人保工作總結(jié)（精選7篇）
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？是時候仔細的寫一份工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的人保工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
人保工作總結(jié) 1
我的PICC求職路，shining my life.
大四以來的求職征途宛若一場華麗而曲折的探險旅程。最初上路的時候只有一個空空的行囊，而現(xiàn)在駐足回首，留下的有思考、有成長，也有過無助彷徨，更有現(xiàn)在對新旅途的展望。
PICC是我最大求職愿望
作為廣東金融學(xué)院保險（風(fēng)險管理與精算）的一名學(xué)生，個人喜歡保險，認同保險公司文化，從大一入學(xué)以來就開始關(guān)注PICC，從老師們的課堂上，從師兄師姐的分享中，從各種媒體宣傳里，從那時起，我心中有個關(guān)于PICC的夢，希望有一天，我也可以成為一名人保人。
大四以來，關(guān)注的重心是PICC對應(yīng)屆生的招聘，更加關(guān)注人保湛江市分公司的發(fā)展與各種人才的招聘，似乎從大三開始在保險公司實習(xí)后，自己就想下決心立志入人保工作，PICC是我大四求職中的最大愿望。一路上堅信天道酬勤，相信一切美好的事情，所以每一個關(guān)于PICC的面試機會都會格外的珍惜，每一場有PICC的招聘會我都排除各種事情，每場必做足十分的準備，信心滿滿的去面試了。既然選擇了遠方，就要風(fēng)雨兼程。
PICC的面試是認識自己的一面鏡子
20xx年11月1日，人保財險廣東省分公司在廣東金融學(xué)院舉行大型的20xx屆畢業(yè)生宣講會，是如此地幸運全程參與了這一次別開生面的宣講會，慎重地遞交了精心為PICC制作的個人簡歷，充滿期待等HR答復(fù)。感謝人保，順利通過簡歷篩選，接著參與第一輪面試，簡單的自我介紹，為什么選擇人保，為什么選擇這個崗位，幾個基本問題回答結(jié)束，就繼續(xù)等下一輪的通知。好幾周后收到省HR 部門的面試通知參加第二輪專業(yè)面試，面試前，去PICC廣分同學(xué)那里求了一夜的面經(jīng)，自信的參加第二輪專業(yè)面試。三對一的面試，面試官非常友好，面試過程很輕松，類似于聊天，面試過程大概30分鐘，然后繼續(xù)等下一步的通知。
參加每一次的面試，于我而言，更像是一個認識自己的過程。為了更好的回答面試官的問題，你要仔細的挖掘自己的故事；面對工作崗位的選擇，你要清楚地明白自己的興趣、特長，以及期待。與面試官的交流，與面試者的.交流，與同學(xué)們的交流，與其他人的交流，他們的反應(yīng)、評價、回饋都是一面很好的認識自己的鏡子。
PICC的兩次實習(xí)受益匪淺
（一）、人保廉江支公司的實習(xí)
2013年1月份終于收到通過第二輪專業(yè)面試，1月14日開始參加PICC為期兩周的實習(xí)之旅，根據(jù)HR部門安排，實習(xí)地點是廉江支公司。
這是一場美麗的遇見�；氐矫利惖募t橙之鄉(xiāng)，久違的生活氣息，熟悉而陌生的廉江人，我是如此平凡又是如此幸運可以進入人保廉江支公司實習(xí)。我倍感珍惜這難得的機會，也踏踏實實認認真真地工作，以回報人保廉江支公司的知遇之恩。
人保廉江支公司是一個溫暖的大家庭，溫馨而友愛。一是整個廉江支公司具有極高的團隊合作精神，分工合作，工作氛圍和諧；二是每一位人保人都注重培養(yǎng)新人，整體學(xué)習(xí)氛圍好，用心用力培養(yǎng)新人，諄諄指導(dǎo)，循循善誘，對每一位實習(xí)生都極度負責(zé)；三是平等和諧的工作環(huán)境，公司關(guān)心每一位員工，對每一位員工負責(zé)盡心。四是每一個員工都保持著向上的心態(tài)，以更加專業(yè)的服務(wù)，做大做強廉江的保險事業(yè)。
