民政局敬老院的工作總結(jié)

　　今年我院工作在民政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照印民字2014[50]號(hào)文件精神，以“加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高自費(fèi)老人入住率”為重點(diǎn)，以開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展各項(xiàng)老年服務(wù)工作，現(xiàn)將全年工作開(kāi)展情況報(bào)告如下：

　　一、基本工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步明確責(zé)任分工

　　嚴(yán)格按照印民字[2014]50號(hào)文件精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理模式，為加強(qiáng)管理，強(qiáng)化責(zé)任，對(duì)工作人員實(shí)行參照企業(yè)化管理，根據(jù)工作需要，對(duì)崗位重新進(jìn)行了調(diào)整分工，并根據(jù)工作人員的特點(diǎn)，為了人盡其能，人盡其材，大膽起用新人和先進(jìn)積極分子，只要是適應(yīng)單位發(fā)展需要的，不管是國(guó)家工作人員還是聘請(qǐng)人員能者上，打破論資排輩的扛桿，工作人員實(shí)行定崗定人，責(zé)任明確，工作明確，管理明確；進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理和物資保管，做到賬錢(qián)物分人管理，為服務(wù)工作做好了人員保障。

　　（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　定期組織工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，把他們的思想統(tǒng)一在如何抓發(fā)展上來(lái)，如何求進(jìn)步上來(lái)，增強(qiáng)他們的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，工作人員的報(bào)酬與院民的民主測(cè)評(píng)掛溝，有效的提高了我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）經(jīng)費(fèi)使用情況

　　根據(jù)總帳記錄今年1月到11月份，單位共計(jì)收各種款項(xiàng)198338元(其中:局撥五保老人城市低保金72552元[時(shí)間從2013年11月至今年10月]，護(hù)理費(fèi)工資26400元，烤火費(fèi)3480元，管理費(fèi)7773元，其它收入4372元，2013年低保余額6954元，接轉(zhuǎn)蔡文富經(jīng)辦余額260元，自費(fèi)老人及搭活人員收入76547元)，單位共計(jì)支出各種款項(xiàng)188987元，到11月30日止，今年度共結(jié)余經(jīng)費(fèi)9351元（煤炭費(fèi)5000多元未結(jié)帳）。

　�。ㄋ模┪灞＠先斯ぷ�

　　我院現(xiàn)有五保老人22人，為加強(qiáng)對(duì)他們的管理，單位相繼出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，并吸收先進(jìn)積極的五保老人協(xié)助管理，為他們分了班，明確了班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)；通過(guò)實(shí)踐表明班長(zhǎng)和負(fù)班長(zhǎng)能積極帶頭遵守單位的規(guī)章制度，積極幫助單位做一些力所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，實(shí)踐的效果說(shuō)明院內(nèi)在管理上需要大膽探索，通過(guò)實(shí)踐如果效果明顯繼續(xù)保留鞏固，如果效果較差的及時(shí)糾正，在管理上還著重引導(dǎo)教育五保老人加強(qiáng)自我管理，自我約束，改變?cè)瓉?lái)在農(nóng)村的漏習(xí)，鼓勵(lì)他們自己的事情自己做，通過(guò)多方面的幫助與引導(dǎo)，大多數(shù)五保老人都能配合院內(nèi)管理，支持院內(nèi)工作，安心敬老院生活。

　�。ㄎ澹├夏旯�寓（自費(fèi)老人）工作

　　發(fā)展好老年公寓是我們的工作重點(diǎn)，自費(fèi)老人的入住率是檢驗(yàn)我們工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，今年我公寓在民政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，由于我公寓服務(wù)工作的提高，先后吸引入住了20多個(gè)自費(fèi)老人，使我單位的床位利用率達(dá)到了95%，社會(huì)效益也得到了提升，入住率達(dá)到了歷史以來(lái)空前提高。在護(hù)理服務(wù)工作上，實(shí)行分人頭分責(zé)任落實(shí)任務(wù)，劃分責(zé)任區(qū)，在炊事員的服務(wù)工作上，實(shí)行大體分工，服務(wù)人員在開(kāi)展工作起來(lái)責(zé)任分工明確，開(kāi)展工作有序；多聽(tīng)取自費(fèi)老人的建議和意見(jiàn)，單位負(fù)責(zé)人經(jīng)常抓督促，多聽(tīng)取老人意見(jiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，及時(shí)整改，通過(guò)經(jīng)常性的抓督促與檢查，我們的服務(wù)工作得到了及時(shí)提高，也為自費(fèi)老人進(jìn)得來(lái)留的下，營(yíng)造了一種栓心留人的環(huán)境。

