【精品】年終工作總結(jié)集錦7篇
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
一、狠抓常規(guī)教學(xué)工作，力求把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1、抓好常規(guī)教學(xué)工作，把學(xué)校教學(xué)工作任務(wù)落到實(shí)處。重點(diǎn)抓好教學(xué)中心的五個(gè)重要環(huán)節(jié)：備課、上課、命題、輔導(dǎo)、早讀。
2、充分發(fā)揮備課組長的組織作用，集體備課做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定專題、定中心發(fā)言人，并要求認(rèn)真做好備課小組的活動記錄。
3、組織備課組教師之間互相聽課或跨年級進(jìn)行聽課評課等交流活動，令科組上下形成互學(xué)并進(jìn)的良好氣氛，達(dá)到共同提高的目的。
4、重點(diǎn)抓好畢業(yè)年級的教學(xué)工作，主要做到了以下幾方面的工作：
1）組織新舊畢業(yè)年級備課組進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，研究新一屆畢業(yè)年級的教學(xué)工作。去年的畢業(yè)年級教學(xué)成績突出，為新一屆積累了一定值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
2）定期組織骨干教師檢查、指導(dǎo)研究畢業(yè)年級的教學(xué)工作，及時(shí)了解情況調(diào)整教學(xué)措施把握好教學(xué)方向。
3）組織畢業(yè)年級教師認(rèn)真研究有關(guān)信息，密切與市教育局教研室的聯(lián)系，拓展教學(xué)信息渠道，及時(shí)了解兩考的信息動向，促進(jìn)兩考成績更上新臺階。
二、積極開展第二課堂的特色活動，競賽輔導(dǎo)取得喜人的成績。
繼多次舉辦大型的英語角活動后，今年的英語第二課堂活動在形式上又有了新的突破，為學(xué)生開拓了更廣闊的展現(xiàn)空間和鍛煉空間。去年暑假協(xié)助學(xué)校舉辦了我校首屆英語夏令營活動；上學(xué)期末協(xié)助市教育局舉辦了“中央電視臺希望之星”東莞賽區(qū)英語演講大賽，并在大賽中取得喜人的成績，我校奪得高中組第一、二、五、七、八名；初中組第二、第六名；本學(xué)期我校學(xué)生參加了由東莞市僑聯(lián)、共青團(tuán)東莞市委、東莞市教育局合辦的，共有77所中學(xué)參賽的市“悅誠、龍昌杯”中學(xué)生英語演講大賽，在大賽中取得了驕人的成績：高中組第一、二、四、七名；初中組第四名，獎(jiǎng)金總計(jì)人民幣五萬多元，為我校贏得了聲譽(yù)；初二學(xué)生在參加全國英語能力競賽中也取得了較好的成績：全國一等獎(jiǎng)五名；全國二等獎(jiǎng)三名；全國三等獎(jiǎng)六名；市優(yōu)勝獎(jiǎng)三名。
為了讓寓教于樂，使學(xué)生學(xué)以致用，使全校形成濃厚的英語氛圍，今年科技節(jié)我們科組又舉辦了大型的“英語游藝會”，活動形式新穎活潑，英語知識含量高，學(xué)生的參與人數(shù)廣泛，贏得了一致的好評。
三、積極開展教科研活動，大力推動科組的教學(xué)改革。
本學(xué)年英語科組已立項(xiàng)的科研項(xiàng)目有4個(gè)，其中全國立項(xiàng)的項(xiàng)目有高一備課組承擔(dān)的“全國教育科學(xué)”十五規(guī)劃課題的國家級科研課題《報(bào)刊英語閱讀能力提高的途徑研究》；省立項(xiàng)的有趙活擎老師的“創(chuàng)建東莞中學(xué)英語教育特色實(shí)驗(yàn)的研究”；市立項(xiàng)的有劉篤鋒老師的“利用輔助教材，加強(qiáng)普通中學(xué)英語教學(xué)”和蔡東科老師的“中學(xué)英語教學(xué)實(shí)驗(yàn)與研究的做中學(xué)”等。教學(xué)論文方面：周妙玲老師的論文獲市二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)；廖煥紅和呂榮梅老師的“報(bào)刊閱讀課例”均獲全國優(yōu)勝獎(jiǎng)。
本學(xué)期在我校對外開放日活動中，蘇立光、陳宇明、陳桂華三位老師的公開課吸引了大批來自全市及全省各地前來觀摩的老師，并受到了較高的評價(jià)，同時(shí)也有效地推動了本科組開展探索自主性學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)活動。
四、加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)、關(guān)注青年教師的成長。
1、制定有效的青年教師培
訓(xùn)計(jì)劃，本學(xué)年先后組織了青年教師參加思想學(xué)習(xí)和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對青年教師的文明禮貌和師德教育，引導(dǎo)青年教師樹立終身學(xué)習(xí)的意識，定期向青年教師推介學(xué)習(xí)材料：《中小學(xué)英語教學(xué)與研究》、《中小學(xué)英語教學(xué)》、《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》、《新課程》等優(yōu)秀教學(xué)教育理論書刊；組織觀看了優(yōu)秀課例錄像，提高青年教師的理論和業(yè)務(wù)水平。
