月工作總結和計劃表

時間：2020-07-13 19:42:55 工作總結我要投稿

月工作總結和計劃表

　　10月份工作已經(jīng)處于尾聲，10月份主要工作是：

月工作總結和計劃表

　　萬家牛項目：合同內(nèi)合作項目已經(jīng)結束。合同資金全部到位，現(xiàn)在進行收尾工作。普瑞工作也已經(jīng)處于尾聲。

　　石人山印刷品事件：已經(jīng)協(xié)調(diào)解決。從這件事情上應該總結教訓，和學習獨立處理事情的能力。這項工作從一開始就出現(xiàn)一些低智商的錯誤，已知道最后畫冊返廠，通過此事件，在以后的工作中應該細心，反復的檢查工作在提交，所有的事情規(guī)范化，給印刷廠下單子，應以書面的文檔形式下單，簽訂合同。盡量的在印刷畫冊是出數(shù)碼樣，按數(shù)碼樣印刷。還有一點特別需要學習和提高的就是，應該有解決事件的能力。出現(xiàn)事情應該自己努力去協(xié)調(diào)處理。沒有什么是困難的。經(jīng)歷風雨才能見彩虹。只有不斷的歷練才能成熟。

　　客戶維護工作：在客戶維護工作中，也出現(xiàn)一些問題，還是溝通和對專業(yè)知識不熟練的原因，導致不自信。缺乏底氣�？蛻粢恢蓖贤侠母M者，很少有進展。在打電話前要寫電話稿。只要給客戶發(fā)過資料就可以預約客戶上門。

　　CRM系統(tǒng)：現(xiàn)在可以熟練操作。得到充分的應用。每次打過電話，都對與客戶溝通情況進行記錄，登記下次聯(lián)系時間。但是在以后的工作中，在登記溝通情況時也要寫上下次打電話應該怎么說。這樣在下次聯(lián)系之前直接可以看到上次溝通情況和這次應該怎樣進展。

　　勝者喬遷之喜慶祝活動：關于公司喬遷之喜客服工作計劃書已經(jīng)完成。

　　客戶信用評價表：正在完善過程中，初稿已經(jīng)完成，還存在漏洞。經(jīng)過跟馮經(jīng)理溝通，正在晚上過程中。

　　工作心得：來公司兩個月，工作流程已經(jīng)步入正軌，但是在工作能力和方法方面還需要提高和總結學習。在工作過程中，多與馮經(jīng)理和項目經(jīng)理進行溝通學習。學到不少的`工作方法。但是在處理事情方面應該嚴格要求自己。一切原則做事。

　　十一月工作計劃

　　一：客戶維護工作：在方法方面繼續(xù)摸索。

　　二：.挖掘工作：在十一月進行展開，也是重中之重。特對挖掘客戶工作做一下計劃

　　第一周

　　1. 每天20個挖掘客戶電話，溝通情況在CRM系統(tǒng)中登記兩周時間內(nèi)作為挖掘工作的總結期，在這一周時間內(nèi)尋找挖掘客戶的說辭，怎樣可以打動客戶。在每天的上午9：30-11：30之間打電話。在打電話之前對客戶的公司情況進行簡單的了解。特別注意在第一次聯(lián)系找到負責人。

　　2. 有意向的發(fā)送PPT或者寄宣傳頁。

　　3. 在第三天進行回訪。預約來公司進行考察。

　　4. 對有意向的客戶在crm系統(tǒng)中分類管理，作為潛在客戶進行跟進。

　　第二周：挖掘客戶方法摸索階段

　　第三周：挖掘客戶方法總結階段。

　　第四周：總結方法適用階段，并進一步進行總結。

　　這個月預約來公司考察的客戶達到10個。

　　三：資料收集工作：

　　安排在每個周六進行收集整理。從各大招聘網(wǎng)站收集資料。然后在每周六整理展會帶回來的資料。爭取在一個月內(nèi)完成書柜資料整理。

　　四：公司喬遷客戶邀請活動。

　　預定邀請客戶6個。

　　五：整理每年例行的行業(yè)展會時間資料。以及收集有關促銷活動信息。