年度工作總結7篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
xx年是我富恒集團非比尋常的一年。我們XX公司在各級領導的支持下，在各有關部室的大力協(xié)作下，經與政府相關職能部門、設計公司、施工隊密切配合，建筑公司努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，順利的完成了xx年的工作，并取得了一定的成績�，F(xiàn)對我公司的工作重點總結如下：
一、xx年的主要工作完成情況
1、主要參與項目情況：
我公司下半年任務非常重主要參與工程有：巨合灘大戲臺工程、富恒國際精裝樣板間工程、武川及攸攸板加氣站驗收工程、XX工作室裝修工程。以下對工程概況做詳細介紹。首先為加速農村精神文明建設由郗總提出并投資建設的巨合灘大戲臺在X月X日正式動工，為保質保量的完成總公司提出“八月十五看大戲”的決定。馬工駐守巨合灘，親自監(jiān)督。終于在農歷八月十三日完成整個大戲臺工程。于此同時，武川加氣站和攸攸板加氣站先后進行了工程驗收順利的移交給了華奇燃氣公司。7月15日站房及改裝廠的基礎與主體建設、廠區(qū)路面硬化、廠區(qū)圍墻、屋面及墻體保溫、給排水、強弱電、內裝飾、配合其它施工隊完成安裝等一系列工程。由華氣公司鉆探的儲氣井項目1#與2#氣井也已經順利固井。其余安裝工程：管道安裝、配電安裝、罩棚安裝、監(jiān)控安裝，都已全部按要求按時完工。完成了工程部下半年確定的目標。目前加氣站的試營業(yè)已經順利展開，按照目前的情況能夠達到公司的預期目標。
2、各階段的控制管理
2.1、投資控制
對投資控制的主要內容是審核施工工程洽商、處理現(xiàn)場變更和簽證。在施工過程中答復施工單位提出的問題，主動協(xié)調好各方面關系，預想可能發(fā)生的問題，提出相應對策，防止不必要的簽證發(fā)生。在工程施工前和過程中去挖掘能夠節(jié)省成本的地方。
工程部還對圖紙認真研究，對于能降低工程成本的地方絕不放過一點，整個站房及改裝廠考慮到出租及運營狀況取消吊頂。
2.2、進度控制
為工程進度的.正常進行提供一切有利保障，工程部與各相關部門協(xié)調，認質認價的工作隨時進行，考察塑鋼窗、防火門、戶門等相關材料。在項目施工過程中未因其原因而影響施工進度。
為了整個工程按計劃、有序進行，明確了工作內容、持續(xù)時間。并要求施工單位嚴格按照施工計劃實施。在實際施工進度偏離計劃時，及時找到總包單位、進行協(xié)調。遇到技術問題馬上結合設計代表進行處理，毛坯房的裝修方案及時的進行編制，決不在技術角度影響整體的施工進度。
2.3、質量控制
在施工過程中，檢查各種措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并要求整改，充分發(fā)揮管理職能。
過程驗收階段，要求施工單位正規(guī)流程進行質量控制，適時組織建筑公司對各個工程進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求總包公司及時進行整改。對工程的質量情況全面掌握和控制。
二、加大管理力度，不斷提高業(yè)務素質
1、認真學習企業(yè)規(guī)章制度，領會企業(yè)精神，融入企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是保證工作成績的重要保障。
2、房地產的新理念、新工藝、新技術日新月異。而工程部是一個技術管理部門，在這一年里我們充分利用各種資源，充實自己的頭腦，不斷提高自己的業(yè)務素質。
3、團結一致，分工明確，重點突出，密切協(xié)作。
今年武川加氣站項目時間緊，任務重。在工程部秦總與馬工的領導下，在對外協(xié)作中，我們明確分工，密切合作，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，對施工項目實施過程中的問題，積極進行協(xié)商進行解決。
4、積極參與公司組織的各種活動，從活動中增強我們的榮譽感、自豪感。
三、經驗教訓及改進措施
經過近半年的施工，通過平時不定期檢查，發(fā)現(xiàn)各方面有成功的經驗，也有失敗的教訓，這里進行總結，在明年的各項工作中加以改進。
1、監(jiān)理的作用沒有完全發(fā)揮出來。因為沒有監(jiān)理單位的存在施工中有很多需要簽字把關的地方未經允許私自施工而且因為施工單位沒有施工經驗且不配備技術人員所以工程中完全沒有技術、進度與質量可言。
2、對于管理過程中出現(xiàn)問題的前瞻性不夠強，要提高自己對于要發(fā)生問題的敏感性，盡量作到少出問題或不出問題，當問題出現(xiàn)后也能有條不紊的處理。
四、對明年的工作展望
明年的任務、工作量相當大且重，預計建設四個加氣站，我對工作充滿了信心。至于xx年武川工程的竣工驗收，不在壓力考慮范圍之內。而我的專業(yè)能力，還有很多的不足，尤其管理能力更有待于提高，在以后的工作中更要努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理水平，為公司創(chuàng)造更大的效益。愿與公司一起成長，一起輝煌。