作為一個粵西地區(qū)的保險市場，總體感覺比較樂觀，客戶認同度高，對于廉江非壽險市場初印象相對較好。廉江保險代理人市場還是處于發(fā)展初期的階段，沒有各種不良信息的污染，隨著代理人專業(yè)水平的提高，營銷員展業(yè)技能和綜合素質(zhì)的提高，這是一片充滿希望的保險市場，前景樂觀，可以憧憬美好的未來。客戶對非壽險的認同度相對高，而人保廉江支公司，憑借著中國人保響亮的品牌優(yōu)勢，深受消費者喜愛，深得信任。人保廉江支公司2012年的車險續(xù)保率約為67%，市場占有率大，在激烈的非壽險市場競爭中處于半壟斷地位，憑借著各種優(yōu)勢更有利于人保廉江支公司未來更好的發(fā)展。
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進入PICC是我最大的愿望，可是到2013年3月份還沒有拿到人保湛江的offer，開始重新出發(fā)，關(guān)注人保對應(yīng)屆生招聘的面試了。留意到PICC廣東省分公司2013的春季招聘，就決定去面試中山人保，因為剛好有同學(xué)在中山人保實習(xí)中。2013 年3月2日，人保廣東省分公司在廣州大學(xué)城舉行大型的2013屆畢業(yè)生招聘會，是如此難得參與了這一次春季招聘會。經(jīng)過在大學(xué)城的第一輪面試——省公司專業(yè)面試——實習(xí)機會，一路堅定地走過來，每一次都無比感激，倍感珍惜每一個機會、每一個人保人給我深深的教誨，深深感謝人保的知遇之恩。
通過第二輪專業(yè)面試后，人保中山市分公司人力資源部安排了實習(xí)生工作，第一二周被安排在電子商務(wù)營銷服務(wù)部車險出單崗，第三四周被安排在出單中心非車險出單崗。主要是學(xué)習(xí)出單各種操作技能，提高保險服務(wù)意識，更好掌握實際上機操作能力。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，只有實踐才可以出真知，才知道自己的不足之處。
中山作為珠三角地區(qū)一個重要的保險市場，市場競爭十分激烈，人保中山市分公司市場占有率在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場份額大，在激烈的非壽險市場競爭中處于半壟斷地位，充分發(fā)揮著人保的品牌優(yōu)勢平穩(wěn)發(fā)展中。
感謝兩次具有非凡意義的PICC實習(xí)機會，令我受益匪淺。從書本的理論知識，從整個宏觀的保險行業(yè)狀況到微觀具體的PICC，從面試到實習(xí)工作，存在著巨大的跨越層面，真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義。
PICC的offer，shining my life
2013年3月，參加了人保湛江的終面與體檢，提前一個星期準備面試，回想實習(xí)的整個過程，準備面試的各種問題，自己模擬自問自答，稍微地準備了這一次的面試。很意外最后一輪面試，三對三，只有幾分鐘，幾個例行的問題，之后很懵的結(jié)束，等最后的通知。
守得云開終見月明，2013年3月底收到PICC的offer。從12年的11月到13年的3月底，差不多半年的時間，終究還是非常感謝PICC，給我機會、給我希望、給我成為一名人保人。
我的PICC求職路，過程就像一部電影，一切都發(fā)生的如此合情合理，一切又發(fā)生的那么意外叢生。這半年與PICC的故事，這些年與PICC的故事，教會我成長，教會我夢想，教會我信仰，教會我要努力成為一名合格的人保人。
揚帆遠航需要PICC東風(fēng)助力，我將以百倍的熱情和勤奮踏實的工作來回報PICC的知遇之恩，希望PICC與我的故事會一直是未完待續(xù)，shining my life.
