工作總結(jié)與計(jì)劃
工作總結(jié)與計(jì)劃1
時(shí)光如箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲，回顧這一學(xué)期所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，失去與所得。我從中學(xué)到了許多。從剛開始的事事不懂，到現(xiàn)在的稍有幾分成熟與穩(wěn)重。我覺得我有了很大的進(jìn)步，是學(xué)生會(huì)給了我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，它磨礪了我的意料，鍛煉了我的意志。與此同時(shí)，在明年新的起程上我展開了新的目標(biāo)的追逐，帶著新的責(zé)任起航。以在過去相應(yīng)的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)知識(shí)、能力就行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。
一、工作體會(huì)
這一學(xué)期以來，在系學(xué)生會(huì)各干部的領(lǐng)導(dǎo)下。我們生活權(quán)益部也開展了一系列有意義的活動(dòng)，在大家的努力下，也取得了一定的成績(jī)，得到了老師同學(xué)的好評(píng)。
在開學(xué)的時(shí)候，我們部門組織系的幾大組織開展了“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”的活動(dòng)，在一起程度上，增加了老成員與新成員之間的凝聚力，提升了大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，豐富了大家的課余生活，使我們新成員能快速的融入到各自的大家庭中去。由于某種原因，遙哥沒有讓我們參與到活動(dòng)的組織與工作中去。我們也只是作為活動(dòng)的參與者直接參與活動(dòng)中去。
活動(dòng)之后遙哥也給我們分享了一些活動(dòng)的不足之處：首先活動(dòng)的時(shí)間沒有把握好，時(shí)間過長(zhǎng)；其次是大家對(duì)活動(dòng)的細(xì)節(jié)不了解，整個(gè)活動(dòng)的組織與實(shí)施都落在了他一個(gè)人的身上，致使活動(dòng)沒有具體的分工，對(duì)于他的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們定要銘記，如果以后自己能做活動(dòng)的話，一定要注意此類問題。
在十月到十一月份的時(shí)候，我們部門又開展了為期二十幾天的安全教育系列活動(dòng)，活動(dòng)共有六個(gè)版塊，在各個(gè)版塊中我們擔(dān)任工作人員，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的秩序、人員的接待和布置會(huì)場(chǎng)，付出了相當(dāng)多的時(shí)間和精力，但是也收獲了快樂。特別是在“宿舍安全大檢查”的版塊中，我們親自帶上工作牌，敲開每個(gè)寢室的門，為每個(gè)寢室的成員講解冬季消防安全的常識(shí)，提醒他們不要使用大功率電器，以及使用大功率電器會(huì)造成不良的后果，讓他們時(shí)時(shí)刻刻把消防安全銘記于心。這就是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候，我們不僅要大膽、自信的去和別人溝通，又要主動(dòng)、富有激情的投之于工作，各司其職，這樣不僅能把自己份內(nèi)的事做好，還能積極協(xié)助他人，既而把整個(gè)工作做好。這個(gè)一舉兩得的事何樂而不為呢？
在活動(dòng)中我覺得我現(xiàn)在還是不夠自信，對(duì)于很多工作，我還是不敢著手去做，除了擔(dān)心出錯(cuò)會(huì)造成不好后果外，還有就是因?yàn)樽约簺]有激情，我知道不想受制于人，就是主動(dòng)，想讓別人自己是一個(gè)有用的人，就是主動(dòng)找方法，更重要的是找到工作的激情與態(tài)度，激情猶如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊(yùn)藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動(dòng)力，如果工作沒激情那么便會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)工作的局面，工作只為應(yīng)付任務(wù)，也就無心工作，這樣于人于己都是不好的，激情工作才能把工作做好并享受工作帶來的快樂，除了有激情外還要有耐心和壓力，合之稱為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用不斷的努力做養(yǎng)分，用痛苦磨煉做陽光，用辛勤的汗水做雨露，將激情揮灑，不論做任何事成功的喜悅，都將伴隨左右。
二、個(gè)人感受
我們學(xué)生會(huì)是一個(gè)大家庭，所以大家在一起要團(tuán)結(jié)，注重思想交流，而我們生活權(quán)益部的委員們，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活、工作中通過互相關(guān)心、互相愛護(hù)、互相幫助建立了真誠(chéng)純潔的友誼。而這一點(diǎn)我相信我們是做的很好的，每次我們部門開會(huì)的時(shí)候，遙哥和闖哥都會(huì)告誡我們要努力學(xué)習(xí)，努力將自己的成績(jī)保持在班級(jí)的前幾名，爭(zhēng)取能拿獎(jiǎng)學(xué)金。還告訴我們其實(shí)我們的學(xué)習(xí)才是最最重要的，這個(gè)是來學(xué)校讀書的根本目的，一定不能落下。并且還建議我們要多去自習(xí)室，說那里的學(xué)習(xí)氣氛濃厚，自己也會(huì)不知不覺的被感染的，并使自己更快融入到學(xué)習(xí)的氛圍中去。在學(xué)生會(huì)我們不僅要好好工作，還要好好學(xué)習(xí)。
在學(xué)生會(huì)有一個(gè)好處就是消息靈通，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)代表的是學(xué)生的利益，是服務(wù)于大學(xué)生的，所以工作活動(dòng)的宣傳，是我們工作中的又一重要任務(wù)，同時(shí)為了號(hào)召大家積極參與到活動(dòng)中來。首先我們要有參加活動(dòng)的積極性，起到一個(gè)模范帶頭的作用。
三、個(gè)人成長(zhǎng)與不足
說句心里話，來學(xué)生會(huì)我深感我的選擇非常正確，我學(xué)到了從書本上學(xué)不到的東西。譬如勇氣，我覺得自己的膽量提高了不少，雖然沒膽大包天那么夸張但也不至于向以前那樣膽小如鼠，對(duì)我來說，公共場(chǎng)合就是一個(gè)令人窒息的既黑又濕的大牢，因而總是一次又一次避開在例會(huì)上發(fā)言進(jìn)行自我推銷的好機(jī)會(huì)。害怕的原因有許多，首先是害怕自己上去會(huì)冷場(chǎng)；再是害怕自己會(huì)因?yàn)榫o張而說不好，別人會(huì)笑話。所以心中一直有一種莫名的恐懼。
