關于公司未來工作展望總結

　　求真務實，開拓創(chuàng)新，讓我們XXX公司的未來精彩而有激情!!

　　營銷部成立以后，必須經(jīng)歷半年的時間歷練，其建立初期可能有部分行業(yè)外的業(yè)務精英組成，需要經(jīng)過公司相關部門領導的支持與配合，營銷部的業(yè)務人員水平才可以不斷提高，團隊建設才可能相對牢固，有了營銷部之后,可跟進的信息量也會加大。

　　當營銷部成立半年之后，業(yè)務人員就會有流動，同時也給公司帶來了一定的經(jīng)濟損失(包括隱形的)，其中會有不少業(yè)務人員存在著很大的機會主義導向，這時候,作為領導者就必須思考!綠化公司要想取得長足的進程與發(fā)展，必須提升自身的核心競爭力，從營銷部自身說起首先是引導業(yè)務人員的價值觀，其次就是業(yè)務技能，從而轉(zhuǎn)換其對企業(yè)的產(chǎn)品、服務、質(zhì)量、成本、營銷和技術的認識。

　　目前公司的最大優(yōu)勢是什么?(公司有一個團結實干，勇于開拓的領導層!?沒有?!!)XXX公司創(chuàng)建以后，怎樣才能以超常的速度在發(fā)展?是領導層的思想高度統(tǒng)一，再加上自身技術的優(yōu)勢，在未來百年，仍將持續(xù)發(fā)展!

　　通過對同行業(yè)的營銷分析和對20xx年行業(yè)市場的預測分析以及營銷工作的回顧，我對XXX公司的營銷市場非常樂觀并有信心實現(xiàn)以下主要營銷目標。(第一年度的營銷目標)

　　一、 核心業(yè)務工程合同簽約額：15000萬元(深圳8000萬元,惠州3000萬元，東莞3000萬元，其它城市1000萬元以上)。核心業(yè)務簽約工程量：35萬平方米。

　　二、 核心業(yè)務工程合同回款額： 12000萬元。

　　三、 核心業(yè)務工程合同毛利率：20%。

　　四、 多渠道，多方式突破與萬科、招商、金地、中海、中信等品牌開發(fā)商的合作，力爭在20xx年品牌開發(fā)商所建樓盤項目工程占簽約總量的5%以上。

　　上述營銷目標，須通過以下途徑和切實措施來實現(xiàn)：

　　第一、整合組織機構

　　根據(jù)公司組織架構和管理模式的調(diào)整，建議營銷部組織機構相應作出調(diào)整，使得機構指揮管理更加集中，職能職責更加明確和清晰，管理人員更加精練，運轉(zhuǎn)更加高效，支持服務更加到位。營銷部下設商務部(預結算、投標)、業(yè)務部和售后服務部以及辦事處。

　　商務部負責市場調(diào)研、工程結算、報價、合同、樣品樣板，審核和配合工程結算，設一專職人員負責外圍業(yè)務服務，下單跟單等。

　　業(yè)務部負責業(yè)務人員管理、培訓、招募、調(diào)配、業(yè)績考查評估、拓展核心業(yè)務、提供業(yè)務支持、服務、結算回款及銷售渠道和客戶的管理。

　　售后服務部負責工程維修、保養(yǎng)、客戶回訪、客戶投訴、客戶滿意度調(diào)查、少量樣板施工、公司完工支付后的延伸業(yè)務等等。

　　營銷中心配一助理，全面負責公司營銷目標的實現(xiàn)，負責營銷策劃、市場分析、制訂銷售計劃、確定銷售策略、制定各種規(guī)章制度。(商務部、業(yè)務部管理人員不設經(jīng)理，可設兼職經(jīng)理或主管各一人)。

　　將原先的業(yè)務部、預算部、營銷部合并為營銷中心，便于統(tǒng)一指揮，運轉(zhuǎn)高效的目的。

　　第二、提高業(yè)務人員素質(zhì)

　　年內(nèi)對現(xiàn)有業(yè)務人員業(yè)績進行綜合考核、評估后保留業(yè)務骨干，淘汰一批發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮臉I(yè)務人員。實現(xiàn)業(yè)務人員“洗牌”后，加強新的業(yè)務隊伍素質(zhì)的綜合培訓。

