【必備】年終工作總結(jié)8篇
時(shí)光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧過去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧!怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢?下面是小編整理的年終工作總結(jié)8篇,希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
***年的整年,我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調(diào)研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中,我自己覺得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)比較大的進(jìn)步狀態(tài),市場調(diào)研能力也取得很大的進(jìn)步,就是策劃方面還有所欠缺。但和XX年相比,對于策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進(jìn)步。
1、我的進(jìn)步。
我深知,一個(gè)人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往,而是需要兢兢業(yè)業(yè),百折不撓,銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在XX年中,我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度,在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時(shí),也在創(chuàng)新和堅(jiān)持自己的方向。
。1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來公司我?guī)缀跻粺o所知,我需要褥韜光養(yǎng)晦,我自己覺得誰都是我的老師,我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間,我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài),試圖早日完全融入整個(gè)狀態(tài),但是我這方面做的還不好,沒有短時(shí)間把自己調(diào)整過來。
到了XX年,我逐步找到自己的定位,現(xiàn)今懷著真誠、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處,時(shí)刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),以快樂充實(shí)的心態(tài)面對工作的每一天。
(2)工作能力及專業(yè)知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個(gè)方面,我已有長足的發(fā)展,我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在XX年中,我接觸了多類不同的廣告文案總類,有樓盤類的,有講座類的,有比賽類的,有服裝類的,有食品類的,有餐飲類的,有酒店類的,也有媒體類的等等?梢哉f,在廣告方面,XX年對我的鍛煉非常廣大,我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風(fēng)格和語感,也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
市場調(diào)研。XX年,我對煙臺地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較詳細(xì)的調(diào)研,在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進(jìn)步。在XX年中,為了配合策劃部的各種市場策劃報(bào)告,我與王海東協(xié)作調(diào)研,市場調(diào)研工作較好完成,并形成了一個(gè)穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。
XX年我也參與了外地市場的一些調(diào)研,如招遠(yuǎn)、蓬萊、威海等,尤其是參與淄博的市場調(diào)研,對我影響至深,也是讓我明白了市場調(diào)研的真諦,比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中,不但所學(xué)頗多,也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認(rèn),在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中,策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研,沒有站在市場上的策劃,注定是危險(xiǎn)的、站不住腳的。而我個(gè)人覺得如果沒有經(jīng)過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗(yàn),策劃是很難的。同時(shí),我也學(xué)到了許多知識,也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學(xué)習(xí)和鍛煉,我將會更加有效地進(jìn)入策劃這個(gè)工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣,策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、 繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的
當(dāng)然對于一個(gè)合格的工作者,所要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的包括他所有的工作,但是也有重點(diǎn)。
策劃能力是***年我要主要突破的方面。我個(gè)人無法忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉,我需要強(qiáng)力突破這個(gè)難點(diǎn)。當(dāng)然作為一個(gè)優(yōu)秀的策劃人,豐富的市場的經(jīng)驗(yàn)十分必要,對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積累。
如果在***,我突破了策劃這方面的能力,并有長足的發(fā)展,我相信這一年也是我不平凡的一年,我也將為公司創(chuàng)造更多的效益,在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說,***年,我要付出更多的努力,不懈怠,不驕傲,不滿足,不氣餒,這樣在***才能取得更大的成績。
XX年,我還沒完成一份廣告推廣計(jì)劃、市調(diào)報(bào)告、項(xiàng)目定位報(bào)告以及策劃報(bào)告等等,我希望通過***年的努力,可以逐步接觸這方面的工作,并出色完成,以為公司分擔(dān)自己的職責(zé)。
3、XX年公司的印象
XX年,公司陸續(xù)有了一些新人,這些新人都比很優(yōu)秀,很好溝通相處,很快熟悉并融合到公司里頭。
XX年,給人的感覺是公司比往年忙多了,因?yàn)楣ぷ鞔_實(shí)比以前多了很多。我想對于XX年,不但每個(gè)人收獲頗多,公司也有很大的進(jìn)步。
我對公司的未來充滿了信心,因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)體是和諧愉快、健康向上的,但是由于濃重的親情化,互相之間的監(jiān)督、批評難免會少一些。
對于一個(gè)廣告及地產(chǎn)策劃公司,以頭腦風(fēng)暴形式開會討論是必須的。在XX年,公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時(shí)難免影響決策進(jìn)度,但是磨刀不誤砍柴工,會議討論能最大限度地集思廣益,讓每個(gè)人互相認(rèn)識并并學(xué)習(xí),這種方式我覺得在我們公司應(yīng)該經(jīng)常舉行,但是一定得有一個(gè)主持人,以提高效率。