年度工作總結 篇2
一年來，縣衛(wèi)生局在縣委、縣政府的正確領導下，以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機,圍繞全面建設小康和構建和諧社會的總體目標，突出狠抓了公共衛(wèi)生體系建設、重大疾病防控、衛(wèi)生體制改革、新型農村合作醫(yī)療、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督等重點工作，取得了明顯成效。
（一）加快公共衛(wèi)生體系建設步伐,著力提升服務能力
一是縣疾控中心大樓已建成竣工。二是縣人民醫(yī)院傳染科病區(qū)國債建設已全面完工。三是衛(wèi)生院國債建設已進入施工階段。四是進行了衛(wèi)生監(jiān)督與疾病控制改革。按照依法行政、政務公開、統(tǒng)一執(zhí)法、綜合管理的原則，建立健全以疾病預防控制機構為主體的衛(wèi)生服務體系，建立并完善以政府衛(wèi)生行政部門為執(zhí)法主體的衛(wèi)生監(jiān)督體系，進一步規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法和衛(wèi)生技術服務工作。五是根據農村衛(wèi)生服務的`實際情況，適當調整了全縣農村衛(wèi)生資源。根據省衛(wèi)生廳下發(fā)的《安徽省農村衛(wèi)生機構設置規(guī)劃指導意見》要求，結合我縣實際，制定了《農村衛(wèi)生機構設置規(guī)劃》。目前全縣的中心衛(wèi)生院由過去的3所調整為現(xiàn)在的2所，一般衛(wèi)生院由過去的11所調整為現(xiàn)在的10所。
�。ǘ┯行ч_展重大疾病防控,切實保障群眾健康
全年全縣未發(fā)生甲類傳染病。完成了血防查、滅螺和查、治病任務，未發(fā)生成批感染，開展了晚血病人手術治療。全面推行現(xiàn)代結核病控制策略，人口覆蓋率達100%，加強了結核病歸口管理，在縣人民醫(yī)院和鐘鳴、順安、安平三所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了查痰點。同時還加強了艾滋病疫情的監(jiān)測和宣傳教育工作，開展了既往有償供血人員艾滋病篩查工作。加強了孕產婦系統(tǒng)管理和3歲以下兒童系統(tǒng)管理，開展了愛嬰醫(yī)院質量督查。認真開展禽流感防控工作,年初我們就召開會議，研究布置人間禽流感防控工作，制定了專門的工作預案；對相關衛(wèi)生技術人員進行了業(yè)務培訓，組織成立了應急隊伍，同農業(yè)部門密切配合，切實做到了工作上的三同步。
�。ㄈ⿵娀O(jiān)管,有效推動第二輪新型農村合作醫(yī)療穩(wěn)步運行
為保障新型農村合作醫(yī)的健康發(fā)展，一是適時調整了方案。是不斷探索籌資和管理等長效機制，特別加強了對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管。針對部分醫(yī)療機構的違規(guī)行為，制定了一取消四掛鉤政策，即：今后發(fā)生類似事情，將取消定點資格；實行與年度綜合目標考核掛鉤；與醫(yī)院的經濟利益掛鉤（年度最后一個月的補助工資作為監(jiān)督保障金）；與院長的任期目標掛鉤；與人事制度改革掛鉤。要求各定點醫(yī)院牢固樹立一切為病人服務的理念，切實加強內部管理，嚴格執(zhí)行憑卡就診和逐級轉診制度，規(guī)范各種醫(yī)療行為，合理用藥和控制藥品價格，完善財務制度等。據統(tǒng)計，第二輪的參保人數(shù)為萬，參保率為%。截止20xx年11月31日，共對人進行了補助(其中大病住院人),補助資金萬元(其中大病住院補助萬元)。第三輪籌資工作也進展順利，已有萬人參加了新型農村合作醫(yī)療，參保率為%。
年度工作總結 篇3
20xx年我鎮(zhèn)社會管理綜合治理工作，在市政法委的科學指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，抓好服務發(fā)展大局、維護社會穩(wěn)定、夯實基層基礎三大關鍵，以“創(chuàng)建平安清江，努力構建和諧社會”為目標，以深化社會服務管理中心規(guī)范化建設、“網格化管理、組團式服務”、基層系列平安創(chuàng)建、新居民和特殊人群服務管理、社會治安防控工作為著力點，以解決影響社會和諧穩(wěn)定突出問題為突破口，以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，切實增強“保一方平安”的政治責任和維護穩(wěn)定、保障發(fā)展的能力，為清江的建設提供良好的社會環(huán)境�？偨Y一年的工作，匯報如下：
（一）、切實落實社會管理綜合治理領導責任制。