直到那一次，我終于鼓起了最大的勇氣，戰(zhàn)勝了自己的心理恐懼。在遙哥和大家的鼓勵(lì)與支持勇敢的站起來跨出了通向講臺(tái)的第一步，走上了講臺(tái)。雖然當(dāng)時(shí)由于心里緊張，說的不是很好，但是我自己認(rèn)為我成功了，我應(yīng)該為自己鼓掌、喝彩。因?yàn)槲易プ×诉@一鍛煉膽量，增強(qiáng)自信進(jìn)行自我推銷的機(jī)會(huì)。其實(shí)以前我也有準(zhǔn)備過，也曾有躍躍欲試的.沖動(dòng)過，但終究都因自己的膽小不自信而錯(cuò)失良機(jī)，就此作罷。
而現(xiàn)在我終于邁開了這一步。我相信只要勇敢的邁出第一步，以后的第二步，第三步，第三步，甚至更多步都會(huì)因?yàn)檫@一步的邁出而邁出并付諸實(shí)踐。其實(shí)在講完下來的那一刻我覺得也沒什么啊，不就是在當(dāng)著這么多人的面講話嗎？其實(shí)和平常事一樣的，也沒像以前預(yù)想的那么可怕啊！不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了，變得膽大了，更自信了。
如果我沒有進(jìn)入學(xué)生會(huì)的話，估計(jì)到畢業(yè)的時(shí)候也不會(huì)知道這策劃書是什么玩意兒，也不知道它該如何去寫，也不知道它有什么格式要求。
在剛開始公文培訓(xùn)的時(shí)候，一切都是那么的新穎，充滿了誘惑，吸引著我去學(xué)。所以每次在辦公室值班的時(shí)候我都會(huì)去不停地翻閱那些檔案，看看別人是如何寫策劃總結(jié)的。對(duì)于寫的特別詳細(xì)具體策劃總結(jié)的策劃書人，充滿了敬佩和羨慕之情，暗自心想自己什么時(shí)候才能寫這樣一份完美的活動(dòng)策劃書呢？這項(xiàng)工作在以后的工作之中是必須要會(huì)的，后來慢慢虛心的學(xué)著。首先是借鑒復(fù)制粘貼，后來是模仿，最后是實(shí)戰(zhàn)——自己寫。通過不斷的學(xué)習(xí)和幾次參與組織活動(dòng)的經(jīng)歷我已知曉了許多，知道了如何策劃一項(xiàng)活動(dòng)如何開展一項(xiàng)活動(dòng)，如何使一項(xiàng)活動(dòng)具有更高的參與性和影響力。
在學(xué)生會(huì)工作，其實(shí)每次做活動(dòng)的時(shí)候也知道他有許多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又被自己一種固有思維禁錮總害怕自己的想法不夠成熟，也就不敢大膽提出來，工作中也沒有積極的去思考沒件事有沒有更好地途徑去更好地完成，在開學(xué)的時(shí)候我們
四、工作計(jì)劃與展望
學(xué)生會(huì)給予了我這么多，我沒有理由去避開他，我一直告訴自己既然選擇了就要堅(jiān)持到底，因此我決定在大二的時(shí)候積極爭(zhēng)取留在學(xué)生會(huì)做一名合格積極向上的生活權(quán)益部成員。
結(jié)尾：我這個(gè)決定不是一時(shí)的沖動(dòng)，這是我發(fā)自內(nèi)心的感觸，也許在后期的工作中，我有些懶散不怎么積極，但我一定會(huì)改正，在明年的工作中起先鋒模范作用。堅(jiān)持“做任何事都必須認(rèn)真，決不應(yīng)付”的方針，堅(jiān)持“服從安排，服從干部”的原則，積極配合學(xué)生會(huì)各部門的各項(xiàng)工作，努力為遙哥分擔(dān)一些繁重的工作，為學(xué)生服務(wù)，做好我的工作。相信在我們的共同努力下，我們生活權(quán)益部會(huì)更加優(yōu)秀，整個(gè)學(xué)生會(huì)會(huì)更加和諧。
工作總結(jié)與計(jì)劃2
本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的整體工作總結(jié)如下：
一、行政后勤
（一）職場(chǎng)管理方面
1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作；根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。
2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。
3、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》，將全區(qū)（租賃職場(chǎng)）房屋租賃合同，（自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)）房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。
5、分公司本部職場(chǎng)情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間；組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí)；更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
（二）會(huì)務(wù)接待方面
1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、20xx年中期工作會(huì)議、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
（三）行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理
1、在20xx年行政費(fèi)用支出過程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支。
2、根據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。
（四）通訊方面
1、及時(shí)完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬6千多元，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī)；與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬2千元。
（五）證照方面
在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。
（六）其它后勤工作
1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題。
3、每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤點(diǎn)等日常管理工作。