4、對公司的建議。
節(jié)約。我覺得一個(gè)公司是否節(jié)約不在于公司的大小,在于一個(gè)公司理念和狀態(tài)的體現(xiàn),在于培養(yǎng)一個(gè)員工的工作和生活態(tài)度。
公司的下班后的電源是不熄滅的,這雖然浪費(fèi)的只是少數(shù)的,但是積少成多,也可能產(chǎn)生不安全的因素。每個(gè)人都應(yīng)該珍惜公司的資源,自覺隨手關(guān)燈等等。公司的物品要好好保管。
年終工作總結(jié) 篇2
又是一年一度的回溯之日,對于金融行業(yè)而言,恐怕最大的渠道和趨勢威脅,或者說是一種外部的新力量沖擊,就是以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新金融行業(yè)了。當(dāng)然,單從規(guī)模而言,互聯(lián)網(wǎng)金融目前還難以對傳統(tǒng)金融行業(yè)造成致命的打擊,畢竟目前影響到的是以零售業(yè)務(wù)為主的銀行、券商以及保險(xiǎn)等少部分的渠道延伸業(yè)務(wù)。但是,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)、用戶體驗(yàn)和渠道入口為代表的線上金融化趨勢,已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸凸顯了出來。下面是中國報(bào)告大廳小編整理的20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展情況總結(jié)及未來變化分析如下。
如果說20xx年是互聯(lián)網(wǎng)金融興起的元年,那么20xx,將注定成為行業(yè)立足金融與互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)雙跨界領(lǐng)域,并成為引領(lǐng)C端投融資服務(wù)與B端金融產(chǎn)品供給之間對接的一種必然趨勢。而互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵和外延,也在逐步的試探和確立中明確下來,成為普通投資者、平臺運(yùn)營者、風(fēng)投機(jī)構(gòu)、融資需求者以及相關(guān)的資訊服務(wù)、渠道合作以及互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)平臺共同享受的一臺盛宴。
用一句話來總結(jié)20xx,那就是互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)口已經(jīng)在一年的波折之中逐步確立起來,從最開始的“散兵游勇”,體制外作戰(zhàn),開始逐步進(jìn)入了金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管層的視野,并獲得了更多的行業(yè)關(guān)注和跨界合作的機(jī)會。
互聯(lián)網(wǎng)金融之始:偶然之中的必然
彼時(shí),當(dāng)20xx年金融改革趨勢詭變多局,當(dāng)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部調(diào)整開始立刀擴(kuò)斧展開之際,以阿里金融的余額寶為突破口,利用了當(dāng)時(shí)銀行間市場資金緊張以及同業(yè)貨幣市場基金的較高收益率,互聯(lián)網(wǎng)金融最先通過在線理財(cái)撕開了口子,并一定程度上契合了監(jiān)管當(dāng)局對銀行流動(dòng)性整頓,“控制增量,盤活存量”以及推動(dòng)利率市場化進(jìn)程的意圖。在普通投資者理財(cái)意識被徹底激發(fā),監(jiān)管方面默許的情況下,在線理財(cái)從電商平臺擴(kuò)展到了基本上所有門類的互聯(lián)網(wǎng)平臺,通過對接基金公司,將互聯(lián)網(wǎng)公司的流量進(jìn)行變現(xiàn)。其中,以余額寶和理財(cái)通成為了這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者。
可以說,在余額寶和以“存貸匯”模式為代表的電商金融模式的沖擊或者是顛覆下,互聯(lián)網(wǎng)金融的其他模式開始逐步火熱起來,其中另一種主要的模式是P2P,并在其后1年時(shí)間之內(nèi),擴(kuò)展到了全國絕大多數(shù)領(lǐng)域,成立了1000多家平臺,年信貸規(guī)模超過千億元,成為除銀行體系以外的一種差異化融資服務(wù)的典型。當(dāng)然,目前P2P行業(yè)還沒有經(jīng)歷過一個(gè)完整的經(jīng)濟(jì)周期,因此整個(gè)行業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力還有待通過市場化、風(fēng)險(xiǎn)化的手段得以加強(qiáng)。
據(jù)中國報(bào)告大廳發(fā)布的20xx—20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場價(jià)值評估及投資潛力咨詢報(bào)告顯示,對于互聯(lián)網(wǎng)金融而言,趕上了20xx年這個(gè)金融改革和鼓勵(lì)支持新融資服務(wù)模式的政策窗口,并在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展地更高階段:以大數(shù)據(jù)和支付信用為基礎(chǔ)的金融化趨勢面前,將互聯(lián)網(wǎng)的前端便捷用戶體驗(yàn)和后端的科技、數(shù)據(jù)支撐與傳統(tǒng)的金融服務(wù)完美地對接了起來?此婆既,實(shí)則醞釀著大趨勢中的某種必然。
20xx年嬗變:陣營更龐大,場景更豐富,監(jiān)管更上心,投資更高頻
站在行業(yè)發(fā)展的角度,20xx年是一個(gè)比較關(guān)鍵的初創(chuàng)期,也就是行業(yè)還存在一定的政策性風(fēng)險(xiǎn)。而經(jīng)過20xx年的發(fā)展,至少從監(jiān)管方的表述來看,對互聯(lián)網(wǎng)金融是要逐步納入規(guī)范化監(jiān)管的體系之中,通過分類監(jiān)管,適度監(jiān)管和創(chuàng)新監(jiān)管的原則來合理規(guī)范行業(yè)的發(fā)展空間。
之所以說20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的風(fēng)口已經(jīng)開始確立,主要是在以下的幾個(gè)方面都有了正面積極的表現(xiàn),主要覆蓋了行業(yè)參與者,行業(yè)經(jīng)營范圍,行業(yè)對風(fēng)投機(jī)構(gòu)的吸引以及行業(yè)的監(jiān)管等因素。
1、行業(yè)陣營越來越龐大,主要的模式有電商金融化模式(主要是指電商的存貸匯模式,分別對應(yīng)電商小貸、支付、在線理財(cái)),P2P平臺運(yùn)營模式,眾籌服務(wù)模式,以及數(shù)據(jù)征信服務(wù),金融垂直搜索服務(wù)平臺,乃至于更高階段的互聯(lián)網(wǎng)貨幣等。
其中,前三種模式,也就是電商金融化,P2P,眾籌對金融的替代性相對更強(qiáng),無論是小額融資服務(wù)還是投資理財(cái)服務(wù),或者是線上支付,都對傳統(tǒng)金融的運(yùn)營模式和理念提出了很大的一個(gè)挑戰(zhàn),并逼迫傳統(tǒng)金融開始全面的互聯(lián)網(wǎng)化的反思。隨著金融機(jī)構(gòu)的參與,互聯(lián)網(wǎng)金融的參與者也從單一的互聯(lián)網(wǎng)主流大平臺,開始慢慢延伸到了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu),甚至是草根的創(chuàng)業(yè)者;ヂ(lián)網(wǎng)券商、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),以及銀行業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化(直銷銀行、銀行電商,銀行P2P,銀行版寶寶類產(chǎn)品)等,開始成為互聯(lián)網(wǎng)金融的新力量,進(jìn)一步提高了行業(yè)地位,加強(qiáng)了行業(yè)的話語權(quán)。
