檢察院服務年承諾工作總結

　　1 、全市檢察機關設立服務，在正常工作時間響三聲立即有人接聽。

　　2、 檢察干警辦公桌設立公示牌，標明職務和職責。

　　3 、服務對象進入檢察機關后，立即由接待室或相關科室進行接待。

　　4 、檢察干警按要求著裝和配帶檢徽。

　　5 、檢察干警使用文明語言，與服務對象見面時說：您好！走時說：再見。

　　6、與服務對象接觸時檢察干警起立、握手、讓座，詢來訪者姓名和聯(lián)系方式，認真做好詢問登記，走時送到門外。

　　7、 檢察干警能夠明辨服務對象需求，并且進行法律和檢務方面的服務。

　　8、檢察干警要在3天之內通過短信或電話聯(lián)系所有留下聯(lián)系方式的服務對象，告之服務結果。

　　9 、通過網(wǎng)絡服務的要在48小時之內得到處理回復。

　　10、客戶在預約的時間內及時得到了接待。

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