走訪工作的總結(jié)范文

　　篇一：走訪小結(jié)

　　XX街道一直開展“四千走訪”工作，自我成為XX街道XX社區(qū)工作人員后，我積極參與此項(xiàng)工作，2014年我每月走訪居民15戶，全年累計(jì)走訪居民180戶，其中退休工人128戶，低保戶11戶，慈善救助戶4戶，殘疾人20戶，其中殘疾老人16戶，困難老人6戶，孤寡老人2戶，空巢老人2戶，獨(dú)居老人9戶，黨員25人，居民小組長(zhǎng)9人，樓道小組長(zhǎng)6人，育齡婦女21戶，統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象3戶，青少年33戶。

　　在走訪中發(fā)現(xiàn)，老年人最關(guān)心的是政府的養(yǎng)老政策，希望社區(qū)能有相關(guān)的政策宣傳和解釋。獨(dú)居和空巢老人有較強(qiáng)的寂寞感，最關(guān)心社區(qū)的文化活動(dòng)工作，希望社區(qū)能多開展老年人的文體活動(dòng)，提供更多的文化活動(dòng)場(chǎng)所。低保和殘疾人等困難人群最關(guān)心慈善救助方面的政策，希望社區(qū)能提供多關(guān)心他們。就業(yè)困難人員最關(guān)心社保，就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)援助等相關(guān)方面的政策，最希望社區(qū)能提供就業(yè)崗位。青少年家長(zhǎng)最關(guān)心社區(qū)教育方面的工作，希望社區(qū)能營(yíng)造良好的精神文明環(huán)境，給孩子們一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。育齡婦女最關(guān)心計(jì)劃生育方面的政策，經(jīng)常詢問二胎政策。

　　“四千走訪”要求社區(qū)工作人員深入實(shí)際、深入群眾，密切聯(lián)系群眾，從群眾中來(lái)到群眾中去，掌握第一手情況，了解群眾現(xiàn)實(shí)需求 ，知民需、解民憂、辦實(shí)事，發(fā)揮為人民服務(wù)的精神，深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。通過“四千走訪”工作，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一、“四千走訪”拉近了和居民的距離

　　通過本次“四千走訪”活動(dòng)，我可以聽取居民群眾對(duì)社區(qū)工作的意見和建議，了解廣大居民的所思所想所盼所憂，更好地改進(jìn)自己的工作方式方法，也能更深入了解到居民的需要，及時(shí)向有關(guān)部反應(yīng)情況，為居民解憂。同時(shí)在走訪的過程中也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患，及時(shí)調(diào)解，遏制矛盾的激發(fā)，切實(shí)維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定。

　　通過走訪，我向居民群眾宣傳了各項(xiàng)和居民生活息息相關(guān)的政策，提高居民的法制意識(shí)，讓居民明白維權(quán)只能通過合理合法的方式，減少了居民的對(duì)抗意識(shí)，有利于社區(qū)順利開展各項(xiàng)工作，并得到居民的理解和配合。

　　二、“四千走訪”磨練了意志，改進(jìn)了工作方式

　　在走訪過程中，我碰上了形形色色的居民，有的對(duì)我們的走訪存在偏見，認(rèn)為是走形式，走過場(chǎng)；有的居民對(duì)社區(qū)工作非常不理解，甚至產(chǎn)生對(duì)抗情緒，有的直接拒絕我們上門。各種各樣的困難擺在我面前，讓我不得不提起精神，克服畏難情緒，迎難而上，積極深入到居民群中去，邊走訪邊改進(jìn)，在走訪中遇到難題善于分析和思考，想辦法、出主意，不斷改進(jìn)。對(duì)居民本著親如一家的原則，耐心聽取意見，從居民的意見出發(fā)，改進(jìn)工作方法，更好地為居民辦好事，辦實(shí)事。

　　三、提高了工作素質(zhì)和服務(wù)水平

　　通過“四千走訪”，我明顯感到自己的共同交流能力和耐心有了很大提高，使我能耐心提取居民意見，虛心接受批評(píng)，正視自己的不足和缺點(diǎn)，督促自己“多看、多學(xué)、多思”，扎實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身的素質(zhì)。從群眾學(xué)習(xí)寶貴的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于工作，用親近居民的方式服務(wù)于居民，讓居民獲得更滿意的服務(wù)，感受到社區(qū)的關(guān)懷和溫暖。