2、運(yùn)用場景更為豐富,從PC端服務(wù)開始進(jìn)入移動(dòng)端服務(wù),特別是支付類錢包的廣泛運(yùn)用,開始借助了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢,實(shí)現(xiàn)了便捷金融體驗(yàn)的逆襲。互聯(lián)網(wǎng)金融的核心是支付的便捷和安全,無論是電商金融,還是P2P,眾籌,其中依賴于線上的便捷支付是核心。
一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品對接上的試錯(cuò)和研發(fā)能力加強(qiáng),例如在線理財(cái)從單一的貨幣市場基金,到如今的招財(cái)寶(票據(jù)袋和個(gè)人、企業(yè)貸款),以及到和保險(xiǎn)、基金公司的進(jìn)一步合作等,乃至于娛樂寶、百發(fā)有戲等影視產(chǎn)品;另一方面,支撐起這些產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗(yàn)和渠道開始更廣泛的場景化,支付寶錢包、微信支付、銀聯(lián)錢包、平安壹錢包等多樣化的支付媒介開始出現(xiàn),并和線上、線下的場景綁定起來,使得互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一個(gè)碎片化時(shí)代可以取之即用的便捷通道。
3、監(jiān)管更上心,意味著行業(yè)步入規(guī)范期的節(jié)奏在加快。從20xx年底出現(xiàn)的P2P行業(yè)跑路危機(jī),到人們對寶寶類產(chǎn)品是否繳存準(zhǔn)備金的討論,以及對眾籌模式和是否非法集資的熱議,從一開始就注定了監(jiān)管在這一方面介入的審慎性。隨著雙方溝通加強(qiáng),以及越來越多的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)加入了互聯(lián)網(wǎng)化的陣營,監(jiān)管方的力度和節(jié)奏也在加快。
從P2P行業(yè)歸屬銀監(jiān)會監(jiān)管,眾籌歸屬證監(jiān)會監(jiān)管,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)歸屬保監(jiān)會監(jiān)管,以及對阿里、騰訊兩家互聯(lián)網(wǎng)平臺設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)銀行的批準(zhǔn),都顯示了互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的監(jiān)管開始從此前的討論和考察看看進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的操作階段。
4、投資更高頻,也就是說互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的風(fēng)投和并購、入股以后將成為一種常態(tài)。特別是在P2P行業(yè),這個(gè)趨勢特別明顯,隨著行業(yè)競爭加劇,差異化發(fā)展將逐步顯現(xiàn),風(fēng)投機(jī)構(gòu)開始逐步進(jìn)入,而平臺則利用圈入的資金開始新一輪的市場和客戶爭奪戰(zhàn),同時(shí)在必要的時(shí)刻進(jìn)行并購整合,以加強(qiáng)平臺實(shí)力。
在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)風(fēng)口確立的同時(shí),各路資本也開始大力加碼對該行業(yè)的投資,或者是看好長期的發(fā)展前景,做財(cái)務(wù)投資和戰(zhàn)略入股,或者是為了和現(xiàn)有公司的延伸業(yè)務(wù)相配合,做好互聯(lián)網(wǎng)金融概念的文章,也或者是為了提升上市公司的利好刺激,提升股價(jià)。
總之,在資本過剩而有效投資不足的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)提供了一個(gè)很好的吸金窗口。
行業(yè)微變異:本土化適應(yīng)與監(jiān)管底線
據(jù)中國報(bào)告大廳發(fā)布的20xx—20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展趨勢與行業(yè)投資研究報(bào)告認(rèn)為,除了上述四個(gè)正面的變化之外,互聯(lián)網(wǎng)金融也在20xx年出現(xiàn)了一些微變異,一方面是和本土化的金融環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境結(jié)合起來,另一方面也是迫于市場競爭壓力和生存壓力。
其中,P2P行業(yè)、眾籌行業(yè)在這一方面的表現(xiàn)更多一些。
對于P2P而言,主要是行業(yè)發(fā)展的市場化土壤還不夠那么結(jié)實(shí),因?yàn)楸就粱臄?shù)據(jù)化金融以及線上的信用采集還比價(jià)麻煩,成本也比價(jià)高,因此目前大多數(shù)的征信還是采用了線下的傳統(tǒng)抵押質(zhì)押、保證為主,而線上征信渠道還有待完善、開源。也就是說,這其實(shí)是一種O2O的P2P模式,而這種模式采用的是線上的資金和線下的項(xiàng)目匹配的方式,線下的營銷和調(diào)查成本,以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境下挫之后的風(fēng)險(xiǎn)成本都還是較高的。
另外,P2P行業(yè)由于競爭激烈,要以高收益吸引投資者,一些平臺為了追求短期的成交量和市場效應(yīng),開始對接大的項(xiàng)目,或者是金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)包,出現(xiàn)了P2B模式,以在最短時(shí)間內(nèi)沖規(guī)模,增加手續(xù)費(fèi)收入,樹立品牌。
當(dāng)然,在這個(gè)過程中也出現(xiàn)了大額的壞賬和風(fēng)險(xiǎn),如最近的貸幫網(wǎng)千萬元不良,以及紅嶺創(chuàng)投此前曝出的上億元不良大單,雖然各個(gè)平臺的處置方式不一樣(大多提供兜底),但高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作也暴露出了P2P與金融或者是信貸項(xiàng)目對接時(shí)的無力。
除此之外,P2P還有一種債權(quán)分包的模式,就是由一個(gè)平臺將分散于各個(gè)P2P平臺的標(biāo)的集合起來,分散風(fēng)險(xiǎn),然后以平臺的名義投標(biāo),最后轉(zhuǎn)讓給投資者。
對于眾籌行業(yè)而言,由于目前關(guān)于股權(quán)眾籌的監(jiān)管規(guī)定還沒有放開,理論上只要是超過了200人以上的眾籌都是違規(guī),因?yàn)檫@觸及了證監(jiān)會關(guān)于發(fā)行證券的底線。所以,在實(shí)際的運(yùn)作上,出現(xiàn)了實(shí)物眾籌、會員眾籌、公益眾籌等多種形式。
即便是股權(quán)眾籌,為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),也大多是線上投資,線下簽訂有約束力的協(xié)議來規(guī)避人數(shù)風(fēng)險(xiǎn)。而目前國內(nèi)成交規(guī)模最大的是以電商平臺的實(shí)物眾籌為主,其他類型的眾籌還不甚完善,一方面是后續(xù)的約束和督促力有限,另一方面是投資者與融資者之間的信息溝通不暢。
所以,對于整個(gè)行業(yè)而言,在海外P2P、眾籌等舶來品的理念刺激下,國內(nèi)的平臺運(yùn)營者始終還是掙脫不開國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、信用和融資環(huán)境的掣肘,也跳不出現(xiàn)有的金融化監(jiān)管模式,其中較好的結(jié)合點(diǎn),就是在監(jiān)管底線之上,在本土化的環(huán)境適合的市場內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)。
20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)會有何變化?
說了這么多,對于20xx年而言,互聯(lián)網(wǎng)金融會帶來哪些新變化?