鎮(zhèn)黨委、政府一把手為當?shù)厣鐣芾砭C合治理第一責任人，分管領導、派出所所長為第二責任人。黨政組織切實加強對綜治工作的領導，列入年度工作計劃，經常聽取綜治情況匯報，定期分析本地社會治安形勢，研究部署工作任務（每月至少1次，并錄入綜治網格化信息平臺）。黨政主要領導實地調研、指導綜治工作，著力解決實際困難和重大問題。分管領導、派出所長具體抓好綜治工作的落實。對屬地城鄉(xiāng)社區(qū)及屬地企事業(yè)單位、社會團體分解目標任務，層層簽訂本年度社會管理綜合治理目標管理責任書，責任書簽訂面達100%，各社區(qū)一把手和企事業(yè)單位、社會團體的法人代表為第一責任人，分管領導為第二責任人。
（二）、深化和完善“網格化管理、組團式服務”工作。
根據市委市政府關于開展綜治“網格化管理，組團式服務”工作的部署和市綜治委組團式服務、綜合性平臺、梯隊型處置”機制，依托全鎮(zhèn)4個城鄉(xiāng)社區(qū)，科學合理劃分網格，分級組建管理服務團隊，落實專（兼）職人員，充分發(fā)揮轄區(qū)群眾和網格長骨干作用，切實把服務管理措施落實到各個社區(qū)、基層單位、每家每戶。健全完善民情采集、民意研判、惠明服務、問題調處等工作機制，強化對人、地、物、事、組織等網格基礎信息采集，建立健全基本數(shù)據庫和電子臺賬，提升基層社會管理和服務的信息化水平。
（三）、扎實做好基層基礎工作。
以基層治安穩(wěn)定，群眾安全感提升為目標，切實加強基層綜治辦、派出所、司法所，不斷增強基層政法綜治組織的`戰(zhàn)斗力。繼續(xù)深化平安綜治“雙基”工程建設。做到應創(chuàng)盡創(chuàng)，平安創(chuàng)建覆蓋面達到100%，積極組織開展“平安社區(qū)”、“平安企業(yè)”，“平安單位”等系列平安創(chuàng)建活動，樹立基層平安創(chuàng)建示范點，提高整體創(chuàng)安成效。進一步推進鎮(zhèn)社會服務管理中心規(guī)范化建設，建立健全以矛盾聯(lián)調、治安聯(lián)防、問題聯(lián)治、事件聯(lián)處、平安聯(lián)創(chuàng)、管理聯(lián)抓為主要內容的工作機制，構建集平安建設、社會管理、公共服務于一體的基礎平臺。同時，繼續(xù)加強綜治組織規(guī)范化建設，配齊配強綜治辦工作人員。強化社區(qū)社會管理服務中心建設，切實提高社區(qū)“一辦二室一窗口”規(guī)范化建設水平。建立健全以社區(qū)黨組織為核心，以群眾自治組織為主體、社會各方廣泛參與的社區(qū)管理機制。定期培訓社區(qū)、企事業(yè)單位綜治干部，促進綜治干部素質明顯提高。
（四）、全力維護社會和諧穩(wěn)定。
1、積極預防化解矛盾。完善矛盾糾紛排查調處機制，落實相關專職人員，每月至少集中組織一次矛盾糾紛排查調處活動，并及時錄入綜治網格化信息平臺。進一步健全大調解工作體系，完善重大矛盾糾紛、重大不穩(wěn)定因素排查、登記、“三定兩包”（定牽頭單位、定責任人員、定化解措施、包化解效果、包穩(wěn)定控制）制度，實現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、難事不出市的目標。不發(fā)生影響惡劣或者造成嚴重后果的重大群體不良事件，赴京赴省上訪、去XX市及來市上訪和集體上訪活動得到控制。2、建立完善處置突發(fā)群體不良事件預案，及時掌握有關群體不良事件信息，處置果斷穩(wěn)妥，無事態(tài)擴大、激化現(xiàn)象。3、認真落實《XX市重大決策社會穩(wěn)定風險評估實施辦法（試行）》，做到應評盡評，依評決策，做到事前評估、事中反饋、事后評價全過程動態(tài)管理，從源頭上預防和減少社會矛盾的產生。我單位共做重大風險評估一例，一般風險評估二例，四個社區(qū)選舉時期風險評估各一例。4、推進社會治安重點地區(qū)排查整治工作機制建設。定期排查社會治安重點地區(qū)及突出治安問題，對排查出的治安亂點，明確牽頭部門、責任單位和責任人，集中力量開展重點整治。同時，做好重點人員管理工作。5、落實防范和處理邪教工作各項措施，不斷增強全社會反邪拒邪，并對重點人員每月進行思想教育，努力促其轉化。6、加強巡防隊伍和群防群治隊伍建設，實現(xiàn)群防群治工作由治安防范向化解矛盾、法律服務、交通安全、消防宣傳、安置幫教、社區(qū)矯正等工作拓展。
（五）、社會管理綜合治理專項工作成效明顯。
