜接更加精細(xì),充分發(fā)揮組織效能。三是加強(qiáng)管理工作的深度和力度,對(duì)責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行更深入探討和研究,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)所有人員對(duì)待工作都置身于工作之內(nèi)。

  三、二〇xx年的工作打算。

  二〇xx年,國家將實(shí)施從緊的貨幣政策,鐵路、公路建設(shè)必然受到嚴(yán)重影響,我們的經(jīng)營環(huán)境也將發(fā)生重大變化,經(jīng)營形勢不容樂觀。在外部需求減少、供求關(guān)系明顯不平衡的情況下,競爭將更加激烈,競爭對(duì)手也將會(huì)變得更加強(qiáng)大,對(duì)此我們應(yīng)該有比較清醒的認(rèn)識(shí)。另外,隨著總公司整體上市方案逐步臨近,在社會(huì)上籌集到的資金將可能用于拓寬經(jīng)營渠道,開辟新的市場,經(jīng)營情況并不十分明朗,所以我們也只有通過加強(qiáng)經(jīng)營中心自身的建設(shè),來適應(yīng)變化莫測的外部形勢。

  所有的管理,落實(shí)到最后都是人的管理,所以20xx年的工作的主導(dǎo)思想,仍然將著力點(diǎn)放在人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練上,在當(dāng)前基礎(chǔ)上,在各環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,使每個(gè)人無論在工作上、思想上,還是行動(dòng)上都訓(xùn)練有素,逐步向職業(yè)化的'標(biāo)準(zhǔn)靠攏,滿足各種經(jīng)營形勢的需要。基于對(duì)上年度各項(xiàng)工作的總結(jié)和分析,體現(xiàn)在具體工作中,在如下方面進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng):

  1、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)

  建立健全人才的培養(yǎng)和選拔機(jī)制,不斷吸收德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才充實(shí)到經(jīng)營中來,增強(qiáng)經(jīng)營中心的活力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和教育,對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)和技能不斷更新,提高工作效率和技術(shù)水平,向?qū)W習(xí)型集體的目標(biāo)邁進(jìn)。經(jīng)營中心各成員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的同時(shí),一定要不斷加強(qiáng)自身各方面修養(yǎng),實(shí)現(xiàn)自我、超越自我;經(jīng)營中心在籌劃組織的發(fā)展同時(shí),也考慮到各成員的發(fā)展,相互協(xié)調(diào)、共同促進(jìn),使組織和組織中的每個(gè)人共同進(jìn)步。

  2、加強(qiáng)組織過程中各環(huán)節(jié)的控制

  經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強(qiáng),需要對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)有效控制。存在的問題都是以各種方式呈現(xiàn)出來的,這就需要有銳敏的洞察力,對(duì)呈現(xiàn)的各種情況迅速判斷,找出出現(xiàn)問題的根源,在后續(xù)工作中加強(qiáng)控制,避免類似情況發(fā)生。以往的工作中,我們雖然已經(jīng)積累了一套的行之有效的經(jīng)驗(yàn),但仍需要在下年度的工作中繼續(xù)繼承和發(fā)展:

  (1) 繼續(xù)強(qiáng)化換手復(fù)核制度,確保標(biāo)書文件準(zhǔn)確按時(shí)遞交。

  換手復(fù)核制度,是經(jīng)過實(shí)踐證實(shí)的行之有效的手段,能夠限度地降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。它的作用并不是要進(jìn)行責(zé)任分解或責(zé)任轉(zhuǎn)移,而是要更好地發(fā)揮集體的組織職能,在組織中對(duì)各人員進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ),減少個(gè)人失誤對(duì)集體造成的損失。在投標(biāo)工程中,業(yè)務(wù)人員通常加班加點(diǎn),或者心態(tài)疲勞,容易疏忽一些事項(xiàng),只有加強(qiáng)換手復(fù)核制度,多一道防范,才能限度地降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。