　　總之，“四千走訪”工作拉近了社區(qū)和居民的距離，提升了社區(qū)服務(wù)居民的能力，滿足了群眾的需求，得到了群眾的好評(píng)。在以后的工作中，我將本著以人民群眾的需要為第一選擇，以人民群眾的利益為第一考慮、以人民群眾的滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)的原則，積極投入走訪工作中，努力提升自身的工作水平，更好地為居民服務(wù)。

　　篇二：大走訪工作總結(jié)

　　按照市委政府的統(tǒng)一部署部署，栗山鎮(zhèn)黨委政府高度重視“大走訪“活動(dòng)，緊緊圍繞相關(guān)會(huì)議文件精神的要求，創(chuàng)新方法，有序推進(jìn)，取得了階段性成果。 現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

　　一、大走訪工作開展情況

　　栗山鎮(zhèn)此次大走訪活動(dòng)共包括1個(gè)居委會(huì)，24個(gè)行政村，涉及7582戶，群眾27837人。由于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，事關(guān)群眾切身利益的訴求多，為有效開展好干部大訪活動(dòng)，鎮(zhèn)黨委政府從幾個(gè)方面抓好了走訪活動(dòng)工作開展。

　�。ㄒ唬┳咴L活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。

　　栗山鎮(zhèn)于7月12日正式啟動(dòng)了“大走訪”活動(dòng)工作，及時(shí)成立了由鎮(zhèn)黨委書記熊冬陽(yáng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，分設(shè)4個(gè)片組，由各片長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)4個(gè)片的走訪工作；從機(jī)關(guān)和站辦所抽調(diào)了一批干部與各村駐村干部組成了走訪工作隊(duì)。走訪活動(dòng)開始前，鎮(zhèn)黨委書記熊冬陽(yáng)做了動(dòng)員講話，從大走訪活動(dòng)的目的意義和在走訪活動(dòng)中需要注意的有關(guān)事項(xiàng)作了具體安排和部署。

　�。ǘ�）走訪活動(dòng)工作扎實(shí)， 目標(biāo)明確。

　　為有效開展好千名干部大走訪活動(dòng)，栗山鎮(zhèn)針對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)存在的問題，從事關(guān)“三農(nóng)”等人民群眾最關(guān)心的問題著手，

　　由于正處雙搶期間，群眾反饋的意見和建議，主要圍繞的是抗旱問題。鎮(zhèn)黨委從對(duì)抗旱救災(zāi)措施的看法，新農(nóng)村建設(shè)工作的意見、建議，發(fā)放糧農(nóng)戶補(bǔ)貼、綜合補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的滿意度等方面內(nèi)容為切入點(diǎn)開展了信息反饋，反饋內(nèi)容涵蓋了栗山鎮(zhèn)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期群眾最為關(guān)心的'時(shí)事熱點(diǎn)問題，事關(guān)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，做到堅(jiān)持以人為本，以貼近群眾、服務(wù)“三農(nóng)”為主。

　�。ㄈ�）走訪活動(dòng)措施得力，開展迅速。

　　7月18日召開全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部工作動(dòng)員會(huì)，嚴(yán)格要求各駐村干部、聯(lián)系干部，必須100%入村入戶走訪，絕不留下空白戶。會(huì)后大走訪四個(gè)片長(zhǎng)于第二日中午分赴各自工作區(qū)域，通過召開會(huì)議，深入田間地頭進(jìn)行調(diào)查走訪的方式，扎實(shí)開展大走訪活動(dòng)。市人民政府副市長(zhǎng)伍國(guó)強(qiáng)于28日親赴栗山鎮(zhèn)參加了走訪工作，他實(shí)地走訪了栗山村，入村查看訪問了栗山村群眾，聽取了群眾就當(dāng)前生活生產(chǎn)中遇到的困難和問題的反映。伍市長(zhǎng)要求栗山鎮(zhèn)黨委政府在開展“大走訪”活動(dòng)中，要切實(shí)做好“問政于民，問需于民，問計(jì)于民”的三問工作，對(duì)走訪中反映的各種矛盾和問題，要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)分析，出臺(tái)措施，迅速解決。由于措施得力，開展迅速，走訪工作從動(dòng)員部署到深入村調(diào)查問卷，栗山鎮(zhèn)一氣呵成，避免了由于行動(dòng)遲緩，措施不力而導(dǎo)致的大走訪活動(dòng)效果不好的情況發(fā)生。

