工地施工員的工作總結(jié)
一、工作概述
雖然公司和部門都幾經(jīng)變動(dòng)，但是自己的工作職責(zé)卻沒有發(fā)生太大的變化，xx年我的主要工作職責(zé)仍然是網(wǎng)點(diǎn)模塊，包括關(guān)鍵場(chǎng)地獲取資源的相關(guān)事宜，除了主要的工作內(nèi)容，還作為一個(gè)外援被借到了產(chǎn)品工作組大概兩個(gè)月的時(shí)間吧，以上基本上就是我xx年工作的全部?jī)?nèi)容。
二、工作內(nèi)容
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃
1、 網(wǎng)點(diǎn)籌建、運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)評(píng)估流程的構(gòu)建
具體內(nèi)容：在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和公司節(jié)約成本、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局的前提下，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)籌建、運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)評(píng)估的三級(jí)評(píng)價(jià)流程，改善地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的成立、合并及撤銷的盲目性，提供可行性分析模板，從運(yùn)作、財(cái)務(wù)方面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的開通進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，并對(duì)新成立的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)評(píng)估。在總流程建立的基礎(chǔ)上，配置了與其相配套的KOA審批流程，并對(duì)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)變動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在年終對(duì)新成立的地級(jí)城市進(jìn)行經(jīng)營(yíng)評(píng)估。
擔(dān)當(dāng)角色：該流程的主要建立者，在領(lǐng)導(dǎo)大思路的前提下，完成從流程設(shè)計(jì)到流程具體使用、問題反饋的全部工作內(nèi)容。
工作收獲：使思維的系統(tǒng)性加強(qiáng)，從以前只是關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)延伸到現(xiàn)在的前端（籌建）和后續(xù)（經(jīng)營(yíng)評(píng)估），且通過該制度在推進(jìn)過程中存在的種種問題，積累了如何對(duì)地區(qū)推行新鮮事務(wù)和如何使流程制度達(dá)到預(yù)期目的的經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)流程制度的表現(xiàn)形式有了深刻的了解，且對(duì)于公司KOA的相關(guān)設(shè)置了如指掌。
工作效果：流程制度建立的初衷是比較理想的，地區(qū)在實(shí)際執(zhí)行過程中存在著一定的問題，比較突出的為地區(qū)只是將此項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)作形式，不會(huì)認(rèn)真的按照模板來進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的可行性及經(jīng)營(yíng)評(píng)估分析，且本身的模板設(shè)置和地區(qū)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)狀況也存在一定的出入，總體的執(zhí)行效果和反饋效果并不是很好。
建議改進(jìn)方向：首先完善自身的模板設(shè)置，在可行性分析及經(jīng)營(yíng)評(píng)估中加入財(cái)務(wù)的專業(yè)意見，并充分考慮到地區(qū)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，使得整個(gè)流程從操作層面上來講切實(shí)可行，并針對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容對(duì)經(jīng)營(yíng)本部和地區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)，針對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，確保地區(qū)按照制度貫徹執(zhí)行。
2、 阿修羅系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)模塊新數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的建立
具體內(nèi)容： 根據(jù)公司原有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)EXP4中網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存在的不足，綜合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)需求，提出網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方面的新需求，并撰寫需求書、收集基礎(chǔ)資料、系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置及系統(tǒng)測(cè)試等。
