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醫(yī)院日常工作運(yùn)營狀況半年總結(jié)
一、上半年醫(yī)院運(yùn)營狀況梗概
今年以來，市院全體干部職工，在“三個(gè)代表”重要思想指引下，按照黨中央國務(wù)院和有關(guān)部委一系列衛(wèi)生改革方針政策，以及市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，努力探索國有醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行制度的改革，大膽嘗試經(jīng)營理念、經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新，從近半年的運(yùn)作情況看，醫(yī)院不僅較好地完成市局規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，而且在醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營機(jī)制的改革方面取得了一定的成效。年上半年我院實(shí)現(xiàn)總收入2477.10萬元，同比增長10.93％，完成市局指標(biāo)的46.7％；結(jié)余405萬元，結(jié)余率為16.31％，完成市局指標(biāo)的81％；醫(yī)療收入1073.96萬元，藥品收入1392.75萬元，藥品收入占醫(yī)藥收入的56.46％。醫(yī)療收入占醫(yī)藥收入的43.54％；上半年門診人次89582人，平均日門診量495人次，每門診人次費(fèi)用為132.97元，與去年同期相比減少2.03元，其中藥品費(fèi)用為82.17元，與去年同比減少8.83元；上半年出院病人4088人次，每出院人次費(fèi)用3131.1元，與去年同比減少51.89元；每床日費(fèi)用366.07元，與去年同比每床日費(fèi)用下降5.07元；床位使用率為81.92％，同比增長10％；病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為17.4次，平均住院床日為8.52天，通過上述數(shù)據(jù)可以看出，上半年我院通過有效地運(yùn)用調(diào)控機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)了在增加門診病人就診率、提高病人住院率、提高醫(yī)院業(yè)務(wù)增長率的同時(shí)，明顯降低病人的費(fèi)用，增加了醫(yī)院積余，取得了較好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
二、醫(yī)院各項(xiàng)日常工作完成情況
�、逍酗L(fēng)建設(shè)方面
1.加強(qiáng)班子自身思想道德建設(shè)，堅(jiān)持每月一次學(xué)習(xí)制度。
2.及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)和貫徹省、市各級(jí)組織關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件規(guī)定，簽定“廉潔行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書”、“行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書”等。
3.加大對收受“紅包”、“促銷費(fèi)”等非法財(cái)物的查處力度，對有促銷傾向的藥品及時(shí)通過調(diào)整、停藥等措施加以遏制。上半年藥品支出與去年同期持平，藥品收入增加了100多萬。上半年未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“促銷費(fèi)”的投訴和舉報(bào)。
�、婢裎拿鹘ㄔO(shè)方面
1.深化滿意工程，將創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院”活動(dòng)，融入醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，重點(diǎn)加強(qiáng)病員投訴的接待、辦理、解決、反饋等環(huán)節(jié)工作的落實(shí)到位，使每一位投訴者都能得到一個(gè)滿意的說法，同時(shí)從病員的投訴中即時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決我們工作中存在的弊端和隱患，年上半年投訴呈明顯下降趨勢。
2.加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律整頓，倡導(dǎo)文明行醫(yī)，規(guī)范服務(wù)的新風(fēng)，年由院辦及相關(guān)職能科參加的檢查或抽查達(dá)10余次，使全院風(fēng)紀(jì)大為好轉(zhuǎn)。
