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開展文明經營活動工作總結
篇一：清豐縣文明誠信經營活動工作匯報
按照市精神文明建設委員會《關于開展“踐行價值觀文明我先行”主題系列活動的方案》和《濮陽市“講文明、守秩序、愛濮陽”主體志愿服務實踐活動方案》及《濮陽市工商局“踐行價值觀文明我先行”文明誠信經營活動實施方案》的要求，我縣積極協調相關部門開展了“文明誠信經營”活動，具體工作匯報如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬⒅贫▌�(chuàng)建方案。文件下發(fā)后，我局積極與縣文明委聯系溝通，在縣文明委的召集下，召開了有發(fā)改委、工商聯、工信局、質監(jiān)局、食藥局、商務局負責同志參加的聯席會議，研究開展“文明誠信經營”活動有關事項。在充分調研的基礎上，由我局起草制定了《清豐縣 “文明誠信經營”活動實施方案》及《清豐縣工商行政管理局“踐行價值觀 文明我先行”文明誠信經營活動實施方案》，并經縣人民政府同意，轉發(fā)至相關單位和企業(yè)。
(二)召開動員會。8月11日，我縣“文明誠信經營”活動動員會在縣局五樓會議室召開，縣文明辦主任李發(fā)民親臨大會并作了動員講話、發(fā)改委、工商聯、工信局、質監(jiān)局、食藥局、商務局負責同志及企業(yè)、個體工商戶代表100余人參加了動員會。會上宣讀了《清豐縣 “文明誠信經營”建活動實施方案》、發(fā)改委、質監(jiān)局、企業(yè)商戶代表做了表態(tài)發(fā)言，最后工商局局長張志強對開展“文明誠信經營”活動進行安排部署。
（三）、發(fā)動企業(yè)商戶參與。按照《關于在全市開展文明誠信市場、文明誠信企業(yè)、文明誠信商戶評選活動的通知》的要求，經過宣傳發(fā)動、自薦推薦、初步篩選、匯總評比等程序，省、市級“文明誠信市場（商場）、文明誠信企業(yè)、文明誠信商戶”候選出省級文明誠信市場、文明誠信企業(yè)各一個，文明誠信商戶3個，市級級文明誠信市場2個、文明誠信企業(yè)12個，文明誠信商戶17個，并于8月12日予以公示。
二、主要工作措施
（一）加強領導，為創(chuàng)建活動提供堅強保障。為加強領導，確�；顒映尚�，積極協調縣文明辦組織成立了活動領導小組。領導小組由商務、發(fā)改委、工商聯、工信局、質監(jiān)局、藥監(jiān)局、工商局等部門為成員單位�；顒宇I導小組辦公室設縣工商局，負責活動的指導、協調、督促、檢查工作。我局把創(chuàng)建活動作為年內一項重點工作來抓，列入重要議事日程，安排了一名副職分管，成立了活動辦，全局所有股室、工商所積極參與并制定了量化考核標準，有活動辦具體負責督促指導。
�。ǘ┙Y合實際，開展形式多樣的創(chuàng)建活動。我局和個體私營經濟協會組織廣大企業(yè)和市場主體開展了“講文明、樹新風、愛清豐”活動，把“文明誠信經營”示范創(chuàng)建活動作為重要載體，力爭把企業(yè)和個體工商戶建設成文明、禮貌、熱情、誠信的城市服務窗口。
�。ㄈ┘訌娦麄鳎瑺I造良好氛圍。為營造創(chuàng)建活動良好輿論氛圍，開展了一系列的宣傳活動，主要內容有：一是開展政策宣傳。二是開展主題宣傳。三是開展多形式宣傳。利用電視、網站，采用新聞、專題、廣告等形式，通過發(fā)放宣傳材料、設立咨詢臺、舉報投訴熱線等，深入宣傳開展文明誠信經營的的重要意義，樹立企業(yè)和經營者誠信經營意識，營造誠信、規(guī)范的和諧商務環(huán)境。
三、存在的問題及下一步打算
雖然我縣“文明誠信經營”工作取得了一定成效，但我們更要清醒地看到存在的問題和不足。主要體現在發(fā)展不平衡。在參與創(chuàng)建活動的企業(yè)中，大部分企業(yè)熱情高漲，也有個別企業(yè)認識不充分，對活動開展不理解，認為是一種形式。
在下階段，我們要在市局的領導下，細化文明誠信經營考核標準，積極協調縣文明辦以及相關成員單位，督促指導好縣局相關股室、工商所，加大宣傳力度，改善工作方式，使全縣廣大企業(yè)、個體工商戶，深刻認識開展“文明誠信經營活動的重大意義，并積極參與到活動中來，把“文明誠信經營”活動推向深入，為推動我縣經濟健康有序發(fā)展做出應有的貢獻。
清豐縣工商行政管理局
二〇XX年十月十三日
篇二：管城區(qū)工商質監(jiān)局文明經營亮點工作
一、貫徹商標戰(zhàn)略，培育馳著名商標
