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公司工作總結(jié)

時間:2022-07-11 09:43:01 工作總結(jié) 我要投稿

關(guān)于公司工作總結(jié)3篇

  時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,這是一段珍貴的工作時光,我們收獲良多,是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?下面是小編收集整理的公司工作總結(jié)3篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

關(guān)于公司工作總結(jié)3篇

公司工作總結(jié) 篇1

  20xx年10月以來,我院積極響應(yīng)美姑縣委縣政府以及縣直有關(guān)部門的號召,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際深入開展扶貧募捐、精準(zhǔn)扶貧貧困人口健康體檢暨建立健康檔案、“萬企幫萬村”結(jié)對幫扶等工作,當(dāng)前,精準(zhǔn)扶貧各項工作正在緊張有序開展,有些工作已經(jīng)取得階段性成效。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報如下:

  一、高度重視精準(zhǔn)扶貧工作

  院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為美姑要實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧、全面同步奔小康”的偉大奮斗目標(biāo),作為民營單位必須力所能及地履行好自己應(yīng)盡的社會責(zé)任,積極參與到這項事關(guān)貧困群眾脫貧奔小康進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“第一個百年”奮斗目標(biāo)的偉大實(shí)踐中去。必須在思想上認(rèn)識到位、行動上措施有力,作出自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn);谶@樣的認(rèn)識,縣委縣政府和縣直有關(guān)部門安排部署的精準(zhǔn)扶貧各項工作,醫(yī)院主要負(fù)責(zé)同志親自學(xué)習(xí)傳達(dá)、親自安排部署,對每項工作通過認(rèn)真研究后形成專項工作方案,做到組織領(lǐng)導(dǎo)、人員安排、物資保障落實(shí)到位,確保每項工作有力有序有效開展。

  二、前一階段精準(zhǔn)扶貧各項工作成效顯著

  20xx年10月至11月期間,按照(美扶領(lǐng)[20xx]4號)文件精神,我院召開專題大會,及時安排部署“扶貧圓夢、你我同行”為主題的`系列活動。1、全國第二個扶貧日募捐活動。10月20日上午10:00,在本院內(nèi)組織員工開展募捐活動,共募集資金5749元醫(yī)院精準(zhǔn)扶貧工作總結(jié)醫(yī)院精準(zhǔn)扶貧工作總結(jié)。雖然錢不多,但是每分錢都包含著我院職工的一分愛心,特別是許多本身貧困的職工都積極參與募捐,力所能及地獻(xiàn)出了自己的一份愛心。2、下鄉(xiāng)開展送醫(yī)送溫暖活動。10月23日、24日、25日,分別在龍門、拉木阿覺、峨曲古趕集天和大橋福利院,組織人員下鄉(xiāng)開展送醫(yī)送溫暖活動,三天共計免費(fèi)專家咨詢878人、免費(fèi)打B超378人、免費(fèi)做孕產(chǎn)婦胎心檢測156人、免費(fèi)測血壓205人;在大橋福利院看望慰問全體老人,并做健康體檢、贈送慰問品等。3、彝族年期間開展特別獻(xiàn)禮活動。11月8日至28日,開展“扶貧圓夢、你我同行”之彝族年特別獻(xiàn)禮活動,期間開展:免掛號專家咨詢;免費(fèi)做血壓、血糖、B超、心電圖、胸透、婦科數(shù)碼陰道鏡、耳鼻喉內(nèi)窺鏡;外科、骨科、婦科、肛腸科、計劃生育等手術(shù)援助300-500元;康復(fù)科、婦科炎癥住院包干500元,超過部分醫(yī)院承擔(dān)。累計讓群眾受益5萬多元。