3.積極參加衛(wèi)生支農(nóng)，無償獻(xiàn)血等社會(huì)公益活動(dòng)。上半年醫(yī)務(wù)科、共青團(tuán)、抗非典領(lǐng)導(dǎo)小組分別組織了多種形式的義診和醫(yī)療咨詢健康教育活動(dòng)，總共6次，參加無償獻(xiàn)血45人次，得到了社會(huì)各界的好評。
�、玑t(yī)療質(zhì)量管理方面
年上半年，我院抓醫(yī)療質(zhì)量提高，從抓醫(yī)務(wù)人員基本技能的訓(xùn)練和規(guī)范入手，取得了初步成效。
1.加大對醫(yī)務(wù)人員的“三基培訓(xùn)”和考核，并將考核情況與經(jīng)濟(jì)效益持鉤。
2.院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，加大了對門診處方、門診病歷、住院病歷的檢查力度，嚴(yán)格對照浙江省病歷書寫規(guī)范嚴(yán)格打分，并將打分情況及時(shí)向全院通報(bào)，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大大提高病歷和處方質(zhì)量，及時(shí)排除了一些因病歷書寫上漏洞和缺陷可能引發(fā)的醫(yī)療糾紛。
�、枭鐣�(huì)治安綜合治理工作及計(jì)生工作方面
1.按照市局綜治工作的目標(biāo)管理責(zé)任書的條款，根據(jù)我院實(shí)情，制定了詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，并與科室層層簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，確立了我院今年?duì)巹?chuàng)市級(jí)綜治工作先進(jìn)單位的目標(biāo)。
2.加大對“黃、賭、毒”、“”等違法亂紀(jì)行徑和歪理邪教的警示教育。全院職工精神風(fēng)貌良好，無人參與“黃、賭、毒”和“”邪教活動(dòng)。
3.建立安全醫(yī)療、安全生產(chǎn)警鐘長鳴的長效管理機(jī)制。上半年未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛、事故和偷盜、火災(zāi)事件。
4.堅(jiān)持計(jì)生工作這一基本國策，與科室職工層層簽定責(zé)任書，上半年未發(fā)生任何計(jì)劃外生育。
三、抗非典工作
從今年四月上旬開始，隨著市府、市局兩級(jí)抗擊非典領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的成立，拉開了抗非戰(zhàn)役。我院全體干部職工，面對突發(fā)疫情，臨危不懼，齊心協(xié)力，恪敬職守。
1.成立由院長親自掛帥的院防治非典型肺炎領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)《市院防治非典型肺炎緊急處理預(yù)案》，分批組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對sars病的認(rèn)知．診斷．治療和護(hù)理知識(shí)。配備非典型肺炎醫(yī)療處置梯隊(duì)，建立科學(xué)規(guī)范的發(fā)熱病人處置流程，緊急購置各種物資設(shè)備。
2.按照省市非典防治指揮部的要求，設(shè)立醫(yī)學(xué)觀察隔離病區(qū)和發(fā)熱門診。
3.黨總支和院辦分別發(fā)起赴隔離病區(qū)和發(fā)熱門診工作的請戰(zhàn)宣誓，40余名黨員，200余名職工紛紛在請戰(zhàn)書上簽名，要求到抗非一線工作，特別院護(hù)理部副總長，內(nèi)一科護(hù)士長李蕾主動(dòng)請纓，要求到北京疫區(qū)支援抗非工作，這種舍小家為大家的無私奉獻(xiàn)的精神得到全市各界人士的贊賞和媒體的廣泛關(guān)注，為院爭得了榮譽(yù)，更為全體院的干部職工起到一個(gè)很好的凱模和示范作用。
4.全院各科室緊密配合，確保人員到位和設(shè)備物資的保障供給。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我院在抗非期間，設(shè)備科投入購置心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、紅外線測溫儀以及隔離服等物資達(dá)資金23萬余元，藥劑科用于購置消毒藥品過氧乙酸、消毒靈等總計(jì)投入人民幣2.4萬余元，總務(wù)科為改建發(fā)熱藥房，隔離病房資金投入2.8萬余元，總計(jì)投入30余萬元。
5．醫(yī)務(wù)科實(shí)施非典感染病人零報(bào)告制，未發(fā)生一例漏報(bào)，亦未出現(xiàn)非典確診病人和疑似病人。截止今年7月初，隔離病區(qū)收治醫(yī)學(xué)觀察隔離病人349人，發(fā)熱門診診治和排查發(fā)熱病人1858人。在抗非典斗爭中。