首先,毫無疑問的是,整個(gè)行業(yè)仍然會在風(fēng)口確立的情況下,以螺旋式上升為表現(xiàn),這倒不是說行業(yè)的發(fā)展后勁不足,而是隨著經(jīng)濟(jì)周期的變化和具體監(jiān)管政策的出臺,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)必然會進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和監(jiān)管的變化。
第二,隨著數(shù)據(jù)征信技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)信用評價(jià)和征信機(jī)制會更加完善,一方面線上的征信平臺有望于利用其它多元化的數(shù)據(jù),或者是將線上的生態(tài)圈普及到線下,建立交叉征信;另一方面,線下的征信數(shù)據(jù)和環(huán)節(jié)有望通過電子化和批量化的手段以線上的方式展現(xiàn)出來,也就是完成了征信的線上化。
第三,應(yīng)用場景將進(jìn)一步豐富、完善。無論是提供支付、融資服務(wù),理財(cái)投資服務(wù),還是征信、搜索服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)金融的具體運(yùn)用都會慢慢和場景化的配套結(jié)合起來,在這一方面,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)就顯得有些力不從心,在產(chǎn)業(yè)鏈條上相對處于后端。而互聯(lián)網(wǎng)金融可以依托于電商、社交、搜索、游戲、廣告等多元化的入口,建立自己的場景化體系,圈住用戶。
最后,隨著以城市為核心的互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)的逐步完善,未來的市場競爭重點(diǎn)將有城市轉(zhuǎn)為城鄉(xiāng)并重,因?yàn)檗r(nóng)村和城郊結(jié)合帶區(qū)域的用戶在互聯(lián)網(wǎng)的使用上具有更強(qiáng)的可塑性和彎道超車的可能性,一旦習(xí)慣于某一種產(chǎn)品,將成為相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)的忠實(shí)用戶。而未來的農(nóng)村市場,也必然會成為各個(gè)平臺角力爭奪的潛在市場。
年終工作總結(jié) 篇3
大學(xué)畢業(yè)是一個(gè)終點(diǎn)也是個(gè)起點(diǎn),×××就是我新的起點(diǎn)!進(jìn)入新的環(huán)境,認(rèn)識新的人物,接觸新的事物,感受新的生活方式,由陌生到熟悉,由稚嫩逐漸邁向成熟,走過由學(xué)生到員工這座橋,工作賦予我的生活新的形狀與顏色。這半年來,我工作上受益匪淺,思想上也感悟良多,這對我今后的人生和發(fā)展都有舉足輕重的意義,F(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)成如下幾方面:
一、收獲與認(rèn)識
初出茅廬,在這半年時(shí)間里,我既體會到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感,又領(lǐng)略到了從事設(shè)計(jì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)與艱辛。從開始對工作性質(zhì)和內(nèi)容的模棱兩可,到漸漸明了工作的方式方法和職業(yè)態(tài)度,每一次進(jìn)步都有莫大的收獲:
1、要虛心求教,潛心學(xué)習(xí)!奥劦烙邢群,術(shù)業(yè)有專攻”,除了自身看書學(xué)習(xí)外,無論是生活閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn),老員工身上總有眾多值得學(xué)習(xí)借鑒的`地方,通過工作上的接觸,我發(fā)現(xiàn)了自己專業(yè)知識層次和處理問題的方式上和他們都有一定差距,有時(shí)他們簡單的點(diǎn)醒也會起到醍醐灌頂?shù)淖饔。工作?jīng)驗(yàn)可以自己積累,知識技能也可以自己沉淀,但如果能整合好身邊已有的資源,虛心學(xué)習(xí),一定會成長的更快。
2、工作要有條理性。設(shè)計(jì)工作繁冗而復(fù)雜,從總體到局部,由宏觀到微觀,有條理的明確任務(wù)與目的才能理清思路消除盲目。另外,與同事交流,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)思路清晰、重點(diǎn)明確、表達(dá)簡練能讓我們交流暢通,合作方便。無條理的言不及義或是說不清道不明,都會給工作帶來不便。所以在工作中自己還要不斷加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3、合作意識很重要。每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目都需要不同人員的參與,個(gè)人參與的部分一定要服從于總體設(shè)計(jì),由總體定局部。另外,“眾人拾柴火焰高”,個(gè)人知識必定有限,只有很好的交流溝通,集思廣益,博采眾長,同事之間充分配合,落實(shí)工作項(xiàng)目的各個(gè)方面,工作才會更快更好的完成。
4、要有積極的價(jià)值觀念,也就是上進(jìn)的工作心態(tài)。價(jià)值取向決定職業(yè)觀念,而職業(yè)觀念則決定工作態(tài)度,也就是做事情的積極程度。還沒畢業(yè)我就對工作有了一定的希望和憧憬,因此不可否認(rèn)初來乍到時(shí)我曾抱怨過理想與現(xiàn)實(shí)的差距,但當(dāng)我對“工作”一詞有了深層次的了解后我就少了那份埋怨。工作是為了更好地生活,而公司讓我工作則是因?yàn)槲夷転楣緞?chuàng)造一定的價(jià)值,這實(shí)質(zhì)上是兩者之間的雙贏關(guān)系,而自己則是決定平衡點(diǎn)的關(guān)鍵因素。有人這樣解釋職業(yè)與事業(yè):事業(yè)是今天干了明天還想干的工作,職業(yè)是今天干了明天還得干的工作,一個(gè)被動(dòng),一個(gè)主動(dòng),所以如果認(rèn)同一份工作就要認(rèn)同這份工作的總體價(jià)值取向,然后以歸屬的姿態(tài)去服務(wù)于他,我認(rèn)為干任何一份工作都要有隨遇而安而又有所追求的心態(tài),隨遇而安就會少許多抱怨,有所追求才不會止于平庸,這樣有了樂觀的心態(tài),就會提高效率,有助于成長。
二、存在的問題
參加工作半年多,盡管在不同方面都有了一定進(jìn)步,但仍存在一些不足:
首先,剛走出校園,從理論知識到工作實(shí)踐的過渡,實(shí)際上就是知識構(gòu)架的轉(zhuǎn)型,工作中我發(fā)現(xiàn)自己對于課本知識和實(shí)踐運(yùn)用之間的銜接能力還有待提高,有些問題比較理想化,與實(shí)際施工結(jié)合的不緊密。這需要花費(fèi)時(shí)間和精力,從日常的工作學(xué)習(xí)中去總結(jié)提高,努力做到活學(xué)活用,活學(xué)巧用。
其次,獨(dú)立分析解決問題的能力有待加強(qiáng)。實(shí)際工作時(shí)疑問總是一串接一串的,有問題找老同事也總能得到熱情的解答,但慢慢發(fā)現(xiàn)在設(shè)計(jì)過程中很少加入自己的看法,絕大部分都是老員工拿主意,缺少自身獨(dú)立思考的成分。所以在以后的工作中自己要注重這方面能力的培養(yǎng)。
另外,在處理不同人際關(guān)系的方式方法上還顯稚嫩。以后的工作會面臨來自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來,處理好與不同人員之間的交際也關(guān)系到自身的業(yè)務(wù)能力,所以平時(shí)要注意觀察,多看、多聽、多想有意識的提高。
三、工作建議
整個(gè)設(shè)計(jì)院的運(yùn)行制度雖已相對完善,但我還是想提兩個(gè)個(gè)人建議,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠支持采納:
1、盡早建立設(shè)計(jì)規(guī)范的借閱機(jī)制。對于新員工來說,最缺乏的就是工作經(jīng)驗(yàn)了,所以初始的知識積累特別重要,知識的準(zhǔn)確性會關(guān)乎以后很長一段時(shí)間的工作,而設(shè)計(jì)規(guī)范不但能限定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)讓設(shè)計(jì)做到有理可依、有章可循,也能及時(shí)糾正我們在設(shè)計(jì)過程中錯(cuò)誤的主觀臆斷。但是大部分新員工的設(shè)計(jì)查詢資料還是大學(xué)課本,而課本中有些信息的準(zhǔn)確性確實(shí)有待考證,所以希望領(lǐng)導(dǎo)能盡早解決設(shè)計(jì)規(guī)范的借閱問題。
2、希望有機(jī)會多去工地現(xiàn)場查看學(xué)習(xí)。設(shè)計(jì)工作有時(shí)就是“紙上談兵”,尤其是新員工,設(shè)計(jì)工作與實(shí)體建筑物之間的聯(lián)系能力更是匱乏,如果有機(jī)會多去工地看一些在建的和建成的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,肯定對新員工的成長有莫大幫助。
四、總結(jié)及展望
在過去的時(shí)間里,通過不斷的學(xué)習(xí)和提高,我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境,也認(rèn)識了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和人文氣氛,同時(shí)也認(rèn)識到了自己需要學(xué)習(xí)提高的地方。我相信,通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo),自己一定能夠在今后的工作中更好的提高專業(yè)水平和綜合素質(zhì),更好的完成工作!