為進一步深入推進我區(qū)商標戰(zhàn)略實施，提升我區(qū)經濟發(fā)展水平，根據《鄭州市人民政府關于進一步深入推進商標戰(zhàn)略實施的意見》文件的精神，結合我區(qū)實際，配合區(qū)政府制定了《管城區(qū)人民政府關于進一步深入推進商標戰(zhàn)略實施的意見》，進一步認識了商標戰(zhàn)略實施的意義，提出了完善實施商標戰(zhàn)略的保障措施，為管城區(qū)商標戰(zhàn)略實施提供了整體框架和思路。
長期以來，我們一直把扶持轄區(qū)企業(yè)發(fā)展商標戰(zhàn)略，注重保護品牌價值作為一項重要工作來抓。截止去年底，管城區(qū)注冊商標數目首次突破萬件，達到10090件，在鄭州市居第二位。
我們更是把創(chuàng)建馳著名商標作為商標戰(zhàn)略的重心來抓。4月19日，我局在區(qū)委禮堂組織召開管城回族區(qū)實施商標戰(zhàn)略和質量強區(qū)工作推進暨獲獎企業(yè)表彰會，區(qū)政府副區(qū)長蘇瑩璽，市工商局副局長陳傳建，廣告處處長智改憲，市質監(jiān)局質量處處長李曉虎，區(qū)工商質監(jiān)局局長李建偉等領導同志參加會議，同時參會的有獲獎企業(yè)負責人、各行業(yè)企業(yè)代表和我局中層以上干部。本次會議對我轄區(qū)獲得20XX年度馳著名商標的9家企業(yè)進行了頒獎，獎勵資金共計390萬元。
截止目前，管城區(qū)共有注冊商標10090件，河南省著名商標27件，中國馳名商標7件。
二、推進市場主體誠信建設
為進一步推進轄區(qū)市場主體誠信建設，充分發(fā)揮模范市場主體帶頭作用，20XX年度，監(jiān)管科積極行動，共向上級推薦省級文明誠信市場2家，推薦省級文明誠信企業(yè)1家，省級文明誠信商戶2家。以上推薦的市場主體全部獲得通過，獲得了文明誠信市場、企業(yè)、商戶榮譽稱號。
2月29日上午，我局在四樓會議室組織收聽收看了全省文明經營活動總結表彰電視電話會議。局領導班子及機關正職科（室）負責人、監(jiān)管科全體以及區(qū)文明辦吳俊江主任，區(qū)商務局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)工信局等區(qū)文明經營活動聯席會議成員單位主管領導參加了會議。
會議首先宣布了20XX年度“文明誠信市場”、“文明誠信企業(yè)”、“文明誠信商戶”的表彰決定，傳達了《20XX年度文明經營活動實施方案》，獲得表彰的市場、企業(yè)、商戶代表及各地市工商部門負責人代表在會上作了經驗交流發(fā)言，管城區(qū)共有5家市場主體受到表彰。省委宣傳部部長王慶、省工商局局長馬林青做了重要講話。會議要求各省轄市、省直管縣（市）、各成員單位要進一步統(tǒng)一思想，強化監(jiān)管，典型引導，強化保障，增強文明經營活動責任感、使命感。
4月18日上午，全市公共文明素養(yǎng)提升（文明經營活動）工作推進暨20XX年文明經營活動總結表彰會在市局9樓會議室召開，對獲得20XX年度的鄭州市市級文明誠信市場、文明
誠信企業(yè)、文明誠信商戶進行了表彰。我局轄區(qū)有4家市場主體獲得了表彰。
三、“守合同重信用”企業(yè)公示工作。
“守合同重信用企業(yè)”的含金量跟中國馳著名商標類似。幫扶企業(yè)開展守合同重信用企業(yè)公示，主要是能幫扶企業(yè)獲得更多的權益性獲益，諸如招投標方面、銀行貸款方面、政府采購方面等，對于規(guī)模較大的企業(yè)來說，這項榮譽的獲得有著十分重要的意義。
“守合同重信用”企業(yè)公示活動，以信息公示、信息共享和信用約束為手段，通過政府監(jiān)管與社會監(jiān)督相結合的方式，有效促進了各類市場主體誠實守信，營造了誠實、自律、守信、互信的社會信用環(huán)境。一是貫徹《工商總局關于“守合同重信用”企業(yè)公示工作若干意見》，積極完善“守重”企業(yè)公示工作機制，加強相關信息化建設。二是依據總局“守重”企業(yè)信用標準體系和河南省“守合同重信用”企業(yè)公示軟件，開展20XX-20XX年度國家、省、市級“守合同重信用”企業(yè)公示工作。
截止目前，監(jiān)管科共向上級推薦了16家企業(yè)申報國家級或省級守合同重信用企業(yè)公示。
四、開展“3.15消費者權益日”主題活動
3月15日，管城工商質監(jiān)局根據20XX年中消協“新消費 我做主”的年主題思路，按照市局、市消費者協會的安排部署，
