信息化半年度工作總結(jié)
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信息化半年度工作總結(jié)
20xx年是“十三五規(guī)劃”謀劃之年，也是“十三五規(guī)劃”開(kāi)局之年，信息化處按照校黨委和行政制定的《20xx年工作要點(diǎn)主要任務(wù)分解方案》的要求，在“十二五”取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善電子校務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，完成人、財(cái)、物、教、學(xué)、研等核心校務(wù)系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)共享；繼續(xù)與重慶電信公司合作，實(shí)施校園網(wǎng)提檔升級(jí)改造工程，實(shí)現(xiàn)骨干網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)兆連通，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。上半年主要完成了一下工作。
一、強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
1.限時(shí)辦結(jié)，良好溝通
明確職責(zé)，加強(qiáng)管理，扎實(shí)落實(shí)“四三四”工作機(jī)制。實(shí)行首接責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制，要“一次性告知”辦事流程，耐心解答詢(xún)問(wèn)，并幫助協(xié)調(diào)處理，絕不能推諉扯皮。為了建立和保持與用戶之間的良好溝通關(guān)系，傾聽(tīng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的意見(jiàn)，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量，特建立投訴電話、處長(zhǎng)接待日、網(wǎng)絡(luò)管理員制度、信息化工作簡(jiǎn)報(bào)等方式與用戶溝通的渠道，及時(shí)收集和反饋用戶意見(jiàn)。
2.職責(zé)明確，服務(wù)承諾
明確職責(zé)范圍，落實(shí)責(zé)任人，公示辦公地點(diǎn)和聯(lián)系方式。嚴(yán)格工作流程，按本崗位的工作流程辦理各種業(yè)務(wù)。嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守考勤制度。努力改善工作作風(fēng)，嚴(yán)格做到“服務(wù)承諾制”。
3.排除故障，穩(wěn)定運(yùn)行
處理校園網(wǎng)一般性網(wǎng)絡(luò)故障2500例，接聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)故障電話4000個(gè)，更換交換機(jī)30臺(tái)，新增交換設(shè)備15臺(tái)，確保校園網(wǎng)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
處理辦公系統(tǒng)用戶故障200余例，郵件系統(tǒng)用戶故障300余例，信息門(mén)戶用戶故障150余例。
4.日常巡檢，保障服務(wù)
服務(wù)器巡檢是信息系統(tǒng)運(yùn)維的重要組成成分，通過(guò)巡檢能較好的預(yù)防安全事故的發(fā)生，提高信息系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。信息化處對(duì)二級(jí)部門(mén)托管到IDC機(jī)房和信息化處管理的服務(wù)器從用戶管理、注冊(cè)表安全、數(shù)據(jù)備份、漏洞補(bǔ)丁、操作系統(tǒng)正版化、殺毒軟件正版化、防火墻設(shè)置、訪問(wèn)控制和訪問(wèn)日志等方面進(jìn)行了安全檢查，發(fā)現(xiàn)一些安全隱患，通知相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行整改。同時(shí)，信息化處委托重慶網(wǎng)安計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)中心對(duì)我校對(duì)外提供服務(wù)的服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行整改。
5.進(jìn)修送培，拓展視野
選派了10人次教職工參加全國(guó)教育科研網(wǎng)、西南片區(qū)教育科研網(wǎng)和重慶市教育科研網(wǎng)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，拓展了教職工的業(yè)務(wù)視野，促進(jìn)了對(duì)外交流。要求職工在工作中不時(shí)參加與工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，1名教職工參加全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)資格考試。
二、繼續(xù)完善核心電子校務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)電子校務(wù)系統(tǒng)深度應(yīng)用
1.推廣校務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)管理水平