擔(dān)當(dāng)角色： 主要負(fù)責(zé)人，所有工作內(nèi)容均為自己的想法。
工作收獲： 掌握如何撰寫資科的需求書，深入了解了公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)則，并對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)信息有了更加深入的了解。
工作效果： 新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完善了和規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，如網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、網(wǎng)點(diǎn)編碼規(guī)則、網(wǎng)點(diǎn)與城市的關(guān)系等，現(xiàn)在數(shù)據(jù)的運(yùn)行效果與預(yù)期一致，但對(duì)于新系統(tǒng)中網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用只限于總部層面，地區(qū)對(duì)于新系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的使用方法并沒有很好掌握。
建議改進(jìn)方向： xx年針對(duì)新系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)給地區(qū)做專項(xiàng)的培訓(xùn)，統(tǒng)一各個(gè)地區(qū)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的取數(shù)口徑，使得網(wǎng)點(diǎn)方面的數(shù)據(jù)分析更具科學(xué)性。
3、與圖途網(wǎng)絡(luò)公司物流配送方案的撰寫
具體內(nèi)容： 以公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為信息，綜合圖途網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)需求，撰寫雙方初步合作方案。
擔(dān)當(dāng)角色： 主要撰寫人，在領(lǐng)導(dǎo)大思路的前提下，收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并撰寫具體的方案。
工作收獲： 掌握公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，了解公司與網(wǎng)絡(luò)公司合作的基本流程。
工作效果： 初步方案提交后，由于種種原因雙方?jīng)]有最終合作，因此無跟進(jìn)的具體效果。
建議改進(jìn)方向： 無。
4、 新開業(yè)務(wù)區(qū)、地級(jí)城市和業(yè)務(wù)操作變更公文的發(fā)布與跟進(jìn)
具體內(nèi)容： 對(duì)于業(yè)務(wù)區(qū)的籌建、運(yùn)營(yíng)及歸屬關(guān)系變更，新開地級(jí)城市及涉及全網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)變更等進(jìn)行公文的擬定、發(fā)布及跟進(jìn)。
擔(dān)當(dāng)角色： 主要負(fù)責(zé)人及協(xié)調(diào)人員。
工作收獲： 掌握不同層級(jí)公文審批節(jié)點(diǎn)的設(shè)置、公文內(nèi)容的撰寫及與相關(guān)系統(tǒng)的設(shè)置。
工作效果：此項(xiàng)工作為營(yíng)運(yùn)本部的常規(guī)工作，工作效果良好。
建議改進(jìn)方向： 無。
5.網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)
具體內(nèi)容： 網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的月度更新，包括網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、網(wǎng)點(diǎn)歸屬關(guān)系、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、中轉(zhuǎn)班次數(shù)據(jù)等。
擔(dān)當(dāng)角色： 維護(hù)數(shù)據(jù)主要人員，為相關(guān)分析提供數(shù)據(jù)支持。
工作收獲： 對(duì)于公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)趨勢(shì)有比較深入的了解。
工作效果： 良好。
建議改進(jìn)方向： 無。
關(guān)鍵空港資源獲取
1、 關(guān)鍵空港基地獲取分工管理規(guī)定。
具體內(nèi)容：根據(jù)各部門職責(zé)，結(jié)合空港基地項(xiàng)目進(jìn)展過程，按照總部各部門的.分工，對(duì)獲取空港基地的工作進(jìn)行合理分工，明確各部門的職責(zé)
擔(dān)當(dāng)角色： 關(guān)鍵空港基地獲取工作分工及規(guī)定的主要撰寫人，所以內(nèi)容均為自己想法。
工作收獲： 對(duì)關(guān)鍵場(chǎng)地資源的項(xiàng)目階段有了更為深入的了解，同時(shí)掌握公司層面各個(gè)部門的分工以及如何銜接，并鍛煉了語(yǔ)言組織能力。
工作效果： 管理規(guī)定的頒布填補(bǔ)了關(guān)鍵空港基地獲取方面的空白，同時(shí)明確的職責(zé)分工為項(xiàng)目更加順利的進(jìn)行提供了保證，從xx年的執(zhí)行效果方面來看，效果一般，但是由于營(yíng)運(yùn)本部的空港基地具體跟進(jìn)人方面沒有能夠真正的起到牽頭的作用，因此，個(gè)別項(xiàng)目的進(jìn)展還是存在分工不明確，各個(gè)部門之間相關(guān)扯皮的現(xiàn)象。
