日常管理工作的總結(jié)與體會(huì)
個(gè)人能力要有提高，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最好能定期把自己的工作心得或工作方法或一些好的想法記錄下來(lái)，不斷反思。
一、領(lǐng)導(dǎo)角色
1、樹(shù)立榜樣的力量，領(lǐng)導(dǎo)的示范效應(yīng)極為重要，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持的價(jià)值觀、原則、思考方式、行為方式很容易傳導(dǎo)給下屬，是一種宣示和標(biāo)桿，如果領(lǐng)導(dǎo)不重視、不認(rèn)真、不細(xì)致，下屬自然也會(huì)效仿；
2、我的領(lǐng)導(dǎo)傳導(dǎo)給我，我也會(huì)運(yùn)用在對(duì)下屬身上，感同身受，下屬反饋給我的，我也會(huì)運(yùn)用到面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，同理心的運(yùn)用對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)而言尤為重要；
3、鼓勵(lì)、激勵(lì)、引導(dǎo)、啟發(fā)、指點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的中心任務(wù)，給予信任是領(lǐng)導(dǎo)的首要觀點(diǎn)，要善于啟發(fā)、引領(lǐng)、示范下屬；
4、留心觀察員工，回應(yīng)下屬的思想、情感訴求，體察團(tuán)隊(duì)關(guān)系的細(xì)微變化，而不是忽略而過(guò)、處之任之，往往激烈的、深遠(yuǎn)的隱藏更深、更細(xì)，要見(jiàn)微知著，防患未然；
5、注意不要代替下屬做事，應(yīng)維護(hù)下屬體現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。
二、組織能力
1、事件責(zé)任主體的分配，對(duì)所有到來(lái)的事情，考慮任務(wù)的分配，哪些自己做，哪些交代給其他領(lǐng)導(dǎo)，哪些分配給具體崗位做，要思考分配的準(zhǔn)則和考量是什么？
2、完成任務(wù)預(yù)計(jì)的時(shí)間先后順序，預(yù)計(jì)完成的時(shí)間長(zhǎng)度，多大的工作量，需要多少人員參加，主要責(zé)任人和配合人員的分配，懂得分配、組織是中層一項(xiàng)重要的管理技能；
3、不要追隨完美的感覺(jué)及思考方式，解決問(wèn)題跟完成任務(wù)仍是當(dāng)下首要，甭想把整個(gè)太平洋的水煮沸；
4、確認(rèn)問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)組織工作的第一步，與解決問(wèn)題同樣重要，而實(shí)際上，錯(cuò)誤和不足首先來(lái)自對(duì)問(wèn)題的確認(rèn)，往往是把次要問(wèn)題當(dāng)重要問(wèn)題、把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、抓不住問(wèn)題關(guān)鍵；
三、協(xié)調(diào)溝通
1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；
2、就部門(mén)事務(wù)，與同僚經(jīng)常性交換意見(jiàn)，不要僅局限在自己的分管工作；
3、能打電話說(shuō)清楚的，就不必當(dāng)面打擾，需要面對(duì)面溝通的，就當(dāng)面坦誠(chéng)溝通；
4、區(qū)別溝通的層次，哪些由下屬去溝通、哪些需要自己去溝通；
5、坦誠(chéng)的闡述自己的觀點(diǎn)和想法，不必遮遮掩掩、欲說(shuō)還休，著重于共同目標(biāo)、相互利益和共識(shí)；
6、運(yùn)用《影響力》法則；
四、請(qǐng)示報(bào)告
1、向上級(jí)報(bào)告前充分理清思路，預(yù)計(jì)各種可能的局面，準(zhǔn)備好相關(guān)可能的數(shù)據(jù)，盡可能考慮其他情況和局面下的應(yīng)對(duì)；
2、就領(lǐng)導(dǎo)布置要求的事情進(jìn)度，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)度，不要等領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)，同樣“不要報(bào)喜不報(bào)憂”，如確有難度和延誤應(yīng)坦誠(chéng)說(shuō)明，必要時(shí)降低領(lǐng)導(dǎo)心理預(yù)期；
3、應(yīng)注意哪些先準(zhǔn)備可行或可選擇方案再匯報(bào)，哪些先與領(lǐng)導(dǎo)溝通其主要思路和框架；
4、凡事，事先應(yīng)自己有思考、意見(jiàn)、答案或選項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)通常喜歡做選擇題、而非問(wèn)答題；
5、讓自己最大程度適應(yīng)上級(jí)的思維方式、溝通方法，不能意氣用事、主觀行事，能夠盡快調(diào)整自己的情緒和心理狀態(tài)；
五、公共關(guān)系
1、善于制造輕松、和諧的交談氛圍；
2、由淺入深，循序漸進(jìn)；
3、關(guān)注彼此興趣的交集；
4、面對(duì)來(lái)訪的各級(jí)