學(xué)校批準(zhǔn)今年資產(chǎn)管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、校園卡現(xiàn)金充值、信息門(mén)戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證、數(shù)字廣播及鈴聲系統(tǒng)6個(gè)系統(tǒng)的升級(jí)改造，財(cái)務(wù)內(nèi)外網(wǎng)安全防護(hù)、大數(shù)據(jù)分析、VMWare虛擬化智能安全管理平臺(tái)3個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)，繼續(xù)完成15年余下的項(xiàng)目建設(shè)與驗(yàn)收：校友管理系統(tǒng)、本科教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)與教學(xué)質(zhì)量分析系統(tǒng)、迎新/離校系統(tǒng)、安穩(wěn)信息動(dòng)態(tài)預(yù)警管理平臺(tái)、繼續(xù)教育管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)升級(jí)改造、財(cái)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)升級(jí)改造、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、刀片服務(wù)器內(nèi)存及VM升級(jí)、服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，截止目前為止完成建設(shè)任務(wù)并待驗(yàn)收的系統(tǒng)有：校友管理系統(tǒng)、本科教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)與教學(xué)質(zhì)量分析系統(tǒng)、迎新/離校系統(tǒng)、安穩(wěn)信息動(dòng)態(tài)預(yù)警管理平臺(tái)、項(xiàng)目管理平臺(tái)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)升級(jí)改造、財(cái)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)升級(jí)改造、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；已經(jīng)完成招投標(biāo)正在建設(shè)的項(xiàng)目有：繼續(xù)教育管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、信息門(mén)戶升級(jí)、統(tǒng)一身份升級(jí)；正在進(jìn)行調(diào)研的'項(xiàng)目有：刀片服務(wù)器內(nèi)存及VM升級(jí)、服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、科研管理系統(tǒng)、校園卡現(xiàn)金充值升級(jí)、財(cái)務(wù)內(nèi)外網(wǎng)安全防護(hù)、大數(shù)據(jù)分析、VMWare虛擬化智能安全管理平臺(tái)、數(shù)字廣播及鈴聲系統(tǒng)升級(jí)改造。
2.強(qiáng)化應(yīng)用，提高業(yè)務(wù)管理效能
�。�1）升級(jí)改造迎新離校系統(tǒng)
為適應(yīng)新形勢(shì)迎新和離校環(huán)節(jié)，學(xué)工部就迎新系統(tǒng)和離校系統(tǒng)進(jìn)行了全面功能升級(jí)改造，一改以前的功能缺陷，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，今年畢業(yè)生離校開(kāi)始使用新離校系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)使用，反映良好。9月新生開(kāi)學(xué)使用新迎新系統(tǒng)。
�。�2）推進(jìn)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成
進(jìn)一步完善學(xué)生管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)和功能的深度集成；深化一卡通系統(tǒng)、圖書(shū)館管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成；新增預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)、本科教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、離校系統(tǒng)、財(cái)務(wù)收入申報(bào)和財(cái)務(wù)預(yù)算申報(bào)的數(shù)據(jù)集成。完成了15個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，解決多系統(tǒng)多用密碼問(wèn)題，教職員工只要進(jìn)入信息門(mén)戶就可以訪問(wèn)其他關(guān)心的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不用記住其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的密碼，為教職員工提供了極大的方便；完成14個(gè)核心信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，打通各系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換通道，明確教職工基本信息、學(xué)生基本信息的數(shù)據(jù)提供者，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)只能從數(shù)據(jù)中心獲取，由數(shù)據(jù)中心推送給業(yè)務(wù)系統(tǒng)并進(jìn)行同步，從根本上解決了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致現(xiàn)象。
�。�3）進(jìn)一步完善項(xiàng)目申報(bào)平臺(tái)的功能
總結(jié)20xx年、20xx年教育教學(xué)改革項(xiàng)目和20xx年、20xx年信息化建設(shè)項(xiàng)目在平臺(tái)上申報(bào)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)申報(bào)教師和評(píng)審專(zhuān)家意見(jiàn)和建議，及時(shí)修改系統(tǒng)功能和界面，適應(yīng)校內(nèi)用戶使用習(xí)慣和業(yè)務(wù)部門(mén)管理需求，促進(jìn)學(xué)校管理工作流程再造和項(xiàng)目評(píng)審的公正、公平和公開(kāi)，完成移動(dòng)端上線運(yùn)行。