建議改進(jìn)方向：營(yíng)運(yùn)本部關(guān)鍵場(chǎng)地資源的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照管理規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行各個(gè)項(xiàng)目的落實(shí)，建立完善的項(xiàng)目管理制度，且該負(fù)責(zé)人必須是高管級(jí)別，或者有很強(qiáng)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人，這樣在統(tǒng)籌其他部門的層面會(huì)有更加好的效果。
2、未來三年空港基地需求規(guī)劃。
具體內(nèi)容：以公司目前的集散模式為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的專機(jī)規(guī)劃，提出未來三年空港基地的需求，包括需求的面積、運(yùn)營(yíng)的年限、及位置要求等。
擔(dān)當(dāng)角色： 在領(lǐng)導(dǎo)大思路的前提下，完成數(shù)據(jù)的測(cè)算、PPT的撰寫和修改。
工作收獲： 掌握公司的集散模式和未來集散模式的特點(diǎn)，了解空港基地需求面積的測(cè)算方式，并提高了PPT的制作水平。
工作效果： 空港基地的需求受到外部資源的限制，因此一些計(jì)劃沒有能夠按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施，但大的方向較明確。
建議改進(jìn)方向： 空港基地需求的提出及相關(guān)數(shù)據(jù)的測(cè)算，都是比較簡(jiǎn)單的測(cè)算方法，行業(yè)先進(jìn)的一些測(cè)算方法并未引入，建議引入外部專業(yè)的公司做一個(gè)空港基地的需求規(guī)劃，從中學(xué)習(xí)測(cè)算方法和思考問題的思路，結(jié)合公司的實(shí)際做出切實(shí)可行的需求方案，并提高與機(jī)場(chǎng)商務(wù)談判人員的素質(zhì)，加強(qiáng)公司的公關(guān)能力，建立公司引入這方面的培訓(xùn)，并對(duì)參與商務(wù)談判的人員予以相對(duì)的固定。
3、 跟進(jìn)空港基地獲取工作的進(jìn)展并提供各項(xiàng)支持
具體內(nèi)容： 主要支持的內(nèi)容為，撰寫用地需求書、參與場(chǎng)地工藝流程的設(shè)計(jì)及其他的支持工作。
擔(dān)當(dāng)角色：主要跟進(jìn)人。
工作收獲： 深入了解快遞公司中轉(zhuǎn)工藝流程的設(shè)計(jì)模式，并掌握了用地需求書的裝卸格式，提高了自己的協(xié)調(diào)能力。
工作效果： 無。
建議改進(jìn)方向： 在場(chǎng)地進(jìn)行工藝流程設(shè)計(jì)時(shí)，充分利用設(shè)備供應(yīng)商的能力，讓設(shè)備供應(yīng)商參與到我司的工藝流程設(shè)計(jì)方面來，目前華東和華南有采用這種方式，建議將設(shè)備供應(yīng)商參與我司工藝流程設(shè)計(jì)的流程完善，提供操作流程指引，為地區(qū)的一些二級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)的建設(shè)提供指導(dǎo)。
4、建立空港基地資料數(shù)據(jù)庫(kù)。
具體內(nèi)容： 收集所有與空港基地相關(guān)的資料，主要為與機(jī)場(chǎng)往來的相關(guān)文件。
擔(dān)當(dāng)角色： 主要檔案建立及管理人員。
工作收獲： 了解空港基地的手續(xù)辦理流程，掌握與機(jī)場(chǎng)簽訂協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容組成部分，同時(shí)，了解公司的檔案各項(xiàng)制度。
工作效果： 良好。
建議改進(jìn)方向： 無。
時(shí)效產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣
1.時(shí)效產(chǎn)品服務(wù)手冊(cè)快速相應(yīng)區(qū)的設(shè)計(jì)
具體內(nèi)容：提供快速響應(yīng)區(qū)的設(shè)計(jì)思路、制定提取原則、指導(dǎo)地區(qū)填寫，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，同時(shí)跟進(jìn)使用情況。
擔(dān)當(dāng)角色：主要的負(fù)責(zé)人。
工作收獲： 掌握了如何從設(shè)計(jì)層面解決操作層面的解決思路，同時(shí)，明白總部的相關(guān)方案一定要征詢使用人員的意見，否則，往往會(huì)適得其反。
工作效果： 良好。
建議改進(jìn)方向： 無。
2、時(shí)效產(chǎn)品華東地區(qū)推廣培訓(xùn)
具體內(nèi)容： 負(fù)責(zé)時(shí)效產(chǎn)品華東地區(qū)的細(xì)化培訓(xùn)方案制作、講課、培訓(xùn)效果測(cè)試，培訓(xùn)事宜協(xié)調(diào)，及地區(qū)調(diào)研反饋。
擔(dān)當(dāng)角色： 華東培訓(xùn)小組成員之一。
工作收獲： 第一接觸培訓(xùn)方面的相關(guān)事項(xiàng)，第一次做培訓(xùn)講師，大學(xué)時(shí)候積累的登臺(tái)經(jīng)驗(yàn)在工作中得到了很好的發(fā)揮，掌握了培訓(xùn)PPT的制作，課堂的掌控及課堂氣氛的調(diào)節(jié)等等，是本年度工作收獲最大的工作項(xiàng)目。
工作效果： 培訓(xùn)的效果良好。
建議改進(jìn)方向： 對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前期內(nèi)容掌握得不是很透徹，導(dǎo)致在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，有些問題點(diǎn)解釋得不是很清楚，以后再做類似的培訓(xùn)，一定從PPT的制作，到培訓(xùn)的內(nèi)容，以及相關(guān)的知識(shí)都掌握透徹，再充分預(yù)料學(xué)員們的相關(guān)問題，做好充足的準(zhǔn)備，這樣培訓(xùn)才能夠有更好的效果。