2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對(duì)門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。
4、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》。
三、存在的`問題
1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
2、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。
四、工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。
2、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。
3、重點(diǎn)處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題上進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策。
工作總結(jié)與計(jì)劃3
20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績(jī)，倉庫管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，庫容庫貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。15年倉庫管理年終總結(jié)報(bào)告如下：
一、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據(jù)型號(hào)規(guī)格進(jìn)行歸類擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。
二、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，并在此基礎(chǔ)上對(duì)倉庫庫存進(jìn)行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。
三、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對(duì)庫材料表，及時(shí)準(zhǔn)確的核對(duì)庫存數(shù)量，并將需要采購的原材料數(shù)目，以XX的形式轉(zhuǎn)交給XX部。
四、對(duì)所有購進(jìn)的元器件，嚴(yán)格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工程項(xiàng)目及時(shí)的送達(dá)質(zhì)檢部，對(duì)于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫。
五、嚴(yán)格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號(hào)，下發(fā)元器件。對(duì)圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。
六、產(chǎn)成品出庫嚴(yán)格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對(duì)需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細(xì)，注明附件（排、螺絲、手柄等），并由收貨方簽字認(rèn)可。
七、供應(yīng)商所開發(fā)票，認(rèn)真核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及金額。并及時(shí)辦理入庫手續(xù)，注明工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。
八、常用材料及元器件達(dá)到最低庫存，及時(shí)向生產(chǎn)部報(bào)告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。
20xx年的倉庫管理工作有所提高，但同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：
第一，在以后的工作過程當(dāng)中，倉庫要加強(qiáng)與各部門的有效溝通，為倉庫工作的順利開展創(chuàng)造有利局面。
第二，在實(shí)際工作中，對(duì)于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認(rèn)真細(xì)致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。
回顧15年的倉庫管理工作，總的形勢(shì)是好的，存在的.問題也是不容忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。在16年里，我們的工作計(jì)劃如下：
一、注重形象，多參加一些公司組織的活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
二、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時(shí)能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對(duì)于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補(bǔ)這一缺陷，重新設(shè)計(jì)訂購了一批新的物料存卡，完成對(duì)所有物料的存卡管理。
三、為了提高工作效率，避免倉庫保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時(shí)間太長(zhǎng)，要求倉庫保管員按工程擺放物料。
四、堅(jiān)持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使倉庫管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。并加強(qiáng)對(duì)本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。
五、積極配合供應(yīng)部和財(cái)務(wù)部，對(duì)庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材料的浪費(fèi)，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，提供合理空間。