年終工作總結(jié) 篇4
本學(xué)期中本教研組堅(jiān)持學(xué)校的有關(guān)教育教學(xué)計(jì)劃,在學(xué)校教導(dǎo)處和教科室的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)制度和要求,認(rèn)真地完成各項(xiàng)任務(wù)。以學(xué)習(xí)和研究新課程的教育教學(xué)理論,在教育教學(xué)中實(shí)施新課程為本學(xué)期的工作重點(diǎn)。不僅進(jìn)一步提升了全組教師的理論水平和教育教學(xué)水平,也使學(xué)生在獲得作為一個(gè)現(xiàn)代公民所必須的英語知識和技能的同時(shí),在情感、態(tài)度、價(jià)值觀和一般能力等方面都能獲得充分的發(fā)展,為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ),F(xiàn)對本學(xué)期的教研組工作做簡要總結(jié)。
一、主要工作
1、學(xué)習(xí)新課標(biāo),轉(zhuǎn)變教師的教育觀念。
繼續(xù)加強(qiáng)健全教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)的理論學(xué)習(xí)。本學(xué)期我們?nèi)M教師繼續(xù)以學(xué)習(xí)新課標(biāo)為主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容,主要以《課程教材教法》、《走進(jìn)新課程》等書為主,組織切實(shí)有效的學(xué)習(xí)討論活動(dòng),用先進(jìn)的教育理念支撐深化教育改革,改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。教師們把新課標(biāo)的理念滲透到教學(xué)中,教學(xué)中注重以培養(yǎng)學(xué)生的合作交流意識和實(shí)踐創(chuàng)新能力為主,注重尊重學(xué)生的需要,培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
另外參加課題研究的老師結(jié)合各自研究的課題,進(jìn)行相關(guān)的理論學(xué)習(xí)和研究,提高了教師們的課堂教學(xué)策略、教學(xué)評價(jià)的能力,牢固地樹立評價(jià)要以學(xué)生發(fā)展為宗旨。在教師們學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,教師們也在此基礎(chǔ)上積極參加各類比賽和向各級各類雜志投稿,努力提高自己的理論水平。
2、教學(xué)工作繼續(xù)以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為主。
教師們以新理念指導(dǎo)自己的教學(xué)工作,牢固樹立學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人,以平等、寬容的態(tài)度對待學(xué)生,在溝通和"對話"中實(shí)現(xiàn)師生的共同發(fā)展,努力建立互動(dòng)的師生關(guān)系。
本學(xué)期以改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為主,提倡研究性學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、參與性學(xué)習(xí)、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí),以實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式多樣化地轉(zhuǎn)變,促進(jìn)學(xué)生知識與技能,情感、態(tài)度與價(jià)值觀的整體發(fā)展,為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在大面積提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí),教師們努力抓好了培優(yōu)補(bǔ)差工作。抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。教師們堅(jiān)持不放棄每一個(gè)后進(jìn)生,都以良好的心態(tài)接納他們,他們以更多的關(guān)心和愛護(hù),相信每一個(gè)學(xué)生都能學(xué)到自己適合的知識,讓他們在學(xué)習(xí)上有所進(jìn)步,以提高學(xué)校的成績合格率。
3、切實(shí)開展集體備課活動(dòng),在促進(jìn)新教師快速成長的同時(shí),提高全組教師的備課質(zhì)量和教學(xué)效益。
本教研組中,近三年來的新教師占了50%,特別是高一和高二8位英語教師中有6位是近兩年來的新教師。因此,如何促進(jìn)新教師快速成長成了迫在眉睫的問題。事實(shí)證明,切實(shí)有效地開展集體備課是解決這個(gè)問題的最佳途徑。各備課組在固定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行商議。在集體商議的基礎(chǔ)上,形成統(tǒng)一的、系統(tǒng)的教案和學(xué)案。教案和學(xué)案中要體現(xiàn)學(xué)生的主體性,以師生互動(dòng)的形式撰寫教案,教案中重在突出教師的教和學(xué)生的學(xué)。要重視教學(xué)過程的反思,每節(jié)課后教師都認(rèn)真地反思教學(xué)過程,及時(shí)地把教學(xué)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感受寫下來,重視二備和反思,從深層次上去考慮自己的教學(xué)工作,寫出有質(zhì)量的教學(xué)反思和二備。
根據(jù)學(xué)校要求,骨干教師上好示范課、教研課,年輕教師上好匯報(bào)課,加強(qiáng)了研課、磨課的力度。為了使青年教師快速勝任高中英語教學(xué),我們還積極配合學(xué)校,組織發(fā)動(dòng)好校青年教師的評優(yōu)課活動(dòng),對我組的7位青年教師進(jìn)行了粉筆字、說課、上課、專業(yè)和理論考試等評比,促使他們的業(yè)務(wù)水平和理論水平上一個(gè)新的臺階。
二、取得的成績
通過組員們的不懈努力與團(tuán)結(jié)協(xié)助,老師們也取得了不小的成績:
高一備課組以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)英語的習(xí)慣為工作重點(diǎn),開展了英語書法比賽和默寫比賽等活動(dòng),激發(fā)了大多數(shù)學(xué)生的學(xué)英語的熱情。高二備課組以英語能力競賽為契機(jī),扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行了英語方面的培優(yōu)工作,使得十多位同學(xué)順利地進(jìn)入了決賽。高三作為全組的領(lǐng)頭羊,以高考為目標(biāo),扎實(shí)備課好、上好每一堂課。形成了系統(tǒng)的一體化教案和學(xué)案,對全組的備課工作具有借鑒意義。
在全組成員的共同努力下,我們順利完成了校本課程的選題和和初步編寫工作,已經(jīng)交付學(xué)校審稿。
全組老師積極學(xué)習(xí)英語教育教學(xué)理論,特別是新課程理論,撰寫教育教學(xué)論文和反思、案例、教學(xué)設(shè)計(jì)等,并在各級各類評比中得獎(jiǎng)。具體如下:
薛嬌《英語教學(xué)需加強(qiáng)學(xué)生思維品質(zhì)的培養(yǎng)》區(qū)年會一等獎(jiǎng)
尹惠英《新課程倡導(dǎo)多元化的英語教學(xué)新觀念》區(qū)年會二等獎(jiǎng)
袁莉莉《多元智能理論在英語教學(xué)中的應(yīng)用》區(qū)年會二等獎(jiǎng)
馮雙松《淺談新課程改革中的英語教學(xué)》區(qū)年會二等獎(jiǎng)
徐春霞《簡析高中學(xué)生學(xué)習(xí)英語詞匯存在的問題應(yīng)對策略》區(qū)年會二等獎(jiǎng)另外還有周征、徐德友等老師的論文得了三等獎(jiǎng)。
回顧過去,展望未來,我們教研組工作取得了一些成績,但還存在著不足,在新的一年新的學(xué)期,我們將以更加飽滿的工作熱情和更加扎實(shí)的工作態(tài)度投入工作,迎接高考和高中英語新課程的到來。
年終工作總結(jié) 篇5
“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭先進(jìn)”,作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,作為技術(shù)管理部門,為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),對于“如何提高自我,服務(wù)于本單位”這門必修課,我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊,下面就工作計(jì)劃與思路向大會作一匯報(bào):
一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工,加強(qiáng)責(zé)任考核;
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施,仍然有許多不合理的地方,為使管理制度更趨于完善,技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求,與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;
