旅游局國(guó)慶節(jié)旅游工作總結(jié)書(shū)
旅游局國(guó)慶節(jié)旅游工作總結(jié)（一）
西安市旅游局
我市今年國(guó)慶假日旅游工作，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和"兩節(jié)兩會(huì)"（第三屆絲綢之路國(guó)際電影節(jié)、第十一屆中國(guó)藝術(shù)節(jié)、2016央視中秋晚會(huì)、第八屆西部文博會(huì)）活動(dòng)效應(yīng)帶動(dòng)下，人氣不斷攀升，旅游消費(fèi)強(qiáng)勁，旅游局國(guó)慶節(jié)旅游工作總結(jié)。據(jù)螞蜂窩網(wǎng)站發(fā)布的《2016年國(guó)慶長(zhǎng)假自由行趨勢(shì)報(bào)告》顯示，我市位列"全國(guó)十大熱門(mén)旅游目的地"第9位（北京、三亞、香港、上海、廈門(mén)、成都、青島、臺(tái)北、西安、大理）。
一、旅游市場(chǎng)總體情況書(shū)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)慶假日期間，我市共接待游客885.51萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.46%;其中過(guò)夜游客150.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.37%;一日游游客734.75萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.34%;旅游總收入42.41億元人民幣，同比增長(zhǎng)13.85%.
假日期間，我市交通累計(jì)運(yùn)送旅客389.58萬(wàn)人次；其中西安火車(chē)站運(yùn)送旅客82.1萬(wàn)人次，火車(chē)北站運(yùn)送旅客53萬(wàn)人次；民航運(yùn)送旅客42.23萬(wàn)人次；公路運(yùn)送旅客212.2萬(wàn)人次。
二、旅游市場(chǎng)特點(diǎn)分析
�。ㄒ唬┕�(jié)會(huì)和新景區(qū)促陣，旅游市場(chǎng)活力進(jìn)一步激發(fā)。今年，央視元宵晚會(huì)、中秋晚會(huì)和絲綢之路電影節(jié)等盛會(huì)相繼在西安舉辦，進(jìn)一步提高了西安知名度；白鹿原民俗文化村、白鹿原影視基地、雁鳴湖公園、西安新植物園、文景山公園等一批新景區(qū)和公園相繼建成迎客，藍(lán)田縣大部分景區(qū)實(shí)行免費(fèi)政策，進(jìn)一步激發(fā)了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)活力。
（二）宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給力，主要景區(qū)接待量穩(wěn)定增長(zhǎng)。節(jié)前，借助鄭徐高鐵貫通，市旅游局聯(lián)合相關(guān)單位及時(shí)開(kāi)展高鐵+旅游宣傳活動(dòng)，通過(guò)主流媒體發(fā)布"國(guó)慶假日旅游出行指南",包括高鐵旅游線(xiàn)路產(chǎn)品、節(jié)日景區(qū)優(yōu)惠、節(jié)日景區(qū)活動(dòng)、免費(fèi)景區(qū)名錄等40余項(xiàng)節(jié)慶活動(dòng)和出行信息，為游客出行提供重要參考，引發(fā)市場(chǎng)熱潮。秦始皇帝陵博物院接待游客41.08萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.62%;華清宮接待游客 23.24萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.22%;大唐芙蓉園接待游客19.70萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.34%;曲江海洋極地公園接待游客9.52萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.88%;大慈恩寺大雁塔景區(qū)接待游客8.45萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%.