人保工作總結(jié) 2
作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經(jīng)理李剛來到xx支公司。
在xx支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會。
轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的`不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞蠝嘏^我的人。
人保工作總結(jié) 3
20xx年初，公司即結(jié)合市分公司下達的各項經(jīng)營目標，確立了公司“認清形勢、統(tǒng)一思想、加快發(fā)展、實現(xiàn)目標”的總體思路，明確了全年的工作重點，采取“五管齊下、多方并舉”的有力措施，實現(xiàn)了“開門紅”、“雙過半”及各階段性業(yè)務(wù)發(fā)展目標，為順利完成全年工作任務(wù)打下扎實的基礎(chǔ)。
1、做優(yōu)做強主險。以“鞏固非營運車、爭奪家用車、競回營運車、挖掘農(nóng)用車、拓展摩托車”為重點，積極應(yīng)對市場變化，努力實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)有效益的增長。一是加強了與汽運公司、汽貿(mào)公司、鴻運公司，峰達物流、富康物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系，做好配套服務(wù)工作，抓實抓好營運車輛的保險。通過公關(guān)，競回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務(wù)，爭取了全縣95%以上的`車輛在我司承保；二是抓好了政府公務(wù)用車保險集中招標采購工作，確保由我司獨家承保該項業(yè)務(wù)，強化了政府采購業(yè)務(wù)的續(xù)保、拓保和中介代理業(yè)務(wù)，將有限的保源牢牢掌握在自己手中；三是密切了與交警大隊和農(nóng)機局的業(yè)務(wù)協(xié)作，著力抓好各類農(nóng)用車、摩托車的承保工作，通過開展上路收費、鎖定摩托車經(jīng)銷商逐戶收取等專項保險服務(wù)，取得了較好的效果，迅速扭轉(zhuǎn)了近年來黎川摩托車、農(nóng)用車參保率低、保費收入徘徊不前的被動局面，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)大幅度上揚，使摩托車險成為我司xx年業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點；四是牢牢抓住交強險實施后繼續(xù)釋放效應(yīng)這一機遇，大力發(fā)展個代營銷，拓展零星車輛和私人小車保險業(yè)務(wù)，使之成為車險發(fā)展的新亮點。五是針對本地車輛缺少、保源不足的特點，積極拓展域外車險保險業(yè)務(wù)，簽收保費40萬元。
2、抓住發(fā)展機遇，保持非車險業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。抓大促小，做到既抱“西瓜”又不丟“芝麻“，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險空白點，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務(wù)的承保工作。
財產(chǎn)險業(yè)務(wù)：一是結(jié)合黎川承保企業(yè)多、面廣、單筆保費低特點，強化重點單位的財產(chǎn)保險攻關(guān)，確保幾家效益好的供電有限責(zé)任公司、環(huán)球瓷廠、人民醫(yī)院、華裕竹業(yè)有限公司、江西睦原實業(yè)公司等單位如期續(xù)保，共收保費20余萬元；二是加強了和政府相關(guān)職能部門以及園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動，立體公關(guān)，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，確保上豐塑業(yè)有限公司、欣悅時裝廠等園區(qū)企業(yè)投保，共收取保費6.5萬元，成為我司非車險業(yè)務(wù)發(fā)展的一個新的增長點；三是做好了政策性能繁母豬的承保工作，共承保能繁母豬2600頭，收取保費16萬元，承保數(shù)列全市第三，承保面列全市第四。
意外險業(yè)務(wù)：一手抓團單，一手抓小散業(yè)務(wù)，重點抓好了團意險、卡式險、學(xué)幼險等主要險種的營銷工作。一是推廣做大重點單位的團體人意險業(yè)務(wù)，先后承保煙草營銷中心、供電有限責(zé)任公司、環(huán)球瓷廠、電信局、美佳陶瓷公司以及招商引資私營企業(yè)的團意險和附加醫(yī)療保險，凈收保費10萬元；二是立足直銷、拓展營銷，著力推動卡式業(yè)務(wù)發(fā)展，全年僅營銷員簽單的卡式人意險業(yè)務(wù)就達3萬元；三是克服學(xué)幼險行政干預(yù)等外來因素影響，采取直銷加個代營銷的方式，穩(wěn)住了下滑勢頭，收取保費21.2萬元。另外，積極做好了“金娃” 投資及保障型意外保險的宣傳推廣工作，銷售31.5萬元，完成市分公司下達任務(wù)的105%。
