煙草工作總結(jié)
工作總結(jié)是以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，有關(guān)文章內(nèi)容，歡迎大家一起來(lái)借鑒一下！
一、關(guān)于20**年主要工作情況
20**年，面臨經(jīng)濟(jì)下行、提稅順價(jià)和控?zé)煾鼑?yán)的巨大壓力，南通煙草局冷靜分析、積極應(yīng)對(duì)，有效地化解各類風(fēng)險(xiǎn)，重戰(zhàn)略、促規(guī)范、抓創(chuàng)新、提質(zhì)效、嚴(yán)管理、塑文化、練隊(duì)伍，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)了新特點(diǎn)，打假破網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了新突破，內(nèi)部管理取得了新成效，隊(duì)伍建設(shè)增添了新活力，作風(fēng)建設(shè)得到了新提升，文化建設(shè)邁開了新步伐。主要業(yè)績(jī)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“兩增長(zhǎng)、三提高、一下降”:
兩增長(zhǎng)：一是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)有了新增長(zhǎng)，全年共實(shí)現(xiàn)銷售25.85萬(wàn)箱，實(shí)現(xiàn)稅利25.24億元；二是依法行政管理水平持續(xù)增長(zhǎng)，全系統(tǒng)案件平均案值2.26萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)43.95%，罰沒(méi)款金額增長(zhǎng)3.7倍，案件質(zhì)量顯著上升。上報(bào)國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件七起。
三提高：一是規(guī)范意識(shí)顯著提高，“六五”普法工作獲國(guó)家局表彰，以全省最優(yōu)成績(jī)通過(guò)大監(jiān)督專項(xiàng)檢查，全年物資采購(gòu)公開招標(biāo)金額比率躍升到95.3%；二是精益管理水平明顯提高，如皋市局、啟東市局分別以高分通過(guò)江蘇省五星級(jí)檔案管理評(píng)審，六家縣級(jí)局全部順利通過(guò)優(yōu)秀縣級(jí)局的考核驗(yàn)收；三是隊(duì)伍綜合素質(zhì)顯著提高，干部員工履職能力實(shí)現(xiàn)新突破。財(cái)務(wù)系統(tǒng)獲得省局技能競(jìng)賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)，營(yíng)銷系統(tǒng)獲得省局客戶經(jīng)理技能競(jìng)賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)，物流系統(tǒng)突破歷史，技能競(jìng)賽取得兩項(xiàng)第二、一項(xiàng)第三。
一下降：切實(shí)加強(qiáng)降本增效，費(fèi)用實(shí)現(xiàn)有保有壓，財(cái)務(wù)管理日趨規(guī)范，三項(xiàng)費(fèi)用率1.45%，同比下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。
在落實(shí)“楷模戰(zhàn)略”體系方面，我們突出抓好了“六個(gè)深入推進(jìn)”：
（一）深入推進(jìn)“楷模戰(zhàn)略”在南通煙草的細(xì)化落地
一是確立了南通煙草“全國(guó)一流、全省先進(jìn)”的戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”，組織全市系統(tǒng)干部員工開展了多輪次的培訓(xùn)、自學(xué)，讓各項(xiàng)工作“爭(zhēng)創(chuàng)全省先進(jìn)”的理念深入人心。
二是科學(xué)制定了“單位、部門、二級(jí)部門、崗位”四個(gè)層級(jí)的目標(biāo)策劃表，微調(diào)對(duì)標(biāo)管理、績(jī)效考核指標(biāo)100余項(xiàng)，在比對(duì)、落實(shí)楷模戰(zhàn)略方面樹立標(biāo)桿。
三是突出重點(diǎn)把全省“三大任務(wù)”作為突破課題。在海門市局召開南通煙草品牌評(píng)價(jià)暨營(yíng)銷隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)，創(chuàng)新運(yùn)用五種管理工具，歸納了“營(yíng)銷模式延伸、手段升級(jí)、著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)強(qiáng)化、崗位創(chuàng)新”等九個(gè)看點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)化改革取向工作。
