一周工作總結(jié)報(bào)告三篇
周工作報(bào)告篇一：周工作總結(jié)報(bào)告
工作總結(jié)報(bào)告
我這周剛開始接觸本公司的工作，一周結(jié)束了，我對自己在這周的工作內(nèi)容做一下簡單的總結(jié)。這周的工作主要由兩個(gè)部分：一是參加公司的培訓(xùn)；二是開始打電話招觀。
首先在本公司接受了近三天的培訓(xùn)，對我們進(jìn)行培訓(xùn)的是李經(jīng)理，因?yàn)檫@次展會(huì)是關(guān)于光伏的，所以我們首先要了解光伏的相關(guān)知識(shí)，以便我們可以更加的了解本次展會(huì)以及更好的與客戶進(jìn)行溝通。第一天上午我們看了本次展會(huì)的詳細(xì)資料簡單的了解本次展會(huì)，然后在網(wǎng)上了查找相關(guān)光伏的信息，簡單的了解一下光伏。下午李經(jīng)理親自給我們講解本次展會(huì)以及關(guān)于光伏的相關(guān)知識(shí)。
通過這一天的學(xué)習(xí)我對這次展會(huì)有了更深的了解，同時(shí)知道了光伏的很多知識(shí)，也知道了什么是光伏。
第二天上午我們還是自己在網(wǎng)上查找信息，了解光伏信息，李經(jīng)理給我們布置了一份關(guān)于光伏的作業(yè)，從這個(gè)作業(yè)中我知道了很多光伏企業(yè)、光伏展會(huì)、光伏網(wǎng)站以及光伏產(chǎn)業(yè)園等更多光伏的信息。更深入的了解了這個(gè)行業(yè)，這天主要就是完成這份作業(yè)。
第三天李經(jīng)理就我們的作業(yè)進(jìn)行了指導(dǎo)，指出優(yōu)缺點(diǎn)，從中認(rèn)識(shí)到了自己在工作上的不足。然后就是自己在網(wǎng)上看光伏行業(yè)信息。下午就嘗試著打一些電話，找找感覺吧。以前沒接觸過所以有很多不足。一開始心里有點(diǎn)害怕，說話感覺有點(diǎn)緊張，在接下來的兩天中也是一直打電話，比之前好點(diǎn)，就是說話沒那么緊張了，但還是會(huì)說錯(cuò)，從打電話的過程中，認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，每打一次電話都有不同的感受，每打一次電話都會(huì)想想自己剛才打的電話，剛才自己是否表達(dá)不清，是不是說話方式不太好呢，有哪些遺漏了。沒打一次電話，都要面對不同客戶的不同提問，而對一些提問自己不能及時(shí)地應(yīng)對，以至于客戶不想再聽，同時(shí)我覺得自己還是對光伏了解不多，對展會(huì)的信息不能有效的傳達(dá)，這也是我的不足，不能更好利用這些知識(shí)信息。
這周就要結(jié)束，我對下周的工作也簡單列一下計(jì)劃，我主要的工作時(shí)打電話，將展會(huì)的信息傳給客戶，讓客戶知道了解我們這個(gè)展會(huì)，我要做的就是更加深入了解這次展會(huì)信息以及這個(gè)行業(yè)信息，更好的與客戶溝通。自己去了解學(xué)習(xí)這次展會(huì)信息以及這個(gè)行業(yè)信息，有不懂得我會(huì)問，直到自己懂。下周我要更加熟悉自己的工作，使自己更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，面對客戶的提問能夠更好地應(yīng)對，將展會(huì)的信息更有效的傳達(dá)給客戶。
周工作報(bào)告篇二：周工作報(bào)告范文
周工作報(bào)告范文
也許一周對于整個(gè)的工作過程而言是非常短暫的，時(shí)間也是飛快的，但為了將工作做的更好，仍需要詳細(xì)的工作報(bào)告與計(jì)劃。以下是一篇簡單的周工作報(bào)告范文，可供參考。
這是一周的結(jié)束，也標(biāo)誌著另一周的開始。
上一周都對著電腦打著那些客戶資料，從好的角度去看，其實(shí)在這個(gè)過程中讓我認(rèn)識(shí)了一些新的專用名詞，可能這些東西將來未必會(huì)用到，但總是一種全新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在打資料的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)那些諮詢或是在外頭填寫資料的時(shí)候一定要仔細(xì)看好了，既然是願(yuàn)意填寫這些信息那就得認(rèn)認(rèn)真真清清楚楚地記錄下，信息是為了讓對方看的，在字跡上就應(yīng)該清晰和完整。當(dāng)我看到那些字跡醜陋、模糊的信息后真的是很頭疼誒。要去研究、要去猜測，可是中國漢字那麼那麼多總有我不知道的'吧，他們這樣就給主辦方增加了在資料整理時(shí)候的麻煩。
對於公司而言，我覺得整理客戶資料固然是重要，可是也不應(yīng)該堆積著，一有資料可以馬上找時(shí)間和打字員去輸入，這樣就不會(huì)累積一堆一堆的名片或是信息，到了需要的時(shí)候才急匆匆地輸入電腦中，這樣其實(shí)只是給自己增添了無謂的負(fù)擔(dān)。所以僅僅從一家公司這點(diǎn)小事便可以看出他們的管理模式，恐怕還有很多需要調(diào)整的，哪怕是辦公室的座位安排，周五那天他們突然要對辦公室的座位，或者說是電腦放置的增加，只是在剛開始的時(shí)候就應(yīng)該計(jì)劃好，這間辦公室應(yīng)該需要放置多少電腦，有公用電腦的需要，那就專門放置一個(gè)地方，而不是就這麼很隨意地?cái)[放，然後工作依然是需要用這臺(tái)電腦，一有其他人要用，手頭的工作又不得不停下，坦白説這樣反倒是耽誤了工作的時(shí)間，工作效率也一樣會(huì)降低。其實(shí)我這份工作并不算是太累，就當(dāng)是種生活上的體驗(yàn)，體驗(yàn)走進(jìn)辦公大樓，坐在辦公室里當(dāng)個(gè)小白領(lǐng)，這種感覺很興奮，特別是第一天，我會(huì)覺得很自豪，自己也可以是一個(gè)白領(lǐng)。體驗(yàn)過後，我也會(huì)對週遭有觀察，我看到了別人是如何工作的，我看到了別人的管理措施，我看到了別人的優(yōu)缺點(diǎn)，也更瞭解了自己，這是我要的日子嗎？不。這是我喜好的事業(yè)嗎？不。我將來也會(huì)這樣嗎？不。體驗(yàn)過後我更清楚自己的目標(biāo)和方嚮，我是一個(gè)擁抱藝術(shù)的女孩，我愛幻想，愛寫作，愛創(chuàng)作，愛自由。所有的一切都證明這個(gè)地方只能是拴住我的牢籠，我沒有發(fā)揮自己特長的餘地，我只是機(jī)械地去做事情，并沒有愛上這份工作。幸好一切都只是實(shí)習(xí)，確切來說是一份兼職，我想還有一周的時(shí)間吧，開學(xué)我該回到自己的課堂，還有充實(shí)自己，我應(yīng)該做自己喜好的事情，應(yīng)該繼續(xù)努力朝著自己的夢想前進(jìn)，追求自己喜歡的才會(huì)讓我幸福，猶如吃了巧克力，談了一場轟轟烈烈的戀愛般幸福和快樂。
好啦，期待明天上班，不知道是不是又要布置新的任務(wù)了呢？好緊張，因?yàn)槲也幌氘?dāng)個(gè)電話妹，我實(shí)在是不擅長用電話跟人溝通，看不見表情，看不見對方的眼睛，不知道為什麼會(huì)有種不安和緊張的心理。我寧可面對面地交流，開會(huì)討論，或是上臺(tái)演講也好啊。老天保佑，千萬不要讓我當(dāng)電話妹！
周工作報(bào)告篇三：一周工作總結(jié)
一周工作總結(jié)
一、 工作的總體感受
一周的工作總體感覺是很充實(shí)，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣 的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中