責(zé)任險業(yè)務(wù)：一是鞏固成果，穩(wěn)住了德勝企業(yè)集團、供電、供水、土管及建筑施工企業(yè)雇主責(zé)任險。據(jù)統(tǒng)計，當年到期并已如期續(xù)保簽單德勝企業(yè)集團、供電有限責(zé)任公司、國土資源局、糧油收儲公司、人民醫(yī)院、中醫(yī)院等單位，收取保費達49萬元。迄今為止，凡在我縣批準建設(shè)施工的項目均在我司投保了建筑施工企業(yè)雇主責(zé)任險，僅此一項就實現(xiàn)保費收入11.7萬元。二是挖掘潛力，成功簽下了各煙花爆竹網(wǎng)點等單位的雇主責(zé)任險 萬余元；相繼承保了縣幼兒園、啟明星幼兒園等幼兒園的校園方責(zé)任險，保費收入近萬元，實現(xiàn)了校園方責(zé)任險零的突破，成功邁出了該項業(yè)務(wù)在黎川人保市場推廣的重要一步；三是拓寬視野，進一步加強了與當?shù)卣穆?lián)系和相關(guān)部門的合作，繼續(xù)落實承運人責(zé)任險、非煤礦山雇主責(zé)任險，共收保費35萬元。
3、注重承保質(zhì)量。一是公司成立了應(yīng)收保費管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、限期清收、確保到位，形成了一把手抓全面、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體、業(yè)務(wù)人員抓落實、內(nèi)勤人員抓基礎(chǔ)的齊抓共管氛圍；二是綜合部建立健全了應(yīng)收保費臺賬，
人保工作總結(jié) 4
20xx年三月進入人保財險，對我來說一切都是那么新鮮好奇，面對新的挑戰(zhàn)，帶著希望和憧憬開始人生的第一份正式的工作。
又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手。
作為一名新人，沒有豐富的工作經(jīng)驗，沒有廣闊的人脈圈，剛進入公司業(yè)績幾乎為零，每天除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)。后來參加了公司組織的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仿佛回了教室，我認真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進步。再次回到工作作中時，出去展業(yè)也有了自信，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，慢慢的從迷茫中走出來。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的.信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜�，F(xiàn)在己今后的發(fā)展方向也有了一些初步的計劃。
經(jīng)過這將近一年的歷練學(xué)習(xí)，初到公司的不安急躁的情緒逐漸平穩(wěn)下來。20xx年做的最多的事情就是學(xué)習(xí)，雖然枯燥，但從中學(xué)到了許多專業(yè)知識，豐富了我的大腦。在做業(yè)務(wù)方面，我部門領(lǐng)導(dǎo)常常帶領(lǐng)我出去展業(yè)，從中學(xué)會怎么與人交流，怎么與客戶溝通，怎樣能更高效率的簽單，怎樣維護與客戶之間的關(guān)系，這些都是在事件中慢慢感受到的。
現(xiàn)將20xx年工作規(guī)劃總結(jié)如下：
1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，提高展業(yè)技能。
2、調(diào)整心態(tài)，平常心面對拒絕，走出去，嘴勤、腿勤。
3、做好車隊業(yè)務(wù)，落實散單團的業(yè)務(wù)，加強與已經(jīng)達成合作的客戶的聯(lián)系。抓緊與去接洽的運輸公司聯(lián)系，落客戶的需求，盡快取得合作。
4、充分利用身邊資源，為新農(nóng)合工作做提前準備，經(jīng)過20xx年的工作經(jīng)驗和人脈疏通，20xx年得新農(nóng)合意外要更加積極的做，且要做好。
5、做好老客戶的理賠服務(wù)和續(xù)保工作，加強聯(lián)系，使其為自己帶來更多的保源。
在當今這個弱肉強食的社會中，優(yōu)勝略汰。20xx已成為歷史，20xx年要更加努力才不會被淘汰，我相信只要努力，只要堅持，就一定會有回報。20xx年，加油！
人保工作總結(jié) 5
20xx年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當前工作的需要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一、二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的`具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、生意。
我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作的好方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心境平和，謙虛，生活積極，人際關(guān)系良好。