六、當(dāng)天的帳及時(shí)完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保XX部、XX部及XX部能及時(shí)了解物料庫存情況，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
結(jié)尾：總之，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)的。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
工作總結(jié)與計(jì)劃4
光陽荏苒歲月更替，我們送走了輝煌的20xx年，迎來了美好的20xx年，在過去的一年里，客房部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店總經(jīng)理丁強(qiáng)華的帶領(lǐng)之下，我部全體員工任勞任怨，積極進(jìn)取，嚴(yán)格遵守思酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，順利完成了集團(tuán)公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，現(xiàn)將我們所做工作匯報(bào)如下：
一、我部完成了以下工作
1、規(guī)范各分部、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量
自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
2、為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》
酒店的主營(yíng)收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
3、執(zhí)行首問責(zé)任制
實(shí)施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如房務(wù)中心所掌握的信息量大，員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。
4、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部利用淡季，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題，領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。
5、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起
客房是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，部門全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：
�、僖髥T工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。
�、诿咳找笄謇硗丝头块g時(shí)采用關(guān)燈操作的要求，查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各分部門的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各分部門每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
6、堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍
部門以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)選優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。
7、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況
房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
8、確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的'一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過不斷摸索，根據(jù)酒店入住客人的特點(diǎn)，在沒有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排；，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。
二、工作上的不足之處及體會(huì)
1、“請(qǐng)即打掃”牌缺失，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。
2、員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于分部門和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓(xùn)。
3、IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低，頻繁造成服務(wù)員上門開房間的現(xiàn)象。
4、衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。
5、外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。
三、在下一年度計(jì)劃完成的主要工作：
1、繼續(xù)部門節(jié)能降耗工作的進(jìn)行，從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，尋求工程部門的配合將客房用水進(jìn)行調(diào)節(jié)；建議更換酒店部分的客用物品，采用更環(huán)保、性價(jià)比高的客用物品，增強(qiáng)物資和能耗的管控，合理利用每一份物資，杜絕浪費(fèi)和買而無用的現(xiàn)象。
2、為提高商務(wù)客房的檔次，及時(shí)對(duì)酒店房間的現(xiàn)狀進(jìn)行改造和裝修，酒店計(jì)劃對(duì)樓層客房裝修一番，部門將密切關(guān)注裝修的動(dòng)態(tài)，及時(shí)主動(dòng)的支持各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)行和安排，并需及時(shí)對(duì)部門人力的合理利用做出準(zhǔn)確的調(diào)整。
3、組織實(shí)行部門技能大賽，加強(qiáng)員工技能操作素養(yǎng)。
4、配合相關(guān)部門做好員工制服的更換工作。根據(jù)計(jì)劃，明年預(yù)備將相關(guān)部門的員工制服進(jìn)行調(diào)整及更換。