  20xx年5月至8月期間, 5月12日,根據(jù)(涼聯(lián)發(fā)[20xx]9號)文件精神,我院積極主動向縣工商聯(lián)、縣民族宗教和扶貧移民工作局請示開展精準(zhǔn)扶貧“助醫(yī)”幫扶活動。5月23日,縣委、縣政府召開為建卡貧困戶開展健康體檢、建立健康檔案工作動員會。根據(jù)縣委、縣政府以及縣直有關(guān)部門的安排部署精神和根據(jù)(美衛(wèi)發(fā) [20xx]64號)文件精神,我院立即召開院務(wù)會議具體安排落實(shí)相關(guān)工作:一是抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員組建“助醫(yī)”幫扶活動醫(yī)務(wù)小組;二是采購全自動生化儀、血球計數(shù)儀、B超心電圖等體檢設(shè)備;三是準(zhǔn)備車輛和其他必需物資;四是制訂工作計劃并協(xié)調(diào)銜接相關(guān)工作。5月28日至7月10日期間,我們首次進(jìn)入樂約鄉(xiāng)、樹窩鄉(xiāng)等17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對建卡貧困戶健康體檢、建立健康檔案工作任務(wù)。共完成140個村6310戶6歲以上建卡貧困戶人口15637人,共計出動車輛120臺次,人員 616人次。期間,我們對貧困患者實(shí)行200元包干治療,不能報銷的費(fèi)用全部由醫(yī)院承擔(dān),共計減免優(yōu)惠群眾318541.1元。7月23日至8月11日期間,根據(jù)上級部門有關(guān)精神,我們對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建卡貧困戶健康體檢、建立健康檔案情況進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺,共體檢、建檔3044人。期間,減免優(yōu)惠貧困群眾132141元,出動車輛63臺次,人員300人次。8月11日,我院總經(jīng)理鄭瑞泉、黨支部書記吉則爾克、業(yè)務(wù)副院長馬玉平、后勤副院長吉木依林率醫(yī)療小組深入“萬企幫萬村”結(jié)對幫扶村――拖木鄉(xiāng)庫合莫村,開展精準(zhǔn)扶貧幫扶活動:一是為貧困戶送去了價值2萬多元的米和食油;二是為貧困群眾開展健康體檢、建立健康檔案123人;三是發(fā)放“精準(zhǔn)扶貧”助醫(yī)幫扶卡200張(持卡人來院診療享受減免優(yōu)惠政策)。

  三、持續(xù)深入做好今后各項精準(zhǔn)扶貧工作

  今后,我們將繼續(xù)保持一不怕苦、二不怕累,積極進(jìn)取的工作熱情,繼續(xù)保持服從安排、深入群眾、盡職盡責(zé)的工作作風(fēng),總結(jié)提煉前一階段的工作經(jīng)驗(yàn),增添更加有力的工作措施,持續(xù)深入做好各項精準(zhǔn)扶貧工作。

  根據(jù)縣委縣政府和縣直有關(guān)部門的安排部署精神,并結(jié)合我院實(shí)際制訂了《美姑新區(qū)醫(yī)院精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)施方案》。我們將持續(xù)深入抓好以下幾項工作:一是繼續(xù)完善建卡貧困戶的健康體檢和建立健康檔案工作;二是繼續(xù)開展建卡貧困戶減免住院費(fèi)用活動,預(yù)計兩年內(nèi)為貧困群眾減免300萬元;三是深入開展“萬企幫萬村”結(jié)對幫扶村――拖木鄉(xiāng)庫合莫村的幫扶工作;四是申請籌建“美姑縣愛心扶貧平臺”工作,為引進(jìn)外地有勢力的企業(yè)、社會組織、社會人士的愛心物資、資金幫扶美姑縣的貧困群眾,發(fā)揮好牽線搭橋、橋梁紐帶作用,為美姑縣的精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧、全面同步奔小康,作出更大的貢獻(xiàn)。

  四、請求解決體檢、建檔“項目”補(bǔ)助資金問題

  今年,5月28日至8月11日期間,我們克服公路改造、交通不便、晴天一身灰、雨天一身泥、車輛損壞大等困難,下鄉(xiāng)體檢、建檔醫(yī)療小組發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累的精神深入群眾開展健康體檢、建立健康檔案工作。目前,我們完成了17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)140個村6310戶6歲以上建卡貧困戶人口15637人體檢、建檔工作,項目包括:肝功、腎功、血糖、血脂、血常規(guī)、心電圖、B超、HIV(快檢)。根據(jù)美姑縣委縣政府的動員會議精神和縣衛(wèi)計局轉(zhuǎn)發(fā)的《涼山州衛(wèi)生計生精準(zhǔn)扶貧貧困人口健康體檢暨基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目健康檔案完善工作的指導(dǎo)意見》(涼衛(wèi)辦發(fā)[20xx]165號)文件精神,希望上級有關(guān)部門及時兌現(xiàn)“項目”補(bǔ)助資金。