2、實(shí)行“一幫一”或“二幫一”的幫教制度：制定相關(guān)措施檢查督促；制定指導(dǎo)教師與青年教師的互相聽課計(jì)劃；本學(xué)年落實(shí)了“老”教師對青年教師進(jìn)行教學(xué)教育論文撰寫的指導(dǎo)工作；指導(dǎo)教師認(rèn)真指導(dǎo)青年教師上好匯報(bào)課和開展教研教改活動。充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的“傳幫帶”的作用，真正使指導(dǎo)教師與青年教師之間的“幫學(xué)，幫教”工作落到實(shí)處。
3、充分信任青年教師，大膽使用，讓他們挑重?fù)?dān)：如擔(dān)任畢業(yè)班備課組長、主持或負(fù)責(zé)課題的研究、輔導(dǎo)學(xué)科競賽、擔(dān)任科組的工會小組長及參與組織市、學(xué)校大型活動，使青年教師迅速成長。
4、本學(xué)年還組織了一系列的文體活動或外戶活動，如登黃旗山、排球比賽等，這樣可以加強(qiáng)教師間的交流、溝通，豐富青年教師文化生活，使其保持健康向上的精神風(fēng)貌。
五、關(guān)心中年教師的身心健康，重視科組的可持續(xù)發(fā)展。
回顧過去一年，英語科組的工作一直得到有關(guān)方面的支持和肯定，也取得了一些成績，但成績屬于過去，成績只是一種鼓勵(lì)和鞭策。我們深知：隨著社會對英語人才要求的不斷提高，英語教師面臨的挑戰(zhàn)會越來越大。英語科組是一個(gè)年輕的群體，我們清醒地意識到我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，我們時(shí)時(shí)緊記“安居思�！保安贿M(jìn)則退”的古訓(xùn)。英語科組的全體教師將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)百年老校的優(yōu)良傳統(tǒng)，秉承務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取的精神，去不斷迎接新的挑戰(zhàn)，力爭在今后的工作中有更新的突破。
年終工作總結(jié) 篇2
首先，我們很榮幸地成為了第二十六屆世界大學(xué)生運(yùn)會的地鐵安檢員，為深圳大運(yùn)會的成功舉辦貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。大運(yùn)會的地鐵安檢工作不僅讓我們有幸親身感受國際體育盛會的恢弘盛大，也讓我們在大運(yùn)會的一點(diǎn)一滴的工作中一步步地成長成熟。
此次大運(yùn)會安保工作，我們的職責(zé)是負(fù)責(zé)地鐵安檢，地點(diǎn)是地鐵1號線（羅寶線）購物公園站。購物公園站是一個(gè)很忙很特殊的換乘站！
購物公園站是深圳地鐵1號線（羅寶線）和深圳地鐵3號線（龍崗線）的一個(gè)換乘站，位于中心區(qū)商業(yè)圈，附近有城建購物公園，星河COCOPARK，天虹商場，君上百貨等大型購物中心；中心商務(wù)大廈，華融大廈，國際商會大廈，投資大廈等大廈；五星級的好日子馬可波羅酒店，時(shí)代廣場，卓越廣場等。購物公園是個(gè)很繁忙的地鐵站，由車站站務(wù)人員統(tǒng)計(jì)的每天購物公園站的客流量是八到十萬人次。除了客流量大這個(gè)站還是個(gè)很特殊的站：購物公園站是一個(gè)像世界之窗那樣的換乘站，但并沒有世界之窗那么大，而是分為兩個(gè)小站；每天有像車公廟站那樣的客流量，但車站并沒有車公廟站那樣合理的布局，這樣一個(gè)很忙很特殊的車站，給我們地鐵安檢工作帶來了很大的挑戰(zhàn)！
在20xx年6月15日我們懷著無比激動的心情，來到了購物公園站，走上了自己的工作崗位，在接下來的幾天了，我們的激動心情，我們的自信心，我們的優(yōu)越感，被眼前無數(shù)乘客的不理解和謾罵聲打擊的一點(diǎn)都沒了，我們被乘客乘客稱為變態(tài)，腦殘，神經(jīng)病。大部分乘客都是很不理解我們，但偶爾也有乘客對我們說“辛苦了”，“謝謝”等讓我們欣慰的話語，雖然乘客對我們不理解，對我們冷言熱諷，但我們一直堅(jiān)持站好自己的崗，以微笑來面對所有乘客，并宣傳安檢的必要性，引導(dǎo)乘客接受安檢。經(jīng)過我們安檢員不斷努力，乘客慢慢都能自覺接受安檢了。
由于站小客流量大，乘客大都能自覺接受安檢，但是工作還是有很多挑戰(zhàn)，比如：安檢隊(duì)伍太長乘客不愿意排隊(duì)；乘客直接沖崗；容易和乘客發(fā)生沖突等我們就積極想辦法解決，一方面我們向?qū)W院和保安公司及時(shí)反映車站的情況，一方面我們也自己想辦法解決，我們向車站借鐵欄桿圍蛇形路線，安排多名前引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)乘客，客流高峰期時(shí)我們請民警，站務(wù)人員，車站保安來幫忙，力求做到“逢包必檢，逢液必查，逢疑必查”。
雖然在購物公園站很累很辛苦，但我們安檢員從來沒抱怨過，由始至終以微笑來面對廣大中外乘客，因?yàn)槲覀兿嘈盘魬?zhàn)和機(jī)遇是共存的。
在這兩個(gè)月的工作中，我們面接受了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了很多機(jī)遇。在安檢的過程中我們成功的查處了不少違禁品，比如：大瓶酒精，瓶裝打火機(jī)氣，煙花等易燃易爆的物品；折疊刀，帶自鎖裝置的匕首，長的西瓜刀等管制刀具等；還在購物公園B，C出口安檢點(diǎn)查處一把仿真的槍，并成功交給值班警長處理。我們站還不乏好人好事，在安檢的過程中我們拾到不少貴重物品（比如：蘋果iphone，護(hù)照，銀行卡，大廈的設(shè)計(jì)圖紙等）并交付失主或車控室。