�。�4）進(jìn)一步完善辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能
辦公系統(tǒng)上線運(yùn)行以來(lái)，一直存在使用習(xí)慣或功能上的不足，信息化處積極聯(lián)系廠家進(jìn)行適應(yīng)性地修改，通過(guò)一段時(shí)間的使用，教職工逐漸適應(yīng)新辦公系統(tǒng)的相關(guān)功能和使用習(xí)慣，同時(shí)也將學(xué)校郵箱與辦公系統(tǒng)郵箱統(tǒng)一，減輕辦公自動(dòng)化系統(tǒng)服務(wù)器的存儲(chǔ)壓力，積極引導(dǎo)師生員工自覺(jué)使用學(xué)校官方郵箱。
�。�5）利用站群系統(tǒng)快捷部署部門(mén)網(wǎng)站
由于學(xué)校機(jī)構(gòu)調(diào)整，協(xié)助后勤處、資產(chǎn)設(shè)備管理處等部門(mén)利用站群系統(tǒng)快速地完成部門(mén)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與部署，大大縮短了網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與部署周期，徹底解決了多年以來(lái)各部門(mén)網(wǎng)站存在技術(shù)規(guī)范不統(tǒng)一、功能不完善、存在較多安全隱患等系列問(wèn)題。
3.總結(jié)“十二五”規(guī)劃，規(guī)劃“十三五”剛要
結(jié)合“十二五”規(guī)劃，彌補(bǔ)不足，在此基礎(chǔ)上制定“十三五”規(guī)劃。先后考察了東南大學(xué)、浙江理工大學(xué)等兄弟院校，學(xué)習(xí)東部發(fā)達(dá)地區(qū)高校的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我校信息化建設(shè)“十三五”規(guī)劃，基本形成我校信息化建設(shè)“十三五”規(guī)劃綱要。
三、著力基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量
1.著手校園網(wǎng)提檔升級(jí)，打造萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)
學(xué)校與電信10年合作期滿，為滿足“十三五”期間智慧校園的需要，信息化處制定了校園網(wǎng)升級(jí)改造技術(shù)方案：采用扁平化的大二層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，全網(wǎng)支持IPV4/IPV6，主干鏈路10000M，核心設(shè)備、主干鏈路實(shí)現(xiàn)冗余，滿足多運(yùn)營(yíng)商同時(shí)接入和共同運(yùn)營(yíng)要求，有線無(wú)線管理一體化。經(jīng)過(guò)學(xué)校與電信公司的多次溝通與協(xié)調(diào)，該方案已經(jīng)敲定，暑假完成蓉園學(xué)生宿舍的改造，如果時(shí)間允許同時(shí)完成禾園學(xué)生宿舍的改造，屆時(shí)我校校園網(wǎng)全面實(shí)現(xiàn)萬(wàn)兆主干，百兆到桌面的高速校園網(wǎng)。
2.部署堡壘機(jī)，提升服務(wù)器安全
4月20日，在內(nèi)網(wǎng)防火墻的基礎(chǔ)上部署了堡壘機(jī)，DMZ區(qū)服務(wù)器所有不需要的端口全部關(guān)閉，只有堡壘機(jī)可以訪問(wèn)3389端口，大大提升了服務(wù)器的安全性，有效地阻止黑客的攻擊。
3.加固數(shù)據(jù)庫(kù)，提高數(shù)據(jù)訪問(wèn)的穩(wěn)定性與安全性
學(xué)校采用數(shù)據(jù)集中的原則，所有使用SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)集中在一臺(tái)服務(wù)器上，為加強(qiáng)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的安全，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了加固設(shè)置，只允許相關(guān)服務(wù)器所在的IP進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，遠(yuǎn)程桌面只允許一個(gè)IP地址安全接入，進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性。對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)和預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)等應(yīng)用系統(tǒng)的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了定時(shí)備份，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。
4.精心策劃，制定IDC機(jī)房搬遷方案
根據(jù)渝教科發(fā)【20xx】15號(hào)文件要求，為充分利用我市現(xiàn)有信息化系統(tǒng)軟硬件資源和專(zhuān)業(yè)服務(wù)商基礎(chǔ)環(huán)境，重慶高校教育類(lèi)非涉密信息系統(tǒng)向兩江國(guó)際云計(jì)算產(chǎn)業(yè)園集中，4月進(jìn)行了信息化系統(tǒng)集約化遷移摸底，全校共100個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)（含網(wǎng)站），6月制定了信息化系統(tǒng)集約化搬遷方案，我校主要采用駐地云的方式進(jìn)行機(jī)房搬遷，保障所有信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
四、其他工作
1.組織召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年第一次會(huì)議