5、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃及時(shí)安排落實(shí)到位。按照工作計(jì)劃，大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等。
6、配合人力資源部對(duì)部門相關(guān)崗位缺失人員進(jìn)行招聘工作。
工作總結(jié)與計(jì)劃5
時(shí)光荏苒，歲月穿梭。在過去的一年中，生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在此，對(duì)生產(chǎn)部門20xx年工作予以回顧和總結(jié)：
1、產(chǎn)值及成本管控。
針對(duì)公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張以及公司業(yè)務(wù)復(fù)雜化，原有生產(chǎn)部的核算方式已失去準(zhǔn)確性及合理性，在20xx年底在公司總經(jīng)理的直接指導(dǎo)下生產(chǎn)部對(duì)核算方式、考核制度及標(biāo)準(zhǔn)都做了調(diào)整。20xx年開始對(duì)生產(chǎn)部的考核制度做調(diào)整使之更加有效、更加切合實(shí)際。20xx年度1月份-10月份中央廚房生產(chǎn)總值為23873042、64元。20xx年1月份-10月份中央廚房總過程費(fèi)用占比為35、21%（全年指標(biāo)是37%），相較20xx年度的39、5%減低了4個(gè)百分點(diǎn)。由此可見，20xx年生產(chǎn)部在整體的成本上的管控起得了一定的成績(jī)。
2、為提高員工的勞動(dòng)技能素質(zhì)和發(fā)掘個(gè)人勞動(dòng)潛能，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力和相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。
生產(chǎn)部先后于1月份開展了年度車間員工技能比賽、4月份舉辦了公司廚師晉級(jí)考試、10月份舉辦了公司廚師晉級(jí)考試。不管在比賽現(xiàn)場(chǎng)還是廚師晉級(jí)考試現(xiàn)場(chǎng)氣氛始終緊張激烈，每個(gè)參與者都充分發(fā)揮了自己的崗位技能，表現(xiàn)出了拼命苦干的韌勁，充分展示了車間員工的高超技能和良好精神風(fēng)貌。比賽中洋溢的那份激情，那份熱勁，讓人回味。它將散布在車間的每一個(gè)角落，激勵(lì)我們每一個(gè)人。通過競(jìng)賽提高員工素質(zhì)、提高崗位技能，通過競(jìng)賽激發(fā)一線員工的潛能，通過競(jìng)賽逐步建立起具有高素質(zhì)高技能敬業(yè)愛崗的卓越的員工隊(duì)伍，促使夏商營(yíng)養(yǎng)餐員工整體素質(zhì)邁上一個(gè)新臺(tái)階。
3、生產(chǎn)部人力資源的整合，合理交叉，充分利用。
�。�1）整體改革之前。面對(duì)公司整體業(yè)務(wù)板塊規(guī)模的變化，通過各車間的次日工作安排表，生產(chǎn)部針對(duì)各個(gè)車間生產(chǎn)任務(wù)的變動(dòng)及時(shí)對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)整，較大地節(jié)省了人力資源。對(duì)于美食制作部1月份的年糕專案、6月份粽子專案、8月份的月餅專案，在短時(shí)間內(nèi)需要大量人力以滿足生產(chǎn)需求，生產(chǎn)部中央廚房在完成自身生產(chǎn)任務(wù)的前提下，最大限度地抽調(diào)各車間人員支援美食制作部的生產(chǎn)、市場(chǎng)部的產(chǎn)品配送，較大程度地節(jié)省了人力。
（2）10月份以后伴隨著公司整體改革，生產(chǎn)部首當(dāng)其沖地簡(jiǎn)化流程，取消原有的流轉(zhuǎn)部門、分裝車間和素切配車間合并、洗消車間與炊飯車間合并、葷切配、半成品與熱調(diào)理車間合并。按照各車間的工作特性，合并使員工的崗位交叉，實(shí)現(xiàn)一人多崗并在11月份中旬實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)部第一階段15人的分流。
4、合理地控制庫存及食材/物料采購量特別是凍品食材采購量的控制。
針對(duì)以往一直存在的積壓庫存及采購量偏大的問題，生產(chǎn)部對(duì)公司所有食材物料進(jìn)行歸類常用食材與非常用食材。常用食材制定合理安全庫存及批次采購量，非常用食材的庫存管理及每次采購量均需通過生產(chǎn)部計(jì)劃信息測(cè)算預(yù)估計(jì)劃使用量合理控制采購量。針對(duì)個(gè)別衛(wèi)星廚房專用食材在每次食材采購均需與網(wǎng)點(diǎn)廚師長(zhǎng)/店長(zhǎng)溝通預(yù)計(jì)食材使用量以決定采購量。
5、新品研發(fā)方面。中央廚房系統(tǒng)菜庫，包括主葷、次葷、素菜、小菜、湯品、小全葷等所有品項(xiàng)在內(nèi)的單品個(gè)數(shù)從20xx年11月份的761個(gè)增加至20xx年11月份的1157個(gè)，更新率達(dá)到52%完成年度非財(cái)務(wù)指標(biāo)的20%更新率。
20xx年生產(chǎn)部在部門所有員工及各部門的協(xié)助下，按時(shí)按量按質(zhì)地完成了公司各項(xiàng)任務(wù)，但依然存在一些問題需要我們不斷努力、精益求精：
1、安全生產(chǎn)方面。
在過去的一年里，生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的'管理工作之中。要求各車間每日班會(huì)必須談到安全生產(chǎn)內(nèi)容并做好記錄，做到隨時(shí)對(duì)各車間員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，并監(jiān)督檢查及時(shí)消除各車間存在的安全隱患，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。但我們的工作還做的不夠，導(dǎo)致全年共發(fā)生了4起員工人身安全事故。這就要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦�，更加全面�?xì)致地做好安全生產(chǎn)相關(guān)預(yù)防工作及行為規(guī)范準(zhǔn)則。為此我們做出了一些措施：各車間所有使用工器具（特別是刀器具）由專人管理上班時(shí)需要領(lǐng)用進(jìn)行登記，使用完畢馬上回收并鎖在指定位置；各車間按照區(qū)域或生產(chǎn)設(shè)備劃分專門的責(zé)任人每日上下班前對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查；生產(chǎn)部?jī)?nèi)部要求各車間對(duì)可能存在的安全隱患進(jìn)行每周排查；要求綜合部與工程部對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患進(jìn)行定期排查。