（二）深入推進(jìn)“精益管理”，打造“四個(gè)全面”管理格局
一是夯實(shí)精益管理的根基。先后制定出臺(tái)了《20**年度南通市煙草專賣局（公司）績(jī)效管理辦法》、《南通市煙草專賣局（公司）推進(jìn)“四個(gè)全面”精益管理工作實(shí)施方案》、《南通市煙草專賣局（公司）爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)責(zé)任追究獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》等10項(xiàng)工作制度。依托規(guī)范的制度體系，全面加強(qiáng)精益建設(shè)。
二是組織召開了兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，為全區(qū)設(shè)立精益標(biāo)桿。先后與通州區(qū)局、如皋市局一起，召開精益管理和基層創(chuàng)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，理順縣級(jí)局企業(yè)管理科的職能，讓精益管理的思維在基層扎根，成果在全區(qū)體現(xiàn)。
三是認(rèn)真開展“精益改善月”活動(dòng)。共計(jì)形成了精益改善案例27個(gè)，評(píng)選出精益改善明星5人，歸納了精益故事10個(gè)，總結(jié)了精益優(yōu)秀做法7個(gè)。
（三）深入推進(jìn)“提質(zhì)增效”，圍繞中心任務(wù)不斷優(yōu)化專賣、營(yíng)銷兩大引擎
一是全力以赴做好提稅順價(jià)工作，提升營(yíng)銷質(zhì)效。認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院提稅順價(jià)的重大決策，科學(xué)制定實(shí)施方案，精準(zhǔn)測(cè)算單位發(fā)展稅利指標(biāo)。通過(guò)“全面告知、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、合理投放”等措施，基本實(shí)現(xiàn)了提稅順價(jià)的平穩(wěn)過(guò)渡，彰顯了企業(yè)責(zé)任。
二是全力以赴做好貨源分配創(chuàng)新工作，提升市場(chǎng)化改革取向質(zhì)效。深刻認(rèn)識(shí)行業(yè)改革的大方向，順勢(shì)而為做好市場(chǎng)化改革前驅(qū)工作。統(tǒng)一了全區(qū)貨源分配大平臺(tái)，實(shí)行了全區(qū)零售客戶檔次的統(tǒng)一劃分，為市場(chǎng)化改革轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
三是全力以赴做好品牌培育工作，提升工商協(xié)同質(zhì)效。創(chuàng)新開展品牌陳列競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行公開評(píng)選，在零售戶和消費(fèi)者群體中收到了較好的反響。南通煙草掌上APP系統(tǒng)獲得有效應(yīng)用，拓展了工、商、零、消四個(gè)層面的交流平臺(tái)。創(chuàng)新了工商協(xié)同工作模式，用十三個(gè)自編自導(dǎo)的微電影，展示了南通煙草人為各工業(yè)品牌滿腔熱情、真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度，贏了工業(yè)代表的充分好評(píng)。南通地區(qū)重點(diǎn)品牌銷售占比為91.92%，全省第二；南通細(xì)支煙銷量增幅為175.4%，高于全省平均水平26.4個(gè)百分點(diǎn)。
四是全力以赴加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，提升管理質(zhì)效。認(rèn)真實(shí)施“APCD”市場(chǎng)檢查方法，形成季度市場(chǎng)訪查通報(bào)，實(shí)現(xiàn)了亮證經(jīng)營(yíng)率達(dá)到 99%以上、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶控制在 1%以內(nèi)，舉報(bào)、投訴處理及時(shí)率均達(dá)到 100%。海門市局創(chuàng)新建立了“321”市場(chǎng)監(jiān)管模式，讓市場(chǎng)檢查方式，由頻率型向效率型轉(zhuǎn)變，取得了良好效果。