公司工作總結(jié) 篇2

  隨著公司的日益壯大,讓下屬負(fù)責(zé)和質(zhì)量領(lǐng)先意識就成了改革的新思路,當(dāng)前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術(shù)問題,主要有以下幾個方面:

 。ㄒ唬┤绾翁岣邌T工的工作效率:告訴員工明確的目標(biāo)和要求,提供必須的資源,解決員工不能克服的困難,給予完成任務(wù)的員工獎勵。

 。ǘ﹩T工的責(zé)任心如何加強(qiáng)和提升,各班組激勵職權(quán)在現(xiàn)場管理者班長的手里,加強(qiáng)質(zhì)量意識和質(zhì)量考核的經(jīng)濟(jì)崗位責(zé)任制,提高統(tǒng)計工作效率,建立一個公認(rèn)的激勵標(biāo)準(zhǔn)(員工考核:效率40、品質(zhì)40、配合度20、出勤狀況),加強(qiáng)技能考核和計件工資的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)性,來改變員工不良的慣性和習(xí)慣。

 。ㄈ┤绾闻囵B(yǎng)多面手:一線員工在完成自己分內(nèi)工作之后,可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事(別的崗位技能學(xué)習(xí)),以使員工從狹窄的專業(yè)分工中走出來,適應(yīng)多方面工作的需要,在更大的范圍內(nèi)發(fā)揮作用,可以加強(qiáng)員工之間的互助協(xié)作,克服工種之間的忙閑不均和由此而產(chǎn)生的勞動力窩工浪費(fèi)現(xiàn)象,保證全面地完成任務(wù),其常見的形式有在綜合性的生產(chǎn)組,某一工種的員工兼做組內(nèi)其他工種的工作,箱體成型焊接員工不僅會箱體焊接,而且要會識圖和底座焊接,箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設(shè)備的操作工兼做其他不同設(shè)備的工作,如數(shù)控人員不僅要會激光切割機(jī),而且要會數(shù)控沖床,數(shù)控折彎等設(shè)備作業(yè)。設(shè)備操作工兼做工作量化的分析工作。基本生產(chǎn)員工兼做輔助工人的工作。輔助員工兼做多種輔助工作等。多面手培養(yǎng)操作方法:

  1、根據(jù)培訓(xùn)計劃,然后按計劃先后逐一進(jìn)行作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容的培訓(xùn)、指導(dǎo)。

  2、完成初期培訓(xùn)指導(dǎo)后,進(jìn)行參觀作業(yè)員操作,加深其對作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)順序培訓(xùn)內(nèi)容的理解,隨后利用中休或加班(工作結(jié)束后)時間,由班長指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際作業(yè)操作。

  3、在有班長或其他多面手頂位時,可以安排學(xué)員與作業(yè)員工一起進(jìn)行實(shí)際操作,以提高作業(yè)準(zhǔn)確性及順序標(biāo)準(zhǔn)化,同時掌握正確的作業(yè)方法。

  4、當(dāng)學(xué)員掌握了正確的作業(yè)方法,并能達(dá)到其作業(yè)基準(zhǔn),又具備正常作業(yè)的速度,可以安排進(jìn)行單獨(dú)作業(yè),使其逐步熟練達(dá)到一定程度的作業(yè)穩(wěn)定性并能持續(xù)一段時間,期間班長要進(jìn)行確認(rèn)。

  5、考核學(xué)員培訓(xùn)效果。檢查作業(yè)方法是否與作業(yè)指導(dǎo)書的順序方法一致,有沒有不正確的作業(yè)動作,如果有要及時糾正;進(jìn)行成品確認(rèn)檢查。