現(xiàn)在雖然大運(yùn)結(jié)束了，但我們的安檢工作并沒有結(jié)束，前兩個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)我們要總結(jié)，后面的工作我們更要做好。
最后就讓我用一首小詞來表述我內(nèi)心的感受：
學(xué)競江河，登高處，巍巍昆侖滿山雪，對酒長歌，人生幾何？
默默無語安檢路，無私奉獻(xiàn)大運(yùn)會�；厥淄�，安檢路漫漫。
談大運(yùn)，說安檢，不求報(bào)，傲中華，揚(yáng)國威，登祁連遠(yuǎn)望大運(yùn)健兒，七十五金壓群雄。青海湖畔笑吟吟，友愛互助并奉獻(xiàn)，看未來，安檢同健兒共進(jìn)步！
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年即將結(jié)束，回顧我這一年來的工作，有積極肯定的一面，也有工作疏忽缺點(diǎn)的一面，但總的來說，進(jìn)步還得很多，順境依然多于逆境。
我在這里報(bào)告維修工年終工作總結(jié)，對于今年一整年的工作給予一次完整分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、班組長、工友們予以認(rèn)可，我將在下一年工作當(dāng)中更加努力，改正工作缺點(diǎn)，改進(jìn)完善工作方法。
我的工作總結(jié)，歸納起來有以下幾點(diǎn)：
第一，安全。
沒有安全就不能生產(chǎn)。企業(yè)生產(chǎn)核心宗旨就是“以人為本，安全第一”，這幾年企業(yè)在人性化管理方面也下大工夫，嚴(yán)格審查生產(chǎn)線上存在的安全疏漏。
然而安全工作涉及方方面面，安全工作的開展需要與實(shí)際情況相結(jié)合，說到再到位些，就是安全工作一定要全企業(yè)每位員工都時(shí)時(shí)刻刻有所注意，對于安全形勢保持時(shí)刻的警惕性。我在高爐維修工作當(dāng)中，時(shí)刻遵守企業(yè)安全管理制度，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，遵守“自保、聯(lián)保、互�！钡陌踩�(xì)則，在這一年的高爐維修工作當(dāng)中，未發(fā)生一起安全事故。
第二，生產(chǎn)設(shè)備。
確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目標(biāo)之一。我們車將每個(gè)員工的辛苦努力，使這一目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)。
去年一年，我車間高爐設(shè)備利用系數(shù)在3.8-3.9，少數(shù)情況下可達(dá)到4.0以上。對一些原先設(shè)計(jì)中存在的缺陷問題，進(jìn)行改造與完善。包括皮帶傳動，熱空氣除塵系統(tǒng)，風(fēng)機(jī)系統(tǒng)，加料系統(tǒng)。通過改造，不僅節(jié)省了人力又節(jié)省了資源，收到了事半功倍的效果，為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都給予我車間員工充分的肯定。
確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行也必然是我今后工作的目標(biāo)。我清醒地認(rèn)識到，生產(chǎn)不能有絲毫懈怠，不能被勝利沖昏頭腦，要時(shí)刻保持一顆冷靜、沉著心態(tài)面對工作。
第三，人員培訓(xùn)管理。
技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵。綜合在生產(chǎn)過程中遇到各項(xiàng)問題，及時(shí)現(xiàn)場處理，培養(yǎng)職工的處理能力。定期有計(jì)劃地開展培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，以及應(yīng)對各種突發(fā)問題的處理。
促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，提高薪酬相結(jié)合的工資激勵(lì)機(jī)制。以獎(jiǎng)勵(lì)肯定優(yōu)秀員工，對于有優(yōu)秀表現(xiàn)、良好能力的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
人員培訓(xùn)管理的最終目標(biāo)就是無為而治，使企業(yè)員工知道該做什么，要怎么做，讓每一名企業(yè)員工都貫徹大集體思想，營造愛集體、愛榮譽(yù)、不計(jì)較、不推諉、不折騰的文化精神。
第四，不足之處。
工作中必然遇到方方面面的變化與困難，存在不足之處是必然的事，需要根據(jù)每一階段暴露出的問題進(jìn)行修補(bǔ)、改正。
回顧今年的高爐維修工作，我需要改進(jìn)或克服主要在隊(duì)伍建設(shè)方面，一些員工缺乏足夠的專業(yè)知識，存在工作超時(shí)或返工情況。這也是我管理不善的具體表現(xiàn)，崗位工人對設(shè)備的維護(hù)，有些地方存在工作疏忽。
某些區(qū)塊存在人文損壞設(shè)備的現(xiàn)象充分說明員工維修技能還有些加強(qiáng)。