2、員工技術(shù)技能方面。
人員流動(dòng)性高、員工技術(shù)技能培訓(xùn)不到位、操作流程不規(guī)范等等一系列的原因均導(dǎo)致生產(chǎn)部的員工技術(shù)技能一直很難得到有效的提高，特別是在10月份改革后，車間整合，人員的串崗，員工的技術(shù)技能低下表現(xiàn)的更加的明細(xì)。為此，我們也做了定期的車間員工技能競(jìng)賽、老員工1對(duì)1帶新員工等措施，但這還不夠。在今后的工作中，我們將建立一套有效的員工培訓(xùn)機(jī)制；隨著公司生產(chǎn)流程的簡(jiǎn)化重新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作流程；加大車間員工技能競(jìng)賽力度。改變員工串崗的心態(tài)，不管到什么位置都要有主人翁意識(shí)；不管什么樣的工作任務(wù)都應(yīng)盡最大的努力完成。
20xx年將是我們嶄新的一年，也將是我們企業(yè)騰飛的一年。下面說一說生產(chǎn)部在20xx年的主要工作計(jì)劃：
1、中央廚房靈活性。面對(duì)市場(chǎng)的多元性，要求我們的市場(chǎng)部相關(guān)人員做好并且準(zhǔn)確地預(yù)估客戶消費(fèi)情況。同時(shí)，中央廚房也要有一個(gè)較為良好的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)滿足市場(chǎng)需求。研發(fā)部重點(diǎn)開發(fā)一些在不影響菜品質(zhì)量的前提下可做庫存的菜品/半成品以提高操作靈活性，滿足市場(chǎng)變化。
2、核心產(chǎn)品打造。固化現(xiàn)有的良好產(chǎn)品，不斷改良工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量最終形成公司的品牌產(chǎn)品，凝聚文化。由市場(chǎng)部配合做客調(diào)并最終形成實(shí)際數(shù)據(jù)分析報(bào)告，財(cái)務(wù)部與研發(fā)部整理產(chǎn)品利潤(rùn)率分析，最后由研發(fā)部整理公司良好產(chǎn)品目錄。
3、公司菜品整合。將公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式按照運(yùn)營(yíng)方式劃分幾大板塊：門店、團(tuán)膳、衛(wèi)星廚房、樓宇便當(dāng)、便利店便當(dāng)?shù)龋浞掷媒?jīng)營(yíng)共性，整合整個(gè)公司的菜譜，最終達(dá)到中央廚房生產(chǎn)規(guī)模化，提高整體效益，降低成本；
4、整合整體生產(chǎn)部人力資源，充分利用。將美食制作部真正地納入生產(chǎn)部，加大生產(chǎn)部?jī)?nèi)部各車間人員交叉力度，以最低的人力成本創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
5、人員培訓(xùn)架構(gòu)的建立及培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)。針對(duì)現(xiàn)今生產(chǎn)部員工技術(shù)技能較差，員工培訓(xùn)架構(gòu)的建立將作為我們20xx年的主要工作。在工作中不斷通過規(guī)范化操作培養(yǎng)員工責(zé)任心，使員工逐步建立主人翁意識(shí)。
結(jié)尾：20xx年，生產(chǎn)部將以最飽滿的熱情對(duì)待每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！
工作總結(jié)與計(jì)劃6
一年匆匆而過，中班上學(xué)期很快又過去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，不僅個(gè)頭長(zhǎng)高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。馮英豪、燕雅迪等幼兒思維活躍，樂意發(fā)言；曹晴晴、張夢(mèng)芳等幾位剛來的幼兒也一改初來時(shí)的膽小和羞澀，能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)；于浩然、古繼飛等幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣；秦泰宇等幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度和行為規(guī)范正逐漸養(yǎng)成，能力、知識(shí)與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。現(xiàn)將上學(xué)期的各項(xiàng)教育、教學(xué)工作加以總結(jié)，以便今后揚(yáng)長(zhǎng)避短，有利于班級(jí)工作的順利開展。
㈠、樹立正確的健康觀念，促進(jìn)幼兒身心健康。
1、幼兒升入中班后覺得自己長(zhǎng)大了，不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了，我們及時(shí)的抓住這一很好的機(jī)會(huì)，對(duì)幼兒進(jìn)行團(tuán)結(jié)和互幫互助的教育，使他們能主動(dòng)的去幫助小班的和需要幫助的小朋友。
2、我們抓住幼兒渴望長(zhǎng)大的契機(jī)，在一日生活各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵(lì)幼兒學(xué)做自己的事。大多數(shù)幼兒會(huì)在老師的指導(dǎo)下獨(dú)立地有順序地穿脫衣服，并會(huì)將衣服疊放整齊。在中午用餐時(shí)，有好多幼兒能主動(dòng)幫助老師擺放餐具；午睡起床時(shí)，秦家樂、張淑慧等幾位小朋友總是在疊完自己的被子后，主動(dòng)去幫助那些不會(huì)疊的小朋友疊被子；冬季來臨，幼兒的衣褲穿多了，便后整理衣褲對(duì)幼兒來說有了一定的困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進(jìn)行指導(dǎo)，讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著自己做，在我們的'努力下，動(dòng)手能力有了明顯的提高。
3、在對(duì)幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸仓匾曁岣哂變旱纳眢w素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間，鼓勵(lì)幼兒積極與材料互動(dòng)。我們利用每天晨鍛時(shí)間，組織豐富多彩集體游戲，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作，每周都要組織各種的游戲，既鍛煉了幼兒的身體又使幼兒感受到集體的溫暖，深受幼兒喜愛。我們還積極參與幼兒的活動(dòng)，與幼兒一起追逐奔跑，拍球、鉆山洞、學(xué)小鳥飛，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個(gè)幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動(dòng)，幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和靈敏。
