電話販賣工作周總結(jié)
電話販賣工作周總結(jié)篇一
我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的光陰，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的贊助下，工作有了顯著的提高。固然跟本身的目標和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必然差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的！當然問題也是突出的：
1、技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)明在跟客戶交流的時候，措施不敷機動，心急的時候會有點口吃。
2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得異常好，包括打新單時接通率都邑高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3、販賣意識不強，往往是聊了很長光陰的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4、過分在乎成敗，暴躁，把握欠好分寸，經(jīng)常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5、自我要求不強，平時業(yè)余光陰沒有充分應(yīng)用來學(xué)習(xí)進步本身，總體才能素質(zhì)不敷強。
對付這些問題，以下是我做出的下個月電話販賣：
在年度販賣工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1、對付老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、現(xiàn)在正在考試測驗各類工作措施，試圖找出一種得當本身，使用起來輕車熟路的方法。
3、節(jié)制本身的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持優(yōu)越的狀態(tài)。
4、增強販賣意識，增強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，自在面對挑戰(zhàn)。
5、要有好業(yè)績就得增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開發(fā)視野，富厚知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6、和公司其他員工要有優(yōu)越的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，能力賡續(xù)增長業(yè)務(wù)技能。
7、本身多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，實時改正。
以上便是我的工作計劃，工作中總會有各類各樣的艱苦，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，配合盡力降服。為公司做出本身最大的供獻。
電話販賣工作周總結(jié)篇二
現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有3個月的光陰，這一個月的學(xué)習(xí)歷程對我來說是至關(guān)緊張， 在這段光陰里我學(xué)到了許多新的器械，比如業(yè)務(wù)上的會商，產(chǎn)品知識的實際運用以及新情況下同事之間的和藹相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。
一、總結(jié)：
X月份截至目前出了三單的造詣，完成了本身的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝XX，XX的協(xié)助。沒有她們的贊助這個票據(jù)是不會這么順利拿下來的。
顛末這不到一個月的電話營銷，本身也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：
1、首先肯定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我本身覺得不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不合的客戶著重講不合的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不合，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前認可本身某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們自己十分康健，根本不必要這些。此刻作為最大的花費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情感人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是必要下一番工夫的，在沒有肯定接電話的人是否是決策者時輕意不要裸露本身的身份，可以從旁去扣問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時必要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙
的環(huán)境下會很熱心的奉告你一些環(huán)境，如果在工作熯時會很暴，這時就不易過多的發(fā)言，并表示出你的感謝頓時掛電話。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。固然平時會受到很多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，本身必須蒙受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變更，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。
4、對付意向客戶。對付意向客戶要時時實時的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶中本身感到故意向的'，有30個。我覺得本身目前所做的是了解這些人，獲悉他們彷徨的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5、但顛末長撇第檔練，本人覺得要做到取舍。對付釘子戶，要敢于放棄，大概一個人的光陰可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不必然永遠賣不出。
二、計劃
接下來的光陰，每天還要繼承的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望本身有新的突破，可以或許熬煉好本身的談鋒，向古人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
電話販賣工作周總結(jié)范文三
1、打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)交流中最廣泛的方法之一。作為一名治理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實現(xiàn)的。
語言運用的技術(shù)也是節(jié)省金錢和光陰的有效道路�？刂拼螂娫挼募夹g(shù)可以或許有效地防止你進行沒有需要的攀談。
養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，合時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿發(fā)話器，一手拿筆，以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好！我是某某公司的某某某。叨教某老師在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比攀談時稍慢些。
即使是常常通話的人，也弗成省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當然地覺得對方定能聽出本身的聲音，以致對方在接電話時還得分神料想是誰打來的電話。
報名字時也弗成只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有若干。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實際上是一種自我推銷的方法，可以使對方加深對你的印象。
3、肯定對方是否具有適合的通話光陰——當你給他人打電話時，他們大概正忙于本身的某一事情。你該當注解本身尊重他們的光陰，并給他們足夠的光陰作適當?shù)恼{(diào)劑。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>
“您現(xiàn)在接電話方便嗎？”
“您現(xiàn)在忙嗎？”
“您現(xiàn)在有光陰同我發(fā)言嗎？”
“這個時候給您打電話適合嗎？”
“您能抽出點兒光陰聽聽我的話嗎？”等等
如果你想按期和對方進行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你自在討論，同時也是個風采問題。在 別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
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