　�。ㄋ模┳咴L活動(dòng)宣傳到位，營(yíng)造良好氛圍。

　　此次大走訪活動(dòng)共安排調(diào)查走訪了24個(gè)村小組，參與活動(dòng)2萬(wàn)多人次。先后要求各村在集貿(mào)地、人口聚居地張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)50條以上，并發(fā)放宣傳卡；交通重點(diǎn)地段必須懸掛橫幅進(jìn)行宣傳。鎮(zhèn)廣播站錄制好“大走訪”“三聯(lián)”活動(dòng)宣傳資料，出動(dòng)宣傳車全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行流動(dòng)宣傳，營(yíng)造好氛圍。充分利用村級(jí)廣播宣傳。全鎮(zhèn)24個(gè)村廣播仍進(jìn)行早、中、晚，進(jìn)行定時(shí)播放，做好宣傳發(fā)動(dòng)。我鎮(zhèn)此次大走訪活動(dòng)共下發(fā)便民聯(lián)系卡、“大走訪”﹑“平安栗山，我的責(zé)任”倡議書、走訪群眾信息反饋表、問卷調(diào)查表各8000余份、還有其他各類表格等。

　　二、理清思路，注重實(shí)效，大走訪工作取得積極成效

　　1、走訪摸底，做好登記。發(fā)放好群眾信息反饋表，核實(shí)好“三聯(lián)”工作對(duì)象，記錄好走訪情況。由于正處雙搶期間，群眾反饋的意見和建議，主要圍繞的是抗旱問題，栗山也主要是水資源缺乏問題，全鎮(zhèn)水源完全依靠山塘水壩。特別是老栗山片的幾個(gè)村，現(xiàn)在就是種的一季稻田也難以保證灌溉，抗旱形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。

　　2、及時(shí)反饋，解決問題。對(duì)于走訪摸排出來(lái)的一些矛盾和問題，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，解決不了的及時(shí)進(jìn)行反饋。截止7月26日，在走訪中調(diào)處糾紛4起，并成功化解一起XX事件。

　　3、注重督查，落實(shí)責(zé)任。在“雙搶”期間，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭垂范，鎮(zhèn)村干部頂著烈日進(jìn)行走訪；大走訪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組也進(jìn)行了不定期地督查。7月26日又召開全體機(jī)關(guān)干部大會(huì)就前段工作進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步督促各村 “大走訪”活動(dòng)的落實(shí)。

　�。ㄈ�）干部思想得轉(zhuǎn)變，切實(shí)受到了教育。

　　通過干部大走訪活動(dòng)的開展，我鎮(zhèn)各級(jí)、各部門干部職工切實(shí)得到了教育，思想上有了較大的觸動(dòng)，在走訪過程中，干部親身體驗(yàn)了基層農(nóng)村的疾苦，掌握了大量第一手農(nóng)村基層資料，為深入細(xì)致開展農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作提供了保障。避免了我鎮(zhèn)在農(nóng)村工作中的一系列不足，防止了農(nóng)村工作“下鄉(xiāng)坐車轉(zhuǎn)，問題車窗看”等不良工作作風(fēng)的滋生，為進(jìn)一步做好“創(chuàng)建平安栗山”工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　�。ㄋ模�暢通了民意訴求渠道，密切了干群關(guān)系。

　　大走訪活動(dòng)的開展，為我鎮(zhèn)群眾搭建了與干部密切接

　　觸的平臺(tái)，讓群眾有話有說(shuō)處，有問題有地方反映，訴求有人聽，干部也實(shí)實(shí)在在把群眾反映問題記在心里，印在腦中，努力把群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的事關(guān)群眾利益的好事、實(shí)事辦好，從而理順了民意，平了民怨，順了民心，進(jìn)一步牢固樹立了黨在人民群眾心中的威信。