 。2) 加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋。

  近年來投標(biāo)工作過于頻繁,在一定程度忽略了投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋,這項(xiàng)工作在二〇xx年的工作中應(yīng)給予充分重視。加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋,到對(duì)投標(biāo)工作進(jìn)行控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一方面可以了解我們?cè)谕稑?biāo)組織、投標(biāo)業(yè)務(wù)方面的不足,聽取到各方面的建議和批評(píng),不斷改進(jìn)自己的工作。另一方面,由于項(xiàng)目的跟蹤多數(shù)是集團(tuán)公司各大指揮部進(jìn)行操作,業(yè)務(wù)資料的編制和整理是在公司業(yè)務(wù)部室進(jìn)行,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)溝通不暢、信息脫節(jié)的情況,項(xiàng)目跟蹤中得到的信息不能有效反饋給業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員遇到的問題也不能有效傳遞給項(xiàng)目跟蹤人員,工作上缺乏目標(biāo)性和方向性。只有加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋,才能使投標(biāo)工作的系統(tǒng)性更加完善。

 。3) 各業(yè)務(wù)部室不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)資料工作

  商務(wù)部加強(qiáng)各項(xiàng)資料的更新整理。一是在工作中,進(jìn)一步規(guī)范證書、證件的辦理,投標(biāo)期間投標(biāo)信貸、保函辦理、公證書的辦理,公司和上級(jí)主管部門文件的收發(fā)、傳閱等。二是加強(qiáng)完工項(xiàng)目及在建項(xiàng)目資料的收集,為后續(xù)投標(biāo)工作和資質(zhì)申請(qǐng)做好資料儲(chǔ)備。三是關(guān)注關(guān)鍵崗位證件的辦理,如試驗(yàn)證、安全證書等,將在很大程度上影響下年度的投標(biāo)工作。商務(wù)部的工作比較繁雜,在下年度商務(wù)部的工作是進(jìn)一步將日常工作條理化,清晰化,確保辦理的各項(xiàng)事情規(guī)范、有序、高效,具有良好的追溯性。

  施組部加強(qiáng)高新技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究。當(dāng)前,標(biāo)書中施工組織方案的編制更加先進(jìn),施組編制人員需要定期到工地現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)施工作業(yè)有所感知,要在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,才能不斷進(jìn)步,如果閉門造車,勢必不能長久。同時(shí)施組部加強(qiáng)先進(jìn)工藝的學(xué)習(xí)和研究,由于建筑業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè),起步相對(duì)較晚,人員技術(shù)等方面發(fā)展相對(duì)較低,施組部人員更應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、工藝引入到我公司的施工中來。

  報(bào)價(jià)部加強(qiáng)投標(biāo)決策研究。施工報(bào)價(jià)決定了未來工程效益的好壞,在標(biāo)書編制中,報(bào)價(jià)人員需要更詳細(xì)了解當(dāng)?shù)氐氖┕顩r,了解未來施工中存在哪些價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和收益渠道,為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好基礎(chǔ)工作。其次,做好各區(qū)域造價(jià)的研究工作,能夠詳細(xì)了解各地行情,在投標(biāo)中準(zhǔn)確回避風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。三要加強(qiáng)和成本辦、項(xiàng)目部聯(lián)系,準(zhǔn)確了解項(xiàng)目施工的實(shí)際情況,把理論和實(shí)際結(jié)合起來,提高報(bào)價(jià)水平。