�。ㄈ└咚俟访赓M(fèi)通行，自駕休閑游成為市場(chǎng)主體。國(guó)慶期間，高速公路七座以下客車(chē)實(shí)行免費(fèi)政策，引發(fā)自駕旅游熱潮，假日期間西漢、西寶、西臨、西禹等高速公路及曲江部分路段車(chē)輛較多，秦嶺北麓沿線(xiàn)也停留大量車(chē)輛。家庭聚會(huì)游、休閑旅游成為市場(chǎng)主體，秦嶺北麓沿線(xiàn)、開(kāi)放式公園及景區(qū)、民俗特色園區(qū)吸引大量游客。大雁塔文化休閑景區(qū)接待游客47.7萬(wàn)人次；大唐不夜城接待游客31.5萬(wàn)人次；大唐華清城接待游客51.28萬(wàn)人次；北院門(mén)風(fēng)情街接待游客103.4萬(wàn)人次；漢城湖接待游客66.4萬(wàn)人次；大明宮國(guó)家遺址公園接待游客96.17萬(wàn)人次；大唐西市接待游客83萬(wàn)人次；興慶宮公園接待游客32.3萬(wàn)人次；白鹿原民俗文化村接待游客41.43萬(wàn)人次，白鹿原影視城接待游客46.01萬(wàn)人次，藍(lán)田湯峪溫泉度假區(qū)接待游客36.12萬(wàn)人次。
（四）鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)繁榮，市民游客數(shù)量大幅增長(zhǎng)。假日期間，各區(qū)縣的采摘賞花、民俗體驗(yàn)、田園風(fēng)光、休閑度假等吸引了大量的市民游客，據(jù)各區(qū)縣監(jiān)測(cè)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)全市農(nóng)家樂(lè)接待突破400萬(wàn)人次。其中，長(zhǎng)安區(qū)上王村接待游客近6.8萬(wàn)人次；戶(hù)縣萬(wàn)花山莊，一房難求，接待游客1.2萬(wàn)人次；藍(lán)田縣簸箕掌村接待游客15.66萬(wàn)人次；高陵場(chǎng)畔接待游客21.7萬(wàn)人次；周至水街接待游客95.5萬(wàn)人次。
（五）文化旅游活動(dòng)豐富，旅游吸引力和可看性增強(qiáng)。假日期間，漢城湖景區(qū)推出的漢式集體婚禮、漢俗集市、華夏漢服展等九大主題活動(dòng)。曲江大唐芙蓉園推出的菊花文化節(jié)，海洋極地公園推出的尋寶活動(dòng)和海洋動(dòng)物大閱兵，樓觀道文化景區(qū)推出祈福大典、財(cái)神巡游，曲江農(nóng)博園推出親子農(nóng)家游戲活動(dòng)，關(guān)中民俗博物院推出非遺展演等活動(dòng)，吸引眾多游客。
三、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘偃章糜螠�(zhǔn)備扎實(shí)充分。市委、市政府高度重視國(guó)慶假日旅游工作，9月初就召開(kāi)中秋國(guó)慶假日旅游工作動(dòng)員會(huì)議，聽(tīng)取假日旅游準(zhǔn)備工作匯報(bào)，安排部署假日旅游工作。市政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于做好2016年中秋國(guó)慶假日旅游工作的通知》。市級(jí)各部門(mén)和各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)，迅速行動(dòng)，密切協(xié)作，形成了市、區(qū)縣開(kāi)發(fā)區(qū)和旅游企業(yè)三級(jí)高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制。市旅游局制定了假日旅游工作的總體安排，并專(zhuān)門(mén)向旅游行業(yè)印發(fā)了通知。節(jié)前、節(jié)中由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組和2個(gè)檢查組，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，確保旅游市場(chǎng)安全規(guī)范，工作總結(jié)《旅游局國(guó)慶節(jié)旅游工作總結(jié)》。
�。ǘ┘霸玳_(kāi)展旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)。從暑期開(kāi)始，市旅游局就及早著手國(guó)慶假日旅游的營(yíng)銷(xiāo)工作，針對(duì)鄭徐高鐵開(kāi)通，推動(dòng)?xùn)|西部旅游合作，盤(pán)活西滬高鐵沿線(xiàn)客源市場(chǎng)，舉辦了西安"高鐵+旅游"宣傳推廣系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式，聯(lián)合我市主要景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等40余家旅游單位推出了為期半年的"乘高鐵半價(jià)游西安"活動(dòng)，其中大唐芙蓉園、大明宮遺址公園、曲江寒窯景區(qū)、西安世博園等單位面向乘西滬高鐵來(lái)我市的旅游散客推出了半價(jià)優(yōu)惠政策。針對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)，組織相關(guān)旅游企業(yè)和新聞媒體到山東省日照市進(jìn)行實(shí)地宣傳營(yíng)銷(xiāo)，讓更多的人了解和喜歡西安旅游。針對(duì)本地旅游市場(chǎng)，發(fā)布了《西安秋季旅游集市活動(dòng)和2016國(guó)慶假期休閑旅游指南》，科學(xué)引導(dǎo)市民游客出行。針對(duì)假日期間散客旅游不斷增加的趨勢(shì)，9月初，舉辦了智慧旅游培訓(xùn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)全方位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，持續(xù)開(kāi)展"幸福生活天天游"、"帶著微博去西安"活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了西安旅游知名度和吸引力。
�。ㄈ┥钊胝温糜伟踩刃�。節(jié)前，在全市集中開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。按照市政府《關(guān)于建立全市旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，由市旅游局牽頭，公安、交通、工商、城管等部門(mén)抽調(diào)執(zhí)法人員聯(lián)合辦公，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和督導(dǎo)檢查力度，重點(diǎn)對(duì)臨潼周邊重點(diǎn)景區(qū)、火車(chē)站、大雁塔南北廣場(chǎng)、省歷史博物館和雁塔北路長(zhǎng)安大學(xué)研究生院門(mén)口等問(wèn)題易發(fā)多發(fā)區(qū)域進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，節(jié)前，各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)和旅游企業(yè)普遍開(kāi)展了安全生產(chǎn)隱患大排查，突出旅游交通集散地、旅游客車(chē)、旅游餐飲場(chǎng)所及大型游樂(lè)設(shè)施等，及時(shí)排除隱患，切實(shí)保障旅游安全。