新居民服務管理、歸正人員安置幫教、社區(qū)矯正對象管理教育、預防青少年違法犯罪、校園及周邊環(huán)境整治等專項工作組織，領導機構健全，人員及時調整，制度完善，經費落實，活動正常。深入開展禁毒斗爭。不斷完善禁毒工作機制，保持對毒品違法犯罪的嚴打高壓斗爭，深化美X酮維持治療常態(tài)化工作機制。落實國家安全人民防線聯(lián)絡員、信息員制度，加強對廣大群眾的宣傳教育，切實提高全社會反分裂、反策反、反滲透的一時，增強防泄密、防竊密的能力和水平。強化重點管控和出租屋管理，新居民犯罪人數(shù)占新居民總數(shù)的比例下降。規(guī)整人員幫教措施落實，銜接率、幫教率達到100%，重新犯罪率控制在2%以內，重點歸正人員按規(guī)定落實接回措施。社區(qū)矯正對象未出現(xiàn)再犯罪及脫管現(xiàn)象。及時調整中小學校法制副校長或輔導員，法制副校長或輔導員配備達到100%。做好閑散青少年、流浪未成年人、農村留守兒童、服刑在教人員未成年子女等教育管理和服務補助工作。在校生和未成年人犯罪得到有效控制。不發(fā)生因海事漁事和涉及鐵路糾紛引發(fā)的重大群體性械斗事件。配合法院切實做好執(zhí)行難工作。配合工商局切實做好規(guī)范無證無照經營工作。
�。⒏黜椫伟补芾砗桶踩a措施得到落實。
減少火災、交通生產事故數(shù)和死亡數(shù)，未發(fā)生在本市有影響的重特大惡性治安災害事故和安全生產事故。
（七）、社會管理綜合治理工作制度健全。
進一步健全鎮(zhèn)綜治委全體會議制度，每年召開4次以上。實行綜治委成員單位述職評議制度，促進綜治委成員單位加大對屬地的履職力度。推進綜治責任落實到位，建立綜治委成員單位聯(lián)系點制度。認真執(zhí)行《XX市社會治安綜合治理一票否決制和領導責任查究制實施辦法》，強化警示、誡勉談話等措施，積極行使綜治“一票否決”建議權，嚴格責任追究。每月開展綜治工作督促檢查，并召開社會服務管理中心例會，分析研究落實相關各項工作任務（并錄入綜治網格化信息平臺）。確定專人落實綜治工作信息數(shù)據報送。每年開展轄區(qū)治安形勢分析4次以上，并將有關情況和數(shù)據及時錄入“綜治網格化信息”平臺。認真完成市綜治委（辦）下達的各項工作任務，工作富于創(chuàng)新有特色。
（八）、各項綜治保障措施逐步加強。社會管理綜合治理工作經費列入同級財政預算，本級年度人代會報告上有明確體現(xiàn)，�？顚Ｓ�，按規(guī)定逐年增加。
今年來，我鎮(zhèn)綜治工作雖然取得了一定成效，基本上完成了預定工作目標和任務，但是還存在一些亟待解決的問題。
一是我鎮(zhèn)社會管理工作有待更進一步加強和規(guī)范。
二是社區(qū)和村級綜治機制有待完善，特別是綜治專干業(yè)務素質亟需提高。
在今后的工作中，我們將按照市綜治委的部署和要求，繼續(xù)探索創(chuàng)新社會管理工作新路子，為建設“平安和諧”樂清做出新的貢獻。
年度工作總結 篇4
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20xx年度工作總結匯報如下：
一、二O一四年主要工作回顧：
(一)加強企業(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協(xié)調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的`情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。
3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20xx年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現(xiàn)產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以X總為組長的安全工作領導小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協(xié)調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體現(xiàn)在技術還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據統(tǒng)計20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、二O一五年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強安全生產監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產品成本，以使企業(yè)達到產品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務偏少，每天的生產方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業(yè)經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學習。
新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，XXXX全體員工，一定會精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