  3、注重經(jīng)營工作的創(chuàng)新。首先是經(jīng)營理念的創(chuàng)新。建筑市場極其復(fù)雜,以往的經(jīng)營手段面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營形勢已顯得捉襟見肘,經(jīng)營工作者如果固步自封,循規(guī)蹈矩,勢必不能適應(yīng)瞬息萬變的市場變化,把企業(yè)帶入萬劫不復(fù)之路。在二〇xx年的工作中,我們將不斷去突破舊規(guī)則,嘗試新思路,通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以避免殘酷競爭,或者另辟新市場拓寬經(jīng)營渠道,以保證投標(biāo)項(xiàng)目的收益率和中標(biāo)率。其次,經(jīng)營工作的創(chuàng)新是理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。如果只是一味思考問題,而不進(jìn)行積極有效嘗試,無疑只是一種探索,我們需要有目標(biāo)地跟蹤幾個(gè)項(xiàng)目,從前期跟蹤,資審編制、聯(lián)盟成員篩選等都進(jìn)行合理籌劃,積極運(yùn)作,以限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為目的,爭取到幾個(gè)收益好的項(xiàng)目。

  4、其他方面工作

  經(jīng)營中心作為機(jī)關(guān)的一個(gè)重要職能部門,涉及到各種內(nèi)外關(guān)系、各種部門,如資質(zhì)證件的借用,合同文件的借用需要辦公室協(xié)助,安全資格證書的辦理需要安質(zhì)部協(xié)助、機(jī)械設(shè)備配備需要咨詢?cè)O(shè)備部、投標(biāo)保證金的辦理需要財(cái)務(wù)部、社保證明的開具需要社保部的協(xié)助,還有公證、信貸的辦理需要借助集團(tuán)公司相關(guān)部室的作用等。所以經(jīng)營中心一方面需要強(qiáng)化自身業(yè)務(wù),確保自身萬無一失,另一方面是做好相關(guān)的服務(wù)工作,共同協(xié)調(diào)處理好各種事項(xiàng),充分發(fā)揮經(jīng)營中心職能。

  回顧二〇xx年,工作中有喜有憂,需要以理智的目光進(jìn)行審視和反思,展望二〇xx年,我們滿懷信心,將全力以輝煌的成績做出滿意的答卷。

年度工作總結(jié) 篇5

  回顧過去,展望未來。XX年已接近尾聲,回顧過去的一年,現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下:

  部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng),充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),讓本部門各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。

  加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正掌握了物料進(jìn),出,存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用,昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。

  積極配合計(jì)劃部,采購部和銷售部,對(duì)庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免了原材物料的浪費(fèi),節(jié)約了原材料,處理了部分呆滯物品,并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。

  積極配合財(cái)務(wù)部門工作,保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性,采購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評(píng),

  利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高,給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用。總之,XX年取得的成績,離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問題和不足,主要表現(xiàn)如下方面:

  安全管理力度不夠。

  1。在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。

  改善方案:盡可能定時(shí)收發(fā)料,以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料,盤點(diǎn),整理等事務(wù)。

  2。短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限,再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強(qiáng)。

  改善方案:盡可能每周對(duì)倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn),提高其管理能力,執(zhí)行力,確保進(jìn)出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。

  3。在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。

  改善方案:為提高物料的'管理,對(duì)所有進(jìn)出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執(zhí)行,為確保計(jì)劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫存情況,對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

  在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來新的一年,對(duì)過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,說實(shí)話倉庫真沒有什么成績可言,就算有那么一丁點(diǎn)兒成績也難以彌補(bǔ)不足,在迎來掌聲和鮮花之時(shí),首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,也是他們帶著大家走出來的今天,而倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果,謝謝你們!

  XX年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,那一份榮耀是公司的,是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天,在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!

