藥店一周工作總結(jié)
篇一：藥店一周工作總結(jié)
一、任務(wù)完成分析：（藥店）本周周任務(wù)的92%。豐臺(tái)路口完成銷(xiāo)售81.8%；明光橋完成銷(xiāo)售104%；萬(wàn)寧）7家有美導(dǎo)的店；本周銷(xiāo)售****；
二、會(huì)員情況分析；本周豐臺(tái)路老會(huì)員10人、新會(huì)員7人、銷(xiāo)售****；明光橋老會(huì)員7人、新 會(huì)員9人、銷(xiāo)售****；
三、人員變動(dòng)情況；（ 藥店） 目前人員無(wú)變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。 （萬(wàn)寧）目前3個(gè)專(zhuān)職，分別是；永旺、十里堡、新東安、4個(gè)兼職，分別是；寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本周的主要工作；
由于剛剛接手萬(wàn)寧、有些事情需要處理，去藥店的時(shí)間就少了些，我周一 和周二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了，可是并沒(méi)有影響她們的情緒；也沒(méi)有放棄，依然在給下一個(gè)做
，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析；接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。 本周主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車(chē)?yán)缓米约合忍峄丶液笤偎偷焦�。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通，告訴他們一些銷(xiāo)售技巧，鼓勵(lì)她們做銷(xiāo)售的興趣。
五、下周計(jì)劃；
1、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售；
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī)；
3、調(diào)動(dòng)大家的積極性；
4、做好最后周沖刺；
藥店一周工作總結(jié)（2）：
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成分析：
這周完成銷(xiāo)售是*****元 完成本周任務(wù)的66.7%。未能完成本周銷(xiāo)售任務(wù)，天氣突然降溫使藥店的客流減少了一大半，我們也在積極的找原因，和藥店的店經(jīng)理也溝
通了，他們也有原來(lái)的每天3萬(wàn)5的銷(xiāo)售下降到現(xiàn)在的2萬(wàn)5，即使是這樣我們也沒(méi)有消極的不管銷(xiāo)售，利用這些時(shí)間我們把3個(gè)月沒(méi)有來(lái)過(guò)的vip會(huì)員做了回訪，好幾位都說(shuō)這月忙在外地呢，而且有幾位以前用的我們的護(hù)膚品挺好的，在這個(gè)季節(jié)居然過(guò)敏，我們也一一為他們見(jiàn)解了原因并邀請(qǐng)有時(shí)間來(lái)店詳細(xì)介紹。以前每月在回訪中幾乎沒(méi)有過(guò)敏的人，而在這周幾乎天天都有過(guò)敏的消息。
二、會(huì)員情況分析：
本周新增會(huì)員31 位，老會(huì)員回顧來(lái)了50 位總消費(fèi)了***** 元。這周我們店老會(huì)員有所下降。而且這月來(lái)領(lǐng)生日禮盒的會(huì)員都消費(fèi)很低，因?yàn)樗麄兌际侨ツ晡覀儎傞_(kāi)業(yè)辦的會(huì)員，對(duì)我們的產(chǎn)品和品牌了解不夠，我簡(jiǎn)單的問(wèn)了一下，他們也不說(shuō)好也不說(shuō)不好，我都一一為他們又見(jiàn)解了一下。并且給了新款的試用裝，相信他們還會(huì)回到我們的隊(duì)伍里來(lái)的，這周的新會(huì)員的客單價(jià)有所下降，主要因?yàn)樘鞖馓涠疾辉缸鲶w驗(yàn)，我們也只有發(fā)3ml的小樣讓顧客自己去試。我們會(huì)在下周努力做銷(xiāo)售提高店里的每一分銷(xiāo)售，做好每一個(gè)顧客的333回訪，爭(zhēng)取12月份也會(huì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
三、店內(nèi)人員和成列的變動(dòng)：
店內(nèi)人員和陳列沒(méi)有大的變動(dòng)
篇二：藥店先進(jìn)總結(jié)
2012年度我們藥店在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在藥店領(lǐng)導(dǎo)與全體員工的共同努力下，順利完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，我們班組積極推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先進(jìn)活動(dòng)，做了大量具體的工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。較早地動(dòng)員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)。利用黃金周、節(jié)假日積極開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)，贈(zèng)送節(jié)慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥店聯(lián)合歐姆龍、強(qiáng)生、魚(yú)躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠家，開(kāi)展免費(fèi)為顧客測(cè)血壓、測(cè)血糖、體驗(yàn)產(chǎn)品、買(mǎi)贈(zèng)等促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新老顧客到新門(mén)店購(gòu)藥。在冬至這一天，藥店攜手山東東阿阿膠公司，開(kāi)展“中華兒女孝心行動(dòng)——冬至養(yǎng)生節(jié)”活動(dòng)。作為東阿廠家，除了宣傳品牌，更重要的是做好售后服務(wù)。廠家經(jīng)理及業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)講解阿膠服用方法和功能主治，現(xiàn)場(chǎng)熬制阿膠膏�，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)候正是養(yǎng)生滋補(bǔ)的的季節(jié)，藥食兩用、治病滋補(bǔ)皆宜的阿膠選擇這個(gè)時(shí)候搞活動(dòng)更能推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。這些活動(dòng)強(qiáng)調(diào)供零雙方的合作共贏，更希望能通過(guò)持續(xù)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)把雙方的品牌根植于顧客內(nèi)心，使更多的店外顧客能夠進(jìn)店指牌購(gòu)買(mǎi)，提高藥店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在每周日召開(kāi)一次全員會(huì)議，分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策，及時(shí)解決銷(xiāo)售中遇到的各種問(wèn)題。
狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴(yán)格按照GSP規(guī)程操作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，保證銷(xiāo)售
票據(jù)、藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)完備無(wú)缺，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了藥品質(zhì)量，構(gòu)筑起讓消費(fèi)者放心、稱心、舒心的良好購(gòu)藥環(huán)境。
強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在藥店為顧客提供休息桌椅；提供服藥開(kāi)水和用具；提供中藥飲片煎藥；免費(fèi)醫(yī)師咨詢服務(wù)、用藥指導(dǎo)、健康咨詢；同時(shí)為顧客訂購(gòu)藥品；裝訂了意見(jiàn)簿等，受到了百姓的好評(píng)和贊譽(yù)。在藥店設(shè)置服務(wù)宣傳欄，為顧客提供“購(gòu)藥須知”“服務(wù)承諾”“ 經(jīng)營(yíng)守則”等信息。我們把顧客監(jiān)督作為完善自我、樹(shù)立良好形象和企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。在經(jīng)營(yíng)中得到顧客的信賴與支持，而且，顧客進(jìn)店率和銷(xiāo)售量都名列前茅，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)了雙豐收
提升業(yè)務(wù)水平。我們?cè)诿恐苋盏脑鐣?huì)組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)常識(shí)和藥品知識(shí)，使員工的.服務(wù)水平、技能和主動(dòng)性、自覺(jué)性得到了很大提高，能熱情服務(wù)顧客、專(zhuān)業(yè)服務(wù)顧客。在平時(shí)由店內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師為班組成員舉提供藥品知識(shí)培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充分挖掘職工的潛能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精的為廣大消費(fèi)者服務(wù)。
實(shí)抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如滅火器等；三是做好安全培訓(xùn)工作，提高員工安全意識(shí)；四是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作；五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。藥店領(lǐng)導(dǎo)熟悉藥店一線工作流程，店員熟知必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，執(zhí)業(yè)醫(yī)師專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)患者合理使用處方藥，為完成共同的目標(biāo)，班組成員團(tuán)結(jié)一致，互相合作，正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)藥品，以良好的服務(wù)態(tài)度滿足顧客的需求。如在業(yè)余時(shí)間組織一些小游戲和拓展訓(xùn)練，提高員工溝通合作能力；組織聯(lián)歡節(jié)目，設(shè)置多種獎(jiǎng)品調(diào)動(dòng)員工積極性，展示員工風(fēng)采；組織藥店各小組相互監(jiān)督檢查，如衛(wèi)生、藥品陳列等，相互提出合理化建議，萃取其他小組的長(zhǎng)處，做到能者為師、互幫互學(xué)、共同提高。班組織在團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍下，凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了顯著的加強(qiáng)。
在今后的工作中我們會(huì)不斷提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升藥店形象、創(chuàng)一流向更高的標(biāo)準(zhǔn)而努力，更好的滿足廣大消費(fèi)者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
篇三：藥店終總結(jié)報(bào)告
2014年終總結(jié)報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間，2014年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年已來(lái)臨，回首2014年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，多年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我明白，對(duì)于一個(gè)零售藥店要想更高的提升藥店經(jīng)濟(jì)效益，首先必須得有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要用心去觀察，用心去與顧客交流。
具體歸納以下幾點(diǎn)：
1 認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，起好承上啟下的橋梁作用。
2 做好店員的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的積極性，增強(qiáng)店內(nèi)員工的凝聚力。
3 通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，有的放矢。
4 以身作則，做好店內(nèi)員工的表率。向店員灌輸公司企業(yè)文化，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5 靠周到而細(xì)致的服務(wù)區(qū)吸引顧客，發(fā)揮我們的主動(dòng)性和創(chuàng)作性。
6 處理好部門(mén)間的合作，上下級(jí)之間的工作協(xié)作關(guān)系，少一些牢騷，多一些熱情�？陀^的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
20xx隨著新的GSP達(dá)標(biāo)我們店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化 科學(xué)化，管理手段的提升對(duì)我們提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，新的一年開(kāi)始了，我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好我們店。
*******店
20xx年1月12日
【藥店一周工作總結(jié)】相關(guān)文章：
藥店銷(xiāo)售工作總結(jié)05-08
學(xué)校一周工作總結(jié)范文03-08
文員一周工作總結(jié)范文03-08
個(gè)人一周工作總結(jié)范文08-07
藥店調(diào)研報(bào)告06-10
新人入職一周工作總結(jié)03-08
藥店實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)09-15
班主任一周工作總結(jié)03-08