  (四)成本意識的培養(yǎng):從小處看意識,如車子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥善安排,車子出門,可以同時辦很多事情。使用過的`復(fù)印紙,非重要的文件可以反面再用。休息時間把燈關(guān)掉?照{(diào)機(jī)沒有超過一定的溫度不予使用。掉在地上的物料隨時撿起。在一小時可以完成的工作,在一定的時間完成,不可拖延時間。從大處看管理:人員有過剩嗎?現(xiàn)有人員做的事情,是否可縮減。協(xié)調(diào)工作是否一次就ok,不必經(jīng)常協(xié)調(diào)或?qū)訉诱埵,浪費(fèi)時間、消耗精力。生產(chǎn)頻頻更換品種,同樣浪費(fèi)時間。物料倉庫積壓過多,往往是資金周轉(zhuǎn)困難最主要的原因。生產(chǎn)現(xiàn)場物料或半成品積壓,同樣是積壓資金,并且占用生產(chǎn)流動空間。品質(zhì)不良率高或返修品多,是造成品質(zhì)成本高的主要原因,品質(zhì)成本內(nèi)的失敗成本過高,往往是企業(yè)虧損的主要原因。不當(dāng)?shù)馁徶玫裙芾韺用娴谋仨殨r時注意,并謀求改善的方法。消耗余料的回收,是一線操作人員的直接素養(yǎng)的見證,一個完整的產(chǎn)品其使用部件有毛刺或余料未清理,直接導(dǎo)致下道工序或客戶施工進(jìn)度以及公司的聲譽(yù)。

  (五)基層管理人員班組長和一線操作員工的工資如何構(gòu)成:

  班組長底薪工資的核定內(nèi)容:底薪(正常滿勤、無加班、績效中等的薪資40%~60%)+班長津貼

  班組長浮動工資的核定內(nèi)容:績效工資——任務(wù)績效指個人及部門任務(wù)完成情況:本職工作質(zhì)量-常規(guī)工作合格率、客戶滿意率、責(zé)任行為到位率。本職工作數(shù)量-單位時間內(nèi)完成的工作總量(有效負(fù)荷、超額或提前);本職工作事故-一般性責(zé)任事故出現(xiàn)的頻率。管理績效(管理人員角色行為到位程度):紀(jì)律性-服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制;組織意識-橫向溝通、妥協(xié)、合作。團(tuán)隊建設(shè)-下屬團(tuán)隊和諧、進(jìn)取。忠誠性-維護(hù)(不非法侵占)公司利益,積極預(yù)防和解決問題。工作創(chuàng)新-為穩(wěn)定提高部門或組織的未來績效所做的工作貢獻(xiàn)。

  班組長浮動工資的評定依據(jù):任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的60%,其中班組產(chǎn)量(出貨數(shù)量)定額40%,質(zhì)量為20%;節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%,其中節(jié)能5%,創(chuàng)收降耗為5%;管理占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%,其中出勤為8%,制度執(zhí)行情況為10%,衛(wèi)生與安全為5%,紀(jì)律為4%,綜合考評3%。

  一線員工底薪工資的核定內(nèi)容:技能50%;工作的重要性15%;資歷年限15%;工作環(huán)境10%;學(xué)歷10%。

  一線員工浮動工資的評定依據(jù):任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的70%,其中個人產(chǎn)量定額50%,質(zhì)量為20%;節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%:其中節(jié)能5%,創(chuàng)收降耗為5%;管理制度的配合度占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%:其中出勤為3%,制度執(zhí)行情況為7%,衛(wèi)生與安全為5%,紀(jì)律為4%,綜合考評1%。

  浮動工資應(yīng)得金額:當(dāng)實(shí)際基數(shù)(計件工資)≤標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時(固定底薪);浮動工資=基數(shù)單價*實(shí)際生產(chǎn)基數(shù)=固定底薪