年度工作總結(jié) 篇6

  縣外事僑務(wù)局緊緊圍繞縣委、縣政府對(duì)創(chuàng)建平安工作的目標(biāo)要求,結(jié)合本身實(shí)際,全局齊心合力,切實(shí)做好外事僑務(wù)工作,用心、用情、用力為歸僑僑眷服務(wù),努力構(gòu)建我縣和諧僑界,有效地助推社會(huì)和諧穩(wěn)定和平安的建設(shè)。

  一、主要工作和做法

  (一)認(rèn)真做好因公出訪證照管理工作,不斷提高因公出訪的科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

  根據(jù)中央和省、市有關(guān)因公出訪的政策及規(guī)定。以及市、縣組織、紀(jì)檢部門的有關(guān)規(guī)定,本局嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定要求,對(duì)因公出訪證照申報(bào)嚴(yán)格審核,做到規(guī)范程序、優(yōu)化服務(wù),如今年的3月份,我局以特事特辦的程序?yàn)榭h主要領(lǐng)導(dǎo)辦理了赴港團(tuán)級(jí)的加急件,使之順利赴港開展招商引資的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。一年共計(jì)辦理因公赴港8批,9人(次),拒報(bào)各種不符合出訪團(tuán)組1人次。一年來,未發(fā)生涉密和違紀(jì)事件,未發(fā)生出國、赴港澳人員叛逃或違法亂紀(jì)現(xiàn)象。使地方外事工作能較好地為我縣對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

  (二)堅(jiān)持以人為本,為僑服務(wù)的宗旨,熱情關(guān)心歸僑、僑眷的生產(chǎn)生活,爭取僑心,促進(jìn)僑界的和諧發(fā)展。

  在工作過程中,我們積極為僑做好事,辦實(shí)事。一是保持經(jīng)常性地與歸僑、僑眷,尤其是重點(diǎn)僑戶和特困僑戶的聯(lián)絡(luò)溝通。通過電話或登門訪問等相結(jié)合形式,經(jīng)常關(guān)心過問他們的生產(chǎn)生活情況,發(fā)現(xiàn)困難,做到想方設(shè)法,盡力幫助解決。二是在春節(jié)期間,我局利用這一具有中國特色傳統(tǒng)特色的節(jié)日,代表政府以賀卡的形式向僑居海外的僑胞、港澳同胞送上新春的祝福。三是把20xx年度貧困歸僑扶貧救助補(bǔ)助資金發(fā)放到貧困歸僑里。今年臨近春節(jié)期間,我局還組織了由各有關(guān)涉僑部門組成的春節(jié)慰問組,將縣政府批撥的慰問金分別發(fā)送到我縣特困歸僑僑眷和重點(diǎn)僑屬手中。2月5日XX市僑聯(lián)主席廖鳳英、副主席曾圓等一行人也對(duì)我縣重點(diǎn)特困歸僑進(jìn)行了慰問,并送去慰問金。使他們深深感受到黨和政府及社會(huì)各界對(duì)他們的關(guān)切之情。四是注重做好僑務(wù)信訪工作,努力把我縣僑界的一些矛盾和不和諧因素化解于萌芽狀態(tài)中,全年沒有發(fā)生侵僑事件,也沒有出現(xiàn)僑界集體上訪現(xiàn)象。

  在平時(shí)的工作中,我們樂于認(rèn)真把為僑服務(wù)的每一件小事做好,以更好地爭取僑心,努力促進(jìn)我縣和諧僑界的`發(fā)展。

  (三)認(rèn)真做好外事僑務(wù)接待工作,積極開展對(duì)外推介。

  圍繞我縣“加快綠色崛起,推動(dòng)跨越式發(fā)展”這一核心任務(wù)和以“江源頭”為核心的旅游資源項(xiàng)目的不斷開發(fā),前來我縣參觀考察及聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼的海外華僑、華人、港澳同胞及國內(nèi)有關(guān)上級(jí)部門的人數(shù)不斷增多,對(duì)此,我局都能熱情地做好接待工作,主動(dòng)地向他們宣傳我縣的投資環(huán)境和各項(xiàng)資源優(yōu)勢,使來訪客人能更好了解、宣傳,進(jìn)一步擴(kuò)大的對(duì)外影響力。一年我局接待了僑胞及港澳同胞3批,5人(次);接待了省僑辦班子成員及工作組等有關(guān)人員來掛扶點(diǎn)開展調(diào)研共11批,30人(次)。通過對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接待工作,我們主動(dòng)地匯報(bào)的縣情,僑情及僑務(wù)工作狀況,使他們對(duì),對(duì)僑務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解。與此同時(shí),我們還充分利用僑報(bào)、刊、僑網(wǎng)等宣傳媒體平臺(tái),不斷加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作,大力宣傳,為創(chuàng)造平安、和諧、幸福作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  二、存在問題