1月19日，在辦公樓105會(huì)議室召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年第一次會(huì)議。副校長(zhǎng)周祥瑜、干勤、施金良和網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)議由周祥瑜副校長(zhǎng)主持。會(huì)議聽(tīng)取了學(xué)校教育信息化“十二五”工作報(bào)告、2015年教育信息化工作總結(jié)和20xx年重點(diǎn)信息化建設(shè)項(xiàng)目中建設(shè)單位對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的說(shuō)明。黨委書(shū)記劉東燕、校長(zhǎng)嚴(yán)欣平出席會(huì)議并講話。
2.參與重慶市智慧校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的制定
我校參與重慶市智慧校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中的高等教育標(biāo)準(zhǔn)體系的數(shù)據(jù)與資源的數(shù)據(jù)庫(kù)和大數(shù)據(jù)分析的編制。
3.配合資產(chǎn)設(shè)備管理處完成資產(chǎn)清查工作
積極配合設(shè)備管理處對(duì)IDC機(jī)房和辦公設(shè)備進(jìn)行了清理建賬，對(duì)不能使用的設(shè)備進(jìn)行了報(bào)廢處理，對(duì)在建工程進(jìn)行了清理。
4.繼續(xù)完善重科雅苑小區(qū)安防系統(tǒng)建設(shè)工作
督促、協(xié)調(diào)重慶亞得公司繼續(xù)完善 “重科雅苑”二期安全防范系統(tǒng)建設(shè)，包括部分周界電子圍欄系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)。
5.配合教務(wù)處完成市考試院監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接工作
配合教務(wù)處完成市考試院監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接工作，有助于市考試院實(shí)時(shí)了解和掌握學(xué)校四、六級(jí)考試考場(chǎng)情況。
6.配合教務(wù)處完成重要考試區(qū)域無(wú)線、有線網(wǎng)絡(luò)的關(guān)閉工作
為凈化英語(yǔ)四、六級(jí)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試環(huán)境，根據(jù)學(xué)校對(duì)考試環(huán)境的要求，協(xié)調(diào)重慶電信、重慶移動(dòng)，在考試期間對(duì)考試區(qū)域的WIFI信號(hào)進(jìn)行臨時(shí)關(guān)閉。
7．完成大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)保障工作
學(xué)校先后舉行了 “互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽“超新杯”重慶賽區(qū)的競(jìng)賽和第五期地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展專(zhuān)題研討班培訓(xùn)，負(fù)責(zé)兩場(chǎng)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)保障工作。
8．配合學(xué)校成教學(xué)院完成遠(yuǎn)程閱卷工作
配合成教學(xué)院完成自考試卷的網(wǎng)上遠(yuǎn)程閱卷工作。
五、20xx年下半年工作思路
1. 完成未完工的信息化建設(shè)任務(wù)
按照今年建設(shè)計(jì)劃，持續(xù)推進(jìn)校友管理系統(tǒng)、本科教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)與教學(xué)質(zhì)量分析系統(tǒng)、安穩(wěn)信息動(dòng)態(tài)預(yù)警管理平臺(tái)、繼續(xù)教育管理系統(tǒng)、離校系統(tǒng)、項(xiàng)目管理平臺(tái)等系統(tǒng)的建設(shè)，并按學(xué)校要求做好項(xiàng)目驗(yàn)收工作。
2. 提檔升級(jí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校核心校務(wù)管理精細(xì)化
升級(jí)改造資產(chǎn)管理系統(tǒng)和科研管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理和科研管理精細(xì)化；改造現(xiàn)有的廣播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字廣播與數(shù)字鈴聲系統(tǒng)；對(duì)現(xiàn)有的信息門(mén)戶、身份認(rèn)證升級(jí)改造，由管理門(mén)戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)門(mén)戶，更好地為教職工服務(wù)。
3. 深化應(yīng)用，數(shù)據(jù)挖掘
(1) 利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，為教職工提出方便、靈活的各種綜合應(yīng)用。
(2) 利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，挖掘出各種有用信息，為學(xué)�？茖W(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
4. 完成校園網(wǎng)的升級(jí)改造
在假期對(duì)蓉園學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)改造的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完成禾園學(xué)生宿舍及其他辦公、教學(xué)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)改造。
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