二、針對業(yè)務(wù)理論考試,合理調(diào)整組合人力資源,繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術(shù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織,另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理,確定目標(biāo),達(dá)成目標(biāo),加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,與工資掛勾,真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用:
作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),既是一名技術(shù)工作人員,也是技術(shù)管理制度的組織者,要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,對條線人員要積極引導(dǎo),做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,行使技術(shù)監(jiān)督職能,審核控制好各項(xiàng)開支,在技術(shù)核算工作中盡心盡職,認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
五、搞好技術(shù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);
我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法,是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù),并結(jié)合總體戰(zhàn)略,為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;
以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作,“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭先進(jìn)”,這不是句空話,號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng),利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益,技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新,如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話:我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年,是公司快速發(fā)展的一年。本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,努力學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,完成上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第一章 年度工作綜述
人力資源20xx年工作一方面通過人事日常管理、員工獎(jiǎng)懲制度、員工入職、離職、晉升、管理等,確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性,另一方面通過建立員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工薪資福利計(jì)劃、員工績效考核等,對員工實(shí)施考核、激勵(lì),并通過企業(yè)文化的貫徹和滲透, 提升員工的凝聚力和歸屬感,提升員工的敬業(yè)度。
根據(jù)部門工作的安排,20xx年從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等,做了很多基礎(chǔ)工作。在員工關(guān)懷、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展,使人力資源部工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí),仍有很多工作沒有開展或者不很完善,為此在20xx年即將結(jié)束之際,重新審視完成的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,以便于今后更好地開展工作。
第二章 具體工作總結(jié)
20xx年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作:
一、招聘工作
隨著公司的發(fā)展,人員需求量較大并且需求相對緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。截至20xx年12月底,全公司在職員工472人(不含促銷員),缺編9人。累計(jì)入職員工435人,離職員工300人(見圖)。
入離職分布圖
9080706050403020100
人數(shù)
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
由圖可見,二月份年前入職人員少,離職人員比較多。5月至9月,是新增南昌店人員,到年底入職人員基本沒有,離職人數(shù)的居高不下,20xx年度員工流失率達(dá)38。96%,給招聘工作帶來了一定被動(dòng)性。
本年度,南昌總部現(xiàn)有的招聘渠道為:面向南昌的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、中國99店長網(wǎng)、零售業(yè)管理網(wǎng)等)及人才市場現(xiàn)場招聘。門店現(xiàn)有的招聘渠道以現(xiàn)場招聘、內(nèi)部人員介紹、海報(bào)招聘等。在各職位收到簡歷情況分析,有關(guān)零售超市專業(yè)人員很少,有時(shí)往往收到20多個(gè)簡歷,沒有一名是符合崗位要求的應(yīng)聘者進(jìn)入面試階段,絕大部分屬于無效簡歷。
應(yīng)聘人員分析:
1、求職者不愿意到本公司;
2、求職者臨時(shí)有事,約下次時(shí)間或已經(jīng)接到其他公司的錄用;
3、求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知,比較之后做出取舍。
4、求職者仍在職,求職的意向并不強(qiáng),抱著“了解薪資待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對比。
5、對公司的薪資福利不滿意。
6、綜合素質(zhì)、專業(yè)不夠。
二、培訓(xùn)工作
培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓(xùn)到管理層培訓(xùn),從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),重在讓員工真正學(xué)到用于實(shí)踐、能創(chuàng)造效益的實(shí)操本領(lǐng)。
因20xx年5月至10月初一直在南昌店,針對南昌店開業(yè)前制定了一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的課程涉及到認(rèn)知企業(yè)文化、了解公司規(guī)章制度、熟悉工作流程、增加業(yè)務(wù)技能、熟練操作公司軟件系統(tǒng)等培訓(xùn)工作。因成本控制等因素,企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主,培訓(xùn)人均為公司管理層。部分培訓(xùn)課程延遲外,培訓(xùn)基本上良好完成。
三、績效管理
原制定的績效考核項(xiàng)目達(dá)成率太高,門店無法完成所制定的目標(biāo),所謂的績效達(dá)成也遙遙無期,導(dǎo)致績效考核只是一個(gè)虛名。門店對績效考核,沒有產(chǎn)生任何的工作效率和積極性。針對績效考核過程中存在的問題,逐步完善績效考核體系,本年度5月份重新出臺《績效考核補(bǔ)充管理辦法》,取消了對員工的考核,按門店所在的“部組管理層考核”為主導(dǎo)的考核方式。由原有的單項(xiàng)銷售考核,增加到銷售額、毛利額、營業(yè)外費(fèi)用三大考核項(xiàng)目。
新出臺的績效考核方案,即簡單又易懂,門店自5月份開始執(zhí)行新的績效考核方案,調(diào)動(dòng)了人員的積極性,執(zhí)行部門與部門之間的公平工作競爭,促進(jìn)工作效率明顯提高。
為了將績效與薪酬更好銜接,合理考核部門工作完成情況,并在薪資中得到體現(xiàn)。每月本部門督促各部組績效達(dá)成情況,每月中旬統(tǒng)計(jì)核算各門店的績效考核達(dá)成率及獎(jiǎng)金分配,并且發(fā)至各部門。
20xx年度各部門績效獎(jiǎng)金分配如下圖:
由圖表可以看出,樂安店在公司績效達(dá)成率是最高的。主要體現(xiàn)在9月至12月,各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成都比較其他門店高出許多。
四、薪酬管理及耗材管理
本部門的薪酬管理主要為每月制定總部人員工資表、抽查門店考勤及工資。公司耗材管理,也是人力資源部的常規(guī)工作。主要做以下工作:
。1)、本年度每月10號—15號之前,門店考勤、工資全部轉(zhuǎn)發(fā)到本部門,對其督促、抽查門店的日?记跔顩r;
。2)、本年度每月根據(jù)門店所產(chǎn)生的銷售、人員薪資來統(tǒng)計(jì)核算門店人事成本控制率;
。3)、本年度每月1號、15號門店提報(bào)耗材、辦公用品到本部門,進(jìn)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放;
