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執(zhí)行董事長工作總結
一、堅守我們的理想,打造時尚美食。
餐飲業(yè),就像風中的蘆葦,只能依靠遇強風而不倒的韌性,頑強生長。實際上,沒有人不想在穩(wěn)定的空間中成長,但外部環(huán)境波濤暗涌,商業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、技術環(huán)境都在巨變,戰(zhàn)場上輸了還有投降的機會,舉起白旗,讓對方涂上他們喜歡的顏色,興許還能挽回一條性命,但商戰(zhàn)沒有退出機制,沒有回頭路。生意的確越來越難做,餐飲行業(yè)競爭已白熱化,顯然,這樣的環(huán)境要生存,就必須激發(fā)我們更強的戰(zhàn)斗力,堅守我們創(chuàng)業(yè)時那共有的理想,創(chuàng)造餐飲美食的神話。亞泰店員工都非常優(yōu)秀,抗住了時代的錘煉,在進與退間,我們選擇前進。六年了,無論路上有多艱險,我們都堅持下來了,未來依然是堅持,誰能堅持,誰就能適應環(huán)境。生命里有一種激情,那就是對美好未來的憧憬。很多年以前,恐龍比老虎強大,但今天恐龍滅絕了,老虎一直頑強生存下去,這便是適者生存。
二、是求變化
變是核心,萬事皆在變。我們怎么變,不是被動去變,而是主動求變。大部分員工有滿足現狀的心態(tài),認為六年,我們已經做得很好了,不想有什么變化,哪怕是一點點小變化,時不是有點抱怨。你們錯了,這個態(tài)度本身就阻礙企業(yè)的發(fā)展,自封自閉,抱怨只能改變的決心,在你滿足時,在你抱怨時,別人已大步前進超越你了,一定要有變化。怎么變?
1、服務上要變
我們的服務培訓,不能停留在幾年前的培訓資料和培訓形式上,要多層次,全方位,開展培訓,倡導無干擾式服務。在服務過程中表情、語言、行為要恰到好處,特別針對大客戶,服務聚焦到個人按著不同情況,為每位大客戶設計個性化服務,使他們感到被高度重視,養(yǎng)生專員做到腳勤眼勤、熱情周到、業(yè)務精煉。
2、菜品不斷變化
菜品研發(fā)是重點。除自創(chuàng)菜品外,店內在2017年多參加廚師培訓,走出去,開闊視野,拓展思路,有計劃、有條件地報班學習,要求后廚每月要有規(guī)劃,對不同種類的菜品進行調整,形式、內容都要新穎、別致、精細。
3、人員要有變化
德才兼?zhèn)涫枪乓詠淼挠萌藴蕜t,但這種說法不準確。作為一個現代企業(yè)組織用人,應該是三條:優(yōu)秀、合適、善良。優(yōu)秀是綜合素質優(yōu)秀,合適是以你的能力安排合適的位置,此外需具備忠誠善良的好品質,尤其是企業(yè)高管人員必須適應企業(yè)的變化,審視自我,是否符合標準,如果沒有達到,就努力改變自己吧!優(yōu)勝劣汰,是時代的需要,也是企業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律。
4、管理也要改變
亞泰店以高標準、嚴要求而著稱,一年來,用大家的話說,給企業(yè)發(fā)了不少獎金,今年,要加大獎勵力度,一切福利待遇傾向一線員工、優(yōu)秀員工、好人好事、業(yè)績突出都予以重獎,給企業(yè)創(chuàng)收增益提出合理化建議,收到成效的重獎。
今天,面對全體員工,我再次強調責任的重要性。
一個小小的煙頭,不值一分錢,一座高樓價值千萬,但小小的煙頭足以摧毀一棟高樓。
建立起完善的制度,需要數月,但破壞它,只需要幾秒鐘!
事業(yè)成功,需要數十載的努力,但要毀掉它,只需一個錯誤的決策!
良好的修養(yǎng)和被尊重的人格,需長時間的被信任,但要人格破產,只需做錯一件事。
這一切源于我們不認真負責的態(tài)度。
只要你承擔了你的責任,你就扮演了最優(yōu)秀的角色。
有時競爭中的強者,只是比對方多盡了一點責任而已。
好多人都希望改變自己的命運,有些機遇很簡單,只要認真負責,一絲不茍!
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