五是全力以赴加大內(nèi)部監(jiān)管力度，提升監(jiān)督質(zhì)效。強(qiáng)化上級(jí)對(duì)下級(jí)監(jiān)督、完善同級(jí)監(jiān)督，注重系統(tǒng)整改。深入踐行“專賣內(nèi)管，要守衛(wèi)規(guī)范”的工作要求，注重教育常態(tài)化、制度系統(tǒng)化、監(jiān)督立體化、臺(tái)賬精益化，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，全年全系統(tǒng)未出現(xiàn)“雙30”及以上卷煙外流案件。
六是全力以赴加大打假破網(wǎng)力度，提升案件經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。深刻落實(shí)“專賣也是生產(chǎn)力”的理念，市場(chǎng)凈化率成功提高到98%以上。其中4起案件獲國(guó)家局嘉獎(jiǎng)，9起案件獲省局嘉獎(jiǎng)，19個(gè)案件獲市局嘉獎(jiǎng)。如東縣局成功破獲的“12.31”微信非法經(jīng)營(yíng)案件，獲得《江海晚報(bào)》、南通電視臺(tái)、中國(guó)警察網(wǎng)等媒體跟蹤報(bào)道，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
（四）深入推進(jìn)“管理創(chuàng)新”，緊扣“問(wèn)題導(dǎo)向、課題抓手、保障機(jī)制”，增強(qiáng)內(nèi)部管理能力
在專賣管理方面：市局“涉案物品二維碼管理系統(tǒng)”升級(jí)為省級(jí)課題，并獲國(guó)家專利；獨(dú)立研發(fā)“煙草專賣零售許可證辦理二維碼”并獲辦證群眾的好評(píng)；海安縣局“涉煙案件處理輔助平臺(tái)”獲得軟件著作登記；通州區(qū)局《提高對(duì)“抓煙機(jī)”的有效監(jiān)管》QC項(xiàng)目獲市局一等獎(jiǎng)。
在營(yíng)銷服務(wù)方面：營(yíng)銷基層一線人員自主研發(fā)了推送零包卷煙的“易推寶”，快速清點(diǎn)零包卷煙的“點(diǎn)數(shù)寶”，提高了市場(chǎng)信息采集的效率和準(zhǔn)確率。
在品牌培育方面：建立完善了品牌評(píng)價(jià)方法，從品牌市場(chǎng)表現(xiàn)及價(jià)值表現(xiàn)兩個(gè)方面入手，形成了對(duì)品牌屬性、市場(chǎng)屬性、貨源屬性三方面的綜合評(píng)價(jià)方法。
在效率指標(biāo)方面：20**年度南通煙草13項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)全部?jī)?yōu)于全省平均水平，3項(xiàng)全省第一，3項(xiàng)全省第二，5項(xiàng)全省第三，2項(xiàng)全省第四。
在教育培訓(xùn)方面：加快推進(jìn)“企業(yè)學(xué)校”創(chuàng)新課題，大教育培訓(xùn)格局日見(jiàn)成效。開展網(wǎng)上教育平臺(tái)考試8次，參訓(xùn)3369人次。組織內(nèi)訓(xùn)師集中宣貫制度3次，受訓(xùn)2664人次。開展管理類干部素質(zhì)提升型培訓(xùn)10次，達(dá)到40個(gè)學(xué)時(shí)。
在創(chuàng)新制度完善方面：建立起以省市級(jí)創(chuàng)新課題、精益改善課題、QC小組課題、合理化建議為載體的創(chuàng)新改善模型，通過(guò)完善南通煙草內(nèi)部課題立項(xiàng)、成果評(píng)審、推廣應(yīng)用、表彰激勵(lì)等流程，激發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的`活力。
（五）深入推進(jìn)“文化引領(lǐng)”，充分發(fā)揮責(zé)任型企業(yè)建設(shè)試點(diǎn)作用
一是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體，推動(dòng)活動(dòng)陣地建設(shè)。在辦公樓醒目位置，宣傳發(fā)展戰(zhàn)略、工作主線、價(jià)值追求、作風(fēng)保障，做到文化“宣傳隨時(shí)、學(xué)習(xí)隨地”，切實(shí)增強(qiáng)了文化傳播能力。海安縣局榮獲中華全國(guó)總工會(huì)“職工書屋”稱號(hào)。全系統(tǒng)積極開展各類學(xué)術(shù)、政研的研討活動(dòng)，征集政研論文67篇、學(xué)術(shù)論文46篇，其中《構(gòu)建煙草企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度的研究》一文獲中煙政研會(huì)三等獎(jiǎng)，《對(duì)專賣體制下優(yōu)化資源配置的思考》一文獲省局學(xué)會(huì)一等獎(jiǎng)。全系統(tǒng)學(xué)術(shù)氛圍濃厚，學(xué)術(shù)成果紛紜，學(xué)術(shù)、政研研究和創(chuàng)新體系有效結(jié)合，推動(dòng)了成果落地。