彌補(bǔ)不足，關(guān)鍵因素是人，不是物。在下階段工作當(dāng)中，我一定要著手加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力改正工作中存在的不足。
年終工作總結(jié) 篇4
不知不覺一年又要過去了，在過去的一年，對于一名剛從事教師工作的新教師，收獲很多。在新課程改革的學(xué)習(xí)和七年級地理教學(xué)實(shí)踐的交互過程中，我本著“認(rèn)真學(xué)習(xí)，熱心教育，”的想法來工作，初一年級使用的是義務(wù)教育湘教版的教材。新課改為學(xué)校的發(fā)展增添了一份保障，注入了一份活力。同時(shí)，也給我們教師帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和發(fā)展的機(jī)遇。在此就本人的初一地理教學(xué)工作談?wù)勛约旱捏w會與思考。
一、經(jīng)驗(yàn)與體會
《地理課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念是學(xué)習(xí)對生活有用的`地理；學(xué)習(xí)對終身發(fā)展有用的地理；改變地理學(xué)習(xí)方式；構(gòu)建開放式地理課程；構(gòu)建基于現(xiàn)代信息技術(shù)的地理課程；建立學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程并重的評價(jià)機(jī)制。在這基本理念的指導(dǎo)下，我在教學(xué)方法和評價(jià)學(xué)生方面反復(fù)摸索，得出如下體會：
1、深挖教材內(nèi)涵，靈活運(yùn)用教法。
教無定法，應(yīng)“以學(xué)定法”，這是新課程以人為本的教育思想的體現(xiàn)。教師應(yīng)根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對象采取靈活多樣的教學(xué)方法。我在備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)后，再換個(gè)角度想，如果我是學(xué)生我喜歡以什么樣的方式來學(xué)習(xí)新內(nèi)容。想出幾個(gè)方案，在課堂上針對學(xué)生的具體情況來選擇不同的教法。如：在學(xué)習(xí)《世界氣候類型》時(shí)，在氣氛活躍的班級讓學(xué)生自己看圖填表，然后小組討論，最后在全班對填錯(cuò)較多的部分共同分析錯(cuò)誤的原因；在氣氛較為沉悶的班級，采取了游戲的方式，把整個(gè)班級當(dāng)成了亞歐大陸，定講臺為北方，各小組討論“應(yīng)該處于什么樣的氣候類型，為什么？”
地理課程目標(biāo)中，在情感態(tài)度價(jià)值觀的目標(biāo)上，要培養(yǎng)學(xué)生對地理的好奇心和學(xué)習(xí)地理的興趣。這就需要在選擇教法時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，聯(lián)系實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生從現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)歷與體驗(yàn)出發(fā)，喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不能強(qiáng)迫施教。而喚起學(xué)生興趣的最好辦法就是用游戲的方式進(jìn)行教育。在新教材第一章的第一節(jié)《地球和地球儀》的內(nèi)容中講到了經(jīng)緯線和經(jīng)緯網(wǎng)定位的知識，而這部分知識學(xué)生在小學(xué)沒有接觸過，加上學(xué)生的空間思維能力不強(qiáng)，知識沒有較強(qiáng)的遞進(jìn)性，學(xué)生學(xué)起來較為困難。
我采取了講授法和活動法學(xué)習(xí)經(jīng)緯線效果都不是特別突出。于是講完這些內(nèi)容之后，上了一節(jié)經(jīng)緯網(wǎng)練習(xí)課，采取游戲和競賽的方式，在室外上課。讓學(xué)生以小組合作的方式，自己定方向建經(jīng)緯網(wǎng)，然后確定自己所在的位置，再在操場上畫好的幾個(gè)經(jīng)緯網(wǎng)地圖上真正地實(shí)踐一下。學(xué)生“玩中練”“玩中學(xué)”得興奮極了。不僅激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣和積極性，還增強(qiáng)了學(xué)生的自信。大部分學(xué)生終于因此弄清了經(jīng)緯網(wǎng)，收獲不小。
教法選擇的好，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)地理的興趣，還可以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力是新課程改革中的一個(gè)重要任務(wù)。學(xué)生的創(chuàng)新思維都是在教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)的各種情境中迸射的。如：在《降水和降水的分布》一課中，關(guān)于降水的季節(jié)分配的教學(xué)，我是這樣設(shè)計(jì)的：學(xué)生四人為一組，每組給12個(gè)試管，作為一年中的12個(gè)月，再給一瓶紅顏色的水，讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)世界任何地區(qū)可能的一年的降水量，將水注入到試管里，展示并說明該地區(qū)的降水季節(jié)分配的狀況，然后在繪制成圖。這就給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種自由、寬松、平等、民主的課堂氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生勇于創(chuàng)新，發(fā)展學(xué)生的求異思維，促使他們生動、活潑、自主的學(xué)習(xí)發(fā)展。