除此之外，還參與了時(shí)效產(chǎn)品價(jià)格、路由和運(yùn)單調(diào)撥方案的設(shè)計(jì)等工作。
三、工作總評(píng)與改進(jìn)措施
xx年無論是從工作的廣度、工作的完成效果還是從協(xié)調(diào)配合方面來講，都取得了比較明顯的進(jìn)步，思路清晰；思維敏捷；思考周全；能夠準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)的意圖；具有很好的工作習(xí)慣，能夠有始有終的完成任務(wù)；方案撰寫的能力強(qiáng)；較強(qiáng)的抗壓性。
綜合以上，現(xiàn)在的工作難度對(duì)于自己來講并不大，有能力去承擔(dān)更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。但，同時(shí)，通過xx年一年的工作，也明顯看到了自己的不足，主要是以下幾個(gè)方面：
溝通方面存在一定的問題，這里的溝通主要是指對(duì)上溝通，對(duì)下和同級(jí)之間的溝通還是比較順暢，但是，對(duì)上溝通就存在一定的問題，主要是自己的心里影響，可能是大學(xué)時(shí)候留下的一種后遺癥吧，對(duì)上級(jí)總是有一種畏懼的心理，而且，很在乎上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，由于這個(gè)原因，很少會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撟约旱南敕�，只是單純的�?zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，因此，領(lǐng)導(dǎo)了解自己的機(jī)會(huì)會(huì)少，同時(shí)也縮小了自己的交際面；
改正措施：多看一些心理方面的書籍，克服自己的心理障礙，同時(shí)可以用事先充足準(zhǔn)備的方式來增強(qiáng)自信心，初期嘗試著與一些比較容易溝通的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接觸，逐步的增加交流的機(jī)會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)了解得不夠透徹，對(duì)于公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解的面很多，但是深度還不夠，因此，在探討問題時(shí)，很難拿出自己的見解，并提供可行性的建議；改正措施：列出業(yè)務(wù)方面較關(guān)鍵的事項(xiàng)，通過公文、制度的查詢或與同事的溝通、請(qǐng)教的方式，將業(yè)務(wù)了解透徹，同時(shí)，學(xué)會(huì)對(duì)任何一件事情形成自己的觀點(diǎn)并且合理的表述，多讀關(guān)于表達(dá)方面的書籍；知識(shí)面太窄，這里的知識(shí)面，主要是指專業(yè)的知識(shí)面和生活的知識(shí)面，因?yàn)橐恢倍紱]有養(yǎng)成良好的獲取信息的習(xí)慣，因此，導(dǎo)致自己無論是在專業(yè)領(lǐng)域還是在生活方面，相關(guān)的知識(shí)都很欠缺；
改正措施：通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志或者書籍等媒介，有意識(shí)的積累自己的相關(guān)知識(shí)。
特定環(huán)境的談話能力差，與同事的日常溝通沒有問題，但是，在一些特定的環(huán)境，比如與某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一起吃飯的時(shí)候，或者單獨(dú)聊天的時(shí)候，很容易處于被動(dòng)或者不知該如何調(diào)節(jié)談話氣氛的狀態(tài)，會(huì)有無話可說的尷尬境地，這一方面和自己的知識(shí)面相關(guān)，還有就是自己的談話技巧較差；
改正措施：多看談話類的節(jié)目，如陳魯豫的魯豫有約，楊瀾的天下女人，白巖松的相關(guān)評(píng)論節(jié)目等，學(xué)習(xí)主持人的談話技巧和表達(dá)方式，同時(shí)多讀相關(guān)的書籍。
存有較強(qiáng)的僥幸心理。這個(gè)僥幸心理包含很多方面，比如早晨的時(shí)候晚起，導(dǎo)致每天上班都遲到10分鐘，覺得不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)說或者扣工資，比如，工作中了有反饋意見，也不積極的進(jìn)行改正或者溝通，覺得自己不做也不會(huì)有什么影響，僥幸心理的存在，讓自己失去了很多鍛煉意志、鍛煉工作能力的機(jī)會(huì)；
改正措施：從小事做起，如早晨不遲到，每天堅(jiān)持鍛煉等，來提高自己的克制力，改變自己的工作態(tài)度，同時(shí)，用痛苦回憶的方式來提醒自己不能有僥幸心理。
對(duì)公司大方向的關(guān)注度不夠，進(jìn)入公司以來，一直都處于執(zhí)行事情的狀態(tài)，沒有能夠積極主動(dòng)的了解、掌握公司的最新動(dòng)態(tài)，雖然現(xiàn)在的信息了解渠道不是很順暢，但自己還是有資源的，資源沒有充分利用，是今年最大的弊端。
改正措施：充分利用自己的各項(xiàng)資源，包括網(wǎng)絡(luò)、人等，及時(shí)掌握相關(guān)信息，而且堅(jiān)持不明白就問清楚，杜絕事不關(guān)己，漠不關(guān)心的態(tài)度。
四、xx年展望
總結(jié)xx年的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)在工作和生活中保持，對(duì)于xx年的不足，針對(duì)改正措施，一項(xiàng)一項(xiàng)的改正，無論xx年在任何公司，在任何崗位，都保持積極向上的心態(tài)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，完善高效的時(shí)間計(jì)劃，能夠圓滿完成制定的xx年目標(biāo)。
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