年度工作總結 篇5
斗轉星移，歷史的車輪剛輾過20xx，時間的腳步已邁進20xx，數(shù)數(shù)手指頭，我已在產品推廣部工作了九個月。過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將20xx年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作。會中的工作是幫助銷售工作。會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細節(jié)，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：
一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個下午的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：我們面對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映。老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：大大小小的.每場活動幾乎都有模板講解，形式內容也不變，時間也控制得不好，太長。模板內容沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有達到效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
1、到老顧客家時，采訪他們使用產品的效果。
2、公司員工處理顧客投訴的過程。
3、貧困家庭與公司產品的動人畫面。
4、對新顧客進行追蹤報導
五、工作不注重細節(jié)：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業(yè)……這些細節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。
XX年的工作計劃重點如下：
一、會前準備工作一定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進行，順序一定不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞一定要告訴大家我們是為大家服務的，公司提供的是健康和服務，而不僅僅是產品。會中內容要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未荊
四、策劃時要因時、因地、因人結合當?shù)夭煌娘L土人情做策劃，主題要鮮明，內容要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發(fā)調查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知XX年的工作很艱巨，只要我們心中永存信念——做好推廣部工作、營造好的氛圍、促進銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，在失敗中找經驗。
年度工作總結 篇6
前言：
20xx年7月加入公司，任職副總經理，主管招商部和營運部工作，下面闡述我從入職以來的工作總結。
招商方面主要工作概述：
首先是市場調研并最終形成項目研測報告、商場整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī)劃、品牌落位圖、商場動線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構的設計、團隊組建、崗位職責、制度流程、合同文本、部門預算、招商倒排計劃、租金執(zhí)行政策、招商說辭、招商手冊制定等一系列中期工作。從20xx年9月初招商部同事開始正式招商，經過15個月的周期，不含超市計劃簽約面積22459平，實際簽約面積204xx平；完成簽約率90%，已簽約專柜預算收益1779萬元，20xx年全專柜預算收益1977萬元，預計達成報批版的租賃決策文件計劃的80%（以考慮免租期-報批預算收益指標高標準2477萬元作比較）。
營運方面主要工作闡述：20xx年3月之前，前期營運部的工作主要是組織架構設計和團隊組建；評審營運部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計劃、崗位職責、培訓計劃、商戶裝修手冊、商戶手冊、營業(yè)員手冊、工程技術條件的提報、圖紙細化等一些列的前置工作；中影、家樂福進場后，營運團隊人員部分到位，施工現(xiàn)場正式進入角色，開始指導營運團隊協(xié)調與地產公司的各類工程問題；20xx年6月所有營運主管級到職，指導部門經理帶領營運團隊全面開展各項工作，前期主要是協(xié)調重點商戶進場、協(xié)調地產公司工程技術條件的整改、現(xiàn)場施工的進度跟進、施工安全的管控及問題處理，從20xx年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結束，除家樂福、瓦國小鎮(zhèn)外，基本能夠實現(xiàn)招商率與開業(yè)率相符。12月份開始重點跟進開業(yè)前各項營運工作的倒排計劃，逐一落實，確保營運工作所有事項滿足開業(yè)需求，包括人員培訓、物料準備、商戶開業(yè)前重點跟進項時間節(jié)點計劃、雙選會、證照辦理等