在航海東路映月社區(qū)廣場組織開展了消費者權益日主題宣傳活動。本著樹立消費者優(yōu)先，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費的滿意和認可的理念，我局在活動現場現場設立了咨詢臺，受理投訴臺、真假商品鑒別臺和普法宣傳臺。通過現場擺放的真假商品對比以及講解員生動細致的講解，使消費者更加直觀的了解如何識假辨假，如何更好的維護自己的合法權益。同時設置展板4塊，集中宣傳了《侵害消費者權益行為處罰辦法》及新《消費者權益保護法》。此次活動共發(fā)放宣傳圖冊400余份，接受消費者咨詢130余人次，現場受理消費投訴5起，均第一時間分轉至轄區(qū)工商所進行處理。處理結果將第一時間回復投訴人。通過此次消費者權益日的集中宣傳活動，有效地宣傳、深化了“新消費 我做主”年主題，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“315國際消費者權益日”宣傳活動的目的意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，引導消費者維權自覺，依法維權，讓消費者主動做新消費的支持者。
20XX年5月12日
篇三：工商局文明誠信經營情況匯報
為進一步強化市場主體“誠信、文明、合法”經營意識，積極營造文明、誠信、和諧的社會環(huán)境。分局積極組織轄區(qū)市場主體開展文明誠信經營活動。
一、主要工作情況
一是廣泛開展宣傳動員。通過發(fā)放宣傳單、倡議書，懸掛過街條幅及LED滾動屏等方式大力宣傳文明誠信經營理念，倡導文明誠信經營活動。
二是積極履行市場監(jiān)管職責。加強經營主體、經營行為和商品質量監(jiān)管，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品以及其他損害消費者權益的行為，維護市場經營秩序。
三是指導經營者建立信用管理制度。倡導經營者樹立文明誠信經營理念，依托市場主體信用分類監(jiān)管系統(tǒng)，建立經營者信用管理檔案。
四是開展集中整治工作。對消費者投訴集中的尤其是涉及到民生的食品安全、通信消費企業(yè)和問題，組織了行政約談。并有針對性的開展執(zhí)法行動，嚴厲打擊虛假宣傳、制假售價、消費欺詐等違法經營行為。
五是開展文明經營承諾活動。制定了開展“文明經營”活動實施方案、全區(qū)個體工商戶文明經營細則。擬選則1家“文明誠信企業(yè)”、1家“文明誠信市場”、3家“文明誠信商戶”，名單已報市工商局。
六是開展企業(yè)信息公示工作。隨著10月1日國務院《企業(yè)信息公示暫行條例》及配套規(guī)章的實施，我局積極開展轄區(qū)市場主體信息公示工作，為強化企業(yè)信用意識，推進社會誠信體系建設產生了積極作用。
二、存在的主要問題
一是雖然通過深入一線反復宣傳等多種形式爭取了轄區(qū)廣大市場主體對誠信經營活動的大力支持，提高了誠信經營意識，但還有部分商戶文明誠信意識淡薄，法制觀念落實，使侵犯消費者權益的事件時有發(fā)生。
二是企業(yè)信息公示工作開展的不夠深入。雖然已形成了以市場主體基本登記信息、市場主體動態(tài)信息和日常監(jiān)管情況為內容的上下互通、橫向互動的市場主體信用分類監(jiān)管體系。但由于企業(yè)信息公示工作剛剛起步，加之我轄區(qū)市場主體基數大、任務重、要求高、多數企業(yè)不夠重視等原因，企業(yè)信息公示工作力度需進一步加大，與相關職能部門的溝通協調和資源共享力度需進一步加大。
三、下一步工作打算
下一步，我局將立足自身部門職能，進一步提升市場經營主體文明素質，規(guī)范經營經營行為。
一是大力開展“文明誠信市場”的推薦和創(chuàng)建工作，促
進市場提檔升級；充分發(fā)揮個私協會、消費者協會的橋梁紐帶作用，開展“文明誠信商戶”、“文明誠信企業(yè)”的評選，進一步規(guī)范商戶和企業(yè)的經營行為。
二是穩(wěn)步推進企業(yè)信息公示工作，強化企業(yè)信用意識，為市場主體信用體系監(jiān)管提供有力支持。
三是加大市場主體監(jiān)管力度。對各類市場和市場主體文明誠信經營情況進行檢查督查，并對查實的違法違規(guī)行為，進行曝光，嚴格實施“黑名單”制度，對“違法、違規(guī)、失信”經營主體始終保持高壓嚴管態(tài)勢。
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