2、過程與結(jié)果并重，運(yùn)用鼓勵(lì)性評價(jià)
地理新課程標(biāo)準(zhǔn)要求建立學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程并重的評價(jià)機(jī)制。強(qiáng)化評價(jià)的診斷和發(fā)展功能，弱化評價(jià)的甄別和選拔功能。為了實(shí)現(xiàn)評價(jià)目標(biāo)的多元化，評價(jià)手段的多樣化，形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)并舉，定性評價(jià)和定量評價(jià)結(jié)合，本學(xué)期我校的地理學(xué)科從下列三個(gè)方面對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)（以初一為例）：學(xué)生課堂表現(xiàn)占25%，（包括：課堂紀(jì)律、《地理填充圖冊》作業(yè)、地理小論文、課后動手實(shí)踐）；期中考試占25%，期末考試占50%（題目以選擇、填空、讀圖繪圖題為主，為學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會的最基本常識）。學(xué)期末，教師根據(jù)上述四項(xiàng)為每個(gè)學(xué)生打出具體分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)總分評出等級，并對特殊學(xué)生給予一定的評語。
評價(jià)不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，還應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，也要關(guān)注實(shí)踐活動中表現(xiàn)出來的學(xué)生的情感態(tài)度的變化。評價(jià)的根本目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的主動發(fā)展、全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展，因此地理課程標(biāo)準(zhǔn)中也提倡運(yùn)用“鼓勵(lì)性”的評價(jià)機(jī)制。在教學(xué)過程中，鼓勵(lì)性評價(jià)可以通過教師的語言、情感和恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法不失時(shí)機(jī)地給不同層次的學(xué)生以充分的肯定、鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，使學(xué)生在心理上獲得自尊、自信和成功的體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，誘發(fā)學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而使其積極主動的學(xué)習(xí)。
如果教師給學(xué)生以富有激勵(lì)性的話語和催其奮進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)到溝通師生之間的情感，這種情感也必然會喚起學(xué)生的主動性，激勵(lì)、鞭策學(xué)生完成目標(biāo)。使學(xué)生的學(xué)習(xí)變被動為主動，變消極為積極，便死氣沉沉為生動活潑的學(xué)習(xí)過程。如：《三大宗教》一課，提前兩周給學(xué)生設(shè)計(jì)一些有關(guān)宗教的問題，讓學(xué)生根據(jù)問題或問題以外的內(nèi)容查找資料，學(xué)習(xí)研究三大宗教。上課時(shí)采取了分組競賽的方式，學(xué)生熱情高漲。當(dāng)提問泉州有哪些宗教建筑景點(diǎn)時(shí)，搶到此問的學(xué)生竟然回答出了十多處。因此良好的評價(jià)氛圍，真正地激發(fā)了學(xué)生主動參與的積極性，鼓勵(lì)性的評價(jià)機(jī)制激活了地理的課堂教學(xué)。
二、思考與困惑
隨著新課程改革的深入，在實(shí)施過程中也出現(xiàn)了一些應(yīng)該引起我們更多關(guān)注，加以認(rèn)真研討的問題。