  當(dāng)實(shí)際基數(shù)(計件工資)≥標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)時(固定底薪);浮動工資={計件工資+計時工資-固定工資(底薪)}*浮動工資評定依據(jù)=基數(shù)單價*(實(shí)際基數(shù)-標(biāo)準(zhǔn)基數(shù))*生產(chǎn)效率+基數(shù)單價*實(shí)際基數(shù),其中,生產(chǎn)效率=實(shí)際生產(chǎn)基數(shù)/(標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)-異;鶖(shù))

  備注:作業(yè)員工的加班費(fèi)計算(計件制)不發(fā)加班費(fèi),但可根據(jù)實(shí)際情況的需要酌情增加每件產(chǎn)品的工資價格。

  五、20xx年度的工作計劃

  20xx年的工作目標(biāo)是配合和推動公司管理制度改革,建立健全部門的考核制度,在公司高層管理的領(lǐng)導(dǎo)下將本部門的產(chǎn)量翻一番,達(dá)到公司的生產(chǎn)目標(biāo),在管理中求效益。

  一、績效管理的運(yùn)用步驟:

  1、對每個職位制訂工作職責(zé)表,明確工作項目。

  2、從工作項目,提出關(guān)鍵項目。

  3、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準(zhǔn)。

  4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。

  5、例外管理(異常管理)的運(yùn)用。

  6、績效評估/反饋/改善/激勵。

  二、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”:產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo);技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn);事故控制標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn);文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。

  三、健全車間班組長骨干員工管理四方面,分管的指標(biāo)必須完成;分管的基礎(chǔ)工作必須健全;專業(yè)分析必須及時、準(zhǔn)確;業(yè)務(wù)工作必須取得成績。

  四、全面修訂工時定額,以工時定額測定勞動力,調(diào)動勞動力,不斷提高企業(yè)科學(xué)管理水平。提高工時利用率,減少非生產(chǎn)工時;加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),減少停機(jī),添置必要的工模具,提高工效,全年工時利用率爭取達(dá)80%以上,每月增產(chǎn)工時80個。全年出勤率達(dá)95%以上。

  五、實(shí)行工作抽樣對員工進(jìn)行工時核定:員工工作時間百分比,員工工作速率;機(jī)器利用率

  六、由于工作的不定性,一些計劃必須建立在其他相關(guān)計劃實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上才能制訂

公司工作總結(jié) 篇3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  你們好!

  我叫關(guān)慧,于20xx年7月14日進(jìn)入公司工作,光陰似箭,一晃一年多的外運(yùn)生活快過去了,工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,

  思想上,自覺遵守我司的規(guī)章制度,堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,曾為自己的平凡而失落過,也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過,然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,同時也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏,于**年的7月1日像黨遞交了申請書,并時時刻刻接受黨的考查,希望早日加入中國共產(chǎn)黨。

  學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專多能的.長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時,把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上,使理論水平變得更簡單。

  工作上,本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日,一直負(fù)責(zé)報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作,主要負(fù)責(zé)資料申報工作和單證客服工作,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念,我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù),成為資料組的全能的資料員。

  記得,剛進(jìn)物流行,為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù),我每天都提前一個多小時到崗,除了在工作態(tài)度我盡心盡力,在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

  在此,對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面:

  1、報關(guān)單的申報、打印。

  2、報關(guān)資料的派發(fā),入倉單的修改、打印,入倉單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計量),工作量的統(tǒng)計錄入,經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。

  3、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)),應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。

  4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā),手冊的簽收、派發(fā)。我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作,期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?偟膩碚f,第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯,尤其是入倉單的資料補(bǔ)充方面。由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足,我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如:報關(guān)單反復(fù)重報,開始工作時速度較慢等,總體來看,在為期一年多的資料員崗位工作中,我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進(jìn)步:熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù),協(xié)助單證加速流通,盡快通關(guān)。

  單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作,審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后,參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),對比無誤后進(jìn)行跟蹤,再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題,第一時間與客戶進(jìn)行溝通,迅速解決。在客服工作中,為了能更好的服務(wù)客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒,形成一個團(tuán)體力量,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉,從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作,別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé)。

  最后,我想說的是,作為我司的一員,一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向:發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立公司的良好形象。

  以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準(zhǔn)確的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個人的激情,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……

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