10月6日央廣網(wǎng)等網(wǎng)站關(guān)于《西安一日游疑似被帶往山寨景點(diǎn) 旅游局稱(chēng)管不了》報(bào)道一經(jīng)刊出，市委、市政府對(duì)此輿情高度重視，上官市長(zhǎng)第一時(shí)間指示市旅游局要迅速調(diào)查處理，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，并積極回應(yīng)媒體監(jiān)督。李婧副市長(zhǎng)作出批示，要求市旅游局、新城區(qū)政府、臨潼區(qū)政府密切關(guān)注假日期間有關(guān)媒體對(duì)"黑車(chē)"、"黑導(dǎo)"、人造景點(diǎn)及強(qiáng)制旅游的報(bào)道，采取強(qiáng)力措施，加大聯(lián)合執(zhí)法力度。對(duì)火車(chē)站周邊赴臨潼的"黑車(chē)"、"黑導(dǎo)"按既定要求，加大打擊力度。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示要求，我局迅速調(diào)查，快速處理。10月6日下午，我局旅游市場(chǎng)稽查隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的10月5日記者前往秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門(mén)宴遺址景區(qū)、項(xiàng)王營(yíng)景點(diǎn)"一日游"投訴錄音進(jìn)行了調(diào)取，分析工作作風(fēng)上存在的問(wèn)題，并就記者投訴的3家景區(qū)A級(jí)資質(zhì)進(jìn)行了核對(duì)。10月7日我局協(xié)同省旅游局前往臨潼區(qū)開(kāi)展實(shí)地調(diào)查，并及時(shí)回應(yīng)媒體和民眾關(guān)切。
旅游局國(guó)慶節(jié)旅游工作總結(jié)（二）
濟(jì)南市旅游局
今年國(guó)慶節(jié)旅游黃金周，我市積極組織各縣（市）區(qū)和全市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng)，城區(qū)旅游和近郊旅游客流興旺，旅游市場(chǎng)秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，游客滿(mǎn)意度普遍提升，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)市統(tǒng)計(jì)、旅游部門(mén)調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)84.6億元，同比分別增長(zhǎng)11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居全省各城市首位。
一、
認(rèn)清形勢(shì)，高度重視假日旅游工作
國(guó)慶假日是游客出游的`高峰期，節(jié)日期間人流、物流集中，群眾性活動(dòng)增多，旅游安全保障壓力較大。為切實(shí)保障國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)的安全、質(zhì)量，全市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關(guān)于做好國(guó)慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知》，對(duì)全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國(guó)慶節(jié)前，市旅發(fā)委啟動(dòng)了"濟(jì)南市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員百日巡訪(fǎng)活動(dòng)",通過(guò)招募的旅游啄木鳥(niǎo)加大對(duì)我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪(fǎng)，提高了我市旅游市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督力量覆蓋面，有效地規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過(guò)各類(lèi)媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游、理性消費(fèi)、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè)出游、平安旅行。
二、
城鄉(xiāng)市場(chǎng)繁榮活躍，旅游經(jīng)濟(jì)加速升溫
泉水游領(lǐng)銜市區(qū)景點(diǎn)爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌暢旺，泉水旅游效應(yīng)突顯，觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。"天下第一泉"風(fēng)景區(qū)在大明湖景區(qū)舉行了"盛世華誕 多彩明湖"國(guó)慶游園會(huì)，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運(yùn)（體育）元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣(mài)等活動(dòng)，并通過(guò)布置二十個(gè)泉水彩蛋，用國(guó)際語(yǔ)言向游客講述動(dòng)人的泉水故事。"天下第一泉"國(guó)慶期間共接待游客159.71萬(wàn)人次，僅前五日客流總量就超過(guò)去年國(guó)慶假期總量。五龍?zhí)丁⒑诨⑷染皡^(qū)也接待了大批游客。
重陽(yáng)遇上國(guó)慶，千佛山景區(qū)國(guó)慶游園會(huì)暨第三十四屆"九九"重陽(yáng)山會(huì)亮相，各類(lèi)表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷，土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣，登高祈福、看節(jié)目、品美食等項(xiàng)目受到游客的追捧。
"家家泉水，戶(hù)戶(hù)垂楊"的濟(jì)南老城區(qū)旅游也漸入佳境，轄區(qū)內(nèi)的王府池子，曲水亭街的小橋流水、泉水人家，芙蓉街老濟(jì)南特色名吃都吸引了眾多
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