不能完全真正的落實(shí)以人為本，靈活的教學(xué)現(xiàn)在課堂活躍了，學(xué)生提問多了，有時(shí)教師怕學(xué)生問，一問時(shí)間就來不及，教學(xué)進(jìn)度完不成。預(yù)先設(shè)計(jì)好的難點(diǎn)重點(diǎn)落實(shí)不了，于是想方設(shè)法把學(xué)生的思路往自己設(shè)計(jì)好的路子上引，順著教師講課的路子的問題教師歡迎，如果是奇思異想的問題，教師往往視而不見，或草草打發(fā)。如《人類的居住地聚落》一節(jié)，給學(xué)生展示了5種不同的自然環(huán)境的圖片，在背景音樂的烘托中，讓學(xué)生選一個(gè)環(huán)境來設(shè)計(jì)房屋，我們的目標(biāo)是讓學(xué)生領(lǐng)會聚落的外貌、材料大都因地制宜，沒曾想有學(xué)生在北極地區(qū)建了個(gè)宮殿，還配有全方位的導(dǎo)彈、槍炮等高技術(shù)的防御系統(tǒng)；有學(xué)生在沙漠地區(qū)設(shè)計(jì)的房子，有防御系統(tǒng)，還有吸收太陽能系統(tǒng)白天轉(zhuǎn)化為室內(nèi)冷氣，夜晚轉(zhuǎn)化為室內(nèi)暖氣。
對于導(dǎo)彈槍炮等我知之甚少，又不是本課內(nèi)容。我就簡單評價(jià)了他們的想法有創(chuàng)意、獨(dú)特，希望將來能自己設(shè)計(jì)出來，就轉(zhuǎn)回了我的思路。課后我反思，如果能順著學(xué)深的思路展開教學(xué)，讓學(xué)生就這方面有無利弊，或讓學(xué)生回家查查資料，了解防御系統(tǒng)有無必要安排在這里，有無科學(xué)性等，這不僅真正的尊重學(xué)生的個(gè)體，做到以人為本，還可以培養(yǎng)學(xué)生有了疑問和好奇就追根究底的學(xué)習(xí)態(tài)度和堅(jiān)持不懈的毅力。
1、反思、思考跟不上，教師素質(zhì)有待提高
教師是課程改革實(shí)施的主體，也應(yīng)該是課程開發(fā)的主體。但教師直接參與課程開發(fā)有許多現(xiàn)實(shí)的困難。教師工作負(fù)擔(dān)重，教師習(xí)慣了依靠現(xiàn)成的教學(xué)材料來教學(xué)，沒有思考與反思的空間，也沒有把課程開發(fā)看作是份內(nèi)的事情，所以課程改革的目的與教師課程改革的實(shí)踐總有偏差。課程改革給教師帶來了挑戰(zhàn)，提出了更新更高的要求，教師應(yīng)該感受到這種挑戰(zhàn)的緊迫性，應(yīng)努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，掌握和了解最新科技的地理知識，熟練的駕馭現(xiàn)代教育技術(shù)，做到各學(xué)科都要涉足，知識面廣一點(diǎn)，不能落伍于時(shí)代。
2、課堂教學(xué)活應(yīng)不亂，教師收放應(yīng)有度
隨著教師教學(xué)觀念的變化，教師的教學(xué)態(tài)度平和親切，教學(xué)方式方法多樣的變幻，使得課堂教學(xué)中學(xué)生的興趣不斷的提升。有時(shí)就會難以控制情緒，造成課堂混亂；有時(shí)還會出現(xiàn)學(xué)生回答問題的積極性很高，但別人回答的問題他又回答了一遍；還有時(shí)學(xué)生為了搶先回答問題，胳膊伸得老高，甚至站起來，身體前傾，舉手示意。每遇到這樣的環(huán)節(jié)，教師真不愿打消學(xué)生的積極性，但課堂教學(xué)必須要收放有度。當(dāng)學(xué)生過于興奮進(jìn)入誤區(qū)時(shí)，教師要及時(shí)調(diào)控，及時(shí)糾正，課堂教學(xué)不僅要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還得養(yǎng)成良好而正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
這幾個(gè)月來的“理論聯(lián)系實(shí)際”的教學(xué)實(shí)踐，讓我切實(shí)感到學(xué)生的成長和發(fā)展是教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我們必須尊重和承認(rèn)學(xué)生的個(gè)性，以學(xué)生的全面發(fā)展和主動發(fā)展為著眼點(diǎn)，努力彌補(bǔ)教學(xué)中的不足，完善教育思想，在今后不斷的學(xué)習(xí)和探索中有更大的進(jìn)步。
年終工作總結(jié) 篇5
首先做為一個(gè)真正的職業(yè)司機(jī)必須做到：
第一：對客人說話的時(shí)候要彬彬有禮，做到有問必答；
第二：要注意服裝的整潔和穿著得體，并且注意個(gè)人的形象；
第三：每天出車前對車輛的外部及車內(nèi)擦試干凈，定期對車內(nèi)進(jìn)行消毒；
第四：平時(shí)多注意車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，保證車輛達(dá)到百分之百的完好率，車輛到保養(yǎng)的時(shí)候一定要通知公司領(lǐng)導(dǎo)；
第五：有公司的客人上車或下車的時(shí)候要主動幫助客人去開門，如果客人手里有東西要主動的幫助客人把東西拿到車輛的后備箱里，客人下車的時(shí)候主動到后備箱把客人的東西拿出來交到客人的手里；
第六：在行車及停車等紅燈的時(shí)候要保持一定的車距，以防不必要的麻煩；
第七：開車的時(shí)候要注意禮讓，不開斗氣車，不開快車，不酒后開車，不超速行駛，遇到情況不明時(shí)要下車觀察周圍情況做出正確的判斷后再開車行駛；
第八：車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的報(bào)警等待交警的處理，并給公司打電話，把車輛出險(xiǎn)的情況真實(shí)、詳細(xì)的說明車輛出險(xiǎn)的情況；以便能讓公司做出正確的的處理；
