法律局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”工作總結(jié)

　　2018年，我局在市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的剛強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢環(huán)抱為民辦事的宗旨，高度看重“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”工作，增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)報(bào)送資料，現(xiàn)依據(jù)《市人民當(dāng)局辦公室關(guān)于開展2018年度“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”工作稽核及先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選的看護(hù)》要求，將2018年度我局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”總結(jié)如下:

　　一、工作總體環(huán)境

　　2018年，我局共有46項(xiàng)行政許可和公共辦事事項(xiàng)納入平臺(tái)運(yùn)行，在全市基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)做事“一次見告、一窗受理、一次辦結(jié)”。基礎(chǔ)建成籠罩全市法律行政系統(tǒng)的一體化網(wǎng)上政務(wù)辦事平臺(tái)，在政務(wù)辦事大廳設(shè)立綜合窗口，我局絕大部分辦事事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)辦事大廳解決，推進(jìn)線上線下聯(lián)合解決。互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)辦事深度交融，積極共同市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”領(lǐng)導(dǎo)小組開展信息共享和電子證照利用深入推進(jìn)，政務(wù)辦事事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”，實(shí)行跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同解決。

　　二、扶植網(wǎng)上政務(wù)辦事平臺(tái)

　　1、改造升級(jí)政務(wù)辦事門戶

　　完成在市政務(wù)辦事門戶開設(shè)“部門窗口”，將現(xiàn)有的各種政務(wù)辦事入口統(tǒng)一整合到“部門窗口”。將已建成的微信"大眾號(hào)接入政務(wù)辦事門戶。

　　2、改造升級(jí)政務(wù)辦事治理平臺(tái)

　　梳理本單位證件、證照和批文，匯總上報(bào)到市當(dāng)局;實(shí)現(xiàn)本單位業(yè)務(wù)解決系統(tǒng)與電子證照治理系統(tǒng)對(duì)接聯(lián)通，逐步做到電子證照與紙質(zhì)證照同步簽發(fā)。

　　3、提供上報(bào)政務(wù)信息資源共享

　　(1)依照市當(dāng)局統(tǒng)一安排，開展本單位政務(wù)信息系統(tǒng)自查，訂定共享清單，組織開展專項(xiàng)查詢?cè)L問，全面摸清本單位政務(wù)信息系統(tǒng)底數(shù)。清理“僵尸”信息系統(tǒng)，將疏散的、自力的政務(wù)信息系統(tǒng)整合為一個(gè)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”。

　　(2)根據(jù)《政務(wù)信息資源目錄編制指南》，完成政務(wù)信息資源普查，梳理上報(bào)編制政務(wù)信息資源目錄。

　　4、完善根基設(shè)施和保障步伐

　　增強(qiáng)業(yè)務(wù)專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)整合對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)按政務(wù)辦事需求延伸到位。

　　三、優(yōu)化再造政務(wù)辦事

　　1.推進(jìn)無差別辦事

　　(1)編制政務(wù)辦事事項(xiàng)目錄清單。依照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，梳理編制本單位行政許可和依申請(qǐng)解決的公共辦事事項(xiàng)目錄清單，梳理編制涵蓋行政征收、行政給付、行政確認(rèn)、其他事項(xiàng)等其他依申請(qǐng)類權(quán)力事項(xiàng)目錄清單和公共辦事目錄清單，通過市當(dāng)局站集中公開宣布。

　　(2)編制政務(wù)辦事事項(xiàng)實(shí)施清單。在目錄清單根基上，細(xì)化完善行使內(nèi)容、申請(qǐng)資料、實(shí)施編碼等要素，經(jīng)機(jī)構(gòu)編制、當(dāng)局法制、政務(wù)辦事等部門審核后形成實(shí)施清單。

　　(3)頒布政務(wù)辦事事項(xiàng)做事指南。按實(shí)施清單梳理時(shí)序進(jìn)度，實(shí)時(shí)與網(wǎng)上政務(wù)辦事平臺(tái)同步同源宣布。