二是以創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)為載體，推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)。積極打造“同心”服務(wù)品牌。專賣、營(yíng)銷、物流等一線部門分別制定了“五比五看百日競(jìng)賽”、“卷煙特色柜臺(tái)陳列評(píng)比”等服務(wù)方案，如東縣局女子配送組獲江蘇省巾幗文明崗，客戶滿意度持續(xù)上升。全面落實(shí)老干部生活“兩項(xiàng)待遇”，成功開展全系統(tǒng)第三屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，確保了企業(yè)、員工和諧共進(jìn)。
三是以創(chuàng)建責(zé)任型企業(yè)為載體，推動(dòng)精神文明建設(shè)。構(gòu)建了以“一四五”為框架的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)體系，連續(xù)4年在《南通日?qǐng)?bào)》刊發(fā)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在全省樹立了標(biāo)桿。初步搭建了社會(huì)責(zé)任體系暨責(zé)任型企業(yè)“雙創(chuàng)合一”平臺(tái)，為全省系統(tǒng)設(shè)計(jì)和規(guī)劃社會(huì)責(zé)任體系奠定了基礎(chǔ)；開展了10期主題鮮明的道德講堂活動(dòng)，彰顯了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
（六）深入推進(jìn)“隊(duì)伍建設(shè)”，強(qiáng)化廉政底線教育，圍繞“崗人能績(jī)薪”優(yōu)化員工隊(duì)伍
一是“三嚴(yán)三實(shí)”教育成果顯著。市局（公司）黨組成員親自上黨課，全市系統(tǒng)副科級(jí)以上干部開展了“三嚴(yán)三實(shí)”三個(gè)主題的專題研討會(huì)，召開了高質(zhì)量的民主生活會(huì)，作風(fēng)建設(shè)成果得以鞏固。
二是黨風(fēng)廉政教育做到警鐘長(zhǎng)鳴。創(chuàng)新形式召開全系統(tǒng)廉政知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化了全市系統(tǒng)干部員工的底線思維和廉政意識(shí)。
三是借助“外腦”豐富教育資源。利用高校、專業(yè)人才機(jī)構(gòu)、企業(yè)學(xué)校平臺(tái)、在線教育平臺(tái)等資源，開展全員學(xué)習(xí)，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍也基本成熟。
四是注重績(jī)效激發(fā)隊(duì)伍活力。推進(jìn)以《績(jī)效考核實(shí)施方案》為主、《爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)責(zé)任追究獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》為輔的全方位立體式考核體系，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)級(jí)、部門級(jí)、崗位級(jí)的上下貫通，落在實(shí)處。
同時(shí)，南通市局還獲得了國(guó)家局煙草行業(yè)離退休干部先進(jìn)集體、20**年度江蘇省宣傳報(bào)道先進(jìn)集體、南通市機(jī)關(guān)綜合績(jī)效考核先進(jìn)單位，江蘇省廠（政）務(wù)公開先進(jìn)集體；啟東市局獲省政府安康杯優(yōu)勝獎(jiǎng)；如皋市局獲得南通市安全文化示范企業(yè)；通州區(qū)局的“同心”之家獲全國(guó)公益榜樣提名,黨建工作被通州區(qū)委評(píng)為第二輪“五星級(jí)基層黨建示范點(diǎn)”;全市系統(tǒng)的黨團(tuán)工群、綜合治理、信息保障、審計(jì)整改、學(xué)會(huì)研究等各項(xiàng)工作也都圍繞中心，取得了優(yōu)異成績(jī)，為南通煙草跨越發(fā)展提供了有力保障。
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