四、工作中的不足
1、限于經(jīng)驗和眼光，還必須加強政治修養(yǎng)和工商研究，認真學(xué)習(xí)商業(yè)知識，克服自我，提高自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、增強適應(yīng)性。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
人保工作總結(jié) 6
在過去的一段時間里，我在人保的工作中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也取得了一定的成績。以下是我對這段時間工作的總結(jié)。
在業(yè)務(wù)拓展方面，我積極與潛在客戶溝通，了解他們的需求，并為他們提供個性化的保險方案。通過不斷的.努力，成功拓展了新客戶，為公司的業(yè)務(wù)增長做出了貢獻。同時，我也注重維護與老客戶的關(guān)系，定期回訪，及時解決他們的問題和疑慮，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
在理賠服務(wù)上，我始終秉持著“客戶至上”的原則。當客戶遭遇損失時，我會第一時間與他們?nèi)〉寐?lián)系，詳細了解情況，并指導(dǎo)他們準備理賠所需的材料。在處理理賠案件的過程中，我嚴格按照公司的規(guī)定和流程操作，確保理賠的準確性和及時性。通過高效的理賠服務(wù)，贏得了客戶的信任和好評。
在團隊協(xié)作方面，我與同事們保持著良好的溝通和合作。我們經(jīng)常分享工作經(jīng)驗和技巧，互相支持和幫助。在遇到復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題時，我們會共同探討解決方案，發(fā)揮團隊的智慧和力量。通過團隊的協(xié)作，我們不僅提高了工作效率，還營造了一個積極向上的工作氛圍。
然而，我也意識到自己在工作中存在一些不足之處。例如，在面對一些復(fù)雜的保險條款和法規(guī)時，理解和運用還不夠熟練，這可能會影響為客戶提供準確的建議。另外，在時間管理上還有待提高，有時會因為工作安排不合理而導(dǎo)致一些任務(wù)拖延。
在未來的工作中，我將加強對保險知識和法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更專業(yè)、更全面的服務(wù)。同時，我會改進自己的時間管理方法，提高工作效率，確保各項任務(wù)按時完成。
總之，過去的工作經(jīng)歷讓我成長了許多，也讓我更加明確了自己的努力方向。我將繼續(xù)努力，為人保事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
人保工作總結(jié) 7
時光荏苒，在人保的工作轉(zhuǎn)眼間又過去了一段時間。在這段時間里，我在工作中不斷學(xué)習(xí)、進步，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。
在客戶服務(wù)方面，我始終保持耐心和熱情，無論是接聽客戶咨詢電話，還是面對面與客戶交流，都盡力為他們提供清晰、準確的信息和建議。對于客戶的投訴和問題，我認真傾聽，積極協(xié)調(diào)解決，確�？蛻舻暮侠碓V求得到滿足。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功樹立了公司的良好形象，也為業(yè)務(wù)的拓展打下了基礎(chǔ)。
在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)上，我不斷充實自己，深入了解各類保險產(chǎn)品的特點和適用范圍，以及相關(guān)的法律法規(guī)和政策。這使我能夠在為客戶制定保險方案時，更加精準地滿足他們的`需求，同時也能更好地應(yīng)對工作中遇到的各種問題。
在市場調(diào)研方面，我積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的情況，收集相關(guān)信息并進行分析。這有助于我們公司及時調(diào)整策略，保持在市場中的競爭力。同時，我也積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
不過，在工作中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，在與一些客戶溝通時，由于客戶對保險的理解存在偏差，導(dǎo)致溝通難度較大。此外，工作壓力較大時，有時會出現(xiàn)情緒波動，影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
針對這些問題，我將進一步提升自己的溝通技巧，學(xué)會用更通俗易懂的方式向客戶解釋保險知識。同時，我也會加強自我情緒管理，保持良好的工作狀態(tài)。
未來，我將以更高的標準要求自己，不斷提高工作質(zhì)量和效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
希望以上內(nèi)容對您有所幫助，您可以根據(jù)實際工作情況對內(nèi)容進行調(diào)整和修改。
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