工作全面總結
1． 招商方面：
�。�1）市場調研報告：針對瓦房店市場的調研，主要重點調研對象是旺角新瑪特、大偉時代廣場、婦女兒童、步行街；其次是長興購物、嘉泰商場、商業(yè)城、集貿。調研的重點是各個項目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營業(yè)時間、租金及扣率水平，同時也對瓦房店商業(yè)氛圍及消費
習慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費者消費的傾向。一系列的調研為制定項目的研測報告提供第一手數(shù)據。
（2）招商前置的準備：首先是組建團隊，以部門經理為主，臨時抽調營運經理協(xié)助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊、招商統(tǒng)一說辭、制度流程的制定與培訓、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓、租金計劃的交底培訓、資源的收集并分配、分配招商工作任務等。
�。�3）倒排計劃的制定：根據公司要求20xx年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計劃，涵蓋了整個招商工作過程中的所有工作內容和完成的時間節(jié)點，作為招商工作的最高指導文件，招商部定期對倒排計劃進行梳理和檢討，是完成招商工作的重點工作。
（4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據CAD及現(xiàn)場的實際勘察，結合北京策劃公司的建議，并按照研測報告中的各類數(shù)據及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；
�。�5）租賃決策文件的制定：根據公司要求，結合瓦房店市場的商業(yè)行情，同時參考大連市場中類似項目的收益狀況，并考慮到市場商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標準和低標準兩個指導價格，指導招商人員實際洽談，也為領導決策提供依據。
�。�6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運營期間的部門制度流程，原則是結合商業(yè)公司和集團的組織架構及審批流程，并嚴格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。
�。�7）招商實施階段的重點闡述和分析：
整個招商過程中，應該說經歷了很多波折，在市場大環(huán)境的影響下，招商工作面臨著巨大壓力，但總的來說，我們能夠根據招商各個階段遇到的各類問題及時分析和檢討，縷清思路，啟動備選招商方案，基本上解決了問題，具體詳述如下。
首先從主力店家樂福簽約為招商契機，主動洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國際影城、嘉禾、橫店，結果是因為租金滿足不了預算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較好的聯(lián)系，也從另一個角度摸清了院線在三四線城市的拓展計劃、物業(yè)需求及租金貢獻，最后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營運方面的補充協(xié)議，確保裝修檔次和日常運營、營銷活動的能力；
兩大主力店簽訂的同時，對次主力店及重點品牌進行鋪開洽談。主要目標是引進快時尚品牌，優(yōu)衣庫、CA作為重點引進對象，但是由于北區(qū)開店計劃的制約，沒有能夠達成合作。引進快時尚的思路受阻后，招商馬上調整思路，將重點偏向服裝服飾集合店、精品集合店，服裝服飾成功簽下了拉夏貝爾集合店、VM、太平鳥、大嘴猴，這幾個品牌的落位基本實現(xiàn)了商場地定位和檔次；再加上一樓重點品牌好利來、蘋果體驗店、手表集合店、化妝品集合店的加盟，一樓招商基本成型。一樓招商的遺憾，首先肯德基簽約比較晚，對觀望品牌的招商沒有起到很好的促進作用；二是屈臣氏，由于對方公司的決策前后不確定，以至于沒有順利引進，影響了一樓的品牌級次，雖然丹鷗美莎在經營實力和經營品牌、租金水平都符合要求，但在品牌影響力方面還是弱很；三是中國銀行位置的空余，應該說這個位置是商場中最優(yōu)越的位置，但是由于等靠中國銀行，而其中途出現(xiàn)合作反彈，導致我們在整個一樓的規(guī)劃、租金預測和資源儲備方面出現(xiàn)了很大的`危機；四是吉野家因為公司人員調整導致合作意向不明確，影響了招商進度的順利進行，對于觀望品牌的簽約有很大的負面影響，
