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在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)的工作總結(jié)

時(shí)間:2022-07-10 12:28:56 工作總結(jié) 我要投稿

在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)的工作總結(jié)

  一段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活又接近尾聲,回顧過(guò)去這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,收獲頗豐,這時(shí)候,最關(guān)鍵的實(shí)習(xí)總結(jié)怎么能落下!但很多人說(shuō)起寫(xiě)實(shí)習(xí)總結(jié)都是毫無(wú)頭緒吧!下面是小編為大家收集的在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)的工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)的工作總結(jié)

  時(shí)光流逝如梭,大學(xué)四年匆匆結(jié)束,我懷著激動(dòng)的心情迫不及待的來(lái)到中國(guó)移動(dòng)XXXX分公司——我人生的第一個(gè)真正的工作崗位上班。

  第一次正式工作難免有很多不適應(yīng)的地方,不適應(yīng)陌生的環(huán)境,不適應(yīng)陌生的同事……但在同事們的幫助、經(jīng)理的關(guān)心下我很快就融入中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭。我特別不喜歡長(zhǎng)時(shí)間站立,站久了渾身都軟綿綿的,剛開(kāi)始站咨詢時(shí),我稍微站久了就受不了,但是我不好意思說(shuō)出來(lái),畢竟我剛來(lái)實(shí)習(xí),應(yīng)該將各項(xiàng)工作都做到最好。慢慢地在值班經(jīng)理的幫助下我也就適應(yīng)站咨詢的工作,并在工作中發(fā)現(xiàn)了無(wú)盡的樂(lè)趣。移動(dòng)公司正在推廣電子渠道,但是很多來(lái)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的用戶根本不會(huì)用自助繳費(fèi)機(jī),每次遇到這種用戶我總是很耐心教他們,希望他們能習(xí)慣自己動(dòng)手。看到越來(lái)越多的用戶習(xí)慣了使用自助繳費(fèi)機(jī),我的心中充滿了小小的成就感。還有很多用戶不會(huì)打印話費(fèi)清單,這時(shí)我總是耐心地向用戶講解,常常講得口干舌燥,但每當(dāng)客戶滿意的離去并真誠(chéng)的向我說(shuō)謝謝時(shí),我覺(jué)得我的一切努力都是值得的。

  在臺(tái)席上辦理業(yè)務(wù),我更是白紙一張,一切從零開(kāi)始。先是記BOSS系統(tǒng)的代碼,沒(méi)有用戶的時(shí)候就自己在電腦上練習(xí),然后學(xué)習(xí)具體操作,最后學(xué)習(xí)扎帳。在具體操作方面,"師父"總是耐心的教我,其他同事也熱心的幫助我,我有不懂的地方她們也總是毫無(wú)保留地指導(dǎo)我。在這里我感受到了來(lái)自所有人的關(guān)心,感覺(jué)大家就像一家人一樣。在所有同事的幫助下我很快將營(yíng)業(yè)員的工作學(xué)會(huì)了。在XXXX移動(dòng)公司,我找到了家的感覺(jué)。

  剛到營(yíng)業(yè)廳時(shí),我在服務(wù)禮儀方面也有很多缺陷,但是經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)廳一周時(shí)間的服務(wù)形象提升培訓(xùn),我在服務(wù)禮儀方面已經(jīng)改正了很多。禮儀規(guī)范后整個(gè)人都顯得更有氣質(zhì)了。營(yíng)業(yè)廳確實(shí)是一個(gè)培養(yǎng)人的地方。

  隨著時(shí)間的推移,我一天天進(jìn)步。工作期間,我的三聲服務(wù)做得較好,只是有時(shí)客戶比較多的時(shí)候堅(jiān)持得不夠好。站立服務(wù)也是我的一個(gè)短板,在沒(méi)有用戶的時(shí)候我總是想坐下,不能很好的堅(jiān)持。有時(shí)候也會(huì)因?yàn)榭蛻舻膽B(tài)度不好或者不聽(tīng)解釋而氣惱,這些都是自己有待改進(jìn)的地方。

  這兩個(gè)月除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),上臺(tái)席辦理業(yè)務(wù),站咨詢以外,我還積極參加公司組織的活動(dòng)。第一次是公司周年員工文藝演出,我參加的節(jié)目是詩(shī)歌朗誦,雖然我不是主角但我仍然很認(rèn)真的排練。排練的那幾天我們每天九點(diǎn)過(guò)才回去,排練過(guò)程是辛苦的,但結(jié)果是可喜的,我們的節(jié)目獲得了一等獎(jiǎng)。后來(lái)又參加了XXXX市窗口行業(yè)文明禮儀展示,時(shí)間非常的緊,只有幾天排練的時(shí)間,有次練到凌晨12點(diǎn)半才回家,雖然很累,卻很充實(shí)。雖然我也抱怨過(guò),氣惱過(guò),但當(dāng)我們的節(jié)目初現(xiàn)雛形時(shí),心中的成就感油然而生,之前的一切抱怨都瞬間化為烏有。演出后我們的節(jié)目獲得了一等獎(jiǎng),在獲獎(jiǎng)的那一刻,我不禁熱淚盈眶——短短幾天時(shí)間,我們就依靠自己的堅(jiān)持和努力排練出了一個(gè)如此高質(zhì)量的節(jié)目,我為自己作為一個(gè)移動(dòng)人而感到驕傲!在那一刻,我看到了團(tuán)結(jié)的力量,看到了移動(dòng)公司的力量!

  在這里,我看到了自己的價(jià)值所在,對(duì)于我一個(gè)剛剛?cè)谌肫髽I(yè)的新人,可能我在一些問(wèn)題的考慮上還不周全,但我相信,通過(guò)公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助,在今后的工作中我會(huì)更加努力,提高自己的的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),更好的完成自己的本職工作,成為一名優(yōu)秀的移動(dòng)員工!期待與公司共同發(fā)展!

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