4、在上學(xué)期中，我們還注重與家長(zhǎng)的溝通和配合。為創(chuàng)造機(jī)會(huì)和做好宣傳，讓家長(zhǎng)了解我們的幼兒園，我們幼兒園還組織了親子游戲活動(dòng)，由幼兒和家長(zhǎng)共同參與，大家的情緒高漲，并且通過活動(dòng)增進(jìn)了幼兒與幼兒園之間的感情，使幼兒感覺在這個(gè)大集體中是多么的快樂和驕傲。
過去的已經(jīng)過去，在總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也看到了許多不足之處還需要在本學(xué)期中進(jìn)一步得到完善。
在本學(xué)期，我班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹好園里的工作，把保育工作做得更科學(xué)、更具體，使每個(gè)幼兒都有進(jìn)步；在教學(xué)上，認(rèn)真抓好每項(xiàng)工作，讓幼兒在“動(dòng)中學(xué)”，提高她們的學(xué)習(xí)興趣；并進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)的常規(guī)管理，培養(yǎng)良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
具體的計(jì)劃和措施如下：
一、班級(jí)情況分析：
本班工作人員要本著熱心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度，使剛?cè)雸@的孩子不但較快適應(yīng)園內(nèi)的學(xué)習(xí)生活，還喜歡上幼兒園！通過上一學(xué)期的接觸，基本上了解了本班幼兒的習(xí)慣，孩子們都能聽懂普通話，對(duì)老師提出的常規(guī)要求在不斷提醒下基本能完成；喜歡游戲，且玩得非常投入。但也有部分幼兒嬌生慣養(yǎng)、自理能力較差。，自我控制意識(shí)較差，喜歡以自我為中心，對(duì)老師提出的常規(guī)要求漠不關(guān)心。本學(xué)期需進(jìn)一步做好家長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，讓家長(zhǎng)對(duì)本班工作有著深入的了解和認(rèn)識(shí)。并制定出班級(jí)服務(wù)承諾“平等對(duì)待每一個(gè)孩子，用心關(guān)愛每一顆心靈�！�
二、保育方面：在這學(xué)期中，我班仍要把幼兒的安全放在第一位，將安全工作作為重中之重，并采取一切有效的措施，從而達(dá)到全年零事故的工作目標(biāo)。
1、重點(diǎn)抓好養(yǎng)成習(xí)慣
從開學(xué)一直以后，我們要把幼兒的養(yǎng)成習(xí)慣作為重點(diǎn)工作來抓好，讓幼兒養(yǎng)成好的習(xí)慣，如：好的用餐習(xí)慣，每天不用老師再提醒，都能夠主動(dòng)完成好；我們繼續(xù)把說話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習(xí)慣，及禮貌習(xí)慣，看書、玩玩具等習(xí)慣認(rèn)真抓好。
2、把幼兒的能力培養(yǎng)作為重點(diǎn)。
能力培養(yǎng)是促進(jìn)的大腦的發(fā)展，在本學(xué)期中，培養(yǎng)自己疊放好衣服、擦屁股作為重點(diǎn)來抓，教會(huì)疊衣服的方法；學(xué)會(huì)做一些力所能及的事。
3、培養(yǎng)幼兒的品德教育
愛祖國(guó)、愛國(guó)旗，升旗時(shí)，知道不講話；知道祖國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日。知道為集體爭(zhēng)光，不做有損害班級(jí)的事情。
4、生活衛(wèi)生常識(shí)
�。�1）知道保護(hù)視力，看書、繪畫要保持正確姿勢(shì)。不在光線太強(qiáng)、太弱和陽光下看書、繪畫。
�。�2）知道保護(hù)牙齒的一般衛(wèi)生常識(shí)，用正確的方法刷牙。
（3）知道一些預(yù)防蛔蟲和腸道疾病的一般常識(shí)，不吃不潔凈的食物。
�。�4）知道天氣變化和運(yùn)動(dòng)前后及時(shí)增減衣服，飯前飯后不做劇烈運(yùn)動(dòng)。
5、安全常識(shí)：照常每周上一節(jié)安全教育課，讓幼兒了解一些基本的安全知識(shí)。
�。�1）不玩危險(xiǎn)游戲，不做危險(xiǎn)動(dòng)作，不去危險(xiǎn)地方。
�。�2）懂得交通安全。了解一些交通的基本規(guī)則。
�。�3）懂得用電的安全知識(shí)，不觸摸電源和一切帶電的物品。
（4）有自我保護(hù)的意識(shí)。不跟陌生人走，不和陌生人講話等等。
6、生活衛(wèi)生習(xí)慣及生活能力
�。�1）正確、迅速地洗手、洗臉，養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣
�。�2）進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學(xué)會(huì)用筷子。進(jìn)餐時(shí)不大聲說話，不亂剩殘?jiān)�，飯后收拾干凈�?/p>
�。�3）安靜就寢。獨(dú)立、有次序、迅速地穿脫衣服和鞋襪，會(huì)系鞋帶，會(huì)整理床鋪。
�。�4）保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時(shí)會(huì)用手捂等等。
以上是我班在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃和措施，希望在園領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，共同努力，使我園的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階！
工作總結(jié)與計(jì)劃7
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)201*年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的.缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
二、下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
三、我的建議