二樓的招商是最坎坷的，目前的空鋪數(shù)量也是最多的，主要是由于服裝行業(yè)經營的不景氣，應該說招商部在招聘人員方面也是重點傾向服裝類，招商部全體人員利用各種關系進行資源的收集以及全方位的洽談，可以說大連區(qū)域內的服裝商戶基本都談過；需要指出的是，由于布局規(guī)劃和店鋪面積過大對招商有一定影響。內衣集合店、運動集合店、皮草廣場對招商達成率和招商進度有了保證，但是我們面對的也是同樣的痛苦，那就是租金預算背了很多，從二樓我們可以總結出，業(yè)態(tài)比例規(guī)劃中服裝類比例即使放的已經很低，招商和租金達成也是最困難的，另外品牌級數(shù)也跟規(guī)劃的差距很大，很多引進的品牌質量和運營能力也給后期的調整買下了隱患。
三樓前期招商非常困難，瓦市市場的童裝優(yōu)勢資源集中，合作意向無法敲定，引進快樂星后的布局大調整，應該說是三樓招商工作的轉折，兩大次主力店分布項目南北，對于動線有很大的幫助，三樓滿鋪的招商結果還是比較不錯的，雖然童裝類的級別不是很理想，但是合同期可控，不再擔憂三樓冷場的情況。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓乃至整個廣場的遺憾，從另一個角度講，娛樂類項目在購物中心的作用越來越明顯，商戶對城市和商場的考量上有了很嚴格的要求。
四樓餐飲的招商相對來說比較順利，美食廣場、圣道烤肉瓦國小鎮(zhèn)的簽約對于其他品牌引進起到了積極作用，但中途鐵板燒、烤魚、西餐廳、瓦國小鎮(zhèn)的反彈，瞬間給我們招商的工作帶來了巨大考驗，招商部也得到公司的大力支持，想盡辦法排解了困難，雖然年糕火鍋、牛肉湯、五谷板面、姐妹麻辣燙的品牌級別和經營實力令人堪憂，但是位置、面積對于后續(xù)的調整還是可控的。目前有一個空鋪，傾向于經營自助火鍋，但目前仍沒有落實，從洽談的周期和供應商的數(shù)量來分析，主要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時間太長，很多供應商對于單獨經營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。
2． 營運方面：
�。�1）團隊組建：營運工作從團隊組建開始，根據組織架構的設計，基本按照時間節(jié)點和需求，成功組建了營運團隊，對整個營運工作的開展提供保障；
�。�2）崗位職責：根據組織架構的設計，對各崗位進行了職責確定及要求并報批；
�。�3）制度流程：根據以往項目的實操經驗，結合以往項目，制定了部門制度流程，原則是保證營運工程中所有問題解決的時效性，去掉一些繁瑣的程序，保證與公司內部、外部的處理口徑要一致，綜合各部門的意見和建議，形成報批版。
�。�4）工程對接：商業(yè)規(guī)劃期間以及商戶進場前和進場后，與地產工程的對接尤為重要，由于前期的規(guī)劃與實際招商進度及調整有很大的變化，在水、電、煤氣、空調、消防存在各類問題，雖然在對接過程中發(fā)生很多矛盾和不配合，但是憑著一條宗旨---跟進催促，直到滿足商業(yè)運營需求為止，基本上目前遺留的問題已經很少。
�。�5）圖紙評審：對各類圖紙的評審，從營運角度提出意見和建議是一項非常重要的工作，雖然從某種角度講，我們的專業(yè)度不夠，不能達到毫無遺漏或失誤，但是也基本把事情解決在設計階段，減少了各種浪費，保證公司的損失最小。
�。�6）裝修管理：裝修管理是營運工作的重點，從招商部接到聯(lián)絡單后與商戶建立聯(lián)系開始，到交場、付尺、出圖、審圖、辦理進場手續(xù)、施工監(jiān)管、裝修驗收為止一些列的工作，需要營運人員的全部參與，關聯(lián)著很多兄弟部門，這就要求每個人的業(yè)務水平和協(xié)調能力。以營運部一個全新的團隊來說，做到目前這一點著實不易，付出了很多的辛苦，中間過程也出了很多紕漏和失誤，但要從實踐中總結經驗，營運部在開業(yè)總結中要體現(xiàn)全面的系統(tǒng)的分析和檢討。
3． 問題與建議：
需要指出的是，目前出現(xiàn)問題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀不足，所以只是提出問題和建議，并不是推卸責任和漠視問題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個項目要注意哪些重點問題，具體如下。
城市級別：城市級別是重點品牌商戶考慮的首要因素，比如優(yōu)衣庫這樣的品牌，公司的拓展計劃有明確的城市級別要求，無論我們放的合作條件多么優(yōu)越，也是無法達成意向，很多全國或區(qū)域連鎖品牌都無法輻射到縣域城市開店，這是制約招商的重要問題；