。4)、本年度每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對耗材供應(yīng)商到貨率的統(tǒng)計(jì)及核算。
。5)、20xx年度薪資統(tǒng)計(jì)(如圖):
。6)、20xx年度每月門店人事成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)(如圖):
如圖所示,因南昌店?duì)I業(yè)面積達(dá)6000平米,加之沒有廠家的促銷員,正式員工的增加,南昌店的人事成本還是比較高。其次是鉛山店,因在11月份年底門店開門營業(yè)整改,裝修期間影響了門店的銷售,因此人事成本在年底一直較高。婺源一店人事成本控制還是蠻好,一直控制在3。5%—4。0%之間。
五、勞動(dòng)關(guān)系管理
。ㄒ唬┍灸甓纫(guī)范了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表,附上寸照、身份證復(fù)印件各2張,相關(guān)人員還要有擔(dān)保人,交納一定的管理費(fèi)。離職需提前一個(gè)月在人事處領(lǐng)取離職申請表,各部門簽字報(bào)備,所有人員入離職,都由人力資源部做好相應(yīng)的檔案資料備案,一切流程均按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。
。ǘ┱J(rèn)真做好員工檔案管理工作,做到員工檔案一人一檔,人事檔案一事一檔,并及時(shí)的進(jìn)行更新。
。ㄈ┮蜷T店女性占比達(dá)到85%,本年度三月八日婦女節(jié),發(fā)放物資做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工,該項(xiàng)員工關(guān)懷措施得到員工一致好評,是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn),值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
(四)本年度評選年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理,對此舉行員工評優(yōu)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團(tuán)體。員工付出的努力得到肯定,調(diào)動(dòng)了員工積極性和創(chuàng)造力,企業(yè)文化深入人心。
第三章 年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議
人事管理工作按照崗位職責(zé)要求,為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用,但是,在年度結(jié)束時(shí),也仍有一些工作并未完成,同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過程中,也存在很多問題,為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),促進(jìn)以后工作更好地開展,現(xiàn)簡要總結(jié)如下:
1、人事招聘未完成儲備人才的工作。分析原因如下:(1)薪資待遇偏低,難有競爭力;(2)現(xiàn)有招聘渠道效果不大,未在人事招聘上作合理費(fèi)用投資。
改進(jìn):(1)。開發(fā)多渠道,多方面發(fā)掘人才。如組織大中專院校現(xiàn)場招聘等;(2)。特招一批儲備干部,統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一實(shí)習(xí)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分配的原則;(3)。加強(qiáng)相關(guān)面試的技巧,降低用人風(fēng)險(xiǎn),將更多精力放到人事招聘工作上來。(4)。增加人才數(shù)據(jù)庫。對人才數(shù)據(jù)庫進(jìn)行能力分類、崗位分類、專業(yè)分類等。
做好人才儲備工作是人事一項(xiàng)重要工作,后續(xù)將及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位,既要有專業(yè)型、綜合型、管理型人才儲備。
2、培訓(xùn)工作成效不大。究其原因,主要如下:(1)員工對培訓(xùn)普遍缺乏認(rèn)識,甚至因占用其休息時(shí)間而有抵觸情緒;(2)培訓(xùn)計(jì)劃單薄空泛,之前無培訓(xùn)需求調(diào)查,之后無培訓(xùn)效果評估;(3)執(zhí)行力不強(qiáng),部分課程因特殊原因順延,而事后未按計(jì)劃跟進(jìn),導(dǎo)致擱置。
改進(jìn):(1)、開展培訓(xùn)工作前進(jìn)行員工動(dòng)員大會,從員工到管理層都深刻認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性以及其能帶來的效益,不要將其視為負(fù)擔(dān);
。2)、從需求調(diào)查開始,嚴(yán)密制作培訓(xùn)計(jì)劃,直至評估考核,善始善終;
(3)、嚴(yán)格按計(jì)劃開展工作,使新員工更快融入公司氛圍,熟悉公司流程,認(rèn)同企業(yè)文化;
3、缺乏對基層員工溝通渠道。員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層,導(dǎo)致人力資源部總是被動(dòng)接受員工離職,無法在員工有情緒之前就及時(shí)疏導(dǎo)、排除。
改進(jìn):(1)加強(qiáng)門店管理層進(jìn)一步打造溝通平臺,定期進(jìn)行員工訪談,重視員工的意見和建議,積極采取改進(jìn)措施,取得員工對公司的信任,提高員工滿意度,把員工關(guān)系工作做到實(shí)處。
。2)部門執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來,導(dǎo)致公司意志成為紙上談兵。建議強(qiáng)化這一塊。
4、薪資福利低于同行業(yè)15%—20%,無社保,給人事招聘帶來很大的壓力。
建議:(1)對資深員工或管理層,進(jìn)行購買社保,并簽定正式勞動(dòng)合同。
。2)對員工的入職滿一年后,可多領(lǐng)取一個(gè)月的薪資(全年發(fā)放13個(gè)月工資)。
(3)增加行政績效考核,在工資欄里,增加一項(xiàng)行政績效工資,同時(shí)制定嚴(yán)格的、鐵的紀(jì)律,獎(jiǎng)罰分明。行政績效對門店現(xiàn)場管理要求比較高,門店的現(xiàn)場管理監(jiān)督一定要到位,做到公平、公正、合理。
以上就是本人的年度工作總結(jié),在以后的工作中,爭取在完成好本職工作的同時(shí),不斷調(diào)整工作思路,改進(jìn)工作方法,將眼光放得長遠(yuǎn)一些,將思維放的再開闊一些,開拓創(chuàng)新。
年終工作總結(jié) 篇7
走過了勤奮耕耘的20xx年,新的一年又來臨了,回顧過去一年,感慨良多。做為一名廚師我始終嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,堅(jiān)持以大局為重,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束了一年的工作。為了在新的一年里能夠更好的完成本職工作,我對上一年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題,被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下,我沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但得不到大家的認(rèn)可而懊悔,而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。加強(qiáng)各方面的管理,并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件,為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
我在抓好各項(xiàng)管理的同時(shí),還在改變模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,采取了多種服務(wù)方式,盡量為大家提供便利條件,使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺。 食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜,但每一項(xiàng)工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關(guān)。因此,我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年以來,食堂就餐人數(shù)多、人手較少,工作量較大。為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),我都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,不講條件,全力以赴搞好食堂工作。
就餐方面我沒有停留在使大家僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上,而是嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫,F(xiàn)在,食堂每天中午基本上保持三菜一粥的供應(yīng),每個(gè)星期吃上一次包子、一次面條,有條件的時(shí)候還能提供餃子。