　　打破原營銷管理辦法的框框，對業(yè)務人員薪金、提成及管理辦法重新按照當前市場狀況和公司現(xiàn)狀進行全面調(diào)整(同行業(yè)在發(fā)展的企業(yè)人員提成點基數(shù)都在2%以上，可考慮參照)。新的管理辦法將更加激勵和嚴格，讓有能力做到業(yè)務、做到高質(zhì)量業(yè)務的人員收入更高、積極性更高，與公司達到雙盈，讓想在綠化公司混日子的業(yè)務人員根本呆不下去。

　　第三、強化市場調(diào)研、分析和客戶管理

　　系統(tǒng)的市場調(diào)研、分析和客戶管理是我司目前營銷工作的一個薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)在的經(jīng)營決策、營銷策略選擇大多來自于經(jīng)驗，經(jīng)驗是可貴的。但經(jīng)驗脫離了對變化萬千的市場調(diào)研、競爭對手的研究分析和客戶需求的準確把握往往會帶來錯誤或失誤的決策。我將分出很大部分精力來強化這一營銷重要環(huán)節(jié)，通過系統(tǒng)的調(diào)研、分析，一是要準確掌握競爭對手情況，多手段地收集競爭對手的銷售額、收益率、生產(chǎn)(施工)能力、產(chǎn)品特色、服務、定價等多方面資料，把競爭對手產(chǎn)品或競爭同業(yè)的弱點轉(zhuǎn)變成我公司的長處，不斷努力改進自己的產(chǎn)品服務來迎合市場甚至領導市場，不斷調(diào)整自己的銷售策略占領市場。之所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;二是對我們的客戶進行調(diào)整分析，了解他們“who”、 “which”、 “what”、 “when”、 “where”、 “how”等等。“who”即我們的客戶是誰，并不是所有的樓盤都是我們的客戶， 只有通過對開發(fā)商的調(diào)查才知道誰才是我們應該去追求的對象，“which”我們的客戶喜愛什么樣的產(chǎn)品，他們的需求是什么?“what”客戶為什么要選擇那樣的產(chǎn)品，“when”客戶在什么時間采購或招議標;“where”客戶可能會在哪兒采購選擇產(chǎn)品，“how”客戶的采購行為為何?按照這樣的要求建立客戶檔案，并經(jīng)過對客戶調(diào)查后對客戶進行優(yōu)、良、一般的分級管理，有的放矢地指導業(yè)務人員針對性地開展業(yè)務工作，不僅會取得事半功倍的效果，而且還更有可能通過價格以外的要素(如業(yè)務人員人格與知識性的情報服務，知道協(xié)助客戶在滿足要求的前提下降低投資成本、個性化的技術服務等)來獲取合同的來源，只有經(jīng)常以價格以外的要素來決勝負才有資格成為智勇雙全的營銷名將。

　　第四、發(fā)展外圍業(yè)務、拓展銷售渠道、創(chuàng)立名牌

　　分析工程企業(yè)特點，參閱同行成功模式，在企業(yè)發(fā)展的一階段內(nèi)發(fā)展外圍業(yè)務是企業(yè)迅速擴大市場占有份額，樹立企業(yè)品牌，規(guī)避企業(yè)風險、獲取經(jīng)營效益的一個極為有效和可行的途徑。20xx年開始我司應有步驟、有計劃、有選擇的加快發(fā)展外圍合作業(yè)務的步伐，充分利用我司優(yōu)秀的企業(yè)平臺和技術能力，制定科學合理、優(yōu)質(zhì)、寬松的服務政策，吸引、培育或挖掘有實力的合作伙伴加盟XXX公司，成為綠化公司營銷隊伍的主力軍，力爭通過二年的時間即至20xx年基本形成核心業(yè)務和外圍業(yè)務合作的業(yè)務平分秋色各50萬M2以上工程業(yè)務的企業(yè)營銷格局，為此加強外圍合作業(yè)務的服務和監(jiān)控管理是營銷中心未來的又一重要工作內(nèi)容。

　　第五、制度應一慣性，確保市場第一位置，成立設計中心，研發(fā)中心、監(jiān)審部嚴控質(zhì)量、嚴懲重賞、保證市場需求、樹立品牌意識。

　　新的高度、新的跨越、新的征途、事事如愿!!

　　自信在豐富的學習、工作經(jīng)歷中已逐步積累和形成，作為一名領導者應該還具備的更加卓越的人格魅力，堅韌的毅力，也是今后努力改善的方面，誠懇地感謝公司給予我進一步發(fā)揮特長，克服不足為XXX集團的發(fā)展，盡職盡責作出貢獻并與綠化公司共同發(fā)展的機會!!

　　撰稿人：XXX

　　20XX年XX月XX日

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