1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
工作總結(jié)與計(jì)劃8
經(jīng)過在學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)一個(gè)多月以來的工作，我學(xué)到了很多，也使我的大學(xué)生活變得更充實(shí)。所以說，我加入了學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)，并加入了辦公室，是我上大學(xué)以來做出的最正確的決策。
辦公室是學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)中各部間的樞紐，也是溝通各部與各協(xié)會(huì)、社團(tuán)的橋梁，辦公室的工作致關(guān)重要，是學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)的核心部門。對(duì)我個(gè)人來說，這是個(gè)很好的鍛煉個(gè)人能力的地方、培養(yǎng)組織工作能力的地方。最近一個(gè)月以來，工作上的幾件大事就讓我得到了鍛煉。
一年一度的學(xué)團(tuán)巡禮：我第一次穿上西裝皮鞋這樣正式的服裝，但同時(shí)也肩負(fù)了作為一名學(xué)團(tuán)工作人員的責(zé)任。提前一天的準(zhǔn)備：從老干部活動(dòng)中心地下停車場(chǎng)搬桌子、搭主席臺(tái)、鋪地毯、掛幕布、掛條幅……一切那么細(xì)致入微，每個(gè)細(xì)節(jié)都要做到最好。第二天組織各協(xié)會(huì)及社團(tuán)的檢閱儀式，迎接與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，場(chǎng)面宏大。還有激動(dòng)人心的揭標(biāo)儀式，加上詳細(xì)生動(dòng)的說明講解，讓我們更進(jìn)一步了解了學(xué)團(tuán)的職能。兩個(gè)小時(shí)的學(xué)團(tuán)巡禮開幕式取得圓滿成功。我們拖著疲憊的身體，臉上仍留著微笑，因?yàn)槲覀優(yōu)閷W(xué)團(tuán)盡了一份力。
換屆選舉和全體大會(huì)：提起這件事，我的心理十分愧疚，因?yàn)榧依镉惺拢磺蓳Q屆選舉當(dāng)天早晨，家人來接我回家。雖然見到了久違的.親人，但我深知是我自己讓自己錯(cuò)過了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，雖然事先已和組織請(qǐng)了假，但回家路上仍時(shí)時(shí)想象著選舉時(shí)的熱烈場(chǎng)面，想象著新一代領(lǐng)導(dǎo)集體，懸念……幸好這之后開了全體大會(huì)，讓我有幸認(rèn)識(shí)了各位新一代學(xué)團(tuán)聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人，個(gè)個(gè)朝氣蓬勃，富有工作組織能力，青出于藍(lán)勝于藍(lán)啊。有這樣一批優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集體主持工作，學(xué)團(tuán)未來一定更美好。我想，在學(xué)團(tuán)中經(jīng)過幾年努力認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作，我會(huì)不會(huì)有那么一天呢？
百事新星卡拉OK大賽：學(xué)團(tuán)聯(lián)合會(huì)要帶領(lǐng)大家豐富課余文化生活啦！“火熱報(bào)名中……”這個(gè)活動(dòng)正在進(jìn)行，我們努力做好宣傳工作，希望有更多同學(xué)參與，有更多“新星”誕生，經(jīng)過我門努力的宣傳和廣大音樂愛好者的積極參與，百事新星卡拉OK大賽一定會(huì)取得圓滿成功。
之前的大事就這么多，當(dāng)然許多小事和細(xì)節(jié)都不可忽略，也非常能鍛煉人，但如果一一列舉總結(jié)，恐怕三天都說不完。下面說說下個(gè)月的打算吧：首先是一如既往的繼續(xù)努力工作，積極完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。次是主動(dòng)為學(xué)團(tuán)做一些力所能及的事。再次就是要鍛煉一下自己要善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好的工作，能使下一步的工作更有條理，做好工作計(jì)劃。
預(yù)祝正在進(jìn)行中的百事新星卡拉OK大賽取得圓滿成功。預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)及所有部員在未來的工作中取得更優(yōu)異的業(yè)績(jī)，更上一層樓。
工作總結(jié)與計(jì)劃9
進(jìn)入XX公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個(gè)人工作方面：
�。�1）在20x年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
�。�2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
�。�1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍�，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
�。�2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
�。�3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。
3、客服中心
�。�1）前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
�。�2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的.提供。
4、我自身的缺陷
�。�1）不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、工作計(jì)劃
在20x年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷模式
根據(jù)公司及王總20xx“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
結(jié)尾：回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)?0x年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
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