  (一)平安創(chuàng)造工作涉及面廣,難度較大,再加上,局機(jī)關(guān)目前的設(shè)置結(jié)構(gòu)是集外事、僑務(wù)、港澳事務(wù)、僑聯(lián)四位一體的單位,對(duì)外事務(wù)多,人員編制只有3人,人手不足,對(duì)平安創(chuàng)造工作做得不那么全面。部分工作尚不到位,創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng)。

 。ǘ┍旧淼膬S力資源明顯不足,在如何挖掘利用外面的僑力資源達(dá)到資源共享,使之更好地為地方社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)方面缺乏力度。

 。ㄈ閮S資企業(yè)服務(wù)方面仍做得不夠。

  三、下一步計(jì)劃

  (一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),通過抓緊抓好理論學(xué)習(xí),把平安創(chuàng)建工作列入議事日程,擺在突出位置。

 。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)貫徹實(shí)施《僑法》工作,不斷提高依法行政,依法護(hù)僑、為僑服務(wù)水平,努力構(gòu)建我縣的和諧僑界,積極為創(chuàng)造平安服務(wù)。

 。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)對(duì)貧困歸難僑的扶貧濟(jì)困工作。要進(jìn)一步完善我縣散居社會(huì)貧困歸難僑檔案,做好特困歸僑的扶貧救濟(jì)工作,使所有貧困歸僑僑眷要全部納入養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及扶貧規(guī)劃。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)僑務(wù)為僑資企業(yè)服務(wù)工作,努力推進(jìn)以僑引資、以僑引智,以僑促貿(mào)工作,熱情做好海外僑胞來考察的服務(wù)工作,積極宣傳投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境,涵養(yǎng)僑力資源,使之更好地為創(chuàng)建平安、和諧、幸福服務(wù)。

年度工作總結(jié) 篇7

  一元復(fù)始,萬象更新;仡欉^去一年部門所做的工作,在國八條出臺(tái)以來給酒店行業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)和市場嚴(yán)峻的考驗(yàn),面對(duì)政策的不明朗和諸多不確定性。酒店經(jīng)營班子果斷決策:提出了“降本增效”的管理目標(biāo),并把這個(gè)目標(biāo)貫穿到全年工作中去。部門緊緊圍繞“降本增效”結(jié)合各崗位實(shí)際情況組織展開討論,集思廣益,把降本增效工作落到實(shí)處。

  一、主要從七個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

  一是行政工作方面。圍繞經(jīng)營班子提出的“降本增效”的舉措,不斷挖掘人的潛力,有效控制人力成本,本著二線為一線服務(wù)的指導(dǎo)思想開展行政服務(wù)工作。

  二是人事管理方面。嚴(yán)格控制人力成本,實(shí)行階段性人員流動(dòng)只出不進(jìn),管理崗位工作重心下移,前后臺(tái)人員整合,相互幫忙補(bǔ)位。

  三是圍繞降本增效,發(fā)動(dòng)員工群策群力,想辦法出點(diǎn)子,高度關(guān)注市場變化和同行情況,適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。以降本增效為中心,結(jié)合部門工作實(shí)際情況開展集體討論,想辦法出點(diǎn)子實(shí)現(xiàn)降本增效;隨著中央、省市“關(guān)于厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)”以及央辦、國辦、出臺(tái)的公務(wù)接待規(guī)定等,加劇了市場的挑戰(zhàn)性和人員的流動(dòng)性,人員穩(wěn)定和成本控制顯得尤為重要,不變應(yīng)萬變,適時(shí)采取應(yīng)對(duì)策略。(協(xié)調(diào)后臺(tái)部門員工參與值臺(tái)及傳菜幫忙補(bǔ)位391人/次,外請(qǐng)學(xué)生參與傳菜幫忙補(bǔ)位431人/次,有效地緩解了一線人手緊張局面,確保了婚宴的正常接待。)