以上的這八條都是這半年來我根據(jù)自己的實(shí)際工作情況以及陸總平時(shí)對我提供的幫助和提出的相關(guān)的意見總結(jié)出來的，可能還有很多不完善不全面的地方，這些都需要我在10年的工作中不斷去改進(jìn)，有不完善的地方同時(shí)也希望得到廣大同事們及公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和改進(jìn)和補(bǔ)充。我在公司工作的這半年里，自己認(rèn)為對工作態(tài)度還是積極的，對待同事們也是熱情的，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作能夠及時(shí)的完成，在做好自己本職工作的同時(shí)還能完成其他的工作；可能我個(gè)人在工作中還存在各種的不足，希望這些不足能在10年的工作得到改進(jìn)和完善，同時(shí)也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的不足能夠及時(shí)提出并且監(jiān)督我改正。希望能在10年的工作中再不影響我本職工作的同時(shí)公司是否能安排我再做些別的工作，因?yàn)槲铱吹絼e人的忙碌而我卻非常的閑的時(shí)候，有時(shí)想幫助他們卻不知如何從那里下手；尤其是看到辦公室的張師傅和鄭師傅歲數(shù)都比我大，過年過節(jié)還不能休息，還要加班加點(diǎn)，真的希望我能夠幫助他(她)們，可不知道如何幫助。因?yàn)槲矣X得在一個(gè)公司里，只要是大家齊心合力并且每個(gè)人都能貢獻(xiàn)自己的力量，這個(gè)公司就能夠興旺發(fā)展，公司發(fā)展了事業(yè)也就蒸蒸日上了，隨之而然公司每個(gè)員工的經(jīng)濟(jì)利益也就能夠得到進(jìn)一步的提高。
我會積極配合辦公室及陸總做好各項(xiàng)交給我的工作，努力做好本職工作，并且在10年的工作中的把09年工作中的毛病改正，在工作中不斷加強(qiáng)自身的修練和充實(shí)自己的知識面，在10年工作努力做到一個(gè)合格的專職司機(jī)。
年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。讓我們一起來看看吧，下面是小編幫大家整理的工程師年終工作總結(jié)，希望大家喜歡。
作為工程質(zhì)量管理工作人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，通過我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。
一、設(shè)計(jì)質(zhì)量
首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計(jì)管理部門是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ�，但因�(yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò)，在施工過程中就會減少很多變更。
二、施工質(zhì)量
施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括工作人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢工作人員，在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。
此外，還要堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實(shí)可行的、詳細(xì)的施工方案，尤其對施工中的難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機(jī)械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后，及時(shí)向具體實(shí)施工作人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確要求及責(zé)任，并要對施工的準(zhǔn)備過程進(jìn)行檢查。
在事中控制方面，通過設(shè)置見證點(diǎn)，對現(xiàn)場的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時(shí)，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術(shù)要求的及時(shí)指正。另外在砼澆筑過程中，堅(jiān)持旁站，注意觀察砼澆筑時(shí)間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護(hù)層踩踏等問題，切實(shí)做到貫穿施工全過程的檢查。
要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時(shí)檢查;更重要的是，要及時(shí)對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié)，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
三、驗(yàn)收質(zhì)量