工作上我擔(dān)任了食堂的廚師,在烹調(diào)上嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度,認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,防止“病從口入”,防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害,保障就餐者的身體健康。
成品存放實(shí)行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法:定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量,劃片分工,包干負(fù)責(zé)。
個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”:勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥;勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔,無霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面,認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅,嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在過去的一年中,我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。樹立與增強(qiáng)為人民服務(wù)的思想。按時(shí)上下班。遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度,努力完成本職工作。
工作上,愛護(hù)集體財(cái)物,做好集體和個(gè)人衛(wèi)生,嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上,我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作,保證安全、衛(wèi)生。
做到制作的主食,合乎質(zhì)量要求,大小均勻,掌握火候。副食要做到揀、洗干凈,切菜認(rèn)真,丁、塊、絲分明。配菜美觀,色型好看,炒菜味美,咸淡適中。
在服務(wù)上,做到優(yōu)質(zhì)、高效,對就餐人員態(tài)度和藹,說話和氣。不說粗話,不罵人,團(tuán)結(jié)一致,做好廚房工作。
在工作上我勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,積極履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。
為了揚(yáng)長避短創(chuàng)造更多更好的效益,對下步工作有以下打算:
一、經(jīng)常摸索伙食規(guī)律,掌握市場行情信息,不斷改進(jìn)食品采購方法,收集、修改、創(chuàng)新各種菜譜,加強(qiáng)控制成本,科學(xué)預(yù)測原材料使用量。
二、認(rèn)真制定餐廳物料訂 購 計(jì)劃,報(bào)據(jù)季節(jié)合理配菜,動(dòng)腦筋、想辦法、變花樣,不斷提高餐廳菜品質(zhì)量,不斷滿足各種需求。 三、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生工作,把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié),確保食品衛(wèi)生,防止食物中毒。
當(dāng)然,今年以來,我們雖然作出了一些工作成績,但距公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下,我的工作步伐邁得還不夠大。這些,都有待于今后不斷得到改進(jìn)。
今后的工作打算:
一是要進(jìn)一步認(rèn)識做好生活服務(wù)工作的重要性和必要性。堅(jiān)持以人為本,關(guān)心大家的飲食習(xí)慣。因此,我在思想認(rèn)識上要再深化、再提高,并將思想認(rèn)識轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng),千方百計(jì),創(chuàng)造好的條件,更進(jìn)一步辦好食堂,以方便大家就餐,為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二是要不斷強(qiáng)化管理,切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我要做到圍繞一個(gè)中心、突出“兩為”方針、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。圍繞一個(gè)中心,就是緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo),把做好餐飲服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定人心,以滿意服務(wù)贏得人心,從而達(dá)到凝心聚力,促進(jìn)發(fā)展的目的。突出“兩為”方針,就是要努力為大家服務(wù),為大家辦實(shí)事。實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,把大家滿意不滿意作為檢驗(yàn)我各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn),不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階、上水平。
三是積極負(fù)責(zé),認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。因此,我一定要認(rèn)真貫徹《公司食堂管理辦法》,把加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事,列入重要的日程,并做到責(zé)任到我個(gè)人,抓緊抓實(shí),抓出成效。
盡管如此,由于本人水平有限,有許多工作做的不足,仍然還存在一定的差距,對食堂管理還不夠精通,我會在接下來的工作中,加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學(xué)習(xí),規(guī)劃好工作計(jì)劃等等。
同時(shí),食堂對照衛(wèi)生要求,還應(yīng)進(jìn)一步完善軟硬件的建設(shè),對食品的采購、物品的損耗加以控制,確保吃到廉價(jià)放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項(xiàng)長期、細(xì)致、艱苦的工作,只有認(rèn)真踏實(shí)的做好工作,才能保質(zhì)保量、萬無一失。
總之,今后在做好擔(dān)任工作的同時(shí),要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐,努力提高自己的工作能力及水平,工作中有不盡完美的也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正。
年終工作總結(jié) 篇8
同志是單位的工會主席,自從擔(dān)任工會主席以來,以年輕人的朝氣和活力,圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這根主線,虛心學(xué)習(xí),取得了一定的成績,受到了黨政的肯定和職工們的贊揚(yáng)。
一、虛心學(xué)習(xí)、努力探索
同志自擔(dān)任工會主席以來,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對待自己,以
謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度積極學(xué)習(xí),他不僅向老同志們謙虛請教,向他們請教工會工作的內(nèi)容、所注意的事項(xiàng)、個(gè)人能力、品質(zhì)等方面的修養(yǎng)等,同時(shí)他還有選擇地通讀工運(yùn)等有關(guān)資料,向同行們?nèi)〗?jīng),以使自己盡快適應(yīng)這一崗位,由于他的專心學(xué)習(xí),對工會工作很快由外行轉(zhuǎn)為內(nèi)行,并使工會工作很快地步入正規(guī),使工會工作的各項(xiàng)工作有序正常地開展,受到了企業(yè)黨政和企業(yè)職工們的肯定。
二、圍繞經(jīng)濟(jì)工作、開展職工素質(zhì)工程
工會工作的一切目的就是維護(hù)職工權(quán)益,保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的
正常開展,為此同志不僅緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作并且積極參與,以合理化建議、職工素質(zhì)工程等為載體,不僅自己參與了企業(yè)GMP培訓(xùn),還與技術(shù)等部門密切合作,以培訓(xùn)班、知識競賽等方式方法為手段,切實(shí)加強(qiáng)了GMP知識的學(xué)習(xí),20XX年共培訓(xùn)了7次,培訓(xùn)人次達(dá)200多人次,使之達(dá)到了相關(guān)人員知其然,知其所以然,為GMP認(rèn)證創(chuàng)造了一定的軟條件,在舉辦迎新年晚會時(shí)以GMP知識為考題,受到了職工和企業(yè)管理層的表揚(yáng),為企業(yè)GMP知識深入人心發(fā)揮了自己的作用。
同志知道自己雖然在工會工作中取得了一定的成績,但深知自己只是一位工會工作的新兵,工作中還有很多的不足與缺點(diǎn),因此他更加努力地以熱情和奉獻(xiàn)投身到工會工作中。
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