6．院辦公室緊密配合，第一時(shí)間進(jìn)入隔離病房拍攝反映醫(yī)務(wù)人員抗非工作場面，大力宣傳報(bào)道抗非工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，僅一個(gè)多月時(shí)間分別在，《日報(bào)》、《《日報(bào)》、《衛(wèi)生信息》等媒體發(fā)表文章及圖片5篇，配合電視臺(tái)拍攝制作反映李蕾同志抗擊非典事跡的電視專題片一部，起到了很好的宣傳教育作用，鼓舞了全院職工抗擊非典的士氣。
四、五件實(shí)事
1.我院新醫(yī)院整體搬遷進(jìn)入項(xiàng)目送審報(bào)批階段，下一步將同時(shí)啟動(dòng)土地預(yù)審、規(guī)劃設(shè)計(jì)和財(cái)政預(yù)算等相關(guān)工作。
2.今年4月20日啟動(dòng)與上海醫(yī)學(xué)專家研究中心合作開展的肝病、肛腸病�？�，以其全新的管理模式為我院醫(yī)療管理水平的提升打開一扇全新的窗口。
3.上半年順利完成紅十字醫(yī)院人員、財(cái)產(chǎn)交接和新的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的組建，目前相關(guān)人員正在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行社會(huì)調(diào)研，將盡快按照紅十字宗旨出臺(tái)相關(guān)醫(yī)療救助等優(yōu)惠服務(wù)方案，全面啟動(dòng)紅十字救助工作。
4.通過調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制和經(jīng)營機(jī)制，而啟動(dòng)的口腔科、推拿科扭虧工作是我院今年上半年衛(wèi)生改革的一個(gè)亮點(diǎn)，盡管上述兩個(gè)科室運(yùn)營僅兩個(gè)多月，但事實(shí)證明，這項(xiàng)改革舉措激活了職工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)方便了當(dāng)?shù)匕傩站歪t(yī)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。
5.部分后勤科室社會(huì)化是我院今年醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行改革的另一個(gè)亮點(diǎn)，今年四月份開始，我院將原消防監(jiān)控和制冷崗位上的員工，轉(zhuǎn)崗分流到院門位、食堂等相關(guān)科室，重新招聘了3名具有消防、制冷崗位資質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員上崗，此舉為我院下一步深化人事后勤改革起了一個(gè)很好的熱身和償試作用。
回顧年上半年工作，無疑成績是主流，但同時(shí)還存在著不足，表現(xiàn)在：
1．深層次改革步履艱難，如分配制度．人事制度目前尚未按市局要求將浮動(dòng)工資及活工資納入績效工資，造成浮動(dòng)工資不浮，活工資不活，人事改革更是困難重重，主要原因在于全國衛(wèi)生改革整體滯后的大環(huán)境所致。
2.市場意識(shí)與經(jīng)營理念在干部及職工中未真正樹立，質(zhì)量管理，成本核算，競爭意識(shí)錯(cuò)位導(dǎo)致少數(shù)醫(yī)務(wù)人員重經(jīng)濟(jì)利益，輕質(zhì)量提高，醫(yī)療行業(yè)改革進(jìn)程遲緩，亟待出臺(tái)一種能夠以高質(zhì)量、少花費(fèi)、看好病，作為與醫(yī)務(wù)人員收入掛鉤的績效評估標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系。
3.職工的規(guī)范意識(shí)缺失和整個(gè)醫(yī)院規(guī)范化管理框架構(gòu)建的滯后，制約了全院整體醫(yī)療質(zhì)量水準(zhǔn)提升。
4.在當(dāng)今整個(gè)社會(huì)高度信息化、市場化的今天，醫(yī)院形象宣傳無疑是非常重要的，這方面工作有待加強(qiáng)。
5.有必要進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的改革創(chuàng)新，從此次抗擊非典中醫(yī)務(wù)人員表現(xiàn)的無私奉獻(xiàn)精神可以看出，合理地利用救死扶傷工作的責(zé)任感和成就感來作為一種激勵(lì)手段，可發(fā)揮重要的激勵(lì)效果。
6.時(shí)常發(fā)生的病人逃款欠費(fèi)現(xiàn)象，對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生一定的困擾作用。
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