　　（六）其它工作

　　1、為提高我縣城市中心敬老院的管理水平，今天6月15日在局黨組的安排下，我院組織業(yè)務(wù)骨干和全體五保老人赴XX縣城市中心敬老院進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)開(kāi)拓了我們的視野，汲取了有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了預(yù)期目的。

　　2、今年局黨組為了讓老人們安度炎熱的夏天，為我院老人活動(dòng)大廳和餐廳添置安裝了吊扇，為每個(gè)五保老人房間添置了一臺(tái)小型電扇，一床涼席，添置了兩臺(tái)碗柜，充分體現(xiàn)了局黨組對(duì)我院的關(guān)心。

　　3、為慶祝祖國(guó)六十華誕，國(guó)慶期間局黨組班子成員邀請(qǐng)宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我院召開(kāi)了“慶國(guó)慶迎中秋座談會(huì)”，為老人們送去了節(jié)日的問(wèn)候，同時(shí)也為老人們上了一臺(tái)生動(dòng)的憶祖國(guó)歷史課，會(huì)上老人深受感動(dòng)。

　　4、今天3月至10月分別有兩個(gè)五保老人因病在醫(yī)院醫(yī)治無(wú)效去逝。

　　5、今年因工作需要，我院及時(shí)更換了兩位服務(wù)員，鞏固了我院服務(wù)工作質(zhì)量。

　　6、醫(yī)務(wù)工作；重點(diǎn)做好甲流感預(yù)防工作，院醫(yī)師每天定時(shí)為老人們測(cè)量體溫，定期為老人們測(cè)量血壓，并為生病老人及時(shí)提出診治意見(jiàn)。

　　7、為加大對(duì)老年服務(wù)工作的宣傳與報(bào)道，今年上報(bào)了6期簡(jiǎn)報(bào)。

　　二、主要工作經(jīng)驗(yàn)

　�。ㄒ唬┕芾砻�式：新的管理摸式效果明顯，工作有序開(kāi)展；

　�。ǘ�）單位負(fù)責(zé)人：責(zé)任心要強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，大局意識(shí)要強(qiáng)，大膽管理，大膽創(chuàng)新，大膽起用能人，科學(xué)發(fā)展，用人不疑，疑人不用，責(zé)任明確，分工明確。

　　（三）院民的民主測(cè)評(píng)：是推動(dòng)我院服務(wù)工作的有效方式，通過(guò)每月的民主測(cè)評(píng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們自身在服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，便于及時(shí)糾正提高，是衡量單位管理水平的主要指標(biāo)，也是兌現(xiàn)職工待遇的主要依據(jù)。

　�。ㄋ模┳o(hù)理工作：護(hù)理員必須服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，每天必須清掃老人房間，及時(shí)清洗衣物，多關(guān)心多體貼老人。

　�。ㄎ澹┥�活質(zhì)量：要不斷鞏固提高，炊事員要確保食品安全衛(wèi)生，在烹調(diào)技術(shù)上多學(xué)多問(wèn)多摸索多加工老人喜愛(ài)的食品。

　　三、下步工作打算

　　（一）進(jìn)一步管理好五保老人，引導(dǎo)教育好五保老人的生活習(xí)慣，營(yíng)造一種和諧、有序、穩(wěn)定的生活環(huán)境；

　�。ǘ�）加強(qiáng)服務(wù)工作的質(zhì)量和內(nèi)容，吸收更多的自費(fèi)老人入住老年公寓，是下一步我們的工作重點(diǎn)，也是難點(diǎn)；

　�。ㄈ�）抓好職工的思想教育工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使之形成上下合力抓發(fā)展，一心一意謀進(jìn)步的工作氛圍。

　�。ㄋ模┙�(jīng)常性的多聽(tīng)取老人建議和意見(jiàn)，及時(shí)整改。

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