　　三、存在的急需解決問題

　　我鎮(zhèn)“大走訪”工作在在市委、市政府和栗山鎮(zhèn)黨委高度重視下，和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部共同努力下取得了積極的效果，切實(shí)梳理出了當(dāng)前我鎮(zhèn)存在困難，調(diào)查清楚了群眾生產(chǎn)、生活中急需解決的問題，這些問題的存在，是影響我鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素。

　　一是栗山鎮(zhèn)于今年長(zhǎng)期干旱，加之灌溉溝渠年久失修，水庫(kù)水塘嚴(yán)重缺水，導(dǎo)致水稻等農(nóng)作物受到嚴(yán)重影響。

　　二是栗山鎮(zhèn)社情民風(fēng)復(fù)雜，自栗山事件以來(lái)各村群眾糾紛矛盾不斷深化，需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作。

　　三是栗山鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)項(xiàng)目，企業(yè)投資少，難以形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，還需進(jìn)一步加大扶持力度。

　　總之，我鎮(zhèn)干部大走訪工作在市委、市政府委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署安排下，以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新工作思路，開拓進(jìn)取，大走訪工作取得的了初步的成效。

　　篇三：市場(chǎng)走訪情況總結(jié)

　　按照領(lǐng)導(dǎo)要求，我們于9月26日至10月日，利用天的時(shí)間，采用隨機(jī)抽查的形式，對(duì)全市22個(gè)縣進(jìn)行了實(shí)地走訪。本次走訪以客戶經(jīng)理服務(wù)零售客戶情況為主要內(nèi)容，將城鎮(zhèn)客戶列為重點(diǎn)客戶，利用問卷的方式，共調(diào)查零售客戶戶，具體情況如下：

　　一、好的方面

　　1、絕大多數(shù)零售客戶普遍反映營(yíng)銷人員拜訪的頻次較多，基本上能保證一周一次。

　　2、零售客戶普遍反映服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較好。

　　3、對(duì)于新品卷煙上市，營(yíng)銷人員都能夠及時(shí)向零售客戶進(jìn)行推薦。

　　二、需要進(jìn)一步改進(jìn)的方向

　　1、部分零售客戶對(duì)客戶經(jīng)理概念的認(rèn)識(shí)比較模糊，存在與專賣稽查人員混淆的現(xiàn)象，并且部分客戶仍然不能說(shuō)出自己的客戶經(jīng)理，說(shuō)明部分客戶經(jīng)理拜訪不到位。

　　2、部分零售客戶對(duì)貨源分配政策不了解，說(shuō)明部分客戶經(jīng)理實(shí)際工作還有欠缺，對(duì)貨源供應(yīng)政策缺乏必要的宣傳和解釋。

　　3、從調(diào)查的零售客戶看，絕大部分零售客戶存在價(jià)簽缺失、價(jià)簽不符現(xiàn)象，同時(shí)部分客戶存在卷煙擺放不整齊問

　　題。

　　4、通過走訪，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)零售客戶卷煙陳列面積偏小，而各種酒類陳列面積較大，通過調(diào)查得知，各種酒類有陳列費(fèi)，卷煙卻沒有，因此在一定程度上擠占了卷煙陳列空間。

　　5、從實(shí)際走訪情況看，絕大多數(shù)客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，形式單一，僅限于推薦新品牌、粘貼標(biāo)簽、了解銷售情況，而對(duì)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，包括卷煙陳列及其它服務(wù)等方面，存在不足，說(shuō)明客戶經(jīng)理的能力和水平有待于進(jìn)一步提高。

　　6、通過調(diào)查了解，部分零售客戶對(duì)貨源供應(yīng)還不太滿意，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是緊俏卷煙和部分暢銷卷煙仍得不到有效滿足；二是在貨源分配方面，部分網(wǎng)上訂貨零售客戶反映先訪先得后訪無(wú)貨的現(xiàn)象仍不同程度的存在，說(shuō)明貨源二次分配工作有待于進(jìn)一步改進(jìn)。

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