在施工前，對施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點(diǎn)，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時(shí)承包商預(yù)先通知施工員。對于見證點(diǎn)，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計(jì)劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實(shí)履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證。但因?yàn)殛?duì)及班組一級的質(zhì)量控制工作人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔(dān)任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗(yàn)證者，缺乏質(zhì)量驗(yàn)證所需的獨(dú)立性。因此，質(zhì)量驗(yàn)收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
在驗(yàn)收過程中，要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)文件、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時(shí)，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求，在這種情況下，每個(gè)質(zhì)檢工作人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對于設(shè)計(jì)的確存在問題現(xiàn)場無法實(shí)施的，則必須通過正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實(shí)施。
四、工作作風(fēng)方面的改進(jìn)
“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作 中。隨著工作越來越得心 應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己、一定要做好每一件事情，一定要全 力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識到、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計(jì)工作人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定工程師平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因 素。做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我06年工作作風(fēng)方面最大 的收獲。
五、做得不足的地方
工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運(yùn)用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過幸運(yùn)的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向;對于進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行，只要能保證設(shè)計(jì)文件不出問題，現(xiàn)場工作人員、機(jī)械設(shè)備、材料到位，安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工，進(jìn)度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學(xué)習(xí)，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
按合同和程序工作只是對一個(gè)工程質(zhì)量管理工作人員最基本的要求，如何靈活運(yùn)用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如、缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工 生病的時(shí)候，整個(gè)項(xiàng)目落到了我的肩膀上，剛開始的時(shí)候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個(gè)一個(gè)的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象 的復(fù)雜，我缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)�；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干�，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我 需要面對客戶，需要與別人溝通。
年終工作總結(jié) 篇7
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起�！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!
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