　　2.實(shí)現(xiàn)輕便快捷辦事

　　(1)推行“一次見告、一窗受理、一次辦結(jié)”。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)”，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、電話、新媒體等多種渠道實(shí)時(shí)精確回覆做事群眾咨詢，構(gòu)建“一窗式”聯(lián)合解決機(jī)制，進(jìn)一步深化簡(jiǎn)政放權(quán)，削減資料要求，凡沒有司法律例根據(jù)的專家評(píng)審、下級(jí)部門初審等環(huán)節(jié)以及陳訴資料一律撤消，能通過個(gè)人現(xiàn)有證照予以證明的一律撤消，能采取申請(qǐng)人書面許諾方法辦理的一律撤消，能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的一律撤消，增強(qiáng)對(duì)需要的證明互認(rèn)共享。

　　(2)優(yōu)化簡(jiǎn)化辦事事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、檢察、抉擇、送達(dá)等流程，削減解決時(shí)限，低落企業(yè)和群眾做事本錢。

　　(3)推進(jìn)做事資料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，要求提供“其他資料”的，全部明確具體情形和資料名稱。

　　(4)樹立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制，實(shí)時(shí)推送預(yù)審結(jié)果，對(duì)必要補(bǔ)正的資料一次性見告。

　　(5)各種事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)辦事事項(xiàng)大廳，我局46項(xiàng)事項(xiàng)中有39項(xiàng)進(jìn)駐市政務(wù)辦事中心，比例達(dá)到85%的。

　　四、強(qiáng)化平臺(tái)推廣利用

　　1.推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)辦事平臺(tái)利用

　　強(qiáng)化平臺(tái)整合，將網(wǎng)上辦事入口遷移到平臺(tái)門戶，統(tǒng)一入口治理。

　　2.推進(jìn)事項(xiàng)網(wǎng)上解決

　　(1)凡與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和人民生活密切相關(guān)的政務(wù)辦事事項(xiàng)，都推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上解決、網(wǎng)上反饋，逐步實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上、全程在線”。2018年全年我局共網(wǎng)上解決事項(xiàng)110件。

　　(2)將本單位利企惠民政策查詢、考試報(bào)名等熱門辦事匯聚到網(wǎng)上政務(wù)辦事門戶，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上解決。

　　3.晉升用戶體驗(yàn)

　　依托網(wǎng)上政務(wù)辦事門戶、實(shí)體政務(wù)辦事大廳窗口、“12345”辦事熱線等渠道，樹立企業(yè)和群眾咨詢、感知、投訴、評(píng)價(jià)的收集機(jī)制，控制網(wǎng)上政務(wù)辦事的實(shí)施后果，實(shí)時(shí)發(fā)明辦事工具“痛點(diǎn)”和“贊點(diǎn)”，有針對(duì)性地辦理問題，為強(qiáng)化監(jiān)督稽核、加強(qiáng)用戶滿意度提供支撐。2018年全年我局共回復(fù)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”政民互動(dòng)5件。

　　五、完善保障機(jī)制

　　1.增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)劑市法律局加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、兼顧推進(jìn)全市法律行政系統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”工作。樹立市法律局辦公室辦公室牽頭抓總、各科室通力協(xié)作的工作機(jī)制。把此項(xiàng)工作作為“一把手”工程，樹立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，明確目標(biāo)、細(xì)化任務(wù)、倒排工期、狠抓落實(shí)。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行制度。嚴(yán)格執(zhí)行XX市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦事”工作領(lǐng)導(dǎo)小組訂定的平臺(tái)扶植、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)互換、信息共享、平安保障等治理制度;嚴(yán)格執(zhí)行事項(xiàng)治理、業(yè)務(wù)協(xié)同、政務(wù)辦事數(shù)據(jù)資源治理、監(jiān)督稽核等工作制度;樹立政務(wù)辦事信息公開保密檢察制度;整合單位政務(wù)信息資源，推進(jìn)大數(shù)據(jù)統(tǒng)一治理。

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