政府組織、主管機(jī)關(guān)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等，無(wú)論何級(jí)，都要充分表現(xiàn)尊重、熱情；
六、時(shí)間管理
1、學(xué)會(huì)計(jì)劃和統(tǒng)籌安排；
2、養(yǎng)成預(yù)約習(xí)慣，凡涉及其他人和部門(mén)配合的事情，均考慮事先計(jì)劃，如所需時(shí)間越長(zhǎng)，預(yù)約的提前時(shí)間則越長(zhǎng)；
3、越重要的事，時(shí)間預(yù)估彈性越大；
4、最重要的原則是，從最重要的事情入手，一鼓作氣做完；
5、在重要的`事情上所花的時(shí)間應(yīng)是其他的事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜時(shí)間和精力；
6、運(yùn)用GTD工作方法；
7、明顯的、容易的事速辦。不確定的，自己看不透的事緩辦。 （要學(xué)會(huì)滯后）
七、公文寫(xiě)作
1、沒(méi)有思路或沒(méi)有想好時(shí)，也要把想到的寫(xiě)下來(lái)，一但下筆，就相當(dāng)于完成了寫(xiě)作的一半；
2、視情況，先內(nèi)容、后形式，或則先框架、后內(nèi)容，有的適合框架式寫(xiě)作，有的適合頭腦風(fēng)暴式寫(xiě)作；
3、對(duì)于報(bào)告、方案、制度流程等的寫(xiě)作，有的能較容易的形成框架和條理順序，但有的則是在過(guò)程內(nèi)容中逐漸理清思路，構(gòu)建框架；
八、團(tuán)隊(duì)管理
1、善于激勵(lì)，在合適的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)目隙�、鼓�?lì)，肯定和鼓勵(lì)并不只是直白的標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言，表?yè)P(yáng)有時(shí)是潤(rùn)物無(wú)聲；
2、每個(gè)人都很重要，都希望獲得重要感，要讓對(duì)方感覺(jué)到自己的工作非常重要；
3、激勵(lì)員工自己去做，讓員工感覺(jué)到成就感，自我實(shí)現(xiàn)；
4、絕對(duì)不要在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)員工；
5、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有80%的和善、20%的威嚴(yán)；
6、以原則和事物的本來(lái)面目考慮問(wèn)題，避免以現(xiàn)象和個(gè)人好惡看問(wèn)題；
7、樹(shù)立知行合一、言行合一的榜樣；
8、敢于放權(quán)，同時(shí)又敢于承擔(dān)結(jié)果，要相信每個(gè)人都愿意把事情做好；
9、多聽(tīng)，少說(shuō)，你說(shuō)的少，下屬就說(shuō)得多，其當(dāng)運(yùn)用一些字眼、提示，打開(kāi)對(duì)方的心扉，讓下屬說(shuō)出內(nèi)心的話；
10、及時(shí)對(duì)下屬反饋你的意見(jiàn)；
11、就事論事，避免涉及冰山之下的性格部分，盡量不做定性評(píng)價(jià)，不要過(guò)分做具體事情的引伸；
12、一定要有培養(yǎng)下屬的意識(shí)和習(xí)慣。
九、勵(lì)志成功
1、真正做成事情的是我們的意愿，當(dāng)自己想做成事情，那么就很容易把事情做成；
2、當(dāng)能堅(jiān)定的自持和自律，真正把握自己時(shí)，這就是一種成功；
3、避免淺嘗即止，盡可能徹底了解事情的全貌和本質(zhì)，讓自己的分析、判斷站在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上；
4、滴水成溪，積沙成塔；
5、沿著千萬(wàn)人走過(guò)的路行走，永遠(yuǎn)不會(huì)留下自己的腳印，只有行走在無(wú)人涉足的艱難境地，生命才會(huì)留下深深的印痕，創(chuàng)新更容易帶來(lái)成就感、滿足感；
6、忠于個(gè)人性格和其中的優(yōu)良品質(zhì)；
7、修煉足夠的胸懷，能夠包容、適應(yīng)不公平或看似不公平、不公正的事情，多角度思考，能夠引導(dǎo)、調(diào)整自己低落的情緒；
8、有勇氣堅(jiān)定內(nèi)心的聲音，大膽的表達(dá)自己；
十、視野
1、關(guān)注與企業(yè)、行業(yè)相關(guān)的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)數(shù)據(jù)和分析評(píng)論；
2、關(guān)注職業(yè)發(fā)展的方向，了解專(zhuān)業(yè)新動(dòng)向、新知識(shí)；
十一、其他
1、每個(gè)人都最真實(shí)的相信自己所看到的，每個(gè)人都是主管的，包括領(lǐng)導(dǎo)；
2、事情發(fā)生和不發(fā)生，是完全不一樣的，話說(shuō)出口和不說(shuō)出口，也是完成不一樣的；
3、習(xí)慣非常重要，而最重要的習(xí)慣是立即起身、動(dòng)手；
4、思想和行動(dòng)、行動(dòng)和成功間隔一道鴻溝，思想和行動(dòng)完全不是一回事，立即行動(dòng)方能達(dá)到成功。
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