最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時(shí)還排了好長的隊(duì)，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯(cuò)誤。這也是最能考驗(yàn)自己情緒的時(shí)候，總是提醒自己一個(gè)一個(gè)來，一步一步來，少出錯(cuò)誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個(gè)人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時(shí)還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時(shí)間：來早一些，中午不休息，人少的時(shí)候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會(huì)遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會(huì)給自己帶來思考。
二、 工作環(huán)境的感受
對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒 有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵(lì)，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，他們就會(huì)鼓勵(lì)我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時(shí)工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會(huì)隨著他們的情緒而波動(dòng)，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。
三、 工作崗位的認(rèn)識(shí)
目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶 代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個(gè)電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個(gè)電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價(jià)，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān)。
四、 對工作的觀察
通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因 是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。
五、 自己的工作定位
既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能， 熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進(jìn)與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、 自己在工作中的不足
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，；有時(shí)工作中出現(xiàn)走 神，導(dǎo)致錯(cuò)誤出現(xiàn)；人多時(shí)，有時(shí)還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
七、 接下來的工作打算
經(jīng)過一周的工作實(shí)踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還 需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯(cuò)率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗(yàn)。
八、 對賽格電子市場市場部的總體了解
市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運(yùn)行中樞，主要 負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運(yùn)行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護(hù)市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。
七、賽格電子市場分公司總體觀察。
賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格 電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。賽格電子市場作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳，對于中國，乃至整個(gè)亞洲都有一定的影響力。賽格電子市場分公司作為一個(gè)電子市場的管理者，主要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中國IT市場的擴(kuò)大，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中，使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是，最近幾年中國電子商務(wù)市場的發(fā)展，使得實(shí)體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、IT世界網(wǎng)、中關(guān)村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺(tái)相繼出現(xiàn)，不斷削弱了像賽格電子市場這樣的實(shí)體市場�，F(xiàn)在賽格電子市場的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場，里面有很多商戶，賣著不同價(jià)格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展，一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位，在深圳地區(qū)，萬象城、益田廣場、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進(jìn)駐的客
戶是世界知名品牌的，商品一般價(jià)格都比較高，針對的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。賽格電子市場的經(jīng)營主要面對的各個(gè)商戶，對于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能提供更好的服務(wù)，促進(jìn)電子市場的發(fā)展具有重要作用。
謝謝閱讀！不妥之處，請批評指正！
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