公司背景：在商業(yè)地產整體不景氣的前提下，公司整體的實力和運營能力，是大部分特別是重點品牌商戶關注的首要問題之一，很多商戶都非常關心公司的背景、實力、運營能力等，我們需要很多的溝通工作才能打消疑慮，但是很多品牌因為公司沒有成功運營項目的經驗而觀望，這個問題是招商過程遇到的比較無奈的問題，很多重要的品牌都非常遺憾的暫停；
項目位置：我們項目的位置在瓦房店市屬于偏北位置，與新瑪特比較還算可以，但是與傳統(tǒng)商圈比較相對偏僻，周邊商業(yè)氛圍不濃，北部已經沒有很多居民居住，養(yǎng)商的周期會拉
年度工作總結 篇7
尊敬的各位領導，同事們大家好！
為了更好的總結經驗，做好明年的工作，現(xiàn)將XX受理點今年的工作做一總結。
今年繼續(xù)秉承“文化引領，穩(wěn)中求進”的經營管理指導思想，作為貫穿于生產經營管理服務的主線，立足實際，攻堅破難，開拓創(chuàng)新，取得了一定成績。
1、今年良鄉(xiāng)繼續(xù)發(fā)展配貨業(yè)務，繼開發(fā)的赫達和迪生電源的配貨業(yè)務以來，我們今年又陸續(xù)開發(fā)了XX，博納以及XX的恒固管件等幾個廠家的配貨業(yè)務，今年下半年我們又發(fā)展了我們的老客戶，愛科科技的配貨業(yè)務，愛科科技的配貨業(yè)務已經向多個省市輻射。
2、受經營環(huán)境影響，我們采取有貨必爭，有項目就上的政策，拓展外埠市場，加大宣傳攻勢。在宣傳彩頁上寫上我們XX的網址，大力宣傳我們的網上訂單業(yè)務，同時與站內同步，今年XX受理點增加了三產的銷售。我們還著重抓了服務，在儀容儀表，語言規(guī)范，以及貨物運價上，我們逐一進行了規(guī)范，同時加大了各項業(yè)務的學習，特別是早班前會的學習。
3、做好服務工作：對于配貨的貨物，及時跟蹤回訪客戶，確保貨物的完好率和效率，并及時反饋給發(fā)貨方，，以服務贏客戶，以效率贏客戶，穩(wěn)定了客戶，增加了收入。7月份良鄉(xiāng)出現(xiàn)了商務事故，通過深刻分析，我們部門的員工認真吸取經驗教訓，加強責任心，以及在日后工作中責任心的培養(yǎng)與鍛煉。
4、截止到11月底，良鄉(xiāng)的收入(其中包括赫達、迪生、零擔、客車)營業(yè)額已達XXXX元，毛利達3XXXX元。
明年的發(fā)展建議：
一：內部管理
加強對年輕員工的培訓，
1.各崗位業(yè)務培訓，使其人人都能熟練掌握各崗位操作技能。2.配貨知識的培訓，要想真正實現(xiàn)受理無盲區(qū)，就要使員工全面掌握配貨業(yè)務，什么地方的貨在哪個專線走，在哪個專線中專貨物，起步價是多少，多少錢一公斤，一個方，一噸，送貨上門的費用等等，配貨需要辦理哪些手續(xù)，合同怎樣填制，回執(zhí)怎樣回收等。3.勞動紀律的管理，采取滿負荷工作法，充分利用有效的工作時間，使其達到最大效能。4.員工形象，需要展現(xiàn)XX快運的品牌文化，員工面貌，嚴格按照績效考核的`標準規(guī)范員工的著裝、服務、用語、禮儀、禮貌、環(huán)境衛(wèi)生等。
二：業(yè)務開發(fā)
加大對現(xiàn)有客戶的占有份額，維護好現(xiàn)有的客戶，在此基礎上加大業(yè)務量，增加份額，那就是很好的開發(fā)。我們現(xiàn)在很多的客戶貨物都在配貨市場，我們如能爭取一部分貨源，那就是增加了我們一部分的收入。
繼續(xù)開發(fā)新的客戶，通過關系，首先走訪客戶，摸清貨量，貨物性質，運費回收情況等，專人公關、專人開發(fā)。
嘗試與專線合作發(fā)展。
做好與中鐵的合作，發(fā)展好送貨業(yè)務，在送貨的同時，大力宣傳我們藍狐的業(yè)務范圍，爭取更多的貨源。
充分利用網絡平臺和先進的信息技術，各單位和各公司之間相互聯(lián)絡，相互利用，相互扶持，可借鑒各兄弟公司貨運發(fā)展的思路，結合我們公司貨運的實際，制定我們公司自己的貨運發(fā)展模式，比如，要建貨運車隊，采用什么樣的管理模式，油耗怎么控制，修車成本，駕駛員的工資是否和市場接軌，回貨怎么控制，成本核算等等，還能有多少利潤？這些都是我們具體要涉及到的，并不是一句話就能實現(xiàn)的。
我記得在電視上看到，我們國家博物館在招聘志愿者的時候有這么幾個條件，“學習、奉獻、責任”，我們貨運人員和貨運管理人員要不斷的學習各種與貨運有關的東西，包括業(yè)務，現(xiàn)代的信息技術，現(xiàn)代的管理，市場行情等等。貨運管理人員必須是精通業(yè)務才行。干貨運的有句俗話：上班有點，下班沒點，我們不可能嚴格按照上下班作息時間，所以就要求我們具有一定的奉獻精神，保證客戶的貨物及時運達，說到家就是保住我們的貨源不流失。說到責任，那就是我們對企業(yè)的忠誠度，對客戶負責任，對貨物負責任，對企業(yè)負責任，有強烈的責任心，這是一個貨運人員所必須具備的條件。
今天的付出是為明天做準備，不打無準備之仗，同志們讓我們嗨起來吧！
開發(fā)部--良鄉(xiāng)受理點
20xx年12月
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