  四是嚴(yán)格控制人力成本,前后臺(tái)人力資源整合,確;、壽宴服務(wù)品質(zhì)。根據(jù)同行在人力成本方面采取的一些舉措和市場摸底調(diào)查結(jié)果,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,制定了階段性無薪假政策,嚴(yán)把人員入職關(guān),采取了人員只出不進(jìn),前后臺(tái)人員整合、挖掘人的最大潛力、各盡其才、相互補(bǔ)位,確保服務(wù)品質(zhì)。(累計(jì)休無薪假93人/次,節(jié)約人工成本87080、75元,其中行政部休無薪假16人次,節(jié)約16709元。)

  五是響應(yīng)全市創(chuàng)建工作,確保創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有檢查、有通報(bào)、有整改落實(shí)。按照全市創(chuàng)建工作總體目標(biāo)“保牌升位”和集團(tuán)公司創(chuàng)建工作安排部署,積極做好創(chuàng)建宣傳和自查、自糾、整改工作,確保了創(chuàng)建工作不掉隊(duì),不拖集團(tuán)后腿。(20xx年8月份,代表綿陽市酒店行業(yè)接受全國文明城市指數(shù)測評(píng)檢查組,對(duì)道德講堂活動(dòng)的開展情況包括道德講堂的設(shè)置方案、制度、活動(dòng)計(jì)劃、簡報(bào)、總結(jié)、活動(dòng)圖片資料等,并順利通過檢查,得到了檢查組和市文明辦、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。)

  六是積極開展“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)”主題活動(dòng)。按照集團(tuán)“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)”主題教育活動(dòng)的安排部署,組織開展了“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)”宣講、座談、懇談會(huì)活動(dòng),營造了學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)了員工參與“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)、酒店夢(mèng)、我的夢(mèng)”工作熱情。(全年按照集團(tuán)公司黨委要求完成“中國夢(mèng)”主題活動(dòng)簡報(bào)27次、專題工作簡報(bào)4次、專題新聞采編2次;開展了道德講堂活動(dòng)7次,參與人數(shù)340人,完成道德講堂活動(dòng)簡報(bào)7期。)

  七是質(zhì)檢工作常抓不懈,及時(shí)糾正服務(wù)偏差,服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量逐步得到提高。通過事前檢查,事中監(jiān)督跟進(jìn)整改落實(shí),責(zé)任追究,事后總結(jié)分析并針對(duì)性開展培訓(xùn),服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯的改善和逐步提高。(全年編輯質(zhì)檢周報(bào)45期,早餐抽查182次,糾正各類問題22次,餐前、餐中檢查447次,糾正問題xx8次,OK房抽查448間,糾正問題xx1次,累計(jì)違規(guī)處罰71人/次。針對(duì)性開展員工業(yè)務(wù)技能和情景模擬培訓(xùn)8次,受培訓(xùn)人數(shù)達(dá)165人;收到賓客意見書xx77份,賓客滿意率95、63%。賓客投訴42起,其中服務(wù)質(zhì)量36起,占投訴的86%,設(shè)施設(shè)備6起,占投訴的xx%;“真情服務(wù)”,感動(dòng)賓客活動(dòng)的深入開展,傳遞酒店正能量。收到賓客表揚(yáng)信42封,其中餐飲部28封、銷售部3封、客房xx封、安全部1封;發(fā)放真情服務(wù)徽章19枚,極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,為酒店?duì)幍酶嗍鈽s)

  二、存在的問題和不足

  1、內(nèi)部信息溝通不暢,缺少解決問題的有效方法;

  2、對(duì)國家的法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠,政策性不強(qiáng);

  3、工作的主動(dòng)性和連貫性不夠,效率有待提高;

  4、食堂飯菜質(zhì)量監(jiān)督工作的連續(xù)性不夠,有待細(xì)化和落實(shí)責(zé)任;

  5、培訓(xùn)工作創(chuàng)新不夠,方法不多,指導(dǎo)和引導(dǎo)有待加強(qiáng)。

  三、努力方向及工作計(jì)劃

  繼續(xù)圍繞酒店的管理目標(biāo),“降本增效”不斷挖掘人力資源潛力,有效控制人力成本;深化兩項(xiàng)任務(wù):員工服務(wù)水平及技能提升;內(nèi)外培訓(xùn)業(yè)務(wù)拓展;三項(xiàng)措施落地:抓人力成本控制、抓新老員工交叉培訓(xùn)、抓質(zhì)量監(jiān)督和工作效率。

  具體工作計(jì)劃

  1、梳理各級(jí)崗位職責(zé),力爭進(jìn)行資源共享,崗位有效整合,降低人力成本,提高工作效率;

  2、嚴(yán)把人員入職關(guān)。按照20xx年度酒店定崗、定員、定編方案,嚴(yán)把人員入職關(guān)口,重點(diǎn)甄別和篩選有較強(qiáng)敬業(yè)精神,工作經(jīng)驗(yàn)豐富,服務(wù)技能全面的復(fù)合型人才充實(shí)到員工隊(duì)伍中,逐步優(yōu)化和提高員工的整體素質(zhì);

  3、校企合作共贏,建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地。加強(qiáng)與院校溝通合作,合理利用學(xué)校資源建立長期合作伙伴,通過實(shí)訓(xùn)來篩選優(yōu)秀人才,增添新的血液;根據(jù)酒店的經(jīng)營情況及時(shí)與學(xué)校做好人力資源工作對(duì)接

  4、培訓(xùn)工作。

 。1)擴(kuò)充員工崗位技能以外的知識(shí),以輕松愉悅的`培訓(xùn)方式,使員工感覺除了工作以外還有其他的收獲和成長。

  (2)改進(jìn)培訓(xùn)方式,利用班前會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)“把理論變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),把培訓(xùn)變得輕松”為訓(xùn)導(dǎo)目的。

 。3)本著缺什么培訓(xùn)什么的原則,開展前臺(tái)英語培訓(xùn),改變反復(fù)讀、死記硬背的方式,多采用情景演練,實(shí)物競猜等方式,有針對(duì)性的解決員工實(shí)際的問題。

  (4)加強(qiáng)督查和引導(dǎo)力度,以問題為切入點(diǎn)開展相應(yīng)的培訓(xùn)。

  5、創(chuàng)新質(zhì)檢方式。在20xx年質(zhì)檢工作的基礎(chǔ)上,增加案例分析,突出以點(diǎn)帶面,與員工培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,工作形成互補(bǔ)。

  6、加強(qiáng)與外租部門的溝通協(xié)作。按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程,逐步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,力求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,服務(wù)規(guī)范。

  7、不斷提升企業(yè)文化內(nèi)涵,開展豐富多彩的各項(xiàng)集體活動(dòng)。

  8、沉淀企業(yè)文化。將酒店多年以來經(jīng)歷過的大事和成功接待案例,提煉精髓匯編成冊(cè),作為員工培訓(xùn)的必讀手冊(cè)。

  9、繼續(xù)做好文明創(chuàng)建和道德講堂的各項(xiàng)工作。

  20xx年是酒店第二個(gè)降本增效年,我們將圍繞嚴(yán)、管、控、降、效、五字方針逐步夯實(shí)基礎(chǔ)工作,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率,實(shí)現